蒲公英之旅——創(chuàng)業(yè)計劃書

1、蒲公英之旅 蒲公英之旅 目錄一、概要.二、公司概述1、 公司簡介2、 市場描述 3、 管理團隊三、 公司旅游種類1農家樂2高校聯(lián)誼3知名景點游四、公司宣傳方式五、產品及服務六、市場分析(SWOT分析） 七、經營戰(zhàn)略 1運營方式八、營銷策劃九、資金規(guī)劃十、安全制度.十一、風險與退出十二、附錄 1 成員介紹. 2 管理團隊與結構 3 問卷調查 蒲公英之旅一、摘要蒲公英之旅是一個小型的旅游公司，經營第三產業(yè) ，以服務廣大學生為主，我們公司主要的優(yōu)勢在于掌握市場動向，創(chuàng)造適合大眾的旅游形式，形式多樣、有特點，市場前景良好、投入較小以及得到學校政策的大力支持。而且我們?yōu)閷W生提供免費的服務（收發(fā)快遞、郵寄

2、包裹等)。相信蒲公英的明天會更加美好。二、公司概述你想體驗一次與眾不同的旅游嗎？你想留下一次一段難以忘懷的旅途嗎？那么就不要猶豫，加入我們吧！公司簡介 "蒲公英之旅"有限責任公司注冊成立于2014年,主要經營大學生旅游新模式,如"農家樂","高校大學生聯(lián)誼出游”等多種旅游體驗模式,公司憑著“面向千家萬戶，愿嘗千辛萬苦，細說千言萬語，伴您千山萬水”的服務理念，秉承“讓您的每一次旅游都成為美好的回憶”的服務終極目標，并且公司在實踐中形成了“創(chuàng)想 娛樂”的核心價值觀，堅持以做“歡樂旅游的播種人”為定位，打造屬于90后的獨特旅游品牌，在全體員工的共同努

3、力下，公司從創(chuàng)業(yè)初期已經取得非常矚目的業(yè)績，得到了校領導，老師，及各社團的肯定與好評！服務宗旨：完美造就卓越 用心成就客戶服務理念：熱心 耐心 細心 貼心經營理念：誠信 穩(wěn)健 超越平凡經營目標：您的出行專家 您的伴行朋友企業(yè)精神：團結 協(xié)作 不斷進取工作作風：平實 低調 優(yōu)質高效企業(yè)之本：四海之源 生生不息人才理念：正直 盡責 合作 創(chuàng)新員工素質：1）對待上級：職業(yè)化的溝通意識 2）對待同事：職業(yè)化的協(xié)作意識 3）對待公司：職業(yè)化的誠信意識 4）對待客戶：職業(yè)化的服務意識 5）對待工作：職業(yè)化的責任意識 因為敬業(yè)所以專業(yè)，因為執(zhí)著所以完美，“蒲公英之旅”力創(chuàng)獨具個性的旅游服務品牌，多種創(chuàng)新旅游

4、模式的創(chuàng)立，為大學生出游量身打造完美的線路設計和行程安排，具有純游玩路線，零購物點的特點，真正實現超值休閑，洗滌身心，快樂履行的目的。為了保證“蒲公英之旅”的服務質量，公司專門設立了“旅游質量監(jiān)督”崗位，專門負責對所有團隊接待質量跟蹤，處理游客投訴，收集，整理游客意見，有力的保證“事事有人管，時時有服務，人人都滿意”的最佳服務境界，竭誠創(chuàng)立“蒲公英之旅”的品牌。此外，公司秉承“省心 省錢 貼身 貼心”的四項基本服務原則，同時公司配備專業(yè)策劃的工作隊伍，根據大學生的不同需求，量身定做不同的旅游個性游產品，生態(tài)游產品，你期待這樣說走就走的旅行嗎？市場描述根據教育部2009年底公布的數據，我國目前在

5、校大學生人數已超過2000萬，位居世界第一。巨大的消費群體數量為較大客源市場的形成提供了可能，龐大的大學生群體作為旅游業(yè)的一個細分市場極具發(fā)展?jié)摿?，屬于新興旅游市場，市場前景廣闊。市場部昂文靜公司結構  財務部李家浩總李經亞理龍策劃部夏明琴后勤部朱運動計調部劉榮錢 部門 職務 工作說明所需素質或技能總經辦總經理做計劃，制定目標，監(jiān)督實施，協(xié)調內部關系，與工商稅務等單位打交道有主見、認真、果斷、善于應變、容易交往市場部市場部經理負責每日客戶的訂單，經常與客戶進行交流，打好關系為以后有更多機會合作?？陬^表達能力和應變能力都較強，有敏銳的洞察力，善于發(fā)現客戶的服務要求財務部 會計出納、收款

6、、記賬、管理資金、盤點賬目認真踏實、有條理、誠實、細心策劃部策劃部經理對公司的旅游進行策劃，為廣大客戶提供需求，有很大的吸引力。具有很好的策劃天賦，創(chuàng)造能力強，富于創(chuàng)新精神，工作認真。后勤部 后勤主任不需要超強的交際能力，但是要有足夠的協(xié)調與管理能力肯吃苦耐勞，認真、細心管理好后勤工作計調部計調部主管負責協(xié)調公司的業(yè)務，包括與旅游景點的溝通，聯(lián)系，調節(jié)客服的工作態(tài)度與方法，增強“驢友”對游客的責任心。交流能力強，善于發(fā)現問題并迅速解決問題。三、公司旅游組成形式 旅游形式 名勝古跡旅游高校聯(lián)誼居家旅游是安徽省唯一一家針對大學生的旅游社團大學生相互交流、相互認識的旅游方式1農村式休閑生活2 專程旅

