項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避

1、廣東海洋大學(xué)學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告書(shū)（學(xué)生用表）實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)項(xiàng)目規(guī)劃課程名稱(chēng)軟件工程成績(jī)學(xué)院（系）軟件學(xué)院專(zhuān)業(yè)軟件工程班級(jí)學(xué)生姓名學(xué)號(hào)實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)實(shí)驗(yàn)時(shí)間2016-4-28第3大節(jié)9風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避措施9.1產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃對(duì)于本項(xiàng)目的可能采取的風(fēng)險(xiǎn)管理方法主要有以下幾種類(lèi)別：u 專(zhuān)家評(píng)判干法：經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、Delphi法、清單法與當(dāng)量分析u 問(wèn)卷法：調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析方法u 簡(jiǎn)單風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)描述與分析工具：決策樹(shù)分析法、層次分析法、風(fēng)險(xiǎn)矩陣法u 復(fù)雜風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)描述與評(píng)估工具：影響圖、Petri網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)u 可靠性分析法：故障模式及影響分析、概率風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估u 人工智能方法：貝葉斯網(wǎng)絡(luò)、粗糙集理論、模糊集理論、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

2、、專(zhuān)家系統(tǒng)u 成本評(píng)估模型與工具：構(gòu)造型成本模型、蒙特卡洛模擬、成本效益分析風(fēng)險(xiǎn)管理周期與頻率：風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)算：預(yù)備風(fēng)險(xiǎn)資金15000元，用于削減項(xiàng)目成本、進(jìn)度、范圍、質(zhì)量和資源等方面的風(fēng)險(xiǎn)。9.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別通過(guò)討論確定了七個(gè)主要的風(fēng)險(xiǎn)，下面是風(fēng)險(xiǎn)清單：9.2.1組織風(fēng)險(xiǎn)u 項(xiàng)目缺乏企業(yè)高層的支持和積極參與u 項(xiàng)目進(jìn)程過(guò)程中企業(yè)經(jīng)歷重組或管理層變動(dòng)u 項(xiàng)目所需的業(yè)務(wù)流程的變化與組織文化不相匹配u 由于企業(yè)戰(zhàn)略的變化，項(xiàng)目所需資源被轉(zhuǎn)移u 項(xiàng)目沒(méi)有明確的商業(yè)價(jià)值，而是出于某些政治上的原因u 項(xiàng)目計(jì)劃沒(méi)有征求所有相關(guān)方的同意u 項(xiàng)目實(shí)施對(duì)組織結(jié)構(gòu)具有較大影響u 項(xiàng)目實(shí)施對(duì)業(yè)務(wù)流程具有較大影響9.2.2

3、需求風(fēng)險(xiǎn)u 錯(cuò)誤的系統(tǒng)需求u 系統(tǒng)范圍或需求頻繁變動(dòng)u 不清晰或誤解的需求u 由于對(duì)該應(yīng)用領(lǐng)域較陌生并且缺乏相關(guān)知識(shí)，用戶(hù)和開(kāi)發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)需求不能很好定義u 用戶(hù)與開(kāi)發(fā)人員一技術(shù)為中心，而忽視了商業(yè)需求u 相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)需求定義存在沖突u 用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)功能和需求缺乏了解u 沒(méi)有定義，項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)u 難以界定系統(tǒng)的輸入和輸出u 系統(tǒng)需求分析不充分，有遺漏9.2.3用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)u 缺乏用戶(hù)的合作和責(zé)任u 用戶(hù)提出不切實(shí)際的期望u 用戶(hù)過(guò)度依賴(lài)咨詢(xún)顧問(wèn)，忽略了自身的重要作用u 用戶(hù)抵觸變化u 用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目持否定態(tài)度u 缺乏足夠的用戶(hù)參與u 用戶(hù)與開(kāi)發(fā)人員之間存在分歧或沖突u 用戶(hù)部門(mén)之間存在沖突u 用戶(hù)沒(méi)

