白領(lǐng)職場(chǎng)禮儀

1、白領(lǐng)職場(chǎng)禮儀你還在為找不到工作而煩惱吧？還是有好幾個(gè) offer ，不知道選哪一個(gè)？從征集到困 惑來(lái)看，求職的困惑主要集中在 7 個(gè)方面，職場(chǎng)定位模糊、職業(yè)規(guī)劃缺失、求職技巧匱乏、 工作動(dòng)力缺乏、懼怕職場(chǎng)受挫、大齡求職障礙、經(jīng)驗(yàn)缺乏障礙等。有關(guān)專家認(rèn)為，求職時(shí)產(chǎn)生以上困惑的原因主要有三個(gè)，一是技能層面的問(wèn)題，由于 自身技能或經(jīng)驗(yàn)缺乏而遇到的求職困惑；一是方法層面的，如面試技巧、信息不暢通等； 一個(gè)是心理層面的。比方屢受求職挫折導(dǎo)致對(duì)求職的恐懼等。求職技巧匱乏案例：蔣先生，剛邁上社會(huì)第一步時(shí)，和許多年輕人一樣，懷揣著對(duì)未來(lái)生活的美好 憧憬，希望能在社會(huì)的舞臺(tái)上一展抱負(fù)，然而現(xiàn)實(shí)的世界并不是他所想

2、象的如此簡(jiǎn)單。雖 然蔣先生憑借自己出色的條件獲得的面試時(shí)機(jī)不少，但是性格內(nèi)向的他一到了面試考官面 前，就顯得有點(diǎn)無(wú)所適從不知如何談起，原本話就少的蔣勇在面試時(shí)更是“惜字如金?？蛇^(guò)了大半年，跑了數(shù)十家招聘單位，卻總是卡在面試關(guān)上。于是，他買(mǎi)了大量指導(dǎo) 求職者的面試“寶典，向面試成功者求取面試經(jīng)驗(yàn)，就是為了通過(guò)求職最后一道關(guān) 卡面試。但一次次的失敗，讓他越來(lái)越沮喪，自信心倍受打擊，整天郁郁寡歡，時(shí)間一長(zhǎng)，他甚至害怕再次看到面試通知單。對(duì)他而言，面試成為一個(gè)難以逾越的“鴻溝。職業(yè)定位模糊案例：小金今年 20 多歲，普通高中畢業(yè)，性格內(nèi)向，外表文靜，不具備任何專業(yè)知 識(shí)和行業(yè)特長(zhǎng)。由于剛畢業(yè)，沒(méi)有社會(huì)

3、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，又缺乏計(jì)算機(jī)等專業(yè)或行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，因而這些 工作她一般都不敢應(yīng)聘。她片面的認(rèn)為銷售主要是與現(xiàn)有的客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)或在外面尋找新 的客戶，只要自己能吃苦、勤快些就能勝任。因而求職時(shí)的職位通常集中于銷售類。小金由于沒(méi)有任何技能特長(zhǎng)，在求職時(shí)往往顯得很茫然，不知自己應(yīng)該找什么工作好。她雖然求職愿望較強(qiáng)烈，具備吃苦耐勞的品質(zhì)，所欠缺的是沒(méi)有明確的求職方向，對(duì) 職場(chǎng)定位不清。職業(yè)規(guī)劃缺失案例：朱小姐， 23 歲， 2021 年 7 月上海第二工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)大專畢業(yè)。 2021年是高 校全面擴(kuò)招后的第一個(gè)就業(yè)頂峰年，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈。但是初涉職場(chǎng)的她雖然早已意識(shí)到就業(yè)形勢(shì)的不樂(lè)觀，但并未引起她的足

4、夠重視，以 為憑自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)以及優(yōu)越的個(gè)人條件，總會(huì)找到一份適宜的工作。盲目的自信導(dǎo)致在校期間她也沒(méi)有學(xué)習(xí)什么專業(yè)技能證書(shū)，除了一張畢業(yè)文憑外，幾 乎拿不出什么其他證書(shū)。而且她在尋找工作之前沒(méi)有客觀地審視自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、什么樣工作最適合自己的開(kāi)展、什么樣工作最能發(fā)揮和表達(dá)自己的才能等諸如此類職業(yè)規(guī)劃問(wèn) 題，匆匆上陣，其結(jié)果令她大失所望。幾番應(yīng)聘面試都敗下陣來(lái)，當(dāng)初的自信根本消失殆 盡，開(kāi)始變得心灰意冷。工作動(dòng)力缺乏案例：在求職的過(guò)程中，有局部人自身不愿就業(yè)，畢業(yè)后就待在家中，對(duì)沒(méi)有工作一 點(diǎn)不著急，工作的熱情和積極性不高。小潘，28 歲，性格內(nèi)向，家庭條件比擬優(yōu)越。技校畢業(yè)后，曾到某賓館和

