某管理處收費稽查辦法實施方案

1、某管理處收費稽查辦法實施方案某管理處收費稽查辦法實施方案各收費站：為進(jìn)一步加強收費管理和稽查工作，規(guī)范服務(wù)行為，確保計重收費工作的順利開展，認(rèn)真貫徹落實局收費稽查辦法的文件精神，結(jié)合管理處收費稽查工作實際，制定可行性實施方案如下：一、明確稽查內(nèi)容及稽查任務(wù)。網(wǎng)上稽查項目審批收費站使用軍警鍵、緊急鍵、處理鍵放行的各種免費車。審批“綠色通道”、運輸國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱和化學(xué)危險品標(biāo)準(zhǔn)罐的優(yōu)惠貨車。收費站修改稱重數(shù)據(jù)、降級模式下收費、貨車按車型收費的車輛。作弊車輛收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。所有大件車輛出口稱重和收費等情況。丟失卡等車輛黑名單的錄入。50%以上違規(guī)超限車輛移交路政情況。車牌差異、車型差異、u型、超時

2、、空車頭、短途重載、長途輕載、不可讀卡等涉嫌作弊的車輛。稱重結(jié)果軸重明顯不平衡的車輛。收費站車道開口數(shù)量、車輛通行情況，堵車后預(yù)案的執(zhí)行情況。收費員服務(wù)工作規(guī)范適用于網(wǎng)上稽查部分。通行卡回收和卡箱調(diào)配情況?，F(xiàn)場稽查項目收費站各職人員在崗情況。收費站各職人員工作規(guī)范適于現(xiàn)場稽查部分。各職人員工作記錄。收費通用管理規(guī)定執(zhí)行情況。收費帳務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行情況。“綠色通道”車輛的驗貨情況。在出口檢查三型以上的軍車牌照和行車證。違規(guī)稱重和闖口車輛現(xiàn)場查處情況。大件車入口時證件審驗情況。公務(wù)卡和月票卡使用情況。二、增強責(zé)任意識，明確崗位職責(zé)和操作流程，做好稽查任務(wù)的落實工作。收費分中心稽查稽查員1、稽查員負(fù)責(zé)

3、對全處上一個班次“網(wǎng)上稽查”全部內(nèi)容的審批工作，認(rèn)真統(tǒng)計每項稽查內(nèi)容的落實情況并填寫工作記錄以留備查。2、抽查每個班次車牌差異、車型差異、u型、超時、空車頭、短途重載、長途輕載、不可讀卡等疑似違規(guī)或涉嫌作弊的特殊車輛及收費特殊操作進(jìn)行硬盤回放，每站不少于30臺次，并做好記錄，異常情況立即統(tǒng)計上報。3、利用分中心ope交易系統(tǒng)查看軸重明顯不平衡的稱重數(shù)據(jù)，對于發(fā)現(xiàn)的通行費差額立即督促補交。4、查看車流量高峰時段車道開口數(shù)量及車輛通行情況，有無堵車現(xiàn)象。5、每日按規(guī)定回放硬盤錄像，專項抽查上一個班次不少于30臺次車輛收費過程和不低于1小時管理薄弱時間段收費待車過程，稽查收費員工作是否符合規(guī)范。6、

4、按要求完成到收費站現(xiàn)場稽查工作，并對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)問題做好匯報和記錄工作。7、每日填寫工作記錄，形成稽查日報，報收費管理員。收費管理員1、匯總收費站和稽查員的主要稽查內(nèi)容，形成稽查日報。2、參加對收費站工作的現(xiàn)場稽查。3、參與復(fù)核收費站和稽查員查出的重大人員違紀(jì)事項。4、負(fù)責(zé)對收費站特殊交易圖像及收費誤操作情況的復(fù)核與匯總，形成報表。收費站稽查收費站長1、核實、處理票管員、值班站長、監(jiān)控員報告的全部異常事項，對特殊交易圖像進(jìn)行審核、簽字。2、完成“網(wǎng)上稽查”前七項內(nèi)容。3、抽查每個班次車牌差異、車型差異、u型、超時、空車頭、短途重載、長途輕載、不可讀卡等涉嫌作弊的車輛每類不低于30臺次。4、利用監(jiān)

5、控系統(tǒng)及ope稽查非在崗期間收費站車道開口數(shù)量、車輛通行情況，堵車后預(yù)案的啟動情況。5、專項抽查上一個班次不低于20臺次車輛收費過程和不低于1小時管理薄弱時間段收費待車過程，稽查收費員工作是否符合規(guī)范。6、抽查本班次收費站各職人員工作執(zhí)行情況。7、稽查所有大件車輛入口放行，出口稱重收費情況。8、按要求值班值宿，每月夜查不少于二次，重點稽查收費站人員履行崗位職責(zé)等情況。9、收費站長每日15時前將對收費站的稽查情況等形成報告，上報處收費稽查科。票管員1、通過稽查收費員交班繳款情況，對收費員在tod中出現(xiàn)長、短款等違紀(jì)情況，要寫出分析報告，上報收費站長。2、稽查收費員上繳的ic卡、舊票據(jù)等情況。3、

6、查看監(jiān)控錄像，選擇固定車道連續(xù)時間段內(nèi)車輛通行次數(shù)與交易信息是否相符，每名票管員每天核對100臺車。4、按要求做好部分特殊交易圖像的回放和復(fù)核工作，并做好工作記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時向站長匯報。5、協(xié)助站長搞好站內(nèi)稽查工作。值班站長1、值班站長主要在收費車道現(xiàn)場稽查本班人員的收費工作，對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)人員及異常車輛及時向站長及收費科匯報，及時上報、處理偷逃通行費的作弊車輛。2、稽查本班組人員履行崗位職責(zé)情況。3、根據(jù)站車道流量及時調(diào)整開口數(shù)量。4、稽查三類以上軍車牌證，稽查假冒優(yōu)惠車輛、違規(guī)稱重車輛、闖口車輛，稽查大件、貨改客收費及軸重不平衡等特殊車輛的通行情況。5、按要求做好對特殊車輛交易的確認(rèn)和審查

7、，異常情況及時向站長及收費稽查科匯報。監(jiān)控員1、監(jiān)控員通過收費系統(tǒng)和收費監(jiān)控錄像稽查本班次收費員工作和車輛通行情況，對發(fā)現(xiàn)的收費人員違規(guī)現(xiàn)象要及時制止，對發(fā)現(xiàn)的收費人員嚴(yán)重違紀(jì)事項和車輛違規(guī)稱重等作弊現(xiàn)象，立即向值班站長報告。2、實時監(jiān)控車輛出口稱重過程及在崗各職人員的工作情況并做好記錄。3、每名監(jiān)控員監(jiān)聽收費員服務(wù)質(zhì)量不低于3小時。4、及時批注各種異常車輛。5、對于出現(xiàn)的通行費差額及時督促收費員補交。三、落實局、處規(guī)定，抓好實施方案的落實工作。1、各站長要積極組織收費站各職人員做好對局文件精神的傳達(dá)和學(xué)習(xí)工作，重點要加強對全員的收費業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和考核，不斷提高各職人員的業(yè)務(wù)水平。2、切實履行崗位職責(zé)，提高文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和水平。對外樹立良好的形象，進(jìn)一步貫徹落實收費員服務(wù)規(guī)范，對內(nèi)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保不出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)