寧波景區(qū)客流統(tǒng)計(jì)分析與監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)

1、寧波景區(qū)客流統(tǒng)計(jì)分析與監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)一期項(xiàng)目需求說(shuō)明寧波市旅游局2015.12I1項(xiàng)目概述1、項(xiàng)目名稱寧波景區(qū)客流統(tǒng)計(jì)分析與監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)（一期）2、項(xiàng)目建設(shè)背景、目標(biāo)、內(nèi)容及期限（1）建設(shè)背景“十二五”時(shí)期旅游信息化迎來(lái)歷史性的發(fā)展機(jī)遇。黨中央國(guó)務(wù) 院在國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見提出“將旅游業(yè)培育成國(guó) 民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”明確指出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率”。浙江省旅游業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃提出“把旅游業(yè)建設(shè)成為我省 國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，率先在全國(guó)建成旅游強(qiáng)省”。浙江省旅游局把智慧旅游作為將旅游業(yè)打造成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要切入點(diǎn)和突 破口，大力推進(jìn)智

2、慧旅游建設(shè)，智慧旅游正從一個(gè)新概念轉(zhuǎn)變成可 感可觸的新體驗(yàn)。（2）建設(shè)目標(biāo)寧波景區(qū)客流統(tǒng)計(jì)分析與監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)一期建設(shè)項(xiàng)目旨在通過(guò) 系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)，加強(qiáng)景區(qū)的智能化管理，實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)分析的客 流量統(tǒng)計(jì)與監(jiān)測(cè)預(yù)警?？茖W(xué)核定景區(qū)游客承載量，實(shí)時(shí)了解景區(qū)游客 容量情況，做到提前預(yù)警、疏導(dǎo)分流，提高旅游景區(qū)管理智慧化水平。隨著近幾年國(guó)家對(duì)“大數(shù)據(jù)”的支持和相關(guān)政策的實(shí)施，寧波旅 游局建設(shè)大數(shù)據(jù)客流統(tǒng)計(jì)與預(yù)警系統(tǒng)，是符合 4月1日起實(shí)施的國(guó) 家旅游局下發(fā)景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則，更可作為示范在全國(guó)范 圍內(nèi)大力推廣。建設(shè)該系統(tǒng)對(duì)于寧波旅游局有著更為實(shí)際的意義，通過(guò)客源地分 析外地游客組成，以及通過(guò)分析單次和

3、重復(fù)游覽景區(qū)的游客， 通過(guò)旅 游市場(chǎng)的真實(shí)反饋，有針對(duì)性的制定景區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃，調(diào)配景區(qū)資源， 指導(dǎo)旅游產(chǎn)品開發(fā)，規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)投資，減少盲目營(yíng)銷或過(guò)度營(yíng)銷； 通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控各景區(qū)游客數(shù)量，對(duì)將要到來(lái)的游客數(shù)量做到心中有 數(shù)，及時(shí)對(duì)客流和景區(qū)接待能力進(jìn)行匹配， 降低或減少各個(gè)景區(qū)滯留 人數(shù)，對(duì)客流量做科學(xué)管理和有效疏導(dǎo)，最大程度的保障游客安全和 景區(qū)資源環(huán)境。（3）建設(shè)內(nèi)容項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容包括景區(qū)客流統(tǒng)計(jì)分析與監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)一期建 設(shè)以及運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)接入。（4）建設(shè)期限項(xiàng)目計(jì)劃從2015年12月開始，至2016年6月底結(jié)束，歷時(shí) 6個(gè)月。3、編制依據(jù)寧波市智慧城市發(fā)展總體規(guī)劃寧波市旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃

4、寧波市旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2005-2020 ）關(guān)于加快推進(jìn)智慧城區(qū)建設(shè)的決定4、主要結(jié)論及建議景區(qū)客流統(tǒng)計(jì)分析與監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)一期的建設(shè)， 有助于加強(qiáng)我局 對(duì)景區(qū)的管理，增強(qiáng)景區(qū)的服務(wù)接待能力，提升景區(qū)的知名度和游客 的滿意度。系統(tǒng)建成后可提高我局對(duì)旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營(yíng)能 力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，具有良好的社 會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而推動(dòng)寧波旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。一期系統(tǒng)平臺(tái)將選取四明山典型景區(qū)作為試點(diǎn)。項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)具有一定的信息化管理、運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目采 用的技術(shù)基本成熟，項(xiàng)目技術(shù)條件基本具備。為統(tǒng)一管理，該系統(tǒng)必須接入寧波旅游局統(tǒng)一用戶管理平臺(tái)。32建設(shè)方案2

