《成功的培訓(xùn)管理》PPT課件

1、成成 功功 的的 培培 訓(xùn)訓(xùn) 管管 理理中國(guó)西安人才市場(chǎng)中國(guó)西安人才市場(chǎng)陜西省人才交流服務(wù)中心陜西省人才交流服務(wù)中心副主任副主任陜西省人才交流協(xié)會(huì)陜西省人才交流協(xié)會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng)秘書(shū)長(zhǎng)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)國(guó)際人力資源管理認(rèn)證國(guó)際人力資源管理認(rèn)證主講主講: :電話(huà)：電話(huà)：85215990 85215990 手機(jī)：手機(jī)： E-mail E-mail：huiminghuiming 討論討論：企業(yè)為什么要培訓(xùn)？企業(yè)為什么要培訓(xùn)？ 獲得工作技能獲得工作技能 開(kāi)發(fā)員工潛能開(kāi)發(fā)員工潛能 幫助員工職業(yè)發(fā)展幫助員工職業(yè)發(fā)展 改變員工工作態(tài)度改變員工工作態(tài)度 認(rèn)同組織文化認(rèn)同組織文化 一、企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的目的

2、一、企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的目的奇怪的現(xiàn)象奇怪的現(xiàn)象問(wèn)題出在哪里問(wèn)題出在哪里? ?缺乏成功的培訓(xùn)管理企業(yè)培訓(xùn)的基本目的企業(yè)培訓(xùn)的基本目的提高員工的知識(shí) 技能 經(jīng)驗(yàn)幫助員工認(rèn)同組織文化成就員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展 企業(yè)培訓(xùn)的最終目的企業(yè)培訓(xùn)的最終目的: :實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理組織戰(zhàn)略設(shè)訂組織戰(zhàn)略設(shè)訂組織功能分析組織功能分析 (組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì))崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)工作分析工作分析工作者的要求工作者的要求知識(shí)技能能力工作規(guī)范工作規(guī)范目的、程序、步驟、要求 人員選拔人員選拔工作者的要求工作者的要求知識(shí)知識(shí)技能技能能力能力人員測(cè)評(píng)人員測(cè)評(píng)知識(shí)技能能力人員培訓(xùn)

3、人員培訓(xùn)匹 配比 較二、二、怎樣進(jìn)行有效的培訓(xùn)管理怎樣進(jìn)行有效的培訓(xùn)管理 分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) 制訂培訓(xùn)計(jì)劃制訂培訓(xùn)計(jì)劃 組織實(shí)施培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn) 對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估 培訓(xùn)工作的改進(jìn)與提高培訓(xùn)工作的改進(jìn)與提高 組織的需求組織的需求 個(gè)人的需求個(gè)人的需求 ( (一一) )分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求(1) 了解兩種培訓(xùn)需求了解兩種培訓(xùn)需求如何了解組織的培訓(xùn)需求如何了解組織的培訓(xùn)需求:充分認(rèn)識(shí)組織的發(fā)展戰(zhàn)略充分認(rèn)識(shí)組織的發(fā)展戰(zhàn)略分析組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)存在的問(wèn)題分析組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)存在的問(wèn)題對(duì)比分析找出培訓(xùn)的方向?qū)Ρ确治稣页雠嘤?xùn)的方向 圍繞組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)開(kāi)展的培訓(xùn)

4、圍繞組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)開(kāi)展的培訓(xùn)組織的需求組織的需求如何了解個(gè)人的培訓(xùn)需求如何了解個(gè)人的培訓(xùn)需求:了解員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)了解員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)分析員工與職業(yè)目標(biāo)的差距分析員工與職業(yè)目標(biāo)的差距找出員工培訓(xùn)的方向找出員工培訓(xùn)的方向 圍繞員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展應(yīng)開(kāi)展的培訓(xùn)圍繞員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展應(yīng)開(kāi)展的培訓(xùn)個(gè)人的需求個(gè)人的需求組織的需求與個(gè)人的需求的統(tǒng)一組織的需求與個(gè)人的需求的統(tǒng)一 (2) 確定有效的培訓(xùn)需求確定有效的培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)調(diào)查表設(shè)計(jì)調(diào)查表對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告 (3) 了解培訓(xùn)需求的方法了解培訓(xùn)需求的方法應(yīng)每年進(jìn)行一次培訓(xùn)需求調(diào)查應(yīng)每年進(jìn)行一次培訓(xùn)需