7、游路線指引3 農家風味小吃4 適合朋友旅行、情侶踏青、班級活動、協(xié)會出游、家人休閑5 另外通過本公司提供專車接送，經濟實惠，方便快捷，并有紀念物品贈送，而且會員另有驚喜。青春揮灑，心行相融，每一步腳印，美一段光陰，歡迎您的到來。1 參觀美麗中國美麗的風景勝地2 提供優(yōu)質的服務3 專車接送至旅游地4 與其他公司相比，價格低廉5 只針對在校的大學生農家樂知名景點旅游1根據農家樂報名人數，安排好車輛、導游、工作人員。2、 根據報名意向以及對參加旅游的大學生的一些了解，和旅游地的居民做好溝通，登記可行的住所。3、 負責人在約定的時間地點聚集好人數，按照安排好了的路線到達目的地，與目的地的負責人做好工作

8、交接1 全心全意的做好接待工作2 最快的速度安排他們過去3 “驢友”團隊的陪伴4 居住在當地人家里5 旅游結束，專車接送6 贈送紀念品項目活動1 安排接送車輛2 組織一些小游戲3 安排好人員接待（并安排好食宿-視情況而定）安排好活動地點，讓同學們稍作休整；6、 4準備游戲和活動所需的材料，提供給參加者們玩樂。1修學旅游2 體育旅游3 探險旅游 4 生態(tài)旅游5 其他形式的旅游農家樂1、我們在旅游開始前一個星期讓旅客報名、填表。 2、 根據農家樂報名人數進行購票，安排好車輛、導游、工作人員。3根據報名意向以及對參加旅游的大學生的一些了解，和旅游地的居民做好溝通，登記可行的住所。 的居民做好溝通，登

9、記可行的住所。4負責人在約定的時間地點聚集好人數，按照安排好了的路線到達目的地，與目的地的負責人做好工作交接。5、要求去農家樂之前統(tǒng)計參加者的身體健康（如暈車），到時做好相應的措施準備，防止所有萬一發(fā)生。 6、在前往農家樂的途中，可以讓參加者在車上交流分享曾經有趣 的經歷、趣事，或者玩小游戲。同時再次提醒參加者們應注意的事項。以及到達后安排住所，準備食物。7、帶領參加者們欣賞農村的美景，感受淳樸的民風，享受農家樂之旅。8、準備游戲和活動所需的材料，提供給參加者們玩樂。（例如:踩汽 球、廚藝比賽、燒烤晚會、集體大尋寶等）高校聯(lián)誼1、通過我們的朋友圈或者在其他高校代理人員聯(lián)系班級、協(xié)會以及宿舍 2

10、、根據參加人數安排接送車輛，在接送過程中可以讓同學們先自我介紹下，讓彼此熟悉，或者我們組織一些小游戲，以增加同學們之間的熟悉度。3、安排好人員接待（并安排好食宿-視情況而定）安排好活動地點，讓同學們稍作休整。4、聯(lián)誼過程中，我們可以分為自由式（隨機組成一隊他們自己游玩）和團隊式（所有的人聚集在一起游玩)兩種方式進行活動或游戲(智力體力大考驗、真心話大冒險、拔河比賽、尋寶大行動）5、聯(lián)誼結束后，我們用專車送回各自的學校，并反饋信息。知名景點游1、對于任何一個報名參加旅游的游客，我們都會本著“顧客就是上帝”的原則，全心全意的做好接待工作，且以最快的速度安排他們過去，也許他們就是想有一次“說走就走”

11、的旅行，不愿意被生活或者工作的事情煩擾，而影響了旅游的心情。 2、 我們公司的“驢友”團隊也是公司的核心部分，他們擁有豐富的旅游經驗，他們擁有無比的熱情，會把每位游客都當做自己最好的朋友，給他們提供所有力所能及的服務。在從公司去往景點的過程中，會應游客的要求，要不要“驢友”團隊的陪伴，如果需要，驢友們會在坐車過程中，游客有精力的情況下，在車上與他們互動，使得彼此間變得熟悉。3、 到達景點所在地之后，我們的住所不是在景區(qū)旁邊的著名酒店，而是更加親民的當地人家里（當地人家與公司會達成協(xié)商），但是居住的環(huán)境也是整潔、干凈、優(yōu)雅的環(huán)境，并且居住在當地人家里的住宿費也不會很高，滿足了大學生不需要花太多的

12、錢，卻體驗了一次優(yōu)質的旅游和難忘的美好回憶。在進行參觀景點的過程中，也同樣是由游客選擇要不要“驢友”的陪同以保證安全，如果不需要，“驢友”會給游客說明有哪些是危險區(qū)，有哪些是需要提高警惕的區(qū)域.1） 合肥天鵝湖位于真武文化新區(qū)內，東臨潛山路、南臨祁門路、西臨圣泉路、北臨東流路，湖面約為1000畝，2003年開始蓄水，2004年正式向市民開放。主要景觀是各種雕塑、園林小品和占地1040畝的人工湖。2）紫蓬山風景名勝區(qū)正以“淮軍故里、福地名山、健身王國、生態(tài)家園”為發(fā)展定位，本著“以人為本，規(guī) 劃為綱，生態(tài)為基，旅游為業(yè)，人文為魂，體育為媒”的思路，堅持旅游開發(fā)與生態(tài)環(huán)境保護并重，旅游開發(fā)與人文資

