中小企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略研究(一)

1、中小企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略研究 一 摘要我國(guó)中小企業(yè)一般都很重視客戶關(guān)系等 7 種無(wú)形資產(chǎn)，但把它們 作為無(wú)形資產(chǎn)對(duì)待和運(yùn)作，卻是少數(shù)企業(yè)的事，而大多數(shù)企業(yè)無(wú)形資 產(chǎn)開展緩慢或流失嚴(yán)重。中小企業(yè)應(yīng)在識(shí)別企業(yè)核心能力要素和充分 進(jìn)行 SWOT 分析的根底上，選擇和制定符合企業(yè)開展需要的無(wú)形資產(chǎn) 戰(zhàn)略。中小企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略沒有統(tǒng)一的模式，各企業(yè)關(guān)鍵是要發(fā)揮 比擬優(yōu)勢(shì)，突出自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育，并將其與企業(yè)的根本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn) 略協(xié)調(diào)一致起來(lái)。關(guān)鍵詞中小企業(yè)；無(wú)形資產(chǎn)；戰(zhàn)略 隨著人類社會(huì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變，無(wú)形資產(chǎn)在企業(yè) 經(jīng)營(yíng)中的地位越來(lái)越重要，科學(xué)技術(shù)已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力， 買方市場(chǎng)的形成和

2、客戶需求的快速多變，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，在 企業(yè)投入有限的情況下，無(wú)形資產(chǎn)逐漸成為企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵性支持 要素，成為企業(yè)營(yíng)造具有差異性的價(jià)值鏈、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、謀求企業(yè) 最大價(jià)值的必要手段。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域已從傳統(tǒng)的資源、價(jià)格等變量轉(zhuǎn) 變?yōu)榧夹g(shù)、管理、品牌價(jià)值等更切合當(dāng)代要求特征的變量。企業(yè)越來(lái) 越注重對(duì)技術(shù)、管理、品牌等無(wú)形資產(chǎn)的投入和栽培，如海爾，無(wú)形 資產(chǎn)在其總資產(chǎn)中的比例已超過 60%，美國(guó)可口可樂公司的品牌無(wú)形 資產(chǎn)價(jià)值占其資產(chǎn)總額的 90%。中小企業(yè)普遍資金短缺，但中小企業(yè) 在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能立足并取得較快開展，獲得比大企業(yè)高的利潤(rùn) 水平，靠的就是無(wú)形資產(chǎn)。因此，開展無(wú)形資產(chǎn)是中小企

3、業(yè)贏得持久 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，而研究中小企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略，將從整體上加強(qiáng)無(wú) 形資產(chǎn)建設(shè)，確保無(wú)形資產(chǎn)取得高效益，以最大限度地增強(qiáng)中小企業(yè) 自身開展能力。近 20 年來(lái)，國(guó)內(nèi)理論界興起了對(duì)無(wú)形資產(chǎn)和中小企業(yè)的研究。目前， 學(xué)者們主要關(guān)注無(wú)形資產(chǎn)的概念、會(huì)計(jì)確認(rèn)與計(jì)量、無(wú)形資產(chǎn)保護(hù)和 開展對(duì)策等方面的研究，無(wú)形資產(chǎn)的學(xué)科體系尚未建立，無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn) 略研究作為一門新興的研究課題，尚處于起步階段，當(dāng)前對(duì)無(wú)形資產(chǎn) 的戰(zhàn)略研究主要是結(jié)合工業(yè)產(chǎn)權(quán)、 無(wú)形資產(chǎn)保護(hù)等進(jìn)行的對(duì)策性研究， 對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的開展戰(zhàn)略研究很少涉足，像大家普遍認(rèn)同的企業(yè)無(wú)形資 產(chǎn)，如技術(shù)、人力資源、客戶關(guān)系、品牌等的戰(zhàn)略研究主要是從企業(yè) 管理活

4、動(dòng)的角度進(jìn)行的研究，而很少?gòu)臒o(wú)形資產(chǎn)的角度研究它們。以 上這些研究活動(dòng)，主要是以大企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)中小企業(yè)的實(shí)踐并 不具備較強(qiáng)的指導(dǎo)意義?；诖?，本文根據(jù)中小企業(yè)的特點(diǎn)，從中小 企業(yè)角度，將中小企業(yè)的主要無(wú)形資產(chǎn)分為客戶關(guān)系、技術(shù)、人力資 源、企業(yè)文化、效勞、虛擬網(wǎng)絡(luò)、品牌等 7 種，以此為研究對(duì)象，研 究提出了相應(yīng)的開展戰(zhàn)略，使其具有可操作性，以期對(duì)中小企業(yè)的管 理實(shí)踐有所裨益。一、中小企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的構(gòu)成 關(guān)于“無(wú)形資產(chǎn)，目前，國(guó)內(nèi)尚未形成公認(rèn)一致的定義， 綜合各種觀點(diǎn)， 筆者認(rèn)為，無(wú)形資產(chǎn)是一定主體擁有或者控制的、長(zhǎng)期使用但沒有實(shí) 物形態(tài)的、并預(yù)期會(huì)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)效益的一種非貨幣性資產(chǎn)。無(wú)形資

