第七章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

1、第七章第七章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 本章內(nèi)容提要本章內(nèi)容提要J國(guó)際市場(chǎng)特點(diǎn)分析國(guó)際市場(chǎng)特點(diǎn)分析 J國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研J國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織 國(guó)際市場(chǎng)特點(diǎn)分析國(guó)際市場(chǎng)特點(diǎn)分析Z主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)Z尋覓市場(chǎng)機(jī)、估計(jì)市場(chǎng)需求尋覓市場(chǎng)機(jī)、估計(jì)市場(chǎng)需求 美美國(guó)國(guó) 美利堅(jiān)合眾國(guó)（美利堅(jiān)合眾國(guó)（United States of AmericaUnited States of America）是）是一個(gè)由五十個(gè)州和一個(gè)聯(lián)邦直轄特區(qū)組成的憲政聯(lián)邦一個(gè)由五十個(gè)州和一個(gè)聯(lián)邦直轄特區(qū)組成的憲政聯(lián)邦共和制國(guó)家。自共和制國(guó)家。自18701870年代以來(lái)，年代

2、以來(lái)，美國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)就高居美國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)就高居全球第一全球第一。 人口人口3.071793.07179億（億（20092009年，世界國(guó)家和地區(qū)年，世界國(guó)家和地區(qū)第第3 3名名，次于中國(guó)、印度。次于中國(guó)、印度。 美國(guó)有高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，其國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值美國(guó)有高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，其國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和對(duì)外貿(mào)易額均居世界和對(duì)外貿(mào)易額均居世界首位首位。20012001年美經(jīng)濟(jì)陷入短暫年美經(jīng)濟(jì)陷入短暫衰退，之后逐步復(fù)蘇。衰退，之后逐步復(fù)蘇。20082008年，美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值高年，美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值高達(dá)達(dá)14.33414.334萬(wàn)億美元萬(wàn)億美元（20082008年，世界國(guó)家和地區(qū)第年，世界國(guó)家和地區(qū)第1

3、1名）。名）。人均人均GDPGDP為為47,02547,025美元（世界國(guó)家和地區(qū)第美元（世界國(guó)家和地區(qū)第6 6名）。名）。 美國(guó)的經(jīng)濟(jì)體系兼有資本主義和混合經(jīng)濟(jì)的特征。美國(guó)的經(jīng)濟(jì)體系兼有資本主義和混合經(jīng)濟(jì)的特征。在這個(gè)體系內(nèi)，企業(yè)和私營(yíng)機(jī)構(gòu)做主要的微觀經(jīng)濟(jì)決在這個(gè)體系內(nèi)，企業(yè)和私營(yíng)機(jī)構(gòu)做主要的微觀經(jīng)濟(jì)決策，策，政府在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)生活中的角色較為次要政府在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)生活中的角色較為次要；政府對(duì)政府對(duì)商業(yè)的管制也低于其他發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)的管制也低于其他發(fā)達(dá)國(guó)家。 在美國(guó)各地區(qū)，在美國(guó)各地區(qū)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)重心不一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)重心不一。例如：紐約市。例如：紐約市是金融、出版、廣播和廣告等行業(yè)的中心；洛杉磯是是金融、出

4、版、廣播和廣告等行業(yè)的中心；洛杉磯是電影和電視節(jié)目制作中心；舊金山灣區(qū)和太平洋沿岸電影和電視節(jié)目制作中心；舊金山灣區(qū)和太平洋沿岸西北地區(qū)是技術(shù)開(kāi)發(fā)中心；中西部是制造業(yè)和重工業(yè)西北地區(qū)是技術(shù)開(kāi)發(fā)中心；中西部是制造業(yè)和重工業(yè)中心，底特律是著名的汽車城，芝加哥是該地區(qū)的金中心，底特律是著名的汽車城，芝加哥是該地區(qū)的金融和商業(yè)中心；東南部以醫(yī)藥研究、旅游業(yè)和建材業(yè)融和商業(yè)中心；東南部以醫(yī)藥研究、旅游業(yè)和建材業(yè)為主要產(chǎn)業(yè)，并且由于其薪資成本低于其他地區(qū)，因?yàn)橹饕a(chǎn)業(yè)，并且由于其薪資成本低于其他地區(qū)，因此持續(xù)的吸引制造業(yè)的投資此持續(xù)的吸引制造業(yè)的投資。 美國(guó)的服務(wù)業(yè)占最大比重美國(guó)的服務(wù)業(yè)占最大比重，全國(guó)四

5、分之三的勞力從事，全國(guó)四分之三的勞力從事服務(wù)業(yè)。美國(guó)擁有豐富的礦產(chǎn)資源，包括了黃金、石油和服務(wù)業(yè)。美國(guó)擁有豐富的礦產(chǎn)資源，包括了黃金、石油和鈾，然而許多鈾，然而許多能源的供應(yīng)都依賴于外國(guó)進(jìn)口能源的供應(yīng)都依賴于外國(guó)進(jìn)口。 美國(guó)是美國(guó)是全球最大的農(nóng)業(yè)出口國(guó)之一全球最大的農(nóng)業(yè)出口國(guó)之一，主要農(nóng)產(chǎn)品包括了，主要農(nóng)產(chǎn)品包括了玉米、小麥、糖和煙草，中西部大平原地區(qū)驚人的農(nóng)業(yè)產(chǎn)玉米、小麥、糖和煙草，中西部大平原地區(qū)驚人的農(nóng)業(yè)產(chǎn)量使其被譽(yù)為量使其被譽(yù)為“世界糧倉(cāng)世界糧倉(cāng)”。 美國(guó)工業(yè)產(chǎn)品美國(guó)工業(yè)產(chǎn)品主要包括了汽車、飛機(jī)和電子產(chǎn)品主要包括了汽車、飛機(jī)和電子產(chǎn)品。美國(guó)。美國(guó)也有發(fā)達(dá)的旅游業(yè)，排名世界第三。美國(guó)也是

