銷售人員工作總結范文三篇-

1、銷售人員工作總結范文三篇I銷售人員工作總結范文三篇篇一：銷售員年終工作總結范文繁忙的一年又快過去T,回望20xx年，真是感慨萬千，有得有失。20xx年真是難忘的 一年，感謝領導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓 市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年 全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏， 齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，以下八條是本年度的工 作總結：1. 作為一個銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產 品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接 受你，接受你的產品。2. 工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更 快的

2、成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售 是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個 一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的 去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外 還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重要 的還是做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完 成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其 實做銷售也就是在做人。第1頁共8頁3. 良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面 對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不 好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是

3、不容 易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服 務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點， 所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候， 要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到 你的真誠，從而被你打動。4請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是 一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二 來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才 拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用 價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的 產品，而是去幫

4、助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏， 主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的 關鍵。6o做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話 和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了， 自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的 刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱 著歌開開心心的來上班。第2頁共8頁7. 一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報， 只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是 當主管告訴我他是進公司第3個月才出了第一個單我又對自己充 滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保

5、持 上進心，不斷的去努力。8. 作為一個銷售總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作， 甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知 道自己還有哪些可以上升的空間。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮 蹄”的精神。所以這xx年來我一直堅持做好自己能做好的事，一 直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很 重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容 的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的

6、不足， 更好的去改進，每個人都會有美好的明天！篇二：銷售人員個人年終工作總結范文加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從xxxx來到xx感覺兩個公司的工 作模式有蠻大差異。不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍 都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方 向，每天都不知道要做些什么事，在XX領導的幾次會議上，經(jīng)過第3頁共8頁 相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，。通 過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢 融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都 過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒 有得到結果

7、，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有 回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是 給有準備的人。在XX各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能 力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各 項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和 生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結 如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自 己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取 客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求

8、是。4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了 解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪 些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶第4頁共8頁 的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解 對手產品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶 的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我 們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu) 勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就 是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻?說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產

9、品有多好，別 人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批 判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語 速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶 之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學 會感情投資。8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后 產品。10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖 水。12、讓客戶先“痛”后“癢”。第5頁共8頁13、不在客戶面前詆毀同行，

10、揭同行的短。14、學會“進退戰(zhàn)略”。工作總結：一、認真學習，努力提高因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這 不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相 關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做 的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的 方式就是加強學習。二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題 時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不 可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知 識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步

11、一個腳 印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一 事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不 足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的 工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防第6頁共8頁 遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥 當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范?？傊诠ぷ髦?，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常 大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。回首XXXX,展望XXXX !祝XX在新的一年里生意興隆，財源 滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績

12、颶升！篇三：銷售人員工作總結范文一、認真學習，努力提高因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這 不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相 關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做 的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的 方式就是加強學習。二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。 作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重 考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職 責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角 色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細 節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一事。認真對 待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。第7頁共8頁三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不 足，主要是：一、針對意向客戶沒有做