品質(zhì)管理策劃

1、質(zhì)管理策 劃 初略）目錄質(zhì)量管理的目的質(zhì)量策劃 質(zhì)量管理體系外部質(zhì)量審核質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系文件和文件控制 內(nèi)部質(zhì)量審核 管理評審 質(zhì)量改進 質(zhì)量統(tǒng)計和質(zhì)量工具的應(yīng)用 法律法規(guī)的符合性 質(zhì)量控制 進料品質(zhì)控制 制程品質(zhì)控制 出貨品質(zhì)控制 新產(chǎn)品設(shè)計控制 質(zhì)量培訓(xùn) 質(zhì)量基金和質(zhì)量活動質(zhì)量管理的目的品質(zhì)管理作為管理目的的明確形式，以品質(zhì)為核心或為目的的管理 導(dǎo)向。而傳統(tǒng)認(rèn)為對品質(zhì)的定義不夠全面，實際認(rèn)識也不夠具體，導(dǎo)致 部分管理人員或組織， 對品質(zhì)管理的推行產(chǎn)生了很大的疑慮和信心不足， 最終導(dǎo)致品質(zhì)推行工作無法達到實質(zhì)的效果。最終結(jié)果具體表現(xiàn)為： 1. 品質(zhì)成本的增加無法達到增值的效果

2、， 2.管理類型多樣確不能很好的結(jié) 合，3.管理方法導(dǎo)入最終無法保持形成企業(yè)文化范疇， 4.因環(huán)境因素導(dǎo)致 品質(zhì)管理的要求不切實際等。對于品質(zhì)管理的理解可以從品質(zhì)管理發(fā)展中看出，品質(zhì)從單一的檢 驗范疇逐步發(fā)展為以預(yù)防為目的品質(zhì)系統(tǒng)管理，而實際上，至此一些人 對品質(zhì)管理的意義并沒有從狹義的認(rèn)識到廣義上的轉(zhuǎn)變。從一些企業(yè)實 際的效果來看無論是推行了 IS09001或者是TS16949,最終投入的管理 成本卻很難得到非常理想的效果，而導(dǎo)致這樣結(jié)果的主要原因是沒有正 確的認(rèn)識品質(zhì)管理。從管理而言,驟然有很多的管理方法可以借鑒,但如果沒有考慮到 管理的各個因素,管理的結(jié)果都是很難達到目的的。這也就導(dǎo)致了

3、企業(yè) 生搬硬套管理結(jié)果的失敗。的確的有些企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了這一點,但是對這 一點的認(rèn)識并不是很足夠的,或者有些企業(yè)在認(rèn)識了這一點后確沒有接 下來的的動作,或者說并沒有正確的關(guān)注這一點并正確的分析理解。縱觀歷史發(fā)展,不難發(fā)現(xiàn)一直影響人類活動結(jié)果的的是思想,而經(jīng) 過歷史不斷沉淀的固有思想認(rèn)識是直接影響現(xiàn)在所有活動（包括企業(yè)的 所有活動）的重要因素。這就是我們的大環(huán)境因素,這樣的環(huán)境如果沒 有深刻的認(rèn)識和理解就很難把接下來的組織活動很好的結(jié)合這樣的環(huán)境 因素,也就最終導(dǎo)致了管理的失敗。環(huán)境因素的影響雖然可以導(dǎo)致活動的最終結(jié)果。但是,如果可以正 確的了解所有的環(huán)境因素,并能夠有效控制和掌握它,那么它也就成為

