中國質(zhì)量協(xié)會QC小組基礎(chǔ)教程

1、整理課件QC教程整理課件第一章第一章 QC QC小組概述小組概述 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的 程度（GB/T19000-ISO9000 2000版）整理課件n質(zhì)量管理質(zhì)量管理：n在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。整理課件全面質(zhì)量管理（TQM）n全面質(zhì)量管理TQMn一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。整理課件開展TQM與實(shí)施GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系n相同點(diǎn)：都以保證滿足顧客需要為基本目標(biāo)；都n強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用；都認(rèn)為建立質(zhì)量體系是其核n心；都要求全過程、全要素、全員的管理:n都重

2、視審核和評審；都強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)。n不同點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)具有一致性，在一定時期內(nèi)保持相n對穩(wěn)定，是企業(yè)質(zhì)量管理的基本要求；TQMn則始終不斷地尋求改進(jìn)機(jī)會，是更高的要求。n兩者之間是靜態(tài)和動態(tài)、基礎(chǔ)和發(fā)展的關(guān)系。整理課件QCQC小組的概念小組的概念 n在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。整理課件QC小組的性質(zhì)nQC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。整理課件QC小組與行政班組的區(qū)別n1

3、、組織的原則不同。n2、活動的目的不同。n3、活動的方式不同。整理課件QC小組的特點(diǎn)n1、明顯的民主性。n2、廣泛的群眾性。n3、高度的民主性。n4、嚴(yán)密的科學(xué)性。整理課件QC小組的分類現(xiàn)場型QC小組服務(wù)型QC小組攻關(guān)型QC小組管理型QC小組整理課件現(xiàn)場型QC小組n人員組成：一線操作人員n目的：穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)n量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)n境。n特點(diǎn)：課題小，難度小，活動周期n短，容易出成果，經(jīng)濟(jì)效益n不大。整理課件服務(wù)型QC小組n人員組成：服務(wù)人員n目的:推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、n科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益、n社會效益。n特點(diǎn):課題較小，活動時間短，見效快，n社會效益比較明顯。

4、整理課件攻關(guān)型QC小組n人員組成：領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員與操作人n員三結(jié)合n目的：解決技術(shù)關(guān)鍵n特點(diǎn)：難度較大，活動周期長，投入資源n多，技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果顯著。整理課件管理型QC小組n人員組成：管理人員n目的:提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存n在的問題，提高管理水平。n特點(diǎn)：選題有大有小，難度也不相同，效n果差別也大整理課件QC小組活動的宗旨n1、提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。n2、改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。n3、建立文明的，心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。整理課件QC小組活動的作用n1、有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；n2、有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；n3、有利于實(shí)

5、現(xiàn)全員參加管理；n4、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；n5、有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提桃管理水平；n6、有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。整理課件QC小組的產(chǎn)生n1962年，日本首創(chuàng)了QC小組。并把廣泛開展QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項重要工作。n日本自1962年創(chuàng)建QC小組以來，一直堅持活動，長盛不衰。近幾年，每年都有近20萬個注冊的QC小組和幾十萬個未注冊的小組，活躍在各條戰(zhàn)線。整理課件國際QC小組發(fā)展動向n1、更加注重QC小組活動要以提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性為主要目的。n2、更加強(qiáng)調(diào)QC小組活動的自

6、主性。n3、QC小組活動向多行業(yè)和全社會發(fā)展。整理課件中國QC小組活動的概況n中國從1978年開始推行全面質(zhì)量管理和開展QC小組活動。n中國從1980-1997年全國累計注冊的QC小組數(shù)量為1287萬個，累計為企業(yè)直接創(chuàng)造可計算的經(jīng)濟(jì)效益1910億元，共命名全國優(yōu)秀QC小組9518個。整理課件在發(fā)展階段，采取的措施n1、在全國建立了強(qiáng)有力的高層次的指導(dǎo)、推進(jìn)組織。n2、政府和社團(tuán)繼續(xù)聯(lián)合推動。n3、在全國范圍內(nèi)建立了一支訓(xùn)練有素的QC小組活動診斷師。n4、組織編寫教材和培訓(xùn)教育。n5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正確導(dǎo)向。n6、加強(qiáng)世界交流，與國際接軌。整理課件中國QC小組活動的發(fā)展n1、試點(diǎn)階段1978197

