員工管理如何提升員工士氣

1、（員工管理）如何提升員工士氣20XX年XX月峯年的企業(yè)咨詢咸提升整體生產(chǎn)力的策略和員工士氣的具體作法 前言壹、為提高生產(chǎn)力，企業(yè)投入大筆資金改善機(jī)器設(shè)備；且且規(guī)劃生產(chǎn)管理、 質(zhì)量管理、物料管理、財(cái)物管理等科學(xué)計(jì)量方法，卻往往忽略了人才 是公司最有價(jià)值的資產(chǎn) ；唯有依員工不同階段的需求來激勵(lì)他們，才 是提升整體生產(chǎn)力的最重要的策略。二、教學(xué)方法和目標(biāo)深入淺出、步步為營；深刻體會(huì)、得心應(yīng)手于你 的工作崗位上三、時(shí)間分配及學(xué)習(xí)過程中可能遇到的瓶頸。壹、徹底了解部屬的行為動(dòng)機(jī)是提升整體生產(chǎn)力的第壹步 人的行為，和其說是以理性為基礎(chǔ)，不如說受感性支配的成分比較 多。人和人之間無論工作方法、觀念及反應(yīng)的表

2、達(dá)方式，莫不因人而異。 做為壹個(gè)成功的管理者的秘訣就于于深入了解人性，設(shè)法使之調(diào)適、成 長(zhǎng)、發(fā)展；身為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，才算盡到責(zé)任。因此，徹底了解部屬的行為動(dòng)機(jī)，是唯壹且成功踏入成功提升整體生 產(chǎn)力的第壹步！貳、如何徹底了解部屬的行為動(dòng)機(jī)壹、需求不滿引起的行為1.找借口辯解-把責(zé)任推給別人，認(rèn)為自己的失敗是別人的錯(cuò)誤;對(duì)于自己的過失總是心不甘情不愿2.逃避-(1) .自閉一請(qǐng)假、不說話、不和人交往.。(2) .逃向疾病一頭痛、胃痛或其它癥狀出現(xiàn).。(3) .逃向幻想幻想脫離現(xiàn)實(shí)的事情。(4) .逃避現(xiàn)實(shí)一做事情毫無計(jì)劃且沖動(dòng)、故意吵鬧個(gè)不停3.攻擊-(1) .消極性攻擊行為老是裝著不高興的樣子,

3、很少回答別人的問話。偷懶,只做人家交代的事,經(jīng)常離開工作崗位或提前下班。(2) .積極性攻擊行為喜歡找別人的缺點(diǎn)或說壞話,指責(zé)別人,貶低別人造謠，亂發(fā)脾氣，對(duì)器物的處理動(dòng)作粗暴.。4.替代行為-任意變更當(dāng)初的目標(biāo)，而以容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)取代之5.升華-把精神貫注于嗜好、藝術(shù)、運(yùn)動(dòng)或自己感興趣且有意義的事情.。6.同化-把別人的成就當(dāng)作是自己的成就.。7.形式化-表面工作做好，就認(rèn)為工作已完成.。8.放棄-放棄需求，失去自信心，對(duì)別人的贊賞和責(zé)備，毫無感覺9.退化-雖然是成人，但裝出壹副小孩子耍賴的樣子。過去能做的事當(dāng)下已辦不到。遇到了問題，就失去冷靜而不知所措10.固執(zhí)-明知道行不通，仍然要重復(fù)同

4、壹錯(cuò)誤、部屬的需求1.保健的需求-想吃、想穿、想休息、不想生病、想躲避危險(xiǎn)、想有理想的住所、想有理想的工作環(huán)境.。2.把握機(jī)會(huì)的需求-想晉升、想重新嘗試、想有運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)、想有趣味性的娛樂機(jī)會(huì).。3.達(dá)成目的的需求-想達(dá)到目標(biāo)，想為達(dá)到目標(biāo)而努力、想要完成某項(xiàng)事.。4.追求變化的需求-厭煩單調(diào)、想改變情緒、想改換工作、想嘗試新奇事物、什么均想嘗試了解.。5.保持輕松心情的需求-希望工作場(chǎng)所中有溫馨的情趣、希望有自己的時(shí)間、想有休閑活動(dòng)、想有商量的對(duì)象、想跟朋友暢談6.追求安定的需求-希望職務(wù)和收入均能安定、希望有退休制、希望能遇到可信賴的上司、希望公司能健全穩(wěn)定7.參和的需求-想知道別人對(duì)自己的

