某外商超市員工管理手冊（下）

1、某外商超市員工管理手冊（下） 第五章規(guī)章制度第一條個人儀表 1每位員工都應(yīng)注重儀表整潔，舉止得體，給顧客留下良好印象。2員工的頭發(fā)應(yīng)當梳理成型，男員工頭發(fā)不得超過襯衫衣領(lǐng)，女員工必須留短發(fā)或?qū)⑦^肩長發(fā)梳好或朝后扎，頭發(fā)上不得戴任何裝飾品。 3員工的制服必須保持清潔，熨平整。4員工的指甲必須修理并保持清潔，除女性的淡色指甲油外，不得涂其他指甲油。5男員工不得留胡須。6任何員工被發(fā)現(xiàn)工作時儀表不整，將立即被遣送回家，并扣除相應(yīng)工資。第二條姓名卡1姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方。2如員工遺失姓名卡，必須立即向人事部門報告，并繳納人民幣20元，以申請辦理新卡。3員工不得佩帶他人

2、姓名卡，否則立即受到違紀處分。4姓名卡是本商場的財產(chǎn)，員工在完成或終止雇用后必須交還人事部門，否則將處以50元人民幣的罰款。第三條 出勤記錄1員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時間，并在出勤表上簽到。2員工在出入商場上下班時應(yīng)主動出示其個人物品，并接受保安人員檢查，如員工拒不接受檢查，則保安人員就立即將其送至人事負責人處。3任何包裝、包裹、包等都不得被帶出商場，員工個人的包裹或包裝物必須存人于員工人口處的員工物品存放處。4不得將任何易腐或危險物品帶入商場。第四條 更衣柜及更衣室1員工有更衣柜可供上班時放置衣服和私人物品，下班時放置制服使用，人事部全權(quán)負責分配員工的更衣柜及其鑰匙，員工如要求更換，則應(yīng)繳納

3、50元人民幣。2員工之間不得擅自互換更衣柜和鎖。3員工應(yīng)保持更衣柜的清潔，不得將食品、飲料及危險物品存放于其中。4員工如強制打開更衣柜，必須賠償一切損失，并將受到紀律處分。5員工應(yīng)隨時鎖好自己的更衣柜，如有貴重物品被竊，則公司無義務(wù)賠償。 6員工在雇用終止時應(yīng)騰空更衣柜，并交還人事部門更衣柜鑰匙，否則其離開公司前將被處以50元的罰款。7更衣室是本商場為方便員工更衣等而提供的場所，禁止在此進行交易、賭博或不正當集會。8員工不得在更衣室內(nèi)睡覺或閑逛，每位員工都有責任保持更衣室及設(shè)備的整潔。 第五條制 服1本商場向員工提供制服，每位員工都應(yīng)愛護制服、保持清潔。2疏忽或濫用造成制服損壞而引起的所有費用

4、由員工自行承擔。 3雇用期結(jié)束后，制服及其附屬物必須交還人事部門，違反者將被扣除工資。 第六條 員工布告欄 1員工布告欄是向所有員工傳播信息的重要途徑，員工應(yīng)經(jīng)常留意布告欄。 2由人事部門負責張貼的通知，禁止對布告進行干擾。3未經(jīng)管理部門同意，不得在商場任何地方張貼布告。第七條 私人訪問、電話和信件 1在工作時間內(nèi)，員工不得使用公司電話打私人電話，除在緊急情況下，打進來的私人電話不予接通。2員工不得將本商場作為私人通信地址。3在工作時間內(nèi)員工的親友不得來訪。第八條 業(yè)務(wù)信息1業(yè)務(wù)信息指任何與本商場有關(guān)的信息，如合作目的、定 價、營業(yè)額、營銷等，員工因工作而獲得，而本商場要求保密的信息。2員工受

5、雇于公司期間以及之后的五年內(nèi)，不得泄露公司有關(guān)的任何業(yè)務(wù)信息。3任何業(yè)務(wù)信息的透露與公布都必須由商場經(jīng)理決定。第九條吸煙1員工上班時不得吸煙。2商場的售貨區(qū)、操作區(qū)、倉庫、洗手間、更衣室等不得抽煙，只有在員工食堂才可抽煙。3不得隨地亂扔煙頭。第十條違法行為1本商場有權(quán)立即辭退有任何違法行為的員工。2本商場有權(quán)立即辭退在商場內(nèi)偷竊任何屬于商場、顧客或其他員工的財物的員工。3包庇偷竊行為將受到紀律處分。4如員工幫助找回失竊物品，本商場將視物品的價值給予員工一定的獎勵。5員工如有任何偷竊行為，本商場將正式報告公安部門，并記錄在其個人檔案之中。第十一條計算機1員工應(yīng)當愛護本商場財產(chǎn)，包括計算機、打印機