4、 了管理的成功所在。不僅如此,因為有些環(huán)境因素可以做到短期或者長 期改變的,所以可以通過認(rèn)識并改變這些因素來達到活動的有效進行。單從品質(zhì)管理而言,品質(zhì)的管理方式是一種長期監(jiān)督的機制。無論 從簡單的檢驗到分析統(tǒng)計改善，到產(chǎn)品開發(fā)時的預(yù)防品質(zhì)。品質(zhì)管理都 扮演著監(jiān)督檢查的角色，而監(jiān)督檢查這樣的一種活動形式會很自然的受 到排斥，這種思想的認(rèn)識是人們與生俱來的，所以這樣勢必會導(dǎo)致品質(zhì) 管理在整個管理過程中非常的被動。當(dāng)然，如果當(dāng)我們正確的分析和認(rèn) 識這種監(jiān)督活動的時候，我們會發(fā)現(xiàn)這種監(jiān)督的思想認(rèn)識并不是總遇到 這樣的排斥現(xiàn)象，它還存在著于排斥近乎相反的一種形式存在，那就是 當(dāng)活動和監(jiān)督活動同時出現(xiàn)在同

5、一個體時，不僅不會產(chǎn)生排斥現(xiàn)象，而 且當(dāng)活動的出現(xiàn)時，這種監(jiān)督活動也會應(yīng)運而生。在企業(yè)品質(zhì)管理里面 叫做自主檢查。作為企業(yè)品質(zhì)管理追求的一種目的， 自主檢查意識的提升是全面 （全 員）品質(zhì)管理最關(guān)鍵因素。但是品質(zhì)這種自主檢查意識也存在著很多不 確定性，存在于個人思想認(rèn)識的品質(zhì)意識會隨著大環(huán)境的改變而改變， 而大環(huán)境的品質(zhì)意識提升也會很快影響個人的品質(zhì)意識，如果沒有正確 的認(rèn)識和掌握到品質(zhì)意識產(chǎn)生、保持、提升的過程方法，就不能有效的 運用品質(zhì)意識的因素來進行品質(zhì)管理。而這種品質(zhì)意識的最基礎(chǔ)認(rèn)識就 是要承認(rèn)和肯定品質(zhì)監(jiān)督機制的存在。品質(zhì)管理的表現(xiàn)也必然是以監(jiān)督的形式存在的，在品質(zhì)提升的過程 中這樣

6、的監(jiān)督機制也在不斷的提升，這樣的提升從簡單的檢驗判定到最 終完成以一種思想意識引導(dǎo)的活動內(nèi)容，這樣的結(jié)果不僅表現(xiàn)為個體自 我品質(zhì)監(jiān)督和活動本身的結(jié)合，同樣表現(xiàn)為整個組織從上至下或從下至 上的整體意識覺悟。這樣也就形成一種品質(zhì)意識提升的燎原趨勢。所以 說組織如果要想做好品質(zhì)（廣義品質(zhì)管理） ，必須要充分的理解和分析組 織的所有環(huán)境因素，并通過有效的組織安排確立品質(zhì)監(jiān)督機制的存在， 并將這種存在明確化，常態(tài)化。為了有效的建立以環(huán)境因素與品質(zhì)管理的基本機制有效結(jié)合的管理 系統(tǒng)至最終形成企業(yè)文化范疇的結(jié)果，根據(jù)目前主要環(huán)境因素的大相徑 庭情況制定質(zhì)量管理策略和策劃質(zhì)量管理策略：1. 即時了解市場需求并

7、把握其需求的動態(tài)變化，并以優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求。2. 即時識別并遵守產(chǎn)品相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)要求，必要時取得相關(guān)產(chǎn)品和 營運作業(yè)資質(zhì)證明。3. 轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理思想，將公司質(zhì)量保證的責(zé)任和措施落實到研發(fā)、采購、 生產(chǎn)、工程等業(yè)務(wù)運營部門。品管部門職能逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閾?dān)當(dāng)公司質(zhì)量管 理和管理全面監(jiān)督的角色， 主要從事質(zhì)量策劃、 質(zhì)量檢驗 （產(chǎn)品和過程）、 質(zhì)量目標(biāo)監(jiān)督考核、質(zhì)量體系維護、質(zhì)量統(tǒng)計以和企業(yè)文化建立的所有 活動的全面工作。4. 加強質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作讓全員都認(rèn)識到質(zhì)量保證的重要性，并明確自 已在質(zhì)量保證上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，熟悉自已所參與的作業(yè)活動流程，并自 覺實施質(zhì)量改進。5. 以公司現(xiàn)有的

