QMS內(nèi)審員試題

1、質(zhì)量體系內(nèi)審員考試復(fù)習(xí)題一、 單選題1、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可以通過(guò)滿足（d）而達(dá)到顧客滿意。 a. 顧客滿意 b. 組織自身的要求 c. 使用的法規(guī)要求 d. a+b+c2、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)的（c）。a. 補(bǔ)充 b. 附加條件 c. 理論基礎(chǔ) d. a+b3、允許刪減的范圍可以是（c）的規(guī)定要求。a. 管理職責(zé) b. 資源管理 c. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) d. 測(cè)量、分析、改進(jìn)4、質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)應(yīng)用（c）的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件。a.為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo) b.提高產(chǎn)品質(zhì)量c.針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目 d.為使質(zhì)量體系能有

2、效運(yùn)行5、“過(guò)程確認(rèn)”是指對(duì)（c）規(guī)定確認(rèn)的安排。a. 所有過(guò)程 b. 質(zhì)量波動(dòng)的過(guò)程c. 后續(xù)的測(cè)量或監(jiān)控難以驗(yàn)證的過(guò)程 d. 操作技能要求較高的過(guò)程6、 管理評(píng)審應(yīng)（c）。a. 一年不少于12次 b. 按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行c. 按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行 d. 由最高管理者隨機(jī)確定。7、 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識(shí)是（b）a.最高管理者的職責(zé) b.管理者代表的職責(zé)c.培訓(xùn)部經(jīng)理的職責(zé) d.銷售部經(jīng)理的職責(zé)8、 質(zhì)量方針是（b）。a.整個(gè)組織的總方針 b.與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向c. 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)指標(biāo)的匯總 d.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)保。9、 對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的（a

3、）a.編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū) b.由勝任的人員進(jìn)行c.獲得必要的資源和信息10、 審核發(fā)現(xiàn)是指（b）。a. 審核中觀察到的事實(shí) b. 審核中的事實(shí)與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果； c. 審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新的線索 d. 審核中的觀察項(xiàng)。12、 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求（d）a.是為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求 b.是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件 c.是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程 d.以上全不是13、質(zhì)量管理體系的方法（d ）a.規(guī)定了建立實(shí)施改進(jìn)管理體系的步驟 b.是體現(xiàn)了PDCA的思路c. 體現(xiàn)了管理系統(tǒng)的方法 d.A+B+C14、 為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿足

4、輸入的要求應(yīng)進(jìn)行（b）a.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 b.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 c.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) d.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃15、產(chǎn)品要求：（d ）a.可由顧客規(guī)定或由組織通過(guò)預(yù)測(cè)來(lái)規(guī)定 b.通常體現(xiàn)固有特性的要求c. 包括與產(chǎn)品有關(guān)過(guò)程的要求 d.以上都是16、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)不包括（d）a.ISO9000 b.ISO9001 c.ISO9004 d.ISO1001217、顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是：（ d ）(委托運(yùn)輸是活動(dòng))a.原材料、半成品 b.委托運(yùn)輸 c. 設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán) d.A + C18、在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng) ：( c )a.得到有關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn) b.適用時(shí)，經(jīng)顧

5、客批準(zhǔn) c. A或B d.A+Ba.組織制定的所有文件 b.組織需用的所有外來(lái)文件c.質(zhì)量管理體系所要求的文件 d.ab20、以下屬于GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是（ b ）。a.持續(xù)改進(jìn)、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實(shí)的決策方法b.持續(xù)改進(jìn)、過(guò)程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用c. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與d.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過(guò)程方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用21、以下哪種情況可作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)？（a）a.審核員看見(jiàn)某操作工人按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)加工產(chǎn)品 b.操作人員反映另一車間內(nèi)噪音太大 c.陪同人員向?qū)徍藛T解釋不合格品的處理情況 d.

