單位幫扶工作總結(jié)

1、標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-198編號：_單位幫扶工作總結(jié)編輯：_日期：_單位：_單位幫扶工作總結(jié)用戶指南：該總結(jié)資料適用于把階段時間里取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益作用。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。一、指導(dǎo)思想以黨的精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以貫徹落實全縣開展“馬上就辦”活動為主線，以推行行政權(quán)力公開透明運行為契機(jī)，以公開承諾、社會監(jiān)督為手段，以完善工作流程、縮短工作時限、提高服務(wù)質(zhì)量為重點，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，

2、提升機(jī)關(guān)效能，努力建設(shè)行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、服務(wù)地方審計事業(yè)發(fā)展的機(jī)關(guān)形象。二、工作目標(biāo)通過開展活動，力求在以下三個方面取得明顯成效：一是服務(wù)質(zhì)量明顯提升。通過開展活動，推出實實在在的便民措施，為群眾提供長效高質(zhì)量的服務(wù)。機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識、大局意識、發(fā)展意識、責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，讓群眾深感機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新變化、新突破。二是辦事效率明顯提高。通過開展活動，辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果得以制度化體現(xiàn)、常態(tài)化固定、日?；_展、規(guī)范化運行，以具體辦事環(huán)節(jié)為突破口，切實提高辦事效率。三是發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。通過開展活動，全局“為民服務(wù)、為民解憂”的氛圍更加濃厚，廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、公

3、正嚴(yán)明的法制環(huán)境、和諧穩(wěn)定的輿論與社會環(huán)境更加優(yōu)化，打造廉潔勤政、務(wù)實高效的機(jī)關(guān)形象，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。三、主要內(nèi)容、責(zé)任分工(一)明確崗位職責(zé)，提高辦事效率進(jìn)一步完善首問責(zé)任制，對于通過投訴電話和來人當(dāng)面投訴舉報的，首問責(zé)任人應(yīng)主動向來電來訪人員告知自己的姓名、職責(zé)，認(rèn)真聽取來電來訪人的意見、要求，并做好登記和記錄;對信函、電子郵件投訴舉報的，要逐件認(rèn)真登記，將投訴舉報材料及時送領(lǐng)導(dǎo)批閱，需轉(zhuǎn)辦、交辦的，制作交辦函轉(zhuǎn)承辦股室辦理。各個股室對所反映的屬于本股室工作范圍的事項，盡可能立即辦理或解決;當(dāng)時不能辦理或解決的，應(yīng)講明原因和解決時限，并在時限內(nèi)負(fù)責(zé)答復(fù)。對所反映不屬于責(zé)任人單位工作

4、范圍的事項，應(yīng)予以登記，并告知不予受理的理由，告知其應(yīng)向哪個部門反映和投訴，屬重大問題的，應(yīng)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，由局領(lǐng)導(dǎo)安排向有關(guān)部門轉(zhuǎn)交。(二)及時處理投訴，妥善解決糾紛對涉及重大民生問題、事關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、影響社會穩(wěn)定以及關(guān)系群眾切身利益的投訴和舉報，應(yīng)在1小時內(nèi)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并按領(lǐng)導(dǎo)批示要求及時處置;自辦件原則上在15個工作日內(nèi)辦結(jié)并反饋，轉(zhuǎn)辦件原則上20個工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜疑難件按照信訪條例有關(guān)規(guī)定處理。對企業(yè)和群眾在辦事過程中當(dāng)場投訴、舉報的，應(yīng)在第一時間到達(dá)現(xiàn)場調(diào)查處理，并當(dāng)場或在次日內(nèi)向投訴人或舉報人答復(fù)處理情況。(三)編制辦事指南，公示承諾內(nèi)容。按照辦事公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，推行“陽

