普及金融知識萬里行總結(jié)

1、總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績， 得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料。本站今天為大家精心準(zhǔn)備了普及金融知識萬里行總結(jié)，希望對大家有所幫助!普及金融知識萬里行總結(jié)為進(jìn)一步做好公眾教育工作，全面提高公眾金融素質(zhì)，構(gòu)建和諧金融消費關(guān)系和良好的金融生態(tài)環(huán)境，按照普及金融知識萬里行文件精神的有關(guān)要求，開展“普及金融知識萬里行”活動旨在引導(dǎo)支行開展公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識、強化風(fēng)險意識、倡導(dǎo)消費者理性消費，引導(dǎo)消費者熟練運用銀行金融服務(wù),提升百姓的生活品質(zhì)。通過普及金融知識萬里行活

2、動的開展，推動支行提高服務(wù)質(zhì)量 ,提升客戶的誠信水平，增強消費者信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展。在營業(yè)網(wǎng)點、 LED 顯示屏、人員密集區(qū)域發(fā)放涉及銀行卡、理財服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款等金融知識的宣傳折頁，以多種形式向客戶普及農(nóng)村金融知識。發(fā)放宣傳冊或宣傳折頁中，需重點對用卡安全、ATM 機使用、投資理財?shù)却嬖陲L(fēng)險點的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示，全面展示誠信服務(wù)的良好形象，以贏得廣大客戶的信賴。要以本次普及金融知識萬里行活動為契機，強化公眾教育服務(wù)概念，逐步推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作常規(guī)化、規(guī)范化,聯(lián)系當(dāng)?shù)卣?、專業(yè)機構(gòu)和社會各界，形成多方合力，建立銀行業(yè)公眾教育服務(wù)的長效機制。普及金融知識萬里行總結(jié)根據(jù)中

3、國銀行業(yè)協(xié)會2018 年度“普及金融知識萬里行”活動的總體要求，在分行的指導(dǎo)和支持下，槐蔭支行于2018 年 7 月 1 日至 9 月 30 日在全行范圍內(nèi)開展主題為“普及金融知識萬里行”的消費者教育服務(wù)活動，本次活動針對消費者關(guān)心的重點領(lǐng)域，包括支付安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和青少年金融知識普及教育等三個專題進(jìn)行宣傳。其中，7 月份為“支付安全月” ，我行以“支付安全”為主題積極開展宣傳活動。本次活動，槐蔭支行高度重視，積極充分準(zhǔn)備，為集中宣傳活動的順利開展奠定良好基礎(chǔ)。活動開始后，我支行緊緊圍繞本次活動主題“提升持卡人安全用卡意識，構(gòu)建良好銀行卡支付環(huán)境” ，第一時間帶領(lǐng)本行員工進(jìn)行了全面系統(tǒng)

4、的學(xué)習(xí)，提高員工對該活動的重視程度?；顒釉缕陂g，槐蔭支行不僅通過營業(yè)網(wǎng)點的led 、液晶電視等電子渠道循環(huán)播放支付安全知識，并在行內(nèi)電子銀行服務(wù)區(qū)、公眾教育服務(wù)區(qū)、自助設(shè)備區(qū)、客戶等候區(qū)等服務(wù)區(qū)域安排專人進(jìn)行宣傳和講解。使消費者多層面、多角度的了解支付安全知識，增強消費者金融安全意識，提升人民群眾金融知識獲得感，從而達(dá)到構(gòu)建和諧金融關(guān)系，促進(jìn)金融穩(wěn)定和發(fā)展的目標(biāo)?；顒娱_展期間，我行一方面安排廳堂服務(wù)人員積極向每位到訪客戶宣傳，在廳堂醒目位置擺放相關(guān)折頁并主動向客戶發(fā)放，引導(dǎo)客戶觀看并進(jìn)行宣傳講解。另一方面，我行組織戶外深入宣傳，于2018 年 7 月 23 日上午選擇業(yè)務(wù)量低峰時段，組織部分柜

5、員、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理及市場外拓人員深入到裕園社區(qū)等人流密集區(qū)域，向居民和商戶發(fā)放支付安全服務(wù)宣傳材料，耐心為支行周圍的百姓講解卡片保管、密碼安全、atm 操作、 pos 刷卡、網(wǎng)上支付、芯片卡普及、三方支付平臺等相關(guān)安全知識，并將“安全為先，共享便捷”的口號向大家宣傳。裕園小區(qū)緊鄰槐蔭支行，小區(qū)很多居民都是槐蔭支行的老客戶。在我們宣傳期間，有很多老年客戶前來咨詢。有一位60 多歲的老人，前來咨詢芯片卡和磁條卡的區(qū)別，我行工作人員耐心為客戶講解芯片卡更為安全的相關(guān)知識，并在詢問客戶此卡用途及業(yè)務(wù)之后，得知更換銀行卡號不影響客戶其他業(yè)務(wù)需求的情況下，幫助客戶將磁條卡更換為芯片卡。另外一位中年女士

6、來銀行打印交易明細(xì)，咨詢廳堂服務(wù)人員其中幾筆交易的具體情況，工作人員了解之后得知客戶匯款對方為 p2p 公司，工作人員進(jìn)行了風(fēng)險提示，得知客戶已損失兩萬元，工作人員在安撫客戶之后耐心為客戶講解如何識別風(fēng)險、如何防范風(fēng)險，以保證支付安全，客戶很感激銀行工作人員為其提示以及提供的安全知識。此次活動為我行周圍的老客戶提供了更切實際、更為便利的服務(wù)。裕園小區(qū)緊鄰槐蔭支行，小區(qū)很多居民都是槐蔭支行的老客戶。在我們宣傳期間，有很多老年客戶前來咨詢。有一位60 多歲的老人，前來咨詢芯片卡和磁條卡的區(qū)別，我行工作人員耐心為客戶講解芯片卡更為安全的相關(guān)知識，并在詢問客戶此卡用途及業(yè)務(wù)之后，得知更換銀行卡號不影響