5、某大酒店分 別做過(guò)一段時(shí)間的調(diào)酒師和效勞員，但是不久就以“累得半死，才掙那么一點(diǎn)錢(qián)為由辭 職了。后來(lái)，父母為他找過(guò)兩份相比照擬輕松點(diǎn)的工作，但他仍然都說(shuō)太辛苦而最終放棄了， 在家中專心致志做起了“啃老族。后來(lái)，小潘對(duì)工作只字不提，整天待在家中，平常就以網(wǎng)上聊天、玩游戲等度過(guò)。整 天拿著父母給的錢(qián)安心度過(guò)，對(duì)自己沒(méi)工作一點(diǎn)也不著急。對(duì)未來(lái)，小潘毫無(wú)想法，只是日復(fù)一日地度過(guò)每一天。大齡求職障礙案例：嚴(yán)先生，男，今年 48 歲，初中文化程度。由于時(shí)代的因素，像嚴(yán)先生年齡段 的人，文化程度偏低，又不懂電腦，在當(dāng)今知識(shí)化的時(shí)代，可以說(shuō)是一個(gè)半文盲。他除了 在原來(lái)的單位做過(guò)倉(cāng)庫(kù)保管員外沒(méi)有其他的工作經(jīng)驗(yàn)。

6、嚴(yán)先生在失業(yè)后曾經(jīng)屢次就業(yè)，但 在不久后都被辭退。后來(lái)就一直呆在家里。他再次求職的愿望還是非常強(qiáng)烈的，但是由于 沒(méi)有找工作所必須的文憑、證書(shū)，再加上沒(méi)有任何技能特長(zhǎng)，擇業(yè)方向模糊，又缺乏自信 心，所以嚴(yán)先生至今一直處于失業(yè)狀態(tài)。失業(yè)造成了嚴(yán)先生家庭經(jīng)濟(jì)緊張，家庭關(guān)系也因 此受到影響，能否盡快地找到一份適合的工作，對(duì)他來(lái)說(shuō)非常重要。但是，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)卻 并沒(méi)有隨著年齡的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。經(jīng)驗(yàn)缺乏障礙案例：戚小姐，女， 35 歲，大專。曾在當(dāng)?shù)氐木频曜鲞^(guò)前臺(tái)接待，想應(yīng)聘文員類的崗 位，有過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的工作經(jīng)驗(yàn)。在外地戚小姐有一份很安穩(wěn)的工作在酒店做前臺(tái)，如果不是選擇將戶口遷進(jìn)了上海并來(lái)到上海工作，那么她

7、在當(dāng)?shù)剡@個(gè)行業(yè)也許已經(jīng)開(kāi)展得相當(dāng)不錯(cuò)。戶口遷入上海以后，她發(fā)現(xiàn)上海的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，有酒店方面的工作經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠。很多單位拒絕她的理由是，文員是一個(gè)光有酒店接待經(jīng)驗(yàn)所不能勝任的。而做超市收銀之類的工作她又不愿意，因?yàn)樗男愿裢庀?、喜歡與人交流，并不喜歡 按部就班的工作。職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的缺乏讓戚小姐在上海的職場(chǎng)迷失了方向，成為她求職的最大障礙，她不知 不具經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的她怎樣才能找到自己心儀的工作。新人“角色轉(zhuǎn)換案例：張小姐，研究生畢業(yè)后到一家大型的國(guó)有企業(yè)做總經(jīng)理秘書(shū)。初到單位，她發(fā) 現(xiàn)自己是唯一的研究生，自我感覺(jué)非常良好。自以為比其他人都強(qiáng)。因而只想做高層次的 工作，看不起基層工作人員，甚至認(rèn)為一

8、個(gè)堂堂的大學(xué)畢業(yè)生干一些不起眼的事是大材小 用。如今，眼高手低的她連根本的會(huì)議組織都不能做好，而且做事非常急躁，她對(duì)本職工 作也堅(jiān)持不下去，缺乏敬業(yè)精神，不能深入了解工作職責(zé)及技巧。就職很長(zhǎng)時(shí)間后，仍然 未能穩(wěn)下心來(lái)進(jìn)入新的角色。結(jié)果，最后領(lǐng)導(dǎo)也不滿意，她也不滿意。辦公室人際交往案例：小任有行政管理專業(yè)大專文憑，又自修了文秘專業(yè)的本科學(xué)歷，找工作相比照 較容易。但是畢業(yè)兩年的她卻換了好幾個(gè)工作單位，最長(zhǎng)的八個(gè)月，最短的一個(gè)月?？墒菫槭?么跳槽如此頻繁呢？原來(lái)，小任被辦公室人際交往所困擾，面對(duì)不了同事的議論?！拔沂莻€(gè)性格外向的人， 可是由于職業(yè)需要我經(jīng)常約束自己，有的同事就說(shuō)我裝模作樣；我是個(gè)做