13、源挖掘并重，把紫蓬山建設成為城市近郊生態(tài)旅游、體育運動為主要內容的休閑度假區(qū)，逐步建設成為國家級風景名勝區(qū)和AAAA級旅游區(qū)。 紫蓬山風景名勝區(qū).3) 蜀山森林公園坐落在合肥西郊的大蜀山，距市中心約10公里，面積566公頃，海拔284米，是合肥近郊唯一的一座大山。大蜀山系大潛山余脈，由火山噴發(fā)而成，簡介蜀山森林公園坐落在合肥西郊的大蜀山，距市中心約10公里，面積566公頃，海拔284米，是合肥近郊唯一的一座大山。大蜀山系大潛山余脈，由火山噴發(fā)而成，因火山活動而形成大蜀山區(qū)的礦泉水蘊藏量豐富。4) 天堂寨，位于大別山主峰安徽省金寨縣與湖北省羅田縣交界的地區(qū)，有“華東最后一片原始森林、植物的王國、

14、花的海洋”的美稱。南麓為湖北天堂寨風景區(qū)（大別山國家森林公園、大別山國家地質公園），北麓為安徽天堂寨風景區(qū)（國家5A級景區(qū)），景區(qū)總面積120平方公里，境內千米以上的高峰25座，天堂寨最高峰的海拔1729米，為大別山主峰之一，系江淮分水嶺，常年平均降雨量1350mm，濕度85%，年均氣溫12.6度，水質為地表一級衛(wèi)生飲用水。其間，雄關漫道，崇山峻嶺，茂林修竹，龍?zhí)讹w瀑，奇松怪石頗多，古稱“吳楚東南第一關”，氣勢雄偉壯觀。5) 石寨位于金寨縣南溪鎮(zhèn)石寨村。此寨與附近群山不相連接，異山突起，屹立于曾畈、麻河、北塘之間。山勢險峻，四周峭壁高聳，南北西三面，無路可通，僅東面有一崎嶇小徑，可攀山頂。頂上

15、較平坦，相傳在元朝以前，此間已有3座廟宇。石寨還是風景勝地，四周奇石懸崖，叢林蔚然。如登山遠眺，丘嶺迭翠，茫茫無際。清人張小溪曾在寨上題有“萬峰共翠”四字。金寨名醫(yī)張竹渠亦題有“山起風云環(huán)石壘，天垂星斗迎崖峰”之句，盛贊石寨之宏麗壯觀。6) 黃山被譽為“天下第一奇山”的黃山，位于安徽省南部黃山市黃山區(qū)境內，南北長約40公里，東西寬約30公里，山脈總面積1200平方公里，核心景區(qū)面積約160.6平方公里，面積1078平方公里。黃山為“三山五岳”中三山之一，以天都峰、蓮花峰、光明頂三大主峰為中心向周圍延展的連綿不斷的山脈，蜿蜒曲折，蔚為壯觀。黃山以奇松、怪石、云海、溫泉“四絕”著稱，將各大名山的特

16、色融為一體，渾然天成。世界旅游日,讓我們帶著心靈出發(fā) 踏出屋門,品水的秀美,心曠神怡;賞花的妖嬈,心花怒放;登山的偉岸,神清氣爽;游世界的角落,眼界大開,你期待與眾不同的旅游嗎?“蒲公英之旅”將會為你量身打造屬于你的專屬旅行！期待你們的加入！四、蒲公英之旅宣傳一. 前期宣傳（重點宣傳）：新華華學院 宣傳階段 中期宣傳：合肥市高校 后期宣傳：其他高校二 消費者的心理：好奇心理（消費者好奇是一個廣告成功的主要因素）；逆反 心理（利用逆反心理刺激消費者行為，加大關注度）；興趣 心理（挖掘群眾的興趣，吸引群眾的眼球）；宣傳根據 公司吸引力（特色）：大力宣傳公司新穎的項目，熱情的服務，優(yōu)惠的消費， 不一

17、樣的體驗。 學?？衫觅Y源：宣傳設備（海報欄，廣播站，led等），人際關系（同學 老師），組織（社團班級）。 群眾習慣與興趣：根據學生的日常習慣以及興趣愛好進行宣傳（如：學生 喜歡網上購物，習慣瀏覽一些網頁等）。 海報欄、led、廣播站、校園網、QQ、微信、傳單、網站、明信片。3 宣傳設施利用4 宣傳實施前提：擁有營業(yè)許可證等證件，得到學校及有關部門的認可與支持。 前期宣傳宣傳方式：（1） 、利用校園固定設施宣傳：張貼海報、led顯示宣傳、廣播站宣傳、校園網內宣傳、橫幅宣傳等。 優(yōu)勢：利用學校已有設施進行宣傳，工作量小，宣傳成本大大降低。另外學校設施分布廣，宣傳范圍大，且宣傳時間長，有固定宣傳

18、的作用。具體實行： 購買KT版，紙張，打印彩報，附上公司產品介紹，突出公司特色，并貼上照片，突出真實性在學校各個可用宣傳欄進行張貼。與各宿管中心，食堂等配有l(wèi)ed的地方聯(lián)系，在上下課，吃飯等人流量大的時間段顯示本公司宣傳廣告。在課余時間利用廣播站播放本公司相關介紹。另外，在獲得學校的支持下，將本公司相關介紹傳入校園網，利用校園網的權威性，提高其信賴度。 （2）、網絡宣傳:在瀏覽量大的網頁上（人才招聘網、創(chuàng)業(yè)網、購物網等）發(fā)布消息；在百度知道、新浪愛問、雅虎知識等平臺回答知識；QQ留言，個性簽名，創(chuàng)立QQ群，以及微信、MSN、電子郵件等網絡工具的利用。 優(yōu)勢：對于網絡技術飛速發(fā)展的時代，網絡宣傳

