精品資料（2021-2022年收藏）中小企業(yè)戰(zhàn)略管理串講資料13.7范文

1、 廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)廣東省自考教育第一品牌2013年7月現(xiàn)代企業(yè)管理中小企業(yè)戰(zhàn)略管理串講資料第一章 中小企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論第一節(jié) 中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)（P2）一、世界中小企業(yè)的定義（一） 中小企業(yè)（SMEs）的定義：中小企業(yè)是一個(gè)相對(duì)概念，是指與所處的行業(yè)的大企業(yè)相比，人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。（二） 我國(guó)現(xiàn)有的中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)：一是行業(yè)范圍大幅縮??；二是界定標(biāo)準(zhǔn)大量簡(jiǎn)化；三是認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的主體角色轉(zhuǎn)變。第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理（P7）一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、特點(diǎn)和作用（一） 企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義：企業(yè)戰(zhàn)略管理是使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理過程，是一門跨功能決策的藝術(shù)與科學(xué)。（二）企

2、業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：1、整體性；2、長(zhǎng)期性；3、權(quán)威性；4、環(huán)境適應(yīng)性。（三）企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用：1.加深對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的研究；2.強(qiáng)化戰(zhàn)略的實(shí)施；3.將日常經(jīng)營(yíng)與計(jì)劃控制、近期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合；4.重視戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與更新。二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程：1.戰(zhàn)略分析；2.戰(zhàn)略選擇；3.戰(zhàn)略實(shí)施；4.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與調(diào)整。第三節(jié) 中小企業(yè)戰(zhàn)略體系及特點(diǎn)（P13）一、中小企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的重要性（一）中小企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的必要性：1.開展戰(zhàn)略管理是中小企業(yè)生存的需要。2.開展戰(zhàn)略管理是中小企業(yè)發(fā)展的需要；3開展戰(zhàn)略管理是中小企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求。（二）戰(zhàn)略管理對(duì)中小企業(yè)的作用：1.企業(yè)戰(zhàn)略為企業(yè)提出了清晰的發(fā)

3、展方向和途徑；2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力；3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力；3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略能夠使企業(yè)不斷創(chuàng)新。二、 中小企業(yè)戰(zhàn)略體系概述（三）戰(zhàn)略措施：1.公司治理戰(zhàn)略；2.行業(yè)選擇戰(zhàn)略；3.業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略；4.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略；5.資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。第四節(jié) 中小企業(yè)戰(zhàn)略選擇（P19）二、中小企業(yè)階段發(fā)展戰(zhàn)略（四）中小企業(yè)衰退期發(fā)展戰(zhàn)略：1.穩(wěn)定型戰(zhàn)略；2.緊縮型戰(zhàn)略。三、中小企業(yè)常用的幾種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：1.專一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；2.特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；3.聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；4.自主創(chuàng)新戰(zhàn)略；4.特許權(quán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。第二章 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略第一節(jié) 企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境（P26）二、創(chuàng)業(yè)環(huán)境要素：1.政府政策；2.社

4、會(huì)經(jīng)濟(jì)條件3.教育與管理技能培養(yǎng)；4.金融與非金融支持第二節(jié) 企業(yè)創(chuàng)業(yè)者（P27）一、創(chuàng)業(yè)者的類型（了解）：1.生存型創(chuàng)業(yè)；2.變現(xiàn)型創(chuàng)業(yè)；3.主動(dòng)型創(chuàng)業(yè)。二、創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)（了解）：1、健康與精力；2、自信；3、自我控制與約束；4、理性認(rèn)識(shí)能力；5、溝通技巧與人際關(guān)系；6、計(jì)劃與組織才能；7、用人之道；8、挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)，接受不確定性；9、性格成熟；10、創(chuàng)新能力與創(chuàng)造欲第三節(jié) 創(chuàng)業(yè)者的準(zhǔn)備(P33)一、市場(chǎng)調(diào)研：1.電話訪問法；2.入戶訪問法；3.攔截訪問法；4.小組（焦點(diǎn)）訪問法。二、行業(yè)選擇（一）創(chuàng)業(yè)時(shí)選擇行業(yè)的基本原則：1，符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)；2.具有較大吸引力；3.進(jìn)入成本較低；3.選擇

