【方案】網(wǎng)絡(luò)銷售人員績(jī)效考核

1、新版實(shí)用方案專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售人員考核方案一、考核目的幫助網(wǎng)絡(luò)銷售人員以及組長(zhǎng)改進(jìn)工作方式，提高工作效率，完成工作計(jì)戈V,實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)。二、適用范圍1本方案適用于網(wǎng)絡(luò)銷售人員的考核工作。2作為網(wǎng)絡(luò)銷售人員薪資調(diào)整、職位調(diào)整的依據(jù)。三、考核內(nèi)容對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售人員的考核， 主要包括工作業(yè)績(jī)、 工作能力、 工作態(tài)度三部分，滿分100分，其權(quán)重設(shè)置分別為：工作業(yè)績(jī)70%、工作能力15%、工作態(tài)度15%其具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下列各表所示。網(wǎng)絡(luò)銷售人員業(yè)績(jī)考核表考核指標(biāo)權(quán)重 (%)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃完成率30考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每減少，扣分，低于，該項(xiàng)得分為0詢價(jià)客戶的數(shù)量20考核標(biāo)準(zhǔn)為，每減少，扣分，低于

2、該項(xiàng)得分為0注冊(cè)網(wǎng)站的信息更新情況20考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低，扣分，低于，該項(xiàng)得分為0詢價(jià)客戶的成交率15考核標(biāo)準(zhǔn)為20%，每少1個(gè)，每減 少扣分，低于，該項(xiàng)得分為0新增客戶數(shù)量10考核標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)，每少1個(gè)，扣分，低于個(gè)，該項(xiàng)得分為0免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)站的數(shù)量5考核標(biāo)準(zhǔn)為分，每少1分，扣分，低于分，該項(xiàng)得分為0新版實(shí)用方案專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售人員工作能力考核表考核指標(biāo)評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)分等級(jí)1（分）須提高2（分）合格3（分）較好4（分）好5（分）優(yōu)產(chǎn)品知識(shí)對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度溝通能力與客戶的溝通技巧，維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶的能力專業(yè)技能掌握網(wǎng)絡(luò)銷售技巧、 銷售業(yè)務(wù)等方面的 知識(shí)，具有豐富的網(wǎng) 絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)銷

3、售人員工作態(tài)度考核表考核指標(biāo)評(píng)分等級(jí)評(píng)價(jià)要點(diǎn)1（分）須提高2（分）合格3（分）較好4（分）好5（分）優(yōu)工作積極性喜歡網(wǎng)絡(luò)銷售工作， 積極想辦法解決工 作中遇到的問(wèn)題責(zé)任感知錯(cuò)就改，盡職盡責(zé)售前售后服務(wù)售前確定好交貨期， 售后做好維護(hù)工作四、考核實(shí)施1考核時(shí)間每月考核一次，結(jié)果會(huì)在次月的3號(hào)之前交于總經(jīng)理處，由總經(jīng)理審核 考察。總經(jīng)理審批后生效。2考核實(shí)施程序(1)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理對(duì)相關(guān)人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售人員的實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn) 行評(píng)估，并將結(jié)果匯總上交總經(jīng)理新版實(shí)用方案專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(2)總經(jīng)理將在3日內(nèi)審核完畢，并且批準(zhǔn)審核結(jié)果(3)、審批結(jié)束后，實(shí)行逐級(jí)依次面談制，即由網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理與網(wǎng)絡(luò)銷售組 長(zhǎng)進(jìn)行面談之后組長(zhǎng)再和網(wǎng)銷人員進(jìn)行面談， 如銷售人員出現(xiàn)拒不服從 或抵觸情緒，可直接找銷售經(jīng)理或者總經(jīng)理面談五、考核結(jié)果應(yīng)用1考核等級(jí)考核等級(jí)劃分表考核等級(jí)劃分A（90100）B（ 8089）C（ 7079）D（ 6079）E( 60以下)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良一般基本合格不合格2晉升與處罰(1)考核等級(jí)為A級(jí)的網(wǎng)絡(luò)銷售人員，參加晉升，在組長(zhǎng)沒(méi)有達(dá)到C等級(jí)的情況下，可提升為組長(zhǎng)。(2) 考核等級(jí)為D級(jí)的網(wǎng)絡(luò)銷售人員，在給予一個(gè)月的考核機(jī)會(huì)，如果還不能達(dá)到至少C級(jí)的要求，工資待遇降為實(shí)習(xí)期間的工資標(biāo)準(zhǔn)。(3) 考核等級(jí)為E級(jí)的網(wǎng)絡(luò)銷售人員，在給予一個(gè)月的考核機(jī)會(huì)，如