清潔公司創(chuàng)業(yè)準備計劃書

1、 清潔公司創(chuàng)業(yè)準備計劃書廚房內外墻清洗粉刷，家庭水電維修，空氣檢測及治理，單位保潔托管，外墻清洗，這些都是保潔公司能做的事，保證每個客戶滿意。以下是 為您整理的清潔公司創(chuàng)業(yè)準備計劃書，供你參考。清潔公司創(chuàng)業(yè)準備計劃書篇一1、清洗行業(yè)隨著我國現(xiàn)代化進程不斷加快，建筑物的裝修也正朝著高檔化、復雜化、人性化的方向發(fā)展。大量昂貴的裝飾材料和豪華的配套設施得以廣泛應用。但是環(huán)境污染使得一些亮麗的建筑物經(jīng)長期風吹雨淋后逝去了原有的光澤，甚至影響了正常的使用，造成了許多不便。所以，如此巨大價值的固定資產就需要專業(yè)的清洗隊伍來保養(yǎng)。同時社會的進步使得人們對生活和工作環(huán)境要求越來越高，環(huán)境的清潔已成為家庭和機構

2、形象的代言。因此，維護這樣一種環(huán)境就更需要專業(yè)化的清潔公司來實現(xiàn)。隨著行業(yè)分工的細化，清洗服務行業(yè)已成為一個擁有巨大市場規(guī)模和利潤的朝陽行業(yè)。但是國內的清洗服務行業(yè)水平很低，目前仍處于無序競爭中;此外，專業(yè)性不強，員工素質不高，企業(yè)規(guī)模小也是典型的行業(yè)特征。我國加入WTO后，一些跨國的大型清洗公司進入國內，他們使用連鎖經(jīng)營的策略瓜分中國清洗服務市場這塊大蛋糕，在經(jīng)歷這激烈的競爭后，一些國內的清洗服務企業(yè)紛紛落馬。但一些有識之士利用先進的管理和專業(yè)化理念，立足于國情，展開了與這些外國航母的競爭。綜上所述，清洗服務行業(yè)正在受到人們重視。在激烈的競爭中，蘊涵著巨大的商機。所以，我認為這是一個大有可為

3、的行業(yè)。2、公司財務由于清洗服務行業(yè)入行門檻較低，因此初期投入也很低，但如能按規(guī)范化經(jīng)營，加之在市場環(huán)境較理想的情況下，在經(jīng)過一段時間的發(fā)展后會有良好的前景。我們預計包括公司開辦、房租、員工薪金、相關設備和初期市場推廣在內，初期需投入5萬元。在兩到三年的時間里，公司年利潤可達幾十萬元;詳細介紹見本文的公司財務第一章。3、發(fā)展作為一個新公司將會遇到很多不可預見的新問題。我們認為這是正常的，相信我們會在創(chuàng)業(yè)過程中，努力拼搏、以人為本、誠信守法，來全面提高公司的實力。在進入公司高速發(fā)展期后，國內公司品牌效應會凸現(xiàn)出來，輻射更大的區(qū)域，在區(qū)域中占有優(yōu)勢，用擴大的規(guī)模的效益來回報社會。二、行業(yè)綜述1、市

4、場分析和市場定位? 中國目前樓宇保有量在千萬棟以上，從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)樓宇量會越來越多，相應的檔次也會有提高。我國各類樓宇及大型建筑物的清潔維護，若由樓宇管理機構自我服務，不僅投資多、勞動力浪費大、經(jīng)濟效益差，而且許多建筑得不到良好的保養(yǎng)而過早地失去應有的功能。高檔別墅、私家住宅，若自己清洗維護只能以原始且簡單的方式進行，但更為細致的工作無法完成。今天清洗行業(yè)的社會化已成為一種趨勢，專業(yè)化是必經(jīng)之路。專業(yè)服務的特點是由具有熟練技術的工人組成，使用國際專業(yè)的清潔設備和藥劑來完成清潔保養(yǎng)。? 社會分工的細化，需要清潔，尤其是對一些行業(yè)已做出規(guī)定，必須采用專業(yè)清潔才可以完成。為該行業(yè)提供了廣闊的市場。?

