大潤發(fā)量販超市開業(yè)安全保障預(yù)案

1、超市開業(yè)安全保障預(yù)案為保證大潤發(fā)量販開業(yè)典禮及開業(yè)當(dāng)日工作正常有序開展， 維護(hù)一個(gè)良好、喜慶的開業(yè)氛圍，確保顧客、工的生命安全，財(cái)產(chǎn)安全，對開業(yè)當(dāng)日的實(shí)際情況，特制定如下方案：所有人員集合時(shí)間、地點(diǎn)：所有各店協(xié)助人員年月日下午： 在超市集合， 參加開業(yè)演習(xí)演練月日早上：在同一 50 00 96 24 2015 9 23 19地點(diǎn)集合。單位負(fù)責(zé)人項(xiàng)目工作職責(zé)總指揮鄧谷豐開業(yè)慶典整體部薯總協(xié)調(diào)張志奎協(xié)助總指揮署和執(zhí)行開業(yè)工作副總指揮）負(fù)責(zé)剪彩現(xiàn)場、進(jìn)口崗、出口崗、交通指揮崗、發(fā)處、場外促銷位的秩序及場外收銀臺(tái)1 獎(jiǎng)品派的現(xiàn)金安全；負(fù)責(zé)各崗位人員調(diào)配； ） 2）負(fù)責(zé)本區(qū)域緊急事件的處理； 3）負(fù)責(zé)與

2、派出所、交警部門保持緊密聯(lián)系，如有需要及時(shí)請求支援；4）負(fù)責(zé)安排外圍隊(duì)員、公安部門、交通部門的后勤保障工作的發(fā)放；5）在外場警戒工作不忙時(shí)，調(diào)整人員到賣場協(xié)助 場內(nèi)收銀臺(tái)、電梯口工作。6）遇緊急事件后，迅速組織場外機(jī)動(dòng)小組趕到指 定地點(diǎn)。7場外安保、開業(yè)前負(fù)責(zé)剪彩主席臺(tái)的警戒工作； 1、制止顧客翻越、哄擠進(jìn)入場內(nèi)； 2、防止顧客推拉、擁擠釀成安全事故； 3、處理本區(qū)發(fā)生的緊急情況； 4）隨時(shí)向副總指揮場外匯報(bào)情況，如需要人員支 5 援馬上通知副總指揮；）剪彩結(jié)束后分派到其他崗位維持秩序； 6）對場外促銷、贈(zèng)品發(fā)放的專管 7一樓進(jìn)口 崗 安保）負(fù)責(zé)大門外圍警戒區(qū)域入口的開啟； 1 ）負(fù)責(zé)控制顧客

3、進(jìn) 場的速度及流量； 2）負(fù)責(zé)顧客進(jìn)入賣場的秩序及安全； 3）接到截流指令后采取措施禁止顧客進(jìn)場；）保障電梯及大廳及區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全；）負(fù)責(zé)本區(qū)的現(xiàn)場指揮 645贈(zèng)品發(fā)放負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品派發(fā)處的現(xiàn)場秩序； ）負(fù)責(zé)禮品安全， 防止丟失；處、 服務(wù)臺(tái)引導(dǎo)顧客有序排 1隊(duì)領(lǐng)取禮品）緊急事件發(fā)生及時(shí)與出口崗負(fù)責(zé)人聯(lián)系；1）當(dāng)場內(nèi)發(fā)生緊急事件事，迅速趕到指定地點(diǎn)待 2命。收銀出口 ）負(fù)責(zé)報(bào)警門的處理； 1）負(fù)責(zé)收銀臺(tái)前顧客排隊(duì)秩序的維護(hù)； 2）負(fù)責(zé)收銀臺(tái)前顧客通道的疏通； 3）制止顧客將未買單商品帶出收銀臺(tái)； 4）遇緊急事件發(fā)生時(shí)，指引顧客疏散。 5）負(fù)責(zé)購物車、籃送回指定位置。 6收銀監(jiān)察）按照崗位職責(zé)開

