蒲公英之旅——創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、蒲公英之旅 蒲公英之旅 目錄一、概要.二、公司概述1、 公司簡(jiǎn)介2、 市場(chǎng)描述 3、 管理團(tuán)隊(duì)三、 公司旅游種類1農(nóng)家樂2高校聯(lián)誼3知名景點(diǎn)游四、公司宣傳方式五、產(chǎn)品及服務(wù)六、市場(chǎng)分析(SWOT分析） 七、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 1運(yùn)營(yíng)方式八、營(yíng)銷策劃九、資金規(guī)劃十、安全制度.十一、風(fēng)險(xiǎn)與退出十二、附錄 1 成員介紹. 2 管理團(tuán)隊(duì)與結(jié)構(gòu) 3 問卷調(diào)查 蒲公英之旅一、摘要蒲公英之旅是一個(gè)小型的旅游公司，經(jīng)營(yíng)第三產(chǎn)業(yè) ，以服務(wù)廣大學(xué)生為主，我們公司主要的優(yōu)勢(shì)在于掌握市場(chǎng)動(dòng)向，創(chuàng)造適合大眾的旅游形式，形式多樣、有特點(diǎn)，市場(chǎng)前景良好、投入較小以及得到學(xué)校政策的大力支持。而且我們?yōu)閷W(xué)生提供免費(fèi)的服務(wù)（收發(fā)快遞、郵寄

2、包裹等)。相信蒲公英的明天會(huì)更加美好。二、公司概述你想體驗(yàn)一次與眾不同的旅游嗎？你想留下一次一段難以忘懷的旅途嗎？那么就不要猶豫，加入我們吧！公司簡(jiǎn)介 "蒲公英之旅"有限責(zé)任公司注冊(cè)成立于2014年,主要經(jīng)營(yíng)大學(xué)生旅游新模式,如"農(nóng)家樂","高校大學(xué)生聯(lián)誼出游”等多種旅游體驗(yàn)?zāi)Ｊ?公司憑著“面向千家萬戶，愿嘗千辛萬苦，細(xì)說千言萬語，伴您千山萬水”的服務(wù)理念，秉承“讓您的每一次旅游都成為美好的回憶”的服務(wù)終極目標(biāo)，并且公司在實(shí)踐中形成了“創(chuàng)想 娛樂”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持以做“歡樂旅游的播種人”為定位，打造屬于90后的獨(dú)特旅游品牌，在全體員工的共同努

3、力下，公司從創(chuàng)業(yè)初期已經(jīng)取得非常矚目的業(yè)績(jī)，得到了校領(lǐng)導(dǎo)，老師，及各社團(tuán)的肯定與好評(píng)！服務(wù)宗旨：完美造就卓越 用心成就客戶服務(wù)理念：熱心 耐心 細(xì)心 貼心經(jīng)營(yíng)理念：誠信 穩(wěn)健 超越平凡經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：您的出行專家 您的伴行朋友企業(yè)精神：團(tuán)結(jié) 協(xié)作 不斷進(jìn)取工作作風(fēng)：平實(shí) 低調(diào) 優(yōu)質(zhì)高效企業(yè)之本：四海之源 生生不息人才理念：正直 盡責(zé) 合作 創(chuàng)新員工素質(zhì)：1）對(duì)待上級(jí)：職業(yè)化的溝通意識(shí) 2）對(duì)待同事：職業(yè)化的協(xié)作意識(shí) 3）對(duì)待公司：職業(yè)化的誠信意識(shí) 4）對(duì)待客戶：職業(yè)化的服務(wù)意識(shí) 5）對(duì)待工作：職業(yè)化的責(zé)任意識(shí) 因?yàn)榫礃I(yè)所以專業(yè)，因?yàn)閳?zhí)著所以完美，“蒲公英之旅”力創(chuàng)獨(dú)具個(gè)性的旅游服務(wù)品牌，多種創(chuàng)新旅游

4、模式的創(chuàng)立，為大學(xué)生出游量身打造完美的線路設(shè)計(jì)和行程安排，具有純游玩路線，零購物點(diǎn)的特點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)超值休閑，洗滌身心，快樂履行的目的。為了保證“蒲公英之旅”的服務(wù)質(zhì)量，公司專門設(shè)立了“旅游質(zhì)量監(jiān)督”崗位，專門負(fù)責(zé)對(duì)所有團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量跟蹤，處理游客投訴，收集，整理游客意見，有力的保證“事事有人管，時(shí)時(shí)有服務(wù)，人人都滿意”的最佳服務(wù)境界，竭誠創(chuàng)立“蒲公英之旅”的品牌。此外，公司秉承“省心 省錢 貼身 貼心”的四項(xiàng)基本服務(wù)原則，同時(shí)公司配備專業(yè)策劃的工作隊(duì)伍，根據(jù)大學(xué)生的不同需求，量身定做不同的旅游個(gè)性游產(chǎn)品，生態(tài)游產(chǎn)品，你期待這樣說走就走的旅行嗎？市場(chǎng)描述根據(jù)教育部2009年底公布的數(shù)據(jù)，我國目前在

5、校大學(xué)生人數(shù)已超過2000萬，位居世界第一。巨大的消費(fèi)群體數(shù)量為較大客源市場(chǎng)的形成提供了可能，龐大的大學(xué)生群體作為旅游業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)極具發(fā)展?jié)摿?，屬于新興旅游市場(chǎng)，市場(chǎng)前景廣闊。市場(chǎng)部昂文靜公司結(jié)構(gòu)  財(cái)務(wù)部李家浩總李經(jīng)亞理龍策劃部夏明琴后勤部朱運(yùn)動(dòng)計(jì)調(diào)部劉榮錢 部門 職務(wù) 工作說明所需素質(zhì)或技能總經(jīng)辦總經(jīng)理做計(jì)劃，制定目標(biāo)，監(jiān)督實(shí)施，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，與工商稅務(wù)等單位打交道有主見、認(rèn)真、果斷、善于應(yīng)變、容易交往市場(chǎng)部市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)每日客戶的訂單，經(jīng)常與客戶進(jìn)行交流，打好關(guān)系為以后有更多機(jī)會(huì)合作?？陬^表達(dá)能力和應(yīng)變能力都較強(qiáng)，有敏銳的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)客戶的服務(wù)要求財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì)出納、收款

6、、記賬、管理資金、盤點(diǎn)賬目認(rèn)真踏實(shí)、有條理、誠實(shí)、細(xì)心策劃部策劃部經(jīng)理對(duì)公司的旅游進(jìn)行策劃，為廣大客戶提供需求，有很大的吸引力。具有很好的策劃天賦，創(chuàng)造能力強(qiáng)，富于創(chuàng)新精神，工作認(rèn)真。后勤部 后勤主任不需要超強(qiáng)的交際能力，但是要有足夠的協(xié)調(diào)與管理能力肯吃苦耐勞，認(rèn)真、細(xì)心管理好后勤工作計(jì)調(diào)部計(jì)調(diào)部主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的業(yè)務(wù)，包括與旅游景點(diǎn)的溝通，聯(lián)系，調(diào)節(jié)客服的工作態(tài)度與方法，增強(qiáng)“驢友”對(duì)游客的責(zé)任心。交流能力強(qiáng)，善于發(fā)現(xiàn)問題并迅速解決問題。三、公司旅游組成形式 旅游形式 名勝古跡旅游高校聯(lián)誼居家旅游是安徽省唯一一家針對(duì)大學(xué)生的旅游社團(tuán)大學(xué)生相互交流、相互認(rèn)識(shí)的旅游方式1農(nóng)村式休閑生活2 專程旅