4、有按排足夠用于系統(tǒng)維護(hù)階段的預(yù)算9.2.4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)u 項(xiàng)目采用的是以前未曾實(shí)用過(guò)的新技術(shù)u 缺乏有效的開(kāi)發(fā)方法u 項(xiàng)目需求與已有的其他系統(tǒng)進(jìn)行較多的集成u 技術(shù)相當(dāng)復(fù)雜u 使用不成熟的技術(shù)9.2.5團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)u 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員缺乏責(zé)任感u 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在性格、態(tài)度、觀念方面存在沖突u 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員變動(dòng)頻繁和嚴(yán)重短缺u 團(tuán)隊(duì)成員不熟悉自己的任務(wù)u 開(kāi)發(fā)人員缺乏項(xiàng)目所需的技能u 開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分培訓(xùn)9.2.6計(jì)劃和控制風(fēng)險(xiǎn)u 沒(méi)有清晰地設(shè)立項(xiàng)目里程碑u 缺乏有效的項(xiàng)目管理方法u 項(xiàng)目計(jì)劃制訂得很糟糕u 項(xiàng)目所需資金和資源估計(jì)不足u 項(xiàng)目干系人之間缺乏有效的溝通u 項(xiàng)目所需時(shí)間和進(jìn)度估計(jì)不足u

5、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r監(jiān)控不夠u 沒(méi)有實(shí)行有效的變化管理u 對(duì)相關(guān)方（如開(kāi)發(fā)商和顧問(wèn)）的角色和責(zé)任沒(méi)有進(jìn)行明確和合理的規(guī)定u 風(fēng)險(xiǎn)管理很糟糕u 選擇了錯(cuò)誤的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法u 對(duì)顧問(wèn)、開(kāi)發(fā)商及合同方缺乏控制9.2.7市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)生變化以至于項(xiàng)目不能獲得預(yù)期的商業(yè)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)者著手開(kāi)發(fā)類(lèi)似系統(tǒng)或采取其他難以防范的行動(dòng)合作伙伴、客戶(hù)、供應(yīng)商和商業(yè)團(tuán)體做出對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的不利舉動(dòng)市場(chǎng)上新的替代產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)出現(xiàn)使系統(tǒng)變得過(guò)時(shí)項(xiàng)目相關(guān)方?jīng)]有提供很好的服務(wù)和幫助項(xiàng)目依賴(lài)過(guò)多的供應(yīng)商，缺乏供應(yīng)商之間的合作，軟件包不兼容很難進(jìn)行集成9.3風(fēng)險(xiǎn)定性分析（包括定性分析與定量分析）類(lèi)別潛在風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的定性等級(jí)

6、風(fēng)險(xiǎn)后果影響的定性等級(jí)綜合風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)組織風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目缺乏企業(yè)高層的支持和積極參與高災(zāi)難性的1項(xiàng)目進(jìn)程過(guò)程中企業(yè)經(jīng)歷重組或管理層變動(dòng)中輕度7項(xiàng)目所需的業(yè)務(wù)流程的變化與組織文化不相匹配低嚴(yán)重7由于企業(yè)戰(zhàn)略的變化，項(xiàng)目所需資源被轉(zhuǎn)移低嚴(yán)重7項(xiàng)目沒(méi)有明確的商業(yè)價(jià)值，而是出于某些政治上的原因低輕度10項(xiàng)目計(jì)劃沒(méi)有征求所有相關(guān)方的同意中輕度9項(xiàng)目實(shí)施對(duì)組織結(jié)構(gòu)具有較大影響高災(zāi)難性的1項(xiàng)目實(shí)施對(duì)業(yè)務(wù)流程具有較大影響高嚴(yán)重2需求風(fēng)險(xiǎn)錯(cuò)誤的系統(tǒng)需求高災(zāi)難性的1系統(tǒng)范圍或需求頻繁變動(dòng)極高輕度8不清晰或誤解的需求中輕度8由于對(duì)該應(yīng)用領(lǐng)域較陌生并且缺乏相關(guān)知識(shí)，用戶(hù)和開(kāi)發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)需求不能很好定義低嚴(yán)重6用戶(hù)與開(kāi)發(fā)人員一技

7、術(shù)為中心，而忽視了商業(yè)需求低輕度9相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)需求定義存在沖突高輕度8用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)功能和需求缺乏了解低輕微11沒(méi)有定義，項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)低輕微11難以界定系統(tǒng)的輸入和輸出中輕度8系統(tǒng)需求分析不充分，有遺漏高輕度7用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)缺乏用戶(hù)的合作和責(zé)任中輕度8用戶(hù)提出不切實(shí)際的期望低嚴(yán)重6用戶(hù)過(guò)度依賴(lài)咨詢(xún)顧問(wèn)，忽略了自身的重要作用中輕微9用戶(hù)抵觸變化低輕微11用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目持否定態(tài)度中嚴(yán)重5缺乏足夠的用戶(hù)參與高嚴(yán)重3用戶(hù)與開(kāi)發(fā)人員之間存在分歧或沖突中輕度8用戶(hù)部門(mén)之間存在沖突中輕微9用戶(hù)沒(méi)有按排足夠用于系統(tǒng)維護(hù)階段的預(yù)算高輕度7技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目采用的是以前未曾實(shí)用過(guò)的新技術(shù)中輕度8缺乏有效的開(kāi)發(fā)方法高災(zāi)難性的2項(xiàng)目