5、具有技術(shù)創(chuàng)新性和市場(chǎng)前景好的項(xiàng)目；3.創(chuàng)業(yè)者在該行業(yè)具有資源優(yōu)勢(shì)。（二）創(chuàng)業(yè)中選擇行業(yè)的方法：1.行業(yè)選擇的定性分析；2.行業(yè)選擇的定量方法（標(biāo)準(zhǔn)打分矩陣法；選擇因素法）。三、經(jīng)營(yíng)方法選擇：1.自產(chǎn)自銷；2.代購(gòu)代銷；3.“三來”加工，即來料加工、來樣加工、來件裝配；4.批發(fā)；5.零售；6.連鎖加盟。第四節(jié) 中小企業(yè)的組織形式（38）二、 中小企業(yè)的組織形式及注冊(cè)要求（了解）（一）個(gè)人獨(dú)資企業(yè)（二）合伙企業(yè)（三）有限責(zé)任公司：是指股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人企業(yè)。.有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu)要素：股東會(huì)；董事會(huì)；監(jiān)事會(huì)；經(jīng)理。第五節(jié) 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的影

6、響因素（P46）二、 制約我國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的因素（一）制度因素：1.創(chuàng)業(yè)行政管理有待改善；2.創(chuàng)業(yè)政策有待完善；3.風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制不完善。（二）社會(huì)因素；（三）個(gè)人因素。第六節(jié) 促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的措施一、培育創(chuàng)業(yè)精神：1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念；2.建立和完善創(chuàng)業(yè)教育體系二、建立健全我國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)支持體系：1,.轉(zhuǎn)變政府職能；2.優(yōu)化法制環(huán)境；3.建立多層次的資本市場(chǎng)；4.提供創(chuàng)業(yè)財(cái)稅優(yōu)惠。5.加強(qiáng)我國(guó)中小企業(yè)孵化機(jī)制建設(shè)；6,.充分發(fā)揮中介組織作用。第三章 中小企業(yè)融資戰(zhàn)略第一節(jié) 中小企業(yè)的融資方式（P57）一、 中小企業(yè)的主要融資方式及特點(diǎn)：內(nèi)源融資、外源融資（一）內(nèi)源融資：1.留利資金融資；2.沉

7、淀資金；3.內(nèi)部集資；（二）外源融資：1,.直接融資；2.間接融資。三、融資方式的選擇策略（一）遵循先“內(nèi)部融資”后“外部融資”的原則；（二）結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部情況，選擇合適的融資方式。四、企業(yè)生命周期不同階段融資方式的選擇。（論述題）（一）創(chuàng)業(yè)期融資方式選擇；（二）成長(zhǎng)期融資方式選擇；（三）成熟期融資方式選擇：1.留存利潤(rùn)；2.長(zhǎng)期借款；3.短期貸款；4.債券融資。（四）衰退期融資方式選擇。第二節(jié) 我國(guó)中小企業(yè)融資現(xiàn)狀及成因（）一、我國(guó)中小企業(yè)融資現(xiàn)狀：1.融資能力低；2.融資管道狹窄；3.獲得銀行貸款難；4.股權(quán)融資受過多因素制約；5.債券融資難以拓展；6.在一定程度上依賴非正規(guī)金融借貸管道；

8、6.結(jié)構(gòu)性矛盾突出。二、 我國(guó)中小企業(yè)融資困難成因分析：（一） 中小企業(yè)融資困境內(nèi)部成因（二） 中小企業(yè)融資困境外部成因第4節(jié) 完善我國(guó)中小企業(yè)融資管道的對(duì)策（P74）一、政府和社會(huì)層面：1.全面落實(shí)支持中小企業(yè)發(fā)展的金融政策；2.加強(qiáng)和改善對(duì)中小企業(yè)的金融服務(wù)；3.進(jìn)一步拓寬中小企業(yè)融資管道；4.發(fā)揮信用信息服務(wù)在中小企業(yè)融資中的作用；5.建立多層次的資本市場(chǎng)體系；6.建立健全中小企業(yè)的信用評(píng)價(jià)及擔(dān)保體系。（1） 企業(yè)層面案例題（P76）：深圳華為技術(shù)有限公司的融資模式第四章 中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略第一節(jié) 中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一、人國(guó)資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃的含義（P82）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是組

