項目管理概述論

1、項目管理概述論Topic 1 Overview of Project Management nHistory and actual state of project managementnWhy so few successful projects?nWhat is a project?nWhat is project management? History of project managementn起源:二戰(zhàn)后 美國n北極星導彈計劃(PERT)n阿波羅計劃(矩陣管理技術)、國防部規(guī)劃計劃系統(tǒng)n能源自主計劃(新評估方法)n項目管理手冊、系統(tǒng)工程管理指南、項目管理概覽（標準）n起源：20世紀6

2、0年代初期n引進項目管理技術（PERT/PPBS/WBS）;建立組織管理理論（總體設計部/兩條指揮線）n引進全壽命概念；派生出LCC/TLS/Milestone Control;應用：上海寶鋼、北京電子對撞機、秦山核電站n殲7/殲8；武器裝備研制管理譯叢系列譯叢actual state of project managementn學術研究活躍n1993.10 IPMA 24th 國際學術會議n1995中旬 俄羅斯 國際項目管理會議n1996.6 IPMA國際學術會議 n1996.12 印度項目管理聯(lián)合會 國際項目學術會議 n綜合性交叉學科n工業(yè)工程/系統(tǒng)工程/決策分析/計算機技術n復雜系統(tǒng)決策

3、/資源配置與控制運行n隨機網(wǎng)絡與風險評價/PIMSn學術研究n1991.6 中國項目管理學術研究委員會成立n1992/1995/1997召開三次學術會議n1993 “重大科技工程項目管理理論與方法研究”n2001.7 “21世紀項目管理的專業(yè)化發(fā)展國際項目管理專業(yè)資質認證”新聞發(fā)布會Why so few successful projectsn項目成功的標準（IPMA）n三個基本標準n贊助的機構（業(yè)主/用戶）滿意n傳統(tǒng)或經(jīng)典的項目管理目標：按時/符合預算/達到質量要求n項目參與者獲利n高度重要的準則n項目團隊的整體素質n發(fā)生沖突時所采取的行為n成員工作動力的提高n領導管理風格的提高Why so

4、 few successful projects-1994年IT項目管理現(xiàn)狀nScandish Group對IT 175,000個項目（投資250億美元）的研究結果：n項目實現(xiàn)其目標 16%n項目補救后完成 53%n徹底失敗 31%n175,000個項目單項統(tǒng)計分析結果n項目總平均預算超出量為189%，進度超出量為223%，功能實現(xiàn)目標的61%n項目總數(shù)的33%既預算超出又進度推遲n在大公司，只有9%的項目按預算、按進度完成Why so few successful projects-2000年IT項目管理現(xiàn)狀nScandish Group對IT 280,000個項目（投資250億美元）的研究

5、結果：n項目實現(xiàn)其目標 28%n項目補救后完成 49%n徹底失敗 23%n280,000個項目單項統(tǒng)計分析結果n項目總平均預算超出量為45%，進度超出量為63%，功能實現(xiàn)目標的67%Why so few successful projects案例：Win word 1.0開發(fā)失敗原因分析n最初計劃開發(fā)時間： 395天n類似項目最短開發(fā)時間：460天n正常工期： 810天n最后完成數(shù)據(jù)n源代碼行數(shù)：249kn工作量：660人月n時間：5年實際的時間大約是預期時間的5倍Why so few successful projects案例：Win word 1.0開發(fā)失敗原因分析n項目初期制定的開發(fā)目標

6、本來是不可實現(xiàn)的n過緊的進度計劃降低了計劃精確度。在前4年中，進度估算受主觀愿望的影響占到了60%到80%n開發(fā)過程中頻繁換人。五年中共換了四個組長，其中有兩人因進度壓力而離職，另一人是出于健康的原因而離去n迫于進度壓力，開發(fā)人員匆匆寫出一些低質量的和不完整的代碼，造成了提高軟件穩(wěn)定性的時間不得不從預計的3個月增加到12個月。Why so few successful projects項目失敗原因n組織方面n項目經(jīng)理不能勝任n項目組織架構不適應n人員未能有效使用n激勵制度沒有或無效n未處理好各方利益n需求方面n需求分析未做好n對于需求變更的危害認識不足，控制不力n變更過程缺乏規(guī)范化n需求變更缺

