人力資源中心組織手冊

1、【最新資冊心WORDH9W鼐輯修改】本組織手冊資料包共包含如下內容：1、 組織手冊框架文件2、 中心（一級職能部門）職責文件空白模板、樣例、使用說明3、 部門（二級職能部門）職責文件空白模板、樣例、使用說明4、 各崗位說明書空白模板、樣例、使用說明5、 工作梳理清單空白模板、樣例、使用說明總進度控制計劃表人事行政中心二0一三年八月組織手冊框架文件模板、樣例1、封面頁，按照如下樣例格式制作人事行政中心組織手冊編制：審核：批準：二0一三年十月一日2、目錄頁部分，按照如下樣例及順序填寫。按照最終崗位確定后的頁碼編排。分部門進行匯編。部門的職責進行加粗，崗位說明書在部門職責下。樣例如下：目錄職責說明書

2、使用說明2人事行政中心組織機構圖4人事行政中心部門職責說明書5人事行政中心總經理崗位說明書7人事行政中心行政總監(jiān)崗位說明書10人力資源部部門職責說明書12人力資源部經理崗位說明書15人力資源主管崗位說明書18培訓主管崗位說明書20人力資源專員崗位說明書22行政管理部部門職責說明書24行政管理部經理崗位說明書27法務主管崗位說明書30網絡管理員崗位說明書32行政外聯(lián)崗位說明書34行政文秘崗位說明書36前臺文員崗位說明書38司機崗位說明書403、職責說明書使用說明部分按照如下內容編制職責說明書使用說明1. 職責說明書的編寫目的職責說明書包括部門(中心)職責說明書、崗位說明書，是公司部門職能定位和人

3、力資源管理的基礎性文件，也是組織管理的重要信息來源。它能明確部門功能定位、職責劃分清晰，保證公司權責明晰，并在合適時間有合適的人在合適的崗位，達到“崗有其人、人盡其才、人職匹配”的目的。2. 職責說明書的編制宗旨2.1. 以建立規(guī)范化企業(yè)制度為戰(zhàn)略目標職責說明書的編寫要立足于構建一個具有創(chuàng)新性、開拓性和系統(tǒng)性的職責框架，滿足現(xiàn)代企業(yè)制度意義上的人、財、事職責設置模式，而不局限于現(xiàn)有的或常規(guī)性、事務性的職責設置。2.2. 最大限度地與實際情況相結合職責說明書要根據企業(yè)規(guī)模、所處階段以及人員狀況設置，并確定規(guī)范內容，選用統(tǒng)一格式。3. 職責說明書編制的基本原則3.1. ESQI原則Escn原則是檢

4、驗職責存在的重要性和必要性的有力工具，通過論證該職責是否可以刪除E(eliminate)、簡化S(simplify)、合并C(combine)、改良I(improvement)、創(chuàng)新I(innovation)，對每一個職責進行查核與重新規(guī)范，致力于為公司構建一個職責明確、分工合理的職責管理基礎網絡，以實現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化管理。3.2. 人、事匹配原則3.3. 職責說明書從“事”出發(fā)，講求“事”與“人”的匹配，糾正只注重“人”的事務，而忽視“工作事務”的觀念，進而改變各種管理制度成效不大甚至管理混亂的現(xiàn)象，是公司進行人力資源管理自然和邏輯的起點。3.4. 務實原則職責說明書的編寫應以滿足需求為限，

5、進行系統(tǒng)規(guī)劃，不能盲目追求高要求、高標準，也不可過于粗略而缺乏指導性。3.5. 提倡團隊工作3.6. 要求全員參與，注重學習和提升。3.7. 用語準確、簡潔職責說明書的編寫應采用統(tǒng)一格式，用準確、簡潔的語言將主要內容表達清楚，形成規(guī)范、準確、使用方便的文件。3.8. 適應性修改隨著公司組織架構、戰(zhàn)略要求等諸因素的變化，職責說明書要及時調整。4. 職責說明書的主要內容詳見以下具體設計內容。5. 職責說明書的使用5.1. 組織結構方面5.2. 職責說明書確定工作在組織中何處完成，并使主管部門、工作持有者與其他相關人員明確該工作崗位對實現(xiàn)組織目標的貢獻或作用，可以作為全面評估員工工作的依據。5.3.

6、 績效管理方面5.4. 職責說明書提供了設置崗位目標的基本構架，為績效管理工作明確了考核的重點，為企業(yè)進行全面績效管理提供重要衡量標準，是設立關鍵考核指標的重要依據。5.5. 薪酬管理方面5.6. 職責說明書是企業(yè)進行工作評價與分級的重要工具，通過對工作進行評價與分級，可衡量每個工作崗位對企業(yè)的貢獻，為薪酬分級與分檔提供參考，從而有助于建立有效的薪酬管理體系。5.7. 招聘與選拔方面5.8. 職責說明書使人力資源管理部門明確該工作崗位對人員的要求，招聘活動中可以以此作為招聘的基本條件，并使應聘者了解工作要求與用人條件。5.9. 法律方面5.10. 職責說明書使企業(yè)在人員選拔與任用上有據可依，以

7、免引起不必要的糾紛或法律訴訟。5.11. 培訓方面5.12. 職責說明書中明確提出崗位對知識、技能、經驗和能力的要求，如果新聘或現(xiàn)崗人員不具備職責說明書上所列要求，有關部門需據此提出相應的培訓計劃。5.13. 部門職責方面明確的職責便于分清權責，提高公司運行效率。6. 職責說明書的管理6.1. 編號方面部門編號、崗位編號的格式由人事行政中心統(tǒng)一確定。6.2. 職責說明書按部門發(fā)放、專人保管，一式二份，并由人事行政中心人力資源部分類、匯總管理。6.3. 職責說明書的修訂隨著需求的變化，由該職責的主管部門、持有者提出正式書面申請，人事行政中心人力資源部根據相關規(guī)定組織審核并經確認后，原有職責說明書