7、游路線指引3 農(nóng)家風(fēng)味小吃4 適合朋友旅行、情侶踏青、班級(jí)活動(dòng)、協(xié)會(huì)出游、家人休閑5 另外通過本公司提供專車接送，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，方便快捷，并有紀(jì)念物品贈(zèng)送，而且會(huì)員另有驚喜。青春揮灑，心行相融，每一步腳印，美一段光陰，歡迎您的到來。1 參觀美麗中國美麗的風(fēng)景勝地2 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)3 專車接送至旅游地4 與其他公司相比，價(jià)格低廉5 只針對(duì)在校的大學(xué)生農(nóng)家樂知名景點(diǎn)旅游1根據(jù)農(nóng)家樂報(bào)名人數(shù)，安排好車輛、導(dǎo)游、工作人員。2、 根據(jù)報(bào)名意向以及對(duì)參加旅游的大學(xué)生的一些了解，和旅游地的居民做好溝通，登記可行的住所。3、 負(fù)責(zé)人在約定的時(shí)間地點(diǎn)聚集好人數(shù)，按照安排好了的路線到達(dá)目的地，與目的地的負(fù)責(zé)人做好工作

8、交接1 全心全意的做好接待工作2 最快的速度安排他們過去3 “驢友”團(tuán)隊(duì)的陪伴4 居住在當(dāng)?shù)厝思依? 旅游結(jié)束，專車接送6 贈(zèng)送紀(jì)念品項(xiàng)目活動(dòng)1 安排接送車輛2 組織一些小游戲3 安排好人員接待（并安排好食宿-視情況而定）安排好活動(dòng)地點(diǎn)，讓同學(xué)們稍作休整；6、 4準(zhǔn)備游戲和活動(dòng)所需的材料，提供給參加者們玩樂。1修學(xué)旅游2 體育旅游3 探險(xiǎn)旅游 4 生態(tài)旅游5 其他形式的旅游農(nóng)家樂1、我們?cè)诼糜伍_始前一個(gè)星期讓旅客報(bào)名、填表。 2、 根據(jù)農(nóng)家樂報(bào)名人數(shù)進(jìn)行購票，安排好車輛、導(dǎo)游、工作人員。3根據(jù)報(bào)名意向以及對(duì)參加旅游的大學(xué)生的一些了解，和旅游地的居民做好溝通，登記可行的住所。 的居民做好溝通，登

9、記可行的住所。4負(fù)責(zé)人在約定的時(shí)間地點(diǎn)聚集好人數(shù)，按照安排好了的路線到達(dá)目的地，與目的地的負(fù)責(zé)人做好工作交接。5、要求去農(nóng)家樂之前統(tǒng)計(jì)參加者的身體健康（如暈車），到時(shí)做好相應(yīng)的措施準(zhǔn)備，防止所有萬一發(fā)生。 6、在前往農(nóng)家樂的途中，可以讓參加者在車上交流分享曾經(jīng)有趣 的經(jīng)歷、趣事，或者玩小游戲。同時(shí)再次提醒參加者們應(yīng)注意的事項(xiàng)。以及到達(dá)后安排住所，準(zhǔn)備食物。7、帶領(lǐng)參加者們欣賞農(nóng)村的美景，感受淳樸的民風(fēng)，享受農(nóng)家樂之旅。8、準(zhǔn)備游戲和活動(dòng)所需的材料，提供給參加者們玩樂。（例如:踩汽 球、廚藝比賽、燒烤晚會(huì)、集體大尋寶等）高校聯(lián)誼1、通過我們的朋友圈或者在其他高校代理人員聯(lián)系班級(jí)、協(xié)會(huì)以及宿舍 2

10、、根據(jù)參加人數(shù)安排接送車輛，在接送過程中可以讓同學(xué)們先自我介紹下，讓彼此熟悉，或者我們組織一些小游戲，以增加同學(xué)們之間的熟悉度。3、安排好人員接待（并安排好食宿-視情況而定）安排好活動(dòng)地點(diǎn)，讓同學(xué)們稍作休整。4、聯(lián)誼過程中，我們可以分為自由式（隨機(jī)組成一隊(duì)他們自己游玩）和團(tuán)隊(duì)式（所有的人聚集在一起游玩)兩種方式進(jìn)行活動(dòng)或游戲(智力體力大考驗(yàn)、真心話大冒險(xiǎn)、拔河比賽、尋寶大行動(dòng)）5、聯(lián)誼結(jié)束后，我們用專車送回各自的學(xué)校，并反饋信息。知名景點(diǎn)游1、對(duì)于任何一個(gè)報(bào)名參加旅游的游客，我們都會(huì)本著“顧客就是上帝”的原則，全心全意的做好接待工作，且以最快的速度安排他們過去，也許他們就是想有一次“說走就走”

11、的旅行，不愿意被生活或者工作的事情煩擾，而影響了旅游的心情。 2、 我們公司的“驢友”團(tuán)隊(duì)也是公司的核心部分，他們擁有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)，他們擁有無比的熱情，會(huì)把每位游客都當(dāng)做自己最好的朋友，給他們提供所有力所能及的服務(wù)。在從公司去往景點(diǎn)的過程中，會(huì)應(yīng)游客的要求，要不要“驢友”團(tuán)隊(duì)的陪伴，如果需要，驢友們會(huì)在坐車過程中，游客有精力的情況下，在車上與他們互動(dòng)，使得彼此間變得熟悉。3、 到達(dá)景點(diǎn)所在地之后，我們的住所不是在景區(qū)旁邊的著名酒店，而是更加親民的當(dāng)?shù)厝思依铮ó?dāng)?shù)厝思遗c公司會(huì)達(dá)成協(xié)商），但是居住的環(huán)境也是整潔、干凈、優(yōu)雅的環(huán)境，并且居住在當(dāng)?shù)厝思依锏淖∷拶M(fèi)也不會(huì)很高，滿足了大學(xué)生不需要花太多的

12、錢，卻體驗(yàn)了一次優(yōu)質(zhì)的旅游和難忘的美好回憶。在進(jìn)行參觀景點(diǎn)的過程中，也同樣是由游客選擇要不要“驢友”的陪同以保證安全，如果不需要，“驢友”會(huì)給游客說明有哪些是危險(xiǎn)區(qū)，有哪些是需要提高警惕的區(qū)域.1） 合肥天鵝湖位于真武文化新區(qū)內(nèi)，東臨潛山路、南臨祁門路、西臨圣泉路、北臨東流路，湖面約為1000畝，2003年開始蓄水，2004年正式向市民開放。主要景觀是各種雕塑、園林小品和占地1040畝的人工湖。2）紫蓬山風(fēng)景名勝區(qū)正以“淮軍故里、福地名山、健身王國、生態(tài)家園”為發(fā)展定位，本著“以人為本，規(guī) 劃為綱，生態(tài)為基，旅游為業(yè)，人文為魂，體育為媒”的思路，堅(jiān)持旅游開發(fā)與生態(tài)環(huán)境保護(hù)并重，旅游開發(fā)與人文資

