營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念學(xué)習(xí)資料

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)班級(jí)：班級(jí)：06-506-5、6 6、7 7班班主講：倫爾菲主講：倫爾菲2008-2009第二學(xué)期班第二學(xué)期班 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) (7)第三節(jié)第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)目的：v 讓學(xué)生理解和熟悉營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的概讓學(xué)生理解和熟悉營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的概念，明白以變應(yīng)變，隨著營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境念，明白以變應(yīng)變，隨著營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化而決定營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的道理；掌的變化而決定營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的道理；掌握營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的發(fā)展及其每個(gè)階段的握營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的發(fā)展及其每個(gè)階段的中心思想和主要內(nèi)容；并懂得在實(shí)中心思想和主要內(nèi)容；并懂得在實(shí)際情況下去如何運(yùn)用。際情況下去如何運(yùn)用。一、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的概念一、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的概念v 所

2、謂營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，就是企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)所謂營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，就是企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，在處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三銷(xiāo)的過(guò)程中，在處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者利益方面所持的態(tài)度、思想和意識(shí)，即者利益方面所持的態(tài)度、思想和意識(shí)，即企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，亦即企業(yè)以什么為中心來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活則，亦即企業(yè)以什么為中心來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。動(dòng)。一種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念一旦形成，就會(huì)成為全一種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念一旦形成，就會(huì)成為全社會(huì)在一定時(shí)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。企社會(huì)在一定時(shí)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的指導(dǎo)思想是否符合形勢(shì)，對(duì)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的指導(dǎo)思想是否符合形勢(shì)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理能否成功和企業(yè)的興

3、衰成敗企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理能否成功和企業(yè)的興衰成敗關(guān)系極大關(guān)系極大 二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的關(guān)系二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的關(guān)系v 現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念形成之后，并非現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念形成之后，并非一成不變。多年來(lái)隨著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐一成不變。多年來(lái)隨著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的發(fā)展，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、整體營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等的發(fā)展，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、整體營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念在發(fā)達(dá)的新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念在發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家層出國(guó)家層出不窮。但其實(shí)質(zhì)仍是不窮。但其實(shí)質(zhì)仍是“以以消費(fèi)消費(fèi)者為中心者為中心”，目的是更好地滿(mǎn)足目的是更好地滿(mǎn)足消費(fèi)消費(fèi)者的需要，是對(duì)現(xiàn)者的需要，是對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的深化和發(fā)展。這些觀(guān)念代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的深化和發(fā)展。這

4、些觀(guān)念的產(chǎn)生，順應(yīng)了營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，適應(yīng)了的產(chǎn)生，順應(yīng)了營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，適應(yīng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要，更能切合不同企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要，更能切合不同企業(yè)的產(chǎn)品及市場(chǎng)實(shí)際。的產(chǎn)品及市場(chǎng)實(shí)際。 三、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的發(fā)展三、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的發(fā)展1、生產(chǎn)觀(guān)念、生產(chǎn)觀(guān)念2、產(chǎn)品觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念3、推銷(xiāo)觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念5、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 1 1、生產(chǎn)觀(guān)念生產(chǎn)觀(guān)念(世紀(jì)末世紀(jì)初世紀(jì)末世紀(jì)初) 概念：概念：指企業(yè)把提高效率和產(chǎn)量，降低成本和價(jià)格指企業(yè)把提高效率和產(chǎn)量，降低成本和價(jià)格作為一切活動(dòng)的中心，以擴(kuò)大銷(xiāo)售，取得利潤(rùn)作為一切活動(dòng)的中心，以擴(kuò)大銷(xiāo)售，取得利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)

