如何提升店鋪銷量.ppt課件

1、如何提升店鋪銷量概要概要銷銷 量量= =客單價客單價轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率瀏瀏 量量首先，談瀏量首先，談瀏量瀏瀏 量量IPV UV瀏量的來源瀏量的來源決議店鋪瀏量的決議店鋪瀏量的5大要素大要素廣告廣告外圍流量除硬廣外圍流量除硬廣廣告創(chuàng)意廣告創(chuàng)意店鋪裝修店鋪裝修其他營銷手段其他營銷手段占比占比30%占比占比20%占比占比20%占比占比10%占比占比20%廣告創(chuàng)意及店鋪裝修另廣告創(chuàng)意及店鋪裝修另附文件，此附文件，此PPT主要針主要針對自然流量和營銷手段對自然流量和營銷手段進(jìn)展分析進(jìn)展分析外圍流量外圍流量除了王牌硬廣引流外，還有內(nèi)功是需求本身修煉的除了王牌硬廣引流外，還有內(nèi)功是需求本身修煉的 關(guān)注類目流行關(guān)鍵

2、字關(guān)注類目流行關(guān)鍵字買家最常用的搜索買家最常用的搜索用詞用詞關(guān)鍵字關(guān)鍵字他可以將這他可以將這些運用于您些運用于您的推行、產(chǎn)的推行、產(chǎn)品開發(fā)、寶品開發(fā)、寶貝描畫命名貝描畫命名等等淘友喜歡的淘友喜歡的他都知道嗎？他都知道嗎？關(guān)注類目上升排行榜關(guān)注類目上升排行榜top.taobao/index.php?&fcat=TR_FStop.taobao/index.php?up=false&fcat=TR_FS關(guān)注類目搶手排行榜關(guān)注類目搶手排行榜他是不是要找他是不是要找他的店鋪能否有人氣商品？他的店鋪能否有人氣商品？店鋪未產(chǎn)生足夠的引流商品店鋪未產(chǎn)生足夠的引流商品在搜索頁面找不到他的單品在搜

3、索頁面找不到他的單品以以“連衣裙為例連衣裙為例在在C2C搜索結(jié)果中，搜索結(jié)果中，OSA連衣裙連衣裙出如今一屏第二個。出如今一屏第二個。B2C搜索結(jié)果中，同樣出如今一搜索結(jié)果中，同樣出如今一屏第二個。屏第二個。處理建議：1、經(jīng)過硬廣自動推行店鋪，添加店鋪、單品曝光時機2、貨品規(guī)劃，定期、規(guī)模型推出“80-150的單品；推出低毛利商品，換取搜索結(jié)果優(yōu)勢排行單品廣告位置3、關(guān)注“搜索關(guān)鍵字變化，及時跟新單品稱號4、促銷活動，推進(jìn)買家進(jìn)展店鋪收藏5、與同規(guī)模店鋪，相互進(jìn)展友誼鏈接能夠?qū)е聠栴}的成因分析：能夠?qū)е聠栴}的成因分析：1、店鋪曝光缺乏、店鋪曝光缺乏無法產(chǎn)生引流商品無法產(chǎn)生引流商品 2、店鋪未產(chǎn)

4、生足夠的引流商品、店鋪未產(chǎn)生足夠的引流商品找不到單品找不到單品 3、商品稱號，未覆蓋買家搜索關(guān)鍵字、商品稱號，未覆蓋買家搜索關(guān)鍵字找不到單品；找不到單品； 4、店鋪、單品收藏缺乏、店鋪、單品收藏缺乏缺乏優(yōu)質(zhì)買家瀏量缺乏優(yōu)質(zhì)買家瀏量 5、在淘寶上品牌影響力不夠、在淘寶上品牌影響力不夠 短少店鋪優(yōu)質(zhì)粉絲短少店鋪優(yōu)質(zhì)粉絲外圍瀏量總結(jié)外圍瀏量總結(jié)其他營銷手段其他營銷手段阿卡幫【卡家姐妹淘】老買家真人秀，為他指點迷津新人看過來 買家在幫派里秀本人的衣服買家在幫派里秀本人的衣服【夢想會喜歡】鄉(xiāng)村娃娃的甜蜜生活手工娃娃做好啦 一天，我坐在大辦公室的窗戶前，那片午后的陽光里。懶洋洋的陽光就那么溫順的灑在周圍，