5、隨著房地產行業(yè)的高速發(fā)展，小區(qū)物業(yè)管理正規(guī)化正在推行。小區(qū)的公益清潔及業(yè)余的生活區(qū)其各界正在實行由專業(yè)公司托管的方式進行。這無疑是個巨大的市場。? 我國人口多，清潔市場商機巨大，因此從業(yè)人員及公司數(shù)量會在初期有急速地增長，而這都需要專業(yè)的培訓和指導，為適應行業(yè)發(fā)展的需要，所以行業(yè)的技術及管理的咨詢和培訓又將是一個廣闊的市場;而且在一個地區(qū)如果存在這樣一家或幾家這樣高水平的企業(yè)，會對這個行業(yè)在該地區(qū)的規(guī)范化發(fā)展起到非常重要的作用。? 關于特種清洗市場，例如：樓宇外墻清潔，地面專業(yè)化處理，餐飲行業(yè)油煙道處理，戶外廣告的清潔處理等等。特種清洗在原來是個各單位最頭疼的事情，因為非專業(yè)人員，使用常規(guī)設備

6、和藥劑，根本無法起到清潔的目的，因此，專業(yè)化公司在特種清潔領域可以提供一種完美的服務。2、消費者分析? 天津地區(qū)一千萬人口，共16個區(qū)，消費人口眾多，加之居住面積的改善，因此不會存在消費者匱乏的情況。? 隨著人民生活水平的不斷提高，家庭清潔已由家庭主婦的日常處理轉為由專業(yè)公司提供服務，這是一種時尚的消費方式。? 生產分工的細化，企業(yè)的清潔工作交由清潔公司托管，這樣的開銷遠遠小于新建一支后勤隊伍的費用，這將會是一個雙贏的結果。? 城市環(huán)境整潔美觀日益受到人們的重視，因此政府部門和業(yè)主為了提高環(huán)境品質，不惜籌巨資聘請專業(yè)清潔公司完成清潔工作。綜上所述，清潔行業(yè)有穩(wěn)定的消費群并已得到了認同。3、政策

7、支持1)關于市場政策的支持? 國家對第三產業(yè)的發(fā)展給與了大力的支持。清洗服務行業(yè)就是國務院指定予以支持的十大服務項目。? 中華人民共和國第94/3/23號令，第一條、第三條規(guī)定陶為居民創(chuàng)造整潔文明方便安全的居住環(huán)境，必須提供綠化、衛(wèi)生、市政、交通、安全、治安、供氣、供暖服務。? 全國物業(yè)評比細則通過ISO9000認證，其中11、12、13條規(guī)定：房屋外觀要整潔，生活用水，供水衛(wèi)生，水箱消毒要達到標準，環(huán)衛(wèi)設施要完備，需要專人清理和管理。? 2000年6月國家又規(guī)定了各城市外墻、玻璃一年必須擦洗一次，涂料外墻三年必須擦洗一次。? 國家每年都要進行全國范圍的“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動的驗收”，針對機關

8、、工廠和服務行業(yè)年復一年的衛(wèi)生評比達標活動等。2)關于解決下崗職工政策的支持該行業(yè)是一個勞動力密集型的產業(yè)，針對解決城鎮(zhèn)再就業(yè)問題提供良好的支持。關于這方面的政策：? 今年兩會期間，溫在政府工作報告中明確指出：國家今年將撥109億人民幣支持下崗再就業(yè)工程，要求各級政府扼要增加資金，解決再就業(yè)問題。天津市政府也有相關規(guī)定或政策，給于解決下崗再就業(yè)公司一定的政策性支持，如：貸款，補貼和一些相關的扶植政策。4、市場細分和服務差異化在激烈的市場競爭中，一產品或服務通吃天下的做法，早已不能適應消費者的需求，終將遭到市場的淘汰。因此，經(jīng)過周密的市場調研和分析后，將會劃分出一個多層次市場分布，而利用我們?yōu)橄?/p>