7、9年n2、推廣階段19801985年n3、發(fā)展階段1986年至今整理課件中國QC小組的由來n1、民主管理是建立QC小組的基礎(chǔ)。n2、改革開放時間里QC小組的外部條件。整理課件第二章QC小組的組建n組建QC小組的原則：n“自愿參加，上下結(jié)合”與“實(shí)事求是，靈活多樣”整理課件QC小組組長的職責(zé)n基本職責(zé)：n組織領(lǐng)導(dǎo)QC小組有效的開展活動n具體職責(zé)：n1、抓好QC小組的質(zhì)量教育。n2、制定小組活動計劃，按計劃組織好小組活動。n3、做好QC小組的日常管理工作。整理課件對QC小組組長的要求n1、是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。n2、業(yè)務(wù)知識較豐富。n3、具有一定的組織能力。整理課件對QC小組組員的要求n1、

8、根據(jù)QC小組活動計劃安排按時參加活動，在活動中積極發(fā)揮自己的聰明才智，充分發(fā)揮QC小組的群體作用。n2、按時完成小組分配的任務(wù)。n3、QC小組成員不僅要當(dāng)好小組成員，而且要成為企業(yè)中不斷改進(jìn)的積極分子。整理課件QC小組的組建程序n三種情況：n1、自下而上的組建程序。n2、自上而下的組建程序。n3、上下結(jié)合的組建程序。整理課件QC小組的人數(shù)n以310人為宜n在小組成員可多可少的情況下，宜多不宜少，以便于每個小組成員都能在小組活動中充分發(fā)揮作用。整理課件QC小組的注冊登記n注冊登記表由企業(yè)QC小組活動主管部門負(fù)責(zé)發(fā)放、登記編號和統(tǒng)一保管。n注冊登記是QC小組組建的最后一步工作，QC小組注冊登記后，

9、就被納入企業(yè)年度QC小組活動管理計劃之中，在隨后開展的小組活動中，便于得到各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持和服務(wù)，并可參加各種優(yōu)秀QC小組的評選。整理課件第三章QC小組活動nQC小組活動的基本條件：n1、領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動，思想上重視，行為上支持。n2、職工對QC小組活動有認(rèn)識，有要求。n3、培養(yǎng)一批QC小組活動骨干。n4、建立健全QC小組活動的規(guī)章制度。整理課件QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)n1、遵循PDCA循環(huán)（四段八步）nP（PLAN計劃）階段包括四個步驟：找出所存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，找出主要原因，制定對策。nD（DO執(zhí)行）階段包括一個步驟：按照制定的對策實(shí)施。nC（CHEAK檢查）

10、階段包括一個步驟；檢查所取得的效果。nA（ACTION處理）階段包括兩個步驟：制定鞏固措施、防止問題再發(fā)生。整理課件PDCA循環(huán)的特點(diǎn)n一是循環(huán)前進(jìn)，階梯上升。APnCDn二是大環(huán)套小環(huán)。nnPnDnCnAPnCDnA整理課件n2、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。n3、應(yīng)用統(tǒng)計方法。整理課件QC小組活動的程序n1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查n3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因n5、確定要因6、制定對策n7、實(shí)施對策8、檢查效果n9、鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算整理課件1、選擇課題n課題來源：n指令性課題n指導(dǎo)性課題n小組自行選擇課題整理課件自選課題時可從以下三方面考慮n1、針對上級方針、目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來

11、選題。n2、從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題。n3、從用戶不滿意的問題中去選題。整理課件選題注意的三個問題n1、課題宜小不宜大。n2、課題的名稱應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象。n3、關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，不要長篇大論地陳述背景。整理課件2、現(xiàn)狀調(diào)查n課題確定之后，就要掌握問題嚴(yán)重到什么程度，這就要對現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查。通過對調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，把癥結(jié)找出來。然后就可以設(shè)定目標(biāo)，分析原因等，一步一步進(jìn)行下去。n現(xiàn)狀調(diào)查這一個步驟是一個很重要的環(huán)節(jié)，在整個QC小組活動程序中期待承上啟下的作用。整理課件現(xiàn)狀調(diào)查要注意以下三個問題n1、用數(shù)據(jù)說話。