5、讓我滿心滿腦想的都是些暖和的事情。而這些想法，好似沒有領(lǐng)頭的馬群，在腦海里橫沖直撞的，沒有個發(fā)泄的地方，也沒有個一致的軌道 直到阿卡興沖沖的跑過來她的神色紅撲撲的，好似是某種興奮沖擊著她的心境。雙手把一本書捧在懷里，然后，像送出一件無比珍貴的禮物一樣，把書遞給了我?？匆姺馄さ囊凰查g，剛剛那些暖和的念頭，忽然間就被整合起來，凝成一只手，悄然的在心底搔了一下癢癢的 我想，做一個這樣的娃娃阿卡的設(shè)計團隊在說本人的故事阿卡的設(shè)計團隊在說本人的故事【團購第十二期】美觀的羊絨，枚紅色、宮廷款團購嘍 8折折20件成團件成團 ， 740659156這個是小希建這個是小希建的旺旺群，用來集體通知成團付款的哦，的

6、旺旺群，用來集體通知成團付款的哦，是暫時群，團購后會解散的哦是暫時群，團購后會解散的哦參與密碼：參與密碼：woaiartka 老買家速帶著新人購物老買家速帶著新人購物【夢想會喜歡】之二-阿卡的三件衣裳 這是我為本人在圣誕化裝舞會上設(shè)計的三件衣裳我花了一個下午，那天，天氣很好，我的陽光房里灑滿了陽光，我放上慵懶的音樂，把喜歡的布堆在本人的身邊，先開場做夢，然后開場畫衣裳新品的上新與預(yù)熱新品的上新與預(yù)熱店鋪顯眼處，經(jīng)過客服和硬廣店鋪顯眼處，經(jīng)過客服和硬廣自動推同行排名靠前的商品，自動推同行排名靠前的商品，且價錢較廉價且價錢較廉價并在明顯位置添加搜藏按鈕并在明顯位置添加搜藏按鈕除本身優(yōu)勢外，廣告引入

7、的流除本身優(yōu)勢外，廣告引入的流量會令三個主要要素良性循環(huán)量會令三個主要要素良性循環(huán)收收藏藏人氣人氣銷售銷售記錄記錄dingjun.mall.taobao/胡公子，原名胡為，高中畢業(yè)后即參與任胡公子，原名胡為，高中畢業(yè)后即參與任務(wù)，曾任某廣告公司謀劃總監(jiān)，務(wù)，曾任某廣告公司謀劃總監(jiān)，2019年年5月在淘寶網(wǎng)上一名武漢月在淘寶網(wǎng)上一名武漢“80后店主非常走后店主非常走紅，每日幾千網(wǎng)友從各大網(wǎng)站直奔小店，紅，每日幾千網(wǎng)友從各大網(wǎng)站直奔小店，只為看店主鋒利犀利的中差評回應(yīng)，甚至只為看店主鋒利犀利的中差評回應(yīng)，甚至購物購物“只求一罵。胡為的店鋪已拿到兩皇只求一罵。胡為的店鋪已拿到兩皇冠買賣數(shù)量達(dá)冠買賣數(shù)

8、量達(dá)3萬余次，點擊率更是一萬余次，點擊率更是一路飆升至路飆升至180多萬次。多萬次。一位買家買了雙拖鞋，說是拖鞋接縫是膠水粘的。一位買家買了雙拖鞋，說是拖鞋接縫是膠水粘的。 拖鞋是拖鞋是15.8元進(jìn)的，胡為只賣元進(jìn)的，胡為只賣16元，為的是沖銷量。賣了元，為的是沖銷量。賣了800多雙，這是第一次出問題。胡為打懇求，買家不接受退貨，堅持多雙，這是第一次出問題。胡為打懇求，買家不接受退貨，堅持了幾個月的了幾個月的“100%好評化為烏有，胡為非常冤枉，便開場在好評化為烏有，胡為非常冤枉，便開場在回應(yīng)中以回應(yīng)中以“胡公子的名義炮轟買家胡公子的名義炮轟買家:“拖鞋不用膠水粘，難道用他的口水粘？拖鞋不用膠