7、客戶其他業(yè)務(wù)需求的情況下，幫助客戶將磁條卡更換為芯片卡。另外一位中年女士來銀行打印交易明細(xì)，咨詢廳堂服務(wù)人員其中幾筆交易的具體情況，工作人員了解之后得知客戶匯款對方為 p2p 公司，工作人員進(jìn)行了風(fēng)險提示，得知客戶已損失兩萬元，工作人員在安撫客戶之后耐心為客戶講解如何識別風(fēng)險、如何防范風(fēng)險，以保證支付安全，客戶很感激銀行工作人員為其提示以及提供的安全知識。此次活動為我行周圍的老客戶提供了更切實際、更為便利的服務(wù)。通過開展此次活動，共發(fā)放宣傳資料200 份，解答問題 100 多條，受眾人數(shù) 1000 余人。在本次推廣活動中，我們向消費者積極普及，使消費者了解日常生活中可能遇到的支付風(fēng)險， 增強了

8、消費者的風(fēng)險意識， 提高了消費者的警惕性。同時，我行從如何防范風(fēng)險以及如何維護(hù)自身利益等方面進(jìn)行了安全支付相關(guān)知識的普及，幫助消費者正確、安全地運用銀行卡及電子銀行等渠道，取得了良好的活動效果，得到了客戶的一片贊譽。普及金融知識萬里行總結(jié)按照中國銀行業(yè)協(xié)會、 XX 省銀行業(yè)協(xié)會及總行2018年度“普及金融知識萬里行”活動方案精神， XX 銀行 XX 支行積極響應(yīng)銀行業(yè)和金融消費者的共同訴求，緊緊圍繞金融消費者關(guān)心的重點領(lǐng)域，于2018 年7 月 3日起開展了以“支付安全”為主題的金融知識宣傳活動，幫助金融消費者全面提高金融知識水平和金融風(fēng)險防范能力，提升維護(hù)自身權(quán)益的能力。組織領(lǐng)導(dǎo)為了促使“金

9、融知識進(jìn)萬家”系列活動宣傳落到實處，依據(jù)總、分行制定的開展活動實施方案， XX 支行結(jié)合實際，制定活動細(xì)則，落實網(wǎng)點陣地宣傳各項工作安排，加強與商戶、社區(qū)和企業(yè)的聯(lián)系，做好活動前期的各項準(zhǔn)備工作，做到人員到位、認(rèn)真對待、分工明確，確?；顒佑行七M(jìn)，有組織、有計劃和有步驟地開展“金融知識進(jìn)萬家”服務(wù)宣傳月活動。網(wǎng)點宣傳以支行下屬 6 個網(wǎng)點營業(yè)廳為主陣地，各網(wǎng)點根據(jù)宣傳主題相關(guān)金融知識對網(wǎng)點員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高柜員及客戶經(jīng)理反洗錢及支付結(jié)算賬戶使用安全意識，確保當(dāng)值臨柜人員知曉活動方案，明晰每月宣傳題，并通過設(shè)立“金融知識宣傳服務(wù)臺”等方式，安排大堂經(jīng)理、柜員等專人負(fù)責(zé)活動咨詢。在窗口宣傳欄、大堂

10、經(jīng)理引導(dǎo)臺等明顯位置， 按要求擺放宣傳資料， 通過 LED屏滾動播放銀行卡網(wǎng)絡(luò)支付安全知識及相關(guān)動畫片，吸引客戶關(guān)注，有效提高宣傳效果。開展微沙龍，利用客戶等候的時間，由客戶經(jīng)理向客戶詳細(xì)介紹宣傳金融知識，同時利用網(wǎng)銀體驗區(qū)、手機演示等方式，幫助客戶理解電子銀行知識，將使用電子銀行服務(wù)所能遇見的風(fēng)險點充分告知消費者，幫助其正確、安全、高效的使用電子銀行服務(wù)。地推宣傳各網(wǎng)點充分利用商超、社區(qū)、廣場等人流密集的地方進(jìn)行地推宣傳，分別去到了小關(guān)廟社區(qū)、華陽社區(qū)、育苗社區(qū)、家樂福、人人樂、沃爾瑪?shù)壬鐓^(qū)、商超開展了廣泛的地推宣傳活動，通過擺攤設(shè)點、發(fā)放宣傳單、開展“金融知識小講堂”等多種形式進(jìn)行宣傳。工作人員按照宣傳要點，警示客戶針對網(wǎng)絡(luò)支付中面臨的動態(tài)碼泄露、 賬戶密碼過于簡單、 輕易相信低價陷阱誤入 “釣魚網(wǎng)站”、隨意掃描手機二維碼、隨意使用公眾WIFI 泄露賬戶信息等突出問題，引導(dǎo)客戶正確、安全進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付，培養(yǎng)良好用卡習(xí)慣，提高安全意識，謹(jǐn)防各種詐騙行為?；顒佑绊懲ㄟ^宣傳活動我們了解到，大多數(shù)客戶雖然經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行支付和轉(zhuǎn)賬，但對網(wǎng)絡(luò)支付安全知識了解較少，我們的宣傳使客戶了解到更多銀行卡