5、產(chǎn)是一個(gè)開展中的概念，從廣義方面來(lái)理解，它不僅包括專利權(quán)、非專利 技術(shù)、商標(biāo)權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、商譽(yù)、著作權(quán)、土地使用權(quán)，還包括知 識(shí)、企業(yè)管理機(jī)制、管理質(zhì)量、員工素質(zhì)和技能、高效的供銷網(wǎng)絡(luò)、 良好的社會(huì)關(guān)系等，它在很大程度上反映了當(dāng)代經(jīng)濟(jì)開展、科技水平 和經(jīng)濟(jì)管理要求，它由以下要素構(gòu)成： (1)知識(shí)產(chǎn)權(quán)型要素：涉及技術(shù) 相關(guān)之無(wú)形資產(chǎn)，如專利權(quán)、非專利技術(shù)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)等；(2)市場(chǎng)資源型要素：涉及客戶與市場(chǎng)相關(guān)之無(wú)形資產(chǎn)，如客戶關(guān)系、行銷通 路、商譽(yù)、品牌、合同、契約、銀行的借貸關(guān)系、與政府的關(guān)系等； (3) 人力資源型要素：涉及人力資源相關(guān)之無(wú)形資產(chǎn)，如有經(jīng)驗(yàn)的員工、 技術(shù)專家、管理團(tuán)隊(duì)、員

6、工的忠誠(chéng)度、員工的知識(shí)能力等； (4)組織管 理型要素：涉及法人組織管理相關(guān)之無(wú)形資產(chǎn)，如學(xué)習(xí)型組織、企業(yè) 家精神、良好的企業(yè)文化、組織創(chuàng)新能力等。中小企業(yè)由于資金短缺、實(shí)力弱小，面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè) 必須要差異化，以突出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其無(wú)形資產(chǎn)也表現(xiàn)出自 己的特點(diǎn)：圍繞其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成與開展，其無(wú)形資產(chǎn)構(gòu)成各有側(cè) 重。根據(jù)中小企業(yè)的特點(diǎn)，我們把涉及中小企業(yè)的主要的無(wú)形資產(chǎn)分 為 7 個(gè)方面： (1)客戶關(guān)系型無(wú)形資產(chǎn)：屬于市場(chǎng)資源型要素，涉及企 業(yè)與客戶、經(jīng)銷商、銀行、政府等的關(guān)系。 (2)技術(shù)創(chuàng)新型無(wú)形資產(chǎn)： 屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)型要素，涉及企業(yè)的專利技術(shù)、非專利技術(shù)等。(3)人力

7、資源型無(wú)形資產(chǎn)：屬于人力資本型要素，涉及企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù) 專家、員工等的知識(shí)能力。 (4)企業(yè)文化型無(wú)形資產(chǎn)：屬于組織管理型要素，涉及企業(yè)文化、精神面貌、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新氣氛和能力等。(5)效勞創(chuàng)新型無(wú)形資產(chǎn)：屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)型和市場(chǎng)資源型要素，涉及企業(yè)獨(dú)特 滿足客戶效勞要求的知識(shí)能力等。 (6)虛擬網(wǎng)絡(luò)型無(wú)形資產(chǎn)：屬于市場(chǎng) 資源型和組織管理型要素，涉及企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)成員的關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng) 力等。 (7)品牌型無(wú)形資產(chǎn)：屬于市場(chǎng)資源型要素，代表了企業(yè)綜合實(shí) 力，涉及品牌的經(jīng)營(yíng)、保護(hù)等。二、中小企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略 中小企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的建設(shè)、保護(hù)和開展進(jìn)行的 全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃，其目標(biāo)是提高

8、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得 持續(xù)開展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)中小企業(yè)實(shí)際，企業(yè)應(yīng)集中有限的資源發(fā) 展具有比擬優(yōu)勢(shì)的無(wú)形資產(chǎn)，一般而言，中小企業(yè)應(yīng)圍繞以下幾個(gè)方 面選擇自身的無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略定位：1.客戶關(guān)系型無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略。 客戶關(guān)系型無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略是以客戶為中心， 有方案地開展高度的顧客關(guān)系，使用戶成為自己的長(zhǎng)期顧客，以共同 謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)開展的一系列活動(dòng)。該戰(zhàn)略的核心是開展顧客與企業(yè)間的一 種連續(xù)性交往的關(guān)系、一種長(zhǎng)期的相互依存的互惠互利關(guān)系，其根本 目的就是提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，保持和吸引更多的客戶，改良客 戶價(jià)值，大大提高企業(yè)盈利能力?？蛻絷P(guān)系型無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略的目標(biāo)是 通過開展客戶關(guān)系型無(wú)形資產(chǎn)贏得企業(yè)的

9、持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其資源配置 重點(diǎn)是客戶關(guān)系型無(wú)形資產(chǎn)的建設(shè)與保護(hù)，確立客戶關(guān)系為企業(yè)的競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略圍繞關(guān)系展開，以求關(guān)系各方的協(xié)調(diào)開展。2.人力資源型無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略。 人力資源型無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略是有方案的人力 資源使用模式以及旨在使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的各種活動(dòng)。該戰(zhàn)略的 目標(biāo)是通過開展人力資源型無(wú)形資產(chǎn)，提高企業(yè)的整體績(jī)效，贏得企 業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其資源配置重點(diǎn)是人力資源的開發(fā)與管理，遵循 人本思想，根據(jù)企業(yè)的開展戰(zhàn)略對(duì)人力資源進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)人 力資源的選聘、鼓勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)等的戰(zhàn)略性管理，使人力資源競(jìng)爭(zhēng) 力成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源型無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略要求將人力資源 作為一種特殊的戰(zhàn)略性資源看待，人力資本是企業(yè)的重要資產(chǎn)，根據(jù) 企業(yè)的開展，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略規(guī)劃。由于中小企業(yè)實(shí)力較弱，該 戰(zhàn)略要求企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，在不