華聯(lián)OLE_精品超市開業(yè)慶典策劃案

1、華聯(lián)OLE精品超市開業(yè)慶典策劃案一、 背景介紹（一） 宏觀環(huán)境中國的超市從20世紀(jì)80年代傳統(tǒng)的食雜店形態(tài)起步，經(jīng)過二十多年的歷程，蓬蓬勃勃不斷發(fā)展，進(jìn)入21世紀(jì)，中國最有實(shí)力的超市企業(yè)以直接投資、特許加盟或兼并重組等方式，大規(guī)模實(shí)施跨區(qū)域發(fā)展，其中上海大型超市一半以上的網(wǎng)點(diǎn)分布在其市域之外。發(fā)達(dá)國家的超市零售業(yè)態(tài)，中國內(nèi)基本都已出現(xiàn)。如折扣店、購物中心和工廠直銷等。生鮮日需品在超市商品結(jié)構(gòu)中占據(jù)分量越來越重。市場(chǎng)已成為中國零售業(yè)內(nèi)量具活力的一部分。隨著中國融入經(jīng)濟(jì)全球化的提速，中國零售業(yè)的開放也正在向縱深發(fā)展。有消息稱，世界500強(qiáng)跨國零售巨頭中已有70進(jìn)入中國，在全國27個(gè)大城市，營業(yè)面積

2、超過8000平方米的大賣場(chǎng)中外資比重超過了23。（二） 市場(chǎng)分析現(xiàn)在的重慶超市較之前幾年，擴(kuò)張速度有所下降，然而，這并不意味著競(jìng)爭(zhēng)就有所減弱，國內(nèi)外的大型連鎖超市在重慶依舊繼續(xù)著輪番的開業(yè)轟炸，“沃爾瑪”、“家樂?！钡却笮瓦B鎖超市品牌也在繼續(xù)著他們的瓜分大計(jì)。然而，正如大家所言，“一招鮮，吃遍天”，重慶的消費(fèi)者對(duì)如今超市的普遍模式態(tài)度大都冷漠，沒有多少忠誠度，他們看重的是便捷和利益，誰給他們帶來更多的利益和方便，誰就是他們經(jīng)常光顧的對(duì)象?，F(xiàn)在重慶市場(chǎng)上的超市品牌沒有形成自己的客戶群，大多超市在消費(fèi)者心中沒有一個(gè)具體的品牌形象，哪怕是“沃爾瑪”“家樂?！边@樣的全球超市“大碗”，在重慶的地位也難免

3、的“打折”。雖然大家相信他們的品牌，但是沒有一個(gè)清楚的概念，難免淪入二流，“大碗”們?nèi)绱耍就恋某幸嚯y幸免。所以，要想在此市場(chǎng)現(xiàn)狀中擺脫，必須要給消費(fèi)者直覺的、清晰的、新穎的品牌形象，若要達(dá)到此效果，須從公關(guān)入手。二、 企業(yè)診斷（一） 優(yōu)勢(shì)（二） 劣勢(shì)（三） 對(duì)策三、 品牌戰(zhàn)略計(jì)劃（一） 重慶首屆華聯(lián)“真誠永遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)成真”銷售小姐選秀大賽1、 策劃思想：為了提高重慶華聯(lián)精品超市的品牌形象，擴(kuò)大在社會(huì)上的影響力，于開業(yè)前半個(gè)月開始舉行本次選秀活動(dòng)。本次活動(dòng)的冠軍將參與開業(yè)慶典，并與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一起開啟超市的大門。一系列的選秀活動(dòng)必將吸引社會(huì)大眾的眼球，而且這種思路的選秀是市場(chǎng)上的空白，也是我們成功