5、.1總體設(shè)計(jì)2.1.1總體框架害流統(tǒng)計(jì)與傾粵系統(tǒng)展現(xiàn)層應(yīng)用層奚B4人戢采集層用預(yù)»方直客流統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)預(yù)警數(shù)據(jù)層大數(shù)齬盤昨臺(tái)ILEO數(shù)據(jù)分析云計(jì)斑晦臺(tái)!運(yùn)營(yíng)商i代科2畫宀若刁血電信落動(dòng)聯(lián)通百度阿里RiR網(wǎng)站APPOTA出行倉(cāng)怖5圖2-1總體框架圖系統(tǒng)按照采集層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、展現(xiàn)層的架構(gòu)方式實(shí)現(xiàn)平臺(tái) 的可靠性、健壯性、穩(wěn)定性、高效性，采集層通過(guò)通用的數(shù)據(jù)接口可 以接入運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等，通過(guò)采集層建立大數(shù)據(jù)客流統(tǒng)計(jì) 分析及預(yù)警的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)層是整個(gè)架構(gòu)的“大腦”，為整個(gè)平 臺(tái)提供動(dòng)力支撐，依托于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)， 為平臺(tái)提供高效的存儲(chǔ)及計(jì)算。應(yīng)用層主要分為

6、客流統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)預(yù)警、 數(shù)據(jù)分析三個(gè)功能引擎，為整個(gè)平臺(tái)提供智能、便捷、高效的功能模塊，帶來(lái)直觀的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)警視覺(jué)效果，為旅游管理職能部門提 供決策支撐。展現(xiàn)層是平臺(tái)使用者的最終實(shí)現(xiàn)效果，可通過(guò) PC、手 機(jī)、平板、LED等終端展現(xiàn)。系統(tǒng)應(yīng)選用B/S結(jié)構(gòu)。我局提供相應(yīng)的硬件平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)選用 SQLSERVER2005。2.1.2物理及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)CS區(qū)游客基站旅游客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)用戶端景區(qū)旅游局2.2應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)2.2.1總體功能客流統(tǒng)計(jì)與監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)通過(guò)應(yīng)用通信基站技術(shù)、LBS+GPRS技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)整合通信運(yùn)營(yíng)商無(wú)線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采集區(qū)域 范圍內(nèi)在網(wǎng)游客時(shí)空信息，實(shí)時(shí)監(jiān)控及統(tǒng)計(jì)客流量數(shù)

7、據(jù)及客源地信 息，并借此做出準(zhǔn)確的趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)，為旅游管理部門或景區(qū)運(yùn)營(yíng)單位對(duì)景點(diǎn)的容量實(shí)時(shí)預(yù)警提供強(qiáng)大的技術(shù)及數(shù)據(jù)支持。本次要求覆蓋試點(diǎn)景區(qū)共計(jì) 5個(gè)點(diǎn)位，包括游客出入口、游客 服務(wù)中心、景區(qū)內(nèi)3個(gè)熱門景點(diǎn)。項(xiàng)目采用提供軟件和數(shù)據(jù)服務(wù)的 模式進(jìn)行。系統(tǒng)承建商提供市旅游局要求覆蓋點(diǎn)位的客流統(tǒng)計(jì)與分 析軟件與數(shù)據(jù)服務(wù)。市旅游局及試點(diǎn)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人能通過(guò)該系統(tǒng) 查看試點(diǎn)景區(qū)的總體客流情況。要求實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)總體功能如下：1、要求能進(jìn)行客流量統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)人數(shù)統(tǒng)計(jì)、游客軌跡統(tǒng)計(jì)、游 客滯留時(shí)間統(tǒng)計(jì)、客源地統(tǒng)計(jì)、游客城市總體統(tǒng)計(jì)2、能夠?qū)皡^(qū)的客流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，一旦景區(qū)人數(shù)超 過(guò)設(shè)置的警戒線，系統(tǒng)能

