案例分析真題解析25b5d

1、2015年下半年系統(tǒng)項(xiàng)目管理師課程-案例分析291過(guò)軟考教育學(xué)院小馬Tel:2015年10月試題一（15分） 閱讀下列說(shuō)明， 對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說(shuō)明項(xiàng)目的合同管理，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的系統(tǒng)集成公司A于2009年1月中標(biāo)某市B部門的系統(tǒng)集成項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)合同談判，雙方簽訂了建設(shè)合同，合同總金額1150萬(wàn)元，建設(shè)內(nèi)容：搭建辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，改造中心機(jī)房，并采購(gòu)所需的軟硬件。A公司為了把項(xiàng)目做好，將中心機(jī)房的電力改造工程分包給專業(yè)施工，并與其簽訂分包合同。C公司在項(xiàng)目實(shí)施了2個(gè)星期后，由于B部門為了更好滿足業(yè)務(wù)需求，決定將一個(gè)機(jī)房分拆為兩個(gè)，因此需要增加部分網(wǎng)絡(luò)交換。B參照原合同，委托A公司采購(gòu)相

2、同型號(hào)的網(wǎng)絡(luò)交換，金額為127萬(wàn)元，雙方簽訂了補(bǔ)充協(xié)議。在機(jī)房電力改造施工過(guò)程中，由于C公司的失誤，造成部分電力損毀，導(dǎo)致B部門兩天無(wú)法正常辦公，嚴(yán)重?fù)p害了B部門的形象，因此B部門就此施工事故向A公司提出索賠。*案關(guān)例于分本析2問(wèn)題1（4分）請(qǐng)指出A公司與問(wèn)題2（5分）B部門簽訂的補(bǔ)充協(xié)議有何不妥之處，并說(shuō)明理由。請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述合同的索賠流程。問(wèn)題3（6分）請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明B部門向A公司提出的索賠，A公司應(yīng)如何處理。*案關(guān)例于分本析2【】問(wèn)題1（4分）小馬個(gè)人感覺這幾句話大家可以盡量的學(xué)習(xí)下。不妥之處為補(bǔ)充協(xié)議的合同金額超過(guò)了原合同總金額的10%（1分）根據(jù)中民采購(gòu)法（1分）采購(gòu)合同履行中，采購(gòu)人需追加

3、與合同標(biāo)的相同的貨物、工程或者服務(wù)的（1分），在不改變合同其他條款的前提下，可以與供應(yīng)商協(xié)商簽訂補(bǔ)充合同，但所有補(bǔ)充合同的采購(gòu)金額不得超過(guò)原合同采購(gòu)金額的百分之十（1分）。問(wèn)題2（5分）1、提出索賠要求2、提交索賠資料3、索賠答復(fù)4、索賠認(rèn)可5、提交索賠報(bào)告或者：4、索賠5、提請(qǐng)仲裁（或者提訟）*案關(guān)例于分本析2問(wèn)題3（6分）（1） A公司在接到B部門的索賠要求及索賠材料后，應(yīng)根據(jù)A公司與B部門簽訂的合同，進(jìn)行認(rèn)真分析和評(píng)估，給出索賠答復(fù)；（2分）（2）在雙方對(duì)索賠認(rèn)可達(dá)成一致的基礎(chǔ)上，向B部門進(jìn)行賠付；如雙方不能協(xié)商一致，按照合同約定進(jìn)行仲裁或；（2分）（3）同時(shí)A公司依據(jù)與C公司簽訂的合同

4、，向C公司提出索賠要求。（2分）*案關(guān)例于分本析2試題二（15分） 閱讀下列說(shuō)明， 對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說(shuō)明項(xiàng)目的范圍管理，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的C公司是一家從事商務(wù)的外國(guó)公司，為了開展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來(lái)尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語(yǔ)，而W翻譯對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)知之甚少。W翻譯通過(guò)朋友，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理，與C公司進(jìn)行交流。經(jīng)過(guò)需求調(diào)研，認(rèn)為，C公司想要建設(shè)一個(gè)聊天，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認(rèn)可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作

