集團(tuán)化4S店管理提升方案課件

1、集團(tuán)化4S店管理提升方案集團(tuán)化集團(tuán)化4S4S點(diǎn)管理提升方案點(diǎn)管理提升方案集團(tuán)化4S店管理提升方案4S店現(xiàn)狀及出路探討店現(xiàn)狀及出路探討集團(tuán)化4S店管理提升方案1 1、汽車、汽車4S4S品牌店現(xiàn)狀品牌店現(xiàn)狀A(yù).A.有有 “四位四位”無(wú)無(wú) “一體一體”。 1) 1) 維修服務(wù)和配件經(jīng)營(yíng)難以為繼。維修服務(wù)和配件經(jīng)營(yíng)難以為繼。 2) 2) 信息反饋形同虛設(shè)。信息反饋形同虛設(shè)。 3) 3) “四位四位”未協(xié)同。未協(xié)同。B.B.有有 “形形”無(wú)無(wú) “神神”。 1) 1) 被動(dòng)的經(jīng)銷商。被動(dòng)的經(jīng)銷商。 2) 2) 管理層次低管理層次低, , 銷售憑經(jīng)驗(yàn)。銷售憑經(jīng)驗(yàn)。 目前的目前的4S4S店大都是人治式的、隨意

2、性的管理。店大都是人治式的、隨意性的管理。 營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)化程度較低。對(duì)現(xiàn)代汽車營(yíng)銷更是知之甚少營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)化程度較低。對(duì)現(xiàn)代汽車營(yíng)銷更是知之甚少C.C.模式的泛化模式的泛化D.D.四面受壓、內(nèi)外交困、缺乏創(chuàng)新出路四面受壓、內(nèi)外交困、缺乏創(chuàng)新出路集團(tuán)化4S店管理提升方案2、汽車消費(fèi)價(jià)值曲線圖、汽車消費(fèi)價(jià)值曲線圖集團(tuán)化4S店管理提升方案3 3、未來(lái)汽車市場(chǎng)消費(fèi)形態(tài)分析、未來(lái)汽車市場(chǎng)消費(fèi)形態(tài)分析 更低的價(jià)格 消費(fèi)者對(duì)員工的專業(yè)化程度和售后服務(wù)要求更高 消費(fèi)者對(duì)汽車服務(wù)業(yè)將形成品牌偏好，4S店必須建立起自己的服務(wù)品牌，而不僅僅是依賴廠家的品牌; 未來(lái)將走入汽車生活和汽車文化時(shí)代，經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)銷手段都將

3、發(fā)生很大的改變。集團(tuán)化4S店管理提升方案4 4、發(fā)展出路探討、發(fā)展出路探討目前的目前的4S4S店要想適應(yīng)未來(lái)汽車市場(chǎng)的消費(fèi)形態(tài)店要想適應(yīng)未來(lái)汽車市場(chǎng)的消費(fèi)形態(tài), ,必須實(shí)施以下必須實(shí)施以下戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變: :1) 1) 內(nèi)部整合內(nèi)部整合-“四位四位” 融為融為 “一體一體” 2) 2) 外部整合外部整合-建立市場(chǎng)共享聯(lián)盟建立市場(chǎng)共享聯(lián)盟3) 3) 精耕細(xì)作市場(chǎng)精耕細(xì)作市場(chǎng)4) 4) 管理層次升級(jí)管理層次升級(jí)5) 5) 創(chuàng)建經(jīng)銷商的服務(wù)品牌創(chuàng)建經(jīng)銷商的服務(wù)品牌集團(tuán)化4S店管理提升方案上海永達(dá)上海永達(dá)中國(guó)最大汽車銷售集團(tuán)成功典范中國(guó)最大汽車銷售集團(tuán)成功典范集團(tuán)化4S店管理提升方案上海永達(dá)，中國(guó)最