4、的契機(jī)。2、 具體的操作步驟詳見本次活動(dòng)的策劃書。（二） “針”和“秤”形象雕塑揭幕儀式邀請(qǐng)專業(yè)的設(shè)計(jì)師和雕塑師為企業(yè)設(shè)計(jì)形象雕塑?！搬槨焙汀俺印比∑洹罢嬲\”的諧音，同時(shí)“針”又是針對(duì)性，專業(yè)性的代表，“秤”是公平的代表。在開業(yè)慶典的當(dāng)天把這兩件形象雕塑向社會(huì)展示，會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)感召力，吸引消費(fèi)者的眼球，最終形成一種標(biāo)志感，從而使華聯(lián)成為針對(duì)性強(qiáng)，公平性高的代名詞。成熟后，可以推廣為整個(gè)華聯(lián)等形象代言。具體的操作詳見本次活動(dòng)的策劃書。（三） 華聯(lián)專業(yè)打折DM雜志真誠華聯(lián)，與君相伴首刊發(fā)行儀式專門針對(duì)華聯(lián)精品超市做一個(gè)打折的DM雜志，分發(fā)到各個(gè)小區(qū)，首先從精品超市周邊的居民小區(qū)入手，逐漸擴(kuò)展到

5、更大的范圍。其中可以涉及到電話購物，送貨上門，免費(fèi)安裝等項(xiàng)目。打折意味著降低商品的價(jià)格，搜商家價(jià)格策略中的一種運(yùn)用及品牌推廣的一種手段。世界第一大零售集團(tuán)沃爾瑪，起成功的核心是奉行“天天低價(jià)”的策略。打折并不意味著低檔，打折確確實(shí)實(shí)可以讓消費(fèi)者買到物美價(jià)廉的商品。而且現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者的消費(fèi)方式更趨向于理性消費(fèi)，專業(yè)的華聯(lián)精品超市的DM打折雜志，必將給華聯(lián)精品超市到帶來巨大的銷售量和良好的消費(fèi)口碑。（具體的操作詳見華聯(lián)專業(yè)DM打折雜志策劃書）（四） 華聯(lián)精品超市“真誠華聯(lián)顧客服務(wù)中心”正式成立儀式1、 業(yè)態(tài)分析：隨著人們消費(fèi)心理的變化，消費(fèi)水平的提高，零售百貨業(yè)已經(jīng)成為夕陽業(yè)態(tài)?，F(xiàn)代購物還應(yīng)

6、滿足人們休閑、娛樂、情致等精神上的享受，因此，在未來的發(fā)展趨勢(shì)中，集購物、健身、娛樂、餐飲于一身的大型購物中心也將成為零售業(yè)的新趨向；連鎖經(jīng)營以其集中配貨管理，網(wǎng)點(diǎn)分布廣而使消費(fèi)者可以方便、廉價(jià)的購得日常生活用品，成為新寵業(yè)態(tài)；個(gè)體店的專業(yè)化經(jīng)營也是發(fā)展潮流；姓羅棋布的銷售店在商品流通領(lǐng)域還將占有重要地位。2、 消費(fèi)心理：價(jià)格和方便是近年引導(dǎo)消費(fèi)的主導(dǎo)因素。量販超市的火爆使之成為目前生活資料市場(chǎng)新生的主流業(yè)態(tài)，能否使價(jià)格與便利結(jié)合，最大限度地滿足顧客需求是一個(gè)市場(chǎng)的空當(dāng)。3、 目標(biāo)客戶：對(duì)所有經(jīng)營生活資料的商場(chǎng)、量販、連鎖超市、零售店來說，其目標(biāo)客戶都是城市居民。但按市場(chǎng)細(xì)分的原則對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)

7、分，不難發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)、量販?zhǔn)骄用翊蠹徫锖托蓍e購物的首選目標(biāo)，而連鎖超市、零售店則是滿足居民日常生活的首選目標(biāo)。4、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：重慶的各種零售店星羅棋布的零售店商品結(jié)構(gòu)基本相同，且目標(biāo)客戶及購物時(shí)間相同，都是華聯(lián)精品超市市場(chǎng)分份額的有利競(jìng)爭(zhēng)者，此外，量販超市以商品對(duì)客戶的廉價(jià)誘惑力成為華聯(lián)超市的第二競(jìng)爭(zhēng)者。所以華聯(lián)等關(guān)鍵是在便民上下功夫。5、 對(duì)策：從營銷終端起動(dòng)，培養(yǎng)以便民為目的的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體作法是：依托華聯(lián)精品超市，成立“真誠華聯(lián)顧客服務(wù)中心”直接向居民提供快捷、周到底社區(qū)服務(wù)，最大程度的從源頭上爭(zhēng)取顧客，降低客戶開發(fā)成本，此舉是重慶華聯(lián)精品超市的營銷方式的一個(gè)重要支柱，可以推廣到華