6、等相關(guān)器材，按照使用說明來進行操作。2只有商業(yè)系統(tǒng)的軟件才允許使用，禁止使用計算機游戲及未允許的磁盤。3計算機操作人員使用或設(shè)置的所有密碼必須保密，不得透露給其他任何人，如果使用人員有理由相信密碼已經(jīng)泄露，必須立即更改密碼。 4計算機人員只要離開計算機幾分鐘，也得將計算機關(guān)閉。5除非經(jīng)特別允許，任何員工不得試圖進入硬件系統(tǒng)；軟件程序或改變計算機的數(shù)據(jù)。 6員工不得將計算機的有關(guān)設(shè)備及數(shù)據(jù)帶離工作現(xiàn)場。7計算機管理人員有責任保證計算機內(nèi)的數(shù)據(jù)不受病毒干擾。8所有文件必須定期整理存儲備份。9未經(jīng)允許，企圖從公司計算內(nèi)復制任何數(shù)據(jù)都將被視為偷竊行為。第六章紀律處分和程序第一條 目 的 制定本章規(guī)則的

7、目的是為了保證職員出色地工作和為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職員如有違反公司的規(guī)定，將會影響公司的正常運作，并受到相應(yīng)的紀律處分。第二條總則 1管理部門有權(quán)作出決定，采用本章規(guī)定的紀律處分措施，決定是否合理使用于各案例的具體情況和事實。2如對本員工手冊中未作出規(guī)定的違紀行為進行處分時， 無論該行為嚴重性如何，都應(yīng)事先征求人事部門的意見。3如對員工進行紀律處分，應(yīng)及時將所有的證據(jù)材料送交 人事部門。作為基本原則，每項違紀行為處分都應(yīng)當通知受處分的員工，并要求員工簽收，員工有權(quán)對處分提出意見。4本員工手冊對違紀行為僅作原則性規(guī)定、一級違紀、二級違紀及嚴重違紀行為包括但不限于本章所列的清單，公司所頒布的任何

8、有關(guān)補充規(guī)章都將自動成為本商場的人事制度和實踐的一部分。第三條 一級違紀行為1在履行職責時干私活。2在公司內(nèi)舉止不當，如跑動、喧嘩或罵人等。3隨地棄垃圾。4行為粗魯。5個人儀表不整。6不按工作時間表或分配的任務(wù)進行工作。7上班時睡覺。8隨地吐痰。9對顧客或其他員工無禮。10未經(jīng)允許缺勤一天。第四條 二級違紀1.拒絕執(zhí)行公司的安全規(guī)章制度。2上班時不戴姓名卡。3上班時服裝不整潔。4把食品帶出員工食堂。5未經(jīng)允許從顧客通道進入商場。6未經(jīng)允許，將任何商品帶出本商場，即使是過期或損壞的。7故意不聽從上司的指示。8上班時在禁煙區(qū)抽煙。9為了自己購買而更改促銷條款或擅自改動價格。10提供虛假醫(yī)療證明。1

9、1未經(jīng)允許移動或操作本商場的車輛、機器和設(shè)備。1未經(jīng)允許，連續(xù)兩天缺勤。 第五條 嚴重違紀行為1把本商場的財產(chǎn)私放于更衣柜內(nèi)。2破壞公物，如亂涂寫現(xiàn)象。 3在其他員工打孔卡上打孔。4偷竊或非法占用本商場的財產(chǎn)。 5故意破壞本商場或其他員工的財物。6以促銷、更好的工作條件等為條件接受或提供任何有價值的物品。 7向本商場的競爭對手或其他任何機構(gòu)泄露保密信息；8未經(jīng)允許在計算機上改動商品價格。9在公共區(qū)域吃任何物品。10未經(jīng)允許連續(xù)缺勤三天。第六條 口頭警告員工如犯有一級違紀行為一次，將受到口頭警告一次，并要求其簽收。第七條 書面警告 1.員工如在一年之內(nèi)三次有一級警告，則將受到書面警告。2員工如犯

10、有二級違紀行為一次，也將受到書面警告。第八條 最后警告如員工在一年之內(nèi)已受到兩次書面警告，又犯有一次違紀行為三次或犯有二級違紀行為一次，該員工將受到最后書面警告。第九條 30日辭退如員工在收到最后警告后，再犯有違紀行為，那么該員工將于30日后被辭退，本公司不支付任何賠償金。第十條 立即辭退如員工的違紀行為無正當理由，公司將立即辭退員工，且不支付任何賠償金。 第十一條 意見程序 1員工對工作不滿意或?qū)ι霞壦鞒龅臎Q定不滿意，可向上級提出意見，但不得以此為理由停止工作； 2員工首先應(yīng)將其意見告知其直接上司。3如員工對其上級的答復仍不滿意，可向部門主管提出，并抄送人事部門。如果覺得反映意見無效，可直接提交意見至人事部門，人事部經(jīng)理協(xié)調(diào)處理解決。第七章安全操作規(guī)章第一條 消防程序1火災(zāi)處理。發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即通知值班人員和安全部負責人，并就近取滅火器材滅火。然后由安全部和維修部指揮全體員工立即赴現(xiàn)場進行滅火。2.疏散措施。商場平時應(yīng)保持疏散通道的暢通，不準堆放任何物品于