星級員工評選和獎勵方案

1、星級員工評選及獎勵方案【目的】提高員工的工作積極性、工作熱情；增強團隊凝聚力、學(xué)習(xí)興趣 及工作態(tài)度，同時也是對日常服務(wù)工作中員工的出色表現(xiàn)的一種褒 獎?！拘羌墶坑眯堑臄?shù)量表示員工的等級，星級分為五個等級，即一星級、二 星級、三星級、四星級、五星級。最低為一星級，最高為五星級。星 級越高，表示員工的服務(wù)及日常表現(xiàn)越好。【適用范圍】員工級別的所有員工?！究倓t】1、星際標志由公司統(tǒng)一制作并頒發(fā)。頒發(fā)后的星級標志將成為員工 工服的一部分，在工作中佩戴；2、新入職人員試用期滿后即可申請星級，經(jīng)員工所在部門及人力資 源部評定批復(fù)后，可佩戴星級標志；3、員工必須嚴格遵守公司的各項規(guī)定。如違反相關(guān)規(guī)定，人力資

2、源 部有權(quán)收回星級標志，或?qū)Ξ?dāng)事人做出降星處理；4、設(shè)置星級員工的目的是為了更好的激發(fā)員工的服務(wù)意識，對企業(yè) 的向心力和凝聚力；提高員工的自豪感。5、任何員工如果對星級評選有不清楚或有異議均可以向人力資源部 進行咨詢、建議?！拘羌墕T工的劃分及評選條件】一星級1、員工在公司試用期滿后3個月即可申請；2、完成人力資源部組織的“新員工入職培訓(xùn)”及員工所在部門的“技 能培訓(xùn)“并通過考核；3、考勤上準時上下班、不遲到、不早退、不請假、不曠工（如有病 假需出示相關(guān)證明）。服從上級安排、不打架罵人、不說同事閑話、 挑撥離間、儀容儀表端莊大方，微笑迎送客人。；4、日常工作中能夠牢記服務(wù)流程并熟練運用，禮節(jié)禮貌

3、到位，細節(jié)服務(wù)到位，準備工作充分。5、在工作期間無違紀行為及紀律處分。二星級1、一星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿 6個月即可申請；2、 嚴格按照公司營運標準進行工作，“技能培訓(xùn)“考核成績70分以上;3、按時參加公司組織的各項培訓(xùn)，沒有無故缺勤情況；4、能夠按時完成上級交代的各項工作任務(wù)；5、符合一星級員工評選的其他的所有條件要求。三星級1、二星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿 12個月即可申請；2、嚴格按照公司營運標準進行工作，“技能培訓(xùn)“考核成績80分以 上;3、日常工作表現(xiàn)突出；4、在工作期間無違紀行為及紀律處分、無客人投訴；5、符合二星級員工評定的其他的所有條件要求。四星級1

4、、 三星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿24個月即可申請；2、嚴格按照公司營運標準進行工作，“技能培訓(xùn)“考核成績90分以 上;3、員工所在部門經(jīng)理對申請人進行書面評估和推薦；4、人力資源部將對申請人所在部門不少于 60%的員工進行問卷調(diào)查，以保證評選結(jié)果的客觀性；5、符合三星級員工評定的其他的所有條件要求。五星級1、 四星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿36個月即可申請；2、出色的完成本崗位工作，成為本部門服務(wù)、技能帶頭人；3、人力資源部將對申請人所在部門不少于 80%的員工進行問卷調(diào)查，以保證評選結(jié)果的客觀性；4、符合四星級員工評定的其他的所有條件要求?！拘羌墕T工的申請】1、星級員工

5、的申請由部門提出，并向人力資源部提交相關(guān)申請材料。 申請四星級以上的員工，所在部門經(jīng)理應(yīng)按照規(guī)定提交書面評估及推薦報告；2、申請材料必須真實，人力資源部有權(quán)對申請材料進行核查，如發(fā) 現(xiàn)有和事實不符，人力資源部將追究該部門責(zé)任。3、星級員工由員工本人申請，部門申報，人力資源部在接到申請材 料后，五個工作日內(nèi)對材料及申請人進行核查并做出答復(fù)?！拘羌墕T工的處罰及獎勵原則】1、員工所取得的星級和該員工的工作年限、工作能力相一致；2、員工在取得星級后如違反公司相關(guān)規(guī)定而受到紀律處罰，人力資 源部將視情節(jié)輕重對該員工做降星處理直至取消星級員工的資 格，原有享受星級員工的待遇也隨之取消；3、受到降星處理的員

6、工觀察期為 3個月，3個月內(nèi)無違紀行為且表 現(xiàn)良好，所在部門可申請復(fù)星，復(fù)星程序同星級員工的評定程 序；4、受到取消星級的員工觀察期為 6個月，6個月內(nèi)無違紀行為且表現(xiàn)良好，所在部門可申請重新評定星級，重新評定程序同星級員工評定程序，申請重新評定星級的員工需重新從一星級開始；5、有突出貢獻的，如：改良工作環(huán)節(jié)以提高工作效率、受到顧客的 書面表揚、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及時報告、節(jié)能環(huán)保為酒店節(jié)省開 支等，人力資源部將視情況對員工進行升星或獎勵等待遇?！拘羌墕T工的獎勵辦法】1、 一星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪增加30兀；2、二星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪在一星級員工基 礎(chǔ)上增加50元；3、三星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪在二星級員工基 礎(chǔ)上增加100元；4、四星級員工經(jīng)