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1、供應(yīng)鏈管理中文部分復(fù)習(xí)參考題 20141、什么是供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵供應(yīng)鏈由直接或間接地履行顧客需求的各方組成。在每一個(gè)組織中,供應(yīng)鏈 包括接受并滿足顧客需求的全部動(dòng)能(新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)運(yùn)作、 分銷、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù))。包含產(chǎn)品從供應(yīng)商到分銷商的過程,還包括信息 流,資金流和物流。典型供應(yīng)鏈包括環(huán)節(jié):顧客、零售商、分銷商 / 批發(fā)商、 制造商、零部件 / 原材料供應(yīng)商。供應(yīng)鏈并不一定包含所有環(huán)節(jié)。 有效的供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈各階段流的管理,以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈總盈利最 大化。供應(yīng)鏈經(jīng)理期望:成本最小化、避免供應(yīng)鏈斷裂、提高公司利潤。 供應(yīng)鏈管理定義:以最大化供應(yīng)鏈盈余為目標(biāo),管理供應(yīng)鏈的流
2、向和資產(chǎn)2、供應(yīng)鏈的目標(biāo)是什么? 供應(yīng)鏈整體價(jià)值最大化。供應(yīng)鏈價(jià)值:最終產(chǎn)品對(duì)顧客的價(jià)值和滿足顧客需 求所付出的供應(yīng)鏈成本之間的差額。 價(jià)值與供應(yīng)鏈盈利之間是強(qiáng)相關(guān)關(guān)系 (供 應(yīng)鏈的盈利產(chǎn)生于來自顧客的收入和供應(yīng)鏈總成本之間的差額)。供應(yīng)鏈盈 利或剩余是供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)的共享的總利潤,來源于顧客,供應(yīng)鏈成本來源 于各階段信息流、物流、資金流。3、供應(yīng)鏈的流程觀點(diǎn)是什么?舉例說明 循環(huán)觀點(diǎn):供應(yīng)鏈運(yùn)作的流程可以分為一系列循環(huán),每一個(gè)循環(huán)在供應(yīng)鏈兩 個(gè)相鄰的環(huán)節(jié)進(jìn)行。顧客定單循環(huán)(顧客 * 零售商)、補(bǔ)貨循環(huán)(零售商 *分 銷商)、制造循環(huán)(分銷商 * 制造商)、采購循環(huán)(制造商 *供應(yīng)商)。清楚
3、地表明了供應(yīng)鏈所包括的所有流程及每個(gè)流程的承擔(dān)者,并指明了每個(gè)成員 的職責(zé)和任務(wù),及每個(gè)流程的預(yù)期產(chǎn)出。推/ 拉觀點(diǎn):根據(jù)是響應(yīng)顧客訂貨還是預(yù)計(jì)顧客訂貨。 供應(yīng)鏈的流程分為兩種 類型:拉動(dòng)流程和推動(dòng)流程。根據(jù)對(duì)最終顧客需求的執(zhí)行時(shí)間,供應(yīng)鏈中所 有流程可分為兩種類型,推動(dòng)流程和拉動(dòng)流程。拉動(dòng)流程:訂單的執(zhí)行依據(jù) 顧客訂貨(反應(yīng)流程),推動(dòng)流程:訂單的執(zhí)行依據(jù)對(duì)顧客訂貨的預(yù)測(cè)(投 機(jī)流程)Dell公司PC機(jī)的組裝線的起點(diǎn)就是推拉邊界,PC機(jī)組裝前的所有 流程是推動(dòng)流程,而所有組裝過程中和此后的所有流程均是對(duì)顧客需求的反 應(yīng),因而是拉動(dòng)流程。4、21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的環(huán)境特點(diǎn)是什么? 信息爆炸的壓力
4、;技術(shù)進(jìn)步越來越快;高新技術(shù)的使用范圍越來越廣;市場(chǎng) 和勞務(wù)競(jìng)爭(zhēng)全球化;新產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大;可持續(xù)發(fā)展的要求; 全球性技術(shù)支持和售后服務(wù);用戶要求越來越高5、21 世紀(jì)產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)? 產(chǎn)品開發(fā)周期越來越短;產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹;對(duì)交貨期的要求越來越高; 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高6、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部特征 顧客價(jià)值:核心競(jìng)爭(zhēng)力必須對(duì)顧客所重視的價(jià)值有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn) 競(jìng)爭(zhēng)差異化:核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能夠使競(jìng)爭(zhēng)力獨(dú)樹一帆,不能輕易地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手模仿。(數(shù)字電視的軟屏和硬屏技術(shù))延展性:核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能夠不斷推衍一系列的新產(chǎn)品,具有旺盛和持久的 生命力7、供應(yīng)鏈合作伙伴的含義,建立供應(yīng)