7、乏定量指標控制Why so few successful projects項目失敗原因n實施方面n計劃非科學化，以定性代替定量n溝通渠道不暢，團隊工作韻律差n缺乏動態(tài)跟蹤的工具和機制，不能應付變化n輕視風險的影響，無風險準備n估算方面原因n項目本身的復雜性n歷史經(jīng)驗不足n有效估算工具缺乏n人為的估算錯誤Why so few successful projects項目成功的10個要訣要訣權重要訣權重執(zhí)行主管支持18標準軟件基礎設施8用戶參與16穩(wěn)定的基礎層次的需求6清楚的商務目標14正式的方法學6富有經(jīng)驗的項目經(jīng)理12可靠的估算5范圍最小化10其他5What is a project?nProj

8、ectnA temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result. nTemporarynDefinite beginning and definite endnNot apply to the product or service, but create a lasting impactsnOpportunity of market nProject teamnunique product, service, or resultnNot been done beforenRepetitive

9、elements, fundamental uniqueness (decoration) nProgressive elaborationnExample 提高某社區(qū)最低收入居民的生活質量 使某社區(qū)中500位低收入居民可以獲得食品和水 集中提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和市場營銷能力What is a project?n定義一：項目是完成某些特定指標的一次性任務。n定義二：項目是一項有待完成的專門任務，是在一定的組織機構內(nèi)，在限定的資源條件下，在計劃的時間里，按滿足一定性能、質量與數(shù)量的要求去完成的一次性任務。n項目的特征n唯一性n一次性n整體性n多目標性n壽命周期階段性What is a project?如

10、何知道有了一個項目n活動參加人數(shù)多于2人n活動工作量大于2周n活動持續(xù)時間長于1個月的日歷時間n活動中有實質性的風險n如果活動失敗,將有非常嚴重的影響n活動要求2個或多個部門配合n活動將有外邊的合作者參加n活動中將包括新技術n活動落在正常的操作之外 通常具有以上通常具有以上23項特征的工作項特征的工作就可以被看作為項目。就可以被看作為項目。n請判斷下面哪些是項目？n開發(fā)新軟件n組裝一臺新型計算機n蓋新樓n面試應聘者n興建水庫n修理汽車n設計一門新課程What is a project?全面理解要管理的項目n為什么要進行這個項目n項目的背景是什么n如何識別項目干系人n客戶優(yōu)先考慮什么n項目理解程

11、度的檢查表What is a project?全面理解要管理的項目-為什么要進行這個項目n唯一的原因：獲得或者節(jié)省出比項目所花費的錢更多的收益n項目目的與項目合理性(rationality)的區(qū)別n項目目的是闡明為什么要事實這個項目n項目合理性是要能夠證明“收益大于成本”的分析n真正的合理性證明具有兩個特點n用錢量化n作為一個目標處理What is a project?全面理解要管理的項目-為什么要進行這個項目nWhy pay attention to rationalityn增強客戶信心的需要n評估范圍變更的需要n重新評估項目的需要n項目經(jīng)理保護自己的需要nHow to understand

12、 rationalityn項目經(jīng)理的任務有兩個：確保收益存在/生產(chǎn)一個產(chǎn)品用來把收益現(xiàn)實化n項目經(jīng)理要和客戶討論清楚，收益的實現(xiàn)取決于客戶，項目經(jīng)理不能對最終的結果負責What is a project?全面理解要管理的項目-項目的背景是什么n項目經(jīng)理往往在項目已經(jīng)過了一段時間才在項目上出現(xiàn)，因此項目經(jīng)理需要了解：n促使客戶首先做這個項目的商務背景是什么n項目是如何浮出的？如何評估和批準的？n如果不搞這個項目，客戶的替代方案是什么？n在這個項目上存在的爭議是什么n在客戶的公司或部門中該項目的重要性如何n對于該項目的看法有哪些What is a project?全面理解要管理的項目-如何識別項目