5、期望、想聽取別人的意見、想?yún)⒓訒?huì)議、想成為該團(tuán)體的成員、想盡量了解信息8.追求肯定的需求-希望受到別人肯定、贊賞，希望分配到特殊任務(wù)或工作.。10.追求公平的需求-希望公平的工作分配、希望任何事情均有合理的決 定、希望自己的意見能被公平的接納、不希望收入有不合理的差別待遇11.追求尊嚴(yán)的需求-希望人格受到尊重、不希望讓別人視為沒有用、希望自己的才能受到肯定、希望自己的觀念受到尊重、希望別人對(duì)自己用正式稱 呼、希望平等交往、希望別人不干涉自己的私生活.。12.自我成長(zhǎng)的需求-想實(shí)現(xiàn)理想、想實(shí)現(xiàn)前程計(jì)劃、想有工作意義及生活價(jià)值、想有發(fā)抒感情的對(duì)象、想有更高的成長(zhǎng)-由此可知，需求乃行為的主要原因；不

6、僅能使人產(chǎn)生行為，且能使之長(zhǎng)期維持！-可是，不是每壹個(gè)人的需求均會(huì)壹樣【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】一田先生和馬課長(zhǎng)三、從馬斯洛AdrahamMaslow丨需求階段理論談起仁根據(jù)調(diào)查，我國企業(yè)界提高各級(jí)員工工作績(jī)效的方法，就整體而言，其結(jié)果如下：項(xiàng)目甘日 基7層人員甘日 基7層主管中層主管高層主管1.提供優(yōu)厚獎(jiǎng)金制度23.5%14.2%12.5%16.9%2.定期工作績(jī)效考核22.2%20.5%21.7%21.7%3.提供良好工作環(huán)境22.1%15.4%15.4%17.3%4.提供教育訓(xùn)練課程17.0%28.3%25.0%21.2%5.工作輪調(diào)方式8.5%11.7%13.2%9.1%6.工作豐富化5.8

7、%11.0%11.1%11.4%7.其它0.9%8.9%1.1%2.4%2、馬斯洛AdrahamMaslow丨需求五階段理論壹般而言，壹個(gè)人最初所追求的是較低層次需求的滿足，而當(dāng)這些較低層次需求的滿足后，個(gè)人就會(huì)去追求的是較高層次需求的滿足。所以，當(dāng)壹個(gè)人移動(dòng)層次需求時(shí)，重要的是要如何激勵(lì)員工個(gè)人對(duì) 滿足的永遠(yuǎn)追求。需求push個(gè)人行為，報(bào)酬反應(yīng)環(huán)境特質(zhì)而pull個(gè)人。上述調(diào)查方案中，基層人員年齡較輕，需要的是金錢以滿足生理及 安全的需求T優(yōu)厚獎(jiǎng)金福利最能激發(fā)他們的工作績(jī)效?；鶎又现鞴?，其工作是要領(lǐng)導(dǎo)別人，通常要領(lǐng)導(dǎo)別人必須知識(shí)、見識(shí)比別人多T需要教育訓(xùn)練以不斷提升工作績(jī)效。【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)

8、間】需求physicalsaftysocialEGOSelfactualizatio nExpresi on1.吃2.穿3.理想住所4.不想生病5.想休息6.想躲避危險(xiǎn)7.想晉升8.想重新嘗試9.想有理想工作環(huán)境10.想有運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)11.想得到趣味性娛樂12.想達(dá)成目標(biāo)13.厭煩單調(diào)想改變情緒14.想換工作嘗試新事物15.希望工作場(chǎng)所有溫馨的情趣16.希望有商量的對(duì)象希望能遇到好主管17.希望公司能健全穩(wěn)定希望職務(wù)和收入均能宀宀安定18.希望有退休金制度想 知道人事管理的確切 方針19.想知道別人對(duì)于自己 的期望想聽取別人的 意見20.想?yún)⒓訒?huì)議想成為該 團(tuán)體的成員21.希望受到別人的肯 定、