5、為合同附件，作為將來(lái)項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。合同簽訂后，迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)豐富，開發(fā)過(guò)程進(jìn)展順利，對(duì)項(xiàng)目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于各地開拓市場(chǎng)，與H公司沒有再進(jìn)行接觸。*案關(guān)例于分本析2就在系統(tǒng)開將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來(lái)到H公司查看開發(fā)進(jìn)度。當(dāng)看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，S主管卻表示，聊天只是系統(tǒng)的一個(gè)基本功能，系統(tǒng)的功能則是通過(guò)聊天實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭(zhēng)。W翻譯承認(rèn)此前他的工作有誤，導(dǎo)致雙方對(duì)項(xiàng)目范圍的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了偏差，并說(shuō)服S主管將交付日期延后2。為了完成合同，同意對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行

6、擴(kuò)充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。的任務(wù)了。發(fā)*案關(guān)例于分本析2【】問(wèn)題1（6分）小馬個(gè)人感覺這幾句話大家可以盡量的學(xué)習(xí)下。（1）詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書應(yīng)包含的內(nèi)容： 項(xiàng)目的目標(biāo)；范圍描述； 項(xiàng)目的可交付物； 項(xiàng)目邊界；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目的約束條件；項(xiàng)目的。以上每答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給0.5分，合計(jì)不超過(guò)3分（2）項(xiàng)目目標(biāo)、范圍描述、項(xiàng)目的可交付物（每項(xiàng)1分，共3分）*案關(guān)例于分本析2問(wèn)題2（6分）（1）S主管的要求不恰當(dāng)，因?yàn)殡p方已簽訂了合同，H公司按照合同進(jìn)行開發(fā)， 并無(wú)不妥（2分）。（2）C公司多次提出范圍變更的可能：1、甲方對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目或服務(wù)的要求發(fā)生變化2、乙

7、方?jīng)]有正確理解甲方的需求4、雙方問(wèn)題5、市場(chǎng)上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)6、項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化提出了新技術(shù)、新或新方案問(wèn)題3（3分）小馬個(gè)人感覺這幾句話大家可以盡量的學(xué)習(xí)下。1、確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生；2、對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可；3、當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。注：每答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給1分。*案關(guān)例于分本析2試題三（15分）閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說(shuō)明F公司中標(biāo)S市的政務(wù)工程。F公司的項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)對(duì)該項(xiàng)目的工作進(jìn)行了分解，并參考以前曾經(jīng)實(shí)施的W市政務(wù)工程項(xiàng)目，估算該項(xiàng)目的工作量為120人月，計(jì)劃工期為6。項(xiàng)目開始，為

8、便于應(yīng)對(duì)突發(fā)，經(jīng)業(yè)主與F公司協(xié)商，同意該政務(wù)工程必須在當(dāng)年年底之前完成，而且還要保質(zhì)保量。這意味著，項(xiàng)目工期要縮短為4，而項(xiàng)目工作量不變。按照4的工期重新制定了項(xiàng)目計(jì)劃，向公司申請(qǐng)盡量多增派開發(fā)，并要求所有的開發(fā)加班加點(diǎn)工作以便向前趕進(jìn)度。由于公司有多個(gè)項(xiàng)目并行實(shí)施，給項(xiàng)目組取消分重疊進(jìn)行，增派的開發(fā)都是剛招進(jìn)公司的新人。為節(jié)省時(shí)間，還決定例會(huì)，改為每周例會(huì)。同時(shí)，還需求調(diào)研和方案設(shè)計(jì)部需求確認(rèn)即可進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。最后，該項(xiàng)目不但沒能4嚴(yán)重不滿，項(xiàng)目組完成，反而一再延期，遲遲不能交付。最終導(dǎo)致S市也多有抱怨。*案關(guān)例于分本析2問(wèn)題1（6分）請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目一再拖期的主要問(wèn)題2（6分）。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明

9、項(xiàng)目進(jìn)度問(wèn)題3（3分）可以采用的技術(shù)和工具。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明可以提出哪些措施以有效縮短項(xiàng)目工期。*案關(guān)例于分本析2【】問(wèn)題1（6分）（1）原估計(jì)的120人月的工作量可能確（2）簡(jiǎn)單地增加人力資源不一定能如期縮短工期，而且的增加意味著的成本和管理成本，使得項(xiàng)目趕工的難度增大（3）增派的各方面經(jīng)驗(yàn)不足致更嚴(yán)重的問(wèn)題出現(xiàn)（5）需求沒經(jīng)確認(rèn)即開始方案設(shè)計(jì)，一旦客戶需求變化，將導(dǎo)致項(xiàng)目返工（6）連續(xù)的加班工作使開發(fā)過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題較多注：每項(xiàng)1.5分，合計(jì)不超過(guò)6分心理增大、工作效率降低，可能導(dǎo)致開發(fā)*案關(guān)例于分本析2問(wèn)題2 （6分）進(jìn)度報(bào)告；進(jìn)度變更 績(jī)效衡量； 項(xiàng)目管理偏差分析；系統(tǒng)；進(jìn)度比較橫道圖； 資源平