6、飛機(jī)、鋼鐵、也有發(fā)達(dá)的旅游業(yè)，排名世界第三。美國(guó)也是飛機(jī)、鋼鐵、軍火和電子器材的主要輸出國(guó)。軍火和電子器材的主要輸出國(guó)。 在美國(guó)產(chǎn)品安全是僅次于總統(tǒng)大選的議題在美國(guó)產(chǎn)品安全是僅次于總統(tǒng)大選的議題 ，在美國(guó)，在美國(guó)，如果制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品有缺陷，造成了傷害，受害人有三如果制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品有缺陷，造成了傷害，受害人有三項(xiàng)訴因可選擇，據(jù)以控告制造商和銷售商，即：他可以提項(xiàng)訴因可選擇，據(jù)以控告制造商和銷售商，即：他可以提起過(guò)失行為的侵權(quán)之訴，或者違反明示暗示擔(dān)保的合同之起過(guò)失行為的侵權(quán)之訴，或者違反明示暗示擔(dān)保的合同之訴，或者嚴(yán)格責(zé)任的侵權(quán)之訴。訴，或者嚴(yán)格責(zé)任的侵權(quán)之訴。中中 東東“中東地區(qū)中東地區(qū)”

7、或或“中東中東” ” 是指地是指地中海東部與南部區(qū)域，從地中海中海東部與南部區(qū)域，從地中海東部到波斯灣的大片地區(qū)，東部到波斯灣的大片地區(qū)，“中中東東”地理上也是非洲東北部與亞地理上也是非洲東北部與亞洲大陸西南部的地區(qū)。洲大陸西南部的地區(qū)。 “中東中東”不屬于正式的地理術(shù)語(yǔ)不屬于正式的地理術(shù)語(yǔ)。 中東是目前中東是目前世界上石油儲(chǔ)量最大，生產(chǎn)和輸出世界上石油儲(chǔ)量最大，生產(chǎn)和輸出石油最多的地區(qū)石油最多的地區(qū)，中東石油主要分布在波斯灣及沿岸，中東石油主要分布在波斯灣及沿岸地區(qū)，所產(chǎn)石油絕大部分由波斯灣沿岸港口用油輪運(yùn)地區(qū)，所產(chǎn)石油絕大部分由波斯灣沿岸港口用油輪運(yùn)往西歐、美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，對(duì)世

8、界經(jīng)濟(jì)往西歐、美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要影響。發(fā)展具有重要影響。中東主要的產(chǎn)油國(guó)家，如中東主要的產(chǎn)油國(guó)家，如沙特阿拉伯、科威特、沙特阿拉伯、科威特、阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)等，從出口石油中賺了很多的錢，等，從出口石油中賺了很多的錢，成為成為富裕國(guó)家富裕國(guó)家。中東所產(chǎn)石油百分之。中東所產(chǎn)石油百分之9090以上運(yùn)往西歐、以上運(yùn)往西歐、美國(guó)、日本等地。由于石油采一點(diǎn)就少一點(diǎn)，所以這美國(guó)、日本等地。由于石油采一點(diǎn)就少一點(diǎn)，所以這些產(chǎn)油國(guó)家，都在考慮石油資源采完之后，本國(guó)經(jīng)濟(jì)些產(chǎn)油國(guó)家，都在考慮石油資源采完之后，本國(guó)經(jīng)濟(jì)的出路問(wèn)題。的出路問(wèn)題。 海灣地區(qū)富甲天下，卻海灣地

9、區(qū)富甲天下，卻經(jīng)濟(jì)單一經(jīng)濟(jì)單一，復(fù)雜至飛機(jī)汽，復(fù)雜至飛機(jī)汽車，簡(jiǎn)單到服裝鞋帽，無(wú)一不依賴車，簡(jiǎn)單到服裝鞋帽，無(wú)一不依賴進(jìn)口進(jìn)口。 此外，逐年來(lái)節(jié)節(jié)攀升的油價(jià)，給產(chǎn)油國(guó)帶來(lái)源源此外，逐年來(lái)節(jié)節(jié)攀升的油價(jià)，給產(chǎn)油國(guó)帶來(lái)源源不斷的不斷的“石油美元石油美元”，人民腰包豐滿，政府庫(kù)有盈余，人民腰包豐滿，政府庫(kù)有盈余，在驅(qū)動(dòng)居民消費(fèi)的同時(shí)，有在驅(qū)動(dòng)居民消費(fèi)的同時(shí)，有大批項(xiàng)目上馬大批項(xiàng)目上馬，而當(dāng)?shù)厝?，而?dāng)?shù)厝藙t主要就業(yè)于穩(wěn)定悠閑、報(bào)酬豐厚的政府管理部門，則主要就業(yè)于穩(wěn)定悠閑、報(bào)酬豐厚的政府管理部門，其它諸如建筑、勞務(wù)、服務(wù)行業(yè)，要依賴它國(guó)的設(shè)備、其它諸如建筑、勞務(wù)、服務(wù)行業(yè)，要依賴它國(guó)的設(shè)備、技術(shù)和勞力。

