某外商超市員工管理手冊

1、成功經(jīng)理人 提供大量企業(yè)管理資源下載以知識鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.某外商超市員工管理手冊第一章總 則第一條 范圍1本員工手冊指導(dǎo)與本商場的一切工作及與工作有關(guān)的事項。2本員工手冊適用于本商場的全體員工，員工必須嚴(yán)格遵守本手冊的規(guī)定。第二條 目 的本員工手冊旨在通過確立良好的工作秩序和員工之間的關(guān)系，以實現(xiàn)本商場宗旨，竭誠為賓客服務(wù)。第三條 生效與解釋本員工手冊自公布之日起生效，由本商場管理部門負(fù)責(zé)解釋。第四條 修改與補充本商場管理部門有權(quán)對本員工手冊的條件及規(guī)則進行修改和補充。修改和補充應(yīng)通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進行公布。第五條手冊1本員工手冊印制成冊，全體員工人手一冊。2員工守則

2、是本商場的財產(chǎn)，員工應(yīng)在完成或終止雇用時 還交人事部門，否則將處50元人民幣的罰款。第二章 雇用的條件和程序第一條 體 檢1所有員工在開始試用朗以前都必須在本商場指定的醫(yī)院 進行體檢，并向人事部門出示體檢證明。只有經(jīng)過證明其健康狀況適合工作，才可依照勞動合同被公司錄用。2員工每年都應(yīng)進行體檢，以保證本商場的全面衛(wèi)生質(zhì)量。 如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。第二條 雇用程序員工試用期開始之前應(yīng)與本商場簽署勞動合同，并向人事部 門提交以下列文件： 身份證復(fù)印件；體檢證明(本商場將在員工試用期滿后憑發(fā)票報銷體檢 費)以及相關(guān)其他證明。 一張半身照片。第三條 試用期1正常情況下員工

3、的試用期不超過三個月。但是本商場根 據(jù)具體情況及其需要有權(quán)將試用期延長三個月。在這種情況下本商場應(yīng)當(dāng)提前七天以書面的形式通知員工試用期的延長，并向其 說明理由。2試用期內(nèi)，本商場和員工都可提前七天書面通知對方終 止雇用關(guān)系。3如果在試用期內(nèi)沒有出現(xiàn)前述終止通知，則當(dāng)試用期結(jié) 束后，員工將自動按照勞動合同規(guī)定的條件和條款被公司雇用。第四條 員工檔案1.職員必須在試用期的第一個月的將個人檔案(包括文件、證書和本商場要求的資料)提交給本商場。2.所有的員工如住址、婚姻狀況；生育狀況、緊急情況或其他情況發(fā)生變化，應(yīng)于七日之內(nèi)通知人事部門。第 1 頁 共 8 頁成功經(jīng)理人 提供大量企業(yè)管理資源下載以知識

4、鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.3.在雇用期間所受到的全部違紀(jì)處分都將保留在員工的檔案中，直到雇用關(guān)系結(jié)束或終止。第五條 工作態(tài)度1.本商場要求每位員工都積極主動遵守規(guī)章。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、主動地進行工作。2每位員工都應(yīng)禮貌對待本商場的賓客。3.本商場的管理部門將根據(jù)需要向員工示范正確工作方法。第六條 專有服務(wù)和專職工作1為本商場工作期間，員工不得為其他機構(gòu)或商業(yè)活動從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?，即使是免費的。2.本商場是員工惟一雇主，員工應(yīng)當(dāng)盡最大努力為本商場工作。第七條 親屬的雇用1一般情況下員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹等) 不得被本商場雇用。但是特殊情況下，經(jīng)店長批準(zhǔn)可以雇用。2如員工與公司另