4、展工作， 遇緊急情況時(shí)引導(dǎo)顧客 1 從大門 疏散。監(jiān)察收銀規(guī)范，防止漏單，不法分子作弊及處理 2） 突發(fā)事件。）協(xié)助收銀員零鈔的兌換，真?zhèn)蔚淖R(shí)別 3電梯口、 安全樓梯）負(fù)責(zé)電梯口、樓道口客流的疏散； 1 ）遇緊急事件時(shí)迅速 趕到指點(diǎn)地點(diǎn)待命。 2）負(fù)責(zé)電梯、顧客的安全，防止事故發(fā)生。 3）負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全 4內(nèi)場巡視）負(fù)責(zé)內(nèi)場各重點(diǎn)商品的秩序 1）負(fù)責(zé)場內(nèi)顧客的安全及貨物的安全 2）對可疑人員的威懾 3）負(fù)責(zé)場內(nèi)意外、緊急事件的及時(shí)匯報(bào)及協(xié)助意 4 外事件的處理便衣巡視）負(fù)責(zé)組織人員打擊慣盜、團(tuán)伙； 1）負(fù)責(zé)貴重，易盜物品區(qū)域看護(hù)和可疑人員的監(jiān)控； 2）組織人員在開業(yè)前熟悉商場結(jié)構(gòu)及

5、商品結(jié)構(gòu)； 3）根據(jù)以上情況進(jìn)行研討，提出方案、措施，加強(qiáng) 4防盜；）遇緊急事件時(shí)，指引顧客從就近的通道疏散。 56）開業(yè)前在超市進(jìn)出口待命，協(xié)助秩序維護(hù)，監(jiān)控崗）負(fù)責(zé)時(shí)刻關(guān)注視頻監(jiān)控觀看、及時(shí)反饋異?，F(xiàn) 1 象）協(xié)助突發(fā)事件的處理。 2）負(fù)責(zé)員工通道、及本區(qū)域的安全、設(shè)備安全。 3）勸阻顧客進(jìn)入員工通道。 4）開業(yè)前在超市進(jìn)出口待命，協(xié)助秩序維護(hù) 5）負(fù)責(zé)夜間場外物品的看管； 1）按部門的崗位要求開展工作； 2開業(yè)前聽從場外總指揮的安排，到剪彩主席臺(tái)協(xié)助外圍的警戒工作，開業(yè)后支援進(jìn)出口崗的截流工作意外緊急事件的處理程序：意外事件發(fā)生時(shí)（一） 防損員要馬上上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。 、 1 意外受傷

6、處理方案；由門店人事部在開業(yè)前準(zhǔn)備好緊急事件所需的醫(yī)藥用品 （如； 創(chuàng)口貼、紅花油、醫(yī)用救急包、棉纖、萬金油、 、 2，存放在服務(wù)臺(tái)以便及時(shí)進(jìn)行傷員處理。云南白藥等）：賣場內(nèi)人員非常擁擠，無法再承受更多人員時(shí)（二）及時(shí)下達(dá)分流的指示， 大門口崗防損阻止顧客的進(jìn)入， 并做好對顧客的解釋工作。 1口離開賣場。 進(jìn)口的防損助理攔阻顧客繼續(xù)進(jìn)入賣場， 并用擴(kuò)音器疏導(dǎo)沒買商品 的顧客從 入、 2由收銀課長通知服務(wù)臺(tái)進(jìn)行廣播，做好對顧客的安撫和解釋工作。 、 3 如有必要由總指揮下令使用安全出口疏散顧客。 、 4 在情況正常時(shí)恢復(fù)到原來的狀態(tài)。 、 5：臨時(shí)停電應(yīng)急處理（三） 為防止停電，準(zhǔn)備只手電用于臨時(shí)巡場時(shí)的照明， 手電的放置地點(diǎn)在服務(wù)臺(tái)。 20、當(dāng)賣場停電時(shí)， 由防損課長到服務(wù)臺(tái)取出手電分發(fā)給各收銀臺(tái)巡視負(fù)責(zé)人員及 賣場內(nèi)巡視人員，每兩人為一組，按照區(qū)域進(jìn)行巡 1視。、一樓電梯口和二樓進(jìn)口要攔阻顧客進(jìn)入賣場，并作好解釋工作。 2 、收銀臺(tái)防損員要加強(qiáng)對現(xiàn)場的看守，確?，F(xiàn)金的安全。 3、員工在崗位巡視、防止商品的流失和偷盜 4、內(nèi)場 5