6、以上都不是22、文件發(fā)布前達(dá)到批準(zhǔn)是為了（d ）a.確保文件是充分適宜的 b.使文件保持清晰易于識(shí)別c.確保文件能夠及時(shí)發(fā)放 d.使文件是充分與適宜的23、 質(zhì)量管理體系審核是一個(gè)（c） 的過(guò)程。a.發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng) b.對(duì)不合格品進(jìn)行處置c.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系 d.檢驗(yàn)生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量24、糾正是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，如（ a ）a.返修 b.降級(jí) c.報(bào)廢 d.讓步25、產(chǎn)品防護(hù)標(biāo)識(shí)就是（ C ）a.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)如產(chǎn)品名稱標(biāo)識(shí) b.產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)如合格標(biāo)識(shí)c.用于保持產(chǎn)品符合性的標(biāo)識(shí)如防潮標(biāo)識(shí)26、 審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)怎樣使用檢查表？（b）a.把檢查表交給受審核方，然后提問(wèn)

7、 b.將檢查表作為審核的輔助工具 c.嚴(yán)格按檢查表中所列的問(wèn)題逐個(gè)提問(wèn)，然后進(jìn)行核查 d.不按檢查表審核27、為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分型和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)時(shí)（ d ）a.確認(rèn) b.驗(yàn)證 c. 檢驗(yàn) d. 評(píng)審a.制成品交付給顧客間的運(yùn)輸 c.供方將原材料送至組織的運(yùn)輸b.從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn) d.abc29、把采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證活動(dòng)完全合并到產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)中的做法（ a）30、 向受審核方的最高管理者正式介紹審核組成員是在（c）上進(jìn)行的。a.初訪時(shí) b.審核組準(zhǔn)備會(huì)上 c.首次會(huì)議上 d.審核組與受審核方的溝通會(huì)上31、為獲得所有從事影響

8、產(chǎn)品符合性工作的人員所需要的能力，（b ）a.必須通過(guò)培訓(xùn)或采取其他措施 b.適用時(shí)提供培訓(xùn)或采取其他措施33、在審核中發(fā)現(xiàn)了正在使用的某個(gè)文件，這是（c）a.審核準(zhǔn)則 b.審核發(fā)現(xiàn) c.審核證據(jù) d.審核結(jié)論34、陶瓷衛(wèi)生潔具的包裝工序沒(méi)有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，針對(duì)此情況應(yīng)當(dāng)（d）a.出具不符合 b.認(rèn)為不存在不符合c. 出具觀察項(xiàng) d.不能確認(rèn)是否存不符合，繼續(xù)追蹤36、 質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)方式可以是（c）。a. 產(chǎn)品質(zhì)量審核 b. 過(guò)程質(zhì)量審核 c. 質(zhì)量管理體系審核 d. 服務(wù)質(zhì)量審核37、 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括（f）a. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) b. 質(zhì)量手冊(cè) c. 標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件d. 組織

9、根據(jù)自身需要確定的文件 e. 質(zhì)量記錄 f. 以上全部38、 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的目的是（a）a.證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的策劃結(jié)果的能力 b.證實(shí)過(guò)程的符合性c.證實(shí)產(chǎn)品滿足要求 d.以上都是39、 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)可與其他管理標(biāo)準(zhǔn)，如環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)（a）。a. 相容 b. 包容 c. 互不相容 d. 既包含也相容40、對(duì)失效的文件正確處理方式（b ）。A、宣布作廢 B、迅速?gòu)陌l(fā)放現(xiàn)場(chǎng)撤回 C、由發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)自己保管 D、A+B+C41、記錄的作用是（d）A為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效提供證據(jù) B為提供審核證據(jù)C 有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性 D、 A+C42、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的dA、管理評(píng)審記錄

10、 B、教育、培訓(xùn)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄C、顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)，報(bào)告顧客并記錄 D、A+B+C二 判斷題1組織必須識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程，并確定這些過(guò)程的順序和相互作用等。（ t ）2組織的質(zhì)量管理體系文件越詳細(xì)越廣泛越符合標(biāo)準(zhǔn)要求。 （ f ）3.質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度應(yīng)與人員能力相適應(yīng)。（t ）4質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，只描述組織方針、目標(biāo)及概況、部門職責(zé) 。 （f）7.在對(duì)產(chǎn)品 進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求。（t）8最高管理者只對(duì)公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、人事負(fù)責(zé)，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。（f）9質(zhì)量目標(biāo)由管理者代表制定，而且需制定公司總的