9、織為了在未來一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化帶來的一系列人力資源管理問題，在高層決策者指導(dǎo)下由全體員工共同參與、制訂的實(shí)施的關(guān)于人力資源管理的方向性調(diào)整和行動(dòng)方案。五、企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理戰(zhàn)略（了解）（P85）（一）創(chuàng)建階段：企業(yè)剛剛創(chuàng)建，雖然富有靈活性，但各方面不成熟，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，盡快發(fā)展壯大。（二）成長(zhǎng)階段：處于成長(zhǎng)期的企業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)?？焖贁U(kuò)大，此時(shí)，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目的是如何使企業(yè)獲得持續(xù)、快速和穩(wěn)定的發(fā)展。（三）成熟階段：在這個(gè)階段，企業(yè)的靈活性和控制性能夠達(dá)到平衡，績(jī)效最高，資金充盈，競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)，能很準(zhǔn)確地捕

10、捉到市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，滿足顧客要求。此時(shí)的企業(yè)制度和結(jié)構(gòu)較為完善，決策執(zhí)行力強(qiáng)。成熟階段是企業(yè)真正的黃金階段。（四）衰退階段：衰退階段是企業(yè)生命周期的最后階段，此時(shí)企業(yè)市場(chǎng)占有率下降，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力減弱，贏利能力全面下降，危機(jī)開始顯現(xiàn)，企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是尋求重整和再造，以求獲得新生。六、我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略中存在的問題。（了解）（P88）（一）人力資源管理缺少明確的發(fā)展戰(zhàn)略；（二）人力資源管理對(duì)企業(yè)健康發(fā)展的貢獻(xiàn)較小；（三）人力資源管理才缺乏必備的素質(zhì)；（四）對(duì)人力資源管理和人才培訓(xùn)的投入不足；（五）人力資源作用不當(dāng)、流失嚴(yán)重；（六）未能充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。第二節(jié) 員工招聘與配置（一） 內(nèi)

11、部招聘（P90）內(nèi)部招聘：是指內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員返聘等方法，從企業(yè)從內(nèi)部人員資源儲(chǔ)備中選拔合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增崗位上的過程。2、內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)（P91）1）內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵(lì)性強(qiáng)、節(jié)約經(jīng)費(fèi)、最后，內(nèi)部招聘可以保持的組織穩(wěn)定性。 2）內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)：制造矛盾、抑制創(chuàng)新、最后，內(nèi)部招聘容易引發(fā)企業(yè)管理層的不團(tuán)結(jié)。第三節(jié) 中小企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)二、員工培訓(xùn)與開發(fā)的原則（了解）（P97）（一）戰(zhàn)略原則；（二）長(zhǎng)期性原則；（三）常用一致原則；（四）投入產(chǎn)出原則；（五）培訓(xùn)方式和方法多樣性原則；（六）人員培訓(xùn)與重點(diǎn)教培訓(xùn)相結(jié)合。四、培訓(xùn)需求的分析（P101）（

12、一）培訓(xùn)需求的分析（包括內(nèi)容）：組織分析、任務(wù)分析、人員分析。第四節(jié) 中小企業(yè)薪酬管理戰(zhàn)略（P106108）(一) 薪酬的概念：其本質(zhì)是企業(yè)為獲取員工所提供的勞動(dòng)而給予員工相應(yīng)員工相應(yīng)的補(bǔ)償和報(bào)酬。(二) 薪酬的構(gòu)成：薪酬可以分為基本薪酬、可變薪酬和間接（員工福利和服務(wù)）三個(gè)部分。二、中小企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略（模式）一般可選用“底薪+資金”的薪酬制度模式第五章 中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略第一節(jié) 中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的基本概念二、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的組成部分（五）戰(zhàn)略方案（P122）1、選擇研發(fā)技術(shù)；2、選擇技術(shù)研發(fā)模式；3、技術(shù)研發(fā)協(xié)作方案；4、研發(fā)成果市場(chǎng)化推廣方案三、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略與通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)系（P12

