傳媒大廈工程維護(hù)維修、監(jiān)控工作計(jì)劃書(shū)

1、楚天傳媒大廈（工程維護(hù)維修、監(jiān)控2009年度）工作計(jì)劃書(shū)武漢恒新物業(yè)管理2008年12月20日前 言武漢恒新物業(yè)愿為楚天傳媒大廈熱情、周到的服務(wù)，確保業(yè)主交給我們管理運(yùn)行工作順利完成。我們做好的每一件事情，都需要業(yè)主的鼓力支持和關(guān)懷。開(kāi)展工作流程：1、制定建立工作程序2、制定建立各項(xiàng)管理制度3、落實(shí)崗位責(zé)任制4、建立工作人員培訓(xùn)計(jì)劃5、制定人員工作班次運(yùn)行制6、辦理交接管理手續(xù)7、請(qǐng)求業(yè)主提供作息規(guī)則及相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)8、請(qǐng)求業(yè)主扶一把、送一程，確保交接工作平穩(wěn)過(guò)渡工程設(shè)備維修工作程序一、設(shè)備維修派工程序1、工程設(shè)備維修設(shè)值班室，設(shè)值班人員值班，負(fù)責(zé)大廈設(shè)備維修派工、分工維修任務(wù)。2、值班室

2、收到工程維修單，或者接到 通知維修，由值班人員檢查填寫(xiě)請(qǐng)修日期、時(shí)間、請(qǐng)修項(xiàng)目、按專(zhuān)業(yè)分工不同在值班日志上做好登記、分派給維修人員。3、值班室設(shè)置派工板，上列維修人員姓名、待修在修、已完成、未修及原因四個(gè)欄目。設(shè)備請(qǐng)修項(xiàng)目根據(jù)進(jìn)展及完成情況，分別在各相關(guān)欄目上顯示出來(lái)，以全面反映每天各相關(guān)人員設(shè)備維修完成情況。4、維修人員每天根據(jù)派工板接受維修任務(wù)，修理完成后，維修人員請(qǐng)使用人員查看驗(yàn)收，雙方在維修單“此項(xiàng)維修完成”欄目中簽字。維修單交回值班室，由值班人員將完成項(xiàng)目填入值班日志。5、因合理原因未完成的維修項(xiàng)目，維修事項(xiàng)繼續(xù)掛在派工板未完成及原因欄目中，標(biāo)明未完成的理由?；蛘邩?biāo)明需要移交下一班完

3、成。緊急維修項(xiàng)目迅速派工。個(gè)別不能處理的維修項(xiàng)目上報(bào)。6、設(shè)置維修、維護(hù)保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)一天24小時(shí)工作情況，統(tǒng)計(jì)表分兩聯(lián)，第一聯(lián)工程維修值班室當(dāng)作存根，第二聯(lián)為報(bào)表送往大廈物業(yè)工程辦公室。每聯(lián)統(tǒng)計(jì)表分別在背面附著維修單。每日下午4：00送往大廈物業(yè)工程辦公室。二、設(shè)備日常報(bào)修程序1、大廈各使用部門(mén)發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞需要修理時(shí)，填寫(xiě)工程維修單，部門(mén)主管簽字。維修單送往工程維修值班室。影響各部門(mén)需要的緊急維修項(xiàng)目， 通知工程值班室， 通知分兩種情況進(jìn)行：第一種是直接 通知工程維修值班室；第二種當(dāng)工程維修值班室由于工作原因無(wú)人接 ，可以打 通知大廈監(jiān)控室值班人員，做好記載，并及時(shí)通知維修負(fù)責(zé)人派工維修。

4、2、值班人員收到工程維修后，檢查維修項(xiàng)目。部門(mén)、地點(diǎn)和時(shí)間，填寫(xiě)值班日志，并按專(zhuān)業(yè)分工不同分配給維修人員，在派工板上公布。3、接到維修任務(wù)后，迅速派維修人員前往修理，一般維修項(xiàng)目當(dāng)班內(nèi)完成。急需的維修項(xiàng)目，派工后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。經(jīng)檢查不能按時(shí)完成的項(xiàng)目，上報(bào)維修負(fù)責(zé)人，并匯報(bào)業(yè)主說(shuō)明原因。4、各部門(mén)設(shè)備維修時(shí)，由部門(mén)人員 陪同維修人員進(jìn)辦公室，維修完成后，雙方檢查、驗(yàn)收簽字。5、每次維修完成后，維修單送工程維修值班室登記。如需更換零配件又需另行購(gòu)買(mǎi)，值班人員做好專(zhuān)項(xiàng)登記?？傊?，所有設(shè)備維修均以滿(mǎn)足使用部門(mén)需要為原則。三、設(shè)備正常維修保養(yǎng)程序1、制定不影響部門(mén)正常工作前提的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃

5、。計(jì)劃內(nèi)容包括：設(shè)備名稱(chēng)、年、季、月、日維修保養(yǎng)內(nèi)容、次數(shù)和時(shí)間。主要措施，各專(zhuān)業(yè)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃報(bào)業(yè)主審批后，統(tǒng)籌安排，將形成大廈設(shè)備正常維修養(yǎng)計(jì)劃表。2、按照設(shè)備正常維修保養(yǎng)計(jì)劃的要求，將設(shè)備維修保養(yǎng)任務(wù)分別落實(shí)到人，落實(shí)維修保養(yǎng)時(shí)間和措施；3、維修保養(yǎng)人員按照計(jì)劃安排的時(shí)間、內(nèi)容和要求，按時(shí)對(duì)所分管的設(shè)備進(jìn)行正常的維修保養(yǎng)工作。每次維修保養(yǎng)前，對(duì)設(shè)備運(yùn)行記錄進(jìn)行檢查。準(zhǔn)備好維修工具和器材，按照維修保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行調(diào)試、緊固、加油、保證設(shè)備正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)排除。4、每次對(duì)設(shè)備進(jìn)行正常維修保養(yǎng)時(shí)，均填寫(xiě)設(shè)備正常維修保養(yǎng)記錄。內(nèi)容包括：設(shè) 備名稱(chēng)、部位、維修保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、隱患排除記錄及運(yùn)

6、行情況記錄，并上報(bào)業(yè)主。5、要認(rèn)真做好設(shè)備正常維修保養(yǎng)的組織工作。每次比較重要的設(shè)備維修保養(yǎng)完成后，維修負(fù)責(zé)人要到現(xiàn)場(chǎng)檢查，特別重要的設(shè)備維修保養(yǎng)完成后，由業(yè)主檢查驗(yàn)收，保證設(shè)備不帶隱患正常投入運(yùn)行。監(jiān)控工作責(zé)任程序1、當(dāng)值人員通過(guò)閑錄監(jiān)視屏發(fā)現(xiàn)某地域有閑雜人員和可疑事情發(fā)生，立即 通知保安部門(mén)派人到現(xiàn)場(chǎng)處理。2、當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)某區(qū)域消防報(bào)警，同樣也要立即 通知保安部門(mén)派人到場(chǎng)處理。3、 通知時(shí)，一定將時(shí)間、地點(diǎn)、人物、情況通知到位。4、保安部門(mén)有義務(wù)將現(xiàn)場(chǎng)處理情況如實(shí)的通知監(jiān)控當(dāng)值人員。若保安部門(mén)未將現(xiàn)場(chǎng)處理情況及時(shí)通知監(jiān)控當(dāng)值人員，當(dāng)值人員有權(quán)力打 聯(lián)系保安負(fù)責(zé)人問(wèn)清情況，并做好記錄。5、當(dāng)

7、值人員若 通知保安部門(mén)未及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理，當(dāng)值人員有權(quán)力有責(zé)任立即 報(bào)告給業(yè)主負(fù)責(zé)人，使之督促保安部門(mén)派人到現(xiàn)場(chǎng)處理。6、當(dāng)值人員工作中，有人申請(qǐng)辦理開(kāi)門(mén)的智能卡，一定要求書(shū)面審批手續(xù)方可辦理。否則拒辦，并且做好登記手續(xù)。7、當(dāng)值人員遇到借用開(kāi)門(mén)鑰匙開(kāi)門(mén)、維修、一定要求保安到場(chǎng)、登記、跟蹤。消防報(bào)警處理程序1、消防報(bào)警信號(hào)發(fā)出后，立即用對(duì)講機(jī)或者 等通信工具迅速通知保安部門(mén)派人到報(bào)警點(diǎn)將真實(shí)情況及時(shí)反饋、監(jiān)控室，以便當(dāng)值人員采取應(yīng)急措施施救和求救。2、如未發(fā)生火災(zāi)，保安部門(mén)將真實(shí)情況反饋監(jiān)控室做好記載。3、如發(fā)生火災(zāi)，保安部門(mén)消防責(zé)任人應(yīng)立即通知監(jiān)控室，采取相應(yīng)措施和求救措施。例如，啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)