5、求調(diào)查 (二二) )、確定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo) 所有培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)達(dá)成的培訓(xùn)目標(biāo)匯總形成企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)所有培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)達(dá)成的培訓(xùn)目標(biāo)匯總形成企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo),可能包括以下內(nèi)容可能包括以下內(nèi)容: 工作技能培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo)工作技能培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo) 組織文化培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo)組織文化培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo) 員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)工作技能培訓(xùn)工作技能培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)企業(yè)文化培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)管理人員目標(biāo)管理人員目標(biāo)研發(fā)人員目標(biāo)研發(fā)人員目標(biāo)生產(chǎn)人員目標(biāo)生產(chǎn)人員目標(biāo)精神文化目標(biāo)精神文化目標(biāo)制度文化目標(biāo)制度文化目標(biāo)行為規(guī)范目

6、標(biāo)行為規(guī)范目標(biāo)高級(jí)員工目標(biāo)高級(jí)員工目標(biāo)中級(jí)員工目標(biāo)中級(jí)員工目標(biāo)初級(jí)員工目標(biāo)初級(jí)員工目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)決定了: 培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法 組織形式組織形式 考核辦法考核辦法 ( (三三) )、培訓(xùn)體系規(guī)劃、培訓(xùn)體系規(guī)劃 建立培訓(xùn)管理體系 制訂培訓(xùn)管理制度 制訂培訓(xùn)效果評(píng)估辦法 制訂培訓(xùn)考核制度完善培訓(xùn)內(nèi)容體系管理知識(shí)技能組織文化 ( (四四) )、培訓(xùn)計(jì)劃制訂培訓(xùn)計(jì)劃制訂培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容: 培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)師資培訓(xùn)師資 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) 組織形式組織形式 考核方式考

7、核方式確定培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)內(nèi)容 為什么：為什么：是什么：是什么：怎么做：怎么做：檢查：檢查：內(nèi)容結(jié)構(gòu)：內(nèi)容結(jié)構(gòu)：WHYWHATHOWCheck理論灌輸式的：理論灌輸式的： 實(shí)驗(yàn)式的：實(shí)驗(yàn)式的：外部意義外部意義 內(nèi)部意義內(nèi)部意義閱閱讀讀 講講授授 提提問(wèn)問(wèn)與與 回回答答 討討論論 示示范范 案案例例 研研究究 角角色色 扮扮演演 測(cè)測(cè)量量 工工具具 情情景景 模模擬擬 現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng) 觀(guān)觀(guān)察察 個(gè)個(gè)人人和和小小組組成成長(zhǎng)長(zhǎng) 知知 識(shí)識(shí)技能技能態(tài)態(tài) 度度高高教師控制教師控制低低低低學(xué)員控制學(xué)員控制高高培訓(xùn)方法比較培訓(xùn)方法比較選擇培訓(xùn)方法的原則選擇培訓(xùn)方法的原則1 1、知識(shí)、知識(shí)/ /理論：理論： 閱讀、

8、講授、討論、案例分析閱讀、講授、討論、案例分析2 2、技能：、技能： 講授、錄像觀(guān)摩、示范、練習(xí)、角色扮演、模擬練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)講授、錄像觀(guān)摩、示范、練習(xí)、角色扮演、模擬練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)3 3、觀(guān)念態(tài)度：、觀(guān)念態(tài)度： 演講、現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)演講、現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)/ /學(xué)習(xí)考察、角色表演學(xué)習(xí)考察、角色表演 案例研究、電影、錄像帶、自我分析案例研究、電影、錄像帶、自我分析 制訂培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)注意的問(wèn)題 始終圍繞培訓(xùn)目標(biāo)始終圍繞培訓(xùn)目標(biāo) 嚴(yán)格控制培訓(xùn)成本嚴(yán)格控制培訓(xùn)成本 合理解決工學(xué)矛盾合理解決工學(xué)矛盾 充分利用自身資源充分利用自身資源確定培訓(xùn)需確定培訓(xùn)需求求培訓(xùn)后培訓(xùn)后工作工作培訓(xùn)前工培訓(xùn)前工作作培訓(xùn)中培訓(xùn)中工作工作形成

