迪堡1000ATM簡要操作指南

1、迪堡金融設(shè)備有限公司ATM 簡 要 操 作 說 明一 基本名詞解釋維護開關(guān)：白色乒乓開關(guān)，按下再松手后會自動彈起，在上箱體右上角。電源開關(guān)：黑色開關(guān)，在維護開關(guān)的上面。鈔道：吐鈔模塊中用來容納鈔箱的長方形深槽，從上到下依次命名為廢鈔箱，鈔道1#，鈔道2#，一般情況下任意個鈔箱可以靈活放置于不同的通道中，放在鈔道1的鈔箱為1號鈔箱，放在鈔道2的鈔箱為2號鈔箱。ATM管理員：銀行操作ATM機的工作人員。管理員狀態(tài)：ATM管理員或維修人員進行硬件維護時的狀態(tài)，為黑色屏幕純字符界面。服務(wù)狀態(tài)：ATM可對外服務(wù)時的狀態(tài)，為顯示銀行廣告或標(biāo)識的圖片畫面。進入維護狀態(tài)：在服務(wù)狀態(tài)按維護開關(guān)，直到聽到流水打印

2、機打印聲，屏幕提示要求輸入密碼（PASSWORD），輸入維護密碼(默認(rèn)為000000)。進入維護主菜單：在維護狀態(tài)執(zhí)行EXIT子菜單，直到屏幕第一行顯示MAIN MENU并且整屏無EXIT子菜單，當(dāng)從服務(wù)狀態(tài)進入維護狀態(tài)而又未進行任何操作時即已經(jīng)處于維護主菜單。管理員卡：ATM管理員用來在ATM上進行加鈔、清鈔等操作的一張?zhí)厥獯趴?。?輸入票面張數(shù)和自檢( 清ATM計數(shù)器及輸入鈔票張數(shù) ) ( 自檢 )進入維護主菜單 進入維護主菜單( 04 ) SUPPLY ( 04 ) SUPPLY( 02 ) COUNTERS ( 01 ) DISP TEST (鈔箱自檢)( 03 ) CRD/DEP C

3、NTS ( 01 ) EXIT( 01 ) CLR RET CARD ( 10 ) EXIT( 01 ) YES ( 10 ) ATTN MSG( 02 ) PRINT TO 02( 11 ) LOGOFF (退出管理員狀態(tài)) ( 05 ) EXIT( 05 ) ENH BIL CNTS( 02 ) CLR CNTS( 01 ) YES( 02 ) PRINT TO 02 ( 04 ) EXIT( 04 ) BILL CNTS( 04 ) EXCH CASS( 01 ) 輸入鈔箱1票面總張數(shù)不足四位前面補零 回車( 02 ) 輸入鈔箱2票面總張數(shù)不足四位前面補零 回車( 05 ) EXIT(請

4、等待，ATM會打印一張加鈔信息憑條)( 06 ) EXIT ( 07 ) EXIT ( 10 ) EXIT (進入主菜單)三 注意事項1 插入鈔箱時鈔箱狀態(tài)指示一定要是綠色，插拔鈔箱一定要按下藍(lán)色按鈕，每個鈔箱最多能裝八成新鈔票2500張，不要裝嶄新和太舊的鈔票；注意：一定要壓住藍(lán)色按鈕，不然會損壞吐鈔機和鈔箱；2 廢鈔箱鈔票鈔票總數(shù)超過30張時可能是鈔票質(zhì)量差或機器硬件有故障，需電話報修；3 ATM上箱體門上三個狀態(tài)指示燈具體表示：綠燈：服務(wù)狀態(tài)，可插卡 紅燈：暫停服務(wù)，不能插卡黃燈：缺紙(流水紙或憑條紙)或缺鈔（50或100元鈔）4只能通過電源開關(guān)關(guān)機，不能直接拔電源插頭；5 換紙后一定要

5、檢查色帶，堅持每次換完紙后把色帶“按一按，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”；6 每星期至少要求加兩次鈔，以便在最短時間發(fā)現(xiàn)帳務(wù)問題；日志內(nèi)容說明-表示插卡后第一筆交易的開始，2005/12/30 16:32:00 Send CWD交易日期、時間，交易類型，PAN=6224120000000037 SN=00000657 AMNT=50.00 跟蹤號(流水號)、取款金額2005/12/30 16:32:10 ATMP responded,Type=72后臺主機有回應(yīng)時，打印回應(yīng)日期、SN=00000657,RespCde=0000時間、主機響應(yīng)交易類型Dispense ok! 出鈔成功一筆完整的交易流水記錄包括：交易主

6、求和主機響應(yīng)兩部份；交易類型包括：INQ ( 查詢 )CWD ( 取款 )PIN ( 改密 )CWC ( 取款沖正)ATM相關(guān)柜員號- 劃拔 +-加鈔 +ATM管理柜員：加鈔時使用的一個柜員ATM柜員：就是ATM，相當(dāng)銀行一個工作人員庫管員：- 上繳 + 清除余額 -在銀行終端上執(zhí)行在ATM上用管理員卡操作注：執(zhí)行“加鈔”就是把ATM管理柜員里的錢劃到ATM柜員，ATM管理柜員減去加鈔總金額，ATM柜員加上加鈔總金額；執(zhí)行“清除余額”就是把ATM柜員里的錢返還給ATM管理柜員，ATM柜員余額減成零，全部加到ATM管理柜員。加鈔流程(1) 插入管理員卡并輸入密碼記錄查詢到的余額，在保證無客戶取款

7、情況下拔出鈔箱；(2) 盤點鈔箱剩鈔(3) 從庫管員處領(lǐng)鈔加到ATM管理柜員，并把鈔票按要求裝到鈔箱(4) 把鈔箱放到ATM中并鎖好柜門，此時一定不能讓客戶取款(5) 按維護開關(guān)進入管理員狀態(tài)，執(zhí)行“輸票面張數(shù)”和“自檢”(6) 等退出管理員狀態(tài)進入服務(wù)狀態(tài)后，插入管理員卡并輸入密碼，首先執(zhí)行“查詢余額”，再執(zhí)行“清除余額”，再執(zhí)行“查詢余額”，再執(zhí)行“加鈔”，再執(zhí)行“查詢余額”，最后退出管理員卡注意：加鈔總金額一定要小于或等于當(dāng)時ATM管理柜員余額(7) ATM管理柜員用本行卡進入取款測試常見問題及解決方法（1） 流水或憑條打印內(nèi)容全部空白：換紙導(dǎo)致色帶沒有完全到位，重新按色帶斜對角并旋轉(zhuǎn)帶芯旋鈕。（2） 退出管理員狀態(tài)時ATM異常蜂鳴在ATM管理員狀態(tài)沒有按要求操作或缺紙、缺鈔。（3） 上柜門上黃色指示燈常亮，但可正常使用憑條紙或某個鈔箱里的錢少，此類問題只是提醒ATM管理員