8、聯(lián)以后的整合營銷思路里面，成為華聯(lián)集團(tuán)的又一品牌核心。6、 具體實(shí)施方案：（1） 品牌設(shè)計(jì)：用真誠華聯(lián)命名為重慶華聯(lián)精品超市顧客服務(wù)中心，顯得質(zhì)樸、親切，且通俗易記，朗朗上口，便于傳播。（品牌vi設(shè)計(jì)暫緩）（2） 品牌定位：面向社區(qū)展開便民服務(wù)，塑造真誠華聯(lián)就是服務(wù)的品牌形象。（3） 產(chǎn)品開發(fā)： 電話、訂單購物，送貨到家； 灶具、熱水器、抽油煙機(jī)、空調(diào)等大小電器的維修和清洗； 家庭清洗等衛(wèi)生服務(wù)； 提供各類商品咨詢； 水電路安裝改造，管道疏通； 家庭裝修顧問 長期代送糧油、純水、鮮奶； 家庭醫(yī)療資訊及老、病、弱照料護(hù)理； 代繳電話、水、電、煤氣費(fèi)； 顧客委托的其他事宜。（4） 包裝與質(zhì)量：（5

9、） 價(jià)格：（6） 網(wǎng)絡(luò)：（7） 宣傳：（8） 投資預(yù)算：（9） 具體實(shí)施：7、 發(fā)展前景：連鎖經(jīng)營是目前商業(yè)領(lǐng)域中最具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)態(tài)方式，把連鎖超市與社區(qū)服務(wù)緊密結(jié)合在一起，是符合有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論及規(guī)律的創(chuàng)新經(jīng)營方式，是重慶華聯(lián)精品超市可持續(xù)發(fā)展的有效途徑，華聯(lián)精品超市在確立了自己的市場(chǎng)定位后，再經(jīng)特許經(jīng)營，勢(shì)必能超常規(guī)低成本的快速發(fā)展。依托超市的“真誠華聯(lián)”顧客服務(wù)體系的形成不僅可通過社區(qū)服務(wù)編織觸角靈敏、四面八方的客戶網(wǎng)，還可以借助電子商務(wù)的手段擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，占據(jù)更多的市場(chǎng)空間。堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)是抵御任何外來競(jìng)爭(zhēng)的堅(jiān)實(shí)屏障。（五） “重慶首屆關(guān)愛老年人慈善藝術(shù)大賽”開賽揭牌儀式本活動(dòng)是我公司策

10、劃的一個(gè)關(guān)注關(guān)愛老年人，弘揚(yáng)中國優(yōu)良文化傳統(tǒng)，倡導(dǎo)老年人先進(jìn)生活方式，開發(fā)老年銀發(fā)市場(chǎng)的一個(gè)策劃。把本活動(dòng)的開賽揭牌儀式投放在華聯(lián)精品超市的開業(yè)慶典上，將華聯(lián)集團(tuán)關(guān)注社會(huì)，關(guān)愛弱勢(shì)群體的社會(huì)形象大打的提升，必將在社會(huì)上引起巨大的反響，同時(shí)，隨著本活動(dòng)的一步步實(shí)施，會(huì)帶來更大的社會(huì)效應(yīng)和反饋，使華聯(lián)精品超市成為百姓茶余飯后的話題，從而給企業(yè)帶來更多的銷售量和更高的社會(huì)贊譽(yù)，為企業(yè)帶來更多的無形資產(chǎn)。擬邀請(qǐng)活動(dòng)的形象大使在現(xiàn)場(chǎng)表演一個(gè)具有代表性的節(jié)目。（具體的操作詳見重慶首屆關(guān)愛老年人慈善藝術(shù)大賽策劃書）四、 促銷活動(dòng)計(jì)劃（一） 促銷對(duì)象確定（二） 促銷商品確定（三） 促銷廣告設(shè)計(jì)制作（四） 宣傳