9、培訓(xùn)策形成培訓(xùn)策劃書(shū)劃書(shū)培訓(xùn)講師的選培訓(xùn)講師的選擇與溝通擇與溝通實(shí)施流程實(shí)施流程( (五五) )、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施培訓(xùn)師的選擇與溝通培訓(xùn)師的選擇與溝通培訓(xùn)師資的選擇培訓(xùn)師資的選擇介紹培訓(xùn)背景介紹培訓(xùn)背景告知培訓(xùn)目的與目標(biāo)告知培訓(xùn)目的與目標(biāo)審核講師提綱，了解計(jì)劃的培訓(xùn)方式審核講師提綱，了解計(jì)劃的培訓(xùn)方式確定培訓(xùn)時(shí)間確定培訓(xùn)時(shí)間明確講師提出的培訓(xùn)要求明確講師提出的培訓(xùn)要求 文字資料文字資料 物品器材物品器材 著裝要求著裝要求形成培訓(xùn)策劃書(shū) 根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象 明確培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)師資明確培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)師資 確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)確定培訓(xùn)

10、時(shí)間、地點(diǎn) 確定培訓(xùn)的方法確定培訓(xùn)的方法 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作發(fā)出培訓(xùn)通知：發(fā)出培訓(xùn)通知：一般提前一周、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、需個(gè)人攜帶的學(xué)一般提前一周、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、需個(gè)人攜帶的學(xué)習(xí)用品、紀(jì)律要求、后期影響力評(píng)估方式和要求習(xí)用品、紀(jì)律要求、后期影響力評(píng)估方式和要求培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備：培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備：學(xué)員手冊(cè)、學(xué)員筆記本、講義學(xué)員手冊(cè)、學(xué)員筆記本、講義.現(xiàn)場(chǎng)效果調(diào)查表、考勤表、現(xiàn)場(chǎng)效果調(diào)查表、考勤表、試卷、桌牌等試卷、桌牌等場(chǎng)地準(zhǔn)備：場(chǎng)地準(zhǔn)備：布置場(chǎng)地布置場(chǎng)地 教室教室用品準(zhǔn)備：用品準(zhǔn)備：培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)用具或儀器培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)用具或儀器.桌牌、企業(yè)提供的學(xué)習(xí)

11、用具等桌牌、企業(yè)提供的學(xué)習(xí)用具等輔助準(zhǔn)備：輔助準(zhǔn)備：封閉培訓(xùn)的會(huì)務(wù)工作封閉培訓(xùn)的會(huì)務(wù)工作培訓(xùn)中工作培訓(xùn)中工作 培訓(xùn)動(dòng)員培訓(xùn)動(dòng)員 培訓(xùn)紀(jì)律維護(hù)培訓(xùn)紀(jì)律維護(hù) 培訓(xùn)效果跟蹤與反饋培訓(xùn)效果跟蹤與反饋 現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估 其它服務(wù)性工作其它服務(wù)性工作培訓(xùn)后工作培訓(xùn)后工作 現(xiàn)場(chǎng)效果調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)效果調(diào)查的 情況統(tǒng)計(jì)和總結(jié)情況統(tǒng)計(jì)和總結(jié) 對(duì)課程內(nèi)容和講師表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)課程內(nèi)容和講師表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià) 進(jìn)行后期的影響力評(píng)估進(jìn)行后期的影響力評(píng)估( (六六) )、對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估、對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估 培訓(xùn)評(píng)估的重要意義:實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)的全程控制改善培訓(xùn)效果完善培訓(xùn)計(jì)劃必須重視培訓(xùn)評(píng)估:盡管培訓(xùn)評(píng)估很難完全客觀(guān)放棄評(píng)估會(huì)給培訓(xùn)組