13、源挖掘并重，把紫蓬山建設(shè)成為城市近郊生態(tài)旅游、體育運(yùn)動(dòng)為主要內(nèi)容的休閑度假區(qū)，逐步建設(shè)成為國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和AAAA級(jí)旅游區(qū)。 紫蓬山風(fēng)景名勝區(qū).3) 蜀山森林公園坐落在合肥西郊的大蜀山，距市中心約10公里，面積566公頃，海拔284米，是合肥近郊唯一的一座大山。大蜀山系大潛山余脈，由火山噴發(fā)而成，簡(jiǎn)介蜀山森林公園坐落在合肥西郊的大蜀山，距市中心約10公里，面積566公頃，海拔284米，是合肥近郊唯一的一座大山。大蜀山系大潛山余脈，由火山噴發(fā)而成，因火山活動(dòng)而形成大蜀山區(qū)的礦泉水蘊(yùn)藏量豐富。4) 天堂寨，位于大別山主峰安徽省金寨縣與湖北省羅田縣交界的地區(qū)，有“華東最后一片原始森林、植物的王國、

14、花的海洋”的美稱。南麓為湖北天堂寨風(fēng)景區(qū)（大別山國家森林公園、大別山國家地質(zhì)公園），北麓為安徽天堂寨風(fēng)景區(qū)（國家5A級(jí)景區(qū)），景區(qū)總面積120平方公里，境內(nèi)千米以上的高峰25座，天堂寨最高峰的海拔1729米，為大別山主峰之一，系江淮分水嶺，常年平均降雨量1350mm，濕度85%，年均氣溫12.6度，水質(zhì)為地表一級(jí)衛(wèi)生飲用水。其間，雄關(guān)漫道，崇山峻嶺，茂林修竹，龍?zhí)讹w瀑，奇松怪石頗多，古稱“吳楚東南第一關(guān)”，氣勢(shì)雄偉壯觀。5) 石寨位于金寨縣南溪鎮(zhèn)石寨村。此寨與附近群山不相連接，異山突起，屹立于曾畈、麻河、北塘之間。山勢(shì)險(xiǎn)峻，四周峭壁高聳，南北西三面，無路可通，僅東面有一崎嶇小徑，可攀山頂。頂上

15、較平坦，相傳在元朝以前，此間已有3座廟宇。石寨還是風(fēng)景勝地，四周奇石懸崖，叢林蔚然。如登山遠(yuǎn)眺，丘嶺迭翠，茫茫無際。清人張小溪曾在寨上題有“萬峰共翠”四字。金寨名醫(yī)張竹渠亦題有“山起風(fēng)云環(huán)石壘，天垂星斗迎崖峰”之句，盛贊石寨之宏麗壯觀。6) 黃山被譽(yù)為“天下第一奇山”的黃山，位于安徽省南部黃山市黃山區(qū)境內(nèi)，南北長(zhǎng)約40公里，東西寬約30公里，山脈總面積1200平方公里，核心景區(qū)面積約160.6平方公里，面積1078平方公里。黃山為“三山五岳”中三山之一，以天都峰、蓮花峰、光明頂三大主峰為中心向周圍延展的連綿不斷的山脈，蜿蜒曲折，蔚為壯觀。黃山以奇松、怪石、云海、溫泉“四絕”著稱，將各大名山的特

16、色融為一體，渾然天成。世界旅游日,讓我們帶著心靈出發(fā) 踏出屋門,品水的秀美,心曠神怡;賞花的妖嬈,心花怒放;登山的偉岸,神清氣爽;游世界的角落,眼界大開,你期待與眾不同的旅游嗎?“蒲公英之旅”將會(huì)為你量身打造屬于你的專屬旅行！期待你們的加入！四、蒲公英之旅宣傳一. 前期宣傳（重點(diǎn)宣傳）：新華華學(xué)院 宣傳階段 中期宣傳：合肥市高校 后期宣傳：其他高校二 消費(fèi)者的心理：好奇心理（消費(fèi)者好奇是一個(gè)廣告成功的主要因素）；逆反 心理（利用逆反心理刺激消費(fèi)者行為，加大關(guān)注度）；興趣 心理（挖掘群眾的興趣，吸引群眾的眼球）；宣傳根據(jù) 公司吸引力（特色）：大力宣傳公司新穎的項(xiàng)目，熱情的服務(wù)，優(yōu)惠的消費(fèi)， 不一

17、樣的體驗(yàn)。 學(xué)校可利用資源：宣傳設(shè)備（海報(bào)欄，廣播站，led等），人際關(guān)系（同學(xué) 老師），組織（社團(tuán)班級(jí)）。 群眾習(xí)慣與興趣：根據(jù)學(xué)生的日常習(xí)慣以及興趣愛好進(jìn)行宣傳（如：學(xué)生 喜歡網(wǎng)上購物，習(xí)慣瀏覽一些網(wǎng)頁等）。 海報(bào)欄、led、廣播站、校園網(wǎng)、QQ、微信、傳單、網(wǎng)站、明信片。3 宣傳設(shè)施利用4 宣傳實(shí)施前提：擁有營(yíng)業(yè)許可證等證件，得到學(xué)校及有關(guān)部門的認(rèn)可與支持。 前期宣傳宣傳方式：（1） 、利用校園固定設(shè)施宣傳：張貼海報(bào)、led顯示宣傳、廣播站宣傳、校園網(wǎng)內(nèi)宣傳、橫幅宣傳等。 優(yōu)勢(shì)：利用學(xué)校已有設(shè)施進(jìn)行宣傳，工作量小，宣傳成本大大降低。另外學(xué)校設(shè)施分布廣，宣傳范圍大，且宣傳時(shí)間長(zhǎng)，有固定宣傳

18、的作用。具體實(shí)行： 購買KT版，紙張，打印彩報(bào)，附上公司產(chǎn)品介紹，突出公司特色，并貼上照片，突出真實(shí)性在學(xué)校各個(gè)可用宣傳欄進(jìn)行張貼。與各宿管中心，食堂等配有l(wèi)ed的地方聯(lián)系，在上下課，吃飯等人流量大的時(shí)間段顯示本公司宣傳廣告。在課余時(shí)間利用廣播站播放本公司相關(guān)介紹。另外，在獲得學(xué)校的支持下，將本公司相關(guān)介紹傳入校園網(wǎng)，利用校園網(wǎng)的權(quán)威性，提高其信賴度。 （2）、網(wǎng)絡(luò)宣傳:在瀏覽量大的網(wǎng)頁上（人才招聘網(wǎng)、創(chuàng)業(yè)網(wǎng)、購物網(wǎng)等）發(fā)布消息；在百度知道、新浪愛問、雅虎知識(shí)等平臺(tái)回答知識(shí)；QQ留言，個(gè)性簽名，創(chuàng)立QQ群，以及微信、MSN、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)工具的利用。 優(yōu)勢(shì)：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)宣傳