9、費者量身定做的差異化服務，來填補這些細分后的市場，這將使我們企業(yè)的產品和服務更加貼近消費者，從而更大的提高市場占有率。清潔市場的細分如下：家庭保潔：單項服務和全面服務，簽約長期服務和一次性服務清洗工程：按服務項目的不同，提供專業(yè)化的服務，如：工程拓荒、理石晶硬處理、石材翻新、石材去病、外檐清洗等。機構或區(qū)域服務：物業(yè)托管、機構托管、機構簽約長期服務等技術管理咨詢：項目咨詢、技術咨詢、專業(yè)培訓、發(fā)展加盟等5、主打產品以發(fā)展家庭保潔的長期簽約客戶目標開發(fā)的產品，保證穩(wěn)定且增長的客戶群，這是公司利潤的主增長點。提供專業(yè)化的工程清潔服務，來創(chuàng)造較大的利潤空間。6、輔助產品一次性保潔服務藥劑及設備的研發(fā)

10、、代理和銷售，管理咨詢軟件的研發(fā)和推廣。7、品牌戰(zhàn)略以專業(yè)化的優(yōu)質服務和規(guī)范化的管理，樹立品牌形象;在保證穩(wěn)定客戶群的同時，發(fā)展連鎖事業(yè)，提高品牌知名度。三、公司簡介及發(fā)展目標天津陽光潤馳清洗技術咨詢有限公司擁有一支穩(wěn)定的、技術過硬的、善于適應各種工作環(huán)境的清潔團隊，和一個正規(guī)化的管理團隊，并外聘數(shù)名兼職的高級專業(yè)技術顧問，并注重于如下方面，全面開展公司業(yè)務，提高公司的品牌形象。公司可以承接各種保潔、清洗和特種清洗的工程(公司具有多名擁有高空作業(yè)資質的人員)，還可以承接各種機構的保潔托管，同時發(fā)展家庭日常保潔的簽約客戶，對于餐飲業(yè)公司將發(fā)展特種清洗的簽約客戶公司擁有各行各業(yè)所需的保潔清洗設備及

11、藥劑或日化產品源頭采購渠道，所提供藥劑或日化產品，均為國家制定的環(huán)保產品，使用效果良好。公司擁有清洗技術的研發(fā)部門和戰(zhàn)略發(fā)展伙伴，密切關注清洗行業(yè)的發(fā)展趨勢和前沿的關鍵技術，可以承接保潔和清洗行業(yè)的管理及技術咨詢，同時與一些IT企業(yè)建立良好的合作關系，可以為行業(yè)用戶開發(fā)信息管理軟件;公司聯(lián)合國內同行業(yè)多家知名企業(yè)，致力于行業(yè)在規(guī)范化、環(huán)保和高科技等方面的同步發(fā)展。四、公司運營1、組織結構董事會監(jiān)督下的總經(jīng)理負責制，下設：人事行政部、財產管理部、推廣部、工程部、技術部、家保部。 本文來人事行政部：負責人事招聘，制定管理制度，公司資料管理，售后服務;? 資財管理部：出納、倉庫;? 推廣部：負責公司

12、品牌推廣，企業(yè)策劃，媒體廣告宣傳，網(wǎng)站維護，市場調研，行業(yè)動態(tài)分析，管理咨詢? 技術部：技術研發(fā)、技術支持、設備維護、藥劑配比、人員培訓? 工程部：承接工程、工程實施及管理、機構托管、特種清洗? 家保部：家庭VIP會員推廣、派單管理、家保服務2、運營計劃1)家庭保潔在做好市場調研的基礎上，根據(jù)調研結果制定價格體系，發(fā)放季卡、年卡，發(fā)展VIP用戶，以合理的價格和超支的服務快速擴大用戶規(guī)模。2)保潔工程在激烈的市場競爭中，本著誠信的原則，以優(yōu)質的服務和靈活的營銷策略，承接各種清洗保潔項目，為公司創(chuàng)造高額利潤。3)機構托管保潔本著長期合作的原則，以優(yōu)質和精細的服務和良好的公司形象，開拓機構托管的保潔