13、干系人n項目包括的干系人及其態(tài)度n誰是項目的支持者n誰是項目的反對者n誰對項目持無所謂態(tài)度n誰將是贏家n誰將是輸家n項目中重要的干系人n客戶方的最高主管n項目管理委員會n客戶方經(jīng)理n滿足客戶和干系者需要最重要n客戶比產(chǎn)品更重要n所有過程針對客戶及干系者需要n確保與所有干系者的溝通渠道，客戶需求最重要n應與干系者形成正式的協(xié)議n定量界定項目目標n堅持多贏理論，否則項目失敗風險將急劇增加homeworkn列舉所選項目的主要干系人并分析其主要需求。序號干系人名稱主要需求What is a project?全面理解要管理的項目-客戶優(yōu)先考慮什么n任何有頭腦的客戶都想全面實現(xiàn)目標按時間、在預算范圍內(nèi)、實

14、現(xiàn)全部功能。但是在沒有可能全部滿足時，項目經(jīng)理要謹慎思考，到底應當犧牲哪一些指標。n要有策略地設法得到客戶的優(yōu)先考慮，以便確定自己的對策。n在項目的任何階段，在所有的工作中都存在優(yōu)先級別按優(yōu)先級別排隊。n項目經(jīng)理對于設定優(yōu)先級別要有清楚的標準。n總是要優(yōu)先處理優(yōu)先級別高的工作。What is a project?全面理解要管理的項目項目理解程度的檢查表n你知道項目的費用和收益嗎n你證明了項目合理性嗎n客戶是否作為一個目標接受了項目的合理性證明n你是否清楚項目的背景n你能否分清每個參加者是支持還是反對這個項目n你是否弄清了誰是客戶方最高主管n客戶方是否建立了項目指導委員會n如果已經(jīng)建立，是否有會

15、議的日程安排n你是否已經(jīng)把項目合理性、背景和干系人 方面的理解寫下來了n你是否按多贏理論分析和處理了項目各方面的利益n你是否弄清楚了客戶的優(yōu)先考慮是什么What is project managementthe development of project management 項目管理實踐項目管理實踐傳統(tǒng)項目管理傳統(tǒng)項目管理新項目管理新項目管理practicemethodsubject完成任務完成任務滿足三重約束滿足三重約束讓所有相關者讓所有相關者滿意滿意What is project managementnProject Management -The application of kno

16、wledge, skills, tools, and techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations. n兩種含義n管理活動：管理活動：一種有意識地按照項目管理的特點和規(guī)律，對項目進行組織管理的活動n管理學科：管理學科：以項目管理活動為研究對象的一門學科，它是探索項目活動科學組織管理的理論與方法。What is project management項目管理的特點n對象是項目對象是項目n貫穿系統(tǒng)管理的思想貫穿系統(tǒng)管理的思想n臨時性、柔性、扁平臨時性、柔性、

17、扁平化組織化組織n個人負責制個人負責制n目標管理目標管理n面向成果面向成果n基于團隊工作基于團隊工作What is project management項目管理的知識體系兩個（組織）層次兩個（組織）層次四個（壽命）階段四個（壽命）階段五個（基本）過程五個（基本）過程九大（職能）領域九大（職能）領域4444個（知識）要素個（知識）要素多個（管理）主體多個（管理）主體中國項目管理知識體系綱要中國項目管理知識體系綱要ICPM學術委員會完成學術委員會完成What is project management項目管理的知識體系n兩個（組織）層次兩個（組織）層次n企業(yè)層次的項目管理（企業(yè)層次的項目管理（EP