5、思想。特點(diǎn)：特點(diǎn)：以產(chǎn)定以產(chǎn)定銷(xiāo)銷(xiāo)v1 1）重自身?xiàng)l件，輕市場(chǎng)需求；）重自身?xiàng)l件，輕市場(chǎng)需求；v2 2）重生產(chǎn)，輕銷(xiāo)售；）重生產(chǎn)，輕銷(xiāo)售；v3 3）重?cái)?shù)量，輕質(zhì)量。）重?cái)?shù)量，輕質(zhì)量。背景背景:新技術(shù)發(fā)展加快并大量采用新技術(shù)發(fā)展加快并大量采用,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速,但國(guó)民但國(guó)民收入還很低收入還很低,產(chǎn)品不夠豐富產(chǎn)品不夠豐富,市場(chǎng)呈現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。市場(chǎng)呈現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。 v 這種觀(guān)念立足于兩個(gè)重要前提這種觀(guān)念立足于兩個(gè)重要前提:第一第一,消消費(fèi)者的注意力只集中在是否買(mǎi)得起和價(jià)格費(fèi)者的注意力只集中在是否買(mǎi)得起和價(jià)格便宜與否上便宜與否上;第二第二,消費(fèi)者并不了解同類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)者并不了解同類(lèi)產(chǎn)品還

6、有非價(jià)格差異還有非價(jià)格差異(如質(zhì)量、花色品種、造型、如質(zhì)量、花色品種、造型、外觀(guān)等差異外觀(guān)等差異)。 結(jié)果結(jié)果: :各企業(yè)將工作重點(diǎn)放在如何有效利各企業(yè)將工作重點(diǎn)放在如何有效利用生產(chǎn)資源及提高勞動(dòng)生產(chǎn)率用生產(chǎn)資源及提高勞動(dòng)生產(chǎn)率, ,以獲得最大以獲得最大產(chǎn)量及降低生產(chǎn)成本上。在這種觀(guān)念的指產(chǎn)量及降低生產(chǎn)成本上。在這種觀(guān)念的指導(dǎo)下導(dǎo)下, ,生產(chǎn)和銷(xiāo)的關(guān)系必然是生產(chǎn)和銷(xiāo)的關(guān)系必然是 “ “以產(chǎn)定銷(xiāo)以產(chǎn)定銷(xiāo)” ” 具體表現(xiàn)為：具體表現(xiàn)為：“我們能生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么我們能生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么”。 2 2、產(chǎn)品觀(guān)念產(chǎn)品觀(guān)念概念：概念： 指企業(yè)不是通過(guò)需求分析開(kāi)發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)指企業(yè)不是通過(guò)需求分析開(kāi)發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品

7、，而是把提高質(zhì)量、降低成本作為一切活動(dòng)品，而是把提高質(zhì)量、降低成本作為一切活動(dòng)的中心，以次擴(kuò)大銷(xiāo)售，取得利潤(rùn)這樣一種經(jīng)的中心，以次擴(kuò)大銷(xiāo)售，取得利潤(rùn)這樣一種經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想營(yíng)指導(dǎo)思想。特點(diǎn)：以生產(chǎn)為中心特點(diǎn)：以生產(chǎn)為中心v1 1）重自身?xiàng)l件，輕市場(chǎng)需求；）重自身?xiàng)l件，輕市場(chǎng)需求；v2 2）重產(chǎn)品生產(chǎn)，輕銷(xiāo)售。）重產(chǎn)品生產(chǎn)，輕銷(xiāo)售。v3 3）重?cái)?shù)量，也重產(chǎn)品質(zhì)量。）重?cái)?shù)量，也重產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品觀(guān)念是生產(chǎn)觀(guān)念的后期表現(xiàn)產(chǎn)品觀(guān)念是生產(chǎn)觀(guān)念的后期表現(xiàn)。 3 3、推銷(xiāo)觀(guān)念推銷(xiāo)觀(guān)念(本世紀(jì)年代和年代本世紀(jì)年代和年代) 概念：概念： 企業(yè)維持生產(chǎn)已不受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品，在企業(yè)維持生產(chǎn)已不受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上