10、技術(shù)和勞力。 以以科威特科威特為例，本國(guó)居民僅占人口的三分之一，為例，本國(guó)居民僅占人口的三分之一，其余一多半是來(lái)自周邊國(guó)家的移民，主要集中于普通其余一多半是來(lái)自周邊國(guó)家的移民，主要集中于普通服務(wù)和中低層管理行業(yè)；石油、金融、工程等一些產(chǎn)服務(wù)和中低層管理行業(yè)；石油、金融、工程等一些產(chǎn)業(yè)的中高層管理和技術(shù)人員，則以西方發(fā)達(dá)國(guó)家為多。業(yè)的中高層管理和技術(shù)人員，則以西方發(fā)達(dá)國(guó)家為多。 海灣一些國(guó)家最森嚴(yán)的壁壘是海灣一些國(guó)家最森嚴(yán)的壁壘是代理制代理制，無(wú)論誰(shuí)要，無(wú)論誰(shuí)要踏進(jìn)這一市場(chǎng)，不管是進(jìn)行貿(mào)易還是工程承包，都要踏進(jìn)這一市場(chǎng)，不管是進(jìn)行貿(mào)易還是工程承包，都要先尋找一家當(dāng)?shù)毓緸槠浯?。代理的資質(zhì)僅限于

11、該先尋找一家當(dāng)?shù)毓緸槠浯?。代理的資質(zhì)僅限于該公司所從事的行業(yè)，如超出領(lǐng)域，還要再尋找相關(guān)的公司所從事的行業(yè)，如超出領(lǐng)域，還要再尋找相關(guān)的代理。獲批準(zhǔn)后，接下來(lái)才可以開(kāi)展業(yè)務(wù)。代理。獲批準(zhǔn)后，接下來(lái)才可以開(kāi)展業(yè)務(wù)。 同時(shí)，這一地區(qū)常?；\罩著同時(shí)，這一地區(qū)常?；\罩著戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)爭(zhēng)陰云，但經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)陰云，但經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)良好，良好，經(jīng)濟(jì)環(huán)境穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)環(huán)境穩(wěn)定，即使在東南亞遭受金融危機(jī)，即使在東南亞遭受金融危機(jī)，南美洲經(jīng)濟(jì)風(fēng)雨飄零，美日歐等如履薄冰的狀況下，南美洲經(jīng)濟(jì)風(fēng)雨飄零，美日歐等如履薄冰的狀況下，也泰然無(wú)虞，安如磐石。同時(shí)，該地區(qū)貨幣穩(wěn)定，金也泰然無(wú)虞，安如磐石。同時(shí)，該地區(qū)貨幣穩(wěn)定，金融體系健全，支付能力

12、強(qiáng)，又無(wú)匯兌限制，有良好的融體系健全，支付能力強(qiáng)，又無(wú)匯兌限制，有良好的金融保障系統(tǒng)金融保障系統(tǒng)。 尋覓市場(chǎng)機(jī)會(huì)、估計(jì)市場(chǎng)需求尋覓市場(chǎng)機(jī)會(huì)、估計(jì)市場(chǎng)需求市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，是指市場(chǎng)上存在，是指市場(chǎng)上存在“未滿足的需求未滿足的需求” ” 企業(yè)需要對(duì)所發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)企業(yè)需要對(duì)所發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià) ，是否同，是否同企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)相符合，企業(yè)是否具備利用國(guó)際市企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)相符合，企業(yè)是否具備利用國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力 企業(yè)能否獲得最大的企業(yè)能否獲得最大的“差別利益差別利益” ” 。 企業(yè)在估計(jì)新進(jìn)入的國(guó)際市場(chǎng)需求時(shí)，可采用專家企業(yè)在估計(jì)新進(jìn)入的國(guó)際市場(chǎng)需求時(shí)，可采用專家意見(jiàn)法意

13、見(jiàn)法 也可采用類比法（該方法假定類比國(guó)家或地也可采用類比法（該方法假定類比國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況相近似）。區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況相近似）。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是指企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的方法，有目是指企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄一切與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相的地、系統(tǒng)地搜集、記錄一切與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的信息，對(duì)所收集到的信息進(jìn)行整理和分析，從而關(guān)的信息，對(duì)所收集到的信息進(jìn)行整理和分析，從而把握目標(biāo)市場(chǎng)的變化規(guī)律，為國(guó)際市場(chǎng)上的營(yíng)銷決策把握目標(biāo)市場(chǎng)的變化規(guī)律，為國(guó)際市場(chǎng)上的營(yíng)銷決策提供可靠的依據(jù)提供可靠的依據(jù) 。 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研能夠及時(shí)反映國(guó)際市場(chǎng)調(diào)