9、贊賞22.希望公平的工作分配 不希望有不合理的差 別待遇、希望自己的意見被公平的接納23.希望人格受到尊重不 希望讓別人視為沒有 用、希望自己的才能受 到肯定希望觀念受到 尊重、希望別人不干涉 自己的私生活24.想實(shí)現(xiàn)理想及個(gè)人前程計(jì)劃想有工作意義及生活價(jià)值想更上壹 層樓【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】一 新進(jìn)人員王小英【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】一調(diào)職后的魏課長(zhǎng)參、提升員工士氣的具體改善措施讓我們壹起來探討，如何以具體方法來實(shí)踐提升員工需求的滿足，讓員工的生活質(zhì)量感受落實(shí):需求physicalsaftysocialEGOSelfactualizatio n建議改善措施1.吃1.餐廳管理制度2.訂定員工安全衛(wèi) 生

10、規(guī)劃2.穿3.理想住所1.宿舍管理制度2.訂定員工安全衛(wèi) 生規(guī)劃.4.不想生病.1定期健檢、醫(yī)療 保健服、急難救 助2.訂定員工 安全衛(wèi)生規(guī)劃.5.想休息合理的休假制度6.想躲避危險(xiǎn).訂定員工安全衛(wèi)生規(guī)劃.7.想晉升建立公平合理的薪 資和獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度8.想重新嘗試建立暢通的溝通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善9.想有理想工作環(huán) 境.訂定員工安全衛(wèi)生規(guī)劃.10.想有運(yùn)動(dòng)的機(jī) 會(huì)定期舉辦朝會(huì)、部 門會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、 團(tuán)體兢賽等等11.想得到趣味性 娛樂定期舉辦朝會(huì)、部 門會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、 團(tuán)體兢賽等等12.想達(dá)成目標(biāo)建立暢通的溝通管 道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改 善13.厭煩單調(diào)想改變情緒設(shè)置提案制度、品 管圈制度、參和

11、決 策制度14.想換工作嘗試新事物設(shè)置提案制度、品 管圈制度、參和決 策制度15.希望工作場(chǎng)所有溫馨的情趣建立暢通的溝通管 道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改 善16.希望有商量的 對(duì)象希望能遇到 好主管建立暢通的溝通管 道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改 善17.希望公司能健全穩(wěn)疋希望職務(wù) 和收入均能安定工作契約及工作規(guī)則的建立18.希望有退休金制度想知道人事管理的確切方針建立完整人事制度19.想知道別人對(duì)于自己的期望想聽取別人的意見建立暢通的溝通管 道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改 善20.想?yún)⒓訒?huì)議想 成為該團(tuán)體的成 員設(shè)置提案制度、品 管圈制度、參和決 策制度21.希望受到別人設(shè)置提案制度、品的肯定、贊賞管圈制度、參和決 策制度22.希

12、望公平的工作分配不希望有不合理的差別待遇、希望自己的意見被公平的接納建立公平合理的薪 資和獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度23.希望人格受到尊重不希望讓別 人視為沒有用、 希望自己的才能 受到肯定希望觀 念受到尊重、希 望別人不干涉自 己的私生活提供教育訓(xùn)練以及 發(fā)展人力資源滿足 員工個(gè)人成長(zhǎng)的需 求24.想實(shí)現(xiàn)理想及個(gè)人前程計(jì)劃想有工作意義及生活價(jià)值想更上壹層樓提供教育訓(xùn)練以及 發(fā)展人力資源滿足 員工個(gè)人成長(zhǎng)的需 求綜括之上，不同層次會(huì)有不同需求和作法，因此公司可依下列建議改善措施來調(diào)整和管理:1、基層人員：制度面建立或改善餐廳管理制度、員工安全衛(wèi)生規(guī)劃、定期健檢、醫(yī)療保健服務(wù)、急難救助、合理的休假制度、定期舉

