市物業(yè)小區(qū)生活垃圾分類(lèi)工作實(shí)施方案

1、市物業(yè)小區(qū)生活垃圾分類(lèi)工作實(shí)施方案XX市物業(yè)小區(qū)生活垃圾分類(lèi)工作實(shí)施方案 為進(jìn)一步推進(jìn)我市物業(yè)小區(qū)生活垃圾分類(lèi)，明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)小區(qū)垃圾分類(lèi)工作中的管理責(zé)任，落實(shí)垃圾“四分類(lèi)”工作，結(jié)合我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)實(shí)際，制定本方案。一、工作目標(biāo) 根據(jù)XX市生活垃圾分類(lèi)管理?xiàng)l例XX市生活垃圾分類(lèi)工作實(shí)施方案關(guān)于做好物業(yè)管理區(qū)域生活垃圾分類(lèi)投放工作的通知等精神，從2021年3月1日起在全市全面推行物業(yè)小區(qū)生活垃圾分類(lèi)工作，工作以“后端可消化，前端可操作”為原則，著眼源頭減量、全程分類(lèi)、完善設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)，做好生活垃圾分類(lèi)工作。到2021年底，物業(yè)小區(qū)垃圾分類(lèi)全覆蓋，分類(lèi)知曉率達(dá)90%以上，可回收物回收利用率

2、達(dá)29%以上，廚余垃圾回收利用率達(dá)6%以上。二、組織領(lǐng)導(dǎo) （一）把物業(yè)小區(qū)生活垃圾分類(lèi)工作納入住建局重點(diǎn)工作，組織全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面開(kāi)展垃圾分類(lèi)工作，加強(qiáng)總體部署。成立XX市住建局物業(yè)小區(qū)垃圾分類(lèi)督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市住建局局長(zhǎng)XX擔(dān)任組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)黨委書(shū)記XX擔(dān)任副組長(zhǎng)，小組成員由監(jiān)察室、住保物業(yè)科、物業(yè)服務(wù)中心、住保中心相關(guān)工作人員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在物業(yè)服務(wù)中心，具體負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)垃圾分類(lèi)工作的組織協(xié)調(diào)，工作落實(shí)，不斷完善各項(xiàng)制度，做好監(jiān)督檢查工作。（二）各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理為副組長(zhǎng)的垃圾分類(lèi)工作機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格做好物業(yè)區(qū)域垃圾分類(lèi)管理工作。三、工作

3、職責(zé) （一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作職責(zé) 物業(yè)小區(qū)生活垃圾分類(lèi)實(shí)行四類(lèi)分法，即可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾。設(shè)置的垃圾收集容器顏色、圖文標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)范、清晰醒目、易于辨識(shí)，四類(lèi)分法具體任務(wù)以“分得清、收得齊、運(yùn)得走、處理好”為工作導(dǎo)向，建立分類(lèi)投放、分類(lèi)收集、分類(lèi)運(yùn)輸、分類(lèi)處置無(wú)縫銜接體系。1.落實(shí)垃圾投放定點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在執(zhí)法局、鎮(zhèn)街及、社區(qū)（村）的指導(dǎo)下，充分征求業(yè)主、物業(yè)使用人或業(yè)主委員會(huì)意見(jiàn)并考慮小區(qū)居民的投放習(xí)慣，合理選定小區(qū)垃圾投放點(diǎn)位。2021年6月底前完成全市物業(yè)小區(qū)194處投放點(diǎn)的新（改）建工作。2.加大垃圾投放宣傳。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi)容和

4、標(biāo)準(zhǔn)，配合屬地鎮(zhèn)街及相關(guān)部門(mén)做好垃圾分類(lèi)宣傳工作，指導(dǎo)并糾正居民以往隨意扔垃圾的習(xí)慣。組織垃圾分類(lèi)工作管理員、指導(dǎo)員開(kāi)展入戶(hù)宣傳，做好垃圾定點(diǎn)投放告知工作；在小區(qū)公共宣傳欄、主要出入口、電梯廣告位、單元樓道溫馨提示牌、業(yè)主微信群等醒目位置以及利用業(yè)主微信群等公示垃圾定點(diǎn)投放點(diǎn)位、投放時(shí)間及相關(guān)要求；定期開(kāi)展垃圾分類(lèi)專(zhuān)題宣傳活動(dòng)，切實(shí)提高居民垃圾分類(lèi)的知曉率和參與率，引導(dǎo)業(yè)主或居民對(duì)生活垃圾進(jìn)行定點(diǎn)投放。3.做好分類(lèi)設(shè)施的日常管理保潔。要確保分類(lèi)設(shè)施（如分類(lèi)屋、分類(lèi)桶、宣傳欄、公示榜等）完好和整潔，若出現(xiàn)污損、丟失或數(shù)量不足的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)組織人員清洗、維修和補(bǔ)設(shè)。4.落實(shí)垃圾投放“定時(shí)”