8、即時廢止。7. 附則7.1. 本使用說明由人事行政中心負責解釋。4、中心組織架構頁部分、二級職能部門組織架構頁部分按照如下樣例進行繪制人事行政中心組織機構圖人力資源部崗位結構圖行政管理部崗位結構圖如部門編制較大，可以分頁分別進行繪制。二、中心（一級職能部門）職責文件空白模板、樣例、使用說明空白模板部門職責說明書（中心模版）基本信息部門名稱部門編號部門類型部門編制直接上級所屬單位部門使命主要職能描述職能一1、2、3、職能二1、2、3、4、職能三1、2、3、職能四1、2、職能五1、2、職能六1、2、3、4、職能七1、2、部門權限考核指標1、2、3、主要業(yè)務聯(lián)系單位內部:外部:本中心定崗、定編、定員

9、情況崗位名稱編制到崗人員崗位名稱編制到崗人員備注維護記錄版本號制訂者審核者審批者執(zhí)行日期V1.0樣例:人事行政中心部門耿責說明書（中心樣例）基部門名稱人事行政中心部門編號本信息部門類型一級職能部門部門編制15直接上級分管副總裁所屬單位河南偉業(yè)集團部門使命為了實現(xiàn)集團戰(zhàn)略目標，為集團發(fā)展提供有力的組織保障和人才支持，建立健全集團行政、后勤、工會、人力資源、企業(yè)文化、團隊建設及內外部關系協(xié)調和管理工作，宣傳和塑造集團良好形象，通過不斷提升綜合管理水平，為集團高效運行、健康發(fā)展提供服務保障主要職能描述職能戰(zhàn)略與規(guī)劃1、完善集團人力資源戰(zhàn)略體系，向集團總裁辦提供有關組織建設、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃建議，并

10、推進實施2、依據集團戰(zhàn)略目標和計劃，完善公司行政保障體系構建戰(zhàn)略與規(guī)劃并局效實施人力資源管理體系建設1、協(xié)助開展組織診斷咨詢，構建和完善集團組織與職責體系2、組織實施集團招聘與配置管理，優(yōu)化資源配置，構建人才庫，加強人才梯隊建設3、建立健全員工培訓與開發(fā)體系4、協(xié)助開展績效管理工作5、協(xié)助構建集團薪酬福利體系，完善激勵機制6、負責構建集團員工關系管理體系，促進員工成長，建立和諧、共贏組織氛圍7、推進人力資源管理制度化、信息化建設，積極應用科學、適用的管理工具行政、后勤管理體系建設1、組織落實行政、后勤、總務等事務性工作，提高工作效率2、組織做好工會、團隊活動3、推進行政、后勤、總務管理制度化、

11、信息化建設，積極應用科學、適用的管理工具企業(yè)文化建設1、依據集團使命、愿景、戰(zhàn)略目標，構建和完善集團企業(yè)文化體系2、協(xié)助做好公司內外宣傳工作，推進公司品牌形象塑造中心建設1、負責本中心目標、計劃、預算、工作分工管理2、負責本中心績效管理3、負責本中心員工管理、團隊建設，提升部門整體素質和工作效率溝通與綜合協(xié)調1、圍繞中心工作目標,做好中心內部部門協(xié)作及與各中心城市公司的溝通、協(xié)作、服務等工作2、負責所轄范圍內對外事務的協(xié)調與溝通，協(xié)調外聯(lián)、公關工作，負責與相關各類專業(yè)咨詢、培訓機構、政府服務單位等建立合作關系參與決策1、參與公司重大決策，提出相關意見和建議2、負責集團對口決策工作推進實施，并解

12、答、處理有關問題部門權限1、參與決策權2、招聘、培訓計劃的審核權3、行政、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的擬定權4、組織架構的擬定權5、薪酬體系的擬定權6、所轄制度的修訂權、有關管理制度、方案審核權、解釋權7、人員調配及晉升的建議權8、對工作計劃執(zhí)行監(jiān)督、檢查、督辦權，對員工的獎懲建議權、績效考核權9、對中心年度總結的審批權及對公司年度總結的審議權10、本中心所轄預算、人力成本控制決定權11、管理體系改進提案權12、與外界肩關部門和機構聯(lián)絡的權力13、集團有關信息知情權、備案權14、有關中心事務財務、考勤、假期、方案審批權考核指標1、工作計劃、資金計劃；2、人才招聘與開發(fā)；3、制度修訂完善；4、督察督辦；

13、5、培訓工作；6、企業(yè)文化、團隊建設、工會工作主要業(yè)務聯(lián)系單位內部：各單包、城巾公司、項目公司外部：獵頭公司、各招聘網站、各培訓公司、勞動和社會保障部門、人事部門及人才交流機構、勞動監(jiān)察部門、管理咨詢機構、鄭州市房地產管理局、河南省商務局、省市區(qū)工商局、專業(yè)分局、經開分局，統(tǒng)計局，省、市法院、中高級法院，合同所涉及的施工單位，河南省工會，房地產業(yè)協(xié)會，省建設廳本中心定崗、定編、定員情況崗位名稱編制到崗人員崗位名稱編制到崗人員中心總經理1陳月梅（兼）行政之秘1王鋒行政總監(jiān)1黃體慶行政外聯(lián)1周廣鵬人力資源部經理1李瑞芳前臺文員1李妍行政管理部經理1楊楠司機3王向東、閆云強人力資源主管1缺培訓主管1