11、形式確定（五） 促銷折扣確定（六） 促銷獎(jiǎng)品確定（七） 促銷品的訂貨計(jì)劃由產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助營銷經(jīng)理根據(jù)以往促銷期內(nèi)的銷售狀況、銷量趨勢(shì)數(shù)據(jù)制定詳細(xì)科學(xué)的訂貨單。五、 促銷活動(dòng)的實(shí)施（一） 開業(yè)慶典舞臺(tái)的設(shè)計(jì)和搭設(shè)（二） 促銷現(xiàn)場(chǎng)展示臺(tái)設(shè)計(jì)（三） 促銷品的到位（四） 各方面人員的合理安排六、 活動(dòng)內(nèi)容安排1、活動(dòng)主題：精致升華 聯(lián)翩而至2、活動(dòng)風(fēng)格：金色裝飾，精致品質(zhì)。舞臺(tái)四周架子上用金色氣球裝扮，四周擺上盆景，上面灑滿金色光粉。3、活動(dòng)目的：建立華聯(lián)高品質(zhì)、無假貨的形象，讓消費(fèi)者對(duì)華聯(lián)信賴。華聯(lián)無假貨,件件都放心，顧客永遠(yuǎn)是正確的。4、活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間：（暫略）5、活動(dòng)流程（1）大體框架：a包公辦案

12、b猜價(jià)格 猜中就半價(jià)c抓糖有獎(jiǎng)2、6、8顆數(shù)的有獎(jiǎng)，金額逐步增加d領(lǐng)導(dǎo)致辭 對(duì)華聯(lián)的關(guān)門整頓進(jìn)行反思，對(duì)未來進(jìn)行承諾(2)具體流程a首先由主持人宣布活動(dòng)開始，嘉賓入場(chǎng)剪彩。b包公審案：(活動(dòng)由包公審案開始。此小品中所有人員均為古裝打扮，其中包公扮演者需要全場(chǎng)主持節(jié)目。)（小品形式）表演人數(shù)約6人一人擊鼓報(bào)案，稱買到假貨（任選一種產(chǎn)品，由超市內(nèi)部決定）。包公升堂審案，指出是假貨。然后現(xiàn)場(chǎng)告知消費(fèi)者怎樣辨明此類商品的真假。(3)“包公”開始接棒活動(dòng)流程：a抓糖有獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)任選10名觀眾上場(chǎng)參與游戲。臺(tái)上放置一個(gè)紙盒子，里面裝糖若干。觀眾排隊(duì)伸手進(jìn)去抓糖，然后排隊(duì)站好。隨后包公告知大家抓到6、8、9的分

13、別獲3、2、1等獎(jiǎng)。一等獎(jiǎng)獲五折券2張，二等獲七折券2長，三等獲九折券2張。折券可買商品由超市決定。b猜價(jià)格 猜中就半價(jià)設(shè)置幾個(gè)等級(jí)的競(jìng)猜，按商品的價(jià)格定。由包公再次邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾上臺(tái)互動(dòng)，先不說明游戲名稱。邀請(qǐng)10名觀眾上臺(tái)，然后說明游戲規(guī)則：猜商品價(jià)格，猜中就半價(jià)。商品價(jià)格為整百或五十的倍數(shù)。商品我方建議為化妝品或首飾、中檔服裝之類。然后包公拿出商品進(jìn)行競(jìng)猜。每人可選三件商品進(jìn)行猜價(jià)，將價(jià)格寫在包公發(fā)的有編號(hào)的紙條上，投入到包公指定的地方。由現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行核對(duì)并公布結(jié)果。猜中者當(dāng)場(chǎng)付錢買走商品。C dm雜志活動(dòng)包公主持：現(xiàn)場(chǎng)dm雜志的發(fā)放，首先由包公給大家講述dm雜志的產(chǎn)生：是為了更好的方便消費(fèi)者購物。dm雜志包含的內(nèi)容有：打折信息，最新商品信息，其他特色商品信息，并附有送貨上門的熱線號(hào)碼。當(dāng)場(chǎng)發(fā)放dm雜志，并告知以后雜志的更新時(shí)間，發(fā)放的地點(diǎn)。（ 小區(qū)保衛(wèi)處領(lǐng)?。ヾ老年人活動(dòng)、揭牌儀式等活動(dòng)全部由包公主持（暫略）（4）領(lǐng)導(dǎo)致辭對(duì)華