新水電費收取管理規(guī)定

1、水電費收、支及管理流程第一條目的為了保障公司利益， 規(guī)范水電費管理流程， 保證公司代收代繳的水、電費用能順利及時回收，制定本管理規(guī)定。第二條范圍適用于三江物業(yè)宜昌分公司所轄區(qū)域商業(yè)及住宅抄表式用戶。第三條職責（一）物業(yè)運行部對水、電費的查抄、支付、監(jiān)督管理負責，具體為：負責每月水電表查抄、報表的制作；墊付水電費的辦理、繳費和報銷；對違規(guī)或盜用水、 電情況進行監(jiān)督及檢查；協(xié)助客服部水電費收取；(二)物業(yè)客服部對水、電費的收繳負責，具體為：負責依據財務部審核的用戶月度水電費明細向各用戶發(fā)放水電費收取通知；負責對未繳納用戶及時采取各類催收措施；（三）公司財務部：負責水電報表的審核；提供插卡式用戶營業(yè)

2、售水電報表；月度電費及季度水費收取完成情況的統(tǒng)計和監(jiān)督。第四條作業(yè)流程一、電費收費流程查抄各分戶電表（每月 10-15 號） 制作電表明細（每月 16 、 17 、18 號）報財務審核確認（每月 19 、20 號）發(fā)放電費收費通知單（20-25 號為繳費時間） 發(fā)放電費催收單 （26-29 號為二次催收時間截點）對未繳費用戶采取措施（ 30 號上午無其它正當原因未繳納電費的， 100% 停止供電）以上各時間截點，如遇節(jié)假日順延。二、電費付費流程電力抄表員查抄電表、工程人員對預付費電表核查剩余電量（每月 10 號左右）向財務借支支付電費（ 20-25 號）報帳，核銷墊支（ 25-30 號）以上各

3、時間除25 號前必須支付電費給電力局外，其余時間遇節(jié)假日順延。三、水費收費流程查抄各分戶水表（每月16-21 號）制作水表明細（每季度首月 22 、23 、24 號）報財務審核確認（ 25 、26 、27 號）發(fā)放水費收費通知單（ 28- 次月 7 號為繳費時間）發(fā)放電費催收單（次月7-15號為二次催收時間截點）對未繳費用戶采取措施（次月15號上午無其它正當原因未繳費的，100% 停止供水）四、水費支付流程銀行代扣領取發(fā)票每月25 號前報帳，核銷墊支。第五條管理及監(jiān)控一、設備損壞：查表員對在查抄過程中發(fā)現的如表計量損壞、計量不準及跑、冒、滴、漏等問題進行統(tǒng)計、并及時上報工程主管；工程主管應每月

4、對用電、 用水情況進行分析， 如有問題應及時找出原因并整改；二、人為損壞：如發(fā)現竊電、竊水等各種違規(guī)使用水電的不良行為，發(fā)現人作出詳細記錄并及時上報公司， 由公司安排人員拍照保存證據后，通知當事業(yè)主，現場改正并對處罰金額進行判定，將結果告知財務部；三、起止碼確認：商戶、住宅業(yè)主進場或退鋪時，應與商戶共同對水電表的起碼、 止碼進行查抄， 并留底作為與用戶進行水電費結算的原始依據。（見房屋驗收單、退鋪申請表四、更新：如因各類原因需更換現有水、電表時，需經工程主管同意后，由業(yè)主、工程人員、客服人員三方現場記錄舊表止碼；更換新表起碼，由三方簽字確認后， 存檔；數據報每月月報并報財務備存。（水、電表更換記錄單相關記錄：武漢三江物業(yè)管理有限公司宜昌分公司二 0 一 0 年十月十八日