12、織者帶來(lái)不利的想法堅(jiān)持培訓(xùn)評(píng)估的基本原則:培訓(xùn)評(píng)估的基本原則:方向性原則連續(xù)性原則相符性原則可靠性原則客觀(guān)性原則實(shí)用性原則培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)層面培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)層面 反應(yīng)層面 學(xué)習(xí)層面學(xué)習(xí)層面 行為層面行為層面 結(jié)果層面結(jié)果層面評(píng)估的主要方面: 內(nèi)容 講師 方法 材料 設(shè)施 場(chǎng)地反應(yīng)層面反應(yīng)層面 表面效果的測(cè)評(píng)表面效果的測(cè)評(píng)評(píng)估的主要方法: 問(wèn)卷 面談 座談 電話(huà)調(diào)查反應(yīng)層面反應(yīng)層面 表面效果的測(cè)評(píng)表面效果的測(cè)評(píng)調(diào)查表的問(wèn)題主要包括: 對(duì)培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧的反應(yīng) 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng) 對(duì)教材內(nèi)容和質(zhì)量的反映 對(duì)課程組織的反應(yīng) 是否在未來(lái)的工作中能夠用到培訓(xùn)的知識(shí)和技能反應(yīng)層面反應(yīng)層面 表面效果的測(cè)評(píng)表面

13、效果的測(cè)評(píng)可以嘗試的方法: 強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的目的,請(qǐng)求大家的配合 鼓勵(lì)大家寫(xiě)意見(jiàn)和建議 與歷史數(shù)據(jù)或其他企業(yè)數(shù)據(jù)比較 反應(yīng)層面反應(yīng)層面 表面效果的測(cè)評(píng)表面效果的測(cè)評(píng)評(píng)估的主要方法: 考試 演示 講演 談?wù)?角色扮演學(xué)習(xí)層面學(xué)習(xí)層面 學(xué)員學(xué)習(xí)收獲的測(cè)評(píng)學(xué)員學(xué)習(xí)收獲的測(cè)評(píng)評(píng)估的主要方法: 觀(guān)察 主管的評(píng)價(jià) 客戶(hù)的評(píng)價(jià) 同事的評(píng)價(jià)行為層面行為層面 工作行為的測(cè)評(píng)工作行為的測(cè)評(píng)行為評(píng)估的重要意義: 直接反映課程的效果 使高層領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí) 主管看到培訓(xùn)的效果 為培訓(xùn)爭(zhēng)取充分的支持行為層面行為層面 工作行為的測(cè)評(píng)工作行為的測(cè)評(píng)行為評(píng)估的困難: 花費(fèi)時(shí)間和精力 問(wèn)卷設(shè)計(jì)比較困難 大家可能不配合 員工表現(xiàn)多因多果行為

14、層面行為層面 工作行為的測(cè)評(píng)工作行為的測(cè)評(píng)解決方法: 小心選擇適合和值得做的課程 注意選擇合適的評(píng)價(jià)時(shí)間 主動(dòng)爭(zhēng)取主管的積極配合 充分借助外部專(zhuān)家和機(jī)構(gòu)的力量行為層面行為層面 工作行為的測(cè)評(píng)工作行為的測(cè)評(píng)評(píng)估的主要方法: 重要指標(biāo)對(duì)照分析法重要指標(biāo)對(duì)照分析法 工作質(zhì)量工作質(zhì)量 銷(xiāo)售額銷(xiāo)售額 成本成本 利潤(rùn)利潤(rùn) 投資回報(bào)率投資回報(bào)率結(jié)果層面結(jié)果層面 組織績(jī)效改變的測(cè)評(píng)組織績(jī)效改變的測(cè)評(píng)行為評(píng)估的注意事項(xiàng): 需要花費(fèi)時(shí)間 需要一定的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn) 必須爭(zhēng)取管理層的合作 分辨與培訓(xùn)相關(guān)的工作結(jié)果結(jié)果層面結(jié)果層面 組織績(jī)效改變的測(cè)評(píng)組織績(jī)效改變的測(cè)評(píng)( (七七) )、培訓(xùn)工作的改進(jìn)提高、培訓(xùn)工作的改進(jìn)提高

15、 樹(shù)立正確的培訓(xùn)理念樹(shù)立正確的培訓(xùn)理念 充分重視培訓(xùn)的管理充分重視培訓(xùn)的管理 努力提高培訓(xùn)技能努力提高培訓(xùn)技能 解決培訓(xùn)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決培訓(xùn)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 不斷總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)有效運(yùn)用培訓(xùn)成果、典型模式的六個(gè)基本步驟典型模式的六個(gè)基本步驟 對(duì)宣傳成果的必要性的分析對(duì)宣傳成果的必要性的分析 選擇目標(biāo)聽(tīng)眾選擇目標(biāo)聽(tīng)眾 運(yùn)用書(shū)面材料運(yùn)用書(shū)面材料 選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ哌x擇適當(dāng)?shù)墓ぞ?傳遞有關(guān)的信息傳遞有關(guān)的信息 分析對(duì)宣傳的反映分析對(duì)宣傳的反映、需要進(jìn)行宣傳的原因 為培訓(xùn)項(xiàng)目吸引贊同為培訓(xùn)項(xiàng)目吸引贊同 為培訓(xùn)部門(mén)爭(zhēng)得支持為培訓(xùn)部門(mén)爭(zhēng)得支持 為培訓(xùn)部門(mén)的活動(dòng)確立信譽(yù)為培訓(xùn)部門(mén)的活動(dòng)確立信譽(yù)