8、質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，以預(yù)防的觀念優(yōu)化公司的運營和管 理活動，實行：管理制度化，系統(tǒng)化、作業(yè)流程化，標(biāo)準(zhǔn)化。并把這些 過程以文件的方式固定下來，成為公司的智慧資源和寶貴財產(chǎn)。6. 保證公司品質(zhì)信息的暢通，加強質(zhì)量統(tǒng)計和分析工作，對嚴(yán)重質(zhì)量和主 要的質(zhì)量異常和缺陷由品管部負(fù)責(zé)組織實施質(zhì)量改進活動。確保影響產(chǎn) 品和服務(wù)質(zhì)量的主要問題得到即時有效的糾正。7. 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并層層分解，嚴(yán)格考核，將質(zhì)量目標(biāo)的達成與公司績效考 核掛鉤。設(shè)立質(zhì)量專項基金，獎勵那些致力于：增強顧客滿意，并為提 升公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、 降低生產(chǎn)和運營成本方面作出重大貢獻的同仁。8. 全面參與管理所有管理內(nèi)容，包括環(huán)境管理、體系稽

9、核等內(nèi)容，并將這 些內(nèi)容結(jié)合客戶要求、市場環(huán)境要求等結(jié)合進行常態(tài)化的落實執(zhí)行。質(zhì)量管理策劃：品管部組織架構(gòu)和人力規(guī)劃： 根據(jù)品質(zhì)監(jiān)督機制的原則根據(jù)實際情況建立所有品質(zhì)監(jiān)督范疇的架構(gòu)， 人 員必須是以品質(zhì)檢驗為基礎(chǔ)的全面品質(zhì)以預(yù)防型品質(zhì)管理為目的的人力 規(guī)劃，但除以產(chǎn)品品質(zhì)檢驗為目的的品質(zhì)定位、定崗?fù)?，其它品質(zhì)監(jiān)督品 質(zhì)管理崗位人員并不一定是品質(zhì)部門人員， 這些人員的目的是監(jiān)督和報告 品質(zhì)情況，但工作內(nèi)容并不局限于品質(zhì)監(jiān)督管理。質(zhì)量管理體系：質(zhì)量體系 = 質(zhì)量方針 +質(zhì)量目標(biāo) +體系文件 +質(zhì)量控制 +質(zhì)量考核 +質(zhì)量改進活 動公司已按照國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）關(guān)于質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)：09001

10、:2008 質(zhì)量管理體系要求/TS16949建立了基本的文件化的質(zhì)量管理體系，通過內(nèi)審、 外審保持該體系正常運作。 另一方面對現(xiàn)有體系進行完善和改進， 結(jié)合公司組織 架構(gòu)和職能劃分的變化和相關(guān)運營流程的更新和完善對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系進行 相應(yīng)修改和補充， 并以文件方式體現(xiàn)出來。 為公司走向制度化、 規(guī)范化管理作出 努力。1. 質(zhì)量方針：1 公司既定的質(zhì)量方針： 持續(xù)不斷在改進管理， 為客戶提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 符合公司現(xiàn)狀， 能體現(xiàn)公司近階段在質(zhì)量方面的追求， 所以公 司將繼續(xù)保持此質(zhì)量方針不變。2 質(zhì)量方針體現(xiàn)了公司在質(zhì)量方面的追求，是從總經(jīng)理到最基層的作業(yè)人員都必須遵循的原則。 總經(jīng)