8、強(qiáng)行推銷(xiāo)，把強(qiáng)迫和引誘顧客購(gòu)買(mǎi)作此基礎(chǔ)上強(qiáng)行推銷(xiāo)，把強(qiáng)迫和引誘顧客購(gòu)買(mǎi)作為一切活動(dòng)的中心，以擴(kuò)大銷(xiāo)售，取得利潤(rùn)的為一切活動(dòng)的中心，以擴(kuò)大銷(xiāo)售，取得利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。+特點(diǎn)：特點(diǎn)：1 1）、基本認(rèn)識(shí)是：產(chǎn)品是被賣(mài)出去的，而不是）、基本認(rèn)識(shí)是：產(chǎn)品是被賣(mài)出去的，而不是被買(mǎi)出去的。被買(mǎi)出去的。 2 2）、以銷(xiāo)售為中心，）、以銷(xiāo)售為中心，3 3）、重推銷(xiāo)，輕產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量，忽視市）、重推銷(xiāo)，輕產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量，忽視市場(chǎng)需求場(chǎng)需求 背景背景:從生產(chǎn)不足進(jìn)入到生產(chǎn)過(guò)剩從生產(chǎn)不足進(jìn)入到生產(chǎn)過(guò)剩,競(jìng)爭(zhēng)越競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越重要。來(lái)越重要。 企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)目標(biāo)：是銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)的東西而不是是銷(xiāo)售能夠生

9、產(chǎn)的東西而不是生產(chǎn)能夠銷(xiāo)售的東西。生產(chǎn)能夠銷(xiāo)售的東西。實(shí)質(zhì)內(nèi)容實(shí)質(zhì)內(nèi)容:“我們賣(mài)什么我們賣(mài)什么,就讓人們買(mǎi)什么就讓人們買(mǎi)什么”,就是不問(wèn)消費(fèi)者是否真正需要就是不問(wèn)消費(fèi)者是否真正需要,不擇手段地不擇手段地采取各種推銷(xiāo)活動(dòng)采取各種推銷(xiāo)活動(dòng),把商品推銷(xiāo)給消費(fèi)者。把商品推銷(xiāo)給消費(fèi)者。 結(jié)果結(jié)果:企業(yè)管理工作企業(yè)管理工作,全部為銷(xiāo)貨工作所淹全部為銷(xiāo)貨工作所淹沒(méi)和代替沒(méi)和代替 4、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念(二戰(zhàn)后至年代二戰(zhàn)后至年代) 概念：概念： 指企業(yè)把滿(mǎn)足顧客需要作為一切活動(dòng)的中心，指企業(yè)把滿(mǎn)足顧客需要作為一切活動(dòng)的中心，通過(guò)顧客的廣泛購(gòu)買(mǎi)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售，取通過(guò)顧客的廣泛購(gòu)買(mǎi)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售，取得利

10、潤(rùn)這樣一種經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。得利潤(rùn)這樣一種經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。特點(diǎn)：特點(diǎn)：v首先分析顧客需要，確定目標(biāo)市場(chǎng)，然后通過(guò)首先分析顧客需要，確定目標(biāo)市場(chǎng)，然后通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)過(guò)程，促銷(xiāo)和售后服務(wù)等產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)過(guò)程，促銷(xiāo)和售后服務(wù)等整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)需要。整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)需要。v具體表現(xiàn)為：具體表現(xiàn)為：“顧客需要什么顧客需要什么”，“我們就生我們就生產(chǎn)什么產(chǎn)什么”。以顧客為中心的觀(guān)念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念以顧客為中心的觀(guān)念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念v背景背景:二戰(zhàn)后二戰(zhàn)后,科技革命進(jìn)一步興起科技革命進(jìn)一步興起,軍工轉(zhuǎn)軍工轉(zhuǎn)民用民用,生產(chǎn)效率大大提高生產(chǎn)效率大大提高,生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大大,社會(huì)產(chǎn)品供

11、應(yīng)量劇增社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)量劇增;高工資、高福利、高工資、高福利、高消費(fèi)政策導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力大幅度提高高消費(fèi)政策導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力大幅度提高,需求和欲望不斷發(fā)生變化需求和欲望不斷發(fā)生變化;企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。進(jìn)一步加劇。 實(shí)質(zhì)內(nèi)容實(shí)質(zhì)內(nèi)容:“:“市場(chǎng)需要什么市場(chǎng)需要什么, ,就生產(chǎn)和推銷(xiāo)什就生產(chǎn)和推銷(xiāo)什么么”,“”,“能賣(mài)什么能賣(mài)什么, ,就生產(chǎn)什么就生產(chǎn)什么”。 結(jié)果結(jié)果:導(dǎo)致企業(yè)的一切行為都要以市場(chǎng)的需導(dǎo)致企業(yè)的一切行為都要以市場(chǎng)的需要作為出發(fā)點(diǎn)要作為出發(fā)點(diǎn), ,而又以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要為歸而又以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要為歸宿。宿。 消費(fèi)者消費(fèi)者企業(yè)企業(yè)促銷(xiāo)促銷(xiāo)渠道渠道定價(jià)定價(jià)產(chǎn)品產(chǎn)品顧客顧客市