19、具有速度快，范圍廣，制作成本低，更改方便，不受時(shí)空限制等宣傳優(yōu)勢(shì)。另外QQ、電子郵件、微信等工具的推崇，人們對(duì)網(wǎng)頁瀏覽量的增加，以及在大型網(wǎng)站（百度、谷歌、雅虎等）回答知識(shí)的權(quán)威性，網(wǎng)絡(luò)宣傳已成為最有效的宣傳方式之一。 具體實(shí)行： 找專業(yè)IT人士，在在各大瀏覽量大的網(wǎng)站發(fā)布廣告，由于網(wǎng)站對(duì)各種廣告的攔截以及網(wǎng)頁上各種廣告的更新速度大，需要有專門人員在各網(wǎng)站進(jìn)行定期發(fā)布廣告，以保證其出現(xiàn)頻率。公司人員申請(qǐng)各大網(wǎng)站賬號(hào)，利用里面的知識(shí)回答平臺(tái)，回答跟本公司產(chǎn)品相關(guān)的問題，利用其權(quán)威性，增大公司的吸引力及關(guān)注度。在好友空間留言、發(fā)送郵件、設(shè)置自己的個(gè)性簽名、創(chuàng)立公司QQ群以此介紹本公司。 （3）、人

20、流量大的場(chǎng)所處宣傳：與學(xué)校周邊學(xué)生常去之地（食堂、商店、理發(fā)店、體育場(chǎng)、餐廳、賓館，車行、網(wǎng)吧）協(xié)議，張貼小標(biāo)簽并發(fā)放有關(guān)公司產(chǎn)品讀物。 優(yōu)勢(shì)：在人流量大以及學(xué)生常去之地進(jìn)行宣傳，可擴(kuò)大宣傳范圍，提高宣傳效率，有效的節(jié)省人力物力。 具體實(shí)行： 印刷宣傳單（做成各種圖案式、疊成各種樣式），由公司工作人員在食堂等人流量大的場(chǎng)所進(jìn)行發(fā)放，另外，進(jìn)入宿舍發(fā)送傳單。與學(xué)校周圍餐廳、賓館、理發(fā)店等場(chǎng)所聯(lián)系，發(fā)送有關(guān)公司產(chǎn)品讀物（予其一定的費(fèi)用）；放置消費(fèi)者一接觸的地方，供消費(fèi)者排隊(duì)或是等候的時(shí)候閱讀（可為消費(fèi)者消磨時(shí)間，并達(dá)到宣傳效果）。（4）、班級(jí)、社團(tuán)、團(tuán)隊(duì)宣傳：進(jìn)入班級(jí)、社團(tuán)自行宣傳，或與班級(jí)社團(tuán)負(fù)

21、責(zé)人聯(lián)系，借其宣傳。 優(yōu)勢(shì)：在班級(jí)、社團(tuán)等組織人數(shù)集中，安排有序，聽眾注意力相對(duì)集中，宣傳便捷，效率高。 具體實(shí)行： 獲得學(xué)校許可，在晚自習(xí)期間，進(jìn)入班級(jí)宣傳（主要針對(duì)大一學(xué)生），具體介紹公司所提供的項(xiàng)目以及服務(wù)，并在班級(jí)發(fā)送公司產(chǎn)品讀物。與社團(tuán)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，可在社團(tuán)成員簽到或是開會(huì)結(jié)束時(shí)進(jìn)行宣傳。宣傳時(shí)突出本公司可提供班級(jí)、社團(tuán)外出活動(dòng)項(xiàng)目，并有團(tuán)購價(jià)，讓學(xué)生體會(huì)活動(dòng)的新鮮感，增加公司吸引力。（5）、利用人際關(guān)系宣傳：凡公司工作人員都可利用自己的交際圈（朋友同學(xué)）進(jìn)行宣傳，并發(fā)送明信片。 優(yōu)勢(shì)：人際關(guān)系是宣傳的一大有效工具，朋友同學(xué)之間進(jìn)行宣傳可大幅度增加信賴度，并且朋友之間還可以連帶宣傳，具

22、有連鎖效應(yīng)，其宣傳力度大，效果明顯。 具體實(shí)行：凡公司工作人員都可利用自己的人際關(guān)系進(jìn)行對(duì)本公司的宣傳，在朋友聚會(huì)、聊天等場(chǎng)合下，都可以順帶為本公司打廣告，并發(fā)送明信片，可以以聊天的形式，輕松愉快地介紹本公司，并借助朋友進(jìn)行宣傳。（6）、流行語式宣傳：如 旅游吧；給我們一場(chǎng)說走就走的旅行。 優(yōu)勢(shì)：例如：“土豪”一詞的風(fēng)靡，使其在人們心中根固，流行語宣傳具有流傳速度快，互動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)，成本低等優(yōu)點(diǎn)。 具體實(shí)行：將本公司“給我們一場(chǎng)說走就走的旅行”的口號(hào)喊亮校園，利用條幅，led顯示頻等宣傳本公司的口號(hào)。另外，日常生活中帶動(dòng)群眾，將口號(hào)喊到生活中。中期宣傳 與外校相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，得其認(rèn)可后，可聘用當(dāng)校

23、宣傳員，聯(lián)系該?？煽颗笥眩嚅L(zhǎng)，社團(tuán)負(fù)責(zé)人等助其宣傳，并運(yùn)用前期中各種宣傳方式進(jìn)行大范圍宣傳，另外還可以利用本公司高校聯(lián)誼項(xiàng)目進(jìn)行宣傳。 后期宣傳公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，擁有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)和品牌效應(yīng)，可以與其他公司簽約借其宣傳，還可聯(lián)系招商局，擴(kuò)大品牌。 五、產(chǎn)品及服務(wù)主要提供大學(xué)生團(tuán)體旅游服務(wù)和黃金時(shí)間的各地想旅游的人提供周全的服務(wù)和旅游方案。同時(shí)依據(jù)當(dāng)前人出游需求，我們還提供自助游裝備租賃，單車騎行活動(dòng)，聯(lián)誼旅游活動(dòng)，交友旅游活動(dòng)等特色服務(wù)，為了方便客戶及讓客戶在旅游之后留下美好回憶，推出了土特產(chǎn)、風(fēng)情飾品銷售和訂購，旅行紀(jì)念冊(cè)等活動(dòng) 1.1團(tuán)體旅游 面向泉州甚至全省大學(xué)生主推的短途經(jīng)典路線

24、旅行，提供散客組團(tuán)和集體包游業(yè)務(wù)。當(dāng)其他省市的人想到泉州安溪游玩，我們可以設(shè)計(jì)一系列的游玩路線，或者如果人數(shù)眾多（在10人以上），我們提供游客自主選擇游玩景點(diǎn)，我們按照游客所選景點(diǎn)進(jìn)行行程的安排。團(tuán)體旅游非常符合大學(xué)生出游的特點(diǎn)與需求，同時(shí)又可以將分散的大學(xué)生旅游配套資源有秩序和組織的結(jié)合起來，形成一個(gè)立足泉州的地域性旅游服務(wù)體系，為日益增多的高校旅行學(xué)子和各地人提供專業(yè)且具特色的服務(wù)。 1.2特色服務(wù) A自駕旅游 現(xiàn)在家庭都有自己的車，他們希望可以自由的安排活動(dòng)(本公司也提供代買門票) B. 單車行 組織單車騎游活動(dòng)，感受行與游完美結(jié)合，為旅游者提供最親切自然的旅行體驗(yàn) C交友旅游 以報(bào)名的