9、水粘，難道用他的口水粘？ 每日幾千名網(wǎng)友從天涯、貓撲、人人、豆瓣及各大網(wǎng)站直奔胡為每日幾千名網(wǎng)友從天涯、貓撲、人人、豆瓣及各大網(wǎng)站直奔胡為的小店。幾百人與他的淘寶旺旺打招呼，一度導(dǎo)致客服任務(wù)幾乎的小店。幾百人與他的淘寶旺旺打招呼，一度導(dǎo)致客服任務(wù)幾乎癱瘓。癱瘓。南京一家報紙報道了胡為，眼下他計劃將南京一家報紙報道了胡為，眼下他計劃將“胡公子這個品牌注冊胡公子這個品牌注冊，順勢出擊，做一些更有創(chuàng)意的事情。，順勢出擊，做一些更有創(chuàng)意的事情。bbs.taobao/catalog/thread/154503-7008813.htm其次，談轉(zhuǎn)化率其次，談轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率= =淘寶店鋪的命脈

10、淘寶店鋪的命脈 欲得神功欲得神功 必練內(nèi)功必練內(nèi)功 勝利勝利 轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率 何謂轉(zhuǎn)化率？提升轉(zhuǎn)化率提升轉(zhuǎn)化率 添加購買添加購買UV 添加銷售額添加銷售額 店鋪轉(zhuǎn)化率=購買UV/到店UV 如何提升轉(zhuǎn)化率？轉(zhuǎn)化率 = 二跳率商品豐富度客服效力質(zhì)量信任度 口碑傳播影響轉(zhuǎn)化率要素：每個環(huán)節(jié)都致命內(nèi)功硬性目的消費者體驗提升任一維度數(shù)值均可拉升店鋪轉(zhuǎn)化率如何提升二跳率二跳率的概念二跳率的概念當(dāng)用戶經(jīng)過廣告點擊進(jìn)入店鋪后，用戶在頁面上產(chǎn)生的初次點擊當(dāng)用戶經(jīng)過廣告點擊進(jìn)入店鋪后，用戶在頁面上產(chǎn)生的初次點擊被稱為被稱為“二跳，二跳的次數(shù)即為二跳，二跳的次數(shù)即為“二跳量。二跳量與閱讀量的二跳量。二跳量與閱讀量的比

11、值稱為頁面的二跳率，也就我們常說的店鋪轉(zhuǎn)化率。比值稱為頁面的二跳率，也就我們常說的店鋪轉(zhuǎn)化率。影響二跳率要素影響二跳率要素一個中心：店鋪首頁能否激發(fā)和捕捉新用戶興趣一個中心：店鋪首頁能否激發(fā)和捕捉新用戶興趣兩個根本點：對用戶匹配覆蓋面能否廣產(chǎn)品豐富度和刺激強兩個根本點：對用戶匹配覆蓋面能否廣產(chǎn)品豐富度和刺激強度能否大促銷方式和力度度能否大促銷方式和力度提升二跳率法門提升二跳率法門狹窄的匹配劃分導(dǎo)航和分類的合理運用狹窄的匹配劃分導(dǎo)航和分類的合理運用+強化的刺激促銷強化的刺激促銷方式、包含上新方式、包含上新給首頁做減法那些只需少量用戶感興趣、點擊率低的東西，假給首頁做減法那些只需少量用戶感興趣、點

12、擊率低的東西，假設(shè)無法改培育取消，減少對用戶留意力的分散，先把新用戶引到設(shè)無法改培育取消，減少對用戶留意力的分散，先把新用戶引到最有能夠刺激用戶的商品列表或促銷頁面最有能夠刺激用戶的商品列表或促銷頁面最理想的首頁，既不羅列商品，也不按門類引薦典型商品，而是按照用戶的潛在分最理想的首頁，既不羅列商品，也不按門類引薦典型商品，而是按照用戶的潛在分類商品品類、功用、消費力、行為傾向，以圖文方式呈現(xiàn)多個入口，進(jìn)入下一類商品品類、功用、消費力、行為傾向，以圖文方式呈現(xiàn)多個入口，進(jìn)入下一級的商品列表；級的商品列表； 這些入口起到了過濾分流的作用，在更狹窄的匹配面上，可以保證在查看下級商品這些入口起到了過濾