19、具有速度快，范圍廣，制作成本低，更改方便，不受時空限制等宣傳優(yōu)勢。另外QQ、電子郵件、微信等工具的推崇，人們對網頁瀏覽量的增加，以及在大型網站（百度、谷歌、雅虎等）回答知識的權威性，網絡宣傳已成為最有效的宣傳方式之一。 具體實行： 找專業(yè)IT人士，在在各大瀏覽量大的網站發(fā)布廣告，由于網站對各種廣告的攔截以及網頁上各種廣告的更新速度大，需要有專門人員在各網站進行定期發(fā)布廣告，以保證其出現頻率。公司人員申請各大網站賬號，利用里面的知識回答平臺，回答跟本公司產品相關的問題，利用其權威性，增大公司的吸引力及關注度。在好友空間留言、發(fā)送郵件、設置自己的個性簽名、創(chuàng)立公司QQ群以此介紹本公司。 （3）、人

20、流量大的場所處宣傳：與學校周邊學生常去之地（食堂、商店、理發(fā)店、體育場、餐廳、賓館，車行、網吧）協(xié)議，張貼小標簽并發(fā)放有關公司產品讀物。 優(yōu)勢：在人流量大以及學生常去之地進行宣傳，可擴大宣傳范圍，提高宣傳效率，有效的節(jié)省人力物力。 具體實行： 印刷宣傳單（做成各種圖案式、疊成各種樣式），由公司工作人員在食堂等人流量大的場所進行發(fā)放，另外，進入宿舍發(fā)送傳單。與學校周圍餐廳、賓館、理發(fā)店等場所聯(lián)系，發(fā)送有關公司產品讀物（予其一定的費用）；放置消費者一接觸的地方，供消費者排隊或是等候的時候閱讀（可為消費者消磨時間，并達到宣傳效果）。（4）、班級、社團、團隊宣傳：進入班級、社團自行宣傳，或與班級社團負

21、責人聯(lián)系，借其宣傳。 優(yōu)勢：在班級、社團等組織人數集中，安排有序，聽眾注意力相對集中，宣傳便捷，效率高。 具體實行： 獲得學校許可，在晚自習期間，進入班級宣傳（主要針對大一學生），具體介紹公司所提供的項目以及服務，并在班級發(fā)送公司產品讀物。與社團負責人聯(lián)系，可在社團成員簽到或是開會結束時進行宣傳。宣傳時突出本公司可提供班級、社團外出活動項目，并有團購價，讓學生體會活動的新鮮感，增加公司吸引力。（5）、利用人際關系宣傳：凡公司工作人員都可利用自己的交際圈（朋友同學）進行宣傳，并發(fā)送明信片。 優(yōu)勢：人際關系是宣傳的一大有效工具，朋友同學之間進行宣傳可大幅度增加信賴度，并且朋友之間還可以連帶宣傳，具

22、有連鎖效應，其宣傳力度大，效果明顯。 具體實行：凡公司工作人員都可利用自己的人際關系進行對本公司的宣傳，在朋友聚會、聊天等場合下，都可以順帶為本公司打廣告，并發(fā)送明信片，可以以聊天的形式，輕松愉快地介紹本公司，并借助朋友進行宣傳。（6）、流行語式宣傳：如 旅游吧；給我們一場說走就走的旅行。 優(yōu)勢：例如：“土豪”一詞的風靡，使其在人們心中根固，流行語宣傳具有流傳速度快，互動效應強，成本低等優(yōu)點。 具體實行：將本公司“給我們一場說走就走的旅行”的口號喊亮校園，利用條幅，led顯示頻等宣傳本公司的口號。另外，日常生活中帶動群眾，將口號喊到生活中。中期宣傳 與外校相關負責人聯(lián)系，得其認可后，可聘用當校

23、宣傳員，聯(lián)系該校可靠朋友，班長，社團負責人等助其宣傳，并運用前期中各種宣傳方式進行大范圍宣傳，另外還可以利用本公司高校聯(lián)誼項目進行宣傳。 后期宣傳公司進入穩(wěn)定發(fā)展階段，擁有一定的物質基礎和品牌效應，可以與其他公司簽約借其宣傳，還可聯(lián)系招商局，擴大品牌。 五、產品及服務主要提供大學生團體旅游服務和黃金時間的各地想旅游的人提供周全的服務和旅游方案。同時依據當前人出游需求，我們還提供自助游裝備租賃，單車騎行活動，聯(lián)誼旅游活動，交友旅游活動等特色服務，為了方便客戶及讓客戶在旅游之后留下美好回憶，推出了土特產、風情飾品銷售和訂購，旅行紀念冊等活動 1.1團體旅游 面向泉州甚至全省大學生主推的短途經典路線

24、旅行，提供散客組團和集體包游業(yè)務。當其他省市的人想到泉州安溪游玩，我們可以設計一系列的游玩路線，或者如果人數眾多（在10人以上），我們提供游客自主選擇游玩景點，我們按照游客所選景點進行行程的安排。團體旅游非常符合大學生出游的特點與需求，同時又可以將分散的大學生旅游配套資源有秩序和組織的結合起來，形成一個立足泉州的地域性旅游服務體系，為日益增多的高校旅行學子和各地人提供專業(yè)且具特色的服務。 1.2特色服務 A自駕旅游 現在家庭都有自己的車，他們希望可以自由的安排活動(本公司也提供代買門票) B. 單車行 組織單車騎游活動，感受行與游完美結合，為旅游者提供最親切自然的旅行體驗 C交友旅游 以報名的