13、辦朝會(huì)、部門會(huì)議、 動(dòng)員月會(huì)、團(tuán)體兢賽、設(shè)置提案制度、品管圈制度、參和決策制度、 建立暢通的溝通管道、工作契約及工作規(guī)則等等措施。領(lǐng)導(dǎo)管理面領(lǐng)導(dǎo)技能的改善、部屬的培訓(xùn)計(jì)劃。2、基層之上主管：制度面建立暢通的溝通管道、設(shè)置提案制度、品管圈制度、參和決策制度、建立公平合理的薪資和獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度、提供教育訓(xùn)練以及發(fā)展人力資源以滿足員工個(gè)人成長(zhǎng)的需求等等措施。領(lǐng)導(dǎo)管理面領(lǐng)導(dǎo)技能的改善、如何教導(dǎo)及培育部屬。五、結(jié)論從赫茲柏（Herzberg）的雙因素理論，人不僅追求溫飽因素的滿足（如有得吃、有得住、有薪水領(lǐng)），更追求動(dòng)機(jī)因素（如紅利、年終獎(jiǎng)金）等之滿足。 因此；若能訂定合理的薪資和獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度，員工于此工

14、作環(huán)境里也會(huì)較有安全感。 壹樣米養(yǎng)白百種人管理者要隨時(shí)懂得因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，才能知己知彼白百戰(zhàn)百勝！提升整體生產(chǎn)力的策略和員工士氣的具體作法制度面的改善措施壹、如何訂定餐廳管理制度（要點(diǎn)）整潔1桌椅排放2.地面T拖洗干凈3.桌椅內(nèi)外4.廚房?jī)?nèi)外餐廳管理衛(wèi)生1.魚肉菜質(zhì)量檢驗(yàn)、新鮮2.碗盤廚具T清洗干凈3.工作人員T定期健康檢查、帽子口罩4.安全T每餐留便當(dāng)樣品壹個(gè)美味1每周三提供下周菜單2.大骨熬湯貳、如何訂定宿舍管理制度（要點(diǎn)）警戒（人、物）T住宿安全、人員資料整理、輔導(dǎo) 安全火、電T設(shè)備監(jiān)督管理防竊T加強(qiáng)生活考核宿舍管理舒適便利日用品T福利社、信息T會(huì)客室、閱覽室、康樂室參、如何訂定員工

15、安全衛(wèi)生規(guī)范壹、規(guī)劃員工安全衛(wèi)生的重要性1、 員工的生命，就是企業(yè)的動(dòng)力。2、 影響員工健康因素：根據(jù)調(diào)查引起我國企業(yè)內(nèi)員工健康問題的主要原因,就整體而言其項(xiàng)目依次為:房間T自我管理、環(huán)境T建立良好的人際關(guān)系（個(gè)人和群體的調(diào)和）衣物清洗T洗衣室項(xiàng)目甘日 基7層人員甘日 基7層主管中層主管高層主管1.壹般疾病43.8%28.8%23.5%23.2%2.情緒問題37.3%40.0%20.6%13.4%3.職務(wù)上的壓力8.5%26.8%52.6%57.0%4.酗酒7.9%1.8%1.3%1.4%5.吸毒0.6%0.5%0.3%0.6%6.其它1.8%2.1%1.6%4.5%A.基層人員一和物互動(dòng)產(chǎn)生

16、的勞累T壹般疾病。B.基層主管一高不成低不就自主權(quán)有但不多T情緒問題于于內(nèi)于外于的沖突。C中層之上主管一內(nèi)于驅(qū)力和外于限制、自我成長(zhǎng)的追求T職務(wù)上的壓力。二、如何促進(jìn)員工健康1、根據(jù)調(diào)查促進(jìn)我國企業(yè)內(nèi)員工健康問題的主要辦法，就整體而言其項(xiàng)目依次為：項(xiàng)目甘日 基7層人員甘日 基7層主管中層主管高層主管1.定期健康檢查36.1%40.7%41.0%41.0%2.提供健康活動(dòng)和措施21.2%19.3%19.6%19.6%3.休閑娛樂教育和措施21.0%22.2%22.7%22.4%4.心理健康輔導(dǎo)9.9%5.5%5.3%4.6%5.健康飲食教育5.9%6.4%5.6%4.3%6.戒酒戒煙措施或輔導(dǎo)3