12、場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的四市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的四大支柱：大支柱：1、目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)市場(chǎng)2、顧客滿(mǎn)意、顧客滿(mǎn)意3、整體營(yíng)銷(xiāo)、整體營(yíng)銷(xiāo)4、盈利率、盈利率以顧客為中心的觀(guān)念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念以顧客為中心的觀(guān)念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 5、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念概念：概念： 指企業(yè)以兼顧顧客眼前的利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，顧客指企業(yè)以兼顧顧客眼前的利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，顧客個(gè)人利益和社會(huì)整體利益為中心而開(kāi)展一切活動(dòng)，個(gè)人利益和社會(huì)整體利益為中心而開(kāi)展一切活動(dòng)，在取得顧客信任和社會(huì)好評(píng)的基礎(chǔ)上擴(kuò)大銷(xiāo)售，增在取得顧客信任和社會(huì)好評(píng)的基礎(chǔ)上擴(kuò)大銷(xiāo)售，增加利潤(rùn)這樣一種經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。加利潤(rùn)這樣一種經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。特點(diǎn)：特點(diǎn)：注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，兼顧眼前利益注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

13、，兼顧眼前利益以顧客和社會(huì)整體利益為中心以顧客和社會(huì)整體利益為中心注重、強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化和對(duì)社會(huì)服務(wù)的價(jià)值觀(guān)注重、強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化和對(duì)社會(huì)服務(wù)的價(jià)值觀(guān)背景背景:環(huán)境環(huán)境不斷遭到破壞不斷遭到破壞,資源日趨短缺資源日趨短缺,人口人口爆炸性增長(zhǎng)爆炸性增長(zhǎng),通貨膨脹席卷全球通貨膨脹席卷全球,新的社會(huì)問(wèn)新的社會(huì)問(wèn)題不斷涌現(xiàn)題不斷涌現(xiàn) 實(shí)質(zhì)內(nèi)容實(shí)質(zhì)內(nèi)容:現(xiàn)代企業(yè)的合理行為應(yīng)該是滿(mǎn)足社現(xiàn)代企業(yè)的合理行為應(yīng)該是滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展、消費(fèi)者需求、企業(yè)發(fā)展和職工利會(huì)發(fā)展、消費(fèi)者需求、企業(yè)發(fā)展和職工利益等四方面利益。益等四方面利益。 結(jié)果結(jié)果:使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念達(dá)到了一個(gè)比較完善的使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念達(dá)到了一個(gè)比較完善的階段。階段。 在環(huán)境

14、惡化、資源短缺、人在環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性饑荒和貧困、口爆炸、世界性饑荒和貧困、社會(huì)服務(wù)被忽視的年代里，市社會(huì)服務(wù)被忽視的年代里，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是不是一個(gè)適當(dāng)?shù)膱?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是不是一個(gè)適當(dāng)?shù)慕M織目標(biāo)呢？組織目標(biāo)呢？ 一個(gè)在了解、服務(wù)和滿(mǎn)足個(gè)體消費(fèi)者需要一個(gè)在了解、服務(wù)和滿(mǎn)足個(gè)體消費(fèi)者需要方面干得十分出色的企業(yè)，是否必定也能滿(mǎn)方面干得十分出色的企業(yè)，是否必定也能滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)期利益？足廣大消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)期利益？v社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念：社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)人類(lèi)利益消費(fèi)者欲望滿(mǎn)足企業(yè)盈利 社會(huì)利益社會(huì)利益消費(fèi)者消費(fèi)者企業(yè)企業(yè)利益結(jié)合點(diǎn)利益結(jié)合點(diǎn)以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀(guān)念社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