25、形式，把各低想交友的人集中起來，每月推行一次交友旅游。將人數較少或男女人員不協(xié)調的兩個團體，在雙方有意愿的情況下，提供聯(lián)誼旅游服務。 D旅行紀念冊（紀念冊銷售） 以旅游景點為背景對照片進行專業(yè)處理的結合旅游主題打造專屬旅行紀念冊，為您記錄歡樂時光。 E土產、風情飾品的銷售和訂購 客戶可以在預訂游時，事先說明需要本項目，也可以在旅行結束時向本公司購買（本公司代銷各類土產和風情飾品）。 F 自助游裝備 為自助游愛好者提供帳篷，戶外炊具，對講機等專業(yè)戶外裝備。六、市場分析 優(yōu)勢 機遇 挑戰(zhàn) 劣勢（1） strengths(優(yōu)勢)市場優(yōu)勢1.市場前景廣闊。根據教育部2009年底公布的數據，我國目前在校

26、大學生人數已超過2000萬，位居世界第一。巨大的消費群體數量為較大客源市場的形成提供了可能，龐大的大學生群體作為旅游業(yè)的一個細分市場極具發(fā)展?jié)摿?，屬于新興旅游市場，市場前景廣闊。2. 大學生的閑暇時間充裕。大學生旅游市場較之于其他市場而言有更加充裕的閑暇時間。大學生的閑暇時間主要包括周末、法定假日（含清明、五一、端午、中秋、十一、元旦）、寒暑假，大約有110天假期，約占全年的30%。其實大學生的時間不僅于此，曾有人經過統(tǒng)計分析得出大學四年時間可以讀完3.3個本科，足見大學生的閑暇時間之多。充裕的閑暇時間為大學生出游提供了時間保證，大部分學生會選擇在十一、暑假和寒假等較長的閑暇時間段出游，周末出

27、游比例不大，且出游時大多選擇的為短途一日游線路3.大學生們可支配收入逐漸增多。隨著我國經濟水平的不斷提高與社會的持續(xù)發(fā)展，目前大學生家長的觀念逐漸更新，大部分家長鼓勵子女出游以增長見識，擴大視野，且在寒暑假期間，家長往往會陪同子女一同出外旅游。家庭的經濟支持增加、各種獎學金支持、勤工儉學等，為大學生出游的經濟條件打下了基礎，大學生出游的客觀條件基本具備。4.大學生的出游愿望強烈。大學生體力充沛、精力旺盛、思維活躍、好奇心強，具有冒險精神，對旅游懷有極大的興致，出游愿望強烈。一方面由于學習空間限制，大部分大學生的活動范圍往往局限于三點一線，狹窄的活動空間和學生競爭的壓力使得大學生的學習生活變得單

28、調、枯燥，旅游在幫助大學生拓寬眼界的同時，可以幫助消除其在學習生活中所面臨的各種緊張和壓力；另一方面在通過網絡、電視等媒體越來越多地接觸到外界社會的同時，大學生對異地的社會和文化抱有更加強烈的好奇心，他們迫切希望親身去經歷和體驗外面精彩的世界。公司優(yōu)勢5. 我們能理解當代大學生。因為我們本身就是一名大學生，所以我們更容易了解當代大學生實際需要，我們能設計出更符合當代大學生特色的旅游方式。6.相對于同型的公司我們公司更加實惠7.目標明確，有針對性，游客聯(lián)系方便8.投資小，風險小9.旅游項目有特色10.目前市場上的同型公司比較小11.服務優(yōu)質，新穎（二）weaknesses（劣勢）1.旅游消費水平

29、偏低。我國的大學生群體到目前為止仍屬于消費一族，雖擁有一定的可支配收入可供假期外出旅游，但從該群體的外出消費水平來看，仍相對偏低。據調查資料顯示，大學生的旅游日平均消費額在100200元之間的占到總人數的41.2%，在100元以下的占到38.1%，即意味著80%的大學生的旅游日花費水平低于200元，由此可見，目前大學生旅游市場的旅游消費水平仍相對較低。此外，大學生在出游時，對價格也非常的敏感，這一點也印證了大學生旅游消費能力相對不足。2.市場受重視程度不夠。由于大學生旅游市場本身的特殊性對價格更為敏感、對旅游產品的需求特殊，面對這一龐大市場，旅游企業(yè)對大學生旅游市場需求、未來發(fā)展?jié)摿φJ識不足。

30、大部分旅行社所持觀點是：“大學生旅游，既要省錢，又要玩得痛快。旅行社難以找到良好的額經營模式和贏利點，這塊市場形同雞肋，食之無味，棄之可惜?！被谶@個原因，很多旅行社對該市場的重視不夠，也未針對大學生這一特殊群體開發(fā)、規(guī)劃專項旅游產品。3.出游顧慮較多。大學生旅游愿望非常強烈，但因其長期生活在學校和家庭的范圍內，缺乏旅游經驗，社會實踐能力較弱，出游顧慮較多。中國旅游報對北京高校的專項抽樣調查表明，大學生出行最擔心的問題依次是：安全問題（占40.1%）；購車船票問題（占34.9%）；食宿問題（占26.6%）；健康問題（占9.5%）2。尤其女生作為其中的弱勢群體，對安全等問題考慮更多。這些顧慮也是

31、許多大學生有旅游動機卻難以成行的原因之一。相反，旅游企業(yè)如果能夠解決好這些顧慮，大學生出行將更依賴于旅游企業(yè)。4.我們的創(chuàng)業(yè)經驗不足5.旅游業(yè)受限性比較大（像天氣）6.目前游客與一般旅游公司的關系差（三）opportunities（機遇）1.國家政策支持。為打造旅游強國，我國政府一直大力扶持旅游和其相關產業(yè)的發(fā)展，政府還大力完善了住宿、交通、通信等基礎設施。政府對旅游業(yè)的支持態(tài)度為旅游市場的未來發(fā)展提供了物質配套和政策保障，有利于帶動旅游市場的持續(xù)發(fā)展。2.學校政策的支持3.經濟形勢良好。3. 旅游的發(fā)展一方面有利于拉動國民經濟的增長，另一方面有賴于良好的社會經濟形勢。當前，我國經濟增長迅速，

