平衡記分卡在施工企業(yè)的業(yè)績評價應用

1、平衡記分卡在施工企業(yè)的業(yè)績評價應用摘 要施工管理水平的下降，使人們不得不重新尋找一種能全面評價 施工企業(yè)業(yè)績的評價方法，平衡記分卡就應用而生了。在中國施工企業(yè)實施平衡記分 卡中，不僅要對財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個緯度進行重新確定，還 得排除實施中可能遇到的困難，確保平衡記分卡的原理能完整地轉移至組織平臺，這 樣平衡記分卡才能發(fā)揮真正的作用。關鍵詞平衡記分卡施工企業(yè)業(yè)績評價在房地產泡沫的影響下，施工企業(yè)的數(shù)量不斷上升，而施工管理的水平卻每 況愈下。房地產產商需求多樣化，建筑施工市場完全轉入買方市場，市場競爭激烈, 在這樣一種環(huán)境下，以財務核算為主、面向施工企業(yè)內部的、注重短期的傳統(tǒng)

2、業(yè)績評 價方法已不能全面評價施工企業(yè)的經營業(yè)績，也不利于施工企業(yè)長期的發(fā)展。為了對 施工企業(yè)進行全面的動態(tài)評價，有必要引入平衡記分卡。平衡計分卡作為一種以信息 為基礎、將企業(yè)戰(zhàn)略目標于企業(yè)業(yè)績驅動因素相結合的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，對施工企業(yè)業(yè) 績評價有著重要的現(xiàn)實意義。、平衡記分卡應用于施工企業(yè)的分析平衡計分卡是把企業(yè)及其內部各部門的任務和決策轉化為多樣的、相互聯(lián)系 的目標，然后再把目標分解成多項指標的多元業(yè)績評價系統(tǒng)。它以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，以 管理為核心，以各個方面相互影響、相互滲透為前提，從財務、顧客、內部經營過程、 學習和成長四個緯度出發(fā)，將企業(yè)發(fā)展遠景和總體戰(zhàn)略目標相結合。1.財務角度:一個全面

3、的施工企業(yè)管理體系及其業(yè)績評價,必須把工程質量、 和甲方關系、企業(yè)文化等方面通過工程收入的增加應收帳款和存貨周轉的加速工程成 本的降低來反映。平衡記分卡保留了財務方面的指標，是為了顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實施 和執(zhí)行是否能為最終經營結果的改善做出貢獻。施工企業(yè)常用的業(yè)績評價指標有施工 經營成果比率、施工營運t匕率、施工企業(yè)償債和變現(xiàn)能力比率2顧客角度:施工企業(yè)的競爭立足于服務甲方、滿足甲方、幫助甲方實現(xiàn)其價 值取向，因此企業(yè)的經營戰(zhàn)略應以甲方和市場為導向,確定應為甲方和市場提供的價值, 并據(jù)此確定相應的評價要素來衡量顧客層面績效。平衡計分卡要求從甲方的觀點來確 認與甲方相關的目標與評價要素，它們反映

4、了企業(yè)在市場中為顧客提供價值的大小。其 主要衡量指標包括甲方滿意度、用戶保持程度、市場占有率。3 內部經營過程角度:平衡計分卡要求企業(yè)必須從它的整體經營戰(zhàn)略出發(fā)對其 業(yè)務流程進行分析，找出其核心環(huán)節(jié)并使之轉化為能夠為甲方提供較高戰(zhàn)略價值的能 力。其主要衡量指標是工程成本。工程成本耗費的高低直接影響著經營效益的好壞， 同時也在一定程度上反映了施工企業(yè)內部控制的優(yōu)劣。因此,施工企業(yè)要降低一些不 必要的管理費用，防止出現(xiàn)窩工返工現(xiàn)象。4 學習和成長角度:學習和創(chuàng)新能力的評價目的在于反映企業(yè)是否具有能夠繼 續(xù)改進和創(chuàng)造未來價值的能力。工程技術人員的去留是評價施工企業(yè)業(yè)績的重要因素, 主要評價指標有技術

5、人員滿意度、技術人員保持率、技術人員勞動生產率以及技術人 員提出合理建議的數(shù)量和被采納的數(shù)量。二、平衡記分卡應用于施工企業(yè)存在的主要問題隨著施工企業(yè)競爭的加劇，施工企業(yè)也引進了平衡記分卡，并對其發(fā)展起了 定的作用，但在實際工作中，存在著影響平衡記分卡的作用。1.施工企業(yè)管理水平方面。由于歷史原因，大部分施工企業(yè)存在人才奇缺的現(xiàn) 象，管理者對施工管理工作缺乏專業(yè)知識，對經營戰(zhàn)略、決策、財務管理、資本運作 等缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理知識，創(chuàng)新能力、學習能力、洞察能力和捕捉商機的能力較差， 在平衡記分卡推進過程中接受新知識的能力較弱，增加了實施平衡記分卡的難度。2 .施工企業(yè)體制方面。傳統(tǒng)的以工程建設單位為

6、主體的工程項目管理體制的缺 點日益突現(xiàn)。比如各主要環(huán)節(jié)設計、施工、物資供應之間互相分割與脫節(jié)，工程建設 周期長，工作效率不高，投資效益低下等。很長一段時間來，建設指揮部的官員或企 業(yè)領導把工程項目管理視作行政管理或一般企業(yè)管理，用行政管理手段或一般企業(yè)管 理的方法去管理項目，這些缺點阻礙了現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。共2頁：上一頁12下一頁三、施工企業(yè)在應用平衡記分卡時應注意的問題從上面存在的問題可以看出，施工企業(yè)在應用平衡記分卡時還存在著許多問 題，只有結合施工企業(yè)的實際情況，努力創(chuàng)造實施平衡記分卡的必備條件，克服實施 過程中的各種困難，才能切實將平衡記分卡的思想落到實處。在實際應用中，施工企 業(yè)應

7、注意以下問題。1.內部流程的優(yōu)化。平衡記分卡的重要前提是進行施工流程的全面規(guī)劃和優(yōu) 化，流程優(yōu)化的目的就是使施工企業(yè)的內部控制發(fā)揮作用。流程優(yōu)化的意義不僅僅體 現(xiàn)在施工運營指標的設計上，更重要的是通過流程的優(yōu)化，可以實現(xiàn)流程對戰(zhàn)略重點 與目標的有效驅動，從而確保戰(zhàn)略實現(xiàn)。2全面預算管理的支持。在實施平衡記分卡與績效管理項目的同時，全面的預 算管理也是承接公司戰(zhàn)略與經營績效的重要工具之一。全面預算不僅包含傳統(tǒng)意義上 工程預算的各個方面，而且還必須包含施工企業(yè)的年度經營計劃，同時，管理者也可 以根據(jù)工程預算的實際執(zhí)行結果進行指導與反饋，并修正原有的施工計劃與目標,最 后在會計期末，可以將工程預算和實際工程指出進行有效的比較、衡量。3內部人員的支持與配合。平衡記分卡與績效管理的推進，必然要求施工企業(yè) 各級人員的的支持與配合。同時，基層的理解和配合也是平衡記分卡與績效管理成功 實踐的保證，公司的績效、部門的績效最終都要落實到你公司每一個員工的平衡記分 卡上去。4.建立適合施工企業(yè)自身發(fā)展的評價體系。在實施平衡記分卡前，