18、MEPM）n項目層次的項目管理（項目層次的項目管理（PMPM）What is project management項目管理的知識體系 （企業(yè)層次的項目管理）層次層次基層管理基層管理管理部門經(jīng)濟環(huán)境競爭者供應商業(yè)主財務政府社團宣傳媒介層次層次：高層管理：高層管理 高層管理：主要負責總體及與項目有關的外部事務； 中層管理：負責項目的關鍵工作及協(xié)調(diào)項目內(nèi)外部矛盾； 基層管理：負責項目的各項具體技術及專業(yè)管理。What is project management項目管理的知識體系n四個（壽命）階段n概念階段（概念階段（C C）n開發(fā)階段（開發(fā)階段（D D） n實施階段（實施階段（E E）n結束階段（結

19、束階段（F F）工作量工作量時間時間C D E FC D E FlifecycleWhat is project management項目管理的知識體系n 五個(基本)過程 processn啟動過程啟動過程n計劃過程計劃過程 n執(zhí)行過程執(zhí)行過程n控制過程控制過程n結束過程結束過程啟動啟動計劃計劃控制控制執(zhí)行執(zhí)行結束結束n加入書 p49 figure2-6What is project management項目管理的知識體系n九大(職能領域)n范圍管理n時間管理n費用管理n質量管理n人力資源管理n風險管理n溝通管理n采購管理n綜合管理Project三大要素PM的三維目標Cost goalCost

20、 goaltime goalWhat is project management項目管理的知識體系n四十四個(知識)要素n項目與項目管理項目與項目管理 2. 2.項目管理的運行項目管理的運行 3. 3.通過項目進行管理通過項目進行管理 4. 4.系統(tǒng)方法與綜合系統(tǒng)方法與綜合 5. 5.項目背景項目背景 6. 6.項目階段與生命周期項目階段與生命周期 7. 7.項目開發(fā)與評估項目開發(fā)與評估 8. 8.項目目標與策略項目目標與策略9.9.項目成功與失敗的標準項目成功與失敗的標準 10. 10.項目啟動項目啟動 11. 11.項目收尾項目收尾 12. 12.項目結構項目結構 13. 13.范圍與內(nèi)容

21、范圍與內(nèi)容 14. 14.時間進度時間進度 15. 15.資源資源 16. 16.項目費用與融資項目費用與融資What is project management項目管理的知識體系17.17.技術狀況與變化技術狀況與變化 18. 18.項目風險項目風險 19. 19.效果度量效果度量 20. 20.項目控制項目控制 21. 21.信息、文檔與報告信息、文檔與報告 22. 22.項目組織項目組織 23. 23.團隊工作團隊工作 24. 24.領導領導25.25.溝通溝通 26. 26.沖突與危機沖突與危機 27. 27.采購與合同采購與合同 28. 28.項目質量管理項目質量管理 29. 29.

22、項目信息學項目信息學 30. 30.標準與規(guī)范標準與規(guī)范 31. 31.問題解決問題解決 32. 32.項目后評估項目后評估What is project management項目管理的知識體系33.33.項目監(jiān)理與監(jiān)督項目監(jiān)理與監(jiān)督 34. 34.業(yè)務流程業(yè)務流程 35. 35.人力資源開發(fā)人力資源開發(fā) 36. 36.組織的學習組織的學習 37. 37.變化管理變化管理 38. 38.項目投資體制項目投資體制39.39.系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理40.40.安全、健康與環(huán)境安全、健康與環(huán)境 41. 41.法律與法規(guī)法律與法規(guī) 42. 42.財務與會計財務與會計 43. 43.項目知識管理項目知識管理 44. 44.項目創(chuàng)新管理項目創(chuàng)新管理What is project management項目管理的知識體系n多個（管理）主體n投資方投資方n設計方設計方n施工方施工方n監(jiān)理方監(jiān)理方 需要協(xié)調(diào)，需要協(xié)調(diào)，