14、研能夠及時(shí)反映國(guó)際市場(chǎng)的變化國(guó)際市場(chǎng)的變化，促，促使企業(yè)適時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷方案，有助于企業(yè)分析和預(yù)測(cè)使企業(yè)適時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷方案，有助于企業(yè)分析和預(yù)測(cè)國(guó)際市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)國(guó)際市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，從而掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活，從而掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)律。有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷機(jī)會(huì)動(dòng)的規(guī)律。有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷機(jī)會(huì) ，為企業(yè)進(jìn)，為企業(yè)進(jìn)行制定行制定國(guó)際營(yíng)銷決策國(guó)際營(yíng)銷決策提供依據(jù)提供依據(jù) 。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容國(guó)際國(guó)際市市場(chǎng)營(yíng)場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境環(huán)境國(guó)際市國(guó)際市場(chǎng)需求場(chǎng)需求國(guó)際市國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)4p4p調(diào)研調(diào)研國(guó)際市國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研調(diào)研營(yíng)銷調(diào)研營(yíng)銷調(diào)研國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)

15、研的步驟確定問(wèn)題與確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)調(diào)研目標(biāo)擬定調(diào)擬定調(diào)研計(jì)劃研計(jì)劃收集收集信息信息分析分析信息信息提出提出結(jié)論結(jié)論 營(yíng)銷調(diào)研是一項(xiàng)有序的活動(dòng)。它包括營(yíng)銷調(diào)研是一項(xiàng)有序的活動(dòng)。它包括準(zhǔn)備階段、準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和總結(jié)階段實(shí)施階段和總結(jié)階段三個(gè)部分。三個(gè)部分。調(diào)研準(zhǔn)備階段調(diào)研準(zhǔn)備階段確定調(diào)研目的、要求及范圍并據(jù)此確定調(diào)研目的、要求及范圍并據(jù)此制訂調(diào)研方案。在這階段中包括三個(gè)步驟。制訂調(diào)研方案。在這階段中包括三個(gè)步驟。 （1 1）調(diào)研問(wèn)題的提出：營(yíng)銷調(diào)研人員根據(jù)決策者的要）調(diào)研問(wèn)題的提出：營(yíng)銷調(diào)研人員根據(jù)決策者的要求或由市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)中所發(fā)現(xiàn)的新情況和新問(wèn)求或由市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)中所發(fā)現(xiàn)的新情況和

16、新問(wèn)題，題，提出需要調(diào)研的課題提出需要調(diào)研的課題。（2 2）初步情況分析：根據(jù)調(diào)查課題，）初步情況分析：根據(jù)調(diào)查課題，收集有關(guān)資料收集有關(guān)資料作作初步分析研究。初步分析研究。（3 3）制定調(diào)研方案：）制定調(diào)研方案：調(diào)研方案調(diào)研方案中確定調(diào)研目的、具體中確定調(diào)研目的、具體的調(diào)研對(duì)象、調(diào)研過(guò)程的步驟與時(shí)間等，在這個(gè)方案的調(diào)研對(duì)象、調(diào)研過(guò)程的步驟與時(shí)間等，在這個(gè)方案中還必須明確規(guī)定調(diào)查單位的選擇方法、調(diào)研資料的中還必須明確規(guī)定調(diào)查單位的選擇方法、調(diào)研資料的收集方式和處理方法等問(wèn)題。收集方式和處理方法等問(wèn)題。 調(diào)研實(shí)施階段調(diào)研實(shí)施階段根據(jù)調(diào)研方案，組織調(diào)查人員深入實(shí)際收集根據(jù)調(diào)研方案，組織調(diào)查人員深入

17、實(shí)際收集資料，它又包括兩個(gè)工作步驟：資料，它又包括兩個(gè)工作步驟： （1 1）組織并）組織并培訓(xùn)調(diào)研人員培訓(xùn)調(diào)研人員：企業(yè)往往缺乏有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員，：企業(yè)往往缺乏有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員，要開(kāi)展?fàn)I銷調(diào)研首先必須對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)，目的是要開(kāi)展?fàn)I銷調(diào)研首先必須對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)，目的是使他們對(duì)調(diào)研方案、調(diào)研技術(shù)、調(diào)研目標(biāo)及與此項(xiàng)調(diào)研有關(guān)的使他們對(duì)調(diào)研方案、調(diào)研技術(shù)、調(diào)研目標(biāo)及與此項(xiàng)調(diào)研有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律等知識(shí)有一明確的了解。經(jīng)濟(jì)、法律等知識(shí)有一明確的了解。 （2 2）收集資料收集資料：首先收集的是：首先收集的是第二手資料第二手資料（Secondary DataSecondary Data）也稱為

18、次級(jí)資料。其來(lái)源通常為國(guó)家機(jī)關(guān)、金融服務(wù)部門、行也稱為次級(jí)資料。其來(lái)源通常為國(guó)家機(jī)關(guān)、金融服務(wù)部門、行業(yè)機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)調(diào)研與信息咨詢機(jī)構(gòu)等發(fā)表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，也有些業(yè)機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)調(diào)研與信息咨詢機(jī)構(gòu)等發(fā)表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，也有些發(fā)表于科研機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告或著作、論文上。對(duì)這些資料的收發(fā)表于科研機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告或著作、論文上。對(duì)這些資料的收集方法比較容易，而且花費(fèi)也較少，其次是集方法比較容易，而且花費(fèi)也較少，其次是通過(guò)實(shí)地調(diào)查來(lái)收通過(guò)實(shí)地調(diào)查來(lái)收集第一手資料集第一手資料，即原始資料（，即原始資料（Prima-tyDataPrima-tyData），利用第一手資），利用第一手資料開(kāi)展的調(diào)研工作稱為實(shí)地調(diào)研（料開(kāi)展的調(diào)研