15、為中心的觀(guān)念社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念四、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的選擇四、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的選擇 1 1、不同營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分、優(yōu)、不同營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分、優(yōu)劣之別。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的確立要以目標(biāo)市場(chǎng)劣之別。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的確立要以目標(biāo)市場(chǎng)的供求狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況和法律法規(guī)為依據(jù)。的供求狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況和法律法規(guī)為依據(jù)。 企業(yè)的本性表現(xiàn)為營(yíng)利性和安全性，只企業(yè)的本性表現(xiàn)為營(yíng)利性和安全性，只要所奉行的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念能夠幫助企業(yè)安全地營(yíng)要所奉行的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念能夠幫助企業(yè)安全地營(yíng)利，這種觀(guān)念就是正確的、優(yōu)越的。利，這種觀(guān)念就是正確的、優(yōu)越的。若：從顧客和社會(huì)的立場(chǎng)出發(fā)若：從顧客和社會(huì)的立場(chǎng)出發(fā)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、社會(huì)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念為優(yōu)銷(xiāo)觀(guān)念為

16、優(yōu)從企業(yè)的立場(chǎng)出發(fā)從企業(yè)的立場(chǎng)出發(fā)則不一定這么認(rèn)為。則不一定這么認(rèn)為。2、企業(yè)內(nèi)在性質(zhì)與市場(chǎng)觀(guān)念原初形態(tài)、企業(yè)內(nèi)在性質(zhì)與市場(chǎng)觀(guān)念原初形態(tài)企業(yè)內(nèi)在本性：企業(yè)內(nèi)在本性：營(yíng)利性與安全性營(yíng)利性與安全性 營(yíng)利性：營(yíng)利性：1 1）低投入原則低投入原則 2 2）高收益原則）高收益原則 3 3）低機(jī)）低機(jī)會(huì)成本原則。會(huì)成本原則。安全性：安全性：1 1）人身安全）人身安全 2 2）財(cái)產(chǎn)安全）財(cái)產(chǎn)安全 3 3）經(jīng)營(yíng)安全。）經(jīng)營(yíng)安全。營(yíng)利性與安全性是對(duì)立統(tǒng)一的營(yíng)利性與安全性是對(duì)立統(tǒng)一的原初形態(tài)市場(chǎng)觀(guān)念：從企業(yè)立場(chǎng)看，能夠使自原初形態(tài)市場(chǎng)觀(guān)念：從企業(yè)立場(chǎng)看，能夠使自己在特定市場(chǎng)環(huán)境中安全地獲取最大限度利潤(rùn)己在特定市場(chǎng)

17、環(huán)境中安全地獲取最大限度利潤(rùn)的觀(guān)念的觀(guān)念小結(jié)：小結(jié)：市場(chǎng)環(huán)境壓力類(lèi)型與市場(chǎng)觀(guān)念市場(chǎng)環(huán)境壓力類(lèi)型與市場(chǎng)觀(guān)念不變的企業(yè)本性與變化的市場(chǎng)環(huán)境相結(jié)合就形成了不變的企業(yè)本性與變化的市場(chǎng)環(huán)境相結(jié)合就形成了不同類(lèi)型的市場(chǎng)觀(guān)念。不同類(lèi)型的市場(chǎng)觀(guān)念。制約企業(yè)市場(chǎng)觀(guān)念選擇的市場(chǎng)環(huán)境因素可歸納為兩制約企業(yè)市場(chǎng)觀(guān)念選擇的市場(chǎng)環(huán)境因素可歸納為兩項(xiàng)：項(xiàng)：v法制健全程度；法制健全程度；v科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力發(fā)展水平?？茖W(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力發(fā)展水平。根據(jù)上述兩項(xiàng)因素的狀況不同，市場(chǎng)環(huán)境分為五種根據(jù)上述兩項(xiàng)因素的狀況不同，市場(chǎng)環(huán)境分為五種類(lèi)型：類(lèi)型：完全無(wú)壓環(huán)境完全無(wú)壓環(huán)境壓力環(huán)境壓力環(huán)境低壓環(huán)境低壓環(huán)境高壓環(huán)境高壓環(huán)境完全壓力環(huán)境完全壓力環(huán)境對(duì)顧客和社會(huì)的益處課