11、理和公司各管理階層首先要深入理解并向下屬傳 送，確保將此原則融入并體現(xiàn)到每個人自身的日常工作上， 作為自身工作 的基本要求。3 行政人事部在新進人員的入職培訓(xùn)中必須向新員工講解公司質(zhì)量方針。并納入入職培訓(xùn)考核項目。4 品管部要組織對每部門人員進行質(zhì)量方針的熟悉和理解程度進行抽查。對不知道或沒理解的當(dāng)事人和上級管理者進行再教育和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟處罰。 確 保方針在公司得到貫徹。2. 質(zhì)量目標(biāo)：1 公司質(zhì)量目標(biāo)是對公司質(zhì)量方針的量化， 質(zhì)量方針是大家必須具備的意識， 而質(zhì)量目標(biāo)確是大家必須達到的要求。2 由總經(jīng)理根據(jù)如下原則制定公司總的質(zhì)量目標(biāo)：結(jié)合公司發(fā)展和客戶需求情況，找出那些制約公司發(fā)展和影響客戶

12、滿意的主要參數(shù)作為公司總的質(zhì) 量目標(biāo)。就公司目前情況來看：產(chǎn)品交付質(zhì)量、工程交付質(zhì)量和客戶滿意 度仍然應(yīng)作為公司總目標(biāo)制定的出發(fā)點。3總經(jīng)理要將公司總的質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門，設(shè)定各部門分目標(biāo)，各部門 要還向下層層分解，制定班組目標(biāo)。各部門負(fù)責(zé)人要在每年年末對本部門 當(dāng)年質(zhì)量目標(biāo)達成情況進行總結(jié)、 分析，并對新年本部門質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo) 的合理性進行評估，制定切實可行的達成對策并向總經(jīng)理提交相應(yīng)報告。4品管部負(fù)責(zé)對公司各部門質(zhì)量目標(biāo)達成情況按月統(tǒng)計匯總，形成品質(zhì)月報 并分發(fā)各部門。針對未達成目標(biāo)項，由品管部開出質(zhì)量目標(biāo)跟蹤單給 相關(guān)部門負(fù)責(zé)人實施改善，并跟蹤改善對策的執(zhí)行情況。5將各部門質(zhì)量目標(biāo)的達

13、成情況作業(yè)績效考核的一部分納入各部門績效考 核，從制度上激勵各部門關(guān)注質(zhì)量目標(biāo)并力爭達成。6在每年的管理評審會上對公司和各部門質(zhì)量目標(biāo)達成情況進行與會評估，對目標(biāo)項和指標(biāo)項設(shè)置的合理性進行評估， 對質(zhì)量目標(biāo)的改進機會和改進 要求進行評估，最終確定下一階段質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針必須以一種長期口號性的方式進行宣傳、并不斷的在各 種場合進行宣導(dǎo)和檢查，必要時可以將全員對質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針的理解 列為績效考核或者即時激勵的管理范疇。3. 質(zhì)量管理體系文件和文件控制：1公司質(zhì)量管理體系遵循文件化的質(zhì)量管理原則，公司文件化質(zhì)量管理體系 如下圖所示：2品管部在今后的工作中發(fā)揮主導(dǎo)作用，以公司現(xiàn)有的質(zhì)量

14、管理體系文件為基礎(chǔ)，結(jié)合公司各項營運流程的需要對這些文件進行修補。首先對質(zhì)量手 冊、程序文件進行修補重整，逐漸向各部門具體的三階作業(yè)文件推進，以 預(yù)防的觀念優(yōu)化公司的運營和管理活動。業(yè)爭在兩年內(nèi)幫助公司實行：管 理制度化，系統(tǒng)化、作業(yè)流程化，標(biāo)準(zhǔn)化。并把這些過程以文件的方式固 定下來，成為公司的智慧資源和寶貴財產(chǎn)。3 加強文件控制：發(fā)揮行政人事部文控職能，由品管部負(fù)責(zé)對文控員進行培 訓(xùn)。文控員對公司現(xiàn)有文件按新的文件控制程序?qū)嵤┲匦抡?。并?文控員對公司各部門文件控制情況進行一次清查，并輔導(dǎo)各部門做好自身 文件控制。確保公司所有文件得到妥善保存和有效控制。保證所用作業(yè)現(xiàn) 場均使用最新版有效文