14、李樹人力資源專員1鄭召召法務主管1白旭飛網絡管理員1劉迎飛備注維護記錄版本號制訂者審核者審批者執(zhí)行日期V1.0填寫說明:中心部門職責說明書填寫說明組織設計的關鍵成果之一就是部門職能的形成?；诓块T職能管理的需求，就需要建立起各中心的部門職責說明書。結合各中心部門職責說明書表格，現(xiàn)將其中涉及到的內容進行簡要說明：1、表頭：應在“”中填寫相應的單位名稱，為全稱。2、“基本信息”部分：明確中心在組織中的位置及關系，便于唯一識別。部門名稱：直接填寫規(guī)范的全稱。部門編號：由公司統(tǒng)一編制，暫不填寫。編制完成后由人力資源部為公司的部門統(tǒng)一編號并填補上。部門類型：分兩級，即：一級職能部門、二級職能部門，各中心

15、填“一級職能部門”，中心所屬各部門填寫“二級職能部門”。部門編制：填寫本中心定編定崗數(shù)，直接填數(shù)字即可。直接上級：填寫直接上級崗位名稱全稱。所屬單位：填寫“河南偉業(yè)集團”。3、“部門使命”部分：概括該中心對組織的貢獻和設立的意義，以表示該部門存在的目的和價值?？商子镁涫剑簽榱四繕?，在指導下，做事?；蛟诜秶鷥?，動詞+責任。例如，人力資源部的部門目的：為了實現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標，在相關勞動法規(guī)的指導下、科學、全面地規(guī)劃、調配、發(fā)展公司人力資源、進行人力資源的綜合管理與開發(fā)。4、”主要職責描述”部分：屬于部門職能的界定。此部分是填寫重點。請將部門職責分為兩級：一級職責、二級職責，以明確本中心的具體職責

16、任務。通過職能分解可以使公司各職能部門的責、權、利相互匹配，形成最佳的業(yè)務組合和協(xié)作模式。一般中心的“一級職責”個數(shù)不超過10個，不易過多。在進行職責分解的時候，請牢牢把握以下幾個原則：1）業(yè)務活動的獨立性由某一職能分解出來的各項業(yè)務活動，都應該是性質單一的活動；2）業(yè)務活動的可操作性由某一職能分解出來的各項業(yè)務活動，都應該是可操作的具體活動；3）避免重復和脫節(jié)在職能分解過程中，既要注意避免同一管理業(yè)務在各項職能中重復列入，又要注意防止有的管理業(yè)務無人負責執(zhí)行；4）專業(yè)化分解當組織規(guī)模逐漸擴大，產生了職能專業(yè)化分工的需求。在職能逐級分解的同時，應該相同的職能放在同一模塊，以提高職能專業(yè)化水平。

17、例如：培訓與考核分列；成本與稅務分列；研發(fā)與技術支持分列等。5）執(zhí)行與監(jiān)督、執(zhí)行與審批的職能分開設立在職能分解過程中，需要考慮將各模塊中的制約職能獨立出來，以保證其制約職能的獨立性和公正性。職能分解的步驟： 第一步，職能分解工作方法：各部門負責人從粗到細的分解一一先根據該部門的部門設置目的，找出該部門的一級職責和二級職責，以確定該部門的全部職能；一級職能劃分以專業(yè)分工原則或流程導向原則，在細分為幾個核心模塊，以確定該部門的“一級職責”,通常一級職責比較宏觀，是某一方面的工作，不具體、很難直接操作；然后根據一級職能，以業(yè)務管理流程為導向，對職責進行更具體化的分解，以確定“二級職責”,通常二級職責

18、是較具體的功能工作。基本思路：為完成這個職能，我應該做哪些類型的事情？操作要點：保證職能不遺漏、不交叉、不重疊；分清結構層級（注意邏輯性，同一結構層次的不能放在兩個層級中）；文字表達要有一定概括性，簡單易懂，且應是一個“動作”，讓剛進來的人能看明白，讓管理者明白；現(xiàn)有的工作事項應全面體現(xiàn)部門職能，若在現(xiàn)有的基礎上增加未來工作事項，可用紅色字體顯示出來。注意：除業(yè)務職能外，戰(zhàn)略規(guī)劃、中心建設、溝通與協(xié)作、對下屬單位管控的職責應列在職責范圍內。 第二步，進行職能對接工作方法：將兩級職能再進行歸類，查漏補缺，最終形成職能項與典型行為合理分類?；舅悸罚褐行牟块T內的日常工作是否都能被準確地歸類？是否存

19、在未被執(zhí)行的職能項？操作要點：歸類的準確性。 第三步：形成職責列表工作方法：職責職能表對接，形成部門職責表一級職責二級職責人力資源管理8、協(xié)助開展組織診斷咨詢，構建和完善集團組織與職責體系9、組織實施集團招聘與配置管理，優(yōu)化資源配置，構建人才庫，加強人才梯隊建設10、建立健全員工培訓與開發(fā)體系體系建設11、協(xié)助開展績效管理工作12、協(xié)助構建集團薪酬福利體系，完善激勵機制13、負責構建集團員工關系管理體系，促進員工成長，建立和諧、共矚組織氛圍推進人力資源管理制度化、信息化建設，積極應用科學、適用的管理工具職責描述規(guī)范：一級職責請用精簡的詞組概述。一般可以表現(xiàn)為：管理、工作、建設、宣傳、推廣、制定