5、鏈合作伙伴關(guān)系的動(dòng)力與意義供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系一般是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間 形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系,一保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益,在一定時(shí)期內(nèi)的 共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。動(dòng)力:與其他企業(yè)的合作伙伴關(guān)系是保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段;企業(yè)通過建立合作伙伴關(guān)系滿足不斷變化的客戶期望;外包戰(zhàn)略意義:1、減小不確定因素,降低庫存;2、加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;3、快速 響應(yīng)市場(chǎng);4、用戶滿意度增加。8、高效率與高響應(yīng)能力供應(yīng)鏈戰(zhàn)略兩者的區(qū)別?-,c_cr . .R證讓機(jī)蠡欝餐諭暑念高敦車性應(yīng)璉砸竝除應(yīng)徒-首呂標(biāo)產(chǎn)品諛汗故瞬毀卜屏農(nóng)大刪瑚慣您化設(shè)計(jì)以進(jìn)遲產(chǎn)品繪臭悖格是王耍甫劭盤動(dòng)
6、迥殊利河底國咯不是王奧石金驅(qū)動(dòng)*迪障齊屈高酒過離散利田實(shí)嶺低厳妮保降肋蓋性以育足耐斶求険小忙陣蔣1丄FSIK用丈廉特/沖匝再以茹定強(qiáng)外S求在不康栩下謝取騎制崔干底本與質(zhì)童世降算匝商基干證度、乗性和質(zhì)送培陜應(yīng)裔9、供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素框架是怎樣的?在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之間,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)的各種驅(qū)動(dòng)因素的作用是什么?A Framework for Structuring Drivers驅(qū)動(dòng)因素框架設(shè)施:供應(yīng)鏈中的“ where”、制造或存儲(chǔ);競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中 規(guī)模經(jīng)濟(jì)(效率主 導(dǎo))、大量的小型設(shè)施(響應(yīng)主導(dǎo))庫存:供應(yīng)鏈中影響物質(zhì)流的時(shí)間和生產(chǎn)能力;競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中如果響應(yīng)是戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)先級(jí),企業(yè)可以找到接近客戶
7、的大量庫存,如果成本很重要,縮減 庫存使得公司更有效率,運(yùn)輸:供應(yīng)鏈各階段之間產(chǎn)品移動(dòng),對(duì)響應(yīng)能力和效率的影響,快捷的運(yùn)輸 認(rèn)可高響應(yīng)能力、低效率,影響庫存和設(shè)施;競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中如果相應(yīng)型是戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先級(jí),然后快捷的運(yùn)輸模式可以提供高響應(yīng)能力給愿意為它支付代價(jià) 的客戶,對(duì)于價(jià)格是優(yōu)先級(jí)的客戶可以使用較慢的運(yùn)輸模式,也可以考慮在 庫存和運(yùn)輸之間找到平衡點(diǎn)信息:供應(yīng)鏈各個(gè)階段之間的鏈接允許階段之間的協(xié)調(diào),供應(yīng)鏈中每個(gè)階 段日常操作的關(guān)鍵如生產(chǎn)調(diào)度,庫存水平;競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中供應(yīng)鏈成為更加高 效能使更具有響應(yīng)性(減少了權(quán)衡的需要),信息 技術(shù) :什么信息最具有價(jià) 值采購:供應(yīng)鏈中業(yè)務(wù)流程組需要購買的商品和服