19、工作稱為實(shí)地調(diào)研（FieldResearchFieldResearch），這類調(diào)研），這類調(diào)研活動(dòng)與前一種調(diào)研活動(dòng)相比，花費(fèi)雖然較大，但是它是調(diào)研所活動(dòng)與前一種調(diào)研活動(dòng)相比，花費(fèi)雖然較大，但是它是調(diào)研所需資料的主要提供者。需資料的主要提供者。 調(diào)研總結(jié)階段調(diào)研總結(jié)階段（1 1）資料的）資料的整理和分析整理和分析：通過(guò)營(yíng)銷調(diào)查取得的資料：通過(guò)營(yíng)銷調(diào)查取得的資料往往是相當(dāng)零亂，有些只是反映問(wèn)題的某個(gè)側(cè)面，帶有很往往是相當(dāng)零亂，有些只是反映問(wèn)題的某個(gè)側(cè)面，帶有很大的片面性或虛假性，所以對(duì)這些資料必須做大的片面性或虛假性，所以對(duì)這些資料必須做審核、分類、審核、分類、制表制表工作。審核即是去偽存真，不僅

20、要審核資料的正確與工作。審核即是去偽存真，不僅要審核資料的正確與否，還要審核資料的全面性和可比性。分類是為了便于資否，還要審核資料的全面性和可比性。分類是為了便于資料的進(jìn)一步利用。制表的目的是使各種具有相關(guān)關(guān)系或因料的進(jìn)一步利用。制表的目的是使各種具有相關(guān)關(guān)系或因果關(guān)系的經(jīng)濟(jì)因素更為清晰地顯示出來(lái)，便于作深入的分果關(guān)系的經(jīng)濟(jì)因素更為清晰地顯示出來(lái)，便于作深入的分析研究。析研究。 （2 2）編寫）編寫調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告：它是調(diào)研活動(dòng)的結(jié)論性意見(jiàn)的：它是調(diào)研活動(dòng)的結(jié)論性意見(jiàn)的書面報(bào)告。編寫原則應(yīng)該是客觀、公正全面地反映事實(shí)，書面報(bào)告。編寫原則應(yīng)該是客觀、公正全面地反映事實(shí)，以求最大程度地減少營(yíng)銷活動(dòng)

21、管理者在決策前的不確定性。以求最大程度地減少營(yíng)銷活動(dòng)管理者在決策前的不確定性。調(diào)研報(bào)告包括的內(nèi)容調(diào)研報(bào)告包括的內(nèi)容有：調(diào)研對(duì)象的基本情況、對(duì)所調(diào)研有：調(diào)研對(duì)象的基本情況、對(duì)所調(diào)研問(wèn)題的事實(shí)所作的分析和說(shuō)明、調(diào)研者的結(jié)論和建議。問(wèn)題的事實(shí)所作的分析和說(shuō)明、調(diào)研者的結(jié)論和建議。 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研方法國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研方法案例案例 美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研美國(guó)航空公司注意探索為航空旅行者提供他們美國(guó)航空公司注意探索為航空旅行者提供他們需要的新服務(wù)。一位經(jīng)理提出在高空為乘客提供電話需要的新服務(wù)。一位經(jīng)理提出在高空為乘客提供電話通信的想法。其他的經(jīng)理們認(rèn)為這是激

22、動(dòng)人心的，并通信的想法。其他的經(jīng)理們認(rèn)為這是激動(dòng)人心的，并同意應(yīng)對(duì)此做進(jìn)一步的研究。于是，提出這一建議的同意應(yīng)對(duì)此做進(jìn)一步的研究。于是，提出這一建議的營(yíng)銷經(jīng)理自愿為此做初步調(diào)查。他同一個(gè)大電信公司營(yíng)銷經(jīng)理自愿為此做初步調(diào)查。他同一個(gè)大電信公司接觸，以研究波音接觸，以研究波音747747飛機(jī)從東海岸到西海岸的飛行飛機(jī)從東海岸到西海岸的飛行途中，電話服務(wù)在技術(shù)上是否可行。據(jù)電信公司講，途中，電話服務(wù)在技術(shù)上是否可行。據(jù)電信公司講，這種系統(tǒng)每次航行成本大約是這種系統(tǒng)每次航行成本大約是10001000美元。因此，如果美元。因此，如果每次電話收費(fèi)每次電話收費(fèi)2525美元，則在每航次中至少有美元，則在每航

23、次中至少有4040人通話人通話才能保本。于是這位經(jīng)理與本公司的營(yíng)銷調(diào)研經(jīng)理才能保本。于是這位經(jīng)理與本公司的營(yíng)銷調(diào)研經(jīng)理聯(lián)系，請(qǐng)他研究旅客對(duì)這種新服務(wù)將作出何種反應(yīng)。聯(lián)系，請(qǐng)他研究旅客對(duì)這種新服務(wù)將作出何種反應(yīng)。一、確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)一、確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)1.1.乘客在航行期間通電話的主要原因是什么？乘客在航行期間通電話的主要原因是什么？2.2.哪些類型的乘客最喜歡在航行中打電話？哪些類型的乘客最喜歡在航行中打電話？3.3.有多少乘客可能會(huì)打電話？各種層次的價(jià)格對(duì)他們有多少乘客可能會(huì)打電話？各種層次的價(jià)格對(duì)他們有何影響？有何影響？4.4.這一新服務(wù)會(huì)使美國(guó)航空公司增加多少乘客？這一新服務(wù)會(huì)使美國(guó)