20、與執(zhí)行、計劃、調查與分析、服務二級職能請用任務描述性語句進行概述。一般可套用的句式為：動詞+賓語+進一步描述任務的詞語例如：編制企業(yè)管理的規(guī)章制度，上報領導審批后執(zhí)行；制定集團年度目標管理計劃；搜集整理并編輯公司的對外宣傳資料。常用工作描述“動詞指南”：針對制度、方案、計劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉呈、轉交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見針對信息、資料：調查、研究、收集、整理、分析、歸納、分析、總結、提供、匯報、反饋、轉達、通知、發(fā)布、維護管理關于某項工作（上級）：主持、組織、指導、安排、協(xié)調、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負責、審批、審定、簽發(fā)、批準、評

21、估思考行為：研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃直接行動：組織、實行、執(zhí)行、指導、帶領、控制、監(jiān)管、采用、生產、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級行為：許可、批準、定義、確定、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定管理行為：達到、評估、控制、協(xié)調、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡、建議、推薦、支持、評估、評價下級行為：檢查、核對、收集、獲得、提交、制作其他：維持、保持、建立、開發(fā)、準備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、計劃、經營、確認、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對、檢查、聯(lián)絡、設計、帶領、指導、評價、評估、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導、傳

22、遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預防、解決、推薦、介紹、支付、計算、修訂、承擔、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預測、比較、刪除、運用5、“部門權限”部分：是填寫的重點部分，用于明確該中心所必須具備的權限范圍。權限的描述要清晰，權限以能滿足工作要求和適當考慮將來的發(fā)展為限。權限要與職責對應，主要包括三方面的權力：完成關鍵職責的權力（2項左右）；橫向權力，即與相關部門業(yè)務關系而具有的權力，比如會簽、審核等；縱向權力，即對人財物的管理權限，如對下級人員管理，額度內的資金支配權，對相應物資調配權。各方面的職權按以下順序來寫：主要工作任務上的權力；計劃類資料的審核權或批準權；本部門的人事權

23、、獎金分配權；本部門發(fā)生費用的審核權或批準權；接受直接上級的特別授權；重大或相類事情知情權；其他權限。權限描述不能過于簡單：一些崗位對于權限描述只是簡單寫到建議權、監(jiān)督權，沒有具體點明是什么的建議權和監(jiān)督權。正確的寫法應該是“對合同價格的建議權”、“對工程質量的督查權”。6、“考核指標”部分：主要為了突出部門中主要職責所取得的績效評價指標，可參照公司績效考核管理辦法中的指標，但不限于此，應著眼于公司戰(zhàn)略、運營、管理績效全面考慮。例如：銷售合同額、回款額、財務核算準確率、工程進度、質量、安全文明指標等。7、“主要業(yè)務聯(lián)系單位”部分：主要體現(xiàn)本中心內、外部工作關系單位，便于部門公共關系有效對接。其

24、包含內部、外部層次關系。填寫內部聯(lián)系單位要聯(lián)系實際，按照本單位所處組織位置和主要聯(lián)系的單位填寫，既不求全（都填寫上）也不缺失（隨便寫幾個）；填寫外部聯(lián)系單位盡可能具體、明確，簡化名稱要求可查詢性。例如，人事行政中心“主要業(yè)務聯(lián)系單位”如下：內部：集團總裁辦、各中心、城市公司/項目公司外部：天基、智聯(lián)招聘網站，省市勞動和社會保障部門、人事部門及人才交流機構、市勞動監(jiān)察部門、鄭州市房地產管理局、河南省商務局、省市區(qū)工商局、專業(yè)分局、經開分局，統(tǒng)計局，省、市法院、中高級法院，合同所涉及的施工單位，河南省工會，房地產業(yè)協(xié)會，省建設廳。8、“本中心定崗、定編、定員情況”部分：包括崗位名稱、編制、到崗人員

25、等內容如實、規(guī)范填寫即可。9、“備注”：填寫特殊需要說明的事項。10、“維護記錄”部分：便于識別職責說明書版本、制定、審批及執(zhí)行日期等。版本號：用于識別說明書版本，"V'是英文version的縮寫。例如：V1.1表示版本號為1，代表第一次制定，小數(shù)點后的1代表：第一版第1次修訂。一般要求整體換版時版本號升序按整數(shù)表示，如：2.0版代表第二次換版，且未修訂。制定者：一般填中心負責人姓名。審核者：填寫本中心分管副總裁姓名。審批者：填寫河南集團執(zhí)行總裁姓名執(zhí)行日期：為發(fā)布日期，暫且填為“2013年9月1日”。三、部門（二級職能部門）職責文件空白模板、樣例、使用說明空白模板人力資源部

26、部門職責說明書（部門模版）基本信息部門名稱部門編號部門類型部門編制直接上級所屬單位部門使命主要職責描述職責一1、2、職責二1、2、職責三1、2、職責四1、職責土1、2、職責六1、2、職責七1、2、3、職責八1、職責九1、職資1、職責1、2、部門權限1、2、3、考核指標1、2、3、4、5、主要業(yè)務聯(lián)系部門內部：外部：部門崗位設置及職責概述崗位名稱編制到崗人員崗位職責概述部門經理人力資源主管培訓主管人力資源專員備注維護記錄版本號制訂者審核者審批者執(zhí)行日期V1.0樣例:人力資源部部門職責說明書（部門樣例）基本信息部門名稱人力資源部部門編號部門類型二級職能部門部門編制4直接上級人事行政中心總經理所屬單

27、位人事行政中心部門使命根據集團發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標，在人事行政中心總經理領導下，承擔集團人力資源管理與開發(fā)職責，構建并逐步提升公司的人力資源管理平臺，制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和管理制度，通過采用先進的人力資源管理理念、構建科學的人力資源管理體現(xiàn)，吸引、開發(fā)、儲備、激勵富有競爭力的人才，創(chuàng)造“以人為本”的人才發(fā)展環(huán)境，對集注下屬各單位人力資源管理與開發(fā)工作提供支持、服務和監(jiān)督，為集團實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和全體員工實現(xiàn)自我成長提供全面和專業(yè)的支持主要職責描述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與管理體系建設1、根據集團發(fā)展戰(zhàn)略，擬定集團中長期人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，擬定年度人力資源規(guī)劃與計劃，經批準后組織實施2、結合集團發(fā)展實際，編制