13、4）1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；2、差別化戰(zhàn)略；3、專一化戰(zhàn)略四、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀（P126）1、基于競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀；2、基于資源的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀；3、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略實(shí)證觀；4、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)能力觀。第三節(jié) 中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的模式一、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的分類（了解）(P132135)（一）根據(jù)技術(shù)研發(fā)能力及技術(shù)研發(fā)地位劃分（二）根據(jù)技術(shù)研發(fā)主體的不同分（三）根據(jù)技術(shù)研發(fā)對(duì)象性質(zhì)差異分（四）根據(jù)技術(shù)研發(fā)對(duì)象的市場(chǎng)情況分（P135） 1、技術(shù)研發(fā)藍(lán)海戰(zhàn)略：就是指企業(yè)的技術(shù)研發(fā)活動(dòng)在確定研究方向的時(shí)候，著力于挖掘潛在的，在行業(yè)內(nèi)還沒有發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)。二、領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略（P136138）（一）領(lǐng)先型技術(shù)研

14、發(fā)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)1、成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，代表行業(yè)先鋒技術(shù)；2、率先建立壟斷勢(shì)力，占據(jù)有利市場(chǎng)地位；3、率先制定行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，增加后來者進(jìn)入的門坎；4、為企業(yè)帶來高額利潤(rùn)，獲得可觀收入。（二）領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的條件1、領(lǐng)先型企業(yè)，技術(shù)研發(fā)就是保持長(zhǎng)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最主要途徑；2、企業(yè)必須具有長(zhǎng)期積累的相關(guān)產(chǎn)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，必須保證其核心技術(shù)是由公司獨(dú)立研究開發(fā)二得到的；3、營(yíng)銷、服務(wù)等部門及時(shí)、有效的運(yùn)作4、企業(yè)有明確的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)及保護(hù)措施（三）領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的局限1、技術(shù)開發(fā)成本高；2、市場(chǎng)開拓和引導(dǎo)難度大；3、技術(shù)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)高。三、跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略（P138）是指當(dāng)一個(gè)行業(yè)的主導(dǎo)企

15、業(yè)已經(jīng)開展了技術(shù)研發(fā)活動(dòng)時(shí)，其他企業(yè)根據(jù)自身是實(shí)際情況選擇適合自己的技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，或加以改進(jìn)和提高技術(shù)產(chǎn)品，以形成自己獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。四、模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略（P140）是指企業(yè)本身并不從事技術(shù)的研發(fā)活動(dòng)，而是依靠從企業(yè)外部購(gòu)買或破解研發(fā)者的先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行模仿，以此使自身的技術(shù)水準(zhǔn)得以提高。五、集成型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略（P140）第四節(jié) 中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施一、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略制定的主要依據(jù)（P142）1、市場(chǎng)條件、技術(shù)和社會(huì)環(huán)境；2、企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略；3、企業(yè)技術(shù)能力三、我國(guó)企業(yè)制定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題（一）模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇1、模仿是技術(shù)發(fā)展的必經(jīng)階段（P148）

16、國(guó)家技術(shù)發(fā)展三個(gè)階段：引進(jìn)新技術(shù)、模仿吸引新技術(shù)、研發(fā)新技術(shù)（三）選擇實(shí)施技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)（P149）第六章 中小企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略第一節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系二、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演化（P157）1、生產(chǎn)觀念；2、產(chǎn)品觀念；3、推銷觀念；4、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；5、客戶觀念；6、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。第二節(jié) 中小企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)二、中小企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略思路與選擇（二）中小企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略沒模式（了解）（P165）三、中小企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略（P168）（一）中小企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略1、新產(chǎn)品的概念：是指采用新技術(shù)原理、新設(shè)計(jì)構(gòu)思研制、生產(chǎn)的全新產(chǎn)品，或在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、工藝等某一方面比原有明顯改進(jìn)，從而顯著提高了產(chǎn)品性能或擴(kuò)大了

17、使用功能的產(chǎn)品。四、中小企業(yè)定價(jià)策略（一）常用定價(jià)方法（P176）4、心理定價(jià)法：尾數(shù)定價(jià)、整數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、習(xí)慣性定價(jià)。5、折扣定價(jià)法：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、職能折扣、季節(jié)折扣、推廣折扣。（三）新產(chǎn)品定價(jià)（P178）一、有專利保護(hù)的新產(chǎn)品的定價(jià)法（了解）：撇脂定價(jià)法、滲透定價(jià)法第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略二、產(chǎn)品不同階段的營(yíng)銷策略選擇（一）導(dǎo)入期產(chǎn)品的營(yíng)銷策略（P186）1、高價(jià)快速策略；2、選擇滲透策略；3、低價(jià)快速策略；4、緩慢滲透策略第七章 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略第二節(jié) 企業(yè)信息化的內(nèi)容（了解）(P204208)一、 設(shè)計(jì)信息化二、 生產(chǎn)過程信息化三、 產(chǎn)品信息化四、 營(yíng)銷及服務(wù)

