企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)課件

1、廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)H R 助 師 培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)競爭-學(xué)習(xí) 唯一持久的競爭優(yōu)勢(shì)唯一持久的競爭優(yōu)勢(shì), 或許是具或許是具備比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力備比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力. -管理大師彼得管理大師彼得.圣吉圣吉廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)第一單元第一單元 培訓(xùn)需求分析培

2、訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求：培訓(xùn)需求：反映了企業(yè)要求具備的理想狀態(tài)與反映了企業(yè)要求具備的理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí) 狀態(tài)之間的差距。狀態(tài)之間的差距。 培訓(xùn)需求分析：培訓(xùn)需求分析：判斷是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容判斷是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一的一 種活動(dòng)或過程。種活動(dòng)或過程。 現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)首要環(huán)節(jié)： 確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提；確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提； 培訓(xùn)準(zhǔn)確性、及時(shí)性、有效性的保障；培訓(xùn)準(zhǔn)確性、及時(shí)性、有效性的保障； 進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)；進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)；（P115P115）廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)

3、師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析作用1、確認(rèn)差距：、確認(rèn)差距：2、有利于找出解決問題的方法、有利于找出解決問題的方法3、前瞻性分析：、前瞻性分析：4、有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算、有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算5、有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)、有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)P115-P116P115-P116廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求的內(nèi)容培訓(xùn)需求的內(nèi)容（一）、培訓(xùn)需求的層次分析（一）、培訓(xùn)需求的層次分析1、戰(zhàn)略層次層次分析、戰(zhàn)略層次層次分析2、組織層次分析：、組織層次分析：3、員工個(gè)人層次分析、員工個(gè)人

4、層次分析:P117P117廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序一、做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作一、做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作1、建立員工檔案、建立員工檔案2、同各部門人員保持密切聯(lián)系、同各部門人員保持密切聯(lián)系3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查P118-P119P118-P119廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序培訓(xùn)需求分析的實(shí)

5、施程序二、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃二、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃2、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容P119 - P120P119 - P120廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序三、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作三、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作1、提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或者愿望、提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或者愿望2、調(diào)查、申

6、報(bào)、匯總需求動(dòng)議、調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議3、分析培訓(xùn)需求、分析培訓(xùn)需求4、匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求、匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求P120P120廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序四、分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果四、分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果1、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行歸類、整理、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行歸類、整理2、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)3、撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告、撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告P120 - P121P120 - P121廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路

7、廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)需求信息收集的方法培訓(xùn)需求信息收集的方法 (1)面談法。面談法。優(yōu)：優(yōu)：充分了解相關(guān)方面信息，激發(fā)主動(dòng)性；充分了解相關(guān)方面信息，激發(fā)主動(dòng)性；劣：劣：費(fèi)時(shí)費(fèi)力，技能要求高。包括個(gè)人面談費(fèi)時(shí)費(fèi)力，技能要求高。包括個(gè)人面談(正式或非正式，采正式或非正式，采用會(huì)談?dòng)涗浉乓脮?huì)談?dòng)涗浉乓?和集體會(huì)談和集體會(huì)談(采用專人記錄采用專人記錄)。 (2)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法(以人為主，選出熟悉問題的員工代以人為主，選出熟悉問題的員工代表參加表參加)。代表培訓(xùn)需求；成員要了解崗位方面情況。代表培訓(xùn)需求；成員要了解

8、崗位方面情況。優(yōu)：優(yōu)：是面談法的改進(jìn)，相對(duì)時(shí)間和費(fèi)用少，頭腦風(fēng)暴作用；是面談法的改進(jìn)，相對(duì)時(shí)間和費(fèi)用少，頭腦風(fēng)暴作用；劣：劣：對(duì)協(xié)調(diào)員要求高，代表情況要了解。對(duì)協(xié)調(diào)員要求高，代表情況要了解。操作步驟：操作步驟：培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象分類、選取；安排會(huì)議時(shí)間及內(nèi)容；培訓(xùn)需求結(jié)果整理。分類、選??；安排會(huì)議時(shí)間及內(nèi)容；培訓(xùn)需求結(jié)果整理。P122 - P123P122 - P123廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)(3)工作任務(wù)分析法工作任務(wù)分析法(以事為主，以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記以事為主，以工作說明書、工