8、需求與已有的其他系統(tǒng)進(jìn)行較多的集成中輕度7技術(shù)相當(dāng)復(fù)雜中嚴(yán)重5使用不成熟的技術(shù)低輕微11團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員缺乏責(zé)任感中輕度8項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在性格、態(tài)度、觀念方面存在沖突中嚴(yán)重5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員變動(dòng)頻繁和嚴(yán)重短缺低嚴(yán)重6團(tuán)隊(duì)成員不熟悉自己的任務(wù)低嚴(yán)重6開(kāi)發(fā)人員缺乏項(xiàng)目所需的技能中嚴(yán)重5開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分培訓(xùn)低輕度11計(jì)劃和控制風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有清晰地設(shè)立項(xiàng)目里程碑中嚴(yán)重5缺乏有效的項(xiàng)目管理方法高災(zāi)難性的1項(xiàng)目計(jì)劃制訂得很糟糕中嚴(yán)重5項(xiàng)目所需資金和資源估計(jì)不足低嚴(yán)重6項(xiàng)目干系人之間缺乏有效的溝通中輕度8項(xiàng)目所需時(shí)間和進(jìn)度估計(jì)不足中嚴(yán)重5對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r監(jiān)控不夠中輕微10沒(méi)有實(shí)行有效的變化管理低輕度10對(duì)相關(guān)

9、方（如開(kāi)發(fā)商和顧問(wèn)）的角色和責(zé)任沒(méi)有進(jìn)行明確和合理的規(guī)定低輕度11風(fēng)險(xiǎn)管理很糟糕中輕度8選擇了錯(cuò)誤的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法中嚴(yán)重5對(duì)顧問(wèn)、開(kāi)發(fā)商及合同方缺乏控制低嚴(yán)重6市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)生變化以至于項(xiàng)目不能獲得預(yù)期的商業(yè)價(jià)值高嚴(yán)重4競(jìng)爭(zhēng)者著手開(kāi)發(fā)類(lèi)似系統(tǒng)或采取其他難以防范的行動(dòng)中嚴(yán)重5合作伙伴、客戶(hù)、供應(yīng)商和商業(yè)團(tuán)體做出對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的不利舉動(dòng)低輕度11市場(chǎng)上新的替代產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)出現(xiàn)使系統(tǒng)變得過(guò)時(shí)中嚴(yán)重5項(xiàng)目相關(guān)方?jīng)]有提供很好的服務(wù)和幫助低輕度11項(xiàng)目依賴(lài)過(guò)多的供應(yīng)商，缺乏供應(yīng)商之間的合作，軟件包不兼容很難進(jìn)行集成中嚴(yán)重5（13為不能接受的風(fēng)險(xiǎn)，46為不希望有的風(fēng)險(xiǎn)，79為可控制的風(fēng)險(xiǎn)，1012為

10、可以接受的風(fēng)險(xiǎn)）9.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃一致認(rèn)同的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略項(xiàng)目缺乏企業(yè)高層的支持和積極參與a. 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該花更多時(shí)間參加項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施工作b. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的參與c. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)參與項(xiàng)目而實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)d. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)鼓勵(lì)用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目提供更加積極的評(píng)價(jià)，從而促使企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目有更多的責(zé)任感e. 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該作為用戶(hù)參與到項(xiàng)目中來(lái)f. 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為項(xiàng)目提供合適的和充足的資源和資金g. 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該參加項(xiàng)目的審核會(huì)議項(xiàng)目實(shí)施對(duì)業(yè)務(wù)流程具有較大影響h. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)人員和用戶(hù)一起工作，這樣開(kāi)發(fā)人員對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就有更