32、居民收入不斷提高，旅游消費進入了一個快速發(fā)展的新階段，這為我國旅游市場的擴張?zhí)峁┝藘仍诘幕盍Α?. 旅游市場前景廣闊。進入世紀，我國旅游市場將進一步擴大，其不斷發(fā)展的有利條件有：我國豐富的旅游資源不斷得到開發(fā)；旅游產品結構不斷完善；旅游產業(yè)規(guī)模不斷擴大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為我國旅游市場的擴大提供了堅實的保障。在廣闊的旅游大市場帶動下，大學生市場作為我國整體旅游市場中的一個重要組成部分，面臨著巨大的發(fā)展空間，并將迎來前所未有的發(fā)展機遇。（四）threats（挑戰(zhàn)）1.旅游業(yè)是一項綜合性產業(yè)，對政治經濟環(huán)境、自然環(huán)境、社會環(huán)境具有較強的依賴性。為此，大學生旅游市場發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)也主

33、要來源于外部環(huán)境的突發(fā)性事件影響，尤其是突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件，如非典、流感等。事實表明，突發(fā)性事件會使得居民旅游需求暫時受到抑制，進而影響到旅游市場的發(fā)展。2.因為我們是大學生，所以對創(chuàng)業(yè)的經驗不足，而且市場上的旅游公司很多，所以有很大的競爭對象。優(yōu)勢（strengths）：1.市場規(guī)模龐大2.大學生閑暇時間充裕3.大學生可支配收入逐漸增多4.大學生的出游愿望強烈5.我們能理解當代大學生6.相對于同型的公司我們公司更加實惠7.目標明確，有針對性，游客聯(lián)系方便8.投資小，風險小9.旅游項目有特色10.目前市場上的同型公司比較小11.服務優(yōu)質，新穎劣勢（weaknesses）：1.旅游消費水平偏低

34、2.市場受重視程度不夠3.出游顧慮多4.我們的創(chuàng)業(yè)經驗不足5.旅游業(yè)受限性比較大（像天氣）6.目前游客與一般旅游公司的關系差機遇（opportunities）：1. 國家政策支持2. 學校政策的支持3.經濟形勢良好4.旅游市場前景廣闊挑戰(zhàn)（threats）：1.同型公司的競爭2.突發(fā)事件影響SWOT分析表 運用回歸分析法分析了我國旅游業(yè)入境旅游人數、國內旅游人數和旅游總收入與時間及人均國民收入的關系,認為“三大旅游經濟指標”與時間(年)和人均國民收入均存在極顯著的正相關性。當人均國民收入增加1美元時,入境旅游人數將增加10.218萬人次,國內旅游人數將增加71.595萬人次,旅游總收入增加6.

35、938億元人民幣;預測到2015年,入境旅游人數將接近2億人次,國內旅游人數突破20億人次大關,旅游總收入也將突破2萬億元人民幣,年平均增長率分別為9.10%,6.51%和11.16%。七、經營戰(zhàn)略市場導向勇于創(chuàng)新打造品牌隨機應變富有特色 經營戰(zhàn)略市場導向就是一個公司的自我定位蒲公英之旅是相當于一個中介型的旅游公司，消費對象前期主要針對在校大學生，因為大學生人口基數大，而且相對集中，因此市場廣闊。蒲公英剛發(fā)展時僅僅是一所小型公司，發(fā)展前期只能以新華學院學生為中心，然后逐漸面向合肥市其他高校的學生。對于一個剛剛發(fā)展的公司，市場定位顯得尤為重要。對于蒲公英之旅相類似的公司在合肥市并不是很多，因此，

36、在合肥市的市場較為廣闊，發(fā)展前景還是相當樂觀的。蒲公英之旅決定抓住這個契機成立，蒲公英通過旅游信息收集，市場調研等方式。并通過對所得結果進行整理與分析，發(fā)展廣大學生喜聞樂見的旅游方式。市場導向 創(chuàng)新是一個公司發(fā)展的動力與源泉，一個公司離不了創(chuàng)新，一旦離開創(chuàng)新，公司將失去動力與源泉，失去了與其他公司競爭的籌碼，要想讓公司立于不敗之地，關鍵在于創(chuàng)新。 創(chuàng)新并不是那么簡單，要了解其他公司的做法，在傳統(tǒng)的做法上另辟蹊徑，蒲公英之旅立足傳統(tǒng)，在傳統(tǒng)的做法上做了點小手術。（我們與當地居民協(xié)商，學生居其家，食其餐，了解當地的風俗文化，體驗當地特色生活，感受當地的風土人情。）勇于創(chuàng)新隨機應變面對市場的多元化，

37、學生需求的多樣化，蒲公英之旅將隨機應變。蒲公英之旅跟隨市場的腳步，旅游的潮流，滿足合肥市廣大學生需求為己任。發(fā)展前期消費對象主要指對新華學院的大學生，發(fā)展中后期，拓展市場，大多數學生希望有什么類型的的旅游方式，我們就打造什么類型的的旅游方式來滿足廣大學生與市場的需求。 富有特色一個公司要想與其他公司競爭，若想立于不敗之地，那么這個公司就必須擁有與其他公司的不同之處，這樣才能使游者源源不斷，公司才可以得以持續(xù)發(fā)展。蒲公英之旅不僅給予展示獨特的風景（例如黃山的迎客松、溫泉、云海等等）還將向你展示濃濃的鄉(xiāng)村文化與美食文化（例如去八公山旅游，不僅了解民俗，還可以品嘗當地有名的“臭豆腐” 若去黃山旅游，