13、業(yè)務，保持良好的客戶關系，并進一步拓展托管服務的內容，該項業(yè)務是公司穩(wěn)定利潤的來源。4)特種清洗以公司先進的清潔技術為依托，創(chuàng)造典型的特種清洗案例，提升公司在市場競爭中的良好形象。 本文5)設備和藥劑的銷售開拓設備和藥劑的源頭采購渠道，降低采購成本，利用自有品牌，結合本公司的業(yè)務渠道，捆綁銷售，成為公司潛在的利潤增長點。6)技術和管理咨詢以自身技術和管理的優(yōu)勢，以發(fā)展品牌和擴大知名度為目的，為行業(yè)內其他公司提供技術和管理的咨詢和培訓。7)發(fā)展加盟在公司穩(wěn)定發(fā)展后，利用公司品牌效應，發(fā)展連鎖和加盟業(yè)務，擴大公司規(guī)模。3、公司企業(yè)文化當代企業(yè)管理核心是對人的管理。企業(yè)需要堅持以人為本就必須尊重員工

14、的主體意識，著重培養(yǎng)員工的獻身精神和忠誠度，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，為精英人才構筑展示才華的舞臺，構造有效的激勵和約束機制。4、公司階段性發(fā)展計劃和規(guī)?？刂?)公司發(fā)展的三個階段?第一階段：以公司所在的周邊區(qū)域，利用地理優(yōu)勢發(fā)展家庭簽約客戶，奠定公司穩(wěn)步發(fā)展的基石。?第二階段：在公司有了一定的資本積累的時候，加大宣傳和推廣的力度。在全市范圍內，發(fā)展家庭簽約客戶，快速增大用戶規(guī)模，同時大力拓展工程業(yè)務和機構的托管業(yè)務，使公司進入高速發(fā)展期?第三階段：公司進入全面發(fā)展時期。 加強內部管理，建設公司的企業(yè)文化 開展多種經(jīng)營，發(fā)展加盟連鎖店 加大品牌推廣力度，增加品牌的無形資產 擇機整合公司優(yōu)質資產，

15、通過融資擴大公司規(guī)模2)控制公司發(fā)展規(guī)模盡管公司的目標是要做大作強，但仍然要注意控制發(fā)展的規(guī)模。這是由于：公司所處行業(yè)為勞動力密集型行業(yè)，并且要上門服務;隨著客戶數(shù)量的增加，客戶的分布區(qū)域將十分廣泛，這就需要建立一個足夠龐大的服務網(wǎng)絡，而維護這樣一個網(wǎng)絡需要付出巨大的管理成本，因此在公司發(fā)展的每個階段，都要根據(jù)公司發(fā)展的水平，適當控制發(fā)展規(guī)模。五、公司財務1、財務分析按照公司三個階段的發(fā)展思路，進行財務的預算分析。?第一階段發(fā)展家庭簽約客戶，以華苑加周邊小區(qū)為例，包括：華苑(10個小區(qū))，華苑新城(3個小區(qū))，陽光100(2個小區(qū))，王頂?shù)?10個小區(qū))，天托南(10個小區(qū))，金淼園，金谷園，

16、華盛小區(qū)，金喜園，仁愛豪景，總共近40個小區(qū)，每個小區(qū)住戶都在千人以上，最少也有500戶以上，如按每個小區(qū)發(fā)展30個用戶為例(即市場占有率僅為3%;6%)，就有1200用戶，平均按照80m2為例，每平方米1.2元，共12次，按以下公式計算： 總平米數(shù)×平均面積×每平米金額×12=1200*80*1.2*12=1382400元 按照利潤為45%計算，1382400×0.45=622080元第二階段發(fā)展清洗工程，以2000平米材質拓荒工程計算，每平米4元，每周接單1次，按以下公式計算： 總平米數(shù)×每

17、平米金額×每月接單數(shù)量×12=2000*4*4*12=192000元 按照利潤為40%計算，192000×0.4=76800元第二階段發(fā)展特種工程，以2000平米材質養(yǎng)護工程計算，每平米6元，每月接單1次，按以下公式計算： 本文來 總平米數(shù)×每平米金額×每月接單數(shù)量×12=2000*6*1*12=144000元 按照利潤為40%計算，144000×0.4=57600元?第二階段發(fā)展機構托管工程，以20000平米托管工程計算，每平米10元，每4月接單1次，按

18、以下公式計算： 總平米數(shù)×每平米金額×每月接單數(shù)量×12=20000*10*4=800000元 按照利潤為40%計算，800000×0.4=320000元在公司起那兩個階段公司應達到的年銷售額： 僅以上述四項之和為例，預計年銷售額為：622080+76800+57600+320000=1075680元 年銷售額的修正：?扣除上述計算中不可預見之因素，(按70%計算)約為：750000元;?其他收入，包括技術管理及培訓咨詢，設備銷售，餐飲行業(yè)的簽約用戶，設備及藥劑的銷售，大型特種工程等，預計：25萬元;?總計銷售毛利