24、航空公司增加多少乘客？5.5.這一服務(wù)對(duì)美國(guó)航空公司的形象將會(huì)產(chǎn)生多少有長(zhǎng)這一服務(wù)對(duì)美國(guó)航空公司的形象將會(huì)產(chǎn)生多少有長(zhǎng)期意義的影響？期意義的影響？6.6.電話服務(wù)與其他因素諸如航班計(jì)劃、食物和行李處電話服務(wù)與其他因素諸如航班計(jì)劃、食物和行李處理等相比，其重要性將怎樣？理等相比，其重要性將怎樣？二、擬定調(diào)研計(jì)劃二、擬定調(diào)研計(jì)劃假定該公司預(yù)計(jì)不作任何市場(chǎng)調(diào)研而在飛機(jī)上假定該公司預(yù)計(jì)不作任何市場(chǎng)調(diào)研而在飛機(jī)上提供電話服務(wù)，并獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)提供電話服務(wù)，并獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)5 5萬(wàn)美元，而營(yíng)銷經(jīng)萬(wàn)美元，而營(yíng)銷經(jīng)理認(rèn)為調(diào)研會(huì)幫助公司改進(jìn)促銷計(jì)劃而可獲得長(zhǎng)期利理認(rèn)為調(diào)研會(huì)幫助公司改進(jìn)促銷計(jì)劃而可獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)潤(rùn)9

25、9萬(wàn)美元。在這種情況下，在市場(chǎng)調(diào)研上所花的費(fèi)萬(wàn)美元。在這種情況下，在市場(chǎng)調(diào)研上所花的費(fèi)用最高為用最高為4 4萬(wàn)美元。萬(wàn)美元。調(diào)研計(jì)劃包括：調(diào)研計(jì)劃包括：資料來(lái)源資料來(lái)源調(diào)研方法調(diào)研方法調(diào)研工具調(diào)研工具抽樣計(jì)劃抽樣計(jì)劃接觸方法接觸方法三、收集信息三、收集信息 四、分析信息四、分析信息 五、提出結(jié)論五、提出結(jié)論1. 1. 使用飛機(jī)上電話服務(wù)的主要原因是：有緊急情況，緊迫使用飛機(jī)上電話服務(wù)的主要原因是：有緊急情況，緊迫的商業(yè)交易，飛行時(shí)間上的混亂，等等。用電話來(lái)消磨時(shí)的商業(yè)交易，飛行時(shí)間上的混亂，等等。用電話來(lái)消磨時(shí)間的現(xiàn)象是不大會(huì)發(fā)生的。絕大多數(shù)的電話是商人所打間的現(xiàn)象是不大會(huì)發(fā)生的。絕大多數(shù)的電

26、話是商人所打的，并且他們要報(bào)銷單。的，并且他們要報(bào)銷單。2. 2. 每每200200人中，大約有人中，大約有2020位乘客愿花費(fèi)位乘客愿花費(fèi)2525美元打一次電美元打一次電話；而約話；而約4040人期望每次通話費(fèi)為人期望每次通話費(fèi)為1515美元。因此，每次收美元。因此，每次收1515美元（美元（40401515600600）比收）比收2525美元（美元（20202525500500）有更多）有更多的收入。然而，這些收入都大大低于飛行通話的保本點(diǎn)成的收入。然而，這些收入都大大低于飛行通話的保本點(diǎn)成本本10001000美元。美元。3. 3. 推行飛行中的電話服務(wù)使美航每次航班能增加推行飛行中的電話

27、服務(wù)使美航每次航班能增加2 2個(gè)額外個(gè)額外的乘客，從這的乘客，從這2 2人身上能收到人身上能收到400400美元的純收入，然而，這美元的純收入，然而，這也不足以幫助抵付保本成本點(diǎn)。也不足以幫助抵付保本成本點(diǎn)。4. 4. 提供飛行服務(wù)增強(qiáng)了美航作為創(chuàng)新和進(jìn)步的航空公司的提供飛行服務(wù)增強(qiáng)了美航作為創(chuàng)新和進(jìn)步的航空公司的公眾形象。公眾形象。 文案調(diào)查法文案調(diào)查法1 1、文案調(diào)查的涵義、文案調(diào)查的涵義 是指通過(guò)查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、復(fù)是指通過(guò)查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、復(fù)制等手段收集二手資料的一種調(diào)查方法。制等手段收集二手資料的一種調(diào)查方法。 2 2、文案調(diào)查的要求、文案調(diào)查的要求 資料要廣

28、泛、全面資料要廣泛、全面 資料要有價(jià)值、有針對(duì)性資料要有價(jià)值、有針對(duì)性 資料要有時(shí)間性資料要有時(shí)間性 資料要有系統(tǒng)性資料要有系統(tǒng)性 資料要具備準(zhǔn)確性資料要具備準(zhǔn)確性 案例：案例： 醫(yī)藥儀器的信息資料來(lái)源醫(yī)藥儀器的信息資料來(lái)源 某企業(yè)發(fā)明了一種能夠?qū)傺涝诳谇恢谢顒?dòng)情況進(jìn)某企業(yè)發(fā)明了一種能夠?qū)傺涝诳谇恢谢顒?dòng)情況進(jìn)行三維測(cè)定的儀器。將這種儀器批量生產(chǎn)推向市場(chǎng)之前行三維測(cè)定的儀器。將這種儀器批量生產(chǎn)推向市場(chǎng)之前需確定市場(chǎng)的銷售潛力。因此決定開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，由于需確定市場(chǎng)的銷售潛力。因此決定開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，由于目的十分明確，所需的各種資料也就十分清楚了。目的十分明確，所需的各種資料也就十分清楚了。主要所