4、成功的汽車銷售集團(tuán)集團(tuán)化4S店管理提升方案上海永達(dá)介紹上海永達(dá)介紹永達(dá)創(chuàng)建于永達(dá)創(chuàng)建于19921992年，是一家集實(shí)業(yè)、國(guó)內(nèi)外貿(mào)易和服務(wù)于一體的集團(tuán)年，是一家集實(shí)業(yè)、國(guó)內(nèi)外貿(mào)易和服務(wù)于一體的集團(tuán)型企業(yè)。目前，擁有全資、控股、參股、中外合資合作企業(yè)型企業(yè)。目前，擁有全資、控股、參股、中外合資合作企業(yè)5858家，員家，員工工50005000余人余人( (其中獨(dú)資企業(yè)員工近其中獨(dú)資企業(yè)員工近30003000人人) )主要經(jīng)營(yíng)汽車銷售服務(wù)、房主要經(jīng)營(yíng)汽車銷售服務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)、交通設(shè)施、投資管理等產(chǎn)業(yè)。地產(chǎn)開發(fā)、交通設(shè)施、投資管理等產(chǎn)業(yè)。汽車銷售服務(wù)是永達(dá)的支柱產(chǎn)業(yè)，該產(chǎn)業(yè)已成為全國(guó)唯一一家同時(shí)代汽車銷

5、售服務(wù)是永達(dá)的支柱產(chǎn)業(yè)，該產(chǎn)業(yè)已成為全國(guó)唯一一家同時(shí)代理寶馬、凱迪拉克、別克、奧迪、一汽大眾、雪佛萊等十幾個(gè)國(guó)際知理寶馬、凱迪拉克、別克、奧迪、一汽大眾、雪佛萊等十幾個(gè)國(guó)際知名汽車品牌，并以產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大、銷售網(wǎng)點(diǎn)最多、服務(wù)功能最全、服名汽車品牌，并以產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大、銷售網(wǎng)點(diǎn)最多、服務(wù)功能最全、服務(wù)能力最強(qiáng)而聞名全國(guó)。目前，務(wù)能力最強(qiáng)而聞名全國(guó)。目前，已形成以汽車銷售為龍頭，帶動(dòng)舊車已形成以汽車銷售為龍頭，帶動(dòng)舊車交易、汽車租賃、汽車裝潢、車輛維修、汽車咨詢、交通設(shè)施和駕駛交易、汽車租賃、汽車裝潢、車輛維修、汽車咨詢、交通設(shè)施和駕駛員教育等相關(guān)行業(yè)全面發(fā)展的經(jīng)營(yíng)格局，完成了員教育等相關(guān)行業(yè)全面發(fā)展

6、的經(jīng)營(yíng)格局，完成了汽車銷售服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈汽車銷售服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。建設(shè)。集團(tuán)化4S店管理提升方案永達(dá)寶馬汽車品牌專賣店永達(dá)寶馬汽車品牌專賣店 永達(dá)上海大眾汽車品牌專賣店永達(dá)上海大眾汽車品牌專賣店永達(dá)別克汽車品牌專賣店永達(dá)別克汽車品牌專賣店 永達(dá)雪佛蘭汽車品牌專賣店永達(dá)雪佛蘭汽車品牌專賣店永達(dá)一汽永達(dá)一汽- -大眾汽車品牌專賣店大眾汽車品牌專賣店 永達(dá)薩博汽車品牌專賣店永達(dá)薩博汽車品牌專賣店永達(dá)榮威汽車品牌專賣店永達(dá)榮威汽車品牌專賣店 永達(dá)日產(chǎn)汽車品牌專賣店永達(dá)日產(chǎn)汽車品牌專賣店永達(dá)本田汽車品牌專賣店永達(dá)本田汽車品牌專賣店 永達(dá)福特汽車品牌專賣店永達(dá)福特汽車品牌專賣店永達(dá)東風(fēng)本田汽車品牌專賣店永達(dá)東風(fēng)