19、潤為：100萬元; 運營成本包括：人員工資、設備折舊、房屋租金等固定費用均已計入項目成本，不在此列，其他成本包括：?公共關系費用(按照每月1萬元計算)為：12萬元;?廣告宣傳費用(按照每月1.5萬元計算)為：18萬元;?不可預見的費用(按照每月0.5萬元計算)為：6萬元;?合計36萬元; 企業(yè)運營發(fā)展到第二階段時，預計每年毛利潤為100萬元;純利為64萬元2、啟動資金由于清洗行業(yè)入行的門檻較低，因此初期投入也很低;但如果能夠按照規(guī)范化運行，加之市場環(huán)境較為理想的情況下，在一段時間的創(chuàng)業(yè)后，會有廣闊的發(fā)展前景。我公司預計：包括公司開辦、房租、辦公用品、人員工資、設備、清洗工具、藥劑和初期市場推廣

20、在內，公司的初期投入為5萬元。?公司開辦為：3000元;?房租為8000元;?辦公用品為5000元;?專業(yè)設備為17600元;?專業(yè)工具為4500元;?專業(yè)藥劑為3500元;?人員工資為：4500元(8個員工，人均工資700元，按一個月來計算);?市場推廣為：2000元3、風險控制由于本計劃橫跨兩個發(fā)展階段，所以開始的時候，廣告投放量不會很大，采取在周邊地區(qū)發(fā)展，開拓用戶的形式，因此公共關系費用和廣告宣傳費用不會太高，并且人員的招聘可以根據(jù)簽約客戶的發(fā)展進行，期成本已經(jīng)計入項目的這樣做既可以控制財務風險，而且可以適時調整發(fā)展計劃，保證公司在發(fā)展階段不至于出現(xiàn)財務危機。4、利潤的合理分配公司利潤

21、分配預案：?利潤的50%用于公司在發(fā)展計劃;?利潤的30%用于股東分紅;六、風險控制新公司的運作會遇到如下幾方面的風險，應予以積極預防，并合理控制。1、市場風險?如國家宏觀經(jīng)濟政策疲軟，居民購買力下降，將對本行業(yè)有極大的沖擊;?居民對本行業(yè)的了解尚處于認識階段，對業(yè)務的推廣具有較大的難度;2、行業(yè)風險?由于目前缺少行業(yè)規(guī)范，對于服務質量尚無一致性標準，客觀造成服務質量差，行業(yè)難以規(guī)范;?從業(yè)人員普遍素質低，缺乏行業(yè)規(guī)范意識，易造成行業(yè)惡性競爭;?對清潔服務行業(yè)很多人存在偏見，從業(yè)人員招聘和培訓難度較大;3、政策風險?到目前為止，國家和各地方政府都是鼓勵該行業(yè)發(fā)展的，但在行業(yè)發(fā)展到一定階段時，國

22、家會出臺相應政策，規(guī)定行業(yè)的規(guī)范和行業(yè)門檻，這會對創(chuàng)業(yè)初期的小型公司造成暫時不利的影響。七、退出機制如遭遇上述風險，公司的運行可能處于一個不利的局面，公司也將本著實事求是和同舟共濟的精神，精誠團結，公司法人和股東將按照出資比例承擔公司方面的所有損失，將員工的損失降到最低，公司將按照國家公司法的相關規(guī)定，進入清算程序。清潔公司創(chuàng)業(yè)準備計劃書篇二四川成都“佳潔”保潔公司，是一家定位以固定一萬戶一年內承包家庭保潔基礎，帶動單位保潔托管，為發(fā)展方向的專業(yè)清潔公司，通過幾年的努力，至今已發(fā)展為年產值過千萬的大型專業(yè)清洗保潔企業(yè)。甘肅蘭州是一個才300萬人口的中小型城市，“小蜜蜂”清洗保潔公司初始投資才過

