電話銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日志范文(20211007144929)

1、 銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日志范文 銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日志范文篇一 來(lái)我們公司也有一段時(shí)間 了，在 XX 年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不 足，以供 xx 年改正。首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的時(shí)機(jī)。翻譯公 司是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是陌生又 新鮮的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解 是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才 能呆的地方。剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受 不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成 立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái) 說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通 之 后，我才敢打自己的

2、第一通 ，當(dāng)時(shí)拿 的手都是顫抖 的，心里竟然還在祈禱不要有人接 。 可是并不如我所愿， 那邊接起了 ，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi) 始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么 結(jié)束的那次 ，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。做 銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的 了 ; 我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我 傷自尊。 但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻， 就必須要丟掉面子， 面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給 自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼 上梁山的好漢，每天都在打 ，打好多的 讓自己遭受 拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，我也

3、確實(shí)是認(rèn)識(shí)了幾 個(gè)不錯(cuò)的有意合作者 但是最近沒(méi)有翻譯業(yè)務(wù) 。一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己 打得也不少，可是聯(lián)系 業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好似也不能說(shuō)是自己的失 誤太大。人們?cè)揪蛯?duì) 銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者 是很禮貌性的記個(gè) 真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道 。打 即丟 面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別 的思路網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能 聊出一些客戶(hù)。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì)拒絕 你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用 打 ，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小 氣似的。講價(jià)還價(jià)

4、是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性?，F(xiàn)在很多人 愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方 誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接接受， 會(huì)叫人沒(méi)有什 么緩沖的時(shí)間 ; 而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用 很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話，讓人很容易接受; 即便是自己說(shuō)話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑?duì)方接受，可是 就 不一樣了， 上人們往往喜歡得理不饒人。于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶(hù)。你還真的 別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受 ; 而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需 要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶(hù)。交流著也輕松多了，說(shuō)話也 方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話似的，人們都不介意。我很 喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效

5、果的，至少與電 話銷(xiāo)售相比擬。 銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日志范文篇二 是目前最方便的一種 溝通方式 ,具有省時(shí) , 省力, 快速溝通的優(yōu)點(diǎn) ,在目前全國(guó) 3億 用戶(hù)的時(shí)代 , 銷(xiāo)售已經(jīng)越來(lái)越顯現(xiàn)出起重要性來(lái)。 溝通究竟要如何才能做的更好呢 ? 在 銷(xiāo)售的前期必須要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備, 否那么你的 銷(xiāo)售工作就是一個(gè)失敗的過(guò)程。一 : 準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備 , 在你撥打每一通 之前 , 都必須有這樣一 種認(rèn)識(shí) , 那就是你所撥打的這通 很可能就是你這一生的 轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可 能對(duì)待你所撥打的每一通 有一個(gè)認(rèn)真. 負(fù)責(zé) . 和堅(jiān)持的態(tài)度, 才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。內(nèi)容準(zhǔn)

6、備 , 在撥打 之前 , 要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容 準(zhǔn)備好 , 最好是先列出幾條在你手邊的紙張上 , 以免對(duì)方接 后 , 自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。 另外和 另一端的對(duì)方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話該 如何說(shuō) , 都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話 , 提前演練到最正確。在 溝通時(shí) , 注意兩點(diǎn) :1 注意語(yǔ)氣變化 , 態(tài)度真誠(chéng)。 2 言語(yǔ)要富有條理性 , 不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù) , 讓對(duì)方產(chǎn)生反 感或羅嗦。二 : 時(shí)機(jī) 打 時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī) , 要防止在吃飯的時(shí)間 里與顧客聯(lián)系 , 如果把 打過(guò)去了 , 也要禮貌的征詢(xún)顧客 是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)。如您好 ,王經(jīng)理 ,我是* 公司的 *,

7、 這個(gè)時(shí)候達(dá)打 給你 , 沒(méi)有打攪你吧 ?如果對(duì)方有約會(huì)恰 巧要外出 , 或剛好有客人在的時(shí)候 , 應(yīng)該很有禮貌的與其說(shuō) 清再次通話的時(shí)間 , 然后再掛上 。如果老板或要找之人不在的話 , 需向接 人索要聯(lián)系 方法請(qǐng)問(wèn) * 先生 / 小姐的 是多少 ?他 / 她上次打 / 來(lái) 公司時(shí)只留了這個(gè) , 謝謝你的幫助。三 : 接通 撥打業(yè)務(wù) ,在 接通后 , 業(yè)務(wù)人員要先問(wèn)好 , 并自 報(bào)家門(mén) , 確認(rèn)對(duì)方的身份后 , 再談?wù)?。例?: 您好 , 我是 * 公司 , 請(qǐng)問(wèn) * 老板 / 經(jīng)理在嗎 ?* 老板 / 經(jīng)理 , 您好 , 我是 * 公 司的*, 關(guān)于 講話時(shí)要簡(jiǎn)潔明了由于 具有收費(fèi) ,容易占線等特性 , 因此, 無(wú)論是打出 或是接聽(tīng) ,交談都要長(zhǎng)話短說(shuō) ,簡(jiǎn)而言之 , 除了必要 的應(yīng)酬也客套之外 , 一定要少說(shuō)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話題 , 杜絕電 話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。掛斷前的禮貌打完 之后 , 業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝, 感謝您用這么長(zhǎng)時(shí)間聽(tīng)我介紹 , 希望能給你帶來(lái)滿(mǎn)意 , 謝謝 , 再 見(jiàn)。另外 , 一定要顧客先掛斷 ,業(yè)