17、.1%2.6%2.7%2.3%7.其它2.9%2.6%3.1%2.7%2、防止意外災(zāi)害發(fā)生應(yīng)采取的有效措施：A.從業(yè)人員對(duì)安全規(guī)范的遵守B. 5S（整理、整頓、清潔、清理、紀(jì)律）的實(shí)施C.廠方對(duì)安全規(guī)范的遵守D.機(jī)器設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)E機(jī)器設(shè)備操作訓(xùn)練和手冊(cè)的完備F急難訓(xùn)練和手冊(cè)的完備G.事故的徹底檢查和調(diào)查H.從業(yè)人員身心健康的定期檢查和輔導(dǎo)I.人機(jī)速率的配合肆、如何建立員工暢通的溝通管道壹、為什么要建立暢通的溝通管道？建立暢通的溝通管道的重要？因?yàn)椋ㄓ型高^主管對(duì)員工的需求仔細(xì)的考慮、付諸實(shí)行的言行溝通才能讓員工確定主管聽清楚了他們的心聲T員工對(duì)公司的人事制度有信心。、溝通的方式1、直接溝通

18、管道(1).員工和直屬主管之間A.定期考績(jī)檢討：a.(新到任)和該員工合力完成：-工作項(xiàng)目逐項(xiàng)條列-研討考績(jī)的訂定方法b.定期討論工作情形和表現(xiàn)(2).部門會(huì)議A.定期召開B可邀請(qǐng)他人或內(nèi)部人員作專題演講或方案一增廣見聞聯(lián)絡(luò)部門感情。.(3).員工發(fā)展計(jì)劃(任職6個(gè)月后)針對(duì)員工興趣、特質(zhì)和其共同制定員工發(fā)展計(jì)劃以 擬訂培訓(xùn)計(jì)劃。(4).日常作業(yè)檢討2、輔助溝通管道(1).員工和越級(jí)主管之間A.副總之上高階層主管面談B.咖啡座談C.員工意見調(diào)查3、其它溝通管道(1) .提案制度(2) .申訴制度(3) .內(nèi)部刊物(4) .公布欄伍、如何建立公平公開的考核制度壹、建立暢通的溝通管道二、工作計(jì)劃和

19、目標(biāo)設(shè)定1.讓員工參和擬訂工作計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定2.注重主要職責(zé)80/20原則3.明文規(guī)定三、目標(biāo)管理和評(píng)估1、適用對(duì)象一能夠數(shù)量化的目標(biāo)如生產(chǎn)線、業(yè)務(wù)單位2、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：(1).促進(jìn)員工對(duì)工作的參和，讓員工感覺到成就感及對(duì)工作的使命感，因此能夠提高員工的工作滿意度。(2).主管于考核員工工作績(jī)效時(shí)，也能夠針對(duì)特定的工作范圍加以考慮，而不會(huì)憑借自己的主觀判斷。(3).可發(fā)現(xiàn)員工所需要接受的訓(xùn)練(4).目標(biāo)的設(shè)定很明確3、實(shí)施要點(diǎn)-讓部屬參和于工作之前先擬定工作計(jì)劃，且聲明主管的期望， 再溝通重要職責(zé)順序。四、適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估1、 績(jī)效考核的目的T.決定加薪的幅度(2).決定員工于公司的未來發(fā)展方

20、向(3).衡量員工教育訓(xùn)練的主要依據(jù)。2、 績(jī)效考核的方法：(1) .傳統(tǒng)績(jī)效考核一經(jīng)理人員對(duì)部屬存于的特定印象。(2) .績(jī)效考核的方法雙向溝通和開放式的績(jī)效考核的方法。(3) .于很多公司中，績(jī)效考核是屬于單向溝通，而且秘密進(jìn)行T不能經(jīng)由和員工共同考慮中，達(dá)到激勵(lì)員工士氣的效果。3、 績(jī)效考核晤談：(1) .目的-主管須讓員工了解其長(zhǎng)處、短處為何，缺點(diǎn)如何改善，且為員工確定未來發(fā)展方向。(2) .方式A.說明此壹晤談目的，乃于于協(xié)助員工工作績(jī)效的提升及公司引用的考核標(biāo)準(zhǔn)。B.讓員工感到輕松自于，且強(qiáng)調(diào)員工于工作上表現(xiàn)良好的壹面。C .對(duì)于員工的工作績(jī)效，由主管提出觀點(diǎn)，再由員工提出改善的方

