5行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練營產(chǎn)品手冊(cè)

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師手冊(cè)Action Learning Facilitator Products Manual行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師Action Learning Facilitator Training Camp客戶聲音說之間的協(xié)作和有問題，導(dǎo)致成本上升、利潤下降，讓我們通過培訓(xùn)解決這個(gè)問題。我們按照要求引進(jìn)了跨部門與協(xié)作課程，但是培訓(xùn)效果不好！不僅的在課上參與度不高，而且課后也沒有任何出在哪??？！很生氣！但這能怪我們培訓(xùn)部門嗎？到底我們的解讀你只看到了問題的表面現(xiàn)象，而沒有抓住本質(zhì)。面對(duì)跨部門與協(xié)作的問題，我們要區(qū)分當(dāng)），行動(dòng)學(xué)習(xí)可以幫你看清事人是不懂本質(zhì)。的技巧，還是背后有其他的（如：涉及部解決方案課

2、程宗旨及簡介課程秉承“有用”的教學(xué)理念，從解決實(shí)際的問題/行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師出發(fā)，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，幫助學(xué)員探究問題的本質(zhì)。課程亮點(diǎn)更有用 有用為本課程以有用為目標(biāo)，內(nèi)容直指解決問題，干貨滿滿。 情境工具按照解決問題的情境講授引導(dǎo)工具，更易用、更有效。更有效 提前悅讀人氣文章提前讀，有效做好課前“預(yù)”之功。什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)是一組人共同解決實(shí)際問題的過程和。行動(dòng)學(xué)習(xí)精品課程 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師課程 心態(tài)深入理解行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念。 技能運(yùn)用任務(wù)引導(dǎo)工具，并進(jìn)行有效引導(dǎo)。 應(yīng)用掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的推進(jìn)、管理和實(shí)施技巧。適用課程周期人力資源和培訓(xùn)管理者組織績效管理者、業(yè)務(wù)經(jīng)理等2+1天催化師模型（ALFM）行動(dòng)學(xué)

3、習(xí)是以解決實(shí)際的問題/的。催化師作為業(yè)務(wù)伙伴，兼具項(xiàng)目為管理者、和學(xué)習(xí)的三重角色，才能有效推進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)解決問題和能力培養(yǎng)的預(yù)期目標(biāo)。課程綱要破冰游戲：緣來是你&學(xué)習(xí)目標(biāo)共識(shí)（團(tuán)隊(duì)討論）模塊一：行動(dòng)學(xué)· 行動(dòng)學(xué)習(xí)之父理論· 行動(dòng)學(xué)習(xí)在華潤集團(tuán)的應(yīng)用· 行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義· MBP模型模塊二：引導(dǎo)工具箱（一）· 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用情景 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的操作指引 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的設(shè)計(jì)原理 工具演練模塊三：行動(dòng)學(xué)· 組建小組要素 小組成員篩選“三問”學(xué)員感言某國企HR總監(jiān)：業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)總說我們培訓(xùn)不接地氣，時(shí)間一長，連我們 都開始

4、懷疑培訓(xùn)的價(jià)值了。參加行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師課程后，我們開始切實(shí)幫助業(yè)務(wù)部門解決問題，獲得了一致的認(rèn)可和好評(píng)！某集團(tuán)總部業(yè)務(wù)經(jīng)理： 一直以為我們是最懂業(yè)務(wù)的，參加行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師課程后，才發(fā)現(xiàn)原來還有這么多高效的工具！ 真的很贊！強(qiáng)烈推薦！精品課程 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師 選人評(píng)估矩陣圖 學(xué)習(xí)與決策風(fēng)格工具：小組成員資質(zhì)評(píng)估表模塊五：催化師· 催化師能力模型能力· 催化師能力圖小組有效性評(píng)估表 保持中立 有效· 問題/ 選題的兩個(gè)來源 選題的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 選題評(píng)估矩陣工具：選題評(píng)估表利益相關(guān)人評(píng)價(jià)矩陣· 質(zhì)疑與反思 行動(dòng)學(xué)習(xí)反思公式 雙環(huán)學(xué)習(xí)模型 三環(huán)學(xué)習(xí)模型· 催