25、形式，把各低想交友的人集中起來，每月推行一次交友旅游。將人數(shù)較少或男女人員不協(xié)調(diào)的兩個(gè)團(tuán)體，在雙方有意愿的情況下，提供聯(lián)誼旅游服務(wù)。 D旅行紀(jì)念冊(cè)（紀(jì)念冊(cè)銷售） 以旅游景點(diǎn)為背景對(duì)照片進(jìn)行專業(yè)處理的結(jié)合旅游主題打造專屬旅行紀(jì)念冊(cè)，為您記錄歡樂時(shí)光。 E土產(chǎn)、風(fēng)情飾品的銷售和訂購 客戶可以在預(yù)訂游時(shí)，事先說明需要本項(xiàng)目，也可以在旅行結(jié)束時(shí)向本公司購買（本公司代銷各類土產(chǎn)和風(fēng)情飾品）。 F 自助游裝備 為自助游愛好者提供帳篷，戶外炊具，對(duì)講機(jī)等專業(yè)戶外裝備。六、市場(chǎng)分析 優(yōu)勢(shì) 機(jī)遇 挑戰(zhàn) 劣勢(shì)（1） strengths(優(yōu)勢(shì))市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)1.市場(chǎng)前景廣闊。根據(jù)教育部2009年底公布的數(shù)據(jù)，我國目前在校

26、大學(xué)生人數(shù)已超過2000萬，位居世界第一。巨大的消費(fèi)群體數(shù)量為較大客源市場(chǎng)的形成提供了可能，龐大的大學(xué)生群體作為旅游業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)極具發(fā)展?jié)摿?，屬于新興旅游市場(chǎng)，市場(chǎng)前景廣闊。2. 大學(xué)生的閑暇時(shí)間充裕。大學(xué)生旅游市場(chǎng)較之于其他市場(chǎng)而言有更加充裕的閑暇時(shí)間。大學(xué)生的閑暇時(shí)間主要包括周末、法定假日（含清明、五一、端午、中秋、十一、元旦）、寒暑假，大約有110天假期，約占全年的30%。其實(shí)大學(xué)生的時(shí)間不僅于此，曾有人經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析得出大學(xué)四年時(shí)間可以讀完3.3個(gè)本科，足見大學(xué)生的閑暇時(shí)間之多。充裕的閑暇時(shí)間為大學(xué)生出游提供了時(shí)間保證，大部分學(xué)生會(huì)選擇在十一、暑假和寒假等較長(zhǎng)的閑暇時(shí)間段出游，周末出

27、游比例不大，且出游時(shí)大多選擇的為短途一日游線路3.大學(xué)生們可支配收入逐漸增多。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高與社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，目前大學(xué)生家長(zhǎng)的觀念逐漸更新，大部分家長(zhǎng)鼓勵(lì)子女出游以增長(zhǎng)見識(shí)，擴(kuò)大視野，且在寒暑假期間，家長(zhǎng)往往會(huì)陪同子女一同出外旅游。家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持、勤工儉學(xué)等，為大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)條件打下了基礎(chǔ)，大學(xué)生出游的客觀條件基本具備。4.大學(xué)生的出游愿望強(qiáng)烈。大學(xué)生體力充沛、精力旺盛、思維活躍、好奇心強(qiáng)，具有冒險(xiǎn)精神，對(duì)旅游懷有極大的興致，出游愿望強(qiáng)烈。一方面由于學(xué)習(xí)空間限制，大部分大學(xué)生的活動(dòng)范圍往往局限于三點(diǎn)一線，狹窄的活動(dòng)空間和學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)的壓力使得大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活變得單

28、調(diào)、枯燥，旅游在幫助大學(xué)生拓寬眼界的同時(shí)，可以幫助消除其在學(xué)習(xí)生活中所面臨的各種緊張和壓力；另一方面在通過網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體越來越多地接觸到外界社會(huì)的同時(shí)，大學(xué)生對(duì)異地的社會(huì)和文化抱有更加強(qiáng)烈的好奇心，他們迫切希望親身去經(jīng)歷和體驗(yàn)外面精彩的世界。公司優(yōu)勢(shì)5. 我們能理解當(dāng)代大學(xué)生。因?yàn)槲覀儽旧砭褪且幻髮W(xué)生，所以我們更容易了解當(dāng)代大學(xué)生實(shí)際需要，我們能設(shè)計(jì)出更符合當(dāng)代大學(xué)生特色的旅游方式。6.相對(duì)于同型的公司我們公司更加實(shí)惠7.目標(biāo)明確，有針對(duì)性，游客聯(lián)系方便8.投資小，風(fēng)險(xiǎn)小9.旅游項(xiàng)目有特色10.目前市場(chǎng)上的同型公司比較小11.服務(wù)優(yōu)質(zhì)，新穎（二）weaknesses（劣勢(shì)）1.旅游消費(fèi)水平

29、偏低。我國的大學(xué)生群體到目前為止仍屬于消費(fèi)一族，雖擁有一定的可支配收入可供假期外出旅游，但從該群體的外出消費(fèi)水平來看，仍相對(duì)偏低。據(jù)調(diào)查資料顯示，大學(xué)生的旅游日平均消費(fèi)額在100200元之間的占到總?cè)藬?shù)的41.2%，在100元以下的占到38.1%，即意味著80%的大學(xué)生的旅游日花費(fèi)水平低于200元，由此可見，目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)的旅游消費(fèi)水平仍相對(duì)較低。此外，大學(xué)生在出游時(shí)，對(duì)價(jià)格也非常的敏感，這一點(diǎn)也印證了大學(xué)生旅游消費(fèi)能力相對(duì)不足。2.市場(chǎng)受重視程度不夠。由于大學(xué)生旅游市場(chǎng)本身的特殊性對(duì)價(jià)格更為敏感、對(duì)旅游產(chǎn)品的需求特殊，面對(duì)這一龐大市場(chǎng)，旅游企業(yè)對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)需求、未來發(fā)展?jié)摿φJ(rèn)識(shí)不足。

30、大部分旅行社所持觀點(diǎn)是：“大學(xué)生旅游，既要省錢，又要玩得痛快。旅行社難以找到良好的額經(jīng)營(yíng)模式和贏利點(diǎn)，這塊市場(chǎng)形同雞肋，食之無味，棄之可惜。”基于這個(gè)原因，很多旅行社對(duì)該市場(chǎng)的重視不夠，也未針對(duì)大學(xué)生這一特殊群體開發(fā)、規(guī)劃專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。3.出游顧慮較多。大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長(zhǎng)期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐能力較弱，出游顧慮較多。中國旅游報(bào)對(duì)北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查表明，大學(xué)生出行最擔(dān)心的問題依次是：安全問題（占40.1%）；購車船票問題（占34.9%）；食宿問題（占26.6%）；健康問題（占9.5%）2。尤其女生作為其中的弱勢(shì)群體，對(duì)安全等問題考慮更多。這些顧慮也是

31、許多大學(xué)生有旅游動(dòng)機(jī)卻難以成行的原因之一。相反，旅游企業(yè)如果能夠解決好這些顧慮，大學(xué)生出行將更依賴于旅游企業(yè)。4.我們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足5.旅游業(yè)受限性比較大（像天氣）6.目前游客與一般旅游公司的關(guān)系差（三）opportunities（機(jī)遇）1.國家政策支持。為打造旅游強(qiáng)國，我國政府一直大力扶持旅游和其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府還大力完善了住宿、交通、通信等基礎(chǔ)設(shè)施。政府對(duì)旅游業(yè)的支持態(tài)度為旅游市場(chǎng)的未來發(fā)展提供了物質(zhì)配套和政策保障，有利于帶動(dòng)旅游市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。2.學(xué)校政策的支持3.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好。3. 旅游的發(fā)展一方面有利于拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，另一方面有賴于良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速，

