互聯(lián)網(wǎng)+充電基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系探討2016-0728

1、Page 1普天新能源有限責(zé)任公司2016.07.19互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +充電充電基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系探討基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系探討Page 202互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式03關(guān)于提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)建議CONTENTONTENT01普天智慧型綜合運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)Page 3普天智慧型綜合運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)01 Page 4平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中國(guó)普天是以通信和信息技術(shù)的研發(fā)、系統(tǒng)集成技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)業(yè)投資以及相關(guān)的商品貿(mào)易為主業(yè)的中央企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋通信、行業(yè)信息化、新能源、節(jié)能等領(lǐng)域。作為國(guó)家創(chuàng)新型高新技術(shù)骨干企業(yè)，中國(guó)普天擁有5家上市公司，凈資產(chǎn)超過(guò)100億元，在京津冀經(jīng)濟(jì)圈、長(zhǎng)江三角洲、珠江

2、三角洲以及中西部地區(qū)均建立了重要的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)制造基地，產(chǎn)品和服務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，Potevio品牌是國(guó)家重點(diǎn)支持出口的知名品牌之一。公司簡(jiǎn)介Page 5普天新能源有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“普天新能源”）是以新能源汽車充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)為主業(yè)的中央企業(yè)，是中國(guó)普天控股子公司,注冊(cè)資本金23億。依托于中國(guó)普天在信息通信和電池電源等領(lǐng)域積累的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，以“快速反應(yīng)、技術(shù)領(lǐng)先”為核心競(jìng)爭(zhēng)力，致力于發(fā)展成為全國(guó)最大新能源汽車運(yùn)營(yíng)整體解決方案提供商。02國(guó)家電動(dòng)汽車“十城千輛”示范城市智能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)支撐單位01率先獲得全國(guó)首張電動(dòng)汽車充換電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)05“國(guó)家電動(dòng)物流車聯(lián)盟”理事長(zhǎng)單位0

3、3“國(guó)家充電設(shè)施促進(jìn)聯(lián)盟”主任單位04中央企業(yè)電動(dòng)車產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟充電與服務(wù)專業(yè)委員會(huì)副組長(zhǎng)單位平臺(tái)運(yùn)營(yíng)積累與創(chuàng)新Page 6充電網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃及優(yōu)化充電設(shè)施管理智能充電管理普天新能源智能管理車輛及電池維保車輛使用評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)智能電網(wǎng)融合充維保障分布式EV電能管理信息融合平臺(tái)運(yùn)營(yíng)整體業(yè)務(wù)能力02便捷支付0103客戶體驗(yàn)運(yùn)行維護(hù)Page 7平臺(tái)運(yùn)營(yíng)客戶服務(wù)保障Page 8n 互聯(lián)互通漫游充電服務(wù)，便捷服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)n 全程全網(wǎng)管理理念構(gòu)建多區(qū)域覆蓋的車網(wǎng)一體綜合服務(wù)信息平臺(tái)n 安全預(yù)警技術(shù)應(yīng)用為規(guī)?；茝V目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)Page 9平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模Page 10平臺(tái)運(yùn)營(yíng)綜合典型案例Page 11互

4、聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式02 Page 12受國(guó)內(nèi)停車條件和居住影響，國(guó)內(nèi)發(fā)展新能源汽車，充電基礎(chǔ)設(shè)施將大量依靠公共充電設(shè)施。 1、公共充電設(shè)施比重較大 3、互聯(lián)互通勢(shì)在必行 2、充電設(shè)施建設(shè)將得到迅速發(fā)展 我國(guó)電動(dòng)汽車的規(guī)模推廣，逐步認(rèn)識(shí)到了充電設(shè)施的重要性和 復(fù)雜性，充電設(shè)施的鼓勵(lì)扶持政策將持續(xù)加大，社會(huì)資本加速 涌入，建設(shè)速度明顯提升，充電設(shè)施在“十三五”期間將得到迅速發(fā)展。隨著城市內(nèi)不同運(yùn)營(yíng)商的充電網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，電動(dòng)汽車用 戶在不同運(yùn)營(yíng)商的充電設(shè)施都能夠享受充電服務(wù)，以及實(shí)現(xiàn)安全便利的費(fèi)用結(jié)算，是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。這要求各運(yùn)營(yíng)商之間實(shí)現(xiàn)充電網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。 服務(wù)模式充電設(shè)施發(fā)展趨勢(shì)Pa