28、和修訂統(tǒng)一的人力資源政策、制度、流程標準體系，并組織貫徹實施3、擬定和完善集團人力資源管理與開發(fā)體系4、擬定人力資源預算，并經批準后實施組織與職責體系構建1、協(xié)助開展集團組織診斷咨詢，擬定組織機構及其職責管理建設方案，協(xié)助完成機構編制管理、崗位管理，定期開展工作分析，完善部門及崗位說明書體系2、提出相關崗位人員配置的建議3、協(xié)助完成對集團所屬各單位的人力資源管理與開發(fā)職能建設，做好指導、咨詢服務、專業(yè)技術支持、督查督辦工作招聘與配置1、開展集團人力資源需求與供給分析，擬定中長期和年度人力資源招聘與配置計劃，安排好招聘與配置各環(huán)節(jié)，作2、擬定集團內外招聘政策、制度、流程和作業(yè)指引，提高招聘規(guī)范性

29、和工作效率3、組織開展日常招聘工作，建立完善內外部人才信息數(shù)據庫，推進人才測評系統(tǒng)建設4、定期診斷集團人力資源現(xiàn)狀，負責員工入職、試用期、轉正、異動和離職管理，優(yōu)化人力資源配置5、建立和完善員工晉升和淘汰政策和運行機制，加強人才梯隊建設員工培訓與開發(fā)2、擬定集團培訓與開發(fā)工作中長期規(guī)劃和年度計劃，建立和完善培訓與開發(fā)體系，推進儲備干部引入、培養(yǎng)、考評機制3、建立健全集團培訓資源和運行平臺（師資、課程、投資、運行系統(tǒng)），做好日常培訓項目推進，不斷總結和改進工作4、組織搭建三級培訓實施體系5、掌握人力資源現(xiàn)狀，組織貫徹導師制推廣和人才職業(yè)生涯規(guī)劃工作，并跟蹤推進6、負責對集團所屬單位開展的培訓工作

30、進行指導和監(jiān)督績效管理1、協(xié)助集團績效管理部門制訂員工績效管理的相關制度，并組織實施2、協(xié)助制訂績效考核計劃，協(xié)助落實績效考核工作3、協(xié)助做好績效結果應用工作薪酬與福利管理1、協(xié)助構建和完善集團薪酬福利體系、政策和相關制度流程建設，并組織具方也2、指導、監(jiān)督集開下屬單位薪酬福利工作3、協(xié)助開展集團人工成本預測、使用、分析和管理，做好人工成本控制4、協(xié)助執(zhí)行集團總部薪酬福利項目調整、分配、兌現(xiàn)，并編制薪酬、福利報表，定期進行薪酬、福利費用效益分析5、負責員工社會保障體系建設，落實相關政策和規(guī)章制度員工關系管理1、負責協(xié)調員工關系，處理員工申訴、勞動爭議2、負責員工勞動合同管理、員工人事檔案管理3

31、、制定和更新員工守則、員工手冊等各種文本和管理表格4、協(xié)助開展員工滿意度管理、員工溝通和員工關懷工作，完善員工溝通渠道，鼓勵員工建言獻策，了解和掌握員工的思想動態(tài)并妥善處理，采取有效措施保持員工隊伍的穩(wěn)定5、負責員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理工作企業(yè)文化建設推進企業(yè)文化體系構建，做好公司文化建設、組織建設、團隊建設工作人力資源管理信息化及開發(fā)工具應用2、協(xié)助搭建集團人力資源信息化平臺，提高工作效能3、負責運用推廣先進的人力資源開發(fā)手段，最大限度的調動廣大員工積極性、創(chuàng)造性部門建設負責本部門目標、計劃管理和團隊建設，提升部門績效、員工素質內外部協(xié)作2、圍繞中心工作目標，做好中心內部部門協(xié)作及與各中心城巾工

32、作的溝通、協(xié)作、服務等工作3、協(xié)調、支持集團各單位人力資源對口工作4、負責與相關各類專業(yè)咨詢、培訓機構、政府服務單位等建立合作關系部門權限1、對人力資源管理工作具有建議權2、對中心總經理會議決議和指令具有督辦權3、對人力資源預算，作具有控制執(zhí)行權4、對公司員工的獎懲審核具有建議權5、對人力資源管理制度的監(jiān)督、檢查、獎懲建議權6、對人事管理制度的修訂具有參與建議權9、對直接卜級的工作具有分配、知曉、監(jiān)督、檢查、考核評價權10、對直接下級的工作爭議具有裁決權11、對直接上級在工作具肩報告權12、外部業(yè)務中代表公司與相關部門和機構有聯(lián)絡權13、員工手冊、人力資源管理政策制度的解釋權14、具有人事方面

33、調檔權考核指標1、資金計劃、工作計劃管理工作2、制度的執(zhí)行情況、修訂是否達標3、招聘工作情況4、培訓工作情況5、督察督辦執(zhí)行是否到位6、企業(yè)文化與團隊建設例內工作（部門內部管理）主要業(yè)務聯(lián)系部門內部：集團各中心、各城市公司職能相關口外部：獵頭公司、各招聘網站、各培訓公司、勞動和社會保障部門、人事部門及人才交流機構、勞動監(jiān)察部門、管理咨詢機構部門崗位設置及職責概述崗位名稱編制到崗人員崗位職責概述部門經理1李瑞芳為了滿足集團所需人力資源，建立和完善人力資源管理與開發(fā)體系和資源平臺，優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，提供人力資源保障和人才支撐人力資源主管1空缺協(xié)助人力資源部經理開展全面人力資源管理工作,夯實人力資源