10、衡；假設(shè)條件情景分析； 進(jìn)度壓縮；制定進(jìn)度的工具。注：每答對(duì)一條給1分，合計(jì)不超過(guò)6分。*案關(guān)例于分本析2問(wèn)題3（3分）小馬個(gè)人感覺這幾句話大家可以盡量的學(xué)習(xí)下。（1）與客戶，在不影響項(xiàng)目主要功能的前提下，適當(dāng)縮減項(xiàng)目范圍（或項(xiàng)目分期，或適當(dāng)降低項(xiàng)目性能指標(biāo)）；（2）投入的資源以活動(dòng)進(jìn)程；（3）申請(qǐng)指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作；（4）通過(guò)改進(jìn)或技術(shù)提高生產(chǎn)效率；*案關(guān)例于分本析2試題五（15分） 閱讀下列說(shuō)明， 對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說(shuō)明項(xiàng)目的質(zhì)量管理，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的系統(tǒng)集成A公司承擔(dān)了某企業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)工作，A公司任命為項(xiàng)目經(jīng)理。在擔(dān)任此新項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理

11、同時(shí)，所負(fù)責(zé)的原項(xiàng)目尚處在收尾階段。在進(jìn)行了認(rèn)真分析后，認(rèn)為新項(xiàng)目剛剛開始，處于需求分析階段，而原項(xiàng)目尚有某些重要工作需要完成，因此將新項(xiàng)目需求分析階段的質(zhì)量工作全權(quán)委托給了質(zhì)量保證（SQA）。制定了本項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃，收集資料、編制分質(zhì)量計(jì)劃、并通過(guò)相應(yīng)的工具和技術(shù)，形成了項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書，并按照質(zhì)量計(jì)劃書開展相關(guān)需求調(diào)研和分析階段的質(zhì)量工作。在需求評(píng)審時(shí)，由于需求規(guī)格說(shuō)明書不能完該企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，且部分需求理解與實(shí)際較大偏差，導(dǎo)致需求評(píng)審沒有通過(guò)。*案關(guān)例于分本析2問(wèn)題1（4分）請(qǐng)指出A公司在項(xiàng)目管理過(guò)程中的不妥之處。問(wèn)題2（6分）請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題3（5分）過(guò)程的基本步驟。請(qǐng)簡(jiǎn)述制定項(xiàng)目質(zhì)量

12、計(jì)劃可采用的、技術(shù)和工具?！尽繂?wèn)題1（4分）（1）用人不當(dāng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體質(zhì)量的缺乏項(xiàng)目整體管理的經(jīng)驗(yàn)（2分）（2）在質(zhì)量過(guò)程中，缺少相關(guān)方的審批環(huán)節(jié)（2分）。（3）公司的流程、制度善。*案關(guān)例于分本析2問(wèn)題2（6分）小馬個(gè)人感覺這幾句話大家可以盡量的學(xué)習(xí)下。（1） 選擇（2） 為對(duì)象；對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)；（3） 制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施；（4） 按計(jì)劃執(zhí)行；（5） 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，并將監(jiān)測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相比（6） 發(fā)現(xiàn)并分析偏差；（7） 根據(jù)偏差采取相應(yīng)對(duì)策。注：每條1分，合計(jì)不超過(guò)6分問(wèn)題3（5分）效益/成本分析、基準(zhǔn)比較、流程圖、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量成本分析、質(zhì)量功能展開