5、化師 催化師的角色定位 “做”與“不做”· 學(xué)習(xí)承諾 開放心態(tài) 正眼看 樂于 不排斥 質(zhì)的飛躍· 付諸行動(dòng) 為什么要行動(dòng)？ 如何行動(dòng)？ 三環(huán)效果反思工具：行動(dòng)學(xué)習(xí)綜合評(píng)估表次技巧 高質(zhì)提問提問的價(jià)值提問的開放式提問 VS 封閉式提問提問技巧型問題 VS 學(xué)習(xí)型問題 性格五行與催化師技能培養(yǎng) 情景演練模塊六：引導(dǎo)工具箱（三）· 問題分析法（ALCP） 問題分析法的應(yīng)用情景 問題分析法的操作指引 問題分析法的設(shè)計(jì)原理 工具演練· 學(xué)習(xí)干預(yù)之SID· 學(xué)習(xí)反思模型模塊七：行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目· 行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目七步法· 項(xiàng)目案例全過程分析（萬

6、達(dá)集團(tuán)、華潤集團(tuán)）答疑解惑學(xué)習(xí)旅程回顧模塊四：引導(dǎo)工具箱（二）· 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化兩大· 焦點(diǎn)討論法（ORID） 焦點(diǎn)討論法的應(yīng)用情景 焦點(diǎn)討論法的操作指引 焦點(diǎn)討論法的設(shè)計(jì)原理 工具演練精品課程 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師往期培訓(xùn)精品課程 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師講師Harry Ling行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師課程開發(fā)人性格本源回溯論、性格五行理論創(chuàng)始人培訓(xùn)雜志專欄作者、年度最具人氣作者十四年企業(yè)大學(xué)管理，行動(dòng)學(xué)習(xí)研討項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)【主要】【著作文章】行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師課程開發(fā)人，“重”心出發(fā)，不要再糾結(jié)TTT還是TTM了！性格本源回溯論、性格五行理論的創(chuàng)始人，培訓(xùn)雜志首批專欄作者，發(fā)表專業(yè)文章MBTI、DISC 性格學(xué)

7、派眼花繚亂怎么破？三十余篇。凌擁有十四年企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)性格金木水火土，五行助你識(shí)人用人！與管理經(jīng)驗(yàn)，曾主導(dǎo)負(fù)責(zé)房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、培訓(xùn)中的B2C、P2C 、O2O 、B2B 、P2P 產(chǎn)業(yè)、零售、業(yè)等行業(yè)項(xiàng)目，具有豐富的案例與經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)部門成為業(yè)務(wù)合作伙伴的8步法 培訓(xùn)游戲化四步曲 【主講課程】淺析PDP性格與三大主流培訓(xùn)角色 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師TTT實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)管理精英一位培訓(xùn)經(jīng)理的獨(dú)白：我和培訓(xùn)“談戀愛”課堂行動(dòng)學(xué)習(xí)如何改變了職業(yè)生涯？本源領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)干貨用ORID 促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化 【企業(yè)客戶】如何用U型理論促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化？培訓(xùn)VS，神的共同點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了嗎？用直銷模式做培訓(xùn)的13個(gè)秘訣，抱走吧！當(dāng)培訓(xùn)遇

8、上“W-GO”學(xué)員 如果培訓(xùn)人的成長是一場修行 制定2016培訓(xùn)計(jì)劃？你應(yīng)該先談?wù)勥@個(gè) 培訓(xùn)人的8種初心，總有一種說的是你！，始終 精品課程 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師推薦閱讀ORID 促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化文/培訓(xùn)雜志特約作者培訓(xùn)評(píng)估與轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)領(lǐng)域的重中之重，·曾說過“如果目標(biāo)沒有轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，它們就不算目標(biāo)，只能是夢想而已”。目前，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)評(píng)估依然停留在反應(yīng)和學(xué)習(xí)層面，主要聚焦在“開不開心”和“知不知道”的范疇，具有較大的局限性，而實(shí)現(xiàn)預(yù)期培訓(xùn)效果的關(guān)鍵是行為的轉(zhuǎn)變。在培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化中，著人的認(rèn)知和行動(dòng)特征雙重阻礙。人的認(rèn)知具有選擇性吸收和沙漏式遺忘兩種先天性缺陷，人的行動(dòng)也在習(xí)慣的改變和行