34、基礎管理，完善人力資源管理系統(tǒng)，建立健全集團招聘體系、不斷提高人力資源管理工作水平培訓主管1李樹協(xié)助開展集團人力資源培訓與開發(fā)管理工作，完善培訓體系，建設企業(yè)文化，提高員工職業(yè)素養(yǎng)和技能，推動員工職業(yè)發(fā)展，促進人才開發(fā)、儲備、培養(yǎng)，滿足公司獲得持續(xù)發(fā)展的人才需求和人才價值提升人力資源專員1鄭召召協(xié)助上級領導做好公司人力資源基礎性、事務性工作，包括完成相關基礎數(shù)據和資料的整理匯總、協(xié)助做好招聘、用工管理、薪資、員工關系處理工作等，提供高效的人力資源，作支撐備注1111維護記錄版本號制訂者審核者審批者執(zhí)行日期V1.0部門職責填寫說明:部門職責說明書填寫說明在中心職能部門職責說明書建立基礎上，需建立

35、二級職能部門的職責說明書?，F(xiàn)將其中涉及到的、與中心部門職責說明書中不同的內容進行簡要說明，同類內容詳見中心部門職責說明書填寫說明相應部分填寫要求。1、“主要業(yè)務聯(lián)系部門”部分：填寫要求同前所述。2、“部門崗位設置及職責概述”部分：包括崗位名稱、編制、到崗人員、崗位職責概述等內容，其內容與前述要一致。崗位名稱：該部門經理崗位填“部門經理”，其余崗位名稱按規(guī)范填寫全稱。編制：只填編制數(shù)目。到崗人員：填真實姓名，未到崗人員填寫“缺”。崗位職責描述：要求簡潔、概括性描述本崗位主要職責，同“崗位使命”描述。例如：人力資源部經理的“崗位職責描述”為：“為了滿足集團所需人力資源，建立和完善人力資源管理與開發(fā)

36、體系和資源平臺，優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，提供人力資源保障和人才支撐”。3、“維護記錄”部分：制定者：一般填“任職者姓名”。審核者：填寫任職者直接上級姓名。審批者：填寫中心總經理或者主持工作的中心副總經理姓名執(zhí)行日期：為發(fā)布日期，暫且填為“2013年9月1日"四、各崗位說明書空白模板、樣例、使用說明空白模板崗位說明書（模版）基本信息崗位名稱崗位編號所屬部門任職人直接上級崗位定員直接T級所轄人員任職資格年齡與性別教育水平與專業(yè)培訓經歷資歷與經驗知識技能技巧職業(yè)素質職稱或資格證書態(tài)度與個性特征崗位使命：職責與工作任務職責職責表述：工作任務1、職責職責表述：工作任務1、2、3、4、5、6、職責職責

37、表述：工作任務1、2、3、職責四職責表述：工作任務1、2、3、4、職責五職責表述：工作任務1、2、3、4、職責六職責表述：工作任務1、2、3、4、5、6、職責七職責表述：工作任務1、2、其他職責職責表述：完成上級領導交辦的其他任務工作權限1、2、3、4、5、工作關系內部協(xié)調關系外部協(xié)調關系主要工作流程清單重要工作文檔1、表單2>主要考核指標其他說明事項維護記錄版本號制訂審核審批執(zhí)行日期V1.0樣例:法務主管崗位說明書（樣例）基本信息崗位名稱法務主管崗位編號所屬部門人事行政中心行政管理部任職人白旭飛直接上級行政管理部經理崗位定員1人直接卜級無所轄人員無任職資格年齡與性別25-35歲，男性教

38、育水平與專業(yè)大學本科以上，法學及相關專業(yè)培訓經歷企業(yè)管理、法律、風險管控相關培訓資歷與經驗3年以上工作年限，其中2年以上同崗位工作經驗知識精通房地產行業(yè)法律、法規(guī)，了解國家法律法規(guī)、企業(yè)管理等知識技能技巧熟練使用WORD、EXCEL等辦公室軟件；具備基本的網絡知識、操作技能職業(yè)素質品行端正、思想先進；具有較強的判斷能力、人際能力、語言哀達能力、文書寫作能力、邏輯思維能力、溝通與協(xié)調能力、分析能力、學習能力、理解能力禾口執(zhí)行能力職稱或資格證書持有法律證優(yōu)先考慮態(tài)度與個性特征高度的敬業(yè)精神及高漲的，作激情，認同并接受偉業(yè)核心文化；具備強烈的責任心，能接受高強度的工作；為人誠實止直、公平、公正，工作

39、原則性強；穩(wěn)重、嚴謹、細致、審慎崗位使命：建立公司法律風險防控體系，保障公司經營管理活動合法、合規(guī)，運用法律知識解決公司日常法律問題，為公司決策提供法律依據，規(guī)避公司在經營活動中的法律風險職責與工作任務法律政束、信息研究職責表述：關注并研究國內法律、政策環(huán)境，收集、整理有關行業(yè)法律、法規(guī)、政策信息，建立信息庫，為公司業(yè)務提供戰(zhàn)略性法律建議工作任務1、每季度收集、整理有關國內法律、政策及相關信息，建立信息庫合同管理職責表述：依據合同管理制度，對合同及協(xié)議的簽訂、履行、終止進行管理工作任務1、嚴格按照規(guī)定對合同的簽訂流程進行審核2、運用法律知識對擬簽訂合同的資質材料的合法性進行審核，保障合同關系的