15、件。4. 內(nèi)部質(zhì)量審核：1 為了驗證質(zhì)量管理體系的持續(xù)運行是否有效與適宜性，找出不符合部分加 以改善。按照內(nèi)審作業(yè)程序 ，每年在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，由品管部具 體組織實施兩次內(nèi)部質(zhì)量審核。2 在今后的內(nèi)審中，加強內(nèi)審檢查表的設(shè)計上要考慮檢查項的適宜性和全面 性。對各部門不符合項的糾正預(yù)防措施上要深入研究并加強驗證。3對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項，要對責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)實行相應(yīng)的責(zé)任處罰。4 內(nèi)審資料作為管理評審的輸入項。 內(nèi)審的效果要在管理評審會上進行評審。5. 管理評審：1 為了體現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用和對質(zhì)量管理體系的重視，公司總經(jīng)理每年主持 兩次管理評會議，對公司質(zhì)量管理體系運行情況進行評價與指導(dǎo)。2 公司

16、管理評審的內(nèi)容包括：內(nèi)外部質(zhì)量審核結(jié)果、顧客反饋情況（客戶滿 意度調(diào)查）、質(zhì)量目標(biāo)達成情況、質(zhì)量方針的貫徹和變更可行性分析、 質(zhì)量管理體系與企業(yè)發(fā)展的適宜性和改進機會評估、質(zhì)量管理體系過程 執(zhí)行情況總結(jié)和改進機會評估、資源提供的適應(yīng)性評估。6. 外部質(zhì)量審核：1 外部質(zhì)量審核包括兩個方面： 公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證機構(gòu)對本公司組織的每 年一次的監(jiān)督審查和三年一次的換證審查。 國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局或公司客 戶對我司的質(zhì)量體系評審或檢查。2 外審由管理者代表與審核機構(gòu)代表就審核時間和具體的審核計劃進行溝 通，由品管部在審核前組織公司各部門做好應(yīng)審準(zhǔn)備，并通過審核前的內(nèi) 部審核和不合格項的整改活動，確保外

17、審的通過。3 利用第三方審核機構(gòu)體系專業(yè)人員對公司現(xiàn)有質(zhì)量體系的運行情況公正、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿炞C，可以使正在進行的質(zhì)量管理體系得到公正的評價和體系提升 的改進建議。通過后期對審核不符合項的整改和改進建議的實施，確保公 司質(zhì)量管理體系持續(xù)健康發(fā)展。4 通過外部質(zhì)量審核獲得有效更新的體系認(rèn)證證書，可以向客戶或其它第三 方展現(xiàn)公司質(zhì)理保證能力， 有利于增加客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的信任。7. 質(zhì)量改進：1 對于系統(tǒng)缺陷、 管理缺陷和產(chǎn)品缺陷， 對于不符合標(biāo)準(zhǔn)要求， 違背作業(yè)流程， 不遵循質(zhì)量方針行事， 未達成質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)， 糾正預(yù)防不徹底，造成浪費的 所有過程都需要實施質(zhì)量改進活動。質(zhì)量改進活動的主體由各