9、作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄作為依據(jù)，與工作表現(xiàn)對(duì)比，判定差距錄作為依據(jù)，與工作表現(xiàn)對(duì)比，判定差距)。優(yōu)：優(yōu)：正規(guī)培正規(guī)培訓(xùn)需求調(diào)查方法，可信度高；訓(xùn)需求調(diào)查方法，可信度高；劣：劣：費(fèi)時(shí)且花費(fèi)高。費(fèi)時(shí)且花費(fèi)高。 工作任務(wù)分析記錄表設(shè)計(jì)：工作任務(wù)分析記錄表設(shè)計(jì)： 工作盤點(diǎn)工作盤點(diǎn): 是一種比較常用的工作方法，它列出了員工是一種比較常用的工作方法，它列出了員工需要從事的各項(xiàng)活動(dòng)、各項(xiàng)工作的重要性以及執(zhí)行時(shí)需要需要從事的各項(xiàng)活動(dòng)、各項(xiàng)工作的重要性以及執(zhí)行時(shí)需要花費(fèi)的時(shí)間?；ㄙM(fèi)的時(shí)間。 培訓(xùn)需求信息收集的方法培訓(xùn)需求信息收集的方法P123 - P124P123 - P124廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路

10、廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)(4)觀察法觀察法(親自到員工工作崗位去了解員工具體情況，是親自到員工工作崗位去了解員工具體情況，是最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，適合生產(chǎn)作業(yè)和最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性人員，不適合技術(shù)和銷售人員服務(wù)性人員，不適合技術(shù)和銷售人員)。用使用觀察記錄。用使用觀察記錄表。表。 (5)調(diào)查問卷。調(diào)查問卷。優(yōu)：優(yōu)：省時(shí)省錢，來源廣泛；省時(shí)省錢，來源廣泛；劣：劣：間接取間接取得信息，問卷設(shè)計(jì)難度大得信息，問卷設(shè)計(jì)難度大(培訓(xùn)需求調(diào)查表：目的說明、培訓(xùn)需求調(diào)查表：目的說明、被調(diào)查者概況、調(diào)

11、查問題被調(diào)查者概況、調(diào)查問題)。培訓(xùn)需求信息收集的方法培訓(xùn)需求信息收集的方法P124 P124 廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查應(yīng)注意的問題進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查應(yīng)注意的問題 (1)了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀；了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀； (2)尋找員工存在的問題；尋找員工存在的問題； (3)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果，不能滿確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果，不能滿足則要說明原因；足則要說明原因； (4)分析資料，尋找培訓(xùn)需求。分析資料，尋找培訓(xùn)需求。P126 - P127P126 - P127廣廣西西

12、南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)需求分析模型1、循環(huán)評(píng)估模型、循環(huán)評(píng)估模型2、全面性任務(wù)分析模型、全面性任務(wù)分析模型（計(jì)劃、研究、任務(wù)和技能目錄、任務(wù)或技能分析、（計(jì)劃、研究、任務(wù)和技能目錄、任務(wù)或技能分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、執(zhí)行或修正培訓(xùn)規(guī)劃階段）規(guī)劃設(shè)計(jì)、執(zhí)行或修正培訓(xùn)規(guī)劃階段）3、績效差距分析模型、績效差距分析模型（發(fā)現(xiàn)問題、預(yù)先分析、需（發(fā)現(xiàn)問題、預(yù)先分析、需求分析）求分析）4、前瞻性需求分析模型、前瞻性需求分析模型P125 - P126P125 - P126廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣

13、西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)第二單元第二單元 培訓(xùn)規(guī)劃的制定培訓(xùn)規(guī)劃的制定知識(shí)要求：員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念、制定員知識(shí)要求：員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念、制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容、工培訓(xùn)規(guī)劃的要求、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容、年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成。年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成。能力要求：如何制定培訓(xùn)規(guī)劃。能力要求：如何制定培訓(xùn)規(guī)劃。廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 （一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定1、列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順