40、合法、合規(guī)和有效性3、監(jiān)督合同執(zhí)行單位嚴格按照合同約定履行合同，搜集、固定合同向對方違約的相關證據4、對合同的解除、終止提出法律建議，保證合同終止的后效性、合法性5、每月整理合同檔案資料、錄入合同臺賬6、每年起草合同分析報表并上報法律文書的起草、審核、修訂職責表述：根據各業(yè)務部門的業(yè)務需要起草、審核、修訂不同類型的法律文書工作任務1、依據實際需要按時起草完畢法律文書2、按時審核完畢各業(yè)務部門提交的法律文書，并提出法律建議3、依據法律規(guī)定按時將各業(yè)務部門提交的法律文書修訂完畢監(jiān)督合同管理制度的執(zhí)行職責表述：定時對各業(yè)務部門執(zhí)行合同管理制度及其他相關制度的情況進行監(jiān)督、檢查工作任務1、對各業(yè)務部門

41、的執(zhí)行情況進行認真檢查2、依據檢查情況如實出具檢查報告，并提出整改意見3、解答各業(yè)務部門對合同管理制度及其他相關規(guī)定的咨詢4、記錄合同管理制度條款與現(xiàn)實工作中的矛盾點，為修訂合同管理制度提供依據，并完善合同管理等相關制度解答法律咨詢職責表述：口頭或書面解答各業(yè)務部門在工作中涉及的法律問題工作任務1、依據法律規(guī)定、準確解答各業(yè)務部門在工作中涉及的簡單法律問題2、針對各業(yè)務部門提出的較復雜法律問題，依據法律規(guī)定出具法律建議書3、參加各業(yè)務部門組織的重大事項論證會，并提出法律建議4、依據公司業(yè)務需要，進行盡職調查，并出具調查報告代理公司的訴訟、案件職貢表述：代表公司參加訴訟、彳曲或案件，上報法律糾紛

42、、案件情況作務工任1、公司利益遭受侵犯時，主動提起訴訟，以維護公司的合法權益2、按時參加訴訟、仲裁并提出抗辯意見，維護公司合法權益3、代表公司啟動執(zhí)行程序，實現(xiàn)公司的債權4、對接各級司法機關5、對法律訴訟、代埋等費用預算進行審核6、及時上報法律糾紛情況，每年整理、匯編案件情況法律培訓職責表述：定期對公司員工進行法律培訓，以便提局公司整體的法律意識工作任務1、針對公司較易出現(xiàn)的法律問題進行重點培訓。2、為主要業(yè)務部門進行跟蹤培訓。其他職責職責表述：完成上級領導交辦的其他任務工作權限1、合同管理的建議權，合同管理制度的起草、制訂權及審核權、審議權、督辦權2、訴訟案件解決的建議權、案件代理權3、合同

43、業(yè)務的建議權、審核權4、法律事務的知情權、建議權5、法律訴訟、代理等費用預算擬定權、審核權工作關系內部協(xié)調關系總裁辦、各單位外部協(xié)調關系法院、檢察院、公安局、報社主要工作流程清單合同OA會審流程、擬簽合同審批流程、訴訟案件審批流程重要工作文檔表單1、合同管理制度、合同管理制度實施細則2、擬簽合同審批表、退回合同審批通知單主要考核指標合同擬簽情況、制度修訂情況、案件處理情況其他說明事項版本號制訂審核審批執(zhí)行日期V1.0維護記錄崗位說明書填寫說明:崗位說明書填寫說明工作分析的成果之一就是崗位說明書?，F(xiàn)將其所填寫的基本內容進行簡要說明，以明確填寫要求。一、崗位說明書編制原則：1、堅持“對崗不對人”原

44、則以崗位為基準，針對崗位本身的要求進行編寫、描述或說明，不能考慮或針對實際崗位所在員工的現(xiàn)狀進行編寫。2、堅持實事求是、客觀公正原則要求客觀真實、公正合理，避免人為夸大或縮小崗位元素。3、堅持統(tǒng)一和規(guī)范原則對所編寫的每一項內容元素要不遺漏，并按照要求使用規(guī)范術語和標準進行填寫，杜絕隨意性。二、編寫誤區(qū)1、功能錯位：沒有反映崗位全面信息。2、見人不見崗：崗位說明書僅描述崗位本身所具有的特性，而與從事或即將從事此崗位工作的具體人員無關。但在實際編寫過程中，編制人或審核人往往將崗位和現(xiàn)任崗位的具體人員聯(lián)系起來，把對崗位的要求和現(xiàn)在崗位上工作的任職者混為一談。這是編寫崗位說明書時最常見的問題。3、語言

45、不規(guī)范：對崗位描述的語言比較模糊，或者語言比較空洞，讓任職者不知所以然。崗位說明書缺乏明確而具體的描述，容易造成員工對自身角色和工作內容的誤解。4、過簡或過繁：突出表現(xiàn)在崗位職責的描述中，有的過于簡略，沒有將本崗位的職責描述窮盡；或者過于繁鎖，將無關緊要的工作和不經常做的工作都寫進去；出現(xiàn)職責空白、交叉、重復現(xiàn)象。5、脫離實際：缺乏規(guī)范化管理，編制人員缺乏溝通、研討過程，閉門造車。6、工作走形式：為編寫而編寫，只注重結果或形式，使編寫工作成為表面工作，難以體現(xiàn)價值。7、管理不及時；崗位說明書應隨著企業(yè)的發(fā)展而相應調整和完善，否則脫節(jié)后會給后續(xù)管理工作帶來很大不便。8、認識不足，應用不到位：忽視