8、自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，能通過(guò)短信預(yù)警及實(shí)施通 知及時(shí)通知景區(qū)管理，以便景區(qū)能及時(shí)對(duì)游客進(jìn)行疏散。3、對(duì)進(jìn)入景區(qū)的旅客來(lái)源地、旅客數(shù)量、旅客在景區(qū)活動(dòng)軌跡 等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，方便景區(qū)制定有針對(duì)性的地方物產(chǎn)營(yíng)銷方案，提 升服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整景區(qū)接待時(shí)間、開辟新的旅游線路、完善旅游接 待設(shè)施等等。4、所有點(diǎn)位的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)需要同步到旅游局的數(shù)據(jù)中心，同步時(shí) 長(zhǎng)不得大于2小時(shí)。222相關(guān)指標(biāo)解釋序號(hào)指標(biāo)描述1實(shí)測(cè)人數(shù)通過(guò)運(yùn)營(yíng)商接口獲得的基本數(shù)據(jù)，沒(méi)做任何處理。2常住用戶指用戶經(jīng)常在一個(gè)地方停留， 一天中連續(xù)停留2小時(shí)以上者為有效天，一段時(shí)間內(nèi)（可以設(shè)置，建議為10）停留的有效天在一定數(shù)量（可以設(shè)置，建議為4）以上者列入

9、本景區(qū)的常住用戶。3路過(guò)用戶用戶以各種方式經(jīng)過(guò)本景區(qū)周邊，可能是火車、汽車、騎車、步行等 路過(guò)時(shí)被米集到了，這些也需要排除在統(tǒng)計(jì)之外的。這些用戶的特點(diǎn) 是停留時(shí)間很短，可以通過(guò)設(shè)置景區(qū)本身的最短游覽時(shí)間判斷，或者 采用管理員設(shè)置的最短游覽時(shí)間判斷。4有效人數(shù)從實(shí)測(cè)人數(shù)中，排除常住用戶和路過(guò)用戶之后的數(shù)據(jù)。5統(tǒng)計(jì)人數(shù)根據(jù)有效人數(shù)，已知的一些參數(shù)，按照統(tǒng)計(jì)方法，計(jì)算得出的人數(shù)數(shù) 據(jù)。后續(xù)數(shù)據(jù)的計(jì)算均以此為基礎(chǔ)6過(guò)夜人數(shù)在區(qū)域內(nèi)旅游并住宿的游客通過(guò)游客在20:00到次日7點(diǎn)之間在園判斷7過(guò)夜天數(shù)每個(gè)過(guò)夜游客在區(qū)域內(nèi)過(guò)夜的天數(shù)8在園人數(shù)一個(gè)區(qū)域內(nèi)的當(dāng)前時(shí)刻的統(tǒng)計(jì)人數(shù)9入園人數(shù)上一時(shí)刻不在園，當(dāng)前在園的

10、游客數(shù)量10出園人數(shù)上一時(shí)刻在園，當(dāng)前不在園的游客數(shù)量11舒適度景區(qū)可容納人數(shù)與統(tǒng)計(jì)人數(shù)的比值，約大越舒適分為5級(jí)由景區(qū)設(shè)定各級(jí)對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)人數(shù)12游客來(lái)源根據(jù)手機(jī)號(hào)碼的號(hào)段和前綴判斷游客分為本省、國(guó)內(nèi)、國(guó)際三大類。 國(guó)內(nèi)游客可精確到市。13滯留時(shí)間游客在景區(qū)內(nèi)游玩停留的時(shí)間（小時(shí)）223系統(tǒng)前端功能景區(qū)客流統(tǒng)計(jì)與預(yù)警系統(tǒng)通過(guò)WEB形式展現(xiàn)給用戶。前臺(tái)系統(tǒng) 主要給寧波旅游局或者各景區(qū)管理員使用，能夠?qū)崟r(shí)查看景區(qū)游客 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、游客來(lái)源地分析、滯留時(shí)間統(tǒng)計(jì)、預(yù)警短信記錄等。全景客流監(jiān)控對(duì)景區(qū)游客舒適度統(tǒng)計(jì)監(jiān)控，在地圖上直觀展示各個(gè)景區(qū)內(nèi)的 當(dāng)前實(shí)時(shí)客流人數(shù)，并可以通過(guò)點(diǎn)擊景區(qū)定位點(diǎn)查看景區(qū)實(shí)時(shí)人數(shù)