8、務(wù),供應(yīng)商選擇,單與多個(gè) 供應(yīng)商,合同談判;競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中供應(yīng)鏈采購決策是至關(guān)重要的,因?yàn)樗鼈冇?響效率和響應(yīng)能力的水平,自營與外包決策提高效率和響應(yīng)能力 定價(jià):供應(yīng)鏈中頂尖決定向客戶收取的金額,定價(jià)策略可以用來匹配需求與 供應(yīng);競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中企業(yè)可以利用最優(yōu)定價(jià)策略來提高效率和響應(yīng)能力,低價(jià) 格,低產(chǎn)品可用性,不同價(jià)格的響應(yīng)時(shí)間10、JIT 采購含義與主要特性,與傳統(tǒng)采購的區(qū)別是什么?JIT 采購(準(zhǔn)時(shí)采購)指在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng) 的質(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。主要特性:?1)采用較少的供應(yīng)商,甚至單源供應(yīng);( 2)采取小批量采購 策略;( 3)對(duì)供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化;( 4)
9、對(duì)交貨的準(zhǔn)時(shí)性要求更加 嚴(yán)格;( 5)從根源上保障采購質(zhì)量( 6)對(duì)信息交流的需求加強(qiáng)( 7)可靠的 送貨和特定的包裝要求與傳統(tǒng)采購的區(qū)別: (1)傳統(tǒng)的采購選擇較多供應(yīng)商,合作關(guān)系松散、物料 質(zhì)量不易穩(wěn)定; JIT 采購選擇較少的供應(yīng)商,合作關(guān)系穩(wěn)固、物料質(zhì)量較穩(wěn) 定( 2)在供應(yīng)商評(píng)價(jià)上,傳統(tǒng)采購只評(píng)價(jià)合同履行能力; JIT 采購對(duì)合同履 行能力、生產(chǎn)設(shè)計(jì)能力、物料配送能力、產(chǎn)品研發(fā)能力等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)次數(shù) 多。( 3)在交貨方式上,傳統(tǒng)采購游采購商安排、按合同交貨; JIT 采購由 供應(yīng)商安排,確保交貨準(zhǔn)時(shí)性。 ( 4)在到貨檢查與信息交流上,傳統(tǒng)采購每 次到貨檢查信息不對(duì)稱,易導(dǎo)致暗箱操
10、作; JIT 采購質(zhì)量有保障,無需檢查, 采供雙方高度共享準(zhǔn)時(shí)實(shí)時(shí)信息,易建立信任。( 5)在采購批量與運(yùn)輸上, 傳統(tǒng)采購大批量采購,配送頻率低,運(yùn)輸此書相對(duì)少; JIT 采購小批量采購、 頻率高。運(yùn)輸次數(shù)多。11、供應(yīng)鏈管理下的采購模式的轉(zhuǎn)變( 1)從為庫存而采購到為訂單而采購的轉(zhuǎn)變;( 2)從采購管理向外部資源 管理轉(zhuǎn)變;( 3)從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。12、供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的比較蒸4 1供應(yīng)嶇含作養(yǎng)茅與薩拔供應(yīng)裔去易的比技傳孃懺盤黃累胡空棧前主體卜仲壓商選桂粧唯寥標(biāo)Iff i#廳*腳交擁的質(zhì)和可草性尊卜矍比剜K幷敵會(huì)需*期卜:1|r% *禪丘曲的宦也當(dāng)抱.國內(nèi)
11、相國外庖尼專有-値5主事1電干優(yōu)連揺,尖車務(wù)科佰息卜|不提林1希人膛査宜訊.質(zhì)保供應(yīng)商牯產(chǎn)品質(zhì)負(fù)全那審?fù)鞑?:A :.13、供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理(牛鞭效應(yīng)),并說明它產(chǎn)生的原因是什 么?當(dāng)供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或 供應(yīng)決策時(shí),需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上,產(chǎn)生逐級(jí)放大的 現(xiàn)象,達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時(shí),其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客 需求信息發(fā)生了很大的偏差,需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系 數(shù)大得多。由于這種需求放大效應(yīng)的影響,上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng) 商更高的庫存水平。對(duì)需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象描述就是需