23、萬之多，定位以零散家庭保潔為基礎，帶動單位保潔托管為發(fā)展方向，競爭的該市其它保潔清洗公司，兩年已構成能快速服務的全蘭州市民的良好品牌公司，年產值現(xiàn)已達300余萬元一、仔細地斟酌一下：1. 想用比較小的資金切下清潔保潔行業(yè)市場，較快到達能服務于全市。2. 用較短時間適應一個能服務于全市的保潔網(wǎng)點，并且使每一個網(wǎng)點都具有夠用的裝備和技術，培養(yǎng)有專業(yè)技術的良好服務心態(tài)的保潔員工己任。3. 只用較少的廣告投進獲得足夠的業(yè)務來滿足于效益的提升和公司未來發(fā)展。二、鑒于以上的想法中國保潔網(wǎng)技術培訓中心采取斟酌實施以下幾點措施：1. 首先通過保潔技術加盟有中國保潔網(wǎng)，加盟保潔技術培訓中心的支持，心中有底，再自

24、行發(fā)展加盟服務點，轉移分擔投資。2. 通過分擔投資風險到達下降管理風險的目的。3. 群策群智盡快完善經(jīng)營管理中的不足，從而穩(wěn)定搶占家庭，單位保潔市場。4. 以服務于小的家庭保潔為基礎創(chuàng)下良好的服務品牌，從發(fā)展單位保潔托管為主攻方向，通過二到三年時間發(fā)展成為一個輻射全省乃至全國的綜合性的專業(yè)清洗保潔公司。三、具體發(fā)展方法：1. 發(fā)展加盟服務點：根據(jù)街道辦事處為劃片到單位，招聘40歲45歲下崗職員，為加盟服務點負責人發(fā)展對象，選擇1名經(jīng)過加盟培訓的員工，由他們組成基本班子，負責管理帶領員工，穩(wěn)定優(yōu)良的服務和發(fā)展家庭，單位清洗保潔市場。2. 嚴格系統(tǒng)的培訓發(fā)展對象：將管理質量，技能和管理風險與他們的

25、親身利益結合起來，以到達下降公司經(jīng)營風險和管理來下降之目的。3. 每個月按時召開加盟點負責人會議，及時了解市場狀態(tài)，進一步調查和調正，大家群策群力，盡快完善經(jīng)營管理中的不足。4. 公司廣招專業(yè)人材，快速整和一支優(yōu)秀的清洗保潔大型工程的專業(yè)施工隊伍，為公司發(fā)展到企事業(yè)單位清洗保潔市場的中堅氣力。四、可行性分析：1. 例：如果場目前約有200萬個家庭，暫按10%的家庭由保潔需求，即有20萬戶家庭，每月僅按1元20元的家庭保潔需求計劃，月產值將達到200萬400萬元，實際需保潔家庭的收費遠超過以上收費。(如：100面積的開荒保潔，約收費300元)2. 如果公司定位50個服務點均分保潔場，初期搶占場1

26、0%份額，既月產值為20萬40萬元。各服務點月產值為4000元8000元。3. 各服務點定員2人4人，完成4000元8000元月產值，公司分配按20%的比例，服務點分配按 30%的比例，員工分配按50%的比例，即公司收入8001600元，服務點月收入1200024000元，員工月收入20004000元。4. 從年收入來評定： 公司年收入應為(800-1600)元。1。計劃2011年年底擁有20-40個固定客戶2營業(yè)額8-15萬3公司純利潤4-7萬清潔公司創(chuàng)業(yè)準備計劃書篇三一.總體家政服務有限責任公司(家政服務部)是一家新成立的公司，目前采用的經(jīng)營方式為“中介式”，隨著公司業(yè)務規(guī)模的擴大逐步轉型

27、為“員工制”，提倡以人為本的優(yōu)質生活新理念，為人們提供高質量、全方位的家政服務。包頭市家政、保潔服務每年有近億元人民幣的市場需求，但是，目前家政、保潔人員普遍素質較低，家政、保潔專業(yè)知識少。因此，我建議通過建立培訓部來解決此問題。建立各社區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。公司應注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結合，中長期目標將逐步拓寬高級家政服務及大型項目商業(yè)保潔的市場領域，涉足社交禮儀、家庭秘書、幼兒智力開發(fā)、涉外服務、家務管理、接待客人、特色營養(yǎng)、護理知識、安排家庭宴會、寵物服務、大型項目商業(yè)保潔等方面……形成以普通家政為基礎，