13、、過(guò)程決策程序圖法*案關(guān)例于分本析2試題一（15分）閱讀下面說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說(shuō)明某網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目在商務(wù)談判階段，建設(shè)方和承建方鑒于以前有過(guò)合作經(jīng)歷,并且在合同談判階段雙方都認(rèn)為理解了對(duì)方的意圖，因此簽訂的合同只簡(jiǎn)單規(guī)定了項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、項(xiàng)目金額、付款方式和交工時(shí)間。在實(shí)施過(guò)程中，建設(shè)方提出一些新需求，對(duì)原有需求也做了一定的更改。承建方項(xiàng)目組經(jīng)評(píng)估認(rèn)為新需求可能會(huì)導(dǎo)致工期延遲和項(xiàng)目成本大幅增加，因此拒絕了建設(shè)方的要求，并讓此項(xiàng)目的銷售通知建設(shè)方。當(dāng)銷售告知建設(shè)方不能變更時(shí)，建設(shè)方對(duì)此非常不滿意，認(rèn)為承建方?jīng)]有認(rèn)真履行合同。在初步驗(yàn)收時(shí)，建設(shè)方提出了很多問(wèn)題，甚至

14、將曾被拒絕的需求變更重新提出，雙方陷入僵局。建設(shè)方一直沒有在驗(yàn)收上簽字，最終導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，而建設(shè)方以未按時(shí)交工為由，要求承建方進(jìn)行賠償。*案關(guān)例于分本析2問(wèn)題1（7分）將以下空白處填寫的恰當(dāng)內(nèi)容，寫入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。(1) 在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中、與工作沒有做好。管理 配置管理 績(jī)效管理 質(zhì)量管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 范圍管理(2)從合同管理角度分析可能導(dǎo)致不能驗(yàn)收的相關(guān)內(nèi)容。是：合同中缺少、的*案關(guān)例于分本析2問(wèn)題2（4分）將以下空白處應(yīng)填寫的恰當(dāng)內(nèi)容，寫入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。從合同變更管理的角度來(lái)看，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)遵循的原則和(1) 合同變更的處理原則是。如下：(2) 變更合同價(jià)款應(yīng)按下列進(jìn)行：首先確

15、定，然后確定變更合同價(jià)款。若合同中已有適用于項(xiàng)目變更的價(jià)格，則按合同已有的價(jià)格變更合同價(jià)款。若合同中只有類似于項(xiàng)目的變更價(jià)格，則可以參照類似價(jià)格變更合同價(jià)款。若合同中沒有適用或類似項(xiàng)目變更的價(jià)格，則由提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格， 經(jīng)確認(rèn)后執(zhí)行。問(wèn)題3（4分）為了使項(xiàng)目通過(guò)驗(yàn)收，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述作為承建方的項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該如何處理。*案關(guān)例于分本析2【參考】問(wèn)題1（7分,每空一分）(1) 管理范圍管理 風(fēng)險(xiǎn)管理（回答編號(hào)或術(shù)語(yǔ)都可以，順序不限）(2) 項(xiàng)目范圍（或需求）、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（或驗(yàn)收步驟、或驗(yàn)收判定（順序不限）、違約責(zé)任及(3) 與建設(shè)方正式協(xié)商(或協(xié)商即可得分）)后，就項(xiàng)目的后續(xù)執(zhí)行達(dá)成一致（只要答出和問(wèn)

16、題2（4分，每空一分）小馬(1) 公平合理個(gè)人感覺這幾句話大家可以盡量的學(xué)習(xí)下。(2) 合同變更量 承包人（或承建（或合同變更范圍、合同變更內(nèi)容）、 監(jiān)理工程師（或業(yè)主，或建設(shè)）*案關(guān)例于分本析2問(wèn)題3（4分）解答要點(diǎn)：（1）對(duì)雙方的需求（項(xiàng)目范圍）做一次全面的下來(lái)，請(qǐng)建設(shè)方簽字確認(rèn)。和說(shuō)明，達(dá)成一致，并（2） 就完成的工作與建設(shè)方（3） 就待完成的工作列出確認(rèn)，并請(qǐng)建設(shè)方簽字。，以便完成時(shí)請(qǐng)建設(shè)方確認(rèn)。（5） 必要時(shí)可簽署一份售后服務(wù)承諾書，將此項(xiàng)目周期內(nèi)無(wú)法完成的任務(wù)做一個(gè)備忘，承諾在后續(xù)的服務(wù)期內(nèi)完成，先保證項(xiàng)目能按時(shí)驗(yàn)收。（6） 對(duì)于建設(shè)方提出的新需求，可與建設(shè)方協(xié)商進(jìn)行合同變更，或簽

