協(xié)管員年終總結(jié)

1、標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-582編號：_協(xié)管員年終總結(jié)編輯：_日期：_單位：_協(xié)管員年終總結(jié)用戶指南：該總結(jié)資料適用于把階段時間里取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益作用。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。20xx年，xx物業(yè)進(jìn)入南寧這片土地已經(jīng)是第四個年頭了。公司始終秉承“xx物業(yè)，情真意切”的服務(wù)理念，貫徹“精誠精細(xì)，精彩生活”的管理方針，把物業(yè)服務(wù)一次次完美升華，讓業(yè)主感受xx物業(yè)人的真誠服務(wù)。回顧這一年來的各項工作，發(fā)現(xiàn)我們所

2、努力的，終于有所成效，xx物業(yè)的精神得到鞏固和發(fā)展。我們會繼續(xù)努力，我們會再接再厲，把xx物業(yè)精神發(fā)揚(yáng)光大。現(xiàn)在由我代表我們協(xié)管部對20xx年的各項工作進(jìn)行總結(jié)。一、 隊伍管理協(xié)管隊員的流動性是非常大的，在每個物業(yè)公司都是如此，截至20xx年12月中旬，我部門人員入職人員共計50人，離職人員共計40人，現(xiàn)在在職人員28人，滿編為31人，達(dá)到各崗位能正常運轉(zhuǎn)，遇突發(fā)事件能及時有效處理。在隊伍建設(shè)方面，主要有以下幾點：1、新員工入職嚴(yán)格按公司要求填寫員工入職試用登記表，對表現(xiàn)優(yōu)異的 隊員我們給予申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正;2、形成良好的會議制度，每周一定期召開周例會，探討解決值班中遇到的困難和問題，收集隊員的意

3、見和建議，及時反饋，有效避免隊員對公司的不滿情緒;3、充分發(fā)揮各個班長的優(yōu)點，有效調(diào)整隊伍人員配備，及時了解隊員思想狀態(tài)，進(jìn)一步有效的管理隊伍;4、落實好部門員工轉(zhuǎn)正考核制度，做到理論與實際工作相結(jié)合。5、每月對員工進(jìn)行各式培訓(xùn)不少于4次，包括崗位禮節(jié)禮貌、訓(xùn)練、防火防盜等共計54次(12月15日前)。8月起對公司新的工作規(guī)程進(jìn)行重點培訓(xùn);6、定期夜間查崗，保證崗位運行正常，夜間查崗8月起達(dá)到每月至少2次。二、 治安防范今年治安形勢非常嚴(yán)峻，尤其是入室盜竊案。今年我小區(qū)共計發(fā)生入室盜竊案9起，地下室盜竊電動車一起，車棚盜竊電動車一起，經(jīng)濟(jì)損失初步統(tǒng)計約180000元。每次發(fā)生盜竊案，我們部門都

4、感到責(zé)任重大，壓力更大，不斷尋找工作漏點，加強(qiáng)對重點部位，重點區(qū)域進(jìn)行巡查和監(jiān)控，還專門從隊伍里抽調(diào)一個協(xié)管員進(jìn)行伏擊布控，被盜案件得到有效遏制。另外，在對外來人員管理方面也加大管理力度，要求各個崗位嚴(yán)格對外來人員進(jìn)行盤查詢問，并做好來訪登記。 小區(qū)雖然入住率并不是很高，但是人員結(jié)構(gòu)卻很是復(fù)雜，外來租戶占相當(dāng)大一部分，并且集體宿舍也有十幾戶，無形中給入室盜竊增加幾分危險。為此，我們要求小區(qū)所有租戶都提供每人身份證復(fù)印件一份，由門崗進(jìn)行核實身份后再進(jìn)入小區(qū)。另外對租戶搬遷的物品進(jìn)行嚴(yán)格盤查，沒有放行條的及時與業(yè)主聯(lián)系，有效防止租戶欠租逃跑現(xiàn)象。4月26日中午，為了感謝我們及時制止其租戶搬遷，有效