29、需資料有：主要所需資料有：1 1、國(guó)內(nèi)牙醫(yī)診所的絕對(duì)數(shù)；、國(guó)內(nèi)牙醫(yī)診所的絕對(duì)數(shù)；2 2、全國(guó)每、全國(guó)每1010萬(wàn)人口擁有牙醫(yī)的平均數(shù)；萬(wàn)人口擁有牙醫(yī)的平均數(shù)；3 3、即將開(kāi)業(yè)的牙醫(yī)診所數(shù)；、即將開(kāi)業(yè)的牙醫(yī)診所數(shù)；4 4、未來(lái)、未來(lái)1010年新增牙醫(yī)數(shù)；年新增牙醫(yī)數(shù)；5 5、現(xiàn)有牙醫(yī)年齡結(jié)構(gòu)；、現(xiàn)有牙醫(yī)年齡結(jié)構(gòu)；6 6、全國(guó)牙醫(yī)診所在各省的分布情況。、全國(guó)牙醫(yī)診所在各省的分布情況。 為獲得上述有關(guān)資料，經(jīng)分析確定出資料來(lái)源的為獲得上述有關(guān)資料，經(jīng)分析確定出資料來(lái)源的途徑為：途徑為：1 1、全國(guó)衛(wèi)生部門的年度統(tǒng)計(jì)；、全國(guó)衛(wèi)生部門的年度統(tǒng)計(jì)；2 2、全國(guó)牙醫(yī)衛(wèi)生狀況普查資料；、全國(guó)牙醫(yī)衛(wèi)生狀況普查資

30、料；3 3、有關(guān)牙醫(yī)醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)的學(xué)術(shù)會(huì)議、論文等；、有關(guān)牙醫(yī)醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)的學(xué)術(shù)會(huì)議、論文等；4 4、行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查和研究報(bào)告。、行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查和研究報(bào)告。 外部資料的來(lái)源外部資料的來(lái)源1 1、各級(jí)政府部門發(fā)布的有關(guān)資料、各級(jí)政府部門發(fā)布的有關(guān)資料2 2、各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門發(fā)布的有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料、各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門發(fā)布的有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料 3 3、行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的行業(yè)資料、行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的行業(yè)資料4 4、各種信息中心和信息咨詢公司提供的市場(chǎng)信息資、各種信息中心和信息咨詢公司提供的市場(chǎng)信息資料料5 5、各種公開(kāi)出版物、各種公開(kāi)出版物6 6、電視、廣播提供的各類資料、電視、廣播提供的各類資料7 7、各類研究機(jī)構(gòu)的各種調(diào)研報(bào)

31、告、研究論文等、各類研究機(jī)構(gòu)的各種調(diào)研報(bào)告、研究論文等8 8、國(guó)內(nèi)外各種博覽會(huì)、展銷會(huì)、交易會(huì)和訂貨會(huì)、國(guó)內(nèi)外各種博覽會(huì)、展銷會(huì)、交易會(huì)和訂貨會(huì)9 9、建立公共關(guān)系網(wǎng)獲取資料、建立公共關(guān)系網(wǎng)獲取資料1010、各種國(guó)際市場(chǎng)資料、各種國(guó)際市場(chǎng)資料1111、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、在線數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、在線數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)地調(diào)研實(shí)地調(diào)研實(shí)地調(diào)研是指市場(chǎng)調(diào)研信息資料直接來(lái)源于國(guó)實(shí)地調(diào)研是指市場(chǎng)調(diào)研信息資料直接來(lái)源于國(guó)際市場(chǎng)，從而取得第一手資料的調(diào)研方式際市場(chǎng)，從而取得第一手資料的調(diào)研方式 實(shí)地調(diào)研的主要方式實(shí)地調(diào)研的主要方式 詢問(wèn)法詢問(wèn)法 觀察法觀察法實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法 抽樣調(diào)查法抽樣調(diào)查法第一手資料收集方法第一手資料收集方

32、法一、觀察法（一、觀察法（observational surveyobservational survey）調(diào)查者憑借自己的眼睛或攝像錄音等器材，調(diào)查者憑借自己的眼睛或攝像錄音等器材，在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，記錄正在發(fā)在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，記錄正在發(fā)生的市場(chǎng)行為或狀況，以獲取各種原始生的市場(chǎng)行為或狀況，以獲取各種原始資料的一種非介入式調(diào)查方法。資料的一種非介入式調(diào)查方法。類型：類型：1、直接觀察法：、直接觀察法：直接到現(xiàn)場(chǎng)觀察直接到現(xiàn)場(chǎng)觀察2、儀器觀察法：、儀器觀察法：通過(guò)儀器觀察受訪對(duì)象通過(guò)儀器觀察受訪對(duì)象3、實(shí)際痕跡測(cè)量法：、實(shí)際痕跡測(cè)量法：通過(guò)一定的途徑來(lái)通過(guò)一定的途徑來(lái)了解受訪對(duì)象行

