電商員工績效考核方案(共7頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上廈門萌達時代電子商務公司績效考核方案一、考核目的 為了加強電子商務部的整體工作效率和工作質量，提高部門成員的整體職業(yè)水平，提升網站內容質量，增加銷售業(yè)績，激勵成績突出員工，使每個員工自覺自發(fā)地與企業(yè)共同成長，同時為自己謀得更好的職業(yè)發(fā)展和薪水提升，特制定本方案。二、考核方向 經營電商平臺的運營、客服、美工內容主要包括工作態(tài)度、工作能力、銷售業(yè)績貢獻度及執(zhí)行力。三、考核方法 1、考核每月考評的方式，考核采用百分制計分。 2、以店鋪為單位營業(yè)額的1%作為績效考核分紅 3.工資計算方法：客服績效考核分紅占比50%；運營30%；美工 15%；財務5%； 考核分數<80分

2、 ，本月工資=所在崗位底薪 考核分數>80分，本月工資=底薪+單位凈利*20%*崗位占比*考核分數萌達電商總經理擁有崗位考核占比5%的浮動權限，各崗位可做績效訴求分享以爭取5%的分紅。 4. 接受考核所有人績效工資*（100-考核分數）總和作為腐敗資金（團隊活動） 5. 連續(xù)二個月被評為差評員工將被警告，三個月被差評將予以勸退。 6.連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀員工獲年終特別獎三、考核的內容與指標萌達KPI考核 職位：客服KPI指標詳細描述標準分值權重得分指標完成率實際銷售額/計劃銷售額（10萬/月）->=80%10030% 80%>->=70%8570%>->=6

3、0%7060%>->=50%5550%>->=40%40-<40%0咨詢轉化率最終下單人數/咨詢人數>=40%10030% 40%>- >=35%8035%>- >=30%60<30%0下單成功率最終付款人數/下單人數>=90%10010% 85%>- >=80%8080%>- >=75%60<75%0客單價銷售額/下單付款人數（有效客單價）>=1201005% 120>- >=808080>- >=4060<400旺旺回復率回復過的客戶數/總接待客戶數&g

4、t;=98%1005% 98%>- >=95%8095%>- >=92%60<92%0旺旺響應時間平均響應時間表（秒）<=301001% 30<- <=6060>1200500>- >=1000801000>- >=150060<15000執(zhí)行力/工作態(tài)度按照主管要求完成分配任務（考勤，工作配合度，紀律性、學習能力、工作完成時間等） 上級主管打分10010% 8060400萌達KPI考核 職位：運營KPI指標詳細描述標準分值權重得分指標完成率實際銷售額/計劃銷售額（50萬/月）>=80%10040%80%

5、>- >=70%8570%>- >=60%7060%>- >=50%5550%>- >=40%40<40%0PV量瀏覽量>=15W10010%12W>- >=10W8010W>- >=8W608W>- >=6W40<6W0人均訪問頁面量PV量/UV量>310010%3>- >=2802>- >=1.560<1.50300>- >=10060<1000ROI成交金額/活動投入成本>=0.110010%0.1>- >=0.05

6、800.05>- >=0.0260<0.020500>- >=20080200>- >=5060<500執(zhí)行力/工作態(tài)度按照主管要求完成分配任務（考勤，工作配合度、紀律性，任務完成時間等） 上級主管打分10030%8060400萌達KPI考核職位：美工KPI指標詳細描述標準分值權重得分指標完成率實際銷售額/計劃銷售額（50萬/月）>=80%10010%80%>- >=70%8570%>- >=60%7060%>- >=50%5550%>- >=40%40<40%0設計及時率以設計項目分配

7、設計時間為基準，考核設計人員工作效率準時10030%準時<-<250>20設計通過率以設計項目的通過比例為基準，考核設計人員的工作質量/設計圖片的出錯率根據考核定10020%500設計日志每天設計的頁面及圖片，整理成日志備份，附加設計文檔，作為考核設計人員工作量的重要指標。>=3010020%30>- >=2550<250平均點擊率點擊次數/UV量:即每單位UV點擊頁面的次數，點擊率越高，說明受歡迎度越高，該值可以考評活動的整體設計水平及關鍵點表現(xiàn)水平。>=1.510010%1.5>->=0.088000.08>->=0.0260<0.020促成銷售目標的達成按照主管要求完成分配任務（考勤，工作配合度，工作完成度，任務完成時間） 上級主管打分10010