12、n2、對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進(jìn)行分層分析，以便找到問題的癥結(jié)所在。n3、不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需要親自到現(xiàn)場去觀察，去測量、去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問題的實(shí)質(zhì)。整理課件現(xiàn)狀調(diào)查在整個QC小組活動程序中是很重要的一環(huán)，它的作用是為目標(biāo)值的確定提供充足的依據(jù)。它的作用是為目標(biāo)值的確定提供充足的依據(jù)。整理課件3設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)和目標(biāo)值不可太多，n一個為好，最多兩個整理課件設(shè)定目標(biāo)注意的問題n1、目標(biāo)要與問題相對應(yīng)。n2、目標(biāo)要明確表示。n3、要說明制定目標(biāo)的依據(jù)，整理課件4、分析原因n問題明確了，目標(biāo)也已確定，接下來就可以針對問題進(jìn)行分析，究竟是什么原因造成這個問題。n如果是指

13、令性課題和目標(biāo)，而現(xiàn)存問題不明確，則在分析原因之前，先要把現(xiàn)狀與目標(biāo)值之間的差距調(diào)查分析清楚。整理課件分析原因注意的問題n1、要針對所存在的問題分析原因。n2、分析問題要展開問題的全貌。n3、分析原因要徹底。n4、要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。整理課件方法名稱 適用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響一般不超過四層系統(tǒng)圖針對單一問題或兩個以上問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制關(guān)聯(lián)圖針對單一問題或兩個以上問題進(jìn)行原因分析原因之間有交叉影響沒有限制整理課件5、確定主要原因n三個步驟進(jìn)行n1、把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來，因?yàn)槟┒艘蛩厥?/p>

14、問題的根源，所以主要原因在末端因素中選取。n2、在末端因素中看看有沒有不可抗拒的因素。n3、對末端因素逐條確認(rèn)，找出真正影響問題的主要原因。整理課件確定要因常用的方法n1、現(xiàn)場驗(yàn)證。n2、現(xiàn)場測試、測量。n3、調(diào)查、分析。整理課件6、制定對策n按三個步驟進(jìn)行：n1、提出對策。n2、研究、確定所采取的對策。n3、制定對策表。整理課件研究、確定對策需要考慮的問題n1、分析研究對策的有效性。n2、分析研究對策的可實(shí)施性。n3、避免采用臨時性的應(yīng)急作為對策。n4、盡量采用依靠小組自己的力量，自己動手能夠做到的對策。整理課件n對策表是整個改進(jìn)措施的計劃，是下一步實(shí)施對策的依據(jù)，必須做到對策清楚、目標(biāo)明確

15、、責(zé)任落實(shí)。需按“5W1H”的原則來確定。常用對策表的表頭為：序號 要因 對策what目標(biāo)why措施how地點(diǎn)where時間When負(fù)責(zé)人who整理課件7、實(shí)施對策n每條對策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對策表中所定的目標(biāo)比較，以檢查對策是否已徹底實(shí)施并達(dá)到了要求。n在實(shí)施過程中應(yīng)做好活動記錄，把每條對策的具體實(shí)施時間、參加人員、活動地點(diǎn)與具體怎么做的，遇到什么困難，如何克服的，花了多少費(fèi)用都加以記錄，以便為最后整理成果報告提供依據(jù)。整理課件8、檢查效果n1、把對策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對策實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較。n2、計算經(jīng)濟(jì)效益。整理課件9、鞏固措施n1、把對策表中通過實(shí)施已證明了的

16、有效對策初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報經(jīng)有關(guān)主管部門認(rèn)可。批準(zhǔn)后，制定或修訂有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法、制度。n2、再到現(xiàn)場確認(rèn)，是否按新的方法操作和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)。n3、在取得效果后的一段時期內(nèi)要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。整理課件10、總結(jié)回顧及今后打算n1、通過此次活動，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題，還需要抓住那些還沒有解決的問題。n2、檢查在活動程序方面，在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，在方法的應(yīng)用方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面還不大成功，n3、認(rèn)真總結(jié)此次活動所取得的無形成果。整理課件第四章QC小組活動成果n兩大類：n有形成果：主要指可以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來