5、避免其經(jīng)濟(jì)損失，7棟1002業(yè)主給我們部門送來一面“盡心盡責(zé)，服務(wù)業(yè)主”的錦旗，極大鼓舞了我們部門的志氣。三、 消防管理為了檢驗我小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備是否能正常運行，我部門不定期對消防各種設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了10次測試，包括煙感、水流、手動按鈕、消防主機(jī)等，還每個月對消防栓進(jìn)行一次檢查。有效確保在突發(fā)事件中起到關(guān)鍵作用。一年來，消防報警共200余次，其中故障147次，手動按鈕報警誤報49次，因關(guān)水閥顯示信號閘閥報警4次，還有兩次演習(xí)警報報警。為了檢驗我小區(qū)義務(wù)消防隊的應(yīng)急處理能力，20xx年我們舉行了兩次消防演習(xí)，均達(dá)到預(yù)期效果。按公司要求，每月我們還對義務(wù)消防隊進(jìn)行登記，使每個人都知道自己在義務(wù)消防隊

6、里的職責(zé)，突發(fā)事件時能清楚自己的任務(wù)，有效保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。20xx年11月28日，服務(wù)中心梁經(jīng)理組織對管轄范圍的商鋪進(jìn)行一次消防安全大檢查，共發(fā)現(xiàn)15家店面存在安全隱患，并發(fā)放15份安全整改通知書，有效回收12份，其中3家已關(guān)門或處于停業(yè)狀態(tài)。四、 車輛管理今年4月中旬，開始對出入車輛試行刷卡登記制度，對出入小區(qū)所有車輛進(jìn)行憑卡進(jìn)出。5月1日，我小區(qū)正式對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行收費，截至目前，1號崗現(xiàn)金收費91405.2 元，其中電動車收費大約19500元。相應(yīng)的，由于任務(wù)重，事情多，在1號崗也增加了一名值班員。在收費的前期工作，我們進(jìn)行可大量的培訓(xùn)，包括如何向業(yè)主解釋收費問題，遇到特殊情

7、況的處理和應(yīng)對，以及崗位的禮節(jié)禮貌，微笑服務(wù)等。隨著車輛的數(shù)量越來越多，車輛管理的壓力也越來越大，占位停放，亂停亂放的現(xiàn)象也越來越多。除了加強(qiáng)地下車庫的巡邏之外，發(fā)現(xiàn)有亂停車現(xiàn)象我們及時在車上貼上溫馨提示，占用他人私家車位的，被占用業(yè)主非常氣憤，我們按資料直接找到車主將車輛移走。為了盡可能避免車位被占用，我們統(tǒng)一制作了車牌懸掛在車位上，起到很好效果。電動車的數(shù)量也非常龐大，建于5棟后的停車棚根本滿足不了電動車的停放，駛?cè)胄^(qū)人行道上的電動車對行人構(gòu)成很大危險，多位業(yè)主強(qiáng)烈反映，特別是外來車輛。為此，我們專門于每天車輛進(jìn)入高峰時間段在斜坡派人看守，引導(dǎo)車輛停至指定位置停放，避免危險事件的發(fā)生。五、 存在不足與明年工作重點20xx年即將過去，回顧一年來，雖取得一些成果，但問題依然嚴(yán)峻，仍有很多問題需要有效處理，這也是明年我們協(xié)管部工作的重點。1、入室盜竊仍然沒有有效的應(yīng)對措施，被盜案件仍然防不勝防，只有加強(qiáng)各崗位責(zé)任心，加強(qiáng)盤查和詢問，把犯罪分子拒之門外，才能保護(hù)業(yè)主財產(chǎn)安全。2、對租戶人員的管理力度不夠，租戶不配合小區(qū)管理，在一定程度上阻礙工作進(jìn)度。要加強(qiáng)對租戶人員的管理，讓業(yè)主感覺安全舒適。3、消防工作存在很大漏洞，消防主機(jī)不能正常運行，對