員工形象禮儀培訓(xùn)

1、員工形象禮儀培訓(xùn)I員工形象禮儀培訓(xùn)講師：譚小琥譚小琥老師老師介紹：品牌策略營銷專家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國金牌管理咨詢師國際注冊企業(yè)教練（RCC授課風(fēng)格：演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。中國移動(dòng)集團(tuán)講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。中海石油 譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！聯(lián)邦家居一一南方石化譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中， 在很大程度上提高了我們的溝通 效率與管理能力。我們會(huì)再請譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。綠城集團(tuán)課程特色：培訓(xùn)師講授與學(xué)

2、員訓(xùn)練相配合；案例教學(xué)、分組討論、互動(dòng)游戲、情景練習(xí)等相結(jié)合。課程對象：企業(yè)員工課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)使學(xué)員全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀，適應(yīng)日常商業(yè)場合的商務(wù)禮儀要求；從細(xì)微之處體現(xiàn)您對他人的尊重；了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)； 掌握日常工作淡妝的過程與技巧；塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)、機(jī)構(gòu)形 象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出。提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體 素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象熟悉與全面掌握商務(wù)場合及人際交往中的各 種商務(wù)禮儀規(guī)范熟練掌握基本的電話禮儀；掌握基本的社交禮儀；課程大綱：第一章：重新認(rèn)識(shí)自我（禮儀的作用）關(guān)于禮儀現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”

3、的啟示）打造陽光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂）培訓(xùn)方式：分析、講解第二章：職業(yè)形象塑造一、儀容儀表規(guī)范女士化妝修飾的禮儀 女士談妝的基本要求 工作淡妝的步驟 儀容修飾的要求頭發(fā)的美化面容的修飾二、舉止儀態(tài)規(guī)范手勢站姿與走姿坐姿與蹲姿舉止禁忌三、表情神態(tài)眼神運(yùn)用的技巧微笑的訓(xùn)練方法三、著裝著裝的TPO原則西裝禮儀領(lǐng)帶的禮儀鞋襪的搭配常識(shí)首飾、配飾的使用規(guī)范 手表的選擇、皮包的選擇 培訓(xùn)方式：分析、講解、提問總結(jié)：1、自我形象檢查2、著裝配色表培訓(xùn)方式：講解、演示第三章：常用交往禮儀一、謀面禮儀稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范介紹的分類，自我介紹的禮儀規(guī)范第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)范為團(tuán)體

4、介紹的順序、要求與禁忌致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌握手的順序、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等二、拜訪、交談禮儀拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)交談的基本要求、原則、禁忌電梯和乘車禮儀電梯進(jìn)入順序規(guī)范、電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范、轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等座次禮儀會(huì)議座次禮儀規(guī)范談判座次禮儀規(guī)范 簽字儀式座次禮儀規(guī)范宴請座次禮儀規(guī)范第四章：電話禮儀一、打電話禮儀什么時(shí)候關(guān)機(jī)合適端正的姿態(tài)，清晰的聲音通話三分鐘原則打電話誰先掛二、接電話禮儀鈴響不過三下認(rèn)真清楚的記錄有效電話溝通對方要找的人不在時(shí)接聽私人電話時(shí)培訓(xùn)方式：講解、分析、示范第五章：宴會(huì)禮儀一、中餐禮儀宴會(huì)籌備餐桌安排位次安排餐具的使用二、西餐禮儀 上菜的程序餐具的使用進(jìn)餐的守則 餐巾的使用培訓(xùn)方式：分析、講解、綜合