5、光審計”工程。通過網(wǎng)站對外公布審計執(zhí)法依據(jù)、主要職責(zé)范圍、審計程序、審計紀(jì)律及監(jiān)督渠道等內(nèi)容。實行審計公示制度，每個審計項目進(jìn)點前在被審計單位公告審計范圍、內(nèi)容、時間、審計組成員、舉報電話及審計紀(jì)律等。(四)加大宣傳力度，完善監(jiān)督機(jī)制。積極配合縣委、縣政府做好“馬上就辦”活動的輿論宣傳工作，充分利用各類媒介公布投訴電話和公開承諾，針對群眾反映的熱點、難點問題予以解決并及時公布。同時要完善監(jiān)督機(jī)制，落實績效考核，加強(qiáng)內(nèi)部督察，定期印發(fā)工作簡報，嚴(yán)肅查處工作作風(fēng)粗暴，濫用職權(quán)以及“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象;積極接受社會各界監(jiān)督投訴，對交辦的投訴舉報事項，要實行重點抽查制度，并定期對投訴舉報人進(jìn)行回訪

6、，確保群眾反映的問題事事有回音，件件有著落。四、方法步驟按照縣委、縣政府兩辦“馬上就辦”活動的總體要求和統(tǒng)一安排，結(jié)合我縣審計局工作實際，活動分以下三個階段進(jìn)行：(一)教育動員部署階段(8月上旬)。制定下發(fā)開展“馬上就辦”活動實施方案，對活動進(jìn)行全面部署，使廣大干部提高認(rèn)識，明確活動開展的基本要求和主要內(nèi)容。要進(jìn)一步強(qiáng)化措施，采取多種方式，宣傳，教育和引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部職工充分認(rèn)識活動開展的重大意義，明確工作目標(biāo)、主要內(nèi)容、方法步驟和工作要求，把思想和行動統(tǒng)一到“馬上就辦”活動的精神上來。(二)自查整改階段(8月下旬)。重點圍繞以下四個方面進(jìn)行自查整改：一是工作理念上，是否樹立“馬上就辦”的意識;二

7、是工作程序上，是否流程規(guī)范、環(huán)節(jié)簡化、時限合理;三是工作作風(fēng)上，是否雷厲風(fēng)行、真抓實干、積極作為;四是工作實效上，是否效率提高、服務(wù)到位、群眾滿意。全局干部群眾要認(rèn)真對照，進(jìn)行查擺，發(fā)現(xiàn)問題要認(rèn)真整改。(三)整改提高階段(9月-12月)。通過發(fā)放問卷調(diào)查測評表，邀請社會監(jiān)督員參與評議等形式，廣泛征集意見建議，認(rèn)真做好“馬上就辦”活動績效評估，評估結(jié)果納入年度機(jī)關(guān)考核和評先評優(yōu)工作。(四)監(jiān)督檢查階段(9月-12月)。局“馬上就辦”工作領(lǐng)導(dǎo)小組會同辦公室適時組織開展“馬上就辦”專項督查，及時通報督查情況，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為，加大效能問責(zé)力度。加強(qiáng)“馬上就辦”效能投訴件受理和查處工作，對事關(guān)企業(yè)、群

8、眾切身利益的效能投訴，特別是對反映強(qiáng)烈、投訴頻繁的典型案件，要立查快辦、及時處理，確保投訴在第一時間得到妥善處置。對重大、緊急的效能投訴事項，必須立即進(jìn)入辦理程序。五、工作要求(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。成立由局長任組長、為成員的“馬上就辦”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室(設(shè)在局辦公室)，負(fù)責(zé)活動的日常工作。各股室要牢固樹立“馬上就辦”的工作理念，強(qiáng)化責(zé)任意識和服務(wù)意識，把“馬上就辦”的各項措施落實到具體工作中，把“馬上就辦”作為一項全局性工作切實抓緊抓好，確保活動有序開展。(二)加大宣傳，營造氛圍。深刻認(rèn)識開展“馬上就辦”活動的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，充分利用黑板報等宣傳陣地，廣泛宣傳“馬上就辦”活動，充分展示機(jī)關(guān)干部的嶄新風(fēng)貌，樹立機(jī)關(guān)的良好形象。(三)突出重點，促進(jìn)發(fā)展。以此次活動為契機(jī)，出實招、用實勁，強(qiáng)化措施，優(yōu)化服務(wù)，針對群眾反映的熱點問題和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中的難點問題，進(jìn)行認(rèn)真研究、合理解決，切實解決影響和制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”問題，解