46、戰(zhàn)略導向，缺乏資源支持；認為這是人力資源部門的事，其他部門不是很重視；不重視員工的參與、交流與學習；未考慮與企業(yè)管理模式、管理體系緊密結合，不能成為對企業(yè)、管理者、員工有價值的管理工具；只重視最終結果，而輕視說明書形成過程；缺乏有效方法獲取崗位信息；缺乏應用導向和開發(fā)等。三、具體填寫要求：1、表頭：應在“”中填寫相應的崗位全稱。格式為“限定詞+職位名稱”，例如：人力資源部經理、培訓主管。2、“基本信息”部分：是一個崗位區(qū)別于其他崗位的基本標志。崗位名稱：任職崗位名稱，是區(qū)分不同崗位的主要標志，直接填寫規(guī)范的全稱。格式為“限定詞+職位名稱”。崗位編號：是復雜崗位體系唯一標志，用于管理信息化；由公

47、司統(tǒng)一編制，暫不填寫。編制完成后由人力資源部為公司的部門統(tǒng)一編號并填補上。所屬部門：具體到一級、二級職責部門，如：人事行政中心人力資源部。任職人：填寫現(xiàn)在崗任職人員姓名，未到崗填“空缺”。直接上級：表現(xiàn)為直線的指揮匯報關系，填寫直接上級崗位名稱全稱。崗位定員：填寫本崗位定員人數(shù)。直接下級：填寫直接下級崗位名稱全稱。所轄人員：填寫所屬下級人員的姓名。3、“任職資格”部分：是基本素質能力要求，是實現(xiàn)崗位職責的保證。年齡與性別：按照崗位層級合理確定年齡上限或下限；性別按崗位特性限制或不限制。教育水平與專業(yè)：包括學歷和專業(yè)要求?！皩W歷”包括高中以下、中專、大專、本科、碩士以上等，按照國家正規(guī)學歷教育的

48、程度，堅持適合的原則，最好采用確定某一學歷或界定在某一個特定的范圍之內?！皩I(yè)”要求與崗位對口或相關的專業(yè)，按照國家正規(guī)學歷教育結構設置的學科體系進行劃分。培訓經歷：填寫本崗位應當經歷的培訓，包括基礎的、專業(yè)的培訓。資歷與經驗：應體現(xiàn)直接和相關工作年限、工作經驗要求，主要體現(xiàn)崗位經驗，也可體現(xiàn)行業(yè)經驗。例如：法務主管的資歷與經驗為“3年以上工作年限，其中2年以上同崗位工作經驗”。知識：填寫統(tǒng)一用語，精通、熟悉、掌握、了解。例如：“精通人力資源管理專業(yè)知識，掌握行政管理、公共關系、組織行為、公文寫作、商務禮儀、心理學知識等，熟悉經濟法、勞動法等政策法規(guī)等知識，了解房地產領域行業(yè)專業(yè)知識”。技能技

49、巧：是對崗位任職者履行職責而需要的各類技能的要求，分為基本和專業(yè)層次。例如：“熟練使用WORDEXCE邙辦公室軟件，具備基本的網絡知識，掌握行政和人力資源管理專業(yè)工具盒技能，有一定的社會關系、社會資源”。職業(yè)素質：包括基本素質和能力要求?；舅刭|填寫“品行端正、思想先進”及相應的意識素質；能力要求填寫統(tǒng)一用語，很強的、較強的、有的。例如：“品行端正，思想先進，具有較強的組織與協(xié)調能力、判斷能力、人際關系能力、溝通能力、應變能力、計劃與執(zhí)行能力，有較強的戰(zhàn)略意識、服務意識、開發(fā)意識”。注意：技能與能力的區(qū)別：技能：具有習得的、熟練掌握的、可重復的等特點。如打字。能力：指可預期的潛質，能在不同環(huán)境

50、下綜合運用的。其心智過程不可完全重復。如創(chuàng)新能力。職稱或資格證書：從事本崗位工作應持有的資質證書或必須的證照。按國家統(tǒng)一規(guī)范填寫證書名稱。態(tài)度與個性特征：應當體現(xiàn)公司文化和作風要求。必填寫內容是“具備高度的敬業(yè)精神和高漲的工作激情、認同并接受偉業(yè)文化”。個性特征體現(xiàn)崗位特性和任職者勝任力要求。例如：“高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，認同并接受偉業(yè)文化；工作態(tài)度積極樂觀，待人公平，能接受高強度的工作；強烈的責任心、為人誠實正直、工作原則性強、具有一定靈活性；穩(wěn)重、親和、細致、干練?！眰€性特征宜簡潔、精煉，體現(xiàn)突出個性部分。4、“崗位使命”部分：是指本崗位存在的目的和意義，填寫工作的基本內容和特征

51、，要求用最簡練的語言進行描述。例如：人力資源部經理的崗位使命是“為了滿足集團所需人力資源，依據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標，編制和實施人力資規(guī)劃，建立和完善人力資源管理和開發(fā)體系，優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，協(xié)調和完善各職能部門和各城市公司的人力資源管理和開發(fā)工作，為集團戰(zhàn)略發(fā)展、年度經營管理目標實現(xiàn)及業(yè)務的有序開展，提供人力資源保障和人才支撐，保證集團人力資源供給和高效開發(fā)，不斷提升集團組織運行水平和員工工作效率”。5、“職責與工作任務”部分：重點編制內容之一，它描述該崗位主要的工作內容，對指導任職者的工作有重要意義。職責是概括性的，指任職者為實現(xiàn)一定的組織職能或完成工作使命而完成的一個或一系列工作，在描述崗位職責時應盡量簡潔；工作任務則是為了完成職責而進行的一個個具體工作，是為了描述具體操作細節(jié)，要求相對詳細、要有操作指導性?！爸饕氊煛笔遣块T職責分配的結果，一般歸納不宜超過10條；每個崗位最后一項職責為“