易趣網案例分析ppt課件

1、易趣？易趣？易趣基本情況易趣基本情況l 2019年8月，易趣在上海由邵亦波及譚海音所創(chuàng)立，主營電子商務。l 2000年5月并購5291手機直銷網，開展網上手機銷售，使該業(yè)務成為易趣特色之一。l 2019年，易趣與eBay結盟，更名為eBay易趣，并迅速發(fā)展成國內最大的在線交易社區(qū)。 l 2019年6月，eBay以1.5億美元100%控股易趣。l 2019年12月，eBay與TOM在線合作。l 2019年8月，易趣重新回歸中國本土市場。來源來源它創(chuàng)立于它創(chuàng)立于2019年年9月，當月，當時時Omidyar的女朋友酷愛的女朋友酷愛Pez糖果盒，糖果盒，卻為找不到同道中人交流卻為找不到同道中人交流而苦

2、惱。于是而苦惱。于是Omidyar建建立起一個立起一個拍賣網站，希望能幫助女拍賣網站，希望能幫助女友和全美的友和全美的Pez糖果盒愛糖果盒愛好者交流，好者交流，這就是這就是eBay。令。令Omidyar沒有想到的是，沒有想到的是，eBay非常非常受歡迎，受歡迎，很快網站就被收集很快網站就被收集Pez糖糖果盒、芭比娃娃等物品的果盒、芭比娃娃等物品的愛好者擠爆。愛好者擠爆。 易趣功能結構易趣功能結構 易趣網中國館美國館英國館德國館加拿大館澳大利亞館戰(zhàn)略目標 易趣網是定位于消費者的網絡經紀模式，其營銷策略的核心內容是重視客戶服務隊伍，解決網民實際困難，開設免費服務電話，組織網友網下交流。 收入來源

3、易趣的收入來自網頁Banner廣告收入，網上直銷收入，BtoC商品拍賣的服務費，個人物品拍賣的賣方手續(xù)費等幾個項目?，F(xiàn)在易趣的每月交易量在六千萬左右，并且以每月20%的速度遞增，累計展示商品600多萬件，累計交易額超過14.8億人民幣，易趣每天新增商品20000多件，日成交12000件，每日出價人數(shù)近60000人次，月成交金額近7000萬人民幣。易趣每季度營業(yè)額以50%的速度增長著。在易趣，每4秒就有1件新登商品，每2秒就有1個買家出價，每5秒就有1件商品成功賣出。易趣從中收取不到1/10的手續(xù)費，其未來的發(fā)展空間是不可限量的。盈收手段 。2019年8月，易趣開始學習eBay的收費模式，向自己

4、的賣家收取每件商品1到8元的登錄費。據易趣提供的數(shù)據顯示，易趣競標商品每日出價數(shù)從收費前的2800次驟升到逾1萬次；拍賣成交率從20%持續(xù)上升到60%；日成交金額也從30萬元上升到近100萬元，且在以20%的速度逐月遞增。易趣網頁上每30秒有1件新登商品，每10秒就有1個買家出價，每60秒就有1件商品成功賣出。累計注冊會員數(shù)已經達到了350萬。 目標客戶 易趣這樣的專業(yè)個人電子商務網站已經成為很多個人和中小型企業(yè)網上“淘金的勝地。由于易趣開辟了一個花費少、成效高的電子商務市場，很多具有通暢貨物渠道和一定市場感覺的個人用戶大行其道，成為了相當有實力的個人賣家。這批賣家在易趣免費經營時期就獲利豐厚

5、。通過IT硬件、時尚衣飾、手工藝術品等商品的網上銷售，部分大賣家易趣稱之為“大掌柜”月收入可達千余元，甚至已經有人把自己正常的工作辭掉，一門心思在易趣上做起了生意。 現(xiàn)有增值服務內容 網上支付，物流配送和短信息服務。其中，網上支付的表現(xiàn)在于易趣與招商銀行、首信、chinapay、廣州銀聯(lián)、中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行和中國工商銀行等合作，提供網上支付服務。物流配送方面，易趣與5291、快馬速遞、齊訊速遞等物流企業(yè)等合作，提供面向個人用戶的物流解決方案，目前有易付通和易趣推薦速遞兩種形式。易趣短信息服務有：易趣與中國移動合作共建易趣短信息服務系統(tǒng)，通過訂閱短消息，用戶可以享受交易提醒、成

6、交通知、買家留言傳送等即時功能。 經營狀況：經營狀況：時間收費情況市場占有率成立初期免費2019年7月對賣家登錄物品收取登錄費2019年9月對賣家商品成交后收取交易服務費超過90%2019年2月調低了商品登錄費2019年5月宣布登錄費、店鋪月租費下調縮水至26.7%2019年5月免收店鋪費、商鋪登錄費等傳統(tǒng)的收費項目不足20%2019年第二季度4.6% 商品展示與溝通： 商品目錄分類 搜索引擎搜索 熱搜精選 賣家推薦 易趣推薦 人氣旺鋪 精選推薦 物品推薦位 首頁單品 專區(qū)/活動 滿贈活動支付與結算：貝寶支付安付通余額支付網上銀行支付郵局匯款配送與售后服務：由第三方物流公司承擔收取一定費用，易

7、趣收取代購費支持退貨和換貨提供客服熱線提供服務郵箱 易趣的電子商務鏈經營模式經營模式易趣自助代購：易趣自助代購：當在易趣上找不到想代購的ebay商品，或想代購品牌官網和海外零售網站的商品，可使用“自助代購功能。自助代購的流程：自助代購的流程：填寫代購商品計算商品價格生成易趣網站商品確認商品并購買預估到手價計算公式：商品預估到手價=代購商品原價+物品所在國國內運費+物品所在國消費稅+代購費+國際運費+中國國內運費商品預估價格不包含關稅，如產生關稅，買家需要補齊關稅針對易趣代購業(yè)務目前在用戶體驗、用戶吸引力針對易趣代購業(yè)務目前在用戶體驗、用戶吸引力及長期發(fā)展方面的問題，給出以下幾點建議：及長期發(fā)展

8、方面的問題，給出以下幾點建議： （1將國際運費及關稅稅率明確化，以使產品價格信息更加透明。（2盡快引進更多商品品類，擴大用戶群范圍。（3當某類產品海外代購不具備價格優(yōu)勢時，應利用國內無法買到的新奇產品吸引用戶，對新奇產品重點推薦。（4對未來海外代購可能引起的生產商對這種近似串貨行為的抵制，做好充分的準備。 UCM體系結構。如下：體系結構。如下：技術模式技術模式 2019年投資成立了“中國客戶服務中心”，引入eBay在美國最為先進的客戶服務手段及服務平臺，包括電話服務、郵件服務和“l(fā)ive chat在線實時答疑。 使用安付通，買家驗貨滿意后才通知易趣放款給賣家，安全有保障。安付通特別適用于網絡購物新手或者價值超過人民幣2,000元的在線商品。易趣“安付通保障基金” 對于安付通交易提供全額保障，交易多少保障多少。 組織管理模式組織管理模式以人為本的人力資源管理以人為本的人力資源管理 l 易趣的工作人員的平均年齡是27.6歲，30歲以下的員工占了75%，80%以上的員工是本科包括本科以上的學歷。l 易趣采用扁平化組織模式l 獎懲制度從圖表可以看出淘寶排名第從圖表可以看出淘寶排名第1，易趣排名第，易趣排名第36名，易趣網名，易趣網的輝煌歷史正隨著國內許多綜合類網站的崛起而黯淡。的輝煌歷史正隨著國內許多綜合類網站的崛起而黯淡。1、全面調整