9、動(dòng)的拖延上問題。以上阻礙，我們可以通過ORID實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。ORID，又稱焦點(diǎn)討論法，由教育暨局（Cultural Affairs）開發(fā)并發(fā)展，是一種通過動(dòng)態(tài)遞進(jìn)形式，引導(dǎo)學(xué)員逐漸找到關(guān)鍵要點(diǎn)，并制定行動(dòng)方案的結(jié)構(gòu)化匯談。ORID具體可分為客觀性（Objective）、反應(yīng)性（Reflective）、詮釋性（Interpretive）、決定性（Decisional）四個(gè)部分，每一部分都有其對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化阻礙和工具（見圖1）。Objective：回顧內(nèi)容人具有選擇性吸收、沙漏式遺忘、借助鞏固記憶、再認(rèn)比回憶更易五大認(rèn)知特點(diǎn)。在進(jìn)行詮釋。因此， “客觀性環(huán)節(jié)中，人的五大認(rèn)知特點(diǎn)可通過“我學(xué)到了哪些

10、”，對(duì)事實(shí)及團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”成為了促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的重要途徑之一。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法，是一種群體研討的腦力激蕩，在一定程度上可以彌補(bǔ)個(gè)體選擇性吸收的缺陷，具體可分為內(nèi)容、頭腦風(fēng)暴資料、組織（分群）、群組命名和賦予群組意義五個(gè)步驟（見圖2）。而其中的前三個(gè)步驟是更完整地呈現(xiàn)出培訓(xùn)內(nèi)容要點(diǎn)的關(guān)鍵所在。精品課程 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師內(nèi)容培訓(xùn)師對(duì)內(nèi)容回顧的任務(wù)進(jìn)行闡述澄清,“請(qǐng)大家回憶所學(xué)內(nèi)容，并盡量多的進(jìn)行呈現(xiàn)，要求中立、客觀”。頭腦風(fēng)暴資料第一步，請(qǐng)學(xué)員在十分邏輯、格式等因素；第二步，在小組內(nèi)進(jìn)行單獨(dú)思考，盡量多地寫出內(nèi)容名稱，只寫代表性的詞語即可，不用考慮，每人每次只一個(gè)內(nèi)容名稱，依次進(jìn)行，直到小組內(nèi)所有的觀點(diǎn)全

11、部完畢,小組選出最重要的三個(gè)內(nèi)容名稱，交到培訓(xùn)師手中；第三步，培訓(xùn)師依次展示和張貼想法，并消除疑義。組織（分群）第一步，培訓(xùn)師貼至10張，請(qǐng)學(xué)員對(duì)內(nèi)容名稱進(jìn)行歸類合并（合并后，繼續(xù)張貼并引導(dǎo)少合并為5類；第二步，補(bǔ)充粘貼其他想法。），至Reflective：聚焦關(guān)鍵反應(yīng)性（Reflective），可以使用聚焦評(píng)分法，在所學(xué)內(nèi)容充分呈現(xiàn)的基礎(chǔ)上，通過“哪些內(nèi)容令我印象深刻”的提問，對(duì)進(jìn)行重要性評(píng)價(jià)，聚焦出對(duì)真正重要的部分。這種有助于將有限的精力投入到有性的理解和轉(zhuǎn)化之中，彌補(bǔ) “盲目的沙漏式遺忘”缺陷，保證培訓(xùn)效果的最優(yōu)化。在具體操作中，學(xué)員可對(duì)內(nèi)容要點(diǎn)進(jìn)行評(píng)分（示例見圖3，分為1-5分，重要性

12、逐級(jí)增加。隨后，可選出對(duì)最重要的一個(gè)內(nèi)容要點(diǎn)，記在紙上。選擇的要點(diǎn)數(shù)量也可根據(jù)課程內(nèi)容的需要進(jìn)行調(diào)整，如選擇兩個(gè)（含）以上，可將以下步驟重復(fù)進(jìn)行。精品課程 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師Interpretive：賦予動(dòng)機(jī)在詮釋性（Interpretive）上，通過對(duì)聚焦的內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)歷聯(lián)想和意義提煉，即“這個(gè)內(nèi)容對(duì)我有什么意義”、“之前哪些經(jīng)歷與它相關(guān)”，在一定程度上加強(qiáng)后期培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的行動(dòng)動(dòng)機(jī)，減弱拖延特性的影響。因此，我們可以選用故事提煉法?！肮适隆笨梢园讶藗兊淖⒁饬卫巫プ?，既加深感受，又可以延續(xù)記憶的時(shí)間。而“故事提煉”，不僅僅可以幫助學(xué)員找到行動(dòng)的目的，而且還能夠幫助其下定行動(dòng)的決心。因此，“提煉意義，