18、信息化五、 企業(yè)管理信息化第四節(jié) 我國(guó)中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式(P211215)一、 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式1、市場(chǎng)型模式；2、效率型模式；3、服務(wù)型模式；4、關(guān)系型模型二、 我國(guó)中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式的選擇（P213）1、制造業(yè)；2、商貿(mào)業(yè)；3、服務(wù)業(yè)；4、依附型企業(yè)第八章 中小企業(yè)文化戰(zhàn)略第一節(jié) 企業(yè)文化概述(P227)一、企業(yè)文化的定義：就是指企業(yè)全體員工在企業(yè)運(yùn)行過程中所培育形成的、與企業(yè)組織行為相關(guān)聯(lián)的，并事實(shí)上成為全體員工主流意識(shí)而被共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值體系、基本信念及企業(yè)組織行為規(guī)范的總和。三、企業(yè)文化性質(zhì)(P228229)1、歷史性；2、人本性；3、復(fù)雜性；4、動(dòng)態(tài)性；5、有

19、機(jī)性四、企業(yè)文化的功能（P229231）1、導(dǎo)向功能；2、激勵(lì)功能；3、約束功能；4、凝聚功能；5、紐帶功能；6、輻射功能第二節(jié) 中外企業(yè)文化特點(diǎn)比較及啟示一、 美國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)（了解）（P232234）1、 個(gè)性自由與勇于創(chuàng)新；2、 信奉功利主義；3、 人人平等與公平競(jìng)爭(zhēng)；4、 崇尚英雄的企業(yè)家精神；5、 標(biāo)新立異、敢于挑戰(zhàn)權(quán)威第三節(jié) 我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)的狀況二、我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)（P242244）1、忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵；2、企業(yè)文化與企業(yè)管理脫鉤；3、視企業(yè)文化為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運(yùn)用；4、忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化；第四節(jié) 加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè)對(duì)策二、 中小企業(yè)文化

20、建設(shè)的措施（了解）（P246249）1、 提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，建立重視企業(yè)文化建設(shè)的觀念；2、 管理層正確引導(dǎo)，職工積極參與；3、 注重將企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部制度管理相融合；4、 通過績(jī)效管理加深員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)；5、 根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，確定企業(yè)文化建設(shè)與再造的層次；6、 以適合本企業(yè)發(fā)方法傳播企業(yè)文化第九章 中小企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略第一節(jié) 企業(yè)國(guó)際化的含義（P256）一、企業(yè)（戰(zhàn)略）國(guó)際化：即企業(yè)國(guó)際化是企業(yè)在全球化范圍內(nèi)進(jìn)行資源再配置，其資源分配的方式發(fā)生改變，企業(yè)充分利用、合理配置全球資源，生產(chǎn)出成本更低、質(zhì)量更高的產(chǎn)品和服務(wù)。二、企業(yè)國(guó)際化的特點(diǎn)（P256257）1、多元化的產(chǎn)權(quán)主體

21、；2、專業(yè)化程度提高；3、激勵(lì)機(jī)制不斷升華；4、積極完善研發(fā)創(chuàng)新機(jī)制；5、不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)；6、全面推進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量體系；7、規(guī)模經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)同步突破；8、良好的市場(chǎng)機(jī)制和產(chǎn)品營(yíng)銷體系。三、企業(yè)國(guó)際化的相關(guān)理論（一）傳統(tǒng)企業(yè)國(guó)際化理論（P258）1、內(nèi)部化理論；2、國(guó)際折中理論（二）中小企業(yè)國(guó)際化比較優(yōu)勢(shì)理論1、技術(shù)地方化理論（P259）第二節(jié) 中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)、目的和過程三、 我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的目的（P263）1、 開拓更廣闊的產(chǎn)品市場(chǎng)，擴(kuò)大出口貿(mào)易；2、 充分獲取各種資源，拓寬企業(yè)發(fā)展空間，增強(qiáng)企業(yè)活力；3、 吸收先進(jìn)技術(shù)，提高企業(yè)技術(shù)能力；4、 學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，鍛煉