18、部門自覺進 行，品管部監(jiān)督、跟蹤。2 對于質(zhì)量改進中遇到的難點和需要公司高層甚至跨部門協(xié)助解決的問題， 由 各部門填寫質(zhì)量問題處理跟蹤單交品管部備案后，由品管部協(xié)調(diào)責(zé)任單 位實施糾正預(yù)防作業(yè)，也可由品管部經(jīng)理組織相關(guān)部門協(xié)商解決。必要時時 由品管部提交總經(jīng)理組織產(chǎn)品管理委員會協(xié)調(diào)解決。對于重大質(zhì)量問題，各 部門必須即時通報品管部，并由品管部經(jīng)理上報總經(jīng)理決策解決。3 品管部利用現(xiàn)已建立的品質(zhì)異常跟蹤系統(tǒng)對所有各部門反饋的質(zhì)量問題 進行立案和全過程協(xié)調(diào)跟蹤解決。確保結(jié)案率高于 80% 。4 對于給公司聲譽和經(jīng)濟造成損失的質(zhì)量事件， 由品管部認(rèn)定責(zé)任人后提報總 經(jīng)理對責(zé)任人進行相應(yīng)的處罰。5 對于

19、在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、 降低成本方面的改進行為， 由各部門經(jīng)理提報， 由品管部經(jīng)理評審后，可提報總經(jīng)理給予相應(yīng)的獎勵。6 對于拒絕改進， 或糾正預(yù)防不實施或同一不合格問題連續(xù)出現(xiàn)而責(zé)任單位或 責(zé)任人未采取有效防范措施的， 由品管部根據(jù)情況上報總經(jīng)理， 給予責(zé)任人 相應(yīng)的處罰。8、質(zhì)量統(tǒng)計和質(zhì)量工具的應(yīng)用：1 設(shè)計相關(guān)記錄表單和統(tǒng)計報表對整個質(zhì)量控制活動進行數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計進料檢驗記錄、成品檢驗記錄等。作為質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果的原始數(shù)據(jù)予以妥善 分類保存。2 充分利用 QC 七大手法、 8D、DCC、PDCA 循環(huán)、 SPC 等質(zhì)量工具對質(zhì)量管 理活動中所收集的質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析， 形成質(zhì)量周、 月報和

20、相關(guān)分析改 善報告。這樣可以直觀的體現(xiàn)質(zhì)量控制的成果和質(zhì)量管理體系運行狀況和存 在的問題，直觀的掌握各質(zhì)量控制目標(biāo)指標(biāo)的發(fā)展趨勢，即時采取對策，防 止事態(tài)惡化。 并能從過去的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計中找出主要的影響因素， 便于有針 對性的制定糾正預(yù)防措施。3 質(zhì)量統(tǒng)計工具和手法， 質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析不單是品管部要用， 各部門也 要逐漸學(xué)習(xí)掌握，建立自已的統(tǒng)計分析系統(tǒng)，將其應(yīng)運到部門管理上，為實 現(xiàn)部門和公司目標(biāo)管理提供基本支持。9. 法律法規(guī)的符合性： 公司一切經(jīng)營活動必須符合相關(guān)法律法規(guī)要求， 產(chǎn)品應(yīng)取得相關(guān)國家甚至國 際資質(zhì)證明， 公司施工作業(yè)等經(jīng)營活動也應(yīng)取得相關(guān)準(zhǔn)入資質(zhì)證明。 并按規(guī)定 對這些資質(zhì)

21、證書即時申請變更、 更新，以此來規(guī)避法律風(fēng)險， 這樣可取得政府 或行業(yè)的認(rèn)同、 客戶的信任， 降低公司經(jīng)營成本和風(fēng)險。 必要時還可以申請稅 收等各方面優(yōu)惠，給公司帶來很大的額外收益。1 研發(fā)總監(jiān)要隨時關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)和公司目標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展動態(tài)， 在產(chǎn) 品開發(fā)立案時就要考慮國際、 國家和行業(yè)對公司產(chǎn)品的相關(guān)資質(zhì)要求。 最 終開發(fā)新產(chǎn)品成品必須符合國際、 國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定， 并在產(chǎn)品 推出市場前由研發(fā)部即時送樣到相關(guān)權(quán)威檢測機構(gòu)檢測， 申請認(rèn)證并取得 相應(yīng)資質(zhì)證書。2 研發(fā)部要總結(jié)產(chǎn)品技術(shù)特點和系統(tǒng)的先進性， 可以獨家或聯(lián)合行業(yè)同類 廠家制定相關(guān)行業(yè)甚至取得國家標(biāo)準(zhǔn)的制定權(quán)， 對產(chǎn)生的新技

