2013企業(yè)經(jīng)營咨詢師考試6

1、企業(yè)經(jīng)營咨詢師6 一、單項選擇（共25小題,每題2分，共50分）第1題：群體間的互動行為所涉及的群體至少有（B ）。A. 一個B. 兩個C. 三個第3題：計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（D ）。A. 限定因素原理B. 許諾原理C. 靈活性原理D. 改變航道原理 第4題：“敝帚自珍”體現(xiàn)了自我知覺的（A ）。A. 主觀性B. 客觀性 C. 主觀客觀結(jié)合 D. 既不是主觀性的體現(xiàn)，也不是客觀性的體現(xiàn) 第6題：泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（A ）。A. 提高勞動生產(chǎn)率B. 配備“第一流的工人”C. 使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D. 實行有差別的計件工資制 第7題：對組織結(jié)構(gòu)

2、中的集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運行。這是（B ）。A. 計劃工作的原理 B. 組織工作的原理C. 領(lǐng)導(dǎo)的原理 D. 控制工作的原理 第8題：領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力一般由三部分組成，即資源控制權(quán)、專長權(quán)和（B ）。第9題：在史布蘭格劃分的人的六類價值觀中，以權(quán)力和地位為中心的價值觀（B ）。A. 經(jīng)濟性價值觀B. 政治性價值觀C. 審美性價值觀 D. 社會性價值觀 第10題：管理群體間互動有許多辦法，其中最簡單、花費最低的辦法是（A）A. 制定規(guī)則與程序 B. 設(shè)置層次等級C. 設(shè)計聯(lián)絡(luò)員角色D. 成立特別工作組 選擇答案：A. B. C. D. 標(biāo)準(zhǔn)答案：A. B. C. D.

3、 分值：2 得分：0 第11題：從組織工作角度看，_是社會大生產(chǎn)保持統(tǒng)一性與協(xié)調(diào)性的內(nèi)在需要。（ ）。A. 分工協(xié)作 B. 責(zé)權(quán)一致C. 集權(quán)管理 D. 目標(biāo)統(tǒng)一 選擇答案：A. B. C. D. 標(biāo)準(zhǔn)答案：A. B. C. D. 分值：2 得分：2 第12題：下列反映的是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的典型案例是（ ）。A. 某公司設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點別具一格B. 某廠集中優(yōu)勢發(fā)展某一領(lǐng)域產(chǎn)品C. 冰箱企業(yè)花樣不斷翻新D. 美國麥當(dāng)勞快餐連鎖店 選擇答案：A. B. C. D. 標(biāo)準(zhǔn)答案：A. B. C. D. 分值：2 得分：2 第13題：管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（C ）。A. 兩個

4、人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料B. 兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)C. 兩個人以上的集體活動和一致認可的目標(biāo)D. 一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認可的目標(biāo) 第14題：組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點是（A ）。A. 個體 B. 群體C. 組織D. 班組 第15題：泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（A ）。A. 提高勞動生產(chǎn)率B. 配備“第一流的工人”C. 使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D. 實行有差別的計件工資制 第16題：授權(quán)后，授權(quán)者對被授權(quán)者有(B )。A. 報告權(quán)B. 監(jiān)督權(quán)C. 完成任務(wù)權(quán) D. 命令權(quán) 第17題：在學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的方法中，起總的指導(dǎo)作用的是（C ）。A. 系統(tǒng)方法

5、B. 理論聯(lián)系實際的方法C. 唯物辯證法D. 比較分析法 第21題：在管理中居于主導(dǎo)地位的工作是（ ）。A. 領(lǐng)導(dǎo)工作B. 人員配備C. 計劃工作D. 組織工作 第22題：分權(quán)制組織的特點是（C ）。A. 統(tǒng)一經(jīng)營B. 對下級控制多C. 獨立核算D. 統(tǒng)一核算 第24題：為了達到組織結(jié)構(gòu)的有效性，管理層次應(yīng)盡可能（B ）。A. 增加B. 減少C. 不變D. 依具體情況而定 第25題：“集中政策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)”屬于(C )。A. 直線型組織結(jié)構(gòu) B. 職能型組織結(jié)構(gòu)C. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D. 矩陣結(jié)構(gòu) 二、多項選擇（共10小題,每題3分，共30分）第26題：溝通中心學(xué)派的代表人物有（AC

6、DE ）。A. 李維特 B. 赫伯特西蒙 C. 韋弗D. 香農(nóng)E. 紐曼 第27題：1988年，美國的哪幾位教授進一步提出了組織科學(xué)的概念（ AD）。A. 羅伯特維卡教授 B. 西蒙C. 泰羅D. 富蘭克林斯克伯茲教授E. 萊維特 第28題：管理學(xué)的特點包括（ACDE ）。A. 一般性B. 特殊性C. 多科性D. 歷史性 E. 實踐性 第29題：麥克萊蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有(CDE )。A. 安全需要B. 生存需要C. 成就需要D. 權(quán)力需要E. 社會需要 第30題：人際反應(yīng)特質(zhì)因人而異，但每個人的特質(zhì)都有其（BC ）。A. 發(fā)展性B. 穩(wěn)定性C. 一貫性 D. 變化性 E. 波動

7、性 第31題：卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的核心價值觀包括(ABCDE )。A. 領(lǐng)導(dǎo)作用B. 以顧客為導(dǎo)向C. 靈敏性D. 管理創(chuàng)新E. 系統(tǒng)的觀點 第32題：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個人權(quán)力，其中個人權(quán)力包括（CE ）。A. 獎賞權(quán)力B. 合法權(quán)力 C. 專家權(quán)力D. 強制權(quán)力 E. 榜樣權(quán)力 第33題：組織行為學(xué)的研究對象主要包括（AC ）。A. 人的心理活動B. 一切人的行為規(guī)律性C. 行為反應(yīng)規(guī)律性D. 群體心理規(guī)律性E. 組織心理規(guī)律性 第34題：下列屬于企業(yè)表層文化的有（ACDE ）。A. 職工風(fēng)貌B. 規(guī)章制度C. 產(chǎn)品形象D. 廠貌E. 廠旗 第35題：在團隊形成和發(fā)展過程中包括兩

8、個重要工作，即(AB )。A. 任務(wù)型工作B. 維護型工作C. 改進型工作D. 管理型工作E. 規(guī)范型工作 三、簡答題（共1小題,每題5分，共5分）第36題：簡述管理過程學(xué)派的基本觀點。(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。 (2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。 (3)管理職能具有普遍性。 (4)管理應(yīng)具有靈活性。四、論述題（共1小題,每題5分，共5分）五、案例分析題（共1小題,每題10分，共10分）第38題：北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。

9、因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑?！締栴}】根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)管理?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一

10、定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。 (2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤： 對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。 對于目標(biāo)到底訂多高認識錯誤，他認為目標(biāo)越高越好。 在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。 沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。 考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。 (3)為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式： 要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的