14、序、列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序2、明確目標(biāo)群體及規(guī)模、明確目標(biāo)群體及規(guī)模3、確定目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)：、確定目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)：（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)P127-P128P127-P128廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 （三）實(shí)施過程的設(shè)計(jì)（三）實(shí)施過程的設(shè)計(jì)（合理安排進(jìn)度、教學(xué)方式、分析培訓(xùn)環(huán)境）（合理安排進(jìn)度、教學(xué)方式、分析培訓(xùn)環(huán)境）（四

15、）評(píng)估手段的選擇（四）評(píng)估手段的選擇 （五）培訓(xùn)資源的籌備（五）培訓(xùn)資源的籌備（六）培訓(xùn)成本預(yù)算六）培訓(xùn)成本預(yù)算P127 - P128P127 - P128廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)年度培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容年度培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容 1、目的、目的 2、原則、原則3、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)需求 4、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)5、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)對(duì)象 6、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)內(nèi)容7、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)時(shí)間 8、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)地點(diǎn)9、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)方式 10、教師、教師11、培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)組織者 12、考評(píng)方式、考評(píng)方式13、計(jì)劃變更方

16、式、計(jì)劃變更方式 14、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算 15、簽發(fā)人、簽發(fā)人P128 - P129P128 - P129廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法 （一）培訓(xùn)需求分析（一）培訓(xùn)需求分析（二）工作說明（二）工作說明（三）任務(wù)分析（三）任務(wù)分析（四）培訓(xùn)內(nèi)容排序（四）培訓(xùn)內(nèi)容排序（五）陳述目標(biāo)（五）陳述目標(biāo)（六）設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)（六）設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)（七）制定培訓(xùn)策略（七）制定培訓(xùn)策略（八）設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容（八）設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容（九）實(shí)驗(yàn)（九）實(shí)驗(yàn)P129 - P133P129 - P13

17、3廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總，依據(jù)培訓(xùn)資源制定根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總，依據(jù)培訓(xùn)資源制定 初步計(jì)劃，和預(yù)算方案。初步計(jì)劃，和預(yù)算方案。 管理者對(duì)培訓(xùn)需求，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)預(yù)算進(jìn)行審批。管理者對(duì)培訓(xùn)需求，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)預(yù)算進(jìn)行審批。 培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。 后勤部門落實(shí)有關(guān)的場(chǎng)地、設(shè)備等。后勤部門落實(shí)有關(guān)的場(chǎng)地、

18、設(shè)備等。 培訓(xùn)部門編制培訓(xùn)次序表，并通知相關(guān)單位。培訓(xùn)部門編制培訓(xùn)次序表，并通知相關(guān)單位。P134P134廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)第三單元第三單元 培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)組織與實(shí)施廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)教師的來源培訓(xùn)教師的來源外部教師外部教師內(nèi)部教師內(nèi)部教師 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)缺點(diǎn)選擇范圍大，質(zhì)量高、選擇范圍大，質(zhì)量高、可帶來許多新觀念、有可帶來許多新觀念、有吸引力、可提高培訓(xùn)擋吸引力、可提高培訓(xùn)擋次、容易

19、營造氣氛次、容易營造氣氛缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，有可能使培訓(xùn)適用性降低；有可能使培訓(xùn)適用性降低；缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，可能紙缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，可能紙上談兵；成本較高。上談兵；成本較高。熟悉情況，使培訓(xùn)具熟悉情況，使培訓(xùn)具有針對(duì)性，便于交流；有針對(duì)性，便于交流；容易控制；成本較低。容易控制；成本較低。選擇范圍小，影響質(zhì)選擇范圍小，影響質(zhì)量；威望可能不高，量；威望可能不高，影響學(xué)員參與態(tài)度；影響學(xué)員參與態(tài)度；環(huán)境影響創(chuàng)新。環(huán)境影響創(chuàng)新。廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)外部培訓(xùn)資源開發(fā)途徑

20、外部培訓(xùn)資源開發(fā)途徑1、從大中專院校聘請(qǐng)老師、從大中專院校聘請(qǐng)老師2、聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師、聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師3、從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問、從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問4、聘請(qǐng)本專業(yè)的專家學(xué)者、聘請(qǐng)本專業(yè)的專家學(xué)者5、在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師、在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā) 一、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求：一、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求：1、做好準(zhǔn)備工作；、做好準(zhǔn)備工作；2、決定如何在學(xué)員中分組；、決定如何在學(xué)員中分組；3、對(duì)相關(guān)材料進(jìn)行檢查。、對(duì)相關(guān)材料進(jìn)行檢查