22、術(shù)新發(fā)明成 果即時申請專利。從而取得該行業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢。質(zhì)量控制：1. 進料品質(zhì)控制： 根據(jù)公司物料需求和采購特點屬小批量臨時采購的特點，對進料品質(zhì)控制做以下安排：供應(yīng)商評審 & 樣品認(rèn)定（安全性器件） + 加強檢驗 + 保持和供應(yīng)商溝通1 嚴(yán)格按照已制定的進料檢驗作業(yè)規(guī)范和 IQC 進料品質(zhì)檢驗項目和判 定標(biāo)準(zhǔn)文件實施進料檢驗作業(yè)。2 加強對檢驗員的操作指導(dǎo)，即時制定新元件檢驗規(guī)范和舊元件檢驗規(guī)范的 更新。3 針對來料質(zhì)量問題保持與供應(yīng)商有效溝通，即時聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商到我司確認(rèn)并 研究解決，必要時到供應(yīng)商現(xiàn)場驗貨。4 在采購作業(yè)上加強新供應(yīng)商開發(fā)，對一些關(guān)鍵性元件或安全性器件同時開 發(fā)兩到三家供貨

23、廠商，這樣將提升公司產(chǎn)品采購的質(zhì)量、交期和價格優(yōu) 勢。5 增加對倉庫的物料保管質(zhì)量稽核，確保良品與不良品分開，防止混料，確 保庫存品得到重新品質(zhì)判定。根據(jù)采購物料的信息充分的對供應(yīng)商品質(zhì)意識的培訓(xùn)，條件允許的情況下定 期召開供應(yīng)商大會，有效的對供應(yīng)商傳達公司的品質(zhì)目標(biāo)和質(zhì)量方針。 通報供應(yīng)商考核情況，將供應(yīng)商的品質(zhì)管理列入采購計劃內(nèi)容。2、制程品質(zhì)控制：關(guān)鍵工序控制 +品質(zhì)培訓(xùn) +標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) + 統(tǒng)計要求 + 成品檢驗1 將生上的調(diào)試和測試崗位、過程檢驗崗位、 IPQC 崗位設(shè)為關(guān)鍵崗位，建立 關(guān)鍵崗位人員明單， 組織對關(guān)鍵崗位人員進行品質(zhì)意識和操作培訓(xùn)， 并作崗 位考核，對合格者發(fā)給上崗合格證

24、，準(zhǔn)予上崗，考核不合格者不予上崗。2 要求并跟蹤生產(chǎn)工藝人員制定并完善各產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程和各作業(yè)崗位 作業(yè)指導(dǎo)書， 以此來規(guī)范制程生產(chǎn)作業(yè)， 達成產(chǎn)品生產(chǎn)流程化，生產(chǎn)作業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)化的目的。 同時對已有的工藝流程和作業(yè)指導(dǎo)書進行優(yōu)化改進， 通過對作 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的改進來提高生產(chǎn)制程能力。3 要求生產(chǎn)建立制程質(zhì)量情況統(tǒng)計表，由生產(chǎn)部實施周、月統(tǒng)計分析，暴露問 題點并對主要的問題實施改善。4 品管人員嚴(yán)格按照繼定的成品入庫檢驗規(guī)范和成品檢驗項目和判定標(biāo) 準(zhǔn)文件實施成品檢驗作業(yè)， 對檢驗的異常要求生產(chǎn)部制定有效的防范措施， 防止再犯。同時加強對品管人員的培訓(xùn)， 即時學(xué)習(xí)公司新產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)并提 升檢驗技能。5

