商務(wù)禮儀第一章、第二章

1、商務(wù)禮儀第一章、第二章 王凱宏聯(lián)系方式n手機(jī)：7850118n宅電：7626173nE-mailn : 2747513442第一章 緒 論 商務(wù)人員為什么學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀 什么是商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀的適用范圍 商務(wù)禮儀的基本理念 商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容3 商務(wù)人員為什么學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀商務(wù)人員商務(wù)人員 為什么學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀為什么學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀 1 1、提高個(gè)人素質(zhì)、提高個(gè)人素質(zhì) 2 2、維護(hù)企業(yè)、國(guó)家形象、維護(hù)企業(yè)、國(guó)家形象4 什么是商務(wù)禮儀v禮儀人類生存和發(fā)展過程中，人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習(xí)慣。v商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀n在商務(wù)交往活動(dòng)中所應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程式，是商務(wù)領(lǐng)域。

2、5 商務(wù)禮儀的適用范圍初次交往： 首輪效應(yīng)公務(wù)交往： 代表企業(yè)涉外交往： 代表國(guó)家6 商務(wù)禮儀的基本理念n尊重為本n善于表達(dá)n形式規(guī)范7 商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容n商務(wù)人員個(gè)人形象設(shè)計(jì)n商務(wù)人員會(huì)面禮儀n公司禮儀n儀式禮儀n會(huì)務(wù)禮儀n酬世禮儀8n舉止 n談吐n接人待物 參加公參加公司簽約活司簽約活動(dòng)，我該動(dòng)，我該怎么做怎么做第二章 商務(wù)人員的形象設(shè)計(jì)儀容儀表服飾表情9你喜歡誰？你喜歡誰？彬彬有禮彬彬有禮 落落大方落落大方 不卑不亢不卑不亢10形象設(shè)計(jì)的原則形象設(shè)計(jì)的原則n莊重n保守11一、儀容一、儀容潔凈、整齊，無頭屑，不染彩發(fā)，潔凈、整齊，無頭屑，不染彩發(fā)， 不做奇異發(fā)型。不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)

3、發(fā)男性不留長(zhǎng)發(fā)女性不留披肩發(fā)女性不留披肩發(fā)頭發(fā)頭發(fā)12無眼屎，無睡意，不充血，不斜無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。視。內(nèi)外干凈，無耳屎。內(nèi)外干凈，無耳屎。鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻孔干凈，不流鼻涕。 鼻毛不外露鼻毛不外露 眼眼 睛睛耳朵耳朵13臉：臉：嘴：嘴：14刮干凈或修整齊，刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。不留八字胡或其他怪狀胡子。15潔凈。潔凈。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。不涂顏色指甲油，不涂顏色指甲油， 不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。 手手16化妝：淡妝上崗n自然n美化 避人協(xié)調(diào)17 化妝程序 * * 潔面潔面 * * 潤(rùn)

4、膚潤(rùn)膚 * * 粉底粉底 * * 眼影眼影 * * 眉毛眉毛 * * 睫毛膏睫毛膏 * * 胭脂胭脂 * * 唇膏唇膏 * * 香水香水 18 二、儀表 服飾19 男士服飾禮儀n西裝n襯衫n鞋、襪n腰帶n領(lǐng)帶n手表n公文包20商務(wù)男裝的選擇和穿著 西服套裝選擇：面料 色彩 圖案 款式 造型 尺寸 做工 穿：拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、 慎穿毛衫、巧配內(nèi)衣、少裝東西搭配：領(lǐng)帶和襯衫、公文包的搭配 鞋子：光亮、有形、保養(yǎng) 襪子：著深色或與西服顏色相類似的襪子21商務(wù)男士著裝基本要求基本原則：“三色”原則、三一定律著西裝八忌：鮮艷、雜亂西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖領(lǐng)

5、帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋、淺色襪子22暗藍(lán)色西裝：暗藍(lán)色西裝：格外精神格外精神灰藍(lán)襯衫灰藍(lán)襯衫+ +暗藍(lán)色領(lǐng)帶暗藍(lán)色領(lǐng)帶中灰西裝：中灰西裝：格調(diào)高雅，格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健端莊穩(wěn)健搭配：搭配：暗灰襯衫暗灰襯衫+ +銀灰領(lǐng)帶銀灰領(lǐng)帶黑色西裝：黑色西裝：莊重大方、莊重大方、沉著素靜沉著素靜搭配：搭配：白襯衫白襯衫+ +紅黑領(lǐng)帶紅黑領(lǐng)帶23特別提醒：特別提醒：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜，過長(zhǎng)帶扣處為宜，過長(zhǎng)過短都不合適。過短都不合適。24 商務(wù)女裝禮儀端莊典雅秀麗v莊重v保守25商務(wù)女裝：套裙 套裙的選擇 面料、色彩、圖案、點(diǎn)綴、尺寸、