32、居民收入不斷提高，旅游消費(fèi)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的新階段，這為我國旅游市場(chǎng)的擴(kuò)張?zhí)峁┝藘?nèi)在的活力。4. 旅游市場(chǎng)前景廣闊。進(jìn)入世紀(jì)，我國旅游市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大，其不斷發(fā)展的有利條件有：我國豐富的旅游資源不斷得到開發(fā)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為我國旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在廣闊的旅游大市場(chǎng)帶動(dòng)下，大學(xué)生市場(chǎng)作為我國整體旅游市場(chǎng)中的一個(gè)重要組成部分，面臨著巨大的發(fā)展空間，并將迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。（四）threats（挑戰(zhàn)）1.旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性產(chǎn)業(yè)，對(duì)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境具有較強(qiáng)的依賴性。為此，大學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)也主

33、要來源于外部環(huán)境的突發(fā)性事件影響，尤其是突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件，如非典、流感等。事實(shí)表明，突發(fā)性事件會(huì)使得居民旅游需求暫時(shí)受到抑制，進(jìn)而影響到旅游市場(chǎng)的發(fā)展。2.因?yàn)槲覀兪谴髮W(xué)生，所以對(duì)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不足，而且市場(chǎng)上的旅游公司很多，所以有很大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。優(yōu)勢(shì)（strengths）：1.市場(chǎng)規(guī)模龐大2.大學(xué)生閑暇時(shí)間充裕3.大學(xué)生可支配收入逐漸增多4.大學(xué)生的出游愿望強(qiáng)烈5.我們能理解當(dāng)代大學(xué)生6.相對(duì)于同型的公司我們公司更加實(shí)惠7.目標(biāo)明確，有針對(duì)性，游客聯(lián)系方便8.投資小，風(fēng)險(xiǎn)小9.旅游項(xiàng)目有特色10.目前市場(chǎng)上的同型公司比較小11.服務(wù)優(yōu)質(zhì)，新穎劣勢(shì)（weaknesses）：1.旅游消費(fèi)水平偏低

34、2.市場(chǎng)受重視程度不夠3.出游顧慮多4.我們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足5.旅游業(yè)受限性比較大（像天氣）6.目前游客與一般旅游公司的關(guān)系差機(jī)遇（opportunities）：1. 國家政策支持2. 學(xué)校政策的支持3.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好4.旅游市場(chǎng)前景廣闊挑戰(zhàn)（threats）：1.同型公司的競(jìng)爭(zhēng)2.突發(fā)事件影響SWOT分析表 運(yùn)用回歸分析法分析了我國旅游業(yè)入境旅游人數(shù)、國內(nèi)旅游人數(shù)和旅游總收入與時(shí)間及人均國民收入的關(guān)系,認(rèn)為“三大旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”與時(shí)間(年)和人均國民收入均存在極顯著的正相關(guān)性。當(dāng)人均國民收入增加1美元時(shí),入境旅游人數(shù)將增加10.218萬人次,國內(nèi)旅游人數(shù)將增加71.595萬人次,旅游總收入增加6.

35、938億元人民幣;預(yù)測(cè)到2015年,入境旅游人數(shù)將接近2億人次,國內(nèi)旅游人數(shù)突破20億人次大關(guān),旅游總收入也將突破2萬億元人民幣,年平均增長(zhǎng)率分別為9.10%,6.51%和11.16%。七、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略市場(chǎng)導(dǎo)向勇于創(chuàng)新打造品牌隨機(jī)應(yīng)變富有特色 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略市場(chǎng)導(dǎo)向就是一個(gè)公司的自我定位蒲公英之旅是相當(dāng)于一個(gè)中介型的旅游公司，消費(fèi)對(duì)象前期主要針對(duì)在校大學(xué)生，因?yàn)榇髮W(xué)生人口基數(shù)大，而且相對(duì)集中，因此市場(chǎng)廣闊。蒲公英剛發(fā)展時(shí)僅僅是一所小型公司，發(fā)展前期只能以新華學(xué)院學(xué)生為中心，然后逐漸面向合肥市其他高校的學(xué)生。對(duì)于一個(gè)剛剛發(fā)展的公司，市場(chǎng)定位顯得尤為重要。對(duì)于蒲公英之旅相類似的公司在合肥市并不是很多，因此，

36、在合肥市的市場(chǎng)較為廣闊，發(fā)展前景還是相當(dāng)樂觀的。蒲公英之旅決定抓住這個(gè)契機(jī)成立，蒲公英通過旅游信息收集，市場(chǎng)調(diào)研等方式。并通過對(duì)所得結(jié)果進(jìn)行整理與分析，發(fā)展廣大學(xué)生喜聞樂見的旅游方式。市場(chǎng)導(dǎo)向 創(chuàng)新是一個(gè)公司發(fā)展的動(dòng)力與源泉，一個(gè)公司離不了創(chuàng)新，一旦離開創(chuàng)新，公司將失去動(dòng)力與源泉，失去了與其他公司競(jìng)爭(zhēng)的籌碼，要想讓公司立于不敗之地，關(guān)鍵在于創(chuàng)新。 創(chuàng)新并不是那么簡(jiǎn)單，要了解其他公司的做法，在傳統(tǒng)的做法上另辟蹊徑，蒲公英之旅立足傳統(tǒng)，在傳統(tǒng)的做法上做了點(diǎn)小手術(shù)。（我們與當(dāng)?shù)鼐用駞f(xié)商，學(xué)生居其家，食其餐，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗文化，體驗(yàn)當(dāng)?shù)靥厣?，感受?dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。）勇于創(chuàng)新隨機(jī)應(yīng)變面對(duì)市場(chǎng)的多元化，

37、學(xué)生需求的多樣化，蒲公英之旅將隨機(jī)應(yīng)變。蒲公英之旅跟隨市場(chǎng)的腳步，旅游的潮流，滿足合肥市廣大學(xué)生需求為己任。發(fā)展前期消費(fèi)對(duì)象主要指對(duì)新華學(xué)院的大學(xué)生，發(fā)展中后期，拓展市場(chǎng)，大多數(shù)學(xué)生希望有什么類型的的旅游方式，我們就打造什么類型的的旅游方式來滿足廣大學(xué)生與市場(chǎng)的需求。 富有特色一個(gè)公司要想與其他公司競(jìng)爭(zhēng)，若想立于不敗之地，那么這個(gè)公司就必須擁有與其他公司的不同之處，這樣才能使游者源源不斷，公司才可以得以持續(xù)發(fā)展。蒲公英之旅不僅給予展示獨(dú)特的風(fēng)景（例如黃山的迎客松、溫泉、云海等等）還將向你展示濃濃的鄉(xiāng)村文化與美食文化（例如去八公山旅游，不僅了解民俗，還可以品嘗當(dāng)?shù)赜忻摹俺舳垢?若去黃山旅游，