13、分流的作用，在更狹窄的匹配面上，可以保證在查看下級商品列表時有較高的興趣命中率；列表時有較高的興趣命中率； 這些圖文方式的入口，面積不要太大，要明顯象入口，圖片的選擇和文字引導(dǎo)一樣這些圖文方式的入口，面積不要太大，要明顯象入口，圖片的選擇和文字引導(dǎo)一樣都非常重要，集中傳送信息、強化刺激都非常重要，集中傳送信息、強化刺激 過濾分流過濾分流集中傳送信息、強化刺激集中傳送信息、強化刺激最牛的店鋪在傳送什么？最牛的店鋪在傳送什么？如何提升商品豐富度商品豐富度的概念商品豐富度的概念對于購物者而言，常說的對于購物者而言，常說的“商品豐富的概念，并非是指單品陳商品豐富的概念，并非是指單品陳列數(shù)量越多越好。商

14、品豐富是指顧客預(yù)備購買的、具有同等運用列數(shù)量越多越好。商品豐富是指顧客預(yù)備購買的、具有同等運用用途、價錢的商品數(shù)量的多少例好像樣的連衣裙，價位在用途、價錢的商品數(shù)量的多少例好像樣的連衣裙，價位在100-150之間的款式有之間的款式有15種種 。個性化心思需求個性化心思需求從眾心思需求從眾心思需求影響商品豐富度要素影響商品豐富度要素商品種類、商品品目、單品陳列、價錢帶和價錢區(qū)間商品種類、商品品目、單品陳列、價錢帶和價錢區(qū)間提升商品豐富度需留意提升商品豐富度需留意商品的種類要多一樣類目下的劃分，例如衣服按材質(zhì)、價錢等商品的種類要多一樣類目下的劃分，例如衣服按材質(zhì)、價錢等商品的品目要少不同類目下的商

15、品，例如衣服、鞋子、飾品、商品的品目要少不同類目下的商品，例如衣服、鞋子、飾品、化裝品化裝品單品大量陳列單品大量陳列如何提升客戶效力 對商品信息的了解對商品信息的了解 嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，仔細(xì)驗貨嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，仔細(xì)驗貨 精準(zhǔn)全面的寶貝標(biāo)題精準(zhǔn)全面的寶貝標(biāo)題 客觀屬實的寶貝圖片客觀屬實的寶貝圖片 誠信詳盡的商品描畫誠信詳盡的商品描畫 開門迎客開門迎客禮貌待客禮貌待客 熱情感染熱情感染 處理異議處理異議仔細(xì)傾聽仔細(xì)傾聽 換位思索換位思索 促成買賣促成買賣發(fā)掘需求發(fā)掘需求 積極引薦積極引薦 信息確認(rèn) 商品包裝 發(fā)貨 贊揚處置 客戶關(guān)系管理 alisof網(wǎng)店版的運用如何提升信任度網(wǎng)店備案信息運營資質(zhì)展現(xiàn)完好的聯(lián)

16、絡(luò)方式權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)平安認(rèn)證標(biāo)志店鋪裝修的美觀大方詳實客觀寶貝描畫產(chǎn)質(zhì)量量保證完善的售后效力承諾有效規(guī)范的溝通機制他信力口碑評論如何提升口碑傳播1.顧客推介2.品牌籠統(tǒng)大使3.事件營銷4.授權(quán)顧客參與5.尋覓意見領(lǐng)袖6.實驗廣告7.創(chuàng)新影響轉(zhuǎn)化率的其他關(guān)鍵要素寶貝描畫、營銷謀劃等標(biāo)桿寶貝描畫：1、item.taobao/item.htm?id=37164613182、item.taobao/item.htm?id=5243408924對比一下： 其他店鋪的描畫：貨 號|XG002141面 料|棉顏 色|粉色尺 寸|M L XLM：胸圍78cm 肩寬32cm 袖長8cm 衣長91cm 腰圍2尺L：胸