7、本田汽車品牌專賣店 永達(dá)豐田汽車品牌專賣店永達(dá)豐田汽車品牌專賣店永達(dá)奧迪汽車品牌專賣店永達(dá)奧迪汽車品牌專賣店 永達(dá)中華汽車品牌專賣店永達(dá)中華汽車品牌專賣店永達(dá)英菲尼迪汽車品牌專賣店永達(dá)英菲尼迪汽車品牌專賣店永達(dá)凱迪拉克汽車品牌專賣店永達(dá)凱迪拉克汽車品牌專賣店 汽車品牌專賣店企業(yè)（上海）汽車品牌專賣店企業(yè)（上海） 汽車品牌專賣店企業(yè)（外地）汽車品牌專賣店企業(yè)（外地）無(wú)錫永達(dá)寶馬汽車品牌專賣店無(wú)錫永達(dá)寶馬汽車品牌專賣店 嘉興永達(dá)本田汽車品牌專賣店嘉興永達(dá)本田汽車品牌專賣店福州永達(dá)別克汽車品牌專賣店福州永達(dá)別克汽車品牌專賣店 嘉興永達(dá)現(xiàn)代汽車品牌專賣店嘉興永達(dá)現(xiàn)代汽車品牌專賣店集團(tuán)化4S店管理提升方

8、案永達(dá)集團(tuán)永達(dá)集團(tuán)9681896818客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心 汽車服務(wù)萬(wàn)事通96818 是一套充分利用通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的多項(xiàng)功能集成，并與企業(yè)連為一體的完整綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。 該客戶服務(wù)中心不僅提供客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系咨詢、客戶投訴處理、客戶關(guān)系管理分析、消費(fèi)者調(diào)研等功能強(qiáng)大的外部服務(wù)功能，同時(shí)在內(nèi)部也為整個(gè)企業(yè)的管理、服務(wù)、調(diào)度、增值起到非常重要的統(tǒng)一協(xié)調(diào)作用。集團(tuán)化4S店管理提升方案上海永達(dá)汽車俱樂(lè)部 隸屬于上海永達(dá)隸屬于上海永達(dá)( (集團(tuán)集團(tuán)) )股份有限公司的全資子公司，是向股份有限公司的全資子公司，是向廣大汽車愛(ài)好者、車主提供全方位汽車咨詢、服務(wù)的專業(yè)廣大汽車愛(ài)好者、車主提供全方位汽車咨詢

9、、服務(wù)的專業(yè)化公司?；?。 俱樂(lè)部依托永達(dá)豐富的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)資源，秉承永達(dá)俱樂(lè)部依托永達(dá)豐富的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)資源，秉承永達(dá)“客客戶至上、誠(chéng)信不渝戶至上、誠(chéng)信不渝”的服務(wù)宗旨，一切從客戶滿意出發(fā)，的服務(wù)宗旨，一切從客戶滿意出發(fā)，構(gòu)建起遍布全市的學(xué)車、買車、賣車、租車、修車、驗(yàn)車構(gòu)建起遍布全市的學(xué)車、買車、賣車、租車、修車、驗(yàn)車等多位一體的服務(wù)體系，力爭(zhēng)以最快的速度、最高的效率等多位一體的服務(wù)體系，力爭(zhēng)以最快的速度、最高的效率隨時(shí)滿足客戶的需要，實(shí)踐永達(dá)對(duì)廣大客戶的隨時(shí)滿足客戶的需要，實(shí)踐永達(dá)對(duì)廣大客戶的“關(guān)懷關(guān)懷”承承諾，并全力打造一個(gè)專業(yè)化汽車服務(wù)的客戶關(guān)懷公司。諾，并全力打造一個(gè)專業(yè)化汽車服