11、 以及景區(qū)所能承載的最大人數(shù)。預(yù)警短信管理人員可通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置對(duì)園區(qū)內(nèi)人員進(jìn)行短信預(yù)警提醒，可 以設(shè)置短信觸發(fā)機(jī)制，默認(rèn)情況下系統(tǒng)提供缺省短信預(yù)警內(nèi)容?？土黝愋徒y(tǒng)計(jì)通過(guò)對(duì)常住用戶統(tǒng)計(jì)分析，幫助景區(qū)管理人員更好的管理決 策。路過(guò)用戶特點(diǎn)是停留時(shí)間很短，可通過(guò)設(shè)置景區(qū)本身的最短游 覽時(shí)間判斷，或采用管理員設(shè)置的最短游覽時(shí)間判斷。游客來(lái)源統(tǒng)計(jì)國(guó)內(nèi)按地市統(tǒng)計(jì)通過(guò)信號(hào)基站定位，接收游客手機(jī)信號(hào)，鎖定 游客，分析游客號(hào)段歸屬地，獲知游客來(lái)源?？土髟聢?bào)客流月報(bào)：分析寧波全市游客整體情況，以及來(lái)寧波外地游客 的客流情況，包括客流總數(shù)、主要客源地、平均滯留時(shí)間等參數(shù)?？土鹘y(tǒng)計(jì)可以實(shí)時(shí)查看寧波已納入統(tǒng)計(jì)景區(qū)的游客接

12、待數(shù)量。出入時(shí)間統(tǒng)計(jì)可對(duì)景區(qū)的每天客流進(jìn)出園及在園人數(shù)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)游客滯留時(shí)間通過(guò)對(duì)游客在景區(qū)內(nèi)的停留時(shí)間統(tǒng)計(jì)，一方面可了解到游客在 景區(qū)不同旅游項(xiàng)目游覽所花費(fèi)的時(shí)間，另一方面，也可以為景區(qū)管 理提供游客接待人數(shù)的限定，防止游客超出景區(qū)容量的情況發(fā)生。224系統(tǒng)后端功能系統(tǒng)后端主要實(shí)現(xiàn)前端框架的設(shè)置及各部分內(nèi)容的填充和修改。詳細(xì)功能劃分為：操作員管理、景區(qū)信息維護(hù)發(fā)布、短彩管理、用戶管理4大欄目。操作員管理操作員管理是后臺(tái)管理的第一步操作。包括：系統(tǒng)管理員，功能管理員和信息編輯員3個(gè)類型。系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)用戶及其權(quán)限的分 配；功能管理員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)權(quán)限的分配和統(tǒng)計(jì)功能的管理；信息編輯員負(fù)責(zé)系統(tǒng)相關(guān)信息的

13、編輯及導(dǎo)入。景區(qū)信息維護(hù)發(fā)布該功能為信息編輯員登錄使用的系統(tǒng)。信息編輯員在此可以新增、修改、刪除、發(fā)布、撤銷發(fā)布、審核權(quán)限內(nèi)的信息。信息的這些狀態(tài)變更，可以有日志記錄供調(diào)查。短信管理可以對(duì)預(yù)警短信進(jìn)行增加、刪除、修改、審核、暫停、恢復(fù)等管理。功能審核之后可以上線運(yùn)行。用戶管理基本信息管理：系統(tǒng)要求首先添加用戶，之后方可管理設(shè)置其對(duì) 應(yīng)的功能模塊。用戶的基本信息包括公司信息，聯(lián)系人信息，以 及合作分成信息等。系統(tǒng)用戶可分為兩類：景區(qū)、市旅游局。用戶設(shè)置管理：寧波旅游局用戶將展示全市的景區(qū)統(tǒng)計(jì)功能，景區(qū)用戶將只針對(duì)該獨(dú)立景區(qū)展示其統(tǒng)計(jì)功能。不同的用戶都將有唯一的用戶代碼相對(duì)應(yīng)9用戶功能審核：可以對(duì)用戶管理員設(shè)置的功能進(jìn)行審核、上線、暫停等操作。菜單管理菜單管理為不同用戶分配不同權(quán)限， 讓系統(tǒng)更靈活，可以通過(guò)菜 單對(duì)不同用戶授權(quán)。系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置對(duì)系統(tǒng)常駐游客、過(guò)路游客等統(tǒng)計(jì)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，不同的景區(qū)都 有當(dāng)前景區(qū)固有的特點(diǎn)，需要結(jié)合這些進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，以提高系統(tǒng)的 統(tǒng)計(jì)精確度。景區(qū)管理對(duì)系統(tǒng)所統(tǒng)計(jì)景區(qū)進(jìn)行位置、是否開啟預(yù)警、預(yù)警參數(shù)等設(shè)置、 景區(qū)基站查看等。運(yùn)營(yíng)商參數(shù)設(shè)置可通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置運(yùn)營(yíng)商在各個(gè)省份、 城市的占比、覆蓋用戶 數(shù)，以此提高整個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)精度，由于每個(gè)地區(qū)的三大運(yùn)營(yíng)商覆蓋 用戶數(shù)不同、占比不同，需要通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置各個(gè)地方