5、一名職員結(jié)婚，則管理部門可調(diào)動任何一方的工作部門或商場。第八條調(diào) 動本商場有權(quán)調(diào)動員工的工作，這可能改變其工作時間、工作條件、工作部門、工作地點及與員工與住所的距離。第九條晉升1本商場的政策是根據(jù)需要隨時晉升合適的人員至更高或更合適的職位。2公司嚴(yán)格按照以下條件進行晉升：適應(yīng)性。對本商場的忠誠。表現(xiàn)。第十條培訓(xùn)1本商場在雇用合同的期限內(nèi)將根據(jù)需要為員工安排必要的培訓(xùn)。2如果員工在服務(wù)期內(nèi)按本員工管理手冊規(guī)定被違紀(jì)辭退，則員工必須在被辭退后的兩個月內(nèi)償還公司為其付出的培訓(xùn)費。但最多不超過兩個月的工資總額。第十一條辭職員工如果辭職，必須在最后工作前30天書面通知本商場，本商場將不支付辭職的員工任何

6、補償金。第十二條辭退1違紀(jì)辭退。如員工違反本商場規(guī)章制度，本商場有權(quán)辭退員工，違紀(jì)辭退的理由及程序參見本手冊第六章的有關(guān)規(guī)定，在這種情況下，本商場將不支付辭退的任何補償金。2正常辭退。本商場在某些確實需要裁員的情況下，包括但不限于經(jīng)濟問題，本商場終止在中國經(jīng)營、公司機構(gòu)重組等，可以辭退員工。但是本商場應(yīng)當(dāng)提前30天向員工或工會說明情況，并書面通知被辭退的員工，向其解釋被辭退的理由。在這種情況下，本商場還將按規(guī)定向被辭退的員工支付其三個月的基本工資和補貼作為補償金。按照本款規(guī)定被辭退助員工不需要償還任何本商場為其付出的培訓(xùn)費用。第三章工資及福利第一條工資總額第 2 頁 共 8 頁成功經(jīng)理人 提供

7、大量企業(yè)管理資源下載以知識鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.員工的工資總額由基本工資、獎金、補貼、加班工資構(gòu)成。第二條基本工資1每位員工的基本工資按照其與本商場簽訂的勞動合同規(guī) 定。2每位員工的平均小時工資為將上述基本工資除以170(員工人均每月工時)。第三條獎金如果員工按時出勤，并履行其工作職責(zé)、完成工作任務(wù)、遵守總經(jīng)理或其他上級的指示，則本商場將根據(jù)公司效益情況給予員工一定數(shù)額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數(shù)額將由部門負(fù)責(zé)人決定。第四條補貼本商場將按照中國的法律、法規(guī)和政策的要求每月發(fā)給員工補貼，補貼的具體數(shù)額或占基本工資的比例按照每位員工與本商場簽訂的勞動合同規(guī)定。第五條 加班工資1員

8、工如果在每周休息日加班，則本商場應(yīng)當(dāng)在當(dāng)月給予其一天加班補貼，否則本商場應(yīng)當(dāng)向員工支付加班工資。2公司按以下標(biāo)準(zhǔn)向員工支付加班工資。通常按平均小時工資的150支付。休息日工作而無法補休的，按平均小時工資的200支付。法定休息日工作的按平均小時工資的300支付。第六條 工資的支付本商場于每月五日通過員工的銀行賬戶向其支付工資，本商場不為每位員工開設(shè)銀行賬戶，開戶費在員工工資中扣除。第四章工作時間和假期第一條 工作時間1員工平均每周工作40小時，不包括用餐時間和加班時 間。2由于本商場的經(jīng)營性質(zhì)，周日和周六為正常工作日，員 工每周的休息日由部門負(fù)責(zé)人決定，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)提前通知員工對其休息日的安排，

9、如果需要變動員工的休息日，則提前一周通 知。3員工應(yīng)當(dāng)按照部門負(fù)責(zé)人制定的值班表所規(guī)定的一班、輪班或不規(guī)定的值班時間工作，拒不遵守的員工將受到違紀(jì)處分。第二條加班1本商場有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要要求員工加班。2員工是否加班及加班時數(shù)由部門負(fù)責(zé)人決定，如果要求員工加班時間超過30分鐘，應(yīng)當(dāng)提前通知員工。第三條缺勤1經(jīng)允許的缺勤。員工應(yīng)當(dāng)提前七天向部門負(fù)責(zé)人申請不帶薪缺勤，缺勤期間的工資、獎金、補貼和其他福利將相應(yīng)予以扣除。2未經(jīng)允許缺勤。任何員工未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)而缺勤，將處以三日基本工資的罰款，并停發(fā)獎金、補貼等其他福利。如員工未經(jīng)許可連續(xù)三天以上缺勤，則本商場終止與該員工的勞動合同。第四條 年