28、高級家政、大型保潔為特色的多元化經(jīng)營的大型連鎖性公司。在從事家政、保潔服務的人員中，像運動健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護理、營養(yǎng)師等高級家政從事人員數(shù)量幾乎是空白，因此，家政、保潔將就這一切入點推出高級家政服務進入市場。公司將在全市逐步設立社區(qū)營業(yè)網(wǎng)點，第一年，先行建立大區(qū)制，每個區(qū)設服務站一個，到第三年力爭成為全市家政、保潔行業(yè)三甲企業(yè)，后逐步向周邊地區(qū)輻射。第五年，樹立起包頭市全新的家政、保潔行業(yè)領頭人形象。在建立大區(qū)制，每個區(qū)服務站設立后，可開始逐步的轉型為加盟連鎖形式，吸納更多的小型的、非正規(guī)的加盟商，以利于擴大公司規(guī)模及市場占有率。網(wǎng)點由加盟合作者出資，合作者只有經(jīng)營權，總公司統(tǒng)一管理、核

29、算，每年支付網(wǎng)點贏利的50%作為投資回報。家政、保潔服務公司下設總經(jīng)理，市場部(負責業(yè)務拓展)，財務部(歸總公司財務統(tǒng)一核算)，人力資源及培訓部(負責人員招聘、管理、培訓等事宜，招聘培訓高級家政人才可以直接聯(lián)系市、區(qū)人才市場)二.服務概要及保障1.家政公司服務內容一覽表：培訓嬰兒看護(普通/高級)-市婦幼保健院業(yè)務合作幼教-市婦幼保健院業(yè)務合作寵物服務-寵物醫(yī)院合作傳統(tǒng)家庭衛(wèi)生打掃嬰幼兒看護(含胎教、嬰兒按摩、膳食營養(yǎng)、幼教等-市婦幼保健院業(yè)務合作高級運動健康咨詢理財咨詢-專業(yè)理財師(銀行、保險、投資合作)法律咨詢-律師事務所合作家庭專業(yè)醫(yī)用護理-社區(qū)、專業(yè)醫(yī)院寵物服務(含防疫、代管等)-寵物

30、醫(yī)院合作家庭醫(yī)生-社區(qū)、專業(yè)醫(yī)院大型大型項目的商業(yè)保潔2.目標市場從服務的內容來看，我們服務的對象是面向社會各個收入階層的家庭。但是，在高級家政服務這個服務領域，我們還是把目標市場重點放在中高收入的家庭。3.競爭狀況易能公司中介公司優(yōu)勢1.人員素質高2.高級服務的市場潛力大3.公司經(jīng)營規(guī)范4.對客戶負責5.員工有勞動保障1.公司承擔風險較小2.已經(jīng)占有了一部分市場份額劣勢人們對高級家政服務的觀念有待轉變1.人員素質、服務質量沒有保障2.沒有高級家政3.公司經(jīng)營不規(guī)范4.沒有員工的勞動保障4.市場進入與市場擴張要想在市場上立足需分為以下幾個階段：在打入市場前，需要先對市場進行全面的調研和分析，弄

31、清客戶的需求，調整服務內容和價格。然后在不同城區(qū)的高檔小區(qū)中租房(底商優(yōu)先)，創(chuàng)辦服務部。同時根據(jù)已經(jīng)定好的服務內容進行員工的招聘和培訓。培訓過后，公司開始要打入家政市場。為了贏得第一批顧主，建議公司先在全市幾個人員較為高檔的小區(qū)搞一個員工一天的免費試用的活動?；顒悠陂g，我們的員工將以最佳的精神面貌，為顧主們免費提供高質量的服務。讓人們知道、了解、接受?；顒舆^后，如果顧主認可我們的服務，就可以按著公司已經(jīng)制訂的價格，正式開始聘用我們的員工。這樣，公司既開辟了市場，又能通過顧主和別的人群之間的聯(lián)系起到宣傳的作用。贏得了第一批顧主，我們就開始向其他的社區(qū)宣傳我們的服務。每個大區(qū)服務站經(jīng)過一年的發(fā)展