38、采茶時節(jié)的來臨，我們還可以與當地茶農一起采摘，一起體驗豐收的喜悅)此外，蒲公英之旅還將為你提供娛樂活動(例如尋寶行動、心有靈犀一點通的猜物等活動)讓你享受不一樣的旅途，擁有一份美好的回憶，還在等待什么呢？讓我們一起快樂出發(fā)。打造品牌品牌是一個公司誠信與服務質量積累，無論從公司發(fā)展的長遠性、全局性，還是抗爭性與客觀性方面呢，公司的品牌都是我們所要考慮的問題。如何打造一個良好的品牌，將是決定公司發(fā)展的命脈。一個公司要有良好的品牌必須以下幾點。1. 進行正確的旅游市場定位 只有通過市場調研，才能正確的了解市場，才能找準自己公司的位置，正所謂沒有實踐，就沒有發(fā)言權。然后結合自己公司的優(yōu)勢和劣勢，確定公

39、司經營的范圍以及服務的對象，針對性的去打造自己公司的品牌，這樣才能最準確的打造品牌。2.品牌與時俱進，塑造品牌內涵。與時俱進才會實現公司的可持續(xù)發(fā)展，才能不被旅游的洪流淹沒。以顧客為師，根據顧客的需求和公司的實際去為顧客打造旅游品牌（例如：面對壓力的原因，公司打造休閑、舒適的旅游品牌。針對環(huán)保，打造生態(tài)旅游的品牌）3,建立品牌識別。衣服有自己獨特的品牌（例如：喬丹，特步等等）那么公司也應該建立自己的品牌。讓顧客看到你的商標就知道你是哪家旅游公司，以及你所打的旅游品牌。4.品牌創(chuàng)新，加強品牌管理與推廣。 提高品牌創(chuàng)新能力，打造特色旅游品牌，因地制宜，針對不同地區(qū)打造不的品牌，并對所打造的品牌進行

40、管理，通過傳統(tǒng)的宣傳方式以及多媒體技術驚醒對品牌的宣傳與推廣，提高品牌的影響力。 運營方式 網上訂購 將旅客送往旅游目的地網上點單（客戶下訂單，注明需要的服務） 公司對客戶群進行分批處理 并和相關單位做交換 旅客自行安排所有旅程 工作人員對有要求的旅 客進行跟蹤拍攝接旅客回程客戶留言及意見 對于訂購特殊服務的客戶 旅行紀念冊及特產的訂購對于客戶留言進行整理，發(fā)覺長期客戶八、營銷策劃1、市場概述 旅游業(yè)競爭激烈，但產品卻日趨雷同，進入了同質化競爭，大多數旅游公司提供著類似的產品，在一個局限的市場打得頭破血流，其結果是利潤的壓縮和旅行產品品質的下降。市場大眾對于旅行社的服務滿意度始終在較低水平，怎

41、樣在這樣一個競爭激烈的行業(yè)中開拓一片新的利潤增加點是旅游公司面臨的一個課題。 根據我們的市場調查，有42%的大學生每年旅行2次至3次，28%的大學生每年旅行4次至5次，7%的大學生每年旅行5次至10次，如果我們把市場僅僅限定在合肥市范圍內，即我們的潛在客戶是合肥所有高校的在校大學生。根據四年來合肥市普通高校高考實際錄取人數，算出來總和約334273人，再加上其他途徑錄取的大學生，總人數約為40萬左右，那每年將有至少92萬人次的大學生出游，這無疑有著巨大潛力的市場。 事實上，學生旅游市場非常具有吸引力。全球學生旅游市場的市場容量很大，占全球旅游市場的20；市場成長性也較高，以

42、每年5%25%的速度成長。雖然整個旅游市場競爭激烈，但學生旅游市場始終缺少專營者，一般的旅行社僅將其作為業(yè)務的一小部分，在寒暑假推出一些針對學生的旅行項目，其實遠遠不能滿足這個市場群體的需求。 相比旅游市場中的其他部分而言，大學生旅行市場更具一些優(yōu)質特性，主要呈現在以下方面：1經常在淡季或旺季進行旅游活動旅行市場往往具有很強的季節(jié)性，分有明顯的旺季和淡季，而大學生出游則顯示出一定的平穩(wěn)性。根據我們的調查，選擇在黃金周和寒暑假等旅游旺季出行的大學生僅占48%，同時有52%的大學生會選擇在周末、短假甚至于平時出游，這便使大學生形成了一個十分穩(wěn)定的旅行市場。2 大學生可支配收入逐漸增加根據

43、全國學生聯(lián)合會、新生代市場監(jiān)測機構和中國青年校園先鋒文化有限公司聯(lián)合公布的2012中國大學生消費與生活形態(tài)研究報告，當代大學生具有較強的消費能力，大學生每學期的平均收入約為5200元，支出約為5000元，同時，國家統(tǒng)計局公布的數據顯示，中國平均每人的年度可支配收入在8000至9000元之間。僅將大學生在兩個假期的支出計算在內，我國大學生每年的平均消費支出已經在一萬元以上。可預見在今后，隨著大學生消費力的不斷增強，大學生旅游市場也必然不斷增長。3旅游計劃時間短 通過對一些大學生進行關于旅行計劃制定的深度訪談，發(fā)現大學生在旅行計劃制定的過程中往往時間較短，通常由一人或幾人提議，一至兩周，