8、、自動(dòng)裝置；（1）自動(dòng)開(kāi)啟排煙機(jī)、消防泵；（2）自動(dòng)關(guān)閉空調(diào)機(jī)、通風(fēng)機(jī)；（3）自動(dòng)開(kāi)啟火災(zāi)事故照明和疏散指示照明標(biāo)志；（4）控制電梯和消防用電設(shè)備電源；（5）對(duì)建筑物的防火門(mén)、窗、防煙壁、緊急避難口、排煙口等按防火區(qū)域劃分進(jìn)行綜合性開(kāi)動(dòng)；（6）按通緊急廣播、 、通報(bào)火警和疏散，并及時(shí)向消防部門(mén)報(bào)告火警情況。工程維修管理制度一、工程維修值班制度1、工程維修實(shí)行值班運(yùn)行管理制度，設(shè)立工程維修值班班次運(yùn)行時(shí)間表，每月底29日之前將下月維修值班人員名單列出，制成表送往業(yè)主負(fù)責(zé)人批審，于月底30日下發(fā)執(zhí)行。2、各操作室或工作時(shí)間的維修記錄、值班記錄，每周一送業(yè)主負(fù)責(zé)人審閱，周二退回，并存檔備查。3、維修

9、值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗，應(yīng)按規(guī)定定時(shí)巡查設(shè)備運(yùn)行情況，如脫崗巡查、抄表時(shí)，要告知另一維修人員。4、維修值班人員接到維修報(bào)告時(shí)，要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)修理，不得延誤。5、維修值班人員在當(dāng)班或者搶修結(jié)束后，必須在維修值班記錄或搶修記錄上簽名，以明確責(zé)任。6、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，維修值班人員無(wú)法處理時(shí)，要立即報(bào)告，以便組織力量及時(shí)搶修。7、凡員工調(diào)換班次和請(qǐng)假，均需提前一天提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可生效，否則按無(wú)故曠工處理。8、維修值班人員不得利用維修值班擅自打外線(xiàn)，以確保值班 使用暢通。9、早、午、晚及夜間所有運(yùn)行設(shè)備機(jī)房，必須有巡查和值班。二、工程維修交接班制度1、交接人員須做好交換前的準(zhǔn)備，按班

10、人員須提前10分鐘到崗接班。2、交接人員要將設(shè)備運(yùn)行情況，未完成事宜以及需下班接著做的工作，做好記錄與交班。3、接班人員要查看交接記錄，聽(tīng)取上一班人員設(shè)備運(yùn)行情況的匯報(bào)。4、檢查儀表、工具、鑰匙，應(yīng)在交接記錄本鑒名，查看設(shè)備運(yùn)行情況。5、出現(xiàn)下列情況不得交班。（1）接班人未到崗時(shí)。（2）設(shè)備故障影響運(yùn)行時(shí)。（3）接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清而找不到其他接班人員時(shí)。6、交接時(shí)，檢查出問(wèn)題，由交班者負(fù)責(zé)。7、交接班時(shí)，未檢查出事故，但又在接班后發(fā)現(xiàn)了事故，由接班人員負(fù)責(zé)處理。8、當(dāng)出現(xiàn)事故在處理時(shí)，禁止交接班、待事故處理完畢后方可交班。三、工程維修材料管理制度1、工程維修所有材料均應(yīng)分門(mén)別類(lèi)登

11、記造冊(cè)，并建立有關(guān)帳本，由維修負(fù)責(zé)人統(tǒng)一保管。2、日常維修所用低值易耗材料，由領(lǐng)用人填寫(xiě)領(lǐng)料單，雙方簽名登記。3、新安裝的所有材料要有業(yè)主負(fù)責(zé)人批示，并填寫(xiě)領(lǐng)料單方可發(fā)效。4、如果材料貴重，必須由業(yè)主負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)方可發(fā)放。5、對(duì)弄虛作假私自拿用材料者，一經(jīng)查獲給予嚴(yán)厲處罰。6、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約材料者，批評(píng)和懲罰浪費(fèi)材料者。四、監(jiān)控管理制度1、實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班。2、值班人員必須嚴(yán)守崗位、認(rèn)真履行職責(zé)。3、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客。4、嚴(yán)禁非專(zhuān)業(yè)人員觸動(dòng)、使用監(jiān)控設(shè)備。5、未經(jīng)安全消防部門(mén)同意、不得擅自關(guān)閉設(shè)備。6、保障監(jiān)控室的清潔、溫度適宜。五、工程維修物品領(lǐng)用管理制度1、工