11、質(zhì)量目標(biāo)。 （f）10生產(chǎn)過(guò)程中遇到質(zhì)量問(wèn)題，只有生產(chǎn)部主管才有權(quán)停止生產(chǎn)。 （f）12管理評(píng)審目的是評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。 （f）13產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員只需有一定經(jīng)驗(yàn)就可以滿足要求。 （f）14.執(zhí)行審核計(jì)劃不能靈活。（f）15產(chǎn)品安全指的是在生產(chǎn)中要保護(hù)員工安全操作。 （f）17顧客的要求確定是在產(chǎn)品要求評(píng)審時(shí)進(jìn)行。 （f）18.組織應(yīng)對(duì)用于測(cè)量和監(jiān)控要求的軟件在使用前進(jìn)行確認(rèn)。（f）21.產(chǎn)品要求是對(duì)質(zhì)量管理體系要求的補(bǔ)充。（f）24對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)測(cè)是為了向組織提供質(zhì)量穩(wěn)定合格的產(chǎn)品。 （t）26.審核組不能僅根據(jù)不符合項(xiàng)來(lái)評(píng)價(jià)受審核方質(zhì)量管理體系。（t）28.顧客沒(méi)有投訴就可以表示

12、顧客滿意。（ f ）30生產(chǎn)過(guò)程的確認(rèn)只是對(duì)特殊過(guò)程而言。 （f）31測(cè)量試驗(yàn)設(shè)備必須提供校準(zhǔn)記錄，即提供符合規(guī)范的說(shuō)明。 （f）32.質(zhì)量管理體系審核的審核準(zhǔn)則就是GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)。（f）34衡量質(zhì)量管理體系的方法是產(chǎn)品的系列檢驗(yàn)。 （f）35審核包括體系審核、產(chǎn)品審核、過(guò)程審核。 （t）36.質(zhì)量方針應(yīng)為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評(píng)價(jià)提供框架。（t）37內(nèi)部審核員可以審核本部門的工作。 （f）40顧客授權(quán)不針對(duì)不合格的原材料。 （t）三 、多選題（每題2分，共10分）1、產(chǎn)品要求可由：(ab )A、顧客提出規(guī)定 B、組織預(yù)測(cè)顧客要求規(guī)定 C、法規(guī)規(guī)定 D、A,B,C都是2、質(zhì)量手冊(cè)中

13、應(yīng)包括(bcd)A、質(zhì)量方針和目標(biāo) B程序及其引用 C過(guò)程順序和相互關(guān)系 D、刪減細(xì)節(jié)及合理性4、質(zhì)量方針應(yīng)（ab ）A、為質(zhì)量目標(biāo)提供框架 B、包括持續(xù)改進(jìn)的承諾 C、應(yīng)每年評(píng)審質(zhì)量方針的適宜性6、組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核, 以確定質(zhì)量體系是否：(abc )A、符合ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求 B、符合計(jì)劃的安排并得到有效實(shí)施C、得到有效實(shí)施和保持 D、A+C7、審核發(fā)現(xiàn)是指：( bd )A、審核中觀察到的事實(shí) B、審核中事實(shí)與審核要求比較的結(jié)果C、審核的不符合項(xiàng) D、收集的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果8、審核溝通會(huì)議包括（cd ）A、首次會(huì)議 B、末次會(huì)議 C、內(nèi)部溝通會(huì)議D、與受