17、，能直接計算其經(jīng)濟(jì)效益的成果。n無形成果：與“有形成果”相對而言，指難以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟(jì)效益的成果。整理課件整理成果報告的步驟n1、有QC小組組長召集小組全體成員開會，認(rèn)真回顧本課題活動全過程，總結(jié)分析活動的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。n2、按照小組成員分工，搜集和整理小組活動的原始記錄和資料。n3、由成果報告執(zhí)筆人在掌握上述資料和總結(jié)會上大家他的意見的基礎(chǔ)上，按照QC小組活動的基本程序整理報告。n4、將執(zhí)筆人整理的成果報告讓小組全體成員討論、修改、補(bǔ)充，完善。整理課件整理成果報告的目的n1、為了小組自身的提高，通過多以解決課題的總結(jié)，來提高解決問題的能力。n2、為了發(fā)表交流，通過發(fā)

18、表交流，故鄉(xiāng)機(jī)理、互相啟發(fā)、共同提高。整理課件總結(jié)、整理成果報告注意的問題n1、嚴(yán)格按活動程序進(jìn)行總結(jié)。n2、把在活動中所下的功夫、努力克服困難、進(jìn)行科學(xué)判斷的情況總結(jié)到成果報告中去。n3、成果報告要以圖、標(biāo)、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明來表達(dá)，盡量做到標(biāo)題化、圖表化，以便成果報告清晰、醒目。整理課件n4、不要用專業(yè)性太強(qiáng)的術(shù)語，必須時要用通俗易懂的語言進(jìn)行解釋。n5、在成果報告的前面，可簡要介紹QC小組的組成情況，必要時還要對小組活動課題有關(guān)的企業(yè)情況，甚至生產(chǎn)過程作簡要介紹，用以說明你的課題是哪一部分發(fā)生的問題。整理課件成果發(fā)表的作用n1、交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同提高。n2、鼓舞士氣，滿足

19、小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要。n3、現(xiàn)身說法，吸引更多職工參加C小組活動。n4、使評選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。n5、提高QC小組成員可循總結(jié)成果的能力。整理課件第五章QC小組活動成果的評審與激勵nQC小組活動成果評審的目的；nQC小組活動取得成果之后，為了肯定取得的成績，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，指出不足，以不斷提高QC小組活動水平，同時為表彰先進(jìn)、落實(shí)獎勵，使QC小組活動扎扎實(shí)實(shí)地開展下去，就需要對QC小組活動成果進(jìn)行客觀的評價與審核。整理課件評審工作要滿足的三個基本要求n1、有利于調(diào)動積極性。n2、有利于提高QC小組的活動水平。n3、有利于交流和互相啟發(fā)。整理課件評審原則n1、從大處著眼

20、，找主要問題。n2、要客觀并有依據(jù)。n3、避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖。n4、不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評選優(yōu)秀QC小組。整理課件第六章統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識n統(tǒng)計方法：n是指有關(guān)收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并對其所反映的問題作出一定結(jié)論的方法。整理課件統(tǒng)計方法的用途n1、提供表示事物特征的數(shù)據(jù)。n2、比較兩事物的差異。n3、分析影響事物變化的因素。n4、分析事物之間的相互關(guān)系。n5、研究取樣和試驗(yàn)方法，確定合理的實(shí)驗(yàn)方案。n6、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和動態(tài)變化。整理課件QC常用的工具和技術(shù)n1、調(diào)查表n又叫檢查表、核對表、統(tǒng)計分析表。它是用來系統(tǒng)的收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對

21、數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計圖表。整理課件應(yīng)用調(diào)查表的步驟n1、明確收集資料的目的。n2、確定為達(dá)到目的所需搜集的資料。n3、確定對資料的分析方法和負(fù)責(zé)人。n4、根據(jù)不同目的，設(shè)計用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括；調(diào)查者、調(diào)查的時間、地點(diǎn)和方式等欄目。整理課件n5、對收集和記錄的部分資料進(jìn)行預(yù)先檢查，目的是審查表格設(shè)計的合理性。n6、應(yīng)評審和修改該調(diào)查表的格式。整理課件插頭焊接缺陷調(diào)查表n序號項目頻數(shù)累計累計%n調(diào)查者：吳XXn地點(diǎn)：整理課件2、分層法n分層法又叫分類法，分組法。它是按照一定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主體的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。n目的：在于把雜亂