16、為下屬能參加培訓(xùn)項(xiàng)目爭(zhēng)取為下屬能參加培訓(xùn)項(xiàng)目爭(zhēng)取上級(jí)上級(jí)的同意的同意 激發(fā)加入某一培訓(xùn)項(xiàng)目的愿望激發(fā)加入某一培訓(xùn)項(xiàng)目的愿望 提高對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的援助提高對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的援助 顯示說(shuō)明衡量培訓(xùn)項(xiàng)目成效的工作的重要性顯示說(shuō)明衡量培訓(xùn)項(xiàng)目成效的工作的重要性 激發(fā)對(duì)培訓(xùn)部門(mén)正在從事的活動(dòng)的興趣激發(fā)對(duì)培訓(xùn)部門(mén)正在從事的活動(dòng)的興趣 爭(zhēng)取對(duì)培訓(xùn)部門(mén)的工作成效的承認(rèn)爭(zhēng)取對(duì)培訓(xùn)部門(mén)的工作成效的承認(rèn)、宣傳的目標(biāo)聽(tīng)眾1、一般原則 盡量熟悉他們 理解他們需要什么及為什么需要那些信息 試圖理解每一聽(tīng)眾的觀(guān)點(diǎn)2、選擇目標(biāo)聽(tīng)眾聽(tīng)眾聽(tīng)眾 需要宣傳的原因需要宣傳的原因最高管理層最高管理層所有管理人員所有管理人員受訓(xùn)人員的上司受訓(xùn)人員的

17、上司潛在的受訓(xùn)人員潛在的受訓(xùn)人員從前的受訓(xùn)人員從前的受訓(xùn)人員人力資源職員人力資源職員所有員工所有員工股東股東獲得贊同獲得贊同得到支持，確立信譽(yù)得到支持，確立信譽(yù)得到贊助，確立信譽(yù)得到贊助，確立信譽(yù)激發(fā)熱情激發(fā)熱情加強(qiáng)鞏固加強(qiáng)鞏固顯示重要性顯示重要性激起興趣激起興趣獲得認(rèn)可獲得認(rèn)可3、向最高管理層宣傳 加強(qiáng)與總裁的個(gè)人聯(lián)系加強(qiáng)與總裁的個(gè)人聯(lián)系 說(shuō)明培訓(xùn)項(xiàng)目如何幫助解決了許多重要問(wèn)題說(shuō)明培訓(xùn)項(xiàng)目如何幫助解決了許多重要問(wèn)題 分發(fā)有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目成果的備忘錄分發(fā)有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目成果的備忘錄 把所有有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的重要信息傳遞給最高負(fù)責(zé)人把所有有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的重要信息傳遞給最高負(fù)責(zé)人 使最高行政管理人員加入培訓(xùn)委員會(huì)使最高行政管理人員加入培訓(xùn)委員會(huì) 召開(kāi)培訓(xùn)檢查會(huì)議召開(kāi)培訓(xùn)檢查會(huì)議、宣傳工具1、管理會(huì)議 職員會(huì)議職員會(huì)議 監(jiān)督人員會(huì)議監(jiān)督人員會(huì)議 小組討論小組討論 管理俱樂(lè)部管理俱樂(lè)部 年度聯(lián)歡會(huì)年度聯(lián)歡會(huì)2、HR業(yè)務(wù)通訊 課程的安排課程的安排 新培訓(xùn)項(xiàng)目的計(jì)劃新培訓(xùn)項(xiàng)目的計(jì)劃 來(lái)自受訓(xùn)人員的反映來(lái)自受訓(xùn)人員的反映 項(xiàng)