17、訂補(bǔ)充合同*案關(guān)例于分本析2試題三（15分）說(shuō)明是某管理平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目組的成員，并任命程序員兼任質(zhì)量保證。認(rèn)為項(xiàng)目工期較長(zhǎng)，因此將項(xiàng)目的質(zhì)量檢查時(shí)間定為每月1次。項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中不斷遇到一些問(wèn)題，具體如下：1：項(xiàng)目進(jìn)入編碼階段，在編碼工作進(jìn)行了1的時(shí)候，按時(shí)進(jìn)行了一次質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)某位開發(fā)負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼未按公司要求的編碼規(guī)范編寫，但是此時(shí)這個(gè)模塊已基本開發(fā)完畢，如果重新修改勢(shì)必影響下一階段的測(cè)試工作。2：對(duì)這個(gè)開發(fā)開具了不符合項(xiàng)報(bào)告，但開發(fā)認(rèn)為并不是的問(wèn)題，而且修改代碼會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度，雙方一直未達(dá)成一致，因此代碼也沒有修改。3：在對(duì)此模塊的代碼走查過(guò)程中，

18、由于可讀性較差，不但耗費(fèi)了很多的時(shí)間，還發(fā)現(xiàn)了大量的錯(cuò)誤。開發(fā)不得不對(duì)此模塊重新修改，并按公司要求的編碼規(guī)范進(jìn)行，結(jié)果導(dǎo)致開發(fā)階段的進(jìn)度延誤。*案關(guān)例于分本析2問(wèn)題1（5分）請(qǐng)指出這個(gè)項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能問(wèn)題2（6分）哪些問(wèn)題？質(zhì)量的工具和技術(shù)哪六項(xiàng)？（從以下候選項(xiàng)中選擇，將相應(yīng)的編號(hào)寫入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）A.評(píng)審B. 掙值分析C. 測(cè)試D.圖E. 因果圖F. 流程圖G. 成本效益分析H.I. 帕累托圖（排列圖）J. 決策樹分析K. 波士頓矩陣圖問(wèn)題3（4分）作為此項(xiàng)目的質(zhì)量保證，在整個(gè)項(xiàng)目中應(yīng)該完成哪些工作?*案關(guān)例于分本析2【】問(wèn)題1（5分）小馬解答要點(diǎn)：個(gè)人感覺這幾句話大家可以盡量的學(xué)

19、習(xí)下。（1） 項(xiàng)目經(jīng)理用人錯(cuò)誤，小李沒有質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)。（2） 沒有制定合理的質(zhì)量管理計(jì)劃，檢查頻率的設(shè)定有問(wèn)題。（3）應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程中的質(zhì)量或檢查，不能等到工作完成后才檢查。（4）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理方式不對(duì)。QA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)與當(dāng)事人協(xié)商，如果無(wú)法達(dá)成一致要向項(xiàng)目經(jīng)理或更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，而不能自作主張。（5）在質(zhì)量管理中，沒有與合適的技術(shù)相結(jié)合。（6）對(duì)程序員在質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的培訓(xùn)不足答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)得1分，總分5分。問(wèn)題2（6分）A, C, D, E, F, I 選對(duì)一個(gè)得一分*案關(guān)例于分本析2問(wèn)題3（4分）小馬解答要點(diǎn)：個(gè)人感覺這幾句話大家可以盡量的學(xué)習(xí)下。(l)在項(xiàng)目計(jì)劃階段，制定質(zhì)量管理計(jì)劃

20、和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；(2)參與開發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程描述。評(píng)審過(guò)程描述用該過(guò)程與組織、內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)、外界標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分相符；(3)按質(zhì)量管理計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量檢查，檢查是否按標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程實(shí)施項(xiàng)目工作。及時(shí)完成項(xiàng)目過(guò)程中的質(zhì)量檢查，在每次進(jìn)行檢查之前應(yīng)檢查，并將質(zhì)量管理相關(guān)情況予以；(4)依據(jù)檢查的情況和，識(shí)別與相應(yīng)開發(fā)過(guò)程的偏差，分析問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)尚可能的問(wèn)題，并與當(dāng)事人協(xié)商，爭(zhēng)取解決問(wèn)題。問(wèn)題解決后要進(jìn)行驗(yàn)證，如果無(wú)法與當(dāng)事人達(dá)成一致，應(yīng)按問(wèn)題上報(bào)流程報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理（或更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)），直至問(wèn)題解決：(5)定期給項(xiàng)目干系人分發(fā)質(zhì)量報(bào)告；(6)協(xié)調(diào)變更和變更管理，并幫助收集和分析度量等；(7)為項(xiàng)目組成員提供質(zhì)量