14、審核方溝通會(huì)議 E、審核準(zhǔn)備會(huì)議10、審核員的主要職責(zé)（ b d ）A、編制審核計(jì)劃 B、編制檢查表 C、編制審核報(bào)告 D、編制不符合報(bào)告12、下列哪項(xiàng)應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入: ( a b )A、顧客所做的第二方審核時(shí)提出的不合格報(bào)告 B、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比調(diào)查報(bào)告C、公司準(zhǔn)備增設(shè)和約的可行性報(bào)告 D、上述各項(xiàng)14、測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制: ( acd )A、指的是證實(shí)產(chǎn)品符合性的設(shè)備 B、指的是確保產(chǎn)品符合性的設(shè)備C、量值必須可以追溯 D、必須有標(biāo)識(shí)顯示該標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài) 15、5.4條“策劃”指對(duì)( a b )的策劃：A、質(zhì)量管理體系 B、目標(biāo) C、編制質(zhì)量計(jì)劃 D、A+B四、簡(jiǎn)答題1、管理者

15、代表的職責(zé)是什么？確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施并保持向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效和任何改進(jìn)的需求確保在整個(gè)組織內(nèi)提高顧客要求的意識(shí)。也包括管理者代表就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。2、什么是過(guò)程方法？是舉例說(shuō)明其在ISO9001：2000中的應(yīng)用。過(guò)程方法：為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過(guò)程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用，以及對(duì)這些過(guò)程的管理。3、什么叫審核、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論？審核：為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確保滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其它

16、信息。審核發(fā)現(xiàn)：將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。審核結(jié)論：審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果。4、簡(jiǎn)述檢查表的作用是什么？檢查表的作用：1、指導(dǎo)審核整個(gè)過(guò)程的線路圖；2、明確審核要點(diǎn)和方法；3、確保審核的覆蓋面；4、減少組員之間不必要的重復(fù)；5、保持審核的方向和結(jié)奏；6、體現(xiàn)審核的正規(guī)化和專業(yè)化；7、作為審核的記錄檔案5、如何對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行審核？是否建立質(zhì)量目標(biāo)并進(jìn)行了分解；質(zhì)量目標(biāo)是否包括了滿足產(chǎn)品要求方面的內(nèi)容；質(zhì)量目標(biāo)是否與質(zhì)量方針一致；質(zhì)量目標(biāo)完成情況。五、案例題：請(qǐng)根據(jù)所述情況判斷：如能判斷有不符合項(xiàng)，請(qǐng)寫(xiě)出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)

17、、內(nèi)容、并寫(xiě)出不符合事實(shí)。1、在酒廠灌裝車間門口，審核員看見(jiàn)地上放著一堆堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下碼放在塑料格子里，但車間的門口是廠內(nèi)馬路，幾輛提貨的卡車從車間門口開(kāi)過(guò)，車間門是敞開(kāi)的，車間的工人進(jìn)進(jìn)出出，也從不換鞋。答：不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的6.4工作環(huán)境“組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境?！辈环鲜聦?shí)：在酒廠灌裝車間門口，地上放著一堆堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下碼放在塑料格子里，但車間的門口是廠內(nèi)馬路，幾輛提貨的卡車從車間門口開(kāi)過(guò)，車間門是敞開(kāi)的，車間的工人進(jìn)進(jìn)出出，也不換鞋。2、審核員在人力資源部審核管理手冊(cè)培訓(xùn)情況時(shí)，審核員問(wèn)負(fù)責(zé)人如何對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行

18、評(píng)價(jià)時(shí)，負(fù)責(zé)人：“文件發(fā)布后，我們就及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)效果不錯(cuò)”。但未能提供對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的相關(guān)證據(jù)。不符合事實(shí)：人力資源部在審核時(shí)未能提供對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的相關(guān)證據(jù)。3、在二車間審核時(shí)發(fā)現(xiàn)五份車間制訂的已執(zhí)行的質(zhì)量管理辦法未按要求審批。審核員問(wèn)：“在內(nèi)審時(shí)已發(fā)現(xiàn)四車間有類似問(wèn)題，已開(kāi)了不合格報(bào)告你們?yōu)槭裁床徊扇〈胧┯枰约m正？”車間主任回答：“四車間在工廠的西區(qū)，我們?cè)跂|區(qū)，不知道這件事?！辈环鲜聦?shí)：內(nèi)審時(shí)對(duì)四車間制訂的已執(zhí)行的質(zhì)量管理辦法未按要求審批而開(kāi)出的不合格報(bào)告，二車間不知道此事。在二車間審核時(shí)發(fā)現(xiàn)五份車間制訂的已執(zhí)行的質(zhì)量管理辦法也未按要求審批。4、檢測(cè)室去年新進(jìn)口一