12、程維修物品的領(lǐng)用，要按計(jì)劃，實(shí)用數(shù)和審批手續(xù)辦理。維修人員需領(lǐng)料時(shí)，要填寫(xiě)領(lǐng)用單，寫(xiě)明物品名稱(chēng)、數(shù)量、日期簽名。2、每月統(tǒng)計(jì)人員維修所消耗的材料并將資料存檔，每月1日將材料情況制成表送往業(yè)主負(fù)責(zé)人審核。3、物料用品應(yīng)勤領(lǐng)少領(lǐng)，防止積壓和浪費(fèi)。4、物品及工具的保管，應(yīng)由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)。專(zhuān)用工具專(zhuān)人使用，不用的工具由負(fù)責(zé)人保管。特別貴重的工具、儀表、儀器、材料由負(fù)責(zé)人保管。5、有關(guān)工程所需個(gè)人工具，必須填寫(xiě)工具登記卡，若工具因工損壞，需要調(diào)換以舊換新。若工具遺失，需填寫(xiě)工具遺失記載，并由遺失者照價(jià)賠償。6、有關(guān)工程需配專(zhuān)用設(shè)備和專(zhuān)用工具、建立登記、分工保管、責(zé)任到人，并定時(shí)核對(duì)，做到帳物相符。7、工具

13、和設(shè)備要隨用隨借，并執(zhí)行借用歸回手續(xù)，按時(shí)歸回。工程維修物品不得借給其他人，特殊情況需要辦理借用手續(xù)。若有損壞遺失、應(yīng)視賠償。六、配電室操作管理制度1、值班電工要樹(shù)立高度的責(zé)任心，熟練掌握大廈供電方式、狀態(tài)、線(xiàn)路走向及所管轄的設(shè)備的原理，技術(shù)性能操作規(guī)程，并不斷提高技術(shù)水平。2、嚴(yán)格保持各開(kāi)關(guān)狀態(tài)和模擬盤(pán)相一致，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，值班維修人員不得隨意更改設(shè)備和線(xiàn)路的運(yùn)行方式。3、密切監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況，定時(shí)巡檢電器設(shè)備，并準(zhǔn)確打印各項(xiàng)數(shù)據(jù)，確保電力系統(tǒng)正常運(yùn)行。4、在氣候突變的情況下，要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的特別巡邏。發(fā)生事故時(shí)，要保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，并按規(guī)則要求做好記錄。5、值班人員違反工作

14、規(guī)則或因失職影響運(yùn)行、要追究當(dāng)事人責(zé)任。七、停電處理制度1、平常檢查應(yīng)急燈是否正常；2、平常檢查直流屏工作是否正常；3、立即轉(zhuǎn)換備用電源供電；4、檢查電梯是否正常運(yùn)行，檢查有關(guān)設(shè)備是否損壞。5、通知保安部做好現(xiàn)場(chǎng)保安工作；6、立即向業(yè)主負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。八、辦理設(shè)備維修手續(xù)管理制度1、需要維修的設(shè)備，使用部門(mén)要填寫(xiě)維修單；2、維修單一式三聯(lián)，報(bào)修部門(mén)、業(yè)主部門(mén)、維修部門(mén)各持一聯(lián)存檔。3、工作需要 通知維修后，補(bǔ)辦維修單手續(xù)。工程維修崗位責(zé)任規(guī)范一、水電工崗位職責(zé)規(guī)范1、全面、熟練掌握大廈配電系統(tǒng)各種設(shè)備及系統(tǒng)的工作狀態(tài)，熟悉系統(tǒng)內(nèi)容內(nèi)各種設(shè)備的工作原理，技術(shù)性能及操作規(guī)程。2、定期巡視各類(lèi)設(shè)備，

15、監(jiān)視設(shè)備各種信號(hào)所反映的工作情況，正確抄錄打印各種數(shù)據(jù)。3、嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)設(shè)備維修、保養(yǎng)計(jì)劃。設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程要求進(jìn)行排除故障。4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。5、設(shè)備開(kāi)、停必須及時(shí)轉(zhuǎn)換設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)牌，在接到設(shè)備停機(jī)維修通知后，所維修設(shè)備應(yīng)立即掛牌維修。6、及時(shí)完成各部門(mén)送報(bào)的工程維修單，當(dāng)天維修、當(dāng)天完成。凡誤時(shí)維修要上報(bào)。7、在各部門(mén)各部位操作維修時(shí)，要嚴(yán)格按照維修工作操作程序檢修。8、每月兩次對(duì)公共區(qū)域及各配電進(jìn)行巡視檢查。定期對(duì)配電室、配電箱的電器設(shè)備和公共照明設(shè)備全面檢查維修。9、每年一次定期巡視檢查各類(lèi)動(dòng)力電纜，照明電纜及控制電纜。認(rèn)真作好檢查記錄、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。10、