10、休假第 3 頁 共 8 頁成功經(jīng)理人 提供大量企業(yè)管理資源下載以知識鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.1員工為公司連續(xù)工作滿一年以后，每年享有12天帶薪休假，休假期間將支付基本工資、獎金和補貼。2年休假不能累積或推至下一年度；3員工在未得到本商場事先同意的情況下不得自行以年休 假為理由離開工作崗位。4為保證本商場的日常有效運作，部門負(fù)責(zé)人將提前為每 一位員工計劃和安排年休假日程。第五條 法定休假日1員工每年應(yīng)享有下述共七天的法定休假日：元旦 一天春節(jié) 三天勞動節(jié) 一天國慶節(jié)二天2從本商場開始連續(xù)營運開始，可要求員工于法定休假日進行工作，并按有關(guān)法律、本員工手冊與勞動合同的規(guī)定支付加班工資。第六

11、條病假1員工每月有一天帶薪病假，如果員工該月未休病假，則既不能累積，也無任何補償，如果員工該月的病假超過一天，則相應(yīng)扣除其超過期間的工資、獎金和其他補貼。2員工應(yīng)于病后24小時內(nèi)憑醫(yī)院出具的醫(yī)療證明向部門負(fù)責(zé)人請休病假并取得批準(zhǔn)，否則將視為未經(jīng)許可的缺勤。3員工如反復(fù)請病假，本商場可以要求員工到指定的醫(yī)院進行體檢。第七條婚假1員工結(jié)婚時可以享有三天帶薪婚假，晚婚(男員工晚于 25歲，女員工晚于23歲，或晚于政府規(guī)定的年齡)員工另外享有七天的婚假。2婚假只能在結(jié)婚日前或后一個月內(nèi)。3試用期的員工不享有婚假。第八條產(chǎn)假1女員工生育享有產(chǎn)假天，從預(yù)產(chǎn)期前10天至預(yù)產(chǎn)期后 75天，休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前

12、十周向人事部門申請，并出示醫(yī)生出具的妊娠證明。2所有女員工必須于孕后一個季度內(nèi)通知部門負(fù)責(zé)人其懷孕狀況。第九條喪假1如員工的祖父母、父母、配偶或子女去世，本商場將給予最長三天的喪假。2員工如家中有喪事，應(yīng)當(dāng)立即通知人事部門。第五章規(guī)章制度第一條個人儀表1每位員工都應(yīng)注重儀表整潔，舉止得體，給顧客留下良好印象。2員工的頭發(fā)應(yīng)當(dāng)梳理成型，男員工頭發(fā)不得超過襯衫衣領(lǐng)，女員工必須留短發(fā)或?qū)⑦^肩長發(fā)梳好或朝后扎，頭發(fā)上不得戴任何裝飾品。3員工的制服必須保持清潔，熨平整。4員工的指甲必須修理并保持清潔，除女性的淡色指甲油外，不得涂其他指甲油。5男員工不得留胡須。6任何員工被發(fā)現(xiàn)工作時儀表不整，將立即被遣送

13、回家，并扣除相應(yīng)工資。第二條姓名卡第 4 頁 共 8 頁成功經(jīng)理人 提供大量企業(yè)管理資源下載以知識鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.1姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方。2如員工遺失姓名卡，必須立即向人事部門報告，并繳納人民幣20元，以申請辦理新卡。3員工不得佩帶他人姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分。4姓名卡是本商場的財產(chǎn)，員工在完成或終止雇用后必須交還人事部門，否則將處以50元人民幣的罰款。第三條 出勤記錄1員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時間，并在出勤表上簽到。2員工在出入商場上下班時應(yīng)主動出示其個人物品，并接受保安人員檢查，如員工拒不接受檢查，則保安人員就立即將其送至人事負(fù)責(zé)人處