10、務(wù)的客戶關(guān)懷公司。集團(tuán)化4S店管理提升方案上海永達(dá)介紹獲得殊榮 上海名牌產(chǎn)品 全國(guó)超級(jí)汽車營(yíng)銷集團(tuán) 2006年度中國(guó)汽車銷售服務(wù)十大企業(yè)集團(tuán) 2006年度十大汽車俱樂(lè)部 2006年度上海最受歡迎銷售企業(yè). 上海汽車消費(fèi)者滿意的汽車銷售服務(wù)品牌 上海市著名商標(biāo) 全國(guó)最佳呼叫中心 上海誠(chéng)信汽車經(jīng)銷商 上海最具公眾形象汽車經(jīng)銷商集團(tuán)化4S店管理提升方案上海永達(dá)介紹獲得殊榮 中國(guó)十大最具文化價(jià)值品牌 全國(guó)十佳汽車營(yíng)銷集團(tuán) 中國(guó)服務(wù)質(zhì)量首選誠(chéng)信放心汽車經(jīng)銷商 全國(guó)重合同守信用單位 全國(guó)最佳汽車經(jīng)銷商 上海市民購(gòu)車放心示范店 上海市文明單位 服務(wù)質(zhì)量萬(wàn)里行全國(guó)先進(jìn)單位 上海市十大知名汽車銷售服務(wù)企業(yè)集團(tuán)化

11、4S店管理提升方案永達(dá)成功經(jīng)驗(yàn)探秘 走自己品牌發(fā)展道路，向集團(tuán)化、規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)走自己品牌發(fā)展道路，向集團(tuán)化、規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化發(fā)展邁進(jìn)化發(fā)展邁進(jìn) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的核心領(lǐng)導(dǎo)層，一支積極向上的員一個(gè)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的核心領(lǐng)導(dǎo)層，一支積極向上的員工隊(duì)伍，一整套靈活的人才機(jī)制和科學(xué)務(wù)實(shí)的管工隊(duì)伍，一整套靈活的人才機(jī)制和科學(xué)務(wù)實(shí)的管理制度，促使永達(dá)沿著成功的道路不斷前進(jìn)，不理制度，促使永達(dá)沿著成功的道路不斷前進(jìn)，不斷開創(chuàng)新的輝煌。斷開創(chuàng)新的輝煌。 集團(tuán)化4S店管理提升方案 項(xiàng)目?jī)?nèi)容、預(yù)期成果項(xiàng)目?jī)?nèi)容、預(yù)期成果 實(shí)施方法、項(xiàng)目組織與運(yùn)作實(shí)施方法、項(xiàng)目組織與運(yùn)作集團(tuán)化4S店管理提升方案新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的趨勢(shì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企

12、業(yè)管理的趨勢(shì)企業(yè)國(guó)際化企業(yè)國(guó)際化運(yùn)營(yíng)虛擬化運(yùn)營(yíng)虛擬化基礎(chǔ)信息化基礎(chǔ)信息化組織網(wǎng)絡(luò)化組織網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略短線化戰(zhàn)略短線化管理過(guò)程化管理過(guò)程化結(jié)構(gòu)扁平化結(jié)構(gòu)扁平化職能綜合化職能綜合化集團(tuán)化4S店管理提升方案新世紀(jì)管理必將到來(lái)的五大變化新世紀(jì)管理必將到來(lái)的五大變化管理從隨意化向規(guī)范化轉(zhuǎn)變管理從隨意化向規(guī)范化轉(zhuǎn)變由經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)型管理轉(zhuǎn)變由經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)型管理轉(zhuǎn)變從外延式增長(zhǎng)向內(nèi)涵式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變從外延式增長(zhǎng)向內(nèi)涵式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變從機(jī)會(huì)型企業(yè)向戰(zhàn)略性企業(yè)發(fā)展從機(jī)會(huì)型企業(yè)向戰(zhàn)略性企業(yè)發(fā)展由粗放式經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理發(fā)展由粗放式經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理發(fā)展集團(tuán)化4S店管理提升方案 治標(biāo)不治本，是企業(yè)成本的最大浪費(fèi)。治標(biāo)不治本，是企