13、講故事”成為了一種改變?nèi)藗冃袨榱?xí)慣的有效方式。故事提煉法可以遵循三個(gè)步驟：·結(jié)合選出的內(nèi)容要點(diǎn)，回憶以往經(jīng)歷中能與之聯(lián)接的內(nèi)容；·提煉故事對(duì)于（示例見圖4）；的影響和意義，同時(shí)參考三步式結(jié)構(gòu)和粘度要素（見副欄），編寫一個(gè)小故事·寫故事講給旁邊的伙伴聽。副欄：1. 三步式結(jié)構(gòu)·起因部分，故事的背景、人物和處境等；·經(jīng)過部分，故事發(fā)展的、人物的心理活動(dòng)和的等；·結(jié)果部分，達(dá)到，出現(xiàn)結(jié)果，主角總結(jié)感受和故事的意義。2. 粘度如果一個(gè)故事能夠引起別人的關(guān)注，并留下長久、深刻的印象，我們就說“這個(gè)故事粘度很強(qiáng)”。這樣的故事，往往具備以下六個(gè)條件

14、中的一個(gè)或幾個(gè)：·簡潔（“”，簡潔的往往更具沖擊力，也更容易讓人記?。?#183;意外（“出乎意料”，是抓住人們注意力的有效）；·具體（人們對(duì)細(xì)節(jié)的往往更好奇，經(jīng)常會(huì)問“接下來會(huì)怎樣呢？”）；·可信（讓人們相信故事是記住它的前提條件）；·情感（多是感性的，如果你能令其感動(dòng)，他往往會(huì)“記住你一輩子”）；·故事（結(jié)構(gòu)清晰、完整、有可讀性的故事情節(jié)，往往更容易被人記?。?。精品課程 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師Decisional：迅速行動(dòng)在決定性（Decisional）上，在進(jìn)行動(dòng)機(jī)賦予和強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，制定行動(dòng)方案“我將如以致用”，以促進(jìn)原有習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，并有效加

15、強(qiáng)過程管控。具體共有四種，分別為景象具象化、成效管理、項(xiàng)目管理和工具。愿景具象化引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合總結(jié)出的意義，想象一下達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)的景象，并在紙上畫出來或選擇相關(guān)的圖片表現(xiàn)出來。例如，在完成了某一季度的銷售任務(wù)后，你便可獲得一個(gè)短暫的假期，想象你在沙灘上享受海浪與陽光，此時(shí)，便可在紙上畫出你腦中的海邊風(fēng)景或?qū)ふ乙恍┫嚓P(guān)的圖片。成效管理SMART原則設(shè)定合理、有效的行動(dòng)成效（ 此處使用“成效”而非“目標(biāo)”，在于“成效”表明這件事將會(huì)實(shí)現(xiàn)或已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了；“目標(biāo)”表示你希望這件事發(fā)生，但或許不能實(shí)現(xiàn)）。可以根據(jù)實(shí)際情況，制定出符合SMART原則的有效行動(dòng)成效（示例見圖5）精品課程 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師項(xiàng)目管理在幫助學(xué)員描繪愿景和明確成效目標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)設(shè)定的成效目標(biāo)，制定具體的行動(dòng)倒排計(jì)劃（示例見圖6）：在設(shè)定時(shí)注意以下原則：·目標(biāo)的設(shè)定要充分考慮可行性；·將整體目標(biāo)分解為不同的子目標(biāo)；·設(shè)定關(guān)鍵行為的“間隔重復(fù)”鍛煉；·為的堅(jiān)持設(shè)定自我獎(jiǎng)勵(lì)；·留出“停下反思”的時(shí)間。工具在行動(dòng)過程中，還可以將工具作