12、求變異放大原理。產(chǎn)生原因:需求預(yù)定修正;訂貨批量決策;價(jià)格波動(dòng);短缺博弈;庫存責(zé)任 失衡;應(yīng)付環(huán)境變異14、VMI的基本內(nèi)涵是什么?訂單模式和 VMI模式比較,繪圖說明VMI:供應(yīng)商管理庫存是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略,一對(duì)雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性,在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng) 商管理庫存,這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性的監(jiān)督和修正,以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn) 的環(huán)境。主要思想:合作精神(合作性原則)、是雙方成本最?。ɑセ菰瓌t)、框架 協(xié)議(目標(biāo)一致原則)、連續(xù)性改進(jìn)原則。供應(yīng)商在用戶允許下設(shè)立庫存, 確定庫存水平和補(bǔ)給策略,擁有庫存控制權(quán)。訂單模式和VMI模式的比較:VM1SJC客
13、戶滝求借息I客戶匕啣關(guān)訂單摸式基于預(yù)測(cè)TJ單I 音J單嘆式恥翻戰(zhàn)成叱較VMI是由供應(yīng)商替代需求方履行對(duì)需求方庫存進(jìn)行管理的職責(zé)。在企業(yè)從根據(jù)計(jì)劃實(shí)施生產(chǎn)轉(zhuǎn)變到根據(jù)訂單實(shí)施生產(chǎn)后,運(yùn)行流程表現(xiàn)為:需求方根據(jù) 需要向供應(yīng)商發(fā)出訂單,供應(yīng)商(如制造商)根據(jù)訂單組織采購、生成和交 貨。在VMI中,供應(yīng)商不在根據(jù)訂單交貨,而是基于銷售分析和需求房庫存情況組織發(fā)貨。VMI 一方面節(jié)約了需求方庫存管理成本,另一方面是供應(yīng)商能更好地掌握市場(chǎng)需求動(dòng)向并根據(jù)實(shí)際的或預(yù)測(cè)的消費(fèi)需求進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)貨,因此體現(xiàn)了供需 雙方的一種合作性策略。在 VMI中,供需雙方共享銷售和庫存信息,對(duì)未來 市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè),增強(qiáng)了預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確
14、性,在安全庫存基礎(chǔ)上減少了庫存和 運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也縮短了基于訂單的貨物供給之后時(shí)間15、QR的含義與成功的條件是什么?QF是指在供應(yīng)鏈中,為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān) 系,利用 EDI 等信息技術(shù),進(jìn)行銷售時(shí)點(diǎn)的信息交換以及訂貨補(bǔ)充等其他經(jīng) 營信息交換, 用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品, 以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期、 較少庫存、提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈管理方法。 成功條件 :1.改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式、經(jīng)營意識(shí)和組織結(jié)構(gòu); 2.開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn) 代信息處理技術(shù); 3 與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系; 4. 開放企業(yè)商業(yè)信息;5. 縮短生產(chǎn)周期和降低商品庫存。16、實(shí)施EC
15、R四大要素是什么?快速產(chǎn)品引進(jìn):最有效的開發(fā)新產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃,以降低成本; 快速商品分類:通過第二次包裝(如為滿足不同訂單需求,將一個(gè)運(yùn)輸包裝 中的產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝,并賦予不同包裝標(biāo)識(shí))等手段,提高貨物的分銷 效率,使庫存和商店空間的使用率最小化快速促銷:提高倉庫、運(yùn)輸、管理和生產(chǎn)效率,減少預(yù)先購買、供應(yīng)商庫存 及倉儲(chǔ)費(fèi)用,通過快速促銷使整個(gè)系統(tǒng)收益最高快速補(bǔ)充:通過電子交換(EDI)實(shí)現(xiàn)以需求為導(dǎo)向的自動(dòng)化連續(xù)補(bǔ)貨和計(jì)算機(jī)輔助訂貨,使補(bǔ)貨系統(tǒng)的時(shí)間和成本最小化。17、QF與 ECR勺比較分析(一)差異1. 側(cè)重點(diǎn)不同:QFF則重于縮短交貨提前期,快速響應(yīng)客戶需求; ECR則重于