33、為的痕跡。了解受訪對(duì)象行為的痕跡。顧客意見(jiàn)薄顧客意見(jiàn)薄 用戶要求聯(lián)系薄用戶要求聯(lián)系薄 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 1、直觀性、可靠性、直觀性、可靠性 2、簡(jiǎn)單易行、簡(jiǎn)單易行 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 取得表面資料，無(wú)法深入取得表面資料，無(wú)法深入優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)缺點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)研者有目的、有意識(shí)地改變市場(chǎng)調(diào)研者有目的、有意識(shí)地改變一個(gè)或幾個(gè)影響因素一個(gè)或幾個(gè)影響因素來(lái)觀察市場(chǎng)現(xiàn)象來(lái)觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，在這些因素的影響下的變動(dòng)情況，以，在這些因素的影響下的變動(dòng)情況，以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律。認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律。概念概念實(shí)驗(yàn)組實(shí)驗(yàn)組控制組控制組現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法常用方法：常用方法：1 1

34、、單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)、單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)事先對(duì)正在經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行測(cè)量，然后在測(cè)量事先對(duì)正在經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行測(cè)量，然后在測(cè)量實(shí)驗(yàn)后的情況，通過(guò)事前事后對(duì)比觀察，了實(shí)驗(yàn)后的情況，通過(guò)事前事后對(duì)比觀察，了解實(shí)驗(yàn)變量的效果。解實(shí)驗(yàn)變量的效果。化妝品化妝品事前測(cè)量事前測(cè)量 事后測(cè)量事后測(cè)量 變動(dòng)變動(dòng)A A8000800087008700B B3100310045004500C C8200820091009100總計(jì)總計(jì)2 2、實(shí)驗(yàn)組與控制組對(duì)比實(shí)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)組與控制組對(duì)比實(shí)驗(yàn)選擇實(shí)驗(yàn)組與控制組，使之處于相同的實(shí)驗(yàn)環(huán)選擇實(shí)驗(yàn)組與控制組，使之處于相同的實(shí)驗(yàn)環(huán)境中，只對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)控制組境中，只對(duì)

35、實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)控制組不進(jìn)行實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，根據(jù)事后測(cè)量對(duì)比來(lái)判斷。不進(jìn)行實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，根據(jù)事后測(cè)量對(duì)比來(lái)判斷。3 3、實(shí)驗(yàn)組與控制組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)組與控制組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn) 對(duì)實(shí)驗(yàn)組和控制組都進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前后對(duì)比，對(duì)實(shí)驗(yàn)組和控制組都進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前后對(duì)比，再將實(shí)驗(yàn)組與控制組進(jìn)行對(duì)比的一種雙重對(duì)再將實(shí)驗(yàn)組與控制組進(jìn)行對(duì)比的一種雙重對(duì)比的實(shí)驗(yàn)法。比的實(shí)驗(yàn)法。前前后后前后對(duì)比前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)組實(shí)驗(yàn)組1600016000210002100050005000控制組控制組1600016000180001800020002000詢問(wèn)法詢問(wèn)法 1 1、面談詢問(wèn)、面談詢問(wèn) 2 2、電話詢問(wèn)、電話詢問(wèn) 3 3、郵寄詢問(wèn)、郵寄詢問(wèn)

36、 4 4、網(wǎng)上直接調(diào)查、網(wǎng)上直接調(diào)查互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠輕易獲得大量的二手資料及最新的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠輕易獲得大量的二手資料及最新的資料，從而使國(guó)際營(yíng)銷研究比以前容易得多，效率高資料，從而使國(guó)際營(yíng)銷研究比以前容易得多，效率高得多。互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研中的用途：得多。互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研中的用途： 網(wǎng)上調(diào)查與購(gòu)買者小組訪問(wèn)網(wǎng)上調(diào)查與購(gòu)買者小組訪問(wèn) 網(wǎng)上焦點(diǎn)小組調(diào)查網(wǎng)上焦點(diǎn)小組調(diào)查 廣告效果評(píng)估廣告效果評(píng)估 建立顧客識(shí)別系統(tǒng)建立顧客識(shí)別系統(tǒng) 電子郵件營(yíng)銷名單電子郵件營(yíng)銷名單 嵌入研究嵌入研究國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織市場(chǎng)調(diào)研公司市場(chǎng)調(diào)研公司專門負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)的公司。專門負(fù)責(zé)市

37、場(chǎng)調(diào)研任務(wù)的公司。 廣告公司的調(diào)研部門廣告公司的調(diào)研部門 通常是廣告公司中自己設(shè)通常是廣告公司中自己設(shè)置的部門。置的部門。咨詢公司咨詢公司 由資深專家、學(xué)者和有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)由資深專家、學(xué)者和有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員組成，為企業(yè)和一些部門的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提供的人員組成，為企業(yè)和一些部門的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提供指導(dǎo)性的建議。指導(dǎo)性的建議。政府機(jī)構(gòu)設(shè)立的調(diào)研部門政府機(jī)構(gòu)設(shè)立的調(diào)研部門 根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展和制定相應(yīng)政策的需要，對(duì)現(xiàn)實(shí)的政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和制定相應(yīng)政策的需要，對(duì)現(xiàn)實(shí)的政治、經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行調(diào)查。狀況進(jìn)行調(diào)查。1. 1. The Mielsen CompanyThe Mielsen Company（荷蘭（荷蘭VNUVNU集團(tuán)子公司集團(tuán)子公司-尼爾尼爾森市場(chǎng)研究公司），森市場(chǎng)研究公司），20072007年的營(yíng)業(yè)總額為年的營(yíng)業(yè)總額為3030億歐元億歐元2. 2. IMS