19、臺(tái)萬(wàn)能強(qiáng)力儀，審核員請(qǐng)兩名操作人員演示一下，回答說(shuō)：“只是計(jì)算機(jī)控制的，我們不懂計(jì)算機(jī)，只有主任會(huì)操作，他因病住院了?！辈环鲜聦?shí)：檢測(cè)室兩名操作人員不會(huì)操作去年新進(jìn)口的萬(wàn)能強(qiáng)力儀。5、審核員在檢驗(yàn)科詢問(wèn)檢驗(yàn)科長(zhǎng)：“對(duì)于生產(chǎn)急需又來(lái)不及檢驗(yàn)的采購(gòu)件如何進(jìn)行控制？”科長(zhǎng)說(shuō)：“因?yàn)槎际窃u(píng)定過(guò)的供方，我們把進(jìn)廠驗(yàn)收改為查驗(yàn)合格證，裝配中如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再追回?！睂徍藛T從生產(chǎn)部門了解到有一種零件由好幾個(gè)供方提供，都是生產(chǎn)急需來(lái)不及檢驗(yàn)就驗(yàn)證合格證后就放行的，現(xiàn)在都在生產(chǎn)線上。于是審核員在裝配車間就問(wèn)了幾個(gè)操作者和檢驗(yàn)員，他們都說(shuō)，這些零件都是按同一要求做的，沒(méi)有必要區(qū)分，也區(qū)分不出來(lái)。不符合事實(shí)：生產(chǎn)急需

20、又來(lái)不及檢驗(yàn)由好幾個(gè)供方提供的一種零件，只驗(yàn)證合格證就在生產(chǎn)線上，操作者和檢驗(yàn)員也沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行區(qū)分。6、裝配車間一角用欄桿圍著一些裝有零部件的木箱，車間主任說(shuō)：“木箱中的產(chǎn)品是一些關(guān)鍵零部件，因國(guó)產(chǎn)的質(zhì)量不過(guò)關(guān)，進(jìn)口的價(jià)格更便宜，因此都是用戶直接從國(guó)外進(jìn)口送到車間，裝配用時(shí)再開(kāi)箱?！睂徍藛T問(wèn)：“在裝配前是否對(duì)這些零部件的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證？”車間主任說(shuō)：“這都是用戶自己購(gòu)買的，我們只負(fù)責(zé)裝配在產(chǎn)品上，如果質(zhì)量有問(wèn)題，也怪不著我們，他們自己負(fù)責(zé)，我們沒(méi)有必要對(duì)這些零部件的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證?！辈环鲜聦?shí)：裝配車間主任認(rèn)為用戶自已購(gòu)買的產(chǎn)品，他們只負(fù)責(zé)裝配，沒(méi)有對(duì)這些零部件的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證。7、在銷售部審核時(shí)，審核員問(wèn)：“你們?nèi)绾瘟私忸櫩蛯?duì)工廠是否滿足他們要求的有關(guān)信息？”主人回答：“我們用反證法，一年來(lái)未發(fā)生顧客投訴和顧客退貨，就證明了顧客是滿意的?！?、審核員在供應(yīng)部抽查采購(gòu)合同，看見(jiàn)抽查到的三份購(gòu)買鋼筋的合同（編號(hào)分別為019、011和017）中“產(chǎn)品要求”一欄都寫(xiě)著“按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”，審核員問(wèn)供應(yīng)部負(fù)責(zé)人：“按哪個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？”供應(yīng)部負(fù)責(zé)人看了看合同，說(shuō)：“我不太清楚。”供應(yīng)部負(fù)責(zé)人問(wèn)站在旁邊的采購(gòu)員知不知道是哪個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)員說(shuō)：“