16、減少和消除供應(yīng)鏈的浪費(fèi),提高供應(yīng)鏈運(yùn)行的有效性。2. 管理方法的差別:QF主要借助于信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速補(bǔ)發(fā),通過聯(lián)合產(chǎn)品 開發(fā)縮短產(chǎn)品上市時(shí)間;ECF除新產(chǎn)品快速有效引入外,還實(shí)行有效商品管 理、有效促滾動(dòng)3. 適用的行業(yè)不同:QR適用于單位價(jià)值高,季節(jié)性強(qiáng),可替代性差,購買頻 率低的行業(yè);ECR適用于產(chǎn)品單位價(jià)值低,庫存周轉(zhuǎn)率高,毛利少,可替代 性強(qiáng),購買頻率高的行業(yè)。4. 改革的重點(diǎn)不同QR改革的重點(diǎn)使補(bǔ)貨和訂貨的速度,目的是最大程度地消除缺貨,并且只在 商品需求時(shí)才去采購;ECR改革的重點(diǎn)是效率和成本。(二)共同特征表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限,通過合作追求物流效率化。具體表現(xiàn)在如下三 個(gè)方面
17、:1. 貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享2. 商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè),提供高質(zhì)量的物流服務(wù)3. 企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過 EDI來進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的 傳送無紙化18、舉例說明信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用1. 銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)2. 條形碼;商品條碼和物流條碼3. 無線射頻:倉庫管理,高速公路自動(dòng)收費(fèi)及交通管理,門禁保安,生產(chǎn)線 自動(dòng)化4. GIS地理信息系統(tǒng):公交網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和公交運(yùn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,城市規(guī)劃分析, 物流:通過客戶的郵編和詳細(xì)地址字符串,自動(dòng)確定客戶的地理位置和客戶 所在的中心站和分站5. GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng):汽車定位,空中交通運(yùn)輸管理,貨物跟蹤管理6. 物聯(lián)網(wǎng):IBM智能地球19
18、、分析各種分銷網(wǎng)絡(luò)模式的優(yōu)缺點(diǎn),繪圖說明閔幻!汀豪叫學(xué)卉扈由E* Hnn j ess. flita產(chǎn) 衛(wèi)盧凰客白陀主*hl MCI曲昱*Mfl + 3-A-sattllfe軻辰tti-AfTlLWiefl 1應(yīng)村呂盤 Fl 起譽(yù) EJIFSUt 卵懇:THWR9UJL耳翼國噸MBrahrlAntfni幣口町“I”一旺耳電代即只僭m 產(chǎn)叢擊侶昱員鼻4.甲曲ilERtk4*11-4菱專!CfT方言戶準(zhǔn)曲計(jì).feLWHU咅戶1*一牛產(chǎn)耳一主產(chǎn)Hina捷想*嗎卜樓*ftS4, 01從書戶算前廈萬肯只范糊迅商存直血血送陶絡(luò)的細(xì)效持ti.庫存集中在制造方,從而供應(yīng)鏈能夠以較低的庫存水平提供較高水平的產(chǎn)品
19、可獲性;導(dǎo)致運(yùn)輸成本增加2.制造商存麼測(cè)宜耀和在邃樣貨(ffl.7)ihtt產(chǎn)品右:樣柱嚴(yán)冊(cè)可就住燈單町觀社町圍譽(yù)113.*4-2在途并貨網(wǎng)絡(luò)的騎效特征耳應(yīng)就杞式4dbL %i&4:-ff|fi.*jSA的活眥桶工&整應(yīng)矗,JI常的fiUnRtttE.卻3亦tllti. Hfi-fflA-耳且塔樞式矣甩|叫矗卅島一蘭. 耳應(yīng)握雀式黑凰.ixaffiARKrfflAW!lSn.ffflES-R:Sll. ffiWILAaitStf-SL18l 承祐朮打&.VjMHKaufAtl- XtSAfiO:*.比制峯檔尅umbis賞力財(cái)人?PHP1比砂s密肯力比抵.出片:it弄”,-ISM:分銷商存賈加到
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