9、事很認(rèn)真的人， 上司交給的工作都能一絲不茍地完成，但有業(yè)務(wù)往來(lái)的同事就在背后議論我古板。她總覺(jué)得同事們?cè)诒澈髮?duì)她指指點(diǎn)點(diǎn)的，認(rèn)為自己條件優(yōu)越找工作不難，可不曾想到 每一個(gè)單位都有這樣的矛盾。事業(yè)家庭難兩全案例：吳先生，男， 38 歲，小車駕駛員。在上海一家私營(yíng)企業(yè)給老板開(kāi)私車，有著豐 厚的收入，但是每星期只能回崇明的家一次讓他非常煩惱。每次回家，妻子總要求讓他回 崇明工作，但是他認(rèn)為回崇明的話很難找到待遇好的工作單位。為此夫妻倆一見(jiàn)面就吵， 每次開(kāi)開(kāi)心心地回家，卻帶著煩惱去上班。偶然時(shí)機(jī)，他妻子得知崇明的某集團(tuán)招收駕駛員，為他報(bào)了名。吳先生雖然十分不愿， 但是也只能趕回來(lái)面試。最終，吳先生通過(guò)

10、了面試，接下來(lái)他又疑慮重重，因?yàn)榇霾⒉?高，根本工資才 1000 多元，比起他原來(lái)的收入差了很多。有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)是原來(lái)工作無(wú)法比 擬的，回崇明可以承當(dāng)起照顧家庭的重任。左手工作右手家庭，著實(shí)讓吳先生左右為難。職場(chǎng)“過(guò)勞案例：麗小姐，原在某貿(mào)易公司擔(dān)任總經(jīng)理助理的職務(wù),雙方簽訂有勞動(dòng)合同 , 期限一年。從試用期開(kāi)始 , 麗小姐就不斷加班。麗小姐的老板總是不斷地發(fā)電子郵件給她, 要求她完成這樣、那樣的工作。麗小姐的這個(gè)老板 , 在圈子里是有名的經(jīng)理人 , 但也是個(gè)有名的 “工作狂人。麗小姐常常是早上 9 點(diǎn)翻開(kāi)電腦 ,就會(huì)看到老板凌晨一兩點(diǎn)鐘 , 甚至三四點(diǎn) 給她發(fā)來(lái)的數(shù)封郵件 , 要求她必須在當(dāng)天

11、完成哪些工作。于是 , 麗小姐的工作日總是從緊急 任務(wù)開(kāi)始 , 到疲于奔命。跳槽選擇難案例：周小姐， 2002 年畢業(yè)于國(guó)際經(jīng)貿(mào)專業(yè)。憑借自己出色的英語(yǔ)能力，周小姐成功 應(yīng)聘成為一家外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的英語(yǔ)老師。當(dāng)了兩年多的英語(yǔ)老師之后，她發(fā)現(xiàn)老師這個(gè)行業(yè) 遠(yuǎn)沒(méi)有她當(dāng)初設(shè)想的那么舒服，尤其是外語(yǔ)學(xué)校的英語(yǔ)老師，課程多、壓力重，平時(shí)還要 經(jīng)常利用休息或業(yè)余時(shí)間制作課件、批改作業(yè)。恰在此時(shí)，她曾臨時(shí)幫助當(dāng)過(guò)隨同翻譯的一家公司的老總盛情邀請(qǐng)她擔(dān)任他們公司的 經(jīng)理助理，給出了十分豐厚的待遇。同時(shí)，周小姐也因?yàn)楫?dāng)時(shí)的合作十分愉快，對(duì)該企業(yè) 留下了良好的印象?，F(xiàn)在，周小姐很茫然，一邊是自己花了很多心血的教師事業(yè)，

12、一邊那么 是相互都很滿意的公司，不知道是不是應(yīng)該跳槽？打工還是當(dāng)老板案例：阿玲是某醫(yī)院的護(hù)士，年近 40。也許是技不出眾，也許是性格使然，轉(zhuǎn)眼已默 默在護(hù)士崗位上奉獻(xiàn)了近 20 年。阿玲的愛(ài)人在一家效益日漸滑坡的單位上班，使得小家庭根本沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力另置房屋， 只能與公婆住在一起。住房的局促，使得她三班制工作的疲勞總是得不到及時(shí)緩解，與公 婆間的不快也多因此而起。買(mǎi)房搬出去、改善生活，成為了她心中最大的夢(mèng)想。最近一位老朋友熱情邀她一起開(kāi)一家投資咨詢公司，雖然新公司的美好憧憬令她心動(dòng) 不已，但對(duì)自己能力的疑心和創(chuàng)業(yè)失敗的擔(dān)憂也不時(shí)困擾著她。她不知自己該如何處理這 個(gè)問(wèn)題？職業(yè)轉(zhuǎn)型“陣痛案例：董先生， 35 歲，高級(jí)電工。他最早就職于一家大型的軍工企業(yè)當(dāng)學(xué)徒，后又積 極進(jìn)修某高校的機(jī)電一體化專業(yè)，逐步升到了電器管理人員職位，先后參與一些大型電器 工程的調(diào)試安裝。本以為可以在單位的崗位上終結(jié)自己的職業(yè)生涯，但日益加劇的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)，使得企業(yè)效益一天不如一天，最終解散了。然而從單位人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變讓董先生感 受到市