第一章消費(fèi)者行為研究概述_第1頁(yè)
第一章消費(fèi)者行為研究概述_第2頁(yè)
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第一章消費(fèi)者行為研究概述_第4頁(yè)
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經(jīng)濟(jì)學(xué) 研究稀缺資源配置和利用的社會(huì)科學(xué)。 經(jīng)濟(jì)學(xué)從效用的角度來(lái)研究人，認(rèn)為消費(fèi)者 總是以獲益最大、受損最小的理性原則為依 據(jù)，對(duì)周?chē)碳みM(jìn)行反應(yīng)。 消費(fèi)者行為具有跨學(xué)科性質(zhì)，通過(guò)整合 鄰近學(xué)科的現(xiàn)有知識(shí)來(lái)豐富和發(fā)展自身，它 的基礎(chǔ)扎根于多年眾學(xué)者研究人類(lèi)行為所獲 得的科學(xué)事實(shí)之中。 36 消費(fèi)者行為研究的方法 決策導(dǎo)向研究法：將消費(fèi)者視為問(wèn)題的解 決者或決策者 經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向研究法：將消費(fèi)者視為非理性的、 情感體驗(yàn)的購(gòu)買(mǎi)者 行為影響研究法：將消費(fèi)者視為易受環(huán)境 影響的購(gòu)買(mǎi)者 37 消費(fèi)者行為研究的具體方法 調(diào)查法：郵寄問(wèn)卷、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、人員訪(fǎng)問(wèn) 深度訪(fǎng)談：個(gè)人深度訪(fǎng)談、集中小組訪(fǎng)談 試驗(yàn)法：試驗(yàn)設(shè)計(jì)、試驗(yàn)環(huán)境 投射技術(shù)：測(cè)量消費(fèi)者一般不愿或不能披露的情 感、態(tài)度和動(dòng)機(jī) 觀(guān)察法 生理測(cè)量：直接測(cè)量個(gè)體對(duì)刺激物的生理反應(yīng) 二手資料 抽樣：原始資料的收集 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 38 1.5 消費(fèi)者行為研究的基本框架 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程（第二篇） 影響和決定消費(fèi)者行為的個(gè)人和心理因素 （第三篇） 影響消費(fèi)者行為的外部因素（第四篇） 39

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