案場(chǎng)月度工作總結(jié)

1、2018 年案場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié) 案場(chǎng)月度工作總結(jié)一年復(fù)始，萬(wàn)象更新，轉(zhuǎn)眼間在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了 2018 年，回顧自己 3 年多來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，本人從xx 年 3 月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下， 憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度， 完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將 2018 年工作匯報(bào)如下：1 針對(duì)安防、客服人員專業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)每天早培訓(xùn)實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓安防、 客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性， 通過(guò)一年來(lái)不斷的努力， 在全年的神秘暗訪調(diào)查成績(jī)榮獲全年滿分的成績(jī)。2.

2、2018 年已完成陽(yáng)江中央公園案場(chǎng)部 1 一 11 月份 4670149.16 元費(fèi)用結(jié)算工作任務(wù)， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的支持中， 陽(yáng)江中央公園結(jié)算收費(fèi)率每月一結(jié)，目前 12 月費(fèi)用正在走結(jié)算流程，完成今年重要指標(biāo)之一。3. 根據(jù)案場(chǎng)工作要求，對(duì)陽(yáng)江中央公園全體員工加強(qiáng)禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)銷售中心、樣板房區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，禮賓員秩維規(guī)范交通指揮操、標(biāo)準(zhǔn)的軍事隊(duì)列動(dòng)作，客服提供問(wèn)茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量， 體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。4. 配合房地產(chǎn)銷售推廣、 開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等， 物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作， 順利

3、完成中央公園 12# 三期樣板房開荒，開放、開盤，五一、十一黃金周等活動(dòng)。5. 十二月份陽(yáng)江中央公館項(xiàng)目正式對(duì)外開放，在此期間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘、培訓(xùn)，完成售樓部、樣板間的全面開荒、開放、開盤工作，以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔， 并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。回顧 2018 年以來(lái)的工作， 諸多方面值得分享和肯定， 同時(shí)在工作中也存在在很大的不足：1. 在物業(yè)服務(wù)工作中理論知識(shí)稍有欠缺，對(duì)于案場(chǎng)部以外的其他領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)掌握不大熟練， 運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。2. 對(duì)于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加

4、強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。3. 日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑， 2019 年陽(yáng)江中央公園將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧工作環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作。一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。1. 在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè)，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的文件， 使每一位員工了解工作規(guī)程， 達(dá)到規(guī)范自我、精細(xì)美服務(wù)的目的。2. 根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的崗位、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面

5、的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高整體員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。3. 對(duì)整體員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。二、積極配合營(yíng)銷工作的開展。通過(guò)推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“物業(yè)人員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。1. 根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。2. 服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。3. 服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌，統(tǒng)一說(shuō)詞，規(guī)范用語(yǔ)。4. 通過(guò)銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升公司的品牌價(jià)值，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的

6、水平和亮點(diǎn)。新的一年，陽(yáng)江中央公園全體案場(chǎng)人員將以飽滿的熱情，服務(wù)好客戶，維護(hù)好公司利益，提升公司品牌價(jià)值，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。2018年度物業(yè)公司會(huì)議服務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)來(lái)到物業(yè)公司會(huì)議服務(wù)部也有近一年，從對(duì)這些大樓的開荒和單位陸續(xù)都搬進(jìn)來(lái)及公安大廈和人防大廈會(huì)議室開始正常運(yùn)營(yíng)， 我都參與其中，在這近一年的時(shí)間中領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助。 使我很快了解熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)， 也體會(huì)到了會(huì)議部人， 作為公司重要部門工作的艱辛和堅(jiān)定。 更為，我有機(jī)會(huì)成為會(huì)議部的一份子而榮幸和高興。近一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力

7、，各方面均取得了一定的進(jìn)步， 現(xiàn)將我的工作情況做如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。由于崗位的職責(zé)， 目前我的工作重點(diǎn) : 一是在于服務(wù)， 直接和領(lǐng)導(dǎo)接觸。深深覺得自己，身兼重任，和領(lǐng)導(dǎo)接觸和溝通中深深體會(huì)到自己代表的是企業(yè)的形象。這就要我們?cè)谂c領(lǐng)導(dǎo)接觸的過(guò)程中，都應(yīng)態(tài)度熱情，和藹耐心。處理業(yè)務(wù)，更應(yīng)迅速準(zhǔn)確，更要保密工作做好，做到四不該（不該看的不看，不該聽的不聽，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做）每說(shuō)一句話要三思而后行，要有大局意識(shí)， 0 失誤，服務(wù)無(wú)止境，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員打基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。通過(guò)完成上述的工作， 使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)

8、議部員工， 應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的自我管理能力， 不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)。 遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)，溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，解決問(wèn)題的能力，保證與辦會(huì)單位，溝通信息時(shí)，及時(shí) . 對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力以及提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)， 這樣才能不斷增強(qiáng)自身的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力。鐵路施工項(xiàng)目個(gè)人工作總結(jié)回顧 xx 年這一年，從元月份九景衢鐵路進(jìn)入攻堅(jiān)階段， 新建正線鋪軌 76.5KM，站線鋪軌 9.74KM，線路上渣 21.48 萬(wàn)方，T 梁架設(shè) 431 孔，道岔鋪設(shè) 21 組，全線鋪架 4 月 9 日結(jié)束，線路精調(diào) 5 月 20 日結(jié)束，8 月 16 日開始聯(lián)調(diào)聯(lián)試， 12 月 28 日開

9、通運(yùn)營(yíng)。任務(wù)重 . 工期緊 , 安全生產(chǎn)壓力大。這一年有收獲，也存在著不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)匯報(bào)如下 :一 . 加強(qiáng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)職工的安全教育培訓(xùn)xx 年項(xiàng)目任務(wù)重，工期緊 , 各專業(yè)進(jìn)場(chǎng)人員多， _ 頻繁 , 所以做好人員崗前安全教育培訓(xùn)至關(guān)重要。 通過(guò)崗前的安全學(xué)習(xí)， 告知本項(xiàng)目部在施工過(guò)程中具有哪些隱患， 安全生產(chǎn)應(yīng)注意的事項(xiàng)。 針對(duì)不同的專業(yè)，再開展針對(duì)性的安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。 無(wú)論是項(xiàng)目部管理人員還是勞務(wù)隊(duì)的員工， 都必須全員參加安全教育培訓(xùn)， 最后進(jìn)行崗位前的安全考試。只有考試合格，才能允許上崗。二. 落實(shí)督促做好安全技術(shù)交底下達(dá)到位施工項(xiàng)目從施工前及時(shí)下達(dá)安全交底， 并組織安質(zhì)部 , 工程部開展專項(xiàng)安