17、圍82cm 肩寬33cm 袖長9cm 衣長92cm 腰圍2尺1XL：胸圍86cm 肩寬34cm 袖長10cm 衣長93cm 腰圍2尺2 薇薇花開的描畫：薇薇花開的描畫：以白色打底為畫布，大膽在上面涂鴉顏色絢麗的花朵，隨意的回眸都能營造一場視覺盛宴，以白色打底為畫布，大膽在上面涂鴉顏色絢麗的花朵，隨意的回眸都能營造一場視覺盛宴，飄落的葉子、綻放的花朵好似一幅春花爛漫圖，飄落的葉子、綻放的花朵好似一幅春花爛漫圖，一個花都的星空，一種繁華的浪漫，再怎樣暗淡不起眼的他，也能給他一種花仙子的覺得，一個花都的星空，一種繁華的浪漫，再怎樣暗淡不起眼的他，也能給他一種花仙子的覺得，一切匆忙的行人不經(jīng)意間都投向

18、他。超大的裙擺，大氣澎湃，轉(zhuǎn)一圈猶如怒放的喇叭花。一切匆忙的行人不經(jīng)意間都投向他。超大的裙擺，大氣澎湃，轉(zhuǎn)一圈猶如怒放的喇叭花。再給腰帶打上一蝴蝶結(jié)，小蠻腰和大裙擺構(gòu)成落差，再給腰帶打上一蝴蝶結(jié)，小蠻腰和大裙擺構(gòu)成落差，更加烘托他的小蠻腰，透著窈窕淑女般誘人的誘惑。更加烘托他的小蠻腰，透著窈窕淑女般誘人的誘惑。艷麗的花朵由于漂染很到位，不會掉色，這款裙裙比較有分量，有點重，布比普通的棉要艷麗的花朵由于漂染很到位，不會掉色，這款裙裙比較有分量，有點重，布比普通的棉要厚，但很溫馨。厚，但很溫馨。薇薇J的裙裙總能在質(zhì)量和外觀上讓他大開眼界的裙裙總能在質(zhì)量和外觀上讓他大開眼界側(cè)拉鏈側(cè)拉鏈 貨貨 號號|

19、XG002141面面 料料|棉棉(憑手感憑手感)顏顏 色色|粉色粉色(如圖如圖)尺尺 寸寸|M L XLM：胸圍：胸圍78cm 肩寬肩寬32cm 袖長袖長8cm 衣長衣長91cm 腰圍腰圍2尺尺 適宜平常穿適宜平常穿155/80的的MML：胸圍：胸圍82cm 肩寬肩寬33cm 袖長袖長9cm 衣長衣長92cm 腰圍腰圍2尺尺1 適宜平常穿適宜平常穿160/84的的MMXL：胸圍：胸圍86cm 肩寬肩寬34cm 袖長袖長10cm 衣長衣長93cm 腰圍腰圍2尺尺2 適宜平常穿適宜平常穿165/88的的MM 有這么富有誘惑氣味的寶貝描畫，效果可想而知，猶如一位口齒機靈的導(dǎo)購員，曾經(jīng)在給有這么富有誘

20、惑氣味的寶貝描畫，效果可想而知，猶如一位口齒機靈的導(dǎo)購員，曾經(jīng)在給每位到來的顧客細(xì)心地講解了。想不買，還得有抵抗這誘惑的決心才行啊每位到來的顧客細(xì)心地講解了。想不買，還得有抵抗這誘惑的決心才行啊!再次，談客單價再次，談客單價客單價客單價毛利額銷售額毛利率買賣筆數(shù)客單價客流量轉(zhuǎn)化率推行資源；提升品牌知名度；宣傳在其他地方做廣告；1.本錢價2.零售價費用-1.退貨/賠償2.物流3.包裝4.庫存4. 美化主圖店鋪促銷活動；商品價錢；3. 店鋪裝修，自定義頁面設(shè)置；4. 商品吸引；優(yōu)化商品分類;產(chǎn)品圖片和描畫關(guān)聯(lián)銷售捆綁銷售提升入門級商品單價主推高單價商品用新品提高價錢促銷活動影響客單價的要素：影響客