22、無章和錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)加以歸類匯總，使之更能確切地反映客觀事實(shí)。整理課件3、排列圖n定義：又叫帕累托圖。是將質(zhì)量改進(jìn)項目n從最重要到最次要順序排列而采用n的一種圖表。n組成：由一個橫坐標(biāo)、兩個縱坐標(biāo)、幾個n按高低順序排列的矩形和一條累計n百分折線組成。整理課件n例：某廠在1990年對其產(chǎn)品的用戶反饋進(jìn)行統(tǒng)計，其中油劣化142臺，套管壞20臺，螺桿松動36臺，絕緣低14臺，漏油170臺，其它原因18臺。整理課件序號 項目頻數(shù)累計累計%A漏油17017042.5B油劣化14231278C螺桿松動3634887D套管壞2036892E絕緣低1438295.5F其他18400100整理課件頻數(shù)（臺）累計

23、百分比（%）n400100n92%95%90n32078%87%80n70n24060n17050n16014240n30n80主要3620n20141810n0nABCDEFn要因是：漏油和油劣化n整理課件4、頭腦風(fēng)暴法n又叫暢談法，集思法等，它是采用會議的方法，引導(dǎo)參加會議的每個人圍繞著某中心議題廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴。毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。整理課件5、因果圖n定義：又叫石川圖、特性要因圖、魚n刺圖等。他是表示質(zhì)量特性波n動與其潛在原因的關(guān)系，即表n達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。n運(yùn)用因果圖有利于找到問題的癥結(jié)所在，然后對癥下藥，解決

24、質(zhì)量問題。整理課件應(yīng)用因果圖的步驟n1、簡明扼要的規(guī)定結(jié)果,即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題.n2、規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別.n3、開始畫圖。n4、尋找所有下一個層次的主要原因并畫在相應(yīng)的主枝上，繼續(xù)一層一層展開下去。n5、對重要因素作進(jìn)一步研究。整理課件n例：某廠在提高135W電機(jī)的一次裝機(jī)合格率時，運(yùn)用因果圖對“噪聲超標(biāo)”進(jìn)行原因分析的初步結(jié)果整理課件n人料環(huán)定、轉(zhuǎn)子間的間隙小轉(zhuǎn)子外圓大軸承室公差n不合適噪聲超標(biāo)設(shè)計端蓋環(huán)境噪聲大端蓋的軸承室與軸承配合不當(dāng)裝配經(jīng)驗(yàn)不足未按要求做外圓跳動大轉(zhuǎn)子部件垂直度不夠剛性不夠工位間隙小整理課件6、樹圖n定義：又叫系統(tǒng)圖，是表示某個質(zhì)量問題與其組成要素之間的

25、關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。也是一種倒立狀邏輯因果關(guān)系圖。整理課件寶塔型樹圖主 題主要類別組成要素子 要 素整理課件側(cè)向型樹圖n主題主要類別組成要素字要素整理課件7、關(guān)聯(lián)圖n定義：又叫關(guān)系圖，它是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個問題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理語言文字資料的一種方法。整理課件基本形式462357問題1問題2問題3因素1整理課件8、簡易圖表nA、折線圖n也叫波動圖，它常用來表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時間推移而波動的狀況。n銷售額（萬元）100n80n60n40n20n012345

26、6789101112n時間：月整理課件nB、柱狀圖：是用長方條的高低來表示數(shù)據(jù)大小，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析。一級品庫消耗利潤n活動前n活動后整理課件nC、餅分圖n也叫圓形圖，它是把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形。n環(huán)境引起12。7%其它6。3%nnn設(shè)備引起n21。2%n某產(chǎn)品質(zhì)量故障原因構(gòu)成餅分圖測量引起操作者n17。3%引起42。5%整理課件nD、雷達(dá)圖n模仿電子雷達(dá)機(jī)圖象形狀的一種圖像，它常用來檢查（包括他人檢查和自我檢查）工作成效。整理課件QC小組成果報告編寫n1、小組概況n（1）企業(yè)概況n（2）小組簡單情況n（3）發(fā)表對象簡介、活動時間n（4）小組活動情況與記錄n（5）本小組歷年完成課題情況整理課件n2、選題理由n（1）企業(yè)方針，工作重點(diǎn)、難點(diǎn)n（2）市場營銷。用戶需求n（3）工作、生產(chǎn)、服務(wù)現(xiàn)場的薄弱環(huán)節(jié)，涉及到質(zhì)量、成本n課題名稱應(yīng)一目了然，直入主題。n常用工具：調(diào)查表