38、采茶時(shí)節(jié)的來臨，我們還可以與當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)一起采摘，一起體驗(yàn)豐收的喜悅)此外，蒲公英之旅還將為你提供娛樂活動(dòng)(例如尋寶行動(dòng)、心有靈犀一點(diǎn)通的猜物等活動(dòng))讓你享受不一樣的旅途，擁有一份美好的回憶，還在等待什么呢？讓我們一起快樂出發(fā)。打造品牌品牌是一個(gè)公司誠信與服務(wù)質(zhì)量積累，無論從公司發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性，還是抗?fàn)幮耘c客觀性方面呢，公司的品牌都是我們所要考慮的問題。如何打造一個(gè)良好的品牌，將是決定公司發(fā)展的命脈。一個(gè)公司要有良好的品牌必須以下幾點(diǎn)。1. 進(jìn)行正確的旅游市場(chǎng)定位 只有通過市場(chǎng)調(diào)研，才能正確的了解市場(chǎng)，才能找準(zhǔn)自己公司的位置，正所謂沒有實(shí)踐，就沒有發(fā)言權(quán)。然后結(jié)合自己公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確定公

39、司經(jīng)營(yíng)的范圍以及服務(wù)的對(duì)象，針對(duì)性的去打造自己公司的品牌，這樣才能最準(zhǔn)確的打造品牌。2.品牌與時(shí)俱進(jìn)，塑造品牌內(nèi)涵。與時(shí)俱進(jìn)才會(huì)實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，才能不被旅游的洪流淹沒。以顧客為師，根據(jù)顧客的需求和公司的實(shí)際去為顧客打造旅游品牌（例如：面對(duì)壓力的原因，公司打造休閑、舒適的旅游品牌。針對(duì)環(huán)保，打造生態(tài)旅游的品牌）3,建立品牌識(shí)別。衣服有自己獨(dú)特的品牌（例如：?jiǎn)痰?，特步等等）那么公司也?yīng)該建立自己的品牌。讓顧客看到你的商標(biāo)就知道你是哪家旅游公司，以及你所打的旅游品牌。4.品牌創(chuàng)新，加強(qiáng)品牌管理與推廣。 提高品牌創(chuàng)新能力，打造特色旅游品牌，因地制宜，針對(duì)不同地區(qū)打造不的品牌，并對(duì)所打造的品牌進(jìn)行

40、管理，通過傳統(tǒng)的宣傳方式以及多媒體技術(shù)驚醒對(duì)品牌的宣傳與推廣，提高品牌的影響力。 運(yùn)營(yíng)方式 網(wǎng)上訂購 將旅客送往旅游目的地網(wǎng)上點(diǎn)單（客戶下訂單，注明需要的服務(wù)） 公司對(duì)客戶群進(jìn)行分批處理 并和相關(guān)單位做交換 旅客自行安排所有旅程 工作人員對(duì)有要求的旅 客進(jìn)行跟蹤拍攝接旅客回程客戶留言及意見 對(duì)于訂購特殊服務(wù)的客戶 旅行紀(jì)念冊(cè)及特產(chǎn)的訂購對(duì)于客戶留言進(jìn)行整理，發(fā)覺長(zhǎng)期客戶八、營(yíng)銷策劃1、市場(chǎng)概述 旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但產(chǎn)品卻日趨雷同，進(jìn)入了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，大多數(shù)旅游公司提供著類似的產(chǎn)品，在一個(gè)局限的市場(chǎng)打得頭破血流，其結(jié)果是利潤(rùn)的壓縮和旅行產(chǎn)品品質(zhì)的下降。市場(chǎng)大眾對(duì)于旅行社的服務(wù)滿意度始終在較低水平，怎

41、樣在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中開拓一片新的利潤(rùn)增加點(diǎn)是旅游公司面臨的一個(gè)課題。 根據(jù)我們的市場(chǎng)調(diào)查，有42%的大學(xué)生每年旅行2次至3次，28%的大學(xué)生每年旅行4次至5次，7%的大學(xué)生每年旅行5次至10次，如果我們把市場(chǎng)僅僅限定在合肥市范圍內(nèi)，即我們的潛在客戶是合肥所有高校的在校大學(xué)生。根據(jù)四年來合肥市普通高校高考實(shí)際錄取人數(shù)，算出來總和約334273人，再加上其他途徑錄取的大學(xué)生，總?cè)藬?shù)約為40萬左右，那每年將有至少92萬人次的大學(xué)生出游，這無疑有著巨大潛力的市場(chǎng)。 事實(shí)上，學(xué)生旅游市場(chǎng)非常具有吸引力。全球?qū)W生旅游市場(chǎng)的市場(chǎng)容量很大，占全球旅游市場(chǎng)的20；市場(chǎng)成長(zhǎng)性也較高，以

42、每年5%25%的速度成長(zhǎng)。雖然整個(gè)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但學(xué)生旅游市場(chǎng)始終缺少專營(yíng)者，一般的旅行社僅將其作為業(yè)務(wù)的一小部分，在寒暑假推出一些針對(duì)學(xué)生的旅行項(xiàng)目，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足這個(gè)市場(chǎng)群體的需求。 相比旅游市場(chǎng)中的其他部分而言，大學(xué)生旅行市場(chǎng)更具一些優(yōu)質(zhì)特性，主要呈現(xiàn)在以下方面：1經(jīng)常在淡季或旺季進(jìn)行旅游活動(dòng)旅行市場(chǎng)往往具有很強(qiáng)的季節(jié)性，分有明顯的旺季和淡季，而大學(xué)生出游則顯示出一定的平穩(wěn)性。根據(jù)我們的調(diào)查，選擇在黃金周和寒暑假等旅游旺季出行的大學(xué)生僅占48%，同時(shí)有52%的大學(xué)生會(huì)選擇在周末、短假甚至于平時(shí)出游，這便使大學(xué)生形成了一個(gè)十分穩(wěn)定的旅行市場(chǎng)。2 大學(xué)生可支配收入逐漸增加根據(jù)

43、全國學(xué)生聯(lián)合會(huì)、新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)和中國青年校園先鋒文化有限公司聯(lián)合公布的2012中國大學(xué)生消費(fèi)與生活形態(tài)研究報(bào)告，當(dāng)代大學(xué)生具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，大學(xué)生每學(xué)期的平均收入約為5200元，支出約為5000元，同時(shí)，國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，中國平均每人的年度可支配收入在8000至9000元之間。僅將大學(xué)生在兩個(gè)假期的支出計(jì)算在內(nèi)，我國大學(xué)生每年的平均消費(fèi)支出已經(jīng)在一萬元以上?？深A(yù)見在今后，隨著大學(xué)生消費(fèi)力的不斷增強(qiáng)，大學(xué)生旅游市場(chǎng)也必然不斷增長(zhǎng)。3旅游計(jì)劃時(shí)間短 通過對(duì)一些大學(xué)生進(jìn)行關(guān)于旅行計(jì)劃制定的深度訪談，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在旅行計(jì)劃制定的過程中往往時(shí)間較短，通常由一人或幾人提議，一至兩周，

44、甚至幾天之后即可成行。所以我們所做的一些宣傳往往能夠得到較迅速的即時(shí)效果。4旅行線路靈活性較大 大學(xué)生在選擇旅行線路的過程中往往具有很大的靈活性。并不像旅行社通常所制定的旅行線路那樣走馬觀花地經(jīng)過景點(diǎn)，大學(xué)生在旅行過程中在某一景點(diǎn)逗留的時(shí)間往往較長(zhǎng)，旅行計(jì)劃通常會(huì)因時(shí)間、金錢等要素而做出臨時(shí)調(diào)整，這便造成傳統(tǒng)的旅行服務(wù)無法滿足大學(xué)生旅行的需求，需要重新建立針對(duì)大學(xué)生這一群體的服務(wù)和營(yíng)銷模式。5旅行線路集中 在計(jì)劃旅行的過程中，大學(xué)生很容易受到來自于網(wǎng)絡(luò)、同學(xué)、朋友和校園中一些廣告的影響，時(shí)常會(huì)產(chǎn)生某一時(shí)段某一線路的熱點(diǎn)，形成學(xué)生團(tuán)隊(duì)旅游具有出游重復(fù)率高的特征。這樣，旅行社便