21、管理要求方面的培訓(xùn)或指導(dǎo)等。*案關(guān)例于分本析2試題四（15分）老陸是某系統(tǒng)集成公司資深項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目建設(shè)初期帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定了項(xiàng)目范圍。后因工作安排太忙，無(wú)瑕顧及本項(xiàng)目，于是他要求：（1） 本項(xiàng)目各小組組長(zhǎng)分別制定組成項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃；（2） 本項(xiàng)目各小組組長(zhǎng)各自監(jiān)督其團(tuán)隊(duì)成員在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中子計(jì)劃的執(zhí)行情況；（3）項(xiàng)目組成員堅(jiān)決執(zhí)行子計(jì)劃，且原則上不修改。在執(zhí)行了三以后，項(xiàng)目經(jīng)常出現(xiàn)各子項(xiàng)目間無(wú)法順利銜接，需要大量工時(shí)進(jìn)行返工等問(wèn)題，目前項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于預(yù)定計(jì)劃。問(wèn)題1 （4分）請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成項(xiàng)目目前狀況的問(wèn)題2 （6分）。請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目整體管理計(jì)劃中應(yīng)包含哪些內(nèi)容。問(wèn)題3

22、（5分）為了完成該項(xiàng)目，請(qǐng)從整體管理的角度，說(shuō)明老陸和公司可采取哪些補(bǔ)救措施。*案關(guān)例于分本析2【】問(wèn)題1（4分）小馬個(gè)人感覺這幾句話大家可以盡量的學(xué)習(xí)下。(1) 項(xiàng)目缺少整體計(jì)劃。本案例中的做法只完成了項(xiàng)目管理計(jì)劃中的子計(jì)劃，并沒有形成真正的項(xiàng)目整體管理計(jì)劃，即確定、綜合與協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃所需要的活動(dòng)，并形成文件；(2分)(2) 項(xiàng)目缺少整體的報(bào)告和(3) 項(xiàng)目缺少整體變更不斷更新和修訂的，不機(jī)制，各項(xiàng)目小組各自為政。(2分)流程和機(jī)制。管理計(jì)劃本身是通過(guò)變更修改是不切合實(shí)際的；(2分)過(guò)程進(jìn)行（每條各2分，最多4分）*案關(guān)例于分本析2問(wèn)題2 （6分）（1） 所使用的項(xiàng)目管理過(guò)程。（2） 每個(gè)

23、特定項(xiàng)目管理過(guò)程的實(shí)施程度。（3） 完成這些項(xiàng)目的工具和技術(shù)的描述。（4） 選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段。（5） 如何用選定的過(guò)程來(lái)管理具體的項(xiàng)目。過(guò)程之間的依賴與交互和（6）如何執(zhí)行工作來(lái)完成項(xiàng)目目標(biāo)。（7）如何監(jiān)督和變更。（8） 如何實(shí)施配置管理。（9） 如何維護(hù)項(xiàng)目績(jī)效基線的完整性。（10）與項(xiàng)目干系人的要求和技術(shù)。（11）為項(xiàng)目選擇的生命周期模型。對(duì)于多階段項(xiàng)目，要?jiǎng)澐值?。所定義階段是如何（12）為了解決某些遺留問(wèn)題和未定的決策，對(duì)于其內(nèi)容、嚴(yán)重程度和緊迫程度*進(jìn)行的關(guān)鍵管理評(píng)審。案關(guān)例于分本析2問(wèn)題3（5分）(1) 建立整體管理機(jī)制。老陸應(yīng)分配的精力來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目管理，或由其他合適的來(lái)承擔(dān)整體管理的工作。(2) 理清各子項(xiàng)目組目前的工作狀態(tài)。例如其工作進(jìn)度、成本、資源配置等。(3) 重新定義項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃，并與各子項(xiàng)目計(jì)劃建立明確關(guān)聯(lián)。(4) 按照計(jì)劃要求，重新進(jìn)行資源平衡。(6)加強(qiáng)項(xiàng)目的整體變更（以上每條1分，最多5分）。*案關(guān)例于分本析2試題五（15分）閱讀下面說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)