21、單價的要素： 單品的描畫單品的描畫 單品的展現(xiàn)單品的展現(xiàn) 促銷信息促銷信息 關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售 提高新品價錢提高新品價錢 會員效力。會員效力。單品描畫單品描畫圖片制勝循循善誘唐僧念經(jīng)有細(xì)節(jié)有細(xì)節(jié)圖片明晰有美感圖片明晰有美感盡量運用真人圖盡量運用真人圖部分描畫圖部分描畫圖搭配圖搭配圖有特征有特征產(chǎn)品描畫有特征誘惑力產(chǎn)品描畫有特征誘惑力有故事有故事品牌故事、產(chǎn)品故事品牌故事、產(chǎn)品故事單品的展現(xiàn)單品的展現(xiàn)放什么？放什么？為什么要放這么多的圖片？為什么要放這么多的圖片？網(wǎng)絡(luò)買家的困惑網(wǎng)絡(luò)買家的困惑摸不著摸不著不能試不能試電腦顯示有色差電腦顯示有色差我們的處理方案我們的處理方案盡能夠詳細(xì)的圖片盡能夠詳細(xì)的

22、圖片盡能夠明晰的圖片盡能夠明晰的圖片盡能夠展現(xiàn)的圖片盡能夠展現(xiàn)的圖片單品展現(xiàn)的作用單品展現(xiàn)的作用 賣圖片的時代賣圖片的時代促銷信息促銷信息櫥窗的運用櫥窗的運用吸援用戶吸援用戶 放什么？放什么？價值價值質(zhì)量價錢效力工程人的感受人的感受環(huán)境流程效力程度購物途徑溝通溝通定位促銷商品商品商品密度商品組合地點規(guī)模平面規(guī)劃地方地方櫥窗的作用櫥窗的作用推出我們的推出我們的促銷產(chǎn)品促銷產(chǎn)品櫥窗的設(shè)置需留意櫥窗的設(shè)置需留意店鋪促銷區(qū)是店鋪首頁的重點，是首頁的視覺中心，最引人注目的區(qū)域；店鋪促銷區(qū)是店鋪首頁的重點，是首頁的視覺中心，最引人注目的區(qū)域；有效利用這個區(qū)域是留住客戶的主要手段之一，因此要掌握以下幾個原那

23、有效利用這個區(qū)域是留住客戶的主要手段之一，因此要掌握以下幾個原那么：么：u內(nèi)容不要太多，盡量在一屏內(nèi)完成，不要讓買家由于選擇太多而放棄u簡單、一目了然，讓買家10秒鐘之內(nèi)了解他的活動u促銷區(qū)內(nèi)假設(shè)有詳細(xì)的產(chǎn)品，做好單品頁面的鏈接，并堅持頁面風(fēng)格一致案例：質(zhì)量和效力程度的吶喊任何不稱心包退，挑戰(zhàn)您的鑒賞極限賣點、效力工程的吶喊全棉免燙&接受預(yù)定促銷信息促銷信息促銷方式促銷方式利用利用“滿就送，滿就送，新品促銷，過季新品促銷，過季促銷、促銷、“加一元送加一元送等各種促銷方等各種促銷方式提高銷售額，式提高銷售額，做到淡季不淡做到淡季不淡對于過季庫存商品采用低對于過季庫存商品采用低價促銷的方式保證資金回價促銷的方式保證資金回籠?；\。店鋪促銷店鋪促銷關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售單品頁面中添加搭配單品頁面中添加搭配寶貝，猜他喜歡等欄寶貝，猜他喜歡等欄目建立關(guān)聯(lián)銷售，添目建立關(guān)聯(lián)銷售，添加客單價加客單價關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售利用搭配后的產(chǎn)品圖片吸利用搭配后的產(chǎn)品圖片吸引買家，添加購買延續(xù)性引買家，添加購買延續(xù)性利用電視劇或明星效應(yīng)利用電視劇或明星效應(yīng)提高商品關(guān)注度提高商品關(guān)注度捆綁銷售捆綁銷售搭配售賣或者組合售賣，經(jīng)過促銷價提高買賣額搭配售賣或者組合售賣，經(jīng)過促銷價提高買賣額提高新品價錢提高新品價錢主推高單價商品主推高單