借組織布局助藥品創(chuàng)新-和君咨詢林子力分享

1、真誠為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當(dāng)之處，請指正。借組織布局，助藥品創(chuàng)新論CRO企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（北京和君咨詢XXX醫(yī)藥事業(yè)部：林子力）隨著藥品研發(fā)成本和風(fēng)險的提高，越來越多的制藥企業(yè)將研發(fā)過程的部分環(huán)節(jié)或全部環(huán)節(jié)外包給外部具有專業(yè)能力的研究組織或企業(yè)即CRO。近年來，隨著發(fā)達(dá)國家的研發(fā)費(fèi)用的不斷提高，擁有智力、人才、成本優(yōu)勢的印度、中國、新加坡、東歐等新興工業(yè)化國家和地區(qū)成為新一輪CRO發(fā)展的理想之地?？鐕扑幘揞^紛紛在這些國家和地區(qū)設(shè)立研發(fā)中心，醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)紛紛從成熟的北美、歐洲市場向新興市場轉(zhuǎn)移，其中中國成為市場轉(zhuǎn)移的重要目的地。2008年8月普華永道最新發(fā)布的亞洲地區(qū)醫(yī)藥研發(fā)

2、外包發(fā)展動態(tài)報告中指出：依據(jù)成本、風(fēng)險和市場機(jī)會3項指標(biāo)評估，中國已經(jīng)超越印度成為亞洲研發(fā)外包的首選地。根據(jù)普華永道的報告，2008年中國的醫(yī)藥研發(fā)外包市場約為2.6億美元，預(yù)計到2010年可增長到4.3億美元。在這樣的轉(zhuǎn)移過程中，我國的CRO企業(yè)成長迅速，企業(yè)規(guī)模越來越大，一批優(yōu)秀的企業(yè)如藥明康德等在競爭中脫穎而出。然而，中國的CRO企業(yè)也面臨著挑戰(zhàn)，在一直存在的問題如：高端的醫(yī)藥研發(fā)人員稀少、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識尚有差距、設(shè)備投入高依然在困擾著CRO企業(yè)的同時，管理正成為CRO企業(yè)成長的重要障礙，一些CRO企業(yè)難以掌控在業(yè)務(wù)發(fā)展之下迅速成長的企業(yè)，導(dǎo)致效率低下，內(nèi)耗嚴(yán)重、成本升高、喪失優(yōu)勢。越

3、來越多的人認(rèn)識到這一點，CRO企業(yè)競爭的核心要素是能夠低成本、高效率地提供研發(fā)外包服務(wù)。發(fā)展到今天這一階段的CRO企業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模的增大、如何通過內(nèi)部的管理來提高效率、降低內(nèi)耗、保持優(yōu)勢就成為CRO企業(yè)面臨的一個重要命題。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計可以對組織進(jìn)行科學(xué)的分工，并使企業(yè)各個部分有效地進(jìn)行協(xié)同，是解決目前CRO內(nèi)部管理的問題的重要的可行手段。 本文擬以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計為切入點，探討如何進(jìn)行CRO企業(yè)的運(yùn)營效率的改進(jìn)及提升的問題。希望能給成長中的CRO企業(yè)帶來一些啟示。一、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的概念組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是企業(yè)管理的常用手段，組織設(shè)計指的是建立或改造一個組織的過程，即對組織活動和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和再設(shè)計

4、，是把任務(wù)、流程、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的活動。在平日的運(yùn)營當(dāng)中企業(yè)往往總是通過組織設(shè)計，為企業(yè)的全體員工一一指派職責(zé)并協(xié)調(diào)其工作，以期在達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的過程中獲得最佳的工作績效。組織設(shè)計的結(jié)果是形成新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。其內(nèi)容包括：1、各崗位職務(wù)的專業(yè)化，部門的劃分，以及直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系等方面的工作任務(wù)組合。2、建立職權(quán)指揮系統(tǒng)、控制幅度和集權(quán)分權(quán)等部門與部門、人與人之間相互影響、協(xié)調(diào)和控制的機(jī)制。3、建立最優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和信息流，以及相應(yīng)的最有效的協(xié)調(diào)和管理手段，形成一套管理機(jī)構(gòu)，以及與之相配套的支持系統(tǒng)，如領(lǐng)導(dǎo)制度、管理程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定制度等。組織設(shè)計的基本功能