21、法； 鼓勵(lì)員工適意地談?wù)撟约河谶^去壹段時(shí)期于工作上的優(yōu)缺點(diǎn)。D.檢討問題發(fā)生的原因，且且探尋失敗的源頭。F同壹等級(jí)的員工，應(yīng)引用相同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。4、員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的意見表達(dá)管道(1) .考績(jī)申覆(2) .復(fù)核主管的壹次越級(jí)約談(3) .申訴制度5、做完績(jī)效評(píng)估后，須重新設(shè)定新工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間表。 實(shí)例介紹陸、如何訂定公平合理的薪資制度壹、訂定合理的薪資制度的重要性 壹般來說，薪資是對(duì)員工最直接明顯的激勵(lì)工具，員工若是感覺到薪資結(jié) 構(gòu)的不公，將會(huì)產(chǎn)生不滿。二、工作評(píng)價(jià)1.目的：(1).減少薪資及給付的差異性。(2).使薪資水平和同業(yè)相壹致。(3).經(jīng)由工作評(píng)價(jià)，可為公司新增工作或

22、變動(dòng)工作，制定出合理的薪資水平。(4) .避免管理階層任意制定決策，損害員工權(quán)益。(5) .合理地訂定出工作階級(jí)，能夠使公司的升遷制度更為公平。2.方法：(1) .職務(wù)分析T主要因素如技巧、努力、責(zé)任、工作條件四項(xiàng)內(nèi)，再細(xì)分為教育、經(jīng)驗(yàn)、熟練程度三個(gè)次項(xiàng)。(2) .職務(wù)說明T職務(wù)分析結(jié)果加以作成壹目了然的職務(wù)說明表。(3) .職務(wù)評(píng)估T將所有職務(wù)分類，依計(jì)點(diǎn)方式將各職務(wù)分等。(4) .職務(wù)分級(jí)T將分等之職務(wù)再加以分級(jí)，職務(wù)越高者點(diǎn)數(shù)越高，且予以各等級(jí)的頭銜。三、薪資給付標(biāo)準(zhǔn)(5).薪資調(diào)查T定期審查內(nèi)部薪資水平和同業(yè)相類似工作做比較。探A.薪資非唯壹的報(bào)酬B.職稱和職權(quán)責(zé)任不相稱(6) .薪資

23、結(jié)構(gòu)：A.基本薪資(本薪)T依職務(wù)價(jià)值區(qū)分職等，每職等再區(qū)分幾級(jí)為職等級(jí)距表。B.職務(wù)加給T各職務(wù)經(jīng)工作評(píng)價(jià)訂定為職務(wù)列等及職務(wù)加給表C.津貼:a.加班給付T正常工作時(shí)間以外的工作給付。b輪班給付T工作時(shí)間為非壹般正常工作時(shí)間的特別給付。C.特別加給T工作環(huán)境特殊如較具危險(xiǎn)或污穢的給付。d.年資加給T為鼓勵(lì)員工繼續(xù)留任按年資計(jì)算的給付。e.生活津貼T為反映物價(jià)水平的給付。D.分紅獎(jiǎng)金：a.論件計(jì)酬制度T依產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)訂定的額外獎(jiǎng)金。b.團(tuán)體獎(jiǎng)金制度T全廠性的論件計(jì)酬制a史蓋龍獎(jiǎng)工制：生產(chǎn)量的銷售價(jià)值/薪資總額b路克獎(jiǎng)工制：（產(chǎn)量的銷售價(jià)值-買進(jìn)的原料價(jià)值”薪資總額實(shí)例介紹 領(lǐng)導(dǎo)管理的改善技巧壹、理

