職位描述酒店合約部副經(jīng)理

1、職位描述文件職位識(shí)別信息職位名稱(chēng)酒店合約部副經(jīng)理所屬部門(mén)酒店業(yè)務(wù)部職位編號(hào)所在城市深圳工作地點(diǎn)公司酒店業(yè)務(wù)部出差要求無(wú)偶爾經(jīng)常常駐版本號(hào)05V1.0生效日期2005年6月1日工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級(jí)職位酒店合約部經(jīng)理匯報(bào)職位酒店合約部經(jīng)理直接下級(jí)職位酒店合約部高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理、 銷(xiāo)售經(jīng)理人員 管理 權(quán)限薪酬無(wú)建議權(quán)決定權(quán)直接下級(jí)人數(shù)4人績(jī)效無(wú)建議權(quán)決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)16人配備無(wú)建議權(quán)決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位酒店合約部高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、各運(yùn)營(yíng)部門(mén)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理對(duì)職位產(chǎn)生影 響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、獵頭公司、酒 店產(chǎn)品供給商受到職位影響 的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、酒店產(chǎn)品供給 商任職資格教育程度大學(xué)或冋等學(xué)歷以上專(zhuān)

2、業(yè)方向經(jīng)營(yíng)管理/旅游效勞/酒店 管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上同行業(yè)/旅行社/酒 店工作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)掌握相關(guān)的旅游業(yè)、酒店市 場(chǎng)銷(xiāo)售知識(shí)；掌握相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程； 了解公司組織結(jié)構(gòu)、各部門(mén) 相互協(xié)作關(guān)系、公司內(nèi)部的 業(yè)務(wù)流程；熟悉本部門(mén)各項(xiàng)工作流程、 標(biāo)準(zhǔn)要求。培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能方案及執(zhí)行能力 組織協(xié)調(diào)能力 人際關(guān)系溝通能力 突發(fā)事件的處理能力專(zhuān)業(yè)技能旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)能力 本專(zhuān)業(yè)的管理運(yùn)作能力 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研分析能力 優(yōu)秀的談判合作能力通用技能計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力 良好的英文表達(dá)和寫(xiě)作能 力高度客戶(hù)效勞意識(shí)職位目的與職責(zé)職位目的存 在的理由，限 制和目標(biāo)為保證部門(mén)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，在酒店業(yè)務(wù)部

3、高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理的授權(quán)下， 協(xié)助其進(jìn)行市場(chǎng)分析、完成酒店配額采購(gòu)、預(yù)留房間配額、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、 合理配備人員、掌握本錢(qián)預(yù)算、制定績(jī)效考核等，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最正確 利潤(rùn)率為核心的目標(biāo)，并建立與維護(hù)內(nèi)部工作的流程管理體系，及時(shí)為運(yùn) 營(yíng)部門(mén)提供良好的產(chǎn)品與效勞支持。職責(zé)范圍名稱(chēng)、定義、該職責(zé)所要到達(dá)的結(jié)果/目標(biāo)責(zé)任級(jí)別全部/部分/協(xié)助衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量、質(zhì)量業(yè) 務(wù) 類(lèi)戰(zhàn)略層面根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)擬定酒店產(chǎn)品米購(gòu)方案，實(shí)現(xiàn) 利潤(rùn)率及利潤(rùn)額目標(biāo)參與重要戰(zhàn)略合作伙伴的談判和管理全部協(xié)助內(nèi)、外客戶(hù)的 滿(mǎn)意度 上級(jí)評(píng)價(jià)戰(zhàn)術(shù)層面1. 目標(biāo)制定：實(shí)現(xiàn)全國(guó)簽約酒店數(shù)量實(shí)現(xiàn)年度全國(guó)總利潤(rùn)率實(shí)現(xiàn)年度全國(guó)平均間夜利潤(rùn)額確保來(lái)自的酒店投訴