13、業(yè)成本的最大浪費(fèi)。集團(tuán)化4S店管理提升方案首先解決界定問(wèn)題：現(xiàn)在存在的問(wèn)題是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，還是戰(zhàn)略問(wèn)首先解決界定問(wèn)題：現(xiàn)在存在的問(wèn)題是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，還是戰(zhàn)略問(wèn)題，即是短期存在的單一現(xiàn)象，還是影響發(fā)展的長(zhǎng)線問(wèn)題題，即是短期存在的單一現(xiàn)象，還是影響發(fā)展的長(zhǎng)線問(wèn)題問(wèn)題的解決關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，即實(shí)現(xiàn)自上而下的聯(lián)動(dòng)問(wèn)題的解決關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，即實(shí)現(xiàn)自上而下的聯(lián)動(dòng)單純的培訓(xùn)只能得到短暫的激動(dòng)，難于解決具體問(wèn)題，容易造單純的培訓(xùn)只能得到短暫的激動(dòng)，難于解決具體問(wèn)題，容易造成投入的浪費(fèi)成投入的浪費(fèi)只有通過(guò)培訓(xùn)與培訓(xùn)后的項(xiàng)目安裝及推廣才能鞏固培訓(xùn)效果，只有通過(guò)培訓(xùn)與培訓(xùn)后的項(xiàng)目安裝及推廣才能鞏固培訓(xùn)效果，徹

14、底改變管理現(xiàn)狀，解決企業(yè)執(zhí)行力以及發(fā)展問(wèn)題徹底改變管理現(xiàn)狀，解決企業(yè)執(zhí)行力以及發(fā)展問(wèn)題集團(tuán)化4S店管理提升方案集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀 現(xiàn)有15家4S店，已經(jīng)具備規(guī)模發(fā)展基礎(chǔ) 現(xiàn)有4S店綜合管理能力排名處于行業(yè)中間位置 4S店處于3不管地帶 組織（總部）影響薄弱，遠(yuǎn)程管理乏力解解 決決 思思 路路集團(tuán)化4S店管理提升方案u領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)（4S4S店領(lǐng)導(dǎo)）店領(lǐng)導(dǎo)）領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)參差不起思想觀念落后，學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力不足工作主動(dòng)性不強(qiáng)，情緒低落，有倦怠現(xiàn)象管理方法薄弱，管理人員管理以經(jīng)驗(yàn)為主、缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的管理方法解決思路解決思路u員工思想心態(tài)發(fā)展不均衡缺乏詳盡工作流程 執(zhí)行力差，效率低下員工凝

15、聚力不強(qiáng)，主人翁責(zé)任感不明顯日常管理缺乏監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制學(xué)習(xí)力弱人員現(xiàn)狀人員現(xiàn)狀集團(tuán)化4S店管理提升方案美美 諾諾 解解 決決 思思 路路20072007集團(tuán)企業(yè)管理提升項(xiàng)目建議書集團(tuán)企業(yè)管理提升項(xiàng)目建議書主旨主旨： 以提高利潤(rùn)為主旨，以加強(qiáng)對(duì)4S店管理控制為手段，全面提高管理者管理效能，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)管理能力全面提升。成果標(biāo)志成果標(biāo)志：建立4S品牌店內(nèi)控激勵(lì)機(jī)制，形成獨(dú)特的管理運(yùn)營(yíng)方式管理者綜合管理效能提高利潤(rùn)增加員工精神面貌煥然一新集團(tuán)化4S店管理提升方案解解 決決 思思 路路20072007集團(tuán)企業(yè)管理提升項(xiàng)目建議書集團(tuán)企業(yè)管理提升項(xiàng)目建議書實(shí)施手段實(shí)