11、好的理解i. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該邀請(qǐng)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和用戶(hù)為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提供業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)j. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為用戶(hù)提供更多的培訓(xùn)，讓他們對(duì)信息系統(tǒng)，以及系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的影響有一個(gè)更好的了解k. 項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該更加明確實(shí)施過(guò)程中各方的作用和責(zé)任項(xiàng)目實(shí)施對(duì)組織結(jié)構(gòu)具有較大影響l. 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)定和條例來(lái)推進(jìn)企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)的工作m. 項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該和其他項(xiàng)目干系人經(jīng)常進(jìn)行有效的溝通錯(cuò)誤的系統(tǒng)需求n. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該選用其他一些開(kāi)發(fā)方法，如原型法o. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該分階段交付任務(wù)缺乏足夠的用戶(hù)參與p. 項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮把開(kāi)發(fā)人員和用戶(hù)“栓在一起”q. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該

12、和用戶(hù)建立信任和良好的關(guān)系r. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該運(yùn)用一些非正式控制方法來(lái)補(bǔ)充正式控制機(jī)制缺乏有效的項(xiàng)目管理方法s. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該多使用項(xiàng)目管理工具t. 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該按時(shí)檢查項(xiàng)目是否按照計(jì)劃完成u. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該分階段交付項(xiàng)目缺乏有效的開(kāi)發(fā)方法v. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該將項(xiàng)目細(xì)分以便于管理w. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該選用其他的開(kāi)發(fā)方法，比如原型法9.5風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要用基于戰(zhàn)略的監(jiān)控方式并確定風(fēng)險(xiǎn)閥值。一旦戰(zhàn)略目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)變量超過(guò)了預(yù)定的范圍，即超出了風(fēng)險(xiǎn)閥值，就說(shuō)明該戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有得到很好的執(zhí)行，需要控制影響各戰(zhàn)略目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)執(zhí)行方案。風(fēng)險(xiǎn)閥值的計(jì)算公式如下： T（閥值）=N（額定指標(biāo)值）

13、X W（權(quán)重）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控流程如下：他們繼續(xù)往前走。走到了沃野，他們決定停下。被打巴掌的那位差點(diǎn)淹死，幸好被朋友救過(guò)來(lái)了。被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命?！币慌院闷娴呐笥褑?wèn)到：“為什么我打了你以后你要寫(xiě)在沙子上，而現(xiàn)在要刻在石頭上呢？”另一個(gè)笑笑回答說(shuō)：“當(dāng)被一個(gè)朋友傷害時(shí)，要寫(xiě)在易忘的地方，風(fēng)會(huì)負(fù)責(zé)抹去它；相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風(fēng)都抹不去的?！迸笥阎g相處，傷害往往是無(wú)心的，幫助卻是真心的。在日常生活中，就算最要好的朋友也會(huì)有摩擦，也會(huì)因?yàn)檫@些摩擦產(chǎn)生誤會(huì)，以至于成為陌路。友情的深淺，不僅在于朋友對(duì)你的才能欽佩到什么程度，更在于他對(duì)你的

14、弱點(diǎn)容忍到什么程度。學(xué)會(huì)將傷害丟在風(fēng)里，將感動(dòng)銘記心底，才可以讓我們的友誼歷久彌新！友誼是我們哀傷時(shí)的緩和劑，激情時(shí)的舒解劑；是我們壓力時(shí)的流瀉口，是我們?yōu)碾y時(shí)的庇護(hù)所；是我們猶豫時(shí)的商議者，是我們腦子的清新劑。但最重要的一點(diǎn)是，我們大家都要牢記的：“切不可苛求朋友給你同樣的回報(bào)，寬容一點(diǎn)，對(duì)自己也是對(duì)朋友?！睈?ài)因斯坦說(shuō)：“世間最美好的東西，莫過(guò)于有幾個(gè)頭腦和心地都很正直的朋友?！彼麄兝^續(xù)往前走。走到了沃野，他們決定停下。被打巴掌的那位差點(diǎn)淹死，幸好被朋友救過(guò)來(lái)了。被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”一旁好奇的朋友問(wèn)到：“為什么我打了你以后你要寫(xiě)在沙子上，而現(xiàn)在要刻在石頭上呢？”另一個(gè)笑笑回答說(shuō)：“當(dāng)被一個(gè)朋友傷害時(shí)，要寫(xiě)在易忘的地方，風(fēng)會(huì)負(fù)責(zé)抹去它；相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風(fēng)都抹不去的?！迸笥阎g相處，傷害往往是無(wú)心的，幫助卻是真心的。在日常生活中，就算最要好的朋友也會(huì)有摩擦，也會(huì)因?yàn)檫@些摩擦產(chǎn)生誤會(huì)，以至于成