16、空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)開(kāi)或停時(shí)，對(duì)系統(tǒng)上的各種設(shè)備（包括對(duì)電氣線(xiàn)路）無(wú)均需按操作規(guī)范進(jìn)行全面檢查。系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)故障時(shí)，要立即停機(jī)，立即上報(bào)，組織力量搶修。11、做好各大設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。12、做好生活、消防給水設(shè)備的巡視保養(yǎng)工作和維護(hù)。13、每年定期完成清潔、生活水池清毒工作。14、做好空調(diào)、鍋爐，給排水的設(shè)備巡視和維護(hù)。15、完成好日常維護(hù)。二、水電工萬(wàn)能工提倡一專(zhuān)多能，在工作中維修，在維修中學(xué)習(xí)提高，以實(shí)際出發(fā)，掌握日常維修的各種技能，確保各部門(mén)設(shè) 備正常維護(hù)使用。三、監(jiān)控室值班人員職責(zé)1、負(fù)責(zé)監(jiān)視、控制設(shè)備運(yùn)行，不得擅自離崗職守。2、熟練閉錄監(jiān)視，消防設(shè)施，樓宇自動(dòng)化的設(shè)備功能，工作管理和操作規(guī)

17、程。3、發(fā)生火警、火災(zāi)按處置程序迅速正確處置，重大情況及時(shí)上報(bào)。4、認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，客觀準(zhǔn)確反映設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況。5、熟練掌握設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)技能，不擅自拆卸、挪用消防、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備。6、認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。員工行為規(guī)范1、不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須。2、上崗前 更換整潔的工服，佩帶好工牌。3、在維修，在公共場(chǎng)所不準(zhǔn)抽煙。4、維修時(shí)要求工作人員陪同跟蹤。5、維修結(jié)束后，要求雙方檢查認(rèn)可簽字。6、維修結(jié)束后，清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾歸箱，工具、材料歸包。7、按 要用禮貌語(yǔ)言，“您好，很高興為您服務(wù)”。8、遇見(jiàn)上級(jí)主動(dòng)問(wèn)好。9、按時(shí)交接班，按時(shí)吃飯、按時(shí)上班下班。10、不準(zhǔn)脫崗和

18、串崗。11、不準(zhǔn)隨意進(jìn)出別人辦公室。12、不準(zhǔn)隨意吐痰、亂扔垃圾。13、未完成的維修要向當(dāng)事人說(shuō)明合理理由。14、不許在辦公區(qū)域和公共場(chǎng)所大聲喧嘩、說(shuō)話(huà)。15、定量定人維修。16、不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)別人的物品。17、和人交談要有禮貌。18、樹(shù)立良好的職業(yè)道德觀。建立員工培訓(xùn)機(jī)制1、培訓(xùn)工作人員崗位責(zé)任心，服務(wù)技能和服務(wù)熱情。2、指導(dǎo)工作人員意識(shí)到責(zé)任感的重要性。3、培訓(xùn)員工的勞動(dòng)觀念的轉(zhuǎn)變，為了自我，所以一定要盡職盡責(zé)保平安。4、培訓(xùn)員工敢于承擔(dān)責(zé)任，以主人翁姿態(tài)對(duì)待工作。5、培訓(xùn)員工說(shuō)真話(huà)、辦實(shí)事。6、培訓(xùn)員工在工作中能吃苦、精益求實(shí)的精神。7、白班上班前培訓(xùn)、下班前小結(jié)。8、讓員工真正做到自覺(jué)服務(wù)。維修運(yùn)行值班安排（6人）1、白班：8：3017：30（中午12：00吃飯+午飯+待命，下午2：00上崗工作）：2人。2、早班：7：0016：00（吃飯+連續(xù)工作）：1人。3、晚班：16：00次日1：00（吃飯+連續(xù)工作）：1人。4、夜班：20：00次日8：30（警覺(jué)性待命和休息）：1人。5、每周每人休1天。交接管理工作一、固定設(shè)備設(shè)施的交接管理手續(xù)建立固定設(shè)備設(shè)施管理的交接帳本兩本