24、想的命令的下達(dá)方式即使給予指示或命令，部屬仍然聞風(fēng)不動(dòng)，是無法期待部屬會(huì)有自動(dòng)自發(fā)的表現(xiàn)。壹、命令的函義：1.無論計(jì)劃如何周延倘若未能確實(shí)執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生效果。2.所謂命令是指管理者的意圖能讓部屬正確的理解、接受，且且有意愿地積極去行 動(dòng)。3.適當(dāng)?shù)拿?，不僅可激發(fā)部屬意愿，且能提升其責(zé)任感和使命感，增進(jìn)獨(dú)立自主 的層次。4.理想的命令的下達(dá)方式T即是對(duì)部屬平時(shí)的授權(quán)及指導(dǎo)最佳方式。5唯有善于溝通，才有可能促進(jìn)良好的員工關(guān)系。、命令的下達(dá)方式和部屬的立場(chǎng)狀況命令下達(dá)方式承擔(dān)責(zé)任部屬的立場(chǎng)例如主管部屬1.情況緊急時(shí)2.必須嚴(yán)格管制時(shí)吩咐完全責(zé)任部屬壹經(jīng)接到命令后不得另行提議或判斷胡小姐！請(qǐng)照這

25、項(xiàng) 表格打字，且立即以 限時(shí)寄出1.工作具危險(xiǎn)性時(shí)2.欲培育對(duì)方時(shí)征求壹切責(zé)任工作必須徹夜加 班，誰愿意留下來？1.欲加強(qiáng)對(duì)方責(zé)任感 時(shí)征詢立足點(diǎn)同立足點(diǎn)同我認(rèn)為不妨如此， 你以為如何？1.壹般情況時(shí)2.部屬可自由裁里時(shí)請(qǐng)托士口Mz相當(dāng)責(zé)任可提出個(gè)人建議及運(yùn)用自己的創(chuàng)意張先生！請(qǐng)參考這個(gè)案例，擬妥壹張方案書好嗎？1.暗示即可完成時(shí)2.超出職權(quán)范圍時(shí)暗示承擔(dān)責(zé)任管理者應(yīng)使之了 解執(zhí)行概要辦公桌重新安排壹 下的話，好像能夠讓 室內(nèi)變得更寬壹些三、理想的命令的下達(dá)方式1.記住用自己的話傳達(dá)自己的意志和信念，避諱狐假虎威或照本宣科的傳達(dá)。2.不得于任務(wù)、目標(biāo)、情況尚未明確認(rèn)知下，片斷下達(dá)或頻頻補(bǔ)充。3

26、.無論是口頭或書面的命令方式，均須確定部屬已正確了解意圖才行。4.為激勵(lì)部屬意愿，下達(dá)命令須附帶向部屬說明工作成果的期許、對(duì)整體組織的可能貢獻(xiàn)、對(duì)其本人的益處等等。5.情況共有的溝通（1）.部屬平時(shí)若能明確掌握各個(gè)部門及本身所擔(dān)負(fù)之任務(wù)的關(guān)聯(lián)問題情況，即可于命令下達(dá)時(shí)致力于任務(wù)的達(dá)成。因此，培育部屬對(duì)問題意識(shí)及解決的能力，即于于主 管平時(shí)的信息共有及適度的授權(quán)。（2）.適度的授權(quán)一允許部屬于既定方針范圍下，可自由決定意向。T使部屬的目標(biāo)即為主管的目標(biāo)T成為向共同目標(biāo)挑戰(zhàn)的好伙伴?！緦W(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】一 命令和部屬的行為貳、如何教導(dǎo)及培育部屬壹、培育部屬的函義：每個(gè)人均需求于公司被重用肯定T知識(shí)

27、就是力量T求不斷的受教育訓(xùn)練和輔導(dǎo)。-根據(jù)調(diào)查，我國企業(yè)界于職訓(xùn)練（O.J.T）及職外訓(xùn)練（OFF.J.T）主要訓(xùn)練重點(diǎn)，就整體而言，其結(jié)果如下:項(xiàng)目O.J.TOFF.J.T1.目前工作所需基礎(chǔ)技能49.1%16.3%2.目前工作所需特殊技能24.0%22.6%3.未來工作所需基礎(chǔ)技能15.9%29.8%4.未來工作所需特殊技能7.3%24.4%5.無3.7%6.7%1.于職訓(xùn)練（O.J.T）以目前工作所需基礎(chǔ)技能及特殊技能的需求最高占73.1%,因此企業(yè)應(yīng)優(yōu)先從培育部屬目前工作所需的基礎(chǔ)技能及特殊技能著手。2員工對(duì)職外訓(xùn)練（OFF.J.T）乃較重視未來工作所需基礎(chǔ)技能、特殊技能提高的需求占最 高。二、 如何訂定部屬的