5、就是要協(xié)調(diào)組織中全體人員與該組織的任務(wù)、目標(biāo)之間的關(guān)系，使該組織適應(yīng)企業(yè)完成目標(biāo)的需要，最大限度地發(fā)揮全體人員的能量與積極性，成為一個具有凝聚力的整體。二、 組織結(jié)構(gòu)的重要性組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)的重要性不言而喻，從表面上看，企業(yè)面臨著很多不良的組織結(jié)構(gòu)帶來的問題，如：責(zé)任不清、權(quán)限不明、越級報告、部門主義、目標(biāo)紊亂、機(jī)構(gòu)臃腫、管理僵化、運(yùn)營失控。發(fā)展迅速的企業(yè)更是經(jīng)常遇到這樣的問題，企業(yè)發(fā)展的速度太快，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常跟不上其發(fā)展 。而這些都需要科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計來解決問題。從構(gòu)建企業(yè)的的內(nèi)部秩序來說，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計可以保障公平責(zé)權(quán)利的分工以降低內(nèi)耗，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的秩序構(gòu)建的目的。從企業(yè)的運(yùn)營效率而

6、言，企業(yè)的運(yùn)營效率=崗位效率+系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)需要組織結(jié)構(gòu)設(shè)計將工作進(jìn)行分解至每個崗位上，以專業(yè)化的分工來加快企業(yè)運(yùn)營的速度。同時需要組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的協(xié)調(diào)機(jī)制來進(jìn)行崗位與崗位之間的、部門與部門之間的有效協(xié)同，通過協(xié)同來整合各個部門、各個崗位的工作以達(dá)成整個企業(yè)的目標(biāo)。非常明顯的是：結(jié)構(gòu)效率優(yōu)先于運(yùn)營效率，單個個體再大的本事，再高的素質(zhì)，在一個失效或低效的組織中工作都是痛苦的。缺乏科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)將會在部門扯皮等內(nèi)耗當(dāng)中痛苦的生存。三、 CRO企業(yè)如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計那么對于CRO企業(yè)而言，我們?nèi)绾蝸磉M(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計以獲得競爭優(yōu)勢、又如何進(jìn)行實際操作呢？一般而言，主要可以分為以下的幾個基本步驟：

7、1、 明確企業(yè)的戰(zhàn)略企業(yè)的組織是承接戰(zhàn)略的主要任務(wù)進(jìn)而幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略的，在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計之前CRO企業(yè)需要對戰(zhàn)略進(jìn)行認(rèn)真的思考。CRO企業(yè)需要在對局勢有所判斷的前提下制定自己企業(yè)結(jié)構(gòu)化、體系化、邏輯貫通、行動協(xié)同的企業(yè)戰(zhàn)略：選定競爭領(lǐng)域、設(shè)計盈利模式、強(qiáng)行分配資源以實現(xiàn)對競爭對手的超越及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。2、 確立組織設(shè)計的基本原則在進(jìn)行正式的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計之前，確立設(shè)計的基本原則也是必不可少的。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則主要分為兩大類：一類是戰(zhàn)略對組織提出的基本原則：不同的戰(zhàn)略對組織提出來要求是不一樣的，因此戰(zhàn)略對組織設(shè)計提出的原則也不盡相同。如構(gòu)筑以創(chuàng)新性為核心優(yōu)勢的企業(yè)組織設(shè)計的基本原則應(yīng)該有：

8、組織結(jié)構(gòu)扁平、松散，可以隨時重組以支持新領(lǐng)域的開發(fā)。試圖以低成本為競爭優(yōu)勢的企業(yè)在組織設(shè)計時強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化。第二類是組織設(shè)計當(dāng)中應(yīng)該注意的一般原則：企業(yè)任務(wù)目標(biāo)導(dǎo)向原則、有利于分工協(xié)作的原則、集分權(quán)適度的原則、責(zé)權(quán)利結(jié)合的原則、有效幅度的原則和精干高效的原則等。3、 組織的主要工作分析組織結(jié)構(gòu)實際上是企業(yè)經(jīng)營的工作分解到各個機(jī)構(gòu)、各個員工身上的結(jié)果CRO企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的時候理應(yīng)進(jìn)行整個企業(yè)的工作分析，在此階段要明確基于我們的戰(zhàn)略，我們的主要工作是什么？CRO企業(yè)從事的領(lǐng)域并不一致，服務(wù)內(nèi)容有一般研發(fā)最開始的化合物篩選、安全性評價一直到新藥上市后的研究等，因此每個CRO企業(yè)的工作不盡相