14、。3任何包裝、包裹、包等都不得被帶出商場，員工個人的包裹或包裝物必須存人于員工人口處的員工物品存放處。4不得將任何易腐或危險物品帶入商場。第四條 更衣柜及更衣室1員工有更衣柜可供上班時放置衣服和私人物品，下班時放置制服使用，人事部全權(quán)負(fù)責(zé)分配員工的更衣柜及其鑰匙，員工如要求更換，則應(yīng)繳納50元人民幣。2員工之間不得擅自互換更衣柜和鎖。3員工應(yīng)保持更衣柜的清潔，不得將食品、飲料及危險物品存放于其中。4員工如強制打開更衣柜，必須賠償一切損失，并將受到紀(jì)律處分。5員工應(yīng)隨時鎖好自己的更衣柜，如有貴重物品被竊，則公司無義務(wù)賠償。6員工在雇用終止時應(yīng)騰空更衣柜，并交還人事部門更衣柜鑰匙，否則其離開公司前

15、將被處以50元的罰款。7更衣室是本商場為方便員工更衣等而提供的場所，禁止在此進行交易、賭博或不正當(dāng)集會。8員工不得在更衣室內(nèi)睡覺或閑逛，每位員工都有責(zé)任保持更衣室及設(shè)備的整潔。第五條制 服1本商場向員工提供制服，每位員工都應(yīng)愛護制服、保持清潔。2疏忽或濫用造成制服損壞而引起的所有費用由員工自行承擔(dān)。3雇用期結(jié)束后，制服及其附屬物必須交還人事部門，違反者將被扣除工資。第六條 員工布告欄1員工布告欄是向所有員工傳播信息的重要途徑，員工應(yīng)經(jīng)常留意布告欄。2由人事部門負(fù)責(zé)張貼的通知，禁止對布告進行干擾。3未經(jīng)管理部門同意，不得在商場任何地方張貼布告。第七條 私人訪問、電話和信件1在工作時間內(nèi)，員工不得

16、使用公司電話打私人電話，除在緊急情況下，打進來的私人電話不予接通。2員工不得將本商場作為私人通信地址。3在工作時間內(nèi)員工的親友不得來訪。第八條 業(yè)務(wù)信息1業(yè)務(wù)信息指任何與本商場有關(guān)的信息，如合作目的、定 價、營業(yè)額、營銷等，員工因工作而獲得，而本商場要求保密的信息。2員工受雇于公司期間以及之后的五年內(nèi)，不得泄露公司有關(guān)的任何業(yè)務(wù)信息。3任何業(yè)務(wù)信息的透露與公布都必須由商場經(jīng)理決定。第九條吸煙第 5 頁 共 8 頁成功經(jīng)理人 提供大量企業(yè)管理資源下載以知識鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.1員工上班時不得吸煙。2商場的售貨區(qū)、操作區(qū)、倉庫、洗手間、更衣室等不得抽煙，只有在員工食堂才可抽煙。3不得

17、隨地亂扔煙頭。第十條違法行為1本商場有權(quán)立即辭退有任何違法行為的員工。2本商場有權(quán)立即辭退在商場內(nèi)偷竊任何屬于商場、顧客或其他員工的財物的員工。3包庇偷竊行為將受到紀(jì)律處分。4如員工幫助找回失竊物品，本商場將視物品的價值給予員工一定的獎勵。5員工如有任何偷竊行為，本商場將正式報告公安部門，并記錄在其個人檔案之中。 第十一條計算機1員工應(yīng)當(dāng)愛護本商場財產(chǎn)，包括計算機、打印機等相關(guān)器材，按照使用說明來進行操作。2只有商業(yè)系統(tǒng)的軟件才允許使用，禁止使用計算機游戲及未允許的磁盤。3計算機操作人員使用或設(shè)置的所有密碼必須保密，不得透露給其他任何人，如果使用人員有理由相信密碼已經(jīng)泄露，必須立即更改密碼。4