5、ge 13充電設(shè)備配套設(shè)施不齊全 部分充電站（樁群）無(wú)遮雨設(shè)施，雨天易造成設(shè)備損壞，充電時(shí)易造成人身傷害。 部分充電站（樁群）充電模塊密集，不能滿足設(shè)備的散熱需求，如遇高溫天氣易造成短路而引發(fā)火災(zāi)。充電區(qū)域無(wú)人值守 公交車專用充電站無(wú)專人值守，若存在安全隱患無(wú)法及時(shí)排查。 對(duì)電池過(guò)充引發(fā)的動(dòng)力電池電解液泄漏、短路等安全事故，無(wú)法有效采取應(yīng)急措施。缺少專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì) 無(wú)法按時(shí)進(jìn)行設(shè)備巡檢及故障處理，導(dǎo)致設(shè)備故障率較高，不能滿足用戶正常使用需求。服務(wù)模式服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)Page 14：將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)工程-通過(guò)知識(shí)工程實(shí)現(xiàn)交易-由交易形成新的商業(yè)價(jià)值：搭建充電服務(wù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)-形成智能管理平臺(tái)支撐新能源汽

6、車行業(yè)應(yīng)用-開展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用行業(yè)研究，解決生產(chǎn)生活活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)、安全問(wèn)題、效率問(wèn)題，尋求通過(guò)數(shù)據(jù)融合處理產(chǎn)生新的價(jià)值；普支持移動(dòng)應(yīng)用,連接車網(wǎng)一體生態(tài)環(huán)境的高可用性,實(shí)現(xiàn)易擴(kuò)展,開放的云平臺(tái)電動(dòng)車生態(tài)環(huán)境極其復(fù)雜，通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)及信息平臺(tái)技術(shù)，將人、車、設(shè)施實(shí)現(xiàn)橋接和貫通，借助于互聯(lián)模型，尋找出新價(jià)值的創(chuàng)造途徑，打造新業(yè)務(wù)、新的產(chǎn)業(yè)鏈。服務(wù)模式平臺(tái)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)Page 15 平臺(tái)功能支撐 流程服務(wù)保障 專業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 設(shè)施建設(shè)，設(shè)施管理、運(yùn)行維護(hù)、車輛管理、牌照辦理、售后維保、協(xié)助保險(xiǎn)辦理及索賠、電費(fèi)繳納、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、協(xié)助事故處理、應(yīng)急保障等綜合服務(wù)，解決客戶的后顧之憂。服務(wù)模式

7、平臺(tái)類型設(shè)施平臺(tái)專注于基礎(chǔ)設(shè)施連接，設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，按照不同協(xié)議設(shè)備能夠通過(guò)適配，統(tǒng)一設(shè)施管理，提供靈活接入能力客戶平臺(tái)專注于客戶服務(wù)管理，面向客戶管理、服務(wù)管理和信息析服務(wù)，提供客戶便捷服務(wù)能力綜合平臺(tái)構(gòu)建設(shè)備、車輛、客戶綜合服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合數(shù)據(jù)采集與分析，提供專業(yè)化服務(wù)能力增值平臺(tái)專注于多樣化服務(wù)提供，結(jié)合數(shù)據(jù)分析和客戶行為分析，提供增值服務(wù)能力Page 16服務(wù)模式平臺(tái)能力Page 1703 若干問(wèn)題思考與討論P(yáng)age 18若干問(wèn)題思考與討論 平臺(tái)功能支撐 流程服務(wù)保障 專業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 設(shè)施建設(shè)，設(shè)施管理、運(yùn)行維護(hù)、車輛管理、牌照辦理、售后維保、協(xié)助保險(xiǎn)辦理及索賠、電費(fèi)繳納、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、協(xié)助事故處理、應(yīng)急保障等綜合服務(wù)，解決客戶的后顧之憂。