44、甚至幾天之后即可成行。所以我們所做的一些宣傳往往能夠得到較迅速的即時效果。4旅行線路靈活性較大 大學生在選擇旅行線路的過程中往往具有很大的靈活性。并不像旅行社通常所制定的旅行線路那樣走馬觀花地經過景點，大學生在旅行過程中在某一景點逗留的時間往往較長，旅行計劃通常會因時間、金錢等要素而做出臨時調整，這便造成傳統(tǒng)的旅行服務無法滿足大學生旅行的需求，需要重新建立針對大學生這一群體的服務和營銷模式。5旅行線路集中 在計劃旅行的過程中，大學生很容易受到來自于網絡、同學、朋友和校園中一些廣告的影響，時常會產生某一時段某一線路的熱點，形成學生團隊旅游具有出游重復率高的特征。這樣，旅行社便

45、能都通過規(guī)模效應壓低成本，創(chuàng)造更大的利潤空間。 而從目前的情況來看，針對大學生市場的旅游產品營銷仍處于空白狀態(tài)，高達81%的大學生通常選擇的旅游方式為自助游，只有19%的人選擇了跟團出游，大學生旅行市場仍然具有巨大的潛力。2、市場細分及產品設計根據大學生旅行中多體現出的特征，我們對大學生旅行市場做出以下細分： 一、按出行時段細分 大學生出游的時間呈現出較為平穩(wěn)的態(tài)勢，主要的出游熱點主要分布在寒暑假、黃金周、短假和雙休日中，而寒暑假中的中長線客流往往能夠匯入到旅行社傳統(tǒng)的業(yè)務區(qū)域內，則我們營銷的重點則應放在短假、雙休日甚至是工作日這些時間段。尤其是雙休日，作為針對大

46、學生市場的一個特色項目，將成為大學生旅行項目的主要盈利點。1雙休日： 針對群體：雙休日住校的學生 市場特征：時間較短，通常周五晚上或周六早晨出發(fā)，周日下午回來。線路以短線為宜，一般選擇合肥周邊或江浙一帶的旅游景點。 特色線路：新生游，每年9月開學階段，針對大一到合肥新生開發(fā)合肥及周邊旅行項目 合肥文化游，開發(fā)合肥文化旅游資源，設計若干條文化線路，可在高校內招募志愿者做導游，在合肥開發(fā)一些文化旅游項目 古鎮(zhèn)游，利用合肥周邊成熟的古鎮(zhèn)線路，開發(fā)為適合大學生出游的旅游產品 春秋游，許多大學生依然會懷念中小學時的春游、秋游，可在春秋兩季開發(fā)利

47、用周末出游的短線旅游項目。2 短假針對群體：短假在校的大學生 市場特征：短假通常以中國傳統(tǒng)節(jié)假日為主，每逢佳節(jié)總讓人有思鄉(xiāng)之感，可借一些民俗活動帶動起旅行熱情。旅行目的地以傳統(tǒng)人文景觀為主，加強旅行項目的參與性。 特色線路：清明踏青游，端午游，中秋賞月游等等。二、按出行規(guī)模細分 大學生出游總是以團體出現，而團體規(guī)模的大小也決定了不同的旅行模式。其模式主要分為以下幾種： 獨自出游：比例較小，通常旅行隨機性較大，較難推出針對的旅行產品，可作為其他旅行產品的附帶吸引對象。 情侶出游：約10%的大學生會與自己的男、女朋友一同出游，針對這部分市場，可以從

48、時間和旅行目的地兩方面考慮推出旅行項目。時間上可以針對情人節(jié)、七夕節(jié)推出旅游產品，而在線路上則可以考慮一些適合情侶的線路。 密友出游：高達68%的受調查者選擇的出行人數為3-5人，無疑這部分出行者將成為我們市場的主體，而這部分旅行團體通常會是朋友、同學的關系。這類出游數量較多而且目的地較為分散，但對價格敏感度較高，可以推出一些優(yōu)惠線路，引導這部分市場前往某些旅行線路，從而通過規(guī)模化運作縮減成本。 班級出游：大學中有大量的班級、社團和其他學生組織，通常會一起出去游玩，可以針對這部分群體推出一些群體旅行項目。這部分群體出游一般會選擇較近的地點，一般在合肥周邊，而且經過的旅游景點

49、比較單一，可能只會去一、兩個地方游玩，可以根據這些地點推出相應的旅游產品。3、市場的進入內部籌備： 在市場細分、目標化和定位的基礎上，“蒲公英之旅”需要開始整合內部的資源，為進駐大學生市場做準備。通過對內部大量旅游資源和渠道的分析，公司將選擇合適的旅舍、交通渠道建立針對大學生市場的合作，同時將這些可利用資源進行整合，構成一套較完善的旅游資源組合機制。 具體來說，根據我們所做的調研，大部分大學生所能接受的賓館（旅行社）價格在100元以下，那我們就會選擇當地較為廉價的住宿，為大學生提供干凈、衛(wèi)生、設施完善的住宿服務；同時我們也會通過組織線路中的交通運力，通過規(guī)?；倪\輸來降低旅行成本。校園推廣： 內部準備完成后，”蒲公英之旅”將正式邁入大學生校園。為了在大學生中樹立“蒲公英之旅”的旗幟，我們的校園宣傳推廣方案為： 1.合作渠道： 在各個高校與有一定實力并較為成熟的學生旅游類社團進行合作。 學生社團具有辦事積極、熱情，貼近學生，可利用廣泛校內資源等優(yōu)點，與旅游類社團的合作可以為公司帶來一批年輕的校園推廣力量，例如：大型的戶外推廣活動、文字宣傳等方面。當然公司也將促進校園社團的發(fā)展。我公司對學生社團將成立一套有效的激勵制度，指導和監(jiān)督校園推廣工作的實施。在校大學生能夠通過各種渠道，兼職、實習和