45、能都通過規(guī)模效應(yīng)壓低成本，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間。 而從目前的情況來看，針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷仍處于空白狀態(tài)，高達(dá)81%的大學(xué)生通常選擇的旅游方式為自助游，只有19%的人選擇了跟團(tuán)出游，大學(xué)生旅行市場(chǎng)仍然具有巨大的潛力。2、市場(chǎng)細(xì)分及產(chǎn)品設(shè)計(jì)根據(jù)大學(xué)生旅行中多體現(xiàn)出的特征，我們對(duì)大學(xué)生旅行市場(chǎng)做出以下細(xì)分： 一、按出行時(shí)段細(xì)分 大學(xué)生出游的時(shí)間呈現(xiàn)出較為平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)，主要的出游熱點(diǎn)主要分布在寒暑假、黃金周、短假和雙休日中，而寒暑假中的中長(zhǎng)線客流往往能夠匯入到旅行社傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)，則我們營(yíng)銷的重點(diǎn)則應(yīng)放在短假、雙休日甚至是工作日這些時(shí)間段。尤其是雙休日，作為針對(duì)大

46、學(xué)生市場(chǎng)的一個(gè)特色項(xiàng)目，將成為大學(xué)生旅行項(xiàng)目的主要盈利點(diǎn)。1雙休日： 針對(duì)群體：雙休日住校的學(xué)生 市場(chǎng)特征：時(shí)間較短，通常周五晚上或周六早晨出發(fā)，周日下午回來。線路以短線為宜，一般選擇合肥周邊或江浙一帶的旅游景點(diǎn)。 特色線路：新生游，每年9月開學(xué)階段，針對(duì)大一到合肥新生開發(fā)合肥及周邊旅行項(xiàng)目 合肥文化游，開發(fā)合肥文化旅游資源，設(shè)計(jì)若干條文化線路，可在高校內(nèi)招募志愿者做導(dǎo)游，在合肥開發(fā)一些文化旅游項(xiàng)目 古鎮(zhèn)游，利用合肥周邊成熟的古鎮(zhèn)線路，開發(fā)為適合大學(xué)生出游的旅游產(chǎn)品 春秋游，許多大學(xué)生依然會(huì)懷念中小學(xué)時(shí)的春游、秋游，可在春秋兩季開發(fā)利

47、用周末出游的短線旅游項(xiàng)目。2 短假針對(duì)群體：短假在校的大學(xué)生 市場(chǎng)特征：短假通常以中國傳統(tǒng)節(jié)假日為主，每逢佳節(jié)總讓人有思鄉(xiāng)之感，可借一些民俗活動(dòng)帶動(dòng)起旅行熱情。旅行目的地以傳統(tǒng)人文景觀為主，加強(qiáng)旅行項(xiàng)目的參與性。 特色線路：清明踏青游，端午游，中秋賞月游等等。二、按出行規(guī)模細(xì)分 大學(xué)生出游總是以團(tuán)體出現(xiàn)，而團(tuán)體規(guī)模的大小也決定了不同的旅行模式。其模式主要分為以下幾種： 獨(dú)自出游：比例較小，通常旅行隨機(jī)性較大，較難推出針對(duì)的旅行產(chǎn)品，可作為其他旅行產(chǎn)品的附帶吸引對(duì)象。 情侶出游：約10%的大學(xué)生會(huì)與自己的男、女朋友一同出游，針對(duì)這部分市場(chǎng)，可以從

48、時(shí)間和旅行目的地兩方面考慮推出旅行項(xiàng)目。時(shí)間上可以針對(duì)情人節(jié)、七夕節(jié)推出旅游產(chǎn)品，而在線路上則可以考慮一些適合情侶的線路。 密友出游：高達(dá)68%的受調(diào)查者選擇的出行人數(shù)為3-5人，無疑這部分出行者將成為我們市場(chǎng)的主體，而這部分旅行團(tuán)體通常會(huì)是朋友、同學(xué)的關(guān)系。這類出游數(shù)量較多而且目的地較為分散，但對(duì)價(jià)格敏感度較高，可以推出一些優(yōu)惠線路，引導(dǎo)這部分市場(chǎng)前往某些旅行線路，從而通過規(guī)?；\(yùn)作縮減成本。 班級(jí)出游：大學(xué)中有大量的班級(jí)、社團(tuán)和其他學(xué)生組織，通常會(huì)一起出去游玩，可以針對(duì)這部分群體推出一些群體旅行項(xiàng)目。這部分群體出游一般會(huì)選擇較近的地點(diǎn)，一般在合肥周邊，而且經(jīng)過的旅游景點(diǎn)

49、比較單一，可能只會(huì)去一、兩個(gè)地方游玩，可以根據(jù)這些地點(diǎn)推出相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。3、市場(chǎng)的進(jìn)入內(nèi)部籌備： 在市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)化和定位的基礎(chǔ)上，“蒲公英之旅”需要開始整合內(nèi)部的資源，為進(jìn)駐大學(xué)生市場(chǎng)做準(zhǔn)備。通過對(duì)內(nèi)部大量旅游資源和渠道的分析，公司將選擇合適的旅舍、交通渠道建立針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的合作，同時(shí)將這些可利用資源進(jìn)行整合，構(gòu)成一套較完善的旅游資源組合機(jī)制。 具體來說，根據(jù)我們所做的調(diào)研，大部分大學(xué)生所能接受的賓館（旅行社）價(jià)格在100元以下，那我們就會(huì)選擇當(dāng)?shù)剌^為廉價(jià)的住宿，為大學(xué)生提供干凈、衛(wèi)生、設(shè)施完善的住宿服務(wù)；同時(shí)我們也會(huì)通過組織線路中的交通運(yùn)力，通過規(guī)?；倪\(yùn)輸來降低旅行成本。校園推廣： 內(nèi)部準(zhǔn)備完成后，”蒲公英之旅”將正式邁入大學(xué)生校園。為了在大學(xué)生中樹立“蒲公英之旅”的旗幟，我們的校園宣傳推廣方案為： 1.合作渠道： 在各個(gè)高校與有一定實(shí)力并較為成熟的學(xué)生旅游類社團(tuán)進(jìn)行合作。 學(xué)生社團(tuán)具有辦事積極、熱情，貼近學(xué)生，可利用廣泛校內(nèi)資源等優(yōu)點(diǎn)，與旅游類社團(tuán)的合作可以為公司帶來一批年輕的校園推廣力量，例如：大型的戶外推廣活動(dòng)、文字宣傳等方面。當(dāng)然公司也將促進(jìn)校園社團(tuán)的發(fā)展。我公司對(duì)學(xué)生社團(tuán)將成立一套有效的激勵(lì)制度，指導(dǎo)和監(jiān)督校園推廣工作的實(shí)施。在校大學(xué)生能夠通過各種渠道，兼職、實(shí)習(xí)和