32、，當下轄服務網(wǎng)點到達或超過5個以上時，公司進入暫時穩(wěn)定發(fā)展期。大型項目商業(yè)保潔則需業(yè)務部專人逐步拓展，積極聯(lián)系學校、醫(yī)院、商場、工廠、辦公樓宇等大型項目，推出整體保潔、維護服務。5.發(fā)展戰(zhàn)略1)初期(1;3年)以優(yōu)質、周到的服務擠占傳統(tǒng)家政的市場分額，以特色的服務占領大部分的高級家政服務市場，建立自己的品牌，累積無形資產;收回初期的投資，加大宣傳力度，準備擴大經(jīng)營范圍。第一年、第二年：服務進入市場，提高公司的知名度，樹立品牌形象逐步建立經(jīng)營網(wǎng)點擠占傳統(tǒng)家政服務的市場，打開并初步占領高級家政服務的市場;累計客戶約達到1000戶，大型項目客戶5戶第三年：提升品牌形象，增加無形資產增加網(wǎng)點數(shù)量，繼續(xù)

33、擴大市場分額累計客戶約達到1500戶，大型項目客戶10戶服務基本成熟，重點挖掘新的服務項目，拓展市場2)中長期(4;6年)進一步完善和健全營業(yè)網(wǎng)點重點開發(fā)新的服務項目，拓展服務領域，實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略市場占有率居于主導地位鞏固、擴展全市的家政市場建立其他城市的營業(yè)網(wǎng)點6.市場營銷策略市場營銷是指企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。無論是什么樣的產品或服務，離開了市場營銷規(guī)劃，都是不可能在商界立足的。為了能在市場競爭中立于不敗之地，我們在營銷中制訂了下列策略。1.公司形象策略對于家政這種服務性的公司，公司的形象直接反映了服務的質量。怎

34、樣樹立一個良好鮮明的公司形象，已經(jīng)成為公司在步入市場時必須考慮的頭等問題。我們的經(jīng)營理念是要打造全面高素質的家政服務。易能的員工首先要具備的素質是精神飽滿、熱情、勤勞、有親和力，嚴格遵守公司制訂的各種規(guī)章制度。時時刻刻準備為顧主提供高質量的服務。因為大部分員工的工作是在顧主家中及大型項目，所以在工作期間，要求員工統(tǒng)一服飾，公司會不定期抽查。公司每隔一段時間會對顧主進行一次調查，以確保員工的服務質量，保障顧主的權益。這種針對員工服務質量的信息反饋工作會在公眾中樹立公司的良好形象。2.價格策略家政、保潔提供的服務大致分為兩種，其一是專業(yè)性不強的，如家庭衛(wèi)生打掃等。還有一種是專業(yè)性相對較強的，如理財

35、、法律咨詢、嬰兒看護、家庭醫(yī)生、大型項目保潔等。根據(jù)專業(yè)性的高低，我們在價格上也有所區(qū)分。對于專業(yè)性不強的服務，我們的價格預計將與現(xiàn)在市場上通行的價位相同，但要盡可能地保證服務質量。對于專業(yè)性較強的服務，我們定的價格相對偏高。這樣做首先是因為我們在這方面的服務都請的大都是是專業(yè)人士，所付出的成本比較高。第二，也是為了讓顧主能感覺到“一分錢一分貨”，也就是“物有所值”。為了使公司運作穩(wěn)定，我們的價格定下來后，在短期內不會有什么大的波動。對于使用我們服務的老客戶，我們會實行會員卡的優(yōu)惠政策。凡使用會員卡的顧客，在不同時期將享用不同的優(yōu)惠政策。如會員卡用戶預先交納100元，我們將為他提供10+1次服務;也就是免費贈送1次服務，這樣既方便了用戶，公司也提前收取了費用，保證了資金的回籠，同時固定了一部分客戶群。我們也會在節(jié)假日精心準備一些小禮物送給這些老客戶，讓客戶感受公司的人性化服務，這也能起到對公司宣傳的作用。3.品牌策略公司發(fā)展的速度與好壞，是和宣傳緊密相連的。我們的目標是要以品牌至勝。公司決定在品牌宣傳上采用“三步并行”的戰(zhàn)略。第一步是要通過媒體的廣告宣傳。企業(yè)