5、。根據(jù)XX市推進(jìn)生活垃圾分類(lèi)確?！傲鶄€(gè)到位”要求，小區(qū)居民定點(diǎn)投放垃圾的時(shí)間為每日7:30-9:00、12:0014:00、18:30-20:30，物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好宣傳解釋引導(dǎo)工作，避免小區(qū)居民違規(guī)亂扔垃圾。為保證垃圾收集、轉(zhuǎn)運(yùn)無(wú)縫銜接，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與通過(guò)環(huán)衛(wèi)部門(mén)核準(zhǔn)的收運(yùn)企業(yè)簽訂本小區(qū)垃圾代運(yùn)協(xié)議。確保小區(qū)垃圾分類(lèi)投放時(shí)間和轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間的無(wú)縫銜接，達(dá)到及時(shí)清運(yùn)。5.做好勸阻、取證和上報(bào)工作。為避免小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)隨意亂扔垃圾的現(xiàn)象，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排指導(dǎo)員、保潔員、安防員等做好小區(qū)內(nèi)的巡查工作，發(fā)現(xiàn)垃圾應(yīng)及時(shí)進(jìn)行撿拾、檢查。發(fā)現(xiàn)居民投放的生活垃圾不符合分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)或未按規(guī)定時(shí)間投放至指定地點(diǎn)的，應(yīng)當(dāng)要求

6、改正；拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)取證并向市執(zhí)法局報(bào)告，由執(zhí)法局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。6.做好管理臺(tái)賬。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按要求做好垃圾分類(lèi)工作臺(tái)賬及相關(guān)信息的收集統(tǒng)計(jì)（如各分類(lèi)垃圾量、保潔人員或分類(lèi)管理員建檔及工作信息、宣傳臺(tái)賬、公示信息等），及時(shí)向鎮(zhèn)街、執(zhí)法局、住建局上報(bào)垃圾分類(lèi)工作信息和工作臺(tái)賬。（二）住建局工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé) 住建局物業(yè)小區(qū)垃圾分類(lèi)督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)全市物業(yè)小區(qū)垃圾分類(lèi)工作，對(duì)物業(yè)小區(qū)垃圾分類(lèi)工作組織開(kāi)展檢查、考核。1.考核指標(biāo)?？己酥笜?biāo)分為設(shè)施設(shè)備、宣傳告知、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、分類(lèi)實(shí)效四大項(xiàng)，總分為100分（詳見(jiàn)附件）。2.考核方法。由領(lǐng)導(dǎo)小組組織每季度

7、在物業(yè)小區(qū)中隨機(jī)抽取一定比例進(jìn)行考核，按照得分排名劃分三個(gè)等次（優(yōu)秀占20%、中等占70%、較差占10%）。3.考核結(jié)果運(yùn)用。將垃圾分類(lèi)考核情況列入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)。結(jié)合市級(jí)相關(guān)部門(mén)和上級(jí)部門(mén)查檢、考核情況，對(duì)季度考核等次為優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將進(jìn)行書(shū)面通報(bào)表?yè)P(yáng)，樹(shù)立典型；對(duì)于季度考核等次為較差的、不配合整改的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將予以書(shū)面通報(bào)批評(píng)、紅黃牌警告等處罰，并視情節(jié)輕重采取限制其在我市承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、限制示范項(xiàng)目參評(píng)、記入企業(yè)信用檔案等懲戒措施。四、工作要求 （一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極行動(dòng)，把垃圾分類(lèi)工作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作抓好落實(shí)，要與市執(zhí)法

8、局、鎮(zhèn)街等有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，統(tǒng)一安排部署，精心組織；建立培訓(xùn)機(jī)制，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理、保潔員、指導(dǎo)員等要定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)制訂具體的實(shí)施方案，明確責(zé)任。層層落實(shí)，確保工作有人管，事情有人做。（二）積極推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)主管部門(mén)在物業(yè)項(xiàng)目中推行垃圾分類(lèi)，要將垃圾分類(lèi)工作與物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)相結(jié)合，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在達(dá)到規(guī)范的同時(shí)，提高服務(wù)水平。（三）加強(qiáng)指導(dǎo)，推廣經(jīng)驗(yàn)。住建局將把生活垃圾分類(lèi)和減量工作納入對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)管與長(zhǎng)效管理內(nèi)容，加大對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的督促力度，會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施垃圾分類(lèi)工作情況進(jìn)行檢查、抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾分類(lèi)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，組織經(jīng)驗(yàn)交流，推廣好的經(jīng)驗(yàn)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極參與、主動(dòng)宣傳，深入發(fā)動(dòng)和教育引導(dǎo)廣大業(yè)主支持參與垃圾分類(lèi)工作，營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)文明小區(qū)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人的良好氣氛。（四）完善機(jī)制，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。建立完善垃圾分類(lèi)工作激勵(lì)機(jī)制和檢查考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，一是加強(qiáng)對(duì)各物業(yè)行業(yè)垃圾分類(lèi)工作進(jìn)