16、施手段：集團(tuán)4S品牌店內(nèi)控激勵(lì)機(jī)制開發(fā)與安裝，平衡記分卡平衡記分卡有效應(yīng)用建立高層管理者學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)日，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力4S店經(jīng)營(yíng)管理模板經(jīng)營(yíng)管理模板開發(fā)、應(yīng)用與推廣，全面提高企業(yè)利潤(rùn)集團(tuán)化4S店管理提升方案實(shí)施精細(xì)化管理實(shí)施精細(xì)化管理沉淀管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理沉淀管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理建立新的管理考核系統(tǒng)建立新的管理考核系統(tǒng)促近管理效能循環(huán)提高，擴(kuò)大利潤(rùn)，增加企業(yè)談判能力促近管理效能循環(huán)提高，擴(kuò)大利潤(rùn)，增加企業(yè)談判能力思路分析思路分析集團(tuán)化4S店管理提升方案項(xiàng)目?jī)?nèi)容與項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目：集團(tuán)企業(yè)管理提升項(xiàng)目：集團(tuán)企業(yè)管理提升項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)：以提高利潤(rùn)為主旨，以加強(qiáng)對(duì)以提高

17、利潤(rùn)為主旨，以加強(qiáng)對(duì)4S店管理控制為手段，全面提高管理者管理效能，增店管理控制為手段，全面提高管理者管理效能，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)天匯企業(yè)管理能力全面提升。強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)天匯企業(yè)管理能力全面提升。 管理者素質(zhì)培訓(xùn) 管理者技能培訓(xùn) 監(jiān)控關(guān)鍵點(diǎn)的選擇 運(yùn)行程序制定 系統(tǒng)安裝 部門流程明晰 細(xì)化程序制定 管理系統(tǒng)開發(fā)與安裝管理流程精細(xì)化管理流程精細(xì)化管理者技能提升管理者技能提升執(zhí)行監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行監(jiān)控系統(tǒng)集團(tuán)化4S店管理提升方案 實(shí)施階段一：實(shí)施階段一： 現(xiàn)狀核準(zhǔn)現(xiàn)狀核準(zhǔn) 實(shí)施階段二：實(shí)施階段二： 系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā) 實(shí)施階段三：實(shí)施階段三： 程序安

18、裝程序安裝 系統(tǒng)模型開發(fā) 系統(tǒng)二級(jí)運(yùn)行程序開發(fā) 核心程序開發(fā)測(cè)試 體系程序試安裝培訓(xùn) 體系程序試運(yùn)行 體系程序論證 體系程序修訂與校正 體系程序?qū)忩?yàn) 組織動(dòng)員，成立專項(xiàng)組 制度宣導(dǎo)培訓(xùn) 崗位操作模擬演練 培訓(xùn)心得輔導(dǎo) 體系運(yùn)行協(xié)調(diào)與輔導(dǎo) 鞏固性提升培訓(xùn) 經(jīng)理人教練輔導(dǎo) 項(xiàng)目運(yùn)行報(bào)告分析項(xiàng)目階段與實(shí)施的方法項(xiàng)目階段與實(shí)施的方法 企業(yè)組織管理現(xiàn)狀評(píng)估 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀評(píng)估 現(xiàn)行企業(yè)組織模式的分析 企業(yè)管理體系建設(shè)建議 企業(yè)管理者隊(duì)伍綜合素質(zhì) 判斷與能力提升建議 項(xiàng)目開發(fā)方向與建議集團(tuán)化4S店管理提升方案五、項(xiàng)目組織與運(yùn)作程序（一）五、項(xiàng)目組織與運(yùn)作程序（一）工作調(diào)研與分析工作調(diào)研與分析第一個(gè)月第一個(gè)月主要工作主要工作第二個(gè)月第二個(gè)月現(xiàn)狀診斷與報(bào)告現(xiàn)狀診斷與報(bào)告管理初級(jí)模型開發(fā)管理初級(jí)模型開發(fā)修訂與安裝培訓(xùn)修訂與安裝培訓(xùn)專項(xiàng)課程培訓(xùn)專項(xiàng)課程培訓(xùn)測(cè)試與初步運(yùn)行測(cè)試與初步運(yùn)行全面推廣與輔導(dǎo)全面推廣與輔導(dǎo)集團(tuán)化