25、 品質(zhì)技術(shù)員或品質(zhì)工程師參與研發(fā)舉辦的各類技術(shù)培訓(xùn)特別是產(chǎn)品培訓(xùn)， 參 與新產(chǎn)品驗證， 即時制定或更新各產(chǎn)品成品檢驗作業(yè)規(guī)范， 提供給檢驗員作 業(yè)，并對檢驗員進行培訓(xùn)和操作指導(dǎo)，確保檢驗員能嚴(yán)格把關(guān)。6 檢驗員和品質(zhì)技術(shù)員或工程師要跟蹤生產(chǎn)部對相關(guān) 技術(shù)更改 的執(zhí)行情況， 確保技術(shù)更改得到有效執(zhí)行。7根據(jù)公司的5S/6S/7S要求對制程環(huán)境進行稽核，根據(jù)體系要求（程序文件、 作業(yè)文件、客戶標(biāo)準(zhǔn)等）對制程進行稽核，并將這樣的稽核明確化、常態(tài)化。8 協(xié)同生產(chǎn)部門對生產(chǎn)設(shè)備的使用最大效益化進行管理、統(tǒng)計、分析，并將此 項列入 KPI 管控。9 開展以團隊和個人形式的質(zhì)量評比活動以和設(shè)立質(zhì)量激勵機制，

26、通過過程生產(chǎn)員工的品質(zhì)覺悟性，并將質(zhì)量激勵進行目前的肯定和常態(tài)化3、出貨品質(zhì)控制：加強發(fā)往外地和國外產(chǎn)品的出貨質(zhì)量控制。1 檢驗員嚴(yán)格按照成品出貨檢驗作業(yè)規(guī)范實施出貨檢驗作業(yè)。品質(zhì)技術(shù)員 和工程師將跟據(jù)新產(chǎn)品情況和研發(fā)技術(shù)要求即時更新檢驗規(guī)范，并對檢驗 員實施培訓(xùn)。2 要求研發(fā)部根據(jù)相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品運輸特性，制定產(chǎn)品出貨包裝規(guī)范， 品管人員將嚴(yán)格按此實施發(fā)貨產(chǎn)品的控制。4、新產(chǎn)品設(shè)計控制：1 充分學(xué)習(xí)、理解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求、客戶要求、工藝要求和各種環(huán)境因素，充分掌握以往產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗以和相關(guān)可參考的資料，在產(chǎn)品開發(fā)各監(jiān)督管 控，并傳達所以相關(guān)質(zhì)量信息。2 建立滿足產(chǎn)品開發(fā)過程的所以支持，包括人員、

27、檢驗 /實驗設(shè)備的配備、流程方法等， 并在產(chǎn)品開發(fā)立案前進行準(zhǔn)備， 隨時了解掌握開發(fā)變更信息并 應(yīng)對處理3 主導(dǎo)全員參與新產(chǎn)品技術(shù)要求的培訓(xùn)，并判定培訓(xùn)的有效性4 新產(chǎn)品開發(fā)過程中的潛在質(zhì)量分析 FMEA ，并根據(jù)潛在分析進行相關(guān)驗證 工作5, 新產(chǎn)品開發(fā)完成結(jié)案后的判定和后續(xù)維護質(zhì)量培訓(xùn)：1 培訓(xùn)是提升人員素質(zhì)和技能的有效手段，是質(zhì)量管理體系各項工作得以開 展的前提， 是質(zhì)量意識深入人心并在公司形成質(zhì)量文化的前提。 對此公司 因高度重視。2 各部門應(yīng)嚴(yán)格按照公司已建立的人力資源管理程序擬制各部門年度培 訓(xùn)計劃，擬制時應(yīng)充分考慮質(zhì)量保證方面的課題的培訓(xùn)和部門所依據(jù)的作 業(yè)文件的培訓(xùn)，特別是新發(fā)行文件。公司行政人事部要每月跟蹤各部門培 訓(xùn)計劃