6、造型、款式套裙的穿法長(zhǎng)度適宜、穿著到位、考慮場(chǎng)合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止套裙禁忌v不穿黑色皮裙v不光腿、不穿殘破襪子v鞋襪不配套v裙襪間不漏腿26 女士服飾n符合身份n搭配協(xié)調(diào)n同質(zhì)同色n符合習(xí)俗27商務(wù)人員在各種場(chǎng)合的著裝 場(chǎng)場(chǎng) 合合著裝風(fēng)格著裝風(fēng)格適合的著裝適合的著裝不適合的著裝不適合的著裝公務(wù)（商務(wù)、政務(wù)）莊重、保守西服套裝、制服、長(zhǎng)褲、長(zhǎng)衫、長(zhǎng)裙時(shí)裝、便裝社交（宴會(huì)、舞會(huì)、音樂會(huì)聚會(huì)、拜會(huì)）時(shí)尚、個(gè)性時(shí)裝、禮服、民族服裝制服休閑（居家休息、健康運(yùn)動(dòng)觀光游覽、逛街購(gòu)物）舒適自然牛仔裝 運(yùn)動(dòng)裝 沙灘裝制服、套裝28儀容儀表禮儀自檢從從 頭頭 到到 腳腳 注注 重重 細(xì)細(xì) 節(jié)節(jié) 特別提醒特別提醒

7、頭發(fā)梳好了嗎？頭發(fā)梳好了嗎？牙刷干凈了嗎？牙刷干凈了嗎？衣服筆挺嗎？衣服筆挺嗎？你看上去胸有成竹嗎？你看上去胸有成竹嗎？29世界著名的香水品牌世界著名的香水品牌nBIJAN 畢揚(yáng)nJOY 歡樂 nTIFFANY 第凡內(nèi)nDIVA 狄娃nOPIUM 鴉片nCALECHE 小馬車nARPEGE 艾佩芝nCHANELL NO.5 香奈兒nSHALIMAR 夏爾美nI VOIRE 象牙nC.D30三、表情n自然 友善 真誠(chéng)真誠(chéng)n區(qū)分場(chǎng)合區(qū)分場(chǎng)合31各種表情3233 四、舉止n文明n規(guī)范34站、走、座 姿 態(tài)A A：雙手交叉自然下垂，挺胸、縮小腹、雙膝并攏，腳跟靠雙手交叉自然下垂，挺胸、縮小腹、雙膝并攏

8、，腳跟靠 緊，腳尖微張。緊，腳尖微張。B B：左腳為重心、腳尖為左腳為重心、腳尖為4545度方向放，右腳腳尖向前，腳跟度方向放，右腳腳尖向前，腳跟 緊連著左腳，這個(gè)站法緊連著左腳，這個(gè)站法 是模特的標(biāo)準(zhǔn)站姿，穿高跟鞋時(shí)是模特的標(biāo)準(zhǔn)站姿，穿高跟鞋時(shí) 選擇這個(gè)站姿，曲線相當(dāng)美。選擇這個(gè)站姿，曲線相當(dāng)美。C C：站的時(shí)候，千萬別駝背。站的時(shí)候，千萬別駝背。D D：這個(gè)站姿太隨意，很不雅觀。這個(gè)站姿太隨意，很不雅觀。35 A A：雙手輕放于腿上，雙腳并攏放好，這是最雙手輕放于腿上，雙腳并攏放好，這是最基本的坐姿?；镜淖?。B B、C C：雙手輕放腿上，雙腳并攏斜放或交疊雙手輕放腿上，雙腳并攏斜放或交疊斜放，是另一種優(yōu)美坐姿。斜放，是另一種優(yōu)美坐姿。D D：這種坐姿給別人的感覺是輕浮，沒有教養(yǎng)這種坐姿給別人的感覺是輕浮，沒有教養(yǎng)36 蹲n 37上下車38手 勢(shì)n指引指引n招手招手39n男性座姿：男性座姿：n女性座姿：女性座姿：40站站 立立n男性站姿：男性站姿：n女性站姿女性站姿 男性）男性）41行行 走走n男士：男士：n女士：女士：42