4、解決及回復(fù)率2. 方案實(shí)施：根據(jù)市場(chǎng)需求擬定并審核全國(guó)酒店產(chǎn)品 的米購(gòu)方案；參與酒店產(chǎn)品的推廣方案；協(xié) 助制訂酒店產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略；審核各區(qū)域酒 店采購(gòu)人員配備及人力、辦公本錢(qián)預(yù)算控 制;監(jiān)督具體方案的執(zhí)行情況。3. 績(jī)效考核：簽約酒店的質(zhì)與量標(biāo)準(zhǔn)；酒店預(yù)留房配 額；酒店房間使用率；酒店滿(mǎn)房率、NOSHO'率控制；平均間夜的利潤(rùn)；內(nèi)外部客戶(hù)的問(wèn) 題或投訴處理結(jié)果滿(mǎn)意度及實(shí)效性；與酒店 保持良好的合作關(guān)系；酒店產(chǎn)品信息價(jià)格、 房量的維護(hù)與更新。4團(tuán)隊(duì)管理：建立并不斷完善部門(mén)的工作流程體系；制 定有效的業(yè)績(jī)考核制度；就組織結(jié)構(gòu)和職位 設(shè)置提出有價(jià)值的優(yōu)化建議；合理利用人力 資源；保持良好的上

5、下級(jí)溝通渠道；了解下 屬思想動(dòng)態(tài)，積極協(xié)助共同實(shí)現(xiàn)部門(mén)的工作 目標(biāo)；根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，實(shí)行數(shù)據(jù)化管理制度。5部門(mén)協(xié)作：配合運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)酒店產(chǎn)品的銷(xiāo)售；及時(shí)協(xié) 助處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的日常問(wèn)題及客戶(hù) 投訴等；與技術(shù)支持部門(mén)合作，共冋建立并 完善業(yè)務(wù)工作流程體系；幫助結(jié)算部門(mén)與酒 店建立良好的溝通渠道；部門(mén)內(nèi)各工作職能 的緊密配合。全部全部局部協(xié)助全部協(xié)助全部協(xié)助W簽約酒店數(shù)量 及星級(jí) 平均利潤(rùn)率 平均間夜利潤(rùn) 額及時(shí)性和回復(fù) 反應(yīng)率簽約酒店質(zhì) 量、推薦酒店 優(yōu)勢(shì)、預(yù)留房 配額、滿(mǎn)房率、NOSHOW 率控制內(nèi)外客戶(hù)的滿(mǎn)意度上級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)、外客戶(hù)的 滿(mǎn)意度 上級(jí)評(píng)價(jià)客戶(hù)滿(mǎn)意度 部門(mén)員工的滿(mǎn) 意度上級(jí)評(píng)價(jià)操作層面

6、酒店產(chǎn)品米購(gòu)合同制作；收集區(qū)域酒店的合作條件、合作意向； 實(shí)地考察、了解并核實(shí)酒店的相關(guān)信息資 料；洽談雙方合作的原那么及中、長(zhǎng)期合作目標(biāo)； 提出合作過(guò)程中的工作細(xì)節(jié)配合要求； 房間價(jià)格及保存房量的比擬確認(rèn)； 建立并保持與酒店的合作關(guān)系； 正式簽約，合冋審核并開(kāi)始生效； 監(jiān)督管理合同的整理歸檔； 監(jiān)督酒店相關(guān)信息資料的準(zhǔn)確錄入資料管 理部主管負(fù)責(zé)審核全部?jī)?nèi)外部滿(mǎn)意度酒店供給 商、直接客戶(hù) 上級(jí)評(píng)估管理類(lèi)參與制定本部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)、職位編制和職 責(zé)分工擬定直接下屬職位描述文件實(shí)施對(duì)直接下屬的績(jī)效管理配合人力資源部參與本部門(mén)員工的招聘與 業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作全部局部?jī)?nèi)部滿(mǎn)意度 員工試用期 流失率Word是學(xué)

7、生和職場(chǎng)人士最常用的一款辦公軟件之一，99.99% 的人知道它，但其實(shí)，這個(gè)軟件背后，還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將開(kāi)啟新世界的大門(mén)。Tab+Enter,在編過(guò)號(hào)以后，會(huì)自動(dòng)編號(hào)段落Ctrl + D 調(diào)出字體欄，配合 Tab+Enter 全鍵盤(pán)操作吧Ctrl + L 左對(duì)齊， Ctrl + R 右對(duì)齊， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替換。然后關(guān)于替換，里面又大有學(xué)問(wèn)！有時(shí)候Word文檔中有許多多余的空行需要?jiǎng)h除，這個(gè)時(shí)候我們可以完全可以用查找替換來(lái)輕松解決。翻開(kāi) 編輯菜單中的 替換對(duì)話(huà)框，把光標(biāo)定位在 查找內(nèi)容輸入框中，單擊 高級(jí)按鈕，選擇 特 殊字符中的段落標(biāo)記兩次，在輸入框中會(huì)顯示“ "PAP'，然后在替換為輸入框中