在區(qū)農(nóng)行行評大會上的講話

1、在農(nóng)行江寧支行政風行風述職評議大會上的講話各位領導、各服務對象代表、同志們：今天農(nóng)業(yè)銀行江寧支行在這里召開政風行風評議述職大會，對進一步開門納諫，擴大前階段行風評議成果，加強行風建設將起著推進的作用。今年民主評議政風行風工作之所以把銀行系統(tǒng)納入進來，就是因為銀行系統(tǒng)是重要的窗口服務單位，銀行系統(tǒng)的行風和服務水平如何，對江寧經(jīng)濟發(fā)展有重要影響。特別是我們農(nóng)行點多面廣，業(yè)務覆蓋城鄉(xiāng)，加之市場定位為“面向三農(nóng)、商業(yè)運作”，切實加強銀行行風建設，著力提升客戶的滿意度，對促進社會和諧、服務大局有著更為重要的意義。剛剛，詹行長做了詳細、客觀、全面的述職報告，服務對象和行風監(jiān)督員提出了一些很好的意見和建議，

2、支行領導也作了誠懇的表態(tài)發(fā)言。講的都很好，下面，我就2012年農(nóng)業(yè)銀行江寧支行開展民主評議行風工作談兩點意見：。一、精心組織，扎實開展，行評工作到達預期目的。一是領導到位，組織周密，保證了行評工作的順利開展。支行一把手總負責，紀委書記親自抓，具體工作專人抓，一級抓一級，層層抓落實。各級、各部門責任明確，主動協(xié)調(diào)，積極配合。二是廣泛發(fā)動，積極探索，營造行評工作的良好氛圍。支行及時召開了行風評議工作發(fā)動大會，統(tǒng)一思想，明確任務，進行了層層宣傳發(fā)動，形成了干部職工主動接受監(jiān)督、自覺參與行評的濃郁工作氛圍。三是認真查擺，找準問題，推動行評工作深入開展。支行在活動開展中能夠根據(jù)自身的實際，采取了針對性的

3、措施認真查找在服務態(tài)度、服務質(zhì)量等方面存在的問題。通過多種方式，形成了查找問題不遮丑，敞開大門虛心納諫的行評氛圍，活動中始終遵循“以客戶體驗為中心”的理念，以滿足客戶需求和服務為目標，以美化環(huán)境、改善服務、提供差異化、個性化服務為手段，積極強化網(wǎng)點服務和環(huán)境管理，著重在“嚴”、“誠”、“細”字上下功夫，形成“前臺服務客戶、后臺服務前臺、機關服務基層、全行服務發(fā)展”的良好工作氛圍。扎扎實實把行評工作引向深入，讓廣闊人民群眾特別是服務對象真正感受到行風評議帶來實實在在的效果。支行通過開展民主評議行風活動，努力加強政風行風建設，持續(xù)改良工作作風，不斷提高服務質(zhì)量，精細化、標準化管理水平得到提高，行業(yè)

4、精神面貌發(fā)生了可喜的新變化，也取得了明顯的成效，實現(xiàn)了預期的目的。二、再接再厲，長效管理，積極打造群眾滿意工程。行評工作社會影響大，群眾期望值高，事關老百姓的切身利益，事關政府在群眾心目中的形象，因此，行風評議工作要長期堅持、常抓不懈。近幾年，行風工作取得了明顯成效，行風建設也得到了人民群眾的認可。但是我們也應該清醒的看到，仍然有少數(shù)行業(yè)部門少數(shù)行業(yè)窗口單位服務態(tài)度、服務質(zhì)量還不盡人意，這些問題在一定程度上影響了我區(qū)行風評議工作的成效。希望農(nóng)行江寧支行要進一步增強工作的責任感和緊迫感，進一步采取有力措施，完善服務制度，改良服務環(huán)境，標準服務行為，加強服務管理，全面提升支行服務水平和服務質(zhì)量，處

5、理好抓一陣子與建立長效機制的關系，要把行風評議工作的不斷引向深入，使人民群眾能夠直接的感受到行風評議帶來的變化，帶來的成效。一是突出重點，理清思路。要進一步圍繞中心，服務大局，不斷深化行風評議工作的內(nèi)涵，提高行風評議工作為中心工作服務的水平和成效；要進一步樹立服務至上的理念、營造良好的服務文化，不斷依托客戶需求創(chuàng)新金融服務，提升服務能力；要進一步抓好營業(yè)網(wǎng)點標準文明服務，展示銀行形象，提升服務品質(zhì)；要進一步堅持以人民群眾滿意為標準，堅決糾正以權謀私、與民爭利、損害群眾利益的問題，努力為群眾辦實事、辦好事。二是狠抓整改，注重實效。把整改作為改善服務、提升行風建設水平的重要環(huán)節(jié)，堅持邊評邊改，以評

6、促改、以評促建，在標準服務、健全制度、強化監(jiān)督上下功夫，集中精力抓好問題的整改。不管是評議代表提出的問題，還是群眾反映的意見，或者是自查自糾，自己發(fā)現(xiàn)的問題，都要認真地梳理分析，逐條地加以整改。要重實效，不圖形式。對需要創(chuàng)造條件才能改的問題，要制定好整改方案，限期整改，讓群眾放心。對一時還難以解決的問題，也要給群眾一個負責任的答復，爭取群眾理解和支持，讓群眾寬心。三是創(chuàng)新方法，完善機制。應該說，在行風評議工作上支行還是探索一些形之有效的方法，建立了比較好的機制。但不能松懈，在今后的工作中，要繼續(xù)結(jié)合實際，大力推進制度創(chuàng)新，逐步探索出建立完善職業(yè)道德標準和紀律約束的制度，從制度上堵塞產(chǎn)生行風問題的漏洞；要不斷強化內(nèi)部管理，搞好制度創(chuàng)新，切實提高行風評議的效果；要進一步深化建章立制工作，不斷加強制度建設，不但要建立健全有關規(guī)章制度，而且制度建設還要結(jié)合實際，立足當前，放眼于長遠；要逐步建立監(jiān)督機制，使各項工作向更加科學化、制度化、標準化的方向運行，以制度管人、管事，不斷穩(wěn)固民主評議行風的工作成果，努力打造群眾滿意工程。最后，希望我們農(nóng)行江寧支行能夠借這次行評活動