18、計算機人員只要離開計算機幾分鐘，也得將計算機關(guān)閉。5除非經(jīng)特別允許，任何員工不得試圖進入硬件系統(tǒng)；軟件程序或改變計算機的數(shù)據(jù)。6員工不得將計算機的有關(guān)設(shè)備及數(shù)據(jù)帶離工作現(xiàn)場。7計算機管理人員有責(zé)任保證計算機內(nèi)的數(shù)據(jù)不受病毒干擾。8所有文件必須定期整理存儲備份。9未經(jīng)允許，企圖從公司計算內(nèi)復(fù)制任何數(shù)據(jù)都將被視為偷竊行為。第六章紀(jì)律處分和程序第一條 目 的制定本章規(guī)則的目的是為了保證職員出色地工作和為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職員如有違反公司的規(guī)定，將會影響公司的正常運作，并受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。第二條總則1管理部門有權(quán)作出決定，采用本章規(guī)定的紀(jì)律處分措施，決定是否合理使用于各案例的具體情況和事實。2如對

19、本員工手冊中未作出規(guī)定的違紀(jì)行為進行處分時， 無論該行為嚴(yán)重性如何，都應(yīng)事先征求人事部門的意見。3如對員工進行紀(jì)律處分，應(yīng)及時將所有的證據(jù)材料送交 人事部門。作為基本原則，每項違紀(jì)行為處分都應(yīng)當(dāng)通知受處分的員工，并要求員工簽收，員工有權(quán)對處分提出意見。4本員工手冊對違紀(jì)行為僅作原則性規(guī)定、一級違紀(jì)、二級違紀(jì)及嚴(yán)重違紀(jì)行為包括但不限于本章所列的清單，公司所頒布的任何有關(guān)補充規(guī)章都將自動成為本商場的人事制度和實踐的一部分。第三條 一級違紀(jì)行為1在履行職責(zé)時干私活。2在公司內(nèi)舉止不當(dāng)，如跑動、喧嘩或罵人等。3隨地棄垃圾。4行為粗魯。5個人儀表不整。6不按工作時間表或分配的任務(wù)進行工作。7上班時睡覺。

20、第 6 頁 共 8 頁成功經(jīng)理人 提供大量企業(yè)管理資源下載以知識鋪就成功之道，用智慧編織美好人生.8隨地吐痰。9對顧客或其他員工無禮。10未經(jīng)允許缺勤一天。第四條 二級違紀(jì)1.拒絕執(zhí)行公司的安全規(guī)章制度。2上班時不戴姓名卡。3上班時服裝不整潔。4把食品帶出員工食堂。5未經(jīng)允許從顧客通道進入商場。6未經(jīng)允許，將任何商品帶出本商場，即使是過期或損壞的。7故意不聽從上司的指示。8上班時在禁煙區(qū)抽煙。9為了自己購買而更改促銷條款或擅自改動價格。10提供虛假醫(yī)療證明。11未經(jīng)允許移動或操作本商場的車輛、機器和設(shè)備。1未經(jīng)允許，連續(xù)兩天缺勤。第五條 嚴(yán)重違紀(jì)行為1把本商場的財產(chǎn)私放于更衣柜內(nèi)。2破壞公物，如亂涂寫現(xiàn)象。3在其他員工打孔卡上打孔。4偷竊或非法占用本商場的財產(chǎn)。5故意破壞本商場或其他員工的財物。6以促銷、更好的工作條件等為條件接受或提供任何有價值的物品。7向本商場的競爭對手或其他任何機構(gòu)泄露保密信息；8未經(jīng)允許在計算機上改動商品價格。9在公共區(qū)域吃任何物品。10未經(jīng)允許連續(xù)缺勤三天。第六條 口頭警告員工如犯有一級違紀(jì)行為一次，將受到口頭警告一次，并要求其簽收。第七條 書面警告1.