22、適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)人才。第三節(jié) 中小企業(yè)一般的國(guó)際化戰(zhàn)略（了解）（P265270）一、全球戰(zhàn)略二、國(guó)際戰(zhàn)略三、多國(guó)本土化戰(zhàn)略（P268）（一） 多國(guó)本土化戰(zhàn)略具體有一下優(yōu)勢(shì)1、 能夠使產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件；2、 便于發(fā)現(xiàn)既定市場(chǎng)中潛在的有吸引力的市場(chǎng)定位（二） 多國(guó)化本土戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)1、 缺乏利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)以實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約能力；2、 無法向外國(guó)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力；3、 由于環(huán)境變化可能導(dǎo)致“過度適應(yīng)”或“適應(yīng)不足”。四、跨國(guó)戰(zhàn)略第四節(jié) 中小企業(yè)國(guó)際化進(jìn)入方式一、 國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入方式（一）內(nèi)向型和外向型國(guó)際化戰(zhàn)略(P270271)1、內(nèi)向型國(guó)際化戰(zhàn)略：進(jìn)口；引進(jìn)技術(shù)；與外商舉辦合資、合作企業(yè)（二

23、）漸進(jìn)與跨越發(fā)展戰(zhàn)略（P274）1、漸進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略：目標(biāo)市場(chǎng)選擇的漸進(jìn)性；國(guó)際化方式選擇的漸進(jìn)性；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的漸進(jìn)性。（三）中小企業(yè)聯(lián)合協(xié)作戰(zhàn)略（P275）1、跟隨和納入戰(zhàn)略：跟隨戰(zhàn)略；間接跟隨方式；合資企業(yè)形式。2、集群戰(zhàn)略：產(chǎn)業(yè)鏈集群；優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)集群；地域集群。第十章 中小企業(yè)政府扶持戰(zhàn)略第一節(jié) 政府扶持戰(zhàn)略與中小企業(yè)發(fā)展（P285289）1、政府扶持戰(zhàn)略為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)契機(jī)；2、政府扶持戰(zhàn)略是中小企業(yè)良性發(fā)展的重要支撐；3、政府管理職能的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行∑髽I(yè)發(fā)展注入活力；4、政府扶持為企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新提供了強(qiáng)大動(dòng)力；5、政府的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃保證了中小企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。第二節(jié) 中小

24、企業(yè)政府扶持體系的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)與啟示二、日本的中小企業(yè)政府支持體系（三）融資支持（P294）1、在間接融資方面；2、日本積極發(fā)展直接融資；3、建立健全的信用擔(dān)保保險(xiǎn)體系；4、優(yōu)惠的利率政策。第四節(jié) 我國(guó)中小企業(yè)政府扶持體系的現(xiàn)狀、問題與對(duì)策（P301306）一、我國(guó)中小企業(yè)政府扶持體系的現(xiàn)狀；二、我國(guó)中小企業(yè)政府扶持體系目前所存在的主要問題；（P304）1、法律體系有待完善；2、缺乏完整的戰(zhàn)略體系；3、政企互動(dòng)機(jī)制不健全；4、融資難問題尚未解決；社會(huì)服務(wù)體系有待完善。三、強(qiáng)化我國(guó)中小企業(yè)政府支持體系的對(duì)策建議；（P307）（四）進(jìn)一步完善服務(wù)體系：1、發(fā)展政策支持體系；2、技術(shù)支持體系；3、社會(huì)化

25、服務(wù)支持體系。想到這里，他立即帶上兩個(gè)測(cè)工，肩扛手拎著儀器，硬是徒步走到了現(xiàn)場(chǎng)。section of the Department of project management; Project documents and information: Project Engineering Department; Materials and equipment: material supply projects; Security controls: the project Department of safety and security; Construction machinery: Pro

26、ject Engineering Department; Financial: Project Management Department of finance; Security and fire services: project security. 3.3.5 management representative and project manager in this item specifies that the Chief Engineer is the management representative, responsible for the operation of qualit

27、y management system and supervision, regardless of how his other responsibilities, should have a clear mandate to: ensure that the quality management system is implemented and maintained; The running of the quality management system to the project manager, including needed improvements; Always be aware that the customers needs and requirements. 3.4 3.4.1 project management review should be an annual review of its quality management system to ensure its continuing su