9、同。圖1、CRO企業(yè)提供的主要服務(wù)示意圖但一個CRO企業(yè)的工作大體可以分為業(yè)務(wù)工作和管理工作兩大方面。管理方面的工作不可或缺的主要包括：日常行政、人力資源工作、財務(wù)工作。業(yè)務(wù)方面的工作主要根據(jù)CRO企業(yè)的具體業(yè)務(wù)來進(jìn)行分析，如提供臨床用藥物合成及提供醫(yī)藥中間體的的服務(wù)機(jī)構(gòu)就有這樣的工作：臨床藥物的合成、中間體的生產(chǎn)、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗和業(yè)務(wù)發(fā)展。2、工作的合理劃分分工產(chǎn)生效率，在明確了組織的工作是什么之后如何較為完善地將企業(yè)的工作分解到每個部門和每個崗位中去是CRO企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計當(dāng)中的另外一個問題。進(jìn)行崗位劃分的時候崗位設(shè)立的依據(jù)是對管理職能、業(yè)務(wù)流程和工藝設(shè)備要求的合理分工，并以實現(xiàn)組織

10、目標(biāo)所必須從事的一項經(jīng)常性工作為基礎(chǔ)。此外崗位設(shè)立還應(yīng)依據(jù)員工的知識、技能和經(jīng)驗以及工作量的多少。崗位的范圍應(yīng)設(shè)計得足夠大，以強(qiáng)化責(zé)任，減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。設(shè)立崗位的權(quán)限要集中，對設(shè)立職務(wù)的目的、工作范圍、隸屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán)，以及任職資格作出明確規(guī)定。部門劃分的主要方法有：按職能部門化；按產(chǎn)品或業(yè)務(wù)部門化：以利潤為中心劃分部門；區(qū)域部門化；客戶部門化；設(shè)備部門化等。在部門劃分的過程中，要明確各部門的責(zé)任、權(quán)力、工作范圍的過程，明確各部門的責(zé)任、權(quán)力、工作范圍，以避免成績爭著搶，問題沒人管。在流程過程中，保證各項業(yè)務(wù)活動的獨立性、操作性，即某一個活動能夠體現(xiàn)在部門職能中，而且是

11、獨立的，不被分解的，是可操作的。避免部門與部門之間各種職能的重復(fù)、交叉或者脫節(jié)。工作的合理劃分得出的成果一般是組織結(jié)構(gòu)圖、部門權(quán)限和員工的崗位說明書。圖2、某CRO企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖示意3、合理的協(xié)同機(jī)制企業(yè)是基于目標(biāo)的一個組織，CRO企業(yè)在進(jìn)行分工過后，還需要進(jìn)行協(xié)同以整體運(yùn)作獲得競爭力。德魯克在管理實踐中說，“任何企業(yè)必須成為一個真正的整體，并且將個人的努力融會成一種共同的努力。每個成員的貢獻(xiàn)是不同的，但每個成員的貢獻(xiàn)必須融成一個整體，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績”。那么如何建立合理的協(xié)同機(jī)制？對于CRO企業(yè)，合理的協(xié)同機(jī)制的建立都需要什么呢？建立協(xié)同機(jī)制主要通過以下幾種方式來進(jìn)行：（1）明確“各部門

12、之間的價值排序”，明確各部門在價值創(chuàng)造的流程中的“決定與被決定”關(guān)系，確定組織的權(quán)威。如以市場為導(dǎo)向的CRO企業(yè)，應(yīng)該以業(yè)務(wù)推廣部門為核心，把市場競爭作為企業(yè)發(fā)展的動力，約束和激勵各個部門的行為；使之直面市場的機(jī)會和挑戰(zhàn)，使企業(yè)成為一個以市場為龍頭的組織。力圖以推出具有高技術(shù)含量的企業(yè)應(yīng)該將研發(fā)部當(dāng)成龍頭，所有的部門包括銷售部門基于研發(fā)進(jìn)行工作如產(chǎn)品推廣。（2）建立基于戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)的“計劃和預(yù)算”體系。通過科學(xué)地制定計劃預(yù)算來提高之間的協(xié)同發(fā)展。讓各部門將精力集中到自己應(yīng)該做的工作上面來，鐵路警察各管一段，在我職責(zé)內(nèi)的事情我做好，確保流轉(zhuǎn)往下一個流程的成果的完備性，最終快速地通過計劃與預(yù)算實現(xiàn)整個企業(yè)的協(xié)調(diào)運(yùn)營。（3）協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、例會等制度來進(jìn)行協(xié)調(diào)也是一種可行的辦法?？梢酝ㄟ^工作小組的設(shè)立和一些例會制度的建立使各個部門有一個相互協(xié)調(diào)的舞臺。需要注意的是，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)勢必隨著企業(yè)的成長和環(huán)境的不斷變化而不斷進(jìn)行調(diào)整。真正理解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計精華的企業(yè)勢必是不斷根據(jù)需要調(diào)適自己的組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)。放眼今天的CRO市場，競爭日益激