21、。 二、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)：二、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)：1、授課技巧培訓(xùn)；、授課技巧培訓(xùn)；2、教學(xué)工具的使用培訓(xùn)；教學(xué)工具的使用培訓(xùn)；3、教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)；、教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)；4、對(duì)教師、對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估。的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估。P134 - P135P134 - P135廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)二、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理二、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理 （一）前期準(zhǔn)備工作（一）前期準(zhǔn)備工作 （確認(rèn)學(xué)員、時(shí)間、培訓(xùn)師；準(zhǔn)備后勤和相關(guān)資料）（確認(rèn)學(xué)員、時(shí)間、培訓(xùn)師；準(zhǔn)備后勤和相關(guān)資料） （二）培訓(xùn)實(shí)施階段（二）培訓(xùn)

22、實(shí)施階段 （課前工作、介紹工作、器材維護(hù)、保管）（課前工作、介紹工作、器材維護(hù)、保管） （三）知識(shí)或技能的傳授（三）知識(shí)或技能的傳授 （注意觀察、協(xié)助上課、時(shí)間控制、做好記錄、攝影、（注意觀察、協(xié)助上課、時(shí)間控制、做好記錄、攝影、錄像等）錄像等） （四）對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估（四）對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估 （五）培訓(xùn)后的工作（五）培訓(xùn)后的工作P135 - P137P135 - P137廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)如何做好員工的外出培訓(xùn)如何做好員工的外出培訓(xùn)1、提出申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)審批，部門備案、提出申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)審批，

23、部門備案2、簽訂合同，明確有關(guān)事項(xiàng)、簽訂合同，明確有關(guān)事項(xiàng)3、盡量不影響工作、盡量不影響工作P137 - P138P137 - P138廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用1、讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者、讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者2、如何開發(fā)與利用、如何開發(fā)與利用4、培訓(xùn)空間的充分利用。、培訓(xùn)空間的充分利用。P138P13827廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)第四單元第四單元 培訓(xùn)效果的評(píng)

24、估培訓(xùn)效果的評(píng)估培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評(píng)估的含義培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評(píng)估的含義培訓(xùn)效果：培訓(xùn)效果：企業(yè)企業(yè) 與與 學(xué)員學(xué)員 從培訓(xùn)之中獲得的收益。從培訓(xùn)之中獲得的收益。培訓(xùn)評(píng)估：收集培訓(xùn)成果，以衡量培訓(xùn)是否有效的培訓(xùn)評(píng)估：收集培訓(xùn)成果，以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。過程。培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容：培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容： 2-177廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)效果信息的種類培訓(xùn)效果信息的種類 1、培訓(xùn)及時(shí)性信息、培訓(xùn)及時(shí)性信息2、培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息、培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息3、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息、培訓(xùn)

25、內(nèi)容設(shè)置方面的信息4、教材選用與編輯方面的信息、教材選用與編輯方面的信息5、教師選定方面的信息、教師選定方面的信息6、培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息、培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息7、培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息、培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息8、受訓(xùn)群體選定方面的信息、受訓(xùn)群體選定方面的信息9、培訓(xùn)形式選擇方面的信息、培訓(xùn)形式選擇方面的信息10、培訓(xùn)組織與管理方面的信息、培訓(xùn)組織與管理方面的信息P139-P140P139-P140廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)效果信息收集的渠道與方法培訓(xùn)效果信息收集的渠道與方法收集渠道：生產(chǎn)管理

26、或者計(jì)劃部門、收集渠道：生產(chǎn)管理或者計(jì)劃部門、受訓(xùn)人員及管理部門、主管領(lǐng)導(dǎo)；培受訓(xùn)人員及管理部門、主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)師。訓(xùn)師。收集方法：資料收集；觀察收集；訪收集方法：資料收集；觀察收集；訪問收集；調(diào)查收集。問收集；調(diào)查收集。P142P142P140P140廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)三、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)三、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)-培訓(xùn)評(píng)估使用的成果或標(biāo)準(zhǔn)是培訓(xùn)者和企業(yè)用來評(píng)價(jià)培訓(xùn)評(píng)估使用的成果或標(biāo)準(zhǔn)是培訓(xùn)者和企業(yè)用來評(píng)價(jià) 培訓(xùn)項(xiàng)目的尺度培訓(xùn)項(xiàng)目的尺度l認(rèn)知成果認(rèn)知成果l技能成果技能成果l情感成果情感成果l績

27、效成果績效成果l投資回報(bào)率投資回報(bào)率P141P141廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)確立培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確立培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1234 評(píng)估層級(jí)評(píng)估層級(jí) 評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容 反映評(píng)估反映評(píng)估 學(xué)習(xí)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估 行為評(píng)估行為評(píng)估 結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意程度受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意程度受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式等方面受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收獲的學(xué)習(xí)收獲受訓(xùn)者在工作過程中態(tài)度、行為方式的變受訓(xùn)者在工作過程中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)化和改進(jìn)受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營或者技受訓(xùn)者在一

28、定時(shí)期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營或者技術(shù)管理方面的業(yè)績術(shù)管理方面的業(yè)績廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控 1培訓(xùn)前的了解培訓(xùn)前的了解 對(duì)狀況摸底，目的是為了與培訓(xùn)后的狀況進(jìn)行比較。對(duì)狀況摸底，目的是為了與培訓(xùn)后的狀況進(jìn)行比較。 2培訓(xùn)中的跟蹤培訓(xùn)中的跟蹤 (1)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性；受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性； (2)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度；受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度； (3)培訓(xùn)內(nèi)容是否與培訓(xùn)規(guī)劃一致；培訓(xùn)內(nèi)容是否與培訓(xùn)規(guī)劃一致； (4)培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果；培訓(xùn)的進(jìn)度和

29、中間效果； (5)培訓(xùn)環(huán)境；培訓(xùn)環(huán)境； (6)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，包括管理人員和培訓(xùn)教師。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，包括管理人員和培訓(xùn)教師。P143-P144P143-P144廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā) 3培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估 是培訓(xùn)評(píng)估的重要步驟，主要包含以下三個(gè)層次：是培訓(xùn)評(píng)估的重要步驟，主要包含以下三個(gè)層次： (1)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西受訓(xùn)者學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西? (2)受訓(xùn)者的工作行為發(fā)生了多大的改進(jìn)受訓(xùn)者的工作行為發(fā)生了多大的改進(jìn)? (3)企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生

30、了多大的改進(jìn)? 4培訓(xùn)效率評(píng)估培訓(xùn)效率評(píng)估 提供詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，也提供詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，也是對(duì)培訓(xùn)部工作的一個(gè)很好的總結(jié)。是對(duì)培訓(xùn)部工作的一個(gè)很好的總結(jié)。 培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控P143-P144P143-P144廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)方法選擇培訓(xùn)方法選擇 不同的培訓(xùn)內(nèi)容適用于不同的培訓(xùn)方法不同的培訓(xùn)內(nèi)容適用于不同的培訓(xùn)方法 不同的培訓(xùn)方法有不同的特點(diǎn)，各有所長不同的培訓(xùn)方法有不同的特點(diǎn)，各有所長一、適宜知識(shí)類培訓(xùn)的

31、直接傳授培訓(xùn)方式一、適宜知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方式講授法講授法 專題講座法專題講座法 研討法研討法二、以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)法二、以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)法 工作指導(dǎo)法工作指導(dǎo)法 工作輪換工作輪換 特別任務(wù)法特別任務(wù)法 個(gè)別指導(dǎo)法個(gè)別指導(dǎo)法P145-P146P145-P146P147-P148P147-P148廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)三、適宜綜合性能力和開發(fā)的參與式培訓(xùn)三、適宜綜合性能力和開發(fā)的參與式培訓(xùn) 1、自學(xué)、自學(xué) 2、 案例研究法案例研究法 案例分析法案例分析法 （七個(gè)環(huán)節(jié)）（七

32、個(gè)環(huán)節(jié)）事件處理法事件處理法 （自編案例）（自編案例） 案例內(nèi)容簡介案例內(nèi)容簡介 案例發(fā)生背景（案例發(fā)生背景（5W2H） 實(shí)際解決的對(duì)策實(shí)際解決的對(duì)策 從案例中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從案例中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)3、頭腦風(fēng)暴法、頭腦風(fēng)暴法4、摸擬訓(xùn)練法、摸擬訓(xùn)練法5、敏感性訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法6、管理者訓(xùn)練、管理者訓(xùn)練 P149-P152P149-P152P150P150廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)（四）適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法（四）適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法（態(tài)度培訓(xùn)法）（態(tài)度培訓(xùn)法）1、角色扮演法、角

33、色扮演法2、拓展訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練（五）科技時(shí)代的培訓(xùn)方式（五）科技時(shí)代的培訓(xùn)方式1、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)2、虛擬培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)P152-P153P152-P153P155P155廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)一、選擇培訓(xùn)方法的程序一、選擇培訓(xùn)方法的程序 （一）確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域（一）確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域 （二）分析培訓(xùn)方法的適用性（二）分析培訓(xùn)方法的適用性 （三）保證培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法（三）保證培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法P156-P157P156-P157廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公

34、西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的而確定的手段與技法。培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的而確定的手段與技法。 培訓(xùn)方法必須與培訓(xùn)需求，培訓(xùn)課程，培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)方法必須與培訓(xùn)需求，培訓(xùn)課程，培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)對(duì)象相適應(yīng)。象相適應(yīng)。1、與事實(shí)和概念的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法；、與事實(shí)和概念的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法；2、與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法；、與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法；3、與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法；、與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法；4、與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法；、與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法；5、與態(tài)度、價(jià)值觀、陶冶

35、情操相適應(yīng)的培訓(xùn)方法；、與態(tài)度、價(jià)值觀、陶冶情操相適應(yīng)的培訓(xùn)方法；6、基本技能的開發(fā)方法。、基本技能的開發(fā)方法。二、分析培訓(xùn)方法的適用性二、分析培訓(xùn)方法的適用性P156P156廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā)（三）根據(jù)培訓(xùn)具體要求提出優(yōu)選培訓(xùn)方法的建議（三）根據(jù)培訓(xùn)具體要求提出優(yōu)選培訓(xùn)方法的建議 1、保證培訓(xùn)方法針對(duì)具體的工作任務(wù)。、保證培訓(xùn)方法針對(duì)具體的工作任務(wù)。2、保證方法與培訓(xùn)目的，課程目標(biāo)相適應(yīng)、保證方法與培訓(xùn)目的，課程目標(biāo)相適應(yīng)3、保證培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)、保證培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相

36、適應(yīng) （學(xué)員構(gòu)成（學(xué)員構(gòu)成 、工作可離度、工作壓力）、工作可離度、工作壓力）4、培訓(xùn)方法與企業(yè)培訓(xùn)文化相適應(yīng)、培訓(xùn)方法與企業(yè)培訓(xùn)文化相適應(yīng)5、取決于培訓(xùn)的資源與可能性、取決于培訓(xùn)的資源與可能性P157P157廣廣西西南南寧寧市市七七星星路路廣廣西西商商務(wù)務(wù)廳廳辦辦公公西西樓樓6層層廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)hr助師培訓(xùn)與開發(fā) 企業(yè)培訓(xùn)制度：能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)制度：能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律，規(guī)章，制度及其政策的總和。的各種法律，規(guī)章，制度及其政策的總和。 企業(yè)培訓(xùn)兩個(gè)主體企業(yè)培訓(xùn)兩個(gè)主體 - 企業(yè)與員工；企業(yè)與員工； 參與的目的不一樣；參與的目的不一樣； 通過制度明確雙方的權(quán)利義務(wù)，使雙方目的，利益盡量相通過制度明確雙方的權(quán)利義務(wù)，使雙方目的，利益盡量相容；員工參與制度的制定。容；員工參與制度的制定。 企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成：培訓(xùn)服務(wù)制度；入職培訓(xùn)制度；培企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成：培訓(xùn)服務(wù)制度；入職培訓(xùn